建筑輻射防護(hù)施工質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)承諾(含供貨時(shí)間承諾)一、有關(guān)工程質(zhì)量保證的承諾（1）保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量滿足招標(biāo)文件要求并達(dá)到國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。（2）施工周期在接到甲方通知后60日歷天內(nèi)完成。二、服務(wù)承諾1、我方鄭重承諾：本工程包含的整套系統(tǒng)質(zhì)保期符合國(guó)家質(zhì)保規(guī)定，免費(fèi)維修期內(nèi)發(fā)生非人為原因引起的損壞，只要在我們的施工范圍內(nèi)，售后服務(wù)人員都將免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)維修。2、本次施工范圍內(nèi)，若在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備、材料、軟件或安裝、施工出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方在接到通知后，將在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。期間免費(fèi)排除故障、修復(fù)或更換合格產(chǎn)品，并支付因更換所發(fā)生的運(yùn)輸、保險(xiǎn)、安裝、檢測(cè)等有關(guān)的全部費(fèi)用。三、有關(guān)故障處理程序的承諾根據(jù)甲方的故障報(bào)修實(shí)際情況，在接到甲方保修通知后立即通知售后服務(wù)人員，在24個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，解決系統(tǒng)故障。四、有關(guān)定期巡視回訪的承諾1、我公司配備專業(yè)的維修工程師，隨時(shí)應(yīng)急，解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。保修期內(nèi)，我方每季度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次總體維護(hù)及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次復(fù)調(diào)，解決問(wèn)題。維護(hù)設(shè)備所需的零配件，我公司常備現(xiàn)貨，保證及時(shí)供貨。我公司配備有專門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪小組，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。長(zhǎng)期咨詢服務(wù)：對(duì)保修期滿的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，工程結(jié)束，友誼長(zhǎng)存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無(wú)償提供工程咨詢服務(wù)。五、保修服務(wù)范圍售后服務(wù)的內(nèi)容包括：上門(mén)診斷、故障維修、定期維護(hù)、協(xié)助檢查、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等。六、不屬于免費(fèi)保修范圍由不可抗拒事件如：雷擊、電力事故、火災(zāi)、地震等或用戶搬運(yùn)、操作不當(dāng)而造成的設(shè)備損害，不屬于免費(fèi)保修范圍。七、關(guān)于質(zhì)保期滿后的承諾1、質(zhì)保期滿后，我方對(duì)設(shè)備由于設(shè)計(jì)、工藝、制造或材料缺陷而發(fā)生任何不足或故障負(fù)責(zé)，費(fèi)用由我方承擔(dān)。在備件停止生產(chǎn)的情況下，我方會(huì)事先將停止生產(chǎn)的計(jì)劃通知招標(biāo)人，使招標(biāo)人有足夠的時(shí)間招標(biāo)所需的備件。2、保修期外服務(wù)承諾：定期對(duì)竣工工程進(jìn)行回訪，直接聽(tīng)取甲方意見(jiàn)，并填寫(xiě)評(píng)價(jià)意見(jiàn)卡，由甲方認(rèn)可后公司留檔保存?；卦L時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問(wèn)題，及時(shí)給予維修。3、甲方有維護(hù)和保養(yǎng)工作需要時(shí)，及時(shí)通知我方，簡(jiǎn)要說(shuō)明故障現(xiàn)象和范圍，乙方接到通知后2小時(shí)做出響應(yīng)，并安排技術(shù)人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)工作，以保證系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)工作。4、維護(hù)和保養(yǎng)工作的內(nèi)容：設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查，設(shè)備及系統(tǒng)的局部性的調(diào)整，設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行故障的