2024年互聯(lián)港灣混合云部署與運維服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.1.1混合云部署服務2.1.2混合云運維服務2.1.3技術支持與維護服務第三條服務時間與地點3.1服務開始時間3.2服務結束時間3.3服務地點第四條服務費用與支付方式4.1服務費用4.1.1混合云部署費用4.1.2混合云運維費用4.1.3技術支持與維護費用4.2支付方式4.3發(fā)票開具與報銷第五條服務質(zhì)量與標準5.1乙方應達到的服務質(zhì)量標準5.2乙方應遵守的服務流程與規(guī)范5.3甲方對服務質(zhì)量的監(jiān)督與評估第六條保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容的保密6.2雙方對商業(yè)秘密的保密6.3保密期限第七條違約責任7.1雙方違約的情形7.2違約責任的具體承擔方式第八條不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的應對與處理第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁9.3向甲方所在地人民法院提起訴訟第十條合同的修改與終止10.1合同修改的條件與程序10.2合同終止的條件與程序第十一條附則11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十二條其他約定12.1雙方對合同未盡事宜的其他約定12.2雙方對合同條款的補充與修改第十三條附件13.1混合云部署方案13.2混合云運維管理規(guī)范13.3技術支持與維護服務內(nèi)容第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.1.1混合云部署服務乙方應按照甲方提供的技術需求，為甲方提供混合云部署服務，確保甲方業(yè)務系統(tǒng)在混合云環(huán)境中正常運行。具體包括但不限于：（1）云服務器部署（2）云數(shù)據(jù)庫部署（3）云存儲部署（4）云網(wǎng)絡部署（5）安全防護部署2.1.2混合云運維服務乙方應為甲方提供混合云運維服務，確保甲方業(yè)務系統(tǒng)在混合云環(huán)境中的穩(wěn)定、高效運行。具體包括但不限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控（2）故障排查與處理（3）數(shù)據(jù)備份與恢復（4）系統(tǒng)升級與優(yōu)化（5）安全防護運維2.1.3技術支持與維護服務乙方應為甲方提供混合云技術支持與維護服務，確保甲方在混合云環(huán)境中遇到的問題得到及時解決。具體包括但不限于：（1）技術咨詢與指導（2）問題排查與解決（3）系統(tǒng)培訓與支持（4）技術文檔提供第三條服務時間與地點3.1服務開始時間：本合同簽訂之日起3.2服務結束時間：至甲方業(yè)務系統(tǒng)在混合云環(huán)境中正常運行且達到預期效果為止3.3服務地點：甲方指定的混合云環(huán)境第四條服務費用與支付方式4.1服務費用4.1.1混合云部署費用：人民幣萬元4.1.2混合云運維費用：人民幣萬元/年4.1.3技術支持與維護費用：人民幣萬元/年4.2支付方式：甲方采用分期支付的方式，按照合同約定的時間節(jié)點支付相應費用。具體支付安排如下：（1）合同簽訂后7個工作日內(nèi)，支付混合云部署費用的一半；（2）混合云部署完成后，支付混合云運維費用和技術支持與維護費用的一半；（3）服務期限過半且甲方業(yè)務系統(tǒng)正常運行后，支付剩余費用。4.3發(fā)票開具與報銷：乙方按照甲方提供的發(fā)票信息，開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間報銷。第五條服務質(zhì)量與標準5.1乙方應達到的服務質(zhì)量標準（1）系統(tǒng)部署成功率不低于99%；（2）系統(tǒng)穩(wěn)定性不低于99.9%；（3）系統(tǒng)安全性不低于國家相關標準；（4）運維響應時間不超過4小時。5.2乙方應遵守的服務流程與規(guī)范（1）按照甲方需求進行混合云部署；（2）按照甲方需求提供運維服務；（3）按照甲方需求提供技術支持與維護服務；（4）定期與甲方溝通，了解甲方需求變化，及時調(diào)整服務內(nèi)容。5.3甲方對服務質(zhì)量的監(jiān)督與評估甲方有權對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督與評估，包括但不限于：（1）定期檢查乙方服務記錄；（2）定期對乙方服務質(zhì)量進行評價；（3）要求乙方對服務質(zhì)量問題進行改進。第六條保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容的保密雙方應對本合同的內(nèi)容、簽訂過程以及雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。6.2雙方對商業(yè)秘密的保密雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。6.3保密期限本合同項下的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年止。第七條違約責任7.1雙方違約的情形雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2違約責任的具體承擔方式如乙方未按照約定時間完成混合云部署，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。如甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約第八條不可抗力8.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）以及國家法律法規(guī)變化等。8.2不可抗力事件的應對與處理一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定部分或全部免除責任，并根據(jù)實際情況調(diào)整合同的履行期限。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交甲方所在地仲裁委員會進行仲裁。9.3向甲方所在地人民法院提起訴訟如仲裁不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條合同的修改與終止10.1合同修改的條件與程序任何一方提出修改合同的條件，均應以書面形式通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書面修改合同。修改后的合同條款與原合同具有同等法律效力。10.2合同終止的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（3）不可抗力導致合同無法履行，雙方解除合同。合同終止后，乙方應按照甲方要求，移交給甲方所有與服務相關的資料、設備等，并辦理相關手續(xù)。第十一條附則11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條其他約定12.1雙方對合同未盡事宜的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2雙方對合同條款的補充與修改本合同的任何條款均不得違反國家法律法規(guī)。雙方如有補充或修改合同條款的需要，應書面簽訂補充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。第十三條附件13.1混合云部署方案13.2混合云運維管理規(guī)范13.3技術支持與維護服務內(nèi)容第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字（蓋章）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：混合云部署方案詳細描述混合云部署的具體步驟、技術要求、預期結果等。包括但不限于：云服務器部署流程云數(shù)據(jù)庫部署流程云存儲部署流程云網(wǎng)絡部署流程安全防護部署流程附件二：混合云運維管理規(guī)范詳細描述混合云運維的管理規(guī)范，包括運維流程、操作手冊、運維報告等。附件三：技術支持與維護服務內(nèi)容詳細描述技術支持與維護服務的具體內(nèi)容，包括服務范圍、服務流程、服務響應時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間完成混合云部署。2.乙方未按照約定提供混合云運維服務。3.乙方未按照約定提供技術支持與維護服務。4.甲方未按照約定時間支付服務費用。5.甲方未履行合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為本合同服務費用的一定比例。2.違約方應賠償因此給對方造成的損失。示例說明：若乙方未按照約定時間完成混合云部署，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。如甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.混合云：指將公有云和私有云進行整合，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補的云計算模式。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件以及國家法律法規(guī)變化等。3.違約金：指違約方未履行合同約定義務時，應向守約方支付的違約補償。4.服務費用：指乙方提供混