傳播學概論（第四版）21世紀技能創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材·新媒體系列目錄

02傳播學的誕生

03傳播的基本過程

04傳播學研究方法

05傳播學基本概念

06人際傳播

08大眾傳播

09受眾

10大眾傳播的社會控制

11大眾傳播媒介

12大眾傳播效果研究

13跨文化傳播01人類傳播概述07組織傳播人際傳播第六章第一節(jié)人際傳播的特征第二節(jié)人際傳播的技巧6.1人際傳播的特征一、人際傳播的功能人際傳播（InterpersonalCommunication）指的是人與人之間的信息傳播活動。日常生活中，人際關系錯綜復雜，充滿挑戰(zhàn)。人際關系依賴社會交往尤其是人際傳播才能形成、發(fā)展和變化，因此如何與他人建立、發(fā)展和保持良好的人際關系是人際傳播關注的話題。1.獲得信息在人際傳播中，人們進行信息的交流活動。2.建立關系要謀求與他人合作，就必須進行溝通、進行人際傳播。3.實現(xiàn)自我認知和他人認知與周圍的人接觸，同他們進行交流，正是自我認知的基本途徑。4.滿足情感需要人際傳播的一個重要功能就是滿足人的情感需要。6.1人際傳播的特征二、人際傳播的基本特點1.雙向交流2.多種手段3.情境性強4.互動性強6.1人際傳播的特征三、社會互動中的人際傳播與大眾傳播相比較，人際傳播是一種非“制度化”的傳播，但這只是就人際傳播的私密性而言，并不意味著人際傳播不受社會關系的影響。參與人際傳播的雙方不僅僅是獨立的個體，其社會性及其對人際傳播的影響始終存在。查爾斯·霍頓·庫利（CharlesHortonCooley）是美國著名社會學家和社會心理學家，也是美國傳播學研究的鼻祖。庫利理論研究的重點是探討個人如何社會化。庫利認為，“人們彼此都是一面鏡子，映照著對方”。我們通過想象別人對我們的行為和外貌的感覺來理解我們自己，因為這里的自我正反映了別人的意見，所以叫作“鏡中我”（LookingGlassSelf，1902）。自我作為一種社會產(chǎn)物，庫利將它的出現(xiàn)分為三個階段：對自己的行為給別人造成的印象的知覺，對別人對我們行為的評價的知覺，以及對別人的評價的感覺。一句話，我們是在人際傳播中通過別人的反映（反饋）來評價自己的行為。與他人的信息交流，猶如一面鏡子，能幫助自我概念的形成。6.1人際傳播的特征三、社會互動中的人際傳播在庫利的觀念中，傳播是“鏡中我”形成過程中“唯一”的關鍵要素，也是個人與社會結合的一個螺絲。他認為，一個完全脫離傳播、完全與他人相區(qū)別的自我是不存在的。不論是“社會我”還是“鏡中我”，都離不開自我的社會交流，因為世界上的萬事萬物包括自我，“幾乎都是通過我們與其他人的交流而留在我們意識中的”。因此，庫利認為傳播是個人社會化的一種方法和途徑。庫利指出，人際傳播能使自我得到充分的發(fā)展。庫利覺得家庭是最重要的初級群體，友誼、服從、忠誠、崇敬和個人自由等都源于此。在家庭中，孩子通過與父母的信息互動形成一種自我感，并逐漸懂得了：（1）什么是父母所期待他們的；（2）父母怎樣評價他們的行動；（3）父母對他們的感覺。了解了這些信息后，孩子們就力圖成為父母所期望他們成為的自我。6.2人際傳播的技巧一、什么是傳播能力美國學者特倫霍姆和延森的定義是：“一個人以有效而得體的方式進行傳播的能力?！庇行В侵競鞑フ咧涝谛袆訒r自己要做什么，對眼前的事物有能力辨別和判斷，并能預測后果、妥善處理問題。得體，是指以適當?shù)姆绞絺鞑?，符合一般的社會行為?guī)范，懂得人心之道。另一位美國傳播學者帕克斯（MalcolmR.Parks）在較宏觀的層次上，提出關于傳播能力的三個主題：（1）控制。兩個以上的人在交流中，控制自己的言談和控制整個談話局面，使之達到預想的目的。這是一種能力，需要鍛煉和經(jīng)驗的積累。（2）適應。動態(tài)的傳播中，根據(jù)對方的態(tài)度不斷地調(diào)整自己的傳播方式和內(nèi)容，以適應新情況。這也是一種能力，它要求思維敏捷。（3）合作。傳播能力不僅表現(xiàn)為個人的能力，而且表現(xiàn)為與他人共同建構自我的能力，人際傳播中會有很多協(xié)商和妥協(xié)。6.2人際傳播的技巧二、善于言辭美國學者桑德拉·黑貝爾斯和理查德·威沃爾二世在語言選擇方面有下述四個重要觀點:1.清楚2.有力的說話方式3.生動4.道德語言選擇能影響人們的自我感知。侮辱性詞語經(jīng)常把一個人貶低成一種特征。用非人類特性的詞匯或者綽號與對方交談都是不禮貌的表現(xiàn)。6.2人際傳播的技巧三、身體、時間和空間1.距離人類學家愛德華·霍爾認為人類存在四個空間關系地帶，分別為親密距離、個人距離、社會距離和公共距離。2.目光接觸人們也可以用目光傳遞特定的信息。當與人談話時，缺少目光接觸會讓對方覺得你對他不感興趣。但是，當一個人向他人傳達壞消息時，可能會避免目光接觸。3.服裝因為服裝會使人們對其主人產(chǎn)生非常強烈的、直觀的印象，所以它對人際傳播極其重要。在威廉姆的《你的穿著決定你是誰》一書中，他認為人們可以根據(jù)別人的著裝做出關于這個人的十種判斷：（1）經(jīng)濟水平；（2）受教育水平；（3）可信程度；（4）社會地位；（5）辯論水平；（6）經(jīng)濟背景；（7）社會背景；（8）教育背景；（9）成功度；（10）道德品質(zhì)。6.2人際傳播的技巧三、身體、時間和空間4.時間對時間的控制是非語言溝通的一種重要方式。在個人層面上，時間把人們分為兩類——守時的人和總是遲到的人。我們經(jīng)常會利用時間去產(chǎn)生心理上的效應。5.面部表情人的面部可以產(chǎn)生極其豐富的表情。面部表情可以準確傳遞出各種不同的心態(tài)和情感，一般是自發(fā)的，但也是可以控制的。在人際傳播中，有時人們有意控制自己的面部表情，以加強溝通效果。研究表明，人類的面部表情基本上是由遺傳決定的，與文化的關系不大。一個人的面部表情是真情的流露還是故意裝出來的則很難分辨。同一種表情可以有不同的含義。6.身體接觸人們的距離越近，相互身體接觸的可能性就越大。6.2人際傳播的技巧四、善于傾聽傾聽是一種技巧，是使人際傳播有效發(fā)揮作用的重要一環(huán)。傾聽可以分為主動傾聽（ActiveListening）和被動傾聽（PassiveListening）兩種。主動傾聽者把注意力集中在他人的談話內(nèi)容上，在頭腦中描繪重要的觀點，并且試圖提出問題或提出質(zhì)疑。主動傾聽者有可能什么也沒說，但是卻在思想上與正在說話的人融合在一起了。與主動傾聽者不同，被動傾聽者記憶但不評價所聽到的內(nèi)容。主動傾聽也有助于避免產(chǎn)生厭煩。6.2人際傳播的技巧四、善于傾聽如何成為一個好的傾聽者：（1）傾聽他人的情感，而不僅僅是他（或她）所說的。（2）釋義他人所說的。（3）不打岔。（4）思想開明，盡管你的觀點與對方的某些觀點不