誠(chéng)信售后服務(wù)保證書樣式合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為了保障甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本誠(chéng)信售后服務(wù)保證書，具體條款如下：一、甲方產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量保證1.甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的承諾。2.甲方應(yīng)對(duì)所提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，自驗(yàn)收合格之日起，產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量保證期限為__________年。3.在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。4.甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保乙方的人員和財(cái)產(chǎn)安全。二、售后服務(wù)承諾1.甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢、投訴等問題。2.甲方承諾在接到乙方投訴后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)解決問題。3.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，并提供必要的指導(dǎo)和幫助。4.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。三、保密條款1.甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.泄露對(duì)方秘密給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作的，可續(xù)簽。3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方產(chǎn)品及服務(wù)清單2.乙方需求及期望文檔3.售后服務(wù)流程圖4.保密協(xié)議5.技術(shù)培訓(xùn)資料6.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告7.法律法規(guī)相關(guān)文件8.雙方公司資質(zhì)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，或提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決乙方的問題或投訴。3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.乙方未按照合同約定支付費(fèi)用。5.乙方未按照約定使用甲方產(chǎn)品和服務(wù)，導(dǎo)致問題或損壞。6.雙方其他約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.乙方：接受產(chǎn)品和服務(wù)的一方。3.質(zhì)量保證：甲方對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)在一定期限內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。4.售后服務(wù)：合同簽訂后，甲方對(duì)乙方提供的問題解答、維修、更換等服務(wù)。5.保密條款：甲乙雙方對(duì)合同履行過程中獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的條款。6.違約行為：合同雙方違反合同約定的行為。7.賠償責(zé)任：因違約行為給對(duì)方造成損失，需承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題：立即與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換。2.售后服務(wù)不及時(shí)：及時(shí)與甲方售后服務(wù)部門聯(lián)系，催促其解決問題。3.泄露商業(yè)秘密：若發(fā)現(xiàn)甲方泄露秘密，可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，必要時(shí)可通過法律途徑維權(quán)。4.支付費(fèi)用問題：按照合同約定及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用，避免因違約而產(chǎn)生額外費(fèi)用。5.技術(shù)培訓(xùn)需求：提前與甲方溝通，約定培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容，確保乙方人員充分了解產(chǎn)品使用方法。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)。2.乙方對(duì)甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)有需求和期望。3.雙方簽訂合同，明確產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、售后、保密等條款。4.