第1講思維障礙的原因及思維誤區(qū)【本講重點(diǎn)】思維障礙的原因思維的誤區(qū)如何突破思維定勢(shì)思維障礙的原因【名言】缺錢并不是問題，缺乏想法才是真正的問題?！?.知識(shí)貧乏知識(shí)貧乏是思維障礙的第一個(gè)原因。但這里關(guān)于“知識(shí)”的含義，要注意兩點(diǎn)：(1)知識(shí)要有用。知識(shí)越廣泛，我們所思想、所用的元素也就越多，那么是不是知識(shí)越廣泛越好呢？可以在下面的案例中找到答案：【案例】福爾摩斯的知識(shí)構(gòu)成在《福爾摩斯探案全集》的第一集里，華生醫(yī)生給福爾摩斯列出的整個(gè)知識(shí)構(gòu)成是：文學(xué)知識(shí)沒有哲學(xué)知識(shí)沒有天文學(xué)知識(shí)沒有政治學(xué)知識(shí)淺薄植物學(xué)知識(shí)不全面但是對(duì)鋃鐺之技和鴉片卻知之甚詳；對(duì)毒劑有一般的了解，但對(duì)于園藝學(xué)卻一無所知；地質(zhì)學(xué)知識(shí)偏于實(shí)用，但也有限，但他一眼就能分辨出不同的土質(zhì)：他散步回來后，曾把濺在他褲子上的泥點(diǎn)給我看，并且根據(jù)這些泥點(diǎn)的顏色和堅(jiān)實(shí)的程度來說明，是在倫敦哪個(gè)地方濺上的。化學(xué)知識(shí)精深，驚險(xiǎn)文學(xué)很廣博：他似乎對(duì)近一世紀(jì)中發(fā)生的一切恐怖事件都深知底細(xì)；提琴拉得很好，擅使棍棒也精于刀劍拳術(shù)；關(guān)于英國(guó)法律方面他具有充分的實(shí)用知識(shí)。這就是名探福爾摩斯的知識(shí)構(gòu)成。作為一個(gè)偵探，這些知識(shí)對(duì)他來說足夠了。因?yàn)檫@些知識(shí)正是他所從事的職業(yè)需要的，所以他能夠成為舉世聞名的神探。如果福爾摩斯選擇從政，按照他的知識(shí)構(gòu)成，這個(gè)世界上肯定不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)獨(dú)一無二的政治家福爾摩斯。(2)知識(shí)源于生活。我們平常所說的知識(shí)不僅僅是書本知識(shí)，還有很多是生活當(dāng)中的。有很多知識(shí)是實(shí)用性的，但它們不一定能在書本上學(xué)到。例如做菜，我們經(jīng)常在煎魚之前用生姜抹一下鍋底，這樣魚不容易起皮。像這類知識(shí)都非常實(shí)用，但未必能在書本上讀到。所以，知識(shí)構(gòu)成一方面要有用，就是要與職業(yè)相關(guān)；另外一方面，知識(shí)的來源不僅僅是書本，還有很多是現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。2.無批判的學(xué)習(xí)第二個(gè)原因叫沒有批判性的學(xué)習(xí)。年輕人更容易出現(xiàn)這樣的問題。以前有一句話說，年輕人學(xué)習(xí)知識(shí)要像海綿吸水一樣，這句話對(duì)了一半?，F(xiàn)在科學(xué)發(fā)展很快，甚至還有很多偽科學(xué)存在，所以沒有批判的學(xué)習(xí)，沒有自己的主見，真正像海綿吸水那樣，無論是紅顏色的水還是黑顏色的水都吸進(jìn)去了，就不能形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。這也是思維障礙的一個(gè)重要原因。所以，當(dāng)知識(shí)積累到一定程度，學(xué)習(xí)就應(yīng)該有主見，有自己的觀點(diǎn)和看法。否則，學(xué)來的東西就是一盤散沙，一無是處。所以，對(duì)年輕人來說，切忌沒有批判的學(xué)習(xí)。3.迷信迷信會(huì)讓人耳目失聰，對(duì)周圍事物不敏感。思維障礙的第三個(gè)原因就是迷信。這里指各種各樣的迷信，不僅指封建迷信活動(dòng)，還包括迷信權(quán)威、迷信書本。革命家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳云曾說過：“不唯書、不唯上，只唯實(shí)。”就是教導(dǎo)我們不要迷信，要尊重事實(shí)，重視實(shí)踐。4.固執(zhí)與偏見對(duì)于在工作或事業(yè)中取得成功的、有經(jīng)驗(yàn)的人士來說，他們?nèi)菀追傅囊粋€(gè)錯(cuò)誤是固執(zhí)與偏見。因?yàn)椤耙郧暗氖聦?shí)已經(jīng)證明是正確的”，所以越是成功的人士越會(huì)相信過去的經(jīng)驗(yàn)，就越容易固執(zhí)。而固執(zhí)到了一定的程度就形成了偏見。5.習(xí)慣性思維前面四個(gè)原因，如果經(jīng)常提醒自己，還比較容易克服；而思維最大的敵人，是習(xí)慣性思維。世界觀、生活環(huán)境和知識(shí)背景都會(huì)影響到人們對(duì)事對(duì)物的態(tài)度和思維方式，不過最重要的影響因素是過去的經(jīng)驗(yàn)。生活中有很多經(jīng)驗(yàn)，它們會(huì)時(shí)刻影響我們的思維。【案例】你肯定有這樣的經(jīng)驗(yàn)：水澆在衣服上，衣服會(huì)濕。但是如果有人演示一下，水澆在了衣服上衣服不濕，而且水一抖就抖掉了，這件衣服又是全毛的。怎么回事？為什么他敢把水倒上去呢？原來，這衣料的纖維經(jīng)過了特富龍（杜邦的一種材料，既厭油又厭水，涂在鍋底會(huì)不沾鍋）處理，所以不沾水也不沾油。這就是一個(gè)新的改變。如果完全依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，我們就會(huì)判斷失誤。尤其在當(dāng)今社會(huì)，世界變化非?？?，科學(xué)進(jìn)步也非?？欤郧坝泻芏嗖豢赡艿氖虑樽兊每赡?。我們不能完全依照我們過去的經(jīng)驗(yàn)來判斷未來。過去經(jīng)驗(yàn)的積累導(dǎo)致了我們思維上的一種定勢(shì)。所以有一句話說，“過去的經(jīng)驗(yàn)既是我們的財(cái)富，其實(shí)某種程度上又是我們的包袱?！薄咀詸z】你在平時(shí)的思維過程中會(huì)有不同程度的失誤或者阻礙嗎？原因是什么呢？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________思維的誤區(qū)人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)會(huì)遇到各種各樣的障礙，同樣，在對(duì)創(chuàng)造性思維的理解上也往往會(huì)陷入一些誤區(qū)。◆創(chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有這樣的想法是不對(duì)的，創(chuàng)造性思維人人都有，只是程度不同而已。可能有的人思維活躍一些，有的人思維遲鈍一些，但是人人都有創(chuàng)造性思維則是肯定的?！粜曼c(diǎn)子會(huì)突如其來，不可能事先估計(jì)策劃這個(gè)想法也是不對(duì)的。有意識(shí)的深思熟慮才是真正的積累，積累到一定程度，好點(diǎn)子才可能“突如其來”?！魟?chuàng)造性思維一定是異想天開，標(biāo)新立異才頂用在實(shí)際工作中，創(chuàng)造性思維恰恰是理性、務(wù)實(shí)的。創(chuàng)造性思維不應(yīng)該是一種異想天開和標(biāo)新立異，而是與日常生活和工作密切相關(guān)的。當(dāng)然，思考過程中可以異想天開一點(diǎn)，將異想天開的思維運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)然好，但不要誤以為異想天開、標(biāo)新立異就是創(chuàng)造?！景咐吭谪S田、摩托羅拉等很多企業(yè)，都有一個(gè)給工人準(zhǔn)備的“創(chuàng)造區(qū)”，里邊有很多車床和工具。任何生產(chǎn)線上的工人如果有想法的話，都可以在這個(gè)區(qū)里試驗(yàn)。在創(chuàng)造區(qū)里，工人們可以按自己的想法去實(shí)施，去改；如果在某一個(gè)方面出現(xiàn)停滯，他會(huì)把他做的半成品放在那兒，然后貼上條，把意見寫在上面，以便其他人參與研究。像這種工作中的創(chuàng)新性思維，不是異想天開的，而是非常務(wù)實(shí)、非常理性的?！魟?chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事不妨自問：是你的領(lǐng)導(dǎo)熟悉你的工作，還是你自己熟悉你的工作？每一個(gè)改革或改良，未必是什么大的動(dòng)作，可能只是個(gè)小動(dòng)作，但這個(gè)小動(dòng)作可能會(huì)有很大的收益。如果不是非常熟悉這些東西，怎么可能進(jìn)行改進(jìn)呢？每個(gè)人自己都最熟悉自己的日常工作，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)造性思維不僅是專家和領(lǐng)導(dǎo)的事情，也是每一個(gè)人尤其是最熟悉日常工作細(xì)節(jié)的人的事情。所以說，在一個(gè)企業(yè)或單位里，改革的力量來自哪里？不是來自于領(lǐng)導(dǎo)，而是來自于員工自己。因?yàn)閱T工對(duì)自己的工作最熟悉、最有發(fā)言權(quán)。◆只有聰明人才有好主意所謂的主意、發(fā)明，都是不斷總結(jié)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，一步一步達(dá)到的?！景咐眶敯喟l(fā)明鋸子，是因?yàn)椴莅咽指顐?；為什么不可以做這樣的一個(gè)工具，像草一樣的工具去鋸木頭呢？蔡倫發(fā)明紙，是發(fā)現(xiàn)在洗衣服的時(shí)候會(huì)掉下一些絮，晾干了以后成了一層薄薄東西。這些，都是在生活中一點(diǎn)一點(diǎn)地積累起來的。每個(gè)人都可以成為一個(gè)有創(chuàng)造性思維的創(chuàng)新者?！魟?chuàng)造都是大的舉動(dòng)正所謂“四兩拔千斤”，每一個(gè)小小的改進(jìn)，都可能會(huì)大大影響績(jī)效。在現(xiàn)實(shí)生活中，也經(jīng)常有這樣的例子：在工藝上或在整個(gè)工作流程中，一個(gè)非常小的改變可能會(huì)對(duì)最終的結(jié)果產(chǎn)生非常大的影響。所以不要忽略這些小小的改進(jìn)?！景咐啃?chuàng)新，大收益——天津摩托羅拉BP機(jī)板流程改良天津摩托羅拉的一個(gè)工廠，有一組流水線上的工人，不斷地進(jìn)行改良和創(chuàng)新，把一個(gè)流程從兩個(gè)多小時(shí)縮短到一分半鐘！原來的BP機(jī)板是整個(gè)的，要切開以后再焊接，他們第一步改成先焊接再切開，因?yàn)檫@樣可以用機(jī)械手一次性焊成，縮短了時(shí)間。之后，他們不斷改進(jìn)，每一步都只有非常小的進(jìn)步，但是每一步都很堅(jiān)實(shí)，最后的結(jié)果是把流程從兩個(gè)多小時(shí)縮短到了一分半鐘。后來這一組工人受到了摩托羅拉總部的獎(jiǎng)勵(lì)，并前往美國(guó)向全球的其它摩托羅拉公司介紹經(jīng)驗(yàn)。他們的經(jīng)驗(yàn)在摩托羅拉內(nèi)部得到了極大推廣，提高了生產(chǎn)率。天津摩托羅拉公司的績(jī)效改變無疑是非常驚人的，而這個(gè)驚人的績(jī)效的改變都是來自于一小步一小步的改變，來自于每天跟日常工作打交道的工人，而不是工程師，不是領(lǐng)導(dǎo)?！咀詸z】對(duì)照以上的思維誤區(qū)，檢查一下，自己是否有類似的錯(cuò)誤想法。對(duì)照每一個(gè)誤區(qū)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷或者耳聞目睹的例子，正反面例子均可。有否類似誤區(qū)有否●“創(chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有?！薄酢跖e例：____________________________________________________________●“新點(diǎn)子會(huì)突如其來，不可能事先估計(jì)策劃。”□□舉例：____________________________________________________________●“創(chuàng)造性思維一定是異想天開，標(biāo)新立異才頂用。”□□舉例：____________________________________________________________●創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事?！薄酢跖e例：____________________________________________________________●“只有聰明人才有好主意?！薄酢跖e例：____________________________________________________________●“創(chuàng)造都是大的舉動(dòng)”□□舉例：____________________________________________________________如何突破思維定勢(shì)1.培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己和他人要培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己，正確地看待自己和別人。一般說來，人們?nèi)菀卓吹阶约旱膬?yōu)點(diǎn)，歸功于己；看別人卻往往會(huì)看到缺點(diǎn)，責(zé)誤于人。這是一種心理學(xué)現(xiàn)象，我們應(yīng)該在自己的不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步中克服它。2.掌握一些思維方法或技術(shù)掌握一些有關(guān)思維的方法論和技術(shù)也很重要。本課程將在第2講介紹一些這樣的思維方法和技術(shù)?！究偨Y(jié)】本講主要介紹了思維障礙的原因和思維的誤區(qū)。包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是思維障礙的原因，總結(jié)分析了六個(gè)主要原因。二是列舉了六個(gè)思維誤區(qū)。意在讓大家明白，創(chuàng)造性思維是人人都有的，固然會(huì)因人而異，但如果經(jīng)過有意識(shí)的培養(yǎng)，你完全可以在生活和工作中產(chǎn)生非常好的、有價(jià)值的創(chuàng)意。三是針對(duì)突破思維定勢(shì)，克服思維障礙并走出思維誤區(qū)，提出了兩條建議。只有正視自己、有積極心態(tài)、對(duì)工作充滿熱情、對(duì)自己的工作又非常了解并深思熟慮的人才會(huì)有好主意。主意源于實(shí)踐，也要回到實(shí)踐當(dāng)中去檢驗(yàn)，這樣才能對(duì)工作有所助益?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講思維方法介紹【本講重點(diǎn)】垂直思考法水平思考法六頂帽子思考方法的行為要點(diǎn)六頂帽子思考法的要求六頂帽子思考法的好處垂直思考法1.定義垂直思考法垂直思考法，又稱直接思考法、邏輯思考法。即按照一定的方向和路線，運(yùn)用邏輯思維的方式，對(duì)問題進(jìn)行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘的思考方法。【名言】如果你從來沒有產(chǎn)生過其他的想法，那你最好離開現(xiàn)在的工作?！芸恕ろf爾奇在工作和生活中，最常用的思維方式就是垂直思考法，即問題——答案（因——果）對(duì)應(yīng)，這是在長(zhǎng)期的生活和學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的。這種思維方式最常見，典型的例子是數(shù)理化等自然科學(xué)——因果關(guān)系非常清楚，邏輯性很強(qiáng)，是一種線型關(guān)系，不會(huì)有什么偏差。不過，在現(xiàn)實(shí)的工作中，往往一個(gè)問題可能有多種答案。例如從A地到B地，路線就會(huì)有好幾種選擇，最短的直線距離不一定就是最佳行程，因?yàn)檫€有堵車、路況等因素。2.評(píng)估垂直思考法的優(yōu)點(diǎn)是比較穩(wěn)妥，有一個(gè)較為明確的思考方向。但是在現(xiàn)實(shí)中，往往一個(gè)問題有多種“可能”的答案，評(píng)估這些答案就難以用對(duì)錯(cuò)來下結(jié)論。例如書法藝術(shù)，不同的書法家寫的相同內(nèi)容的字帖，很難說誰的最好，誰的不好。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中，尤其是在社會(huì)科學(xué)的實(shí)踐中，是非常常見的。水平思考法如果評(píng)估不能用對(duì)錯(cuò)來下結(jié)論，那么只有以實(shí)用來代替判斷?？v觀歷史，如果用現(xiàn)代人的眼光去評(píng)估的話，有很多選擇未必是最好的，但是在當(dāng)時(shí)的歷史條件下是最實(shí)用、最合適的一個(gè)選擇。這種選擇的思考方法，叫水平思考法。水平思考法水平思考法，又稱側(cè)向思考法、橫向思考法，即打破思維定勢(shì)，通過轉(zhuǎn)換思維角度和方向來重新構(gòu)建新概念的思考方法。垂直思考法是因果一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，而水平思考法是有很多可能性的、多元化的思維方式?！景咐f明】做魚的方法有幾種，可以清蒸、紅燒，也可以做醋魚、做熏魚。這就不能用垂直思考法，一定紅燒或者一定清蒸。應(yīng)該運(yùn)用水平思考法，運(yùn)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)想出各種各樣做魚的方法，最后選擇一種。這個(gè)選擇是建立在各種各樣做魚的方式之上、經(jīng)過思考以后做出的最實(shí)用最適合的選擇。你可能要考慮到以下因素：●自己會(huì)哪幾種做法●今天來的客人口味如何●自己的廚藝怎樣，哪種做法更有把握考慮方方面面的因素后再做出選擇決定，這叫水平思考法。水平與垂直兩種思考方法是很不一樣的，介紹水平思考法不是去否定垂直思考法的作用，沒有最好的思考方式，只有最合適的思考方式，這是我們應(yīng)該得出的一個(gè)結(jié)論。六頂帽子思考方法的行為要點(diǎn)六頂帽子思考法屬于水平思考法的一種，是由英國(guó)的心理學(xué)家EdwarddeBono所創(chuàng)立的，其特點(diǎn)是從不同的角度思考同一個(gè)問題，每次只思考一個(gè)方面，這樣做的效果是便于思考。六頂帽子思考法有以下行為要點(diǎn)須要注意：1.嚴(yán)肅性這是一種慎重、嚴(yán)肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇。2.重在行動(dòng)有的時(shí)候?yàn)榱藴贤ㄉ系姆奖?，需要用行為表達(dá)思想，即用行動(dòng)表現(xiàn)思維。一個(gè)人躺在床上思考，思考過程可能會(huì)非常的激烈，內(nèi)心洶涌澎湃，但是表現(xiàn)不出來，就沒有人理解。所以，應(yīng)該用行為把思維表達(dá)出來，作為一種更有效的溝通。這種思維方式往往不是一個(gè)人獨(dú)處時(shí)的思考，更多的是在集體思考的時(shí)候運(yùn)用。每個(gè)人都往同一個(gè)方向去考慮的時(shí)候，就容易把各種各樣的可能性考慮充分。其實(shí)這種思維方式也是很重要的一種溝通方式，愛因斯坦就在與朋友的爭(zhēng)論中推動(dòng)了相對(duì)論的最后創(chuàng)立。正如同樣一個(gè)地點(diǎn)，每個(gè)人走的路徑不一樣，甲說應(yīng)該從右邊走才能到達(dá)，乙說應(yīng)該從左邊走，兩人在磨合過程中，就會(huì)認(rèn)識(shí)到其實(shí)都是一回事，都可到達(dá)。而六頂帽子思考法，就是要停止?fàn)幊?，要求從同樣的路線走過去，從而規(guī)范集體性思維。3.角色扮演這種思維方式一定要做角色扮演，就是不以自我為出發(fā)點(diǎn)，需要做什么事情就必須做什么事情。以自我為中心，容易封閉自己的思想，而不再接受別人的觀點(diǎn)，其實(shí)這樣既害了自己，也害了別人。尤其是在一定領(lǐng)導(dǎo)崗位的人，如果不能廣納眾議，同事的積極的思考就沒有回報(bào)，他們慢慢就會(huì)不再思考，不再提建議，這就等于害了別人，同時(shí)也害了自己。六頂帽子思考法的要求作為一個(gè)小組性的活動(dòng)，六頂帽子思考法要求：1.戴同一頂帽子小組所有的人都理解思考問題的方向，也就是說在同一時(shí)間非常清楚用哪一種思考方式進(jìn)行思考。例如魚買回來了，現(xiàn)在要思考魚的做法，所有的人要同時(shí)去想這件事，不管此時(shí)愛吃不愛吃。這個(gè)時(shí)候每個(gè)人已經(jīng)失去自我了，自己愛吃什么魚已經(jīng)不重要。假設(shè)最后選擇了紅燒，那就要換一頂帽子，所有人都去想紅燒魚怎么做，有幾種做法，這時(shí)同樣要求失去自我，所有的成員要戴同一頂帽子。這樣，水平思考法就可以在同一個(gè)事實(shí)、同一個(gè)原因的前提下集中所有人的注意力，一項(xiàng)一項(xiàng)的考慮不同的可能性，盡可能運(yùn)用集體的智慧、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在各個(gè)方面想得盡可能地透徹。2.全體成員的認(rèn)可小組所有的人都接受這種思考方式是有益的。如果有人認(rèn)為這種思考方式?jīng)]什么意思，那么在這個(gè)小組中他就起到一定的破壞作用。3.行為表現(xiàn)思維六頂帽子思考法要求必須用行為把思考表示出來。4.遵守共同的游戲規(guī)則所有的成員要遵守一個(gè)游戲規(guī)則。必須要符合整個(gè)的游戲規(guī)則，不能自己想怎樣就怎樣。在一個(gè)組織中運(yùn)用這種思考方式，有一個(gè)非常重要的原則要遵循，即所有參與者都應(yīng)該是平等的，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬。雖然在工作中有等級(jí)關(guān)系（一般來說領(lǐng)導(dǎo)的話更有權(quán)威和影響力），但是在這種思維方式下，要求每一個(gè)人都是平等的，不管年齡、職務(wù)、性別、資歷怎樣。這個(gè)原則非常重要——只有平等、公開，把自己的想法跟小組成員共享，才能把這個(gè)方法運(yùn)用得比較好、比較透。六頂帽子思考法的好處先從一個(gè)角度把事實(shí)看得盡可能透徹，然后再換一個(gè)角度，這是六頂帽子思考法的一個(gè)特點(diǎn)。而它最重要的一個(gè)特性是在現(xiàn)實(shí)生活中的同一個(gè)問題，可以有多種可能的答案。這些可能性在現(xiàn)實(shí)生活中都有存在的意義，具體選擇哪種可能性，要以充分地思考和討論為前提。這種思考方法的好處是什么呢？1.培養(yǎng)不同的思考方式人的思維有一些障礙和誤區(qū)，很多都是由習(xí)慣性思維造成的。這種思考方式第一個(gè)好處就是能克服習(xí)慣性思維，培養(yǎng)不同的思考方式。例如有的人生性比較謹(jǐn)慎，比較保守，考慮任何問題都會(huì)從最壞的可能性著手，這樣形成習(xí)慣性思維的話，他看任何問題都將是灰色的。六頂帽子思考法就是要培養(yǎng)一種積極向上的創(chuàng)新的思維方式，這個(gè)思考方式是培養(yǎng)出來的，不是天生的。2.引導(dǎo)注意力不同的人思考的方向會(huì)不同。六頂帽子思考法是一個(gè)集體性的思維，它最大的好處是引導(dǎo)注意力，使集體的思考注意力集中到同一個(gè)方向。3.便于思考眾人都朝一個(gè)方向思考，想的都是一件事情，這樣既便于思考，也便于交流。因?yàn)橐婚_始就是在一個(gè)方向上努力，所以關(guān)鍵是怎樣在這個(gè)方向上把問題看深、看透。4.計(jì)劃性思考，而非反應(yīng)性思考這完全是一個(gè)主動(dòng)的，按照計(jì)劃有所安排的思考，而不是碰到一件事后的突然反應(yīng)。所以說，這種思考方式更適合于為了某一個(gè)事實(shí)或事件而進(jìn)行群體性、小組性或集體性的思考。【自檢】現(xiàn)在你最需要解決的問題是什么？你認(rèn)為應(yīng)該運(yùn)用哪種思考法才能解決？把你的思考方法寫出來。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【總結(jié)】本講介紹了日常運(yùn)用的兩種思維方法：垂直思考法和水平思考法。并重點(diǎn)介紹了水平思考法中的六頂帽子思考法。六頂帽子思考法是在答案不唯一的情形下運(yùn)用的一種思維方式。其行為要點(diǎn)是：(1)慎重的思考，而不是隨隨便便的想一想；(2)將意圖轉(zhuǎn)變成表現(xiàn)時(shí)必須行動(dòng)起來；(3)角色扮演，而不是由自我出發(fā)。此外，我們還介紹了六頂帽子思考法的要求和好處。變換角度，解放思維，運(yùn)用六頂帽子思考法能夠在一定程度上達(dá)到意想不到的效果?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第3講白色帽子思考法(一)【本講重點(diǎn)】白色帽子思考法的涵義白色帽子思考法的運(yùn)用要點(diǎn)【名言】我們可以帶上想象一起上路，但必須以理智為向?qū)??！姞枴ぜs翰遜白色帽子思考法的涵義六頂帽子是形象的說法，表示從六個(gè)不同的方面去考慮一個(gè)問題，我們用白、紅、黑、黃、青、藍(lán)六種不同顏色的帽子代表這六個(gè)不同的方面。白色帽子思考法主要是講客觀的事實(shí)和數(shù)字，主要是講客觀的東西，而不是主觀的東西，這是白色帽子思考法的一個(gè)要點(diǎn)。為了搞清楚這個(gè)問題，請(qǐng)做一個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)。小實(shí)驗(yàn)請(qǐng)拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，圖中的人在干什么？你會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣一個(gè)動(dòng)作，可以得出不同的結(jié)論，這是因?yàn)橹饔^因素在起作用。如果用白色帽子思考法，你就會(huì)說圖中的孩子雙手支著下頜，睜著大大的眼睛望著左上方。客觀描述的話，不同的人應(yīng)該是大體一致的。這就是白色帽子思考法，它強(qiáng)調(diào)的是客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，沒有任何主觀的東西在內(nèi)。客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)不需要任何解釋，所以白色帽子思考法是不應(yīng)該加解釋的。如果是客觀的描述，每個(gè)人的回答應(yīng)該差別不大，這樣就能合眾人之力從一個(gè)方向去思考。六頂帽子思考法，第一頂帽子就要戴上白帽子，這就意味著需要客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，不要解釋，不要任何主觀的東西。白色帽子思考法的使用事實(shí)與詮釋通常情況下，人與人之間的溝通重在結(jié)論而非過程，那就難免帶有主觀色彩。白色帽子思考法一定要排除主觀色彩，不是溝通解釋，而是溝通事實(shí)和數(shù)字，這是白色帽子思考法的要點(diǎn)。小實(shí)驗(yàn)請(qǐng)?jiān)倌孟聢D（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，這次讓他們用自己的語言客觀描述圖中的人在干什么？。請(qǐng)對(duì)比一下這些人對(duì)同一個(gè)事實(shí)的客觀描述，再對(duì)比一下你第一次的調(diào)查結(jié)果，你發(fā)現(xiàn)了什么？第一次調(diào)查中每個(gè)人都加上了自己的解釋，所以各個(gè)答案相差比較大；而這次是進(jìn)行客觀描述，結(jié)果就比較一致。在進(jìn)行集體性思維時(shí)，要盡可能地把客觀事實(shí)描述清楚。在白色帽子看來，就是要求所有成員盡可能地去看行為的客觀事實(shí)的細(xì)節(jié)。例如長(zhǎng)相、發(fā)型、服飾、周圍環(huán)境，甚至手臂支撐的角度，下頜跟手的接觸面是在什么地方等等，白色帽子思考法就是要盡可能地追求客觀事實(shí)，而且要盡可能地細(xì)化，盡可能拿到更多的數(shù)據(jù)。在日常生活和工作中看待一個(gè)事實(shí)的時(shí)候，很容易加上自己的解釋和判斷，但是用白色帽子思考法的時(shí)候，一定要改變這種思維方式。日常生活中人與人之間交流的是大量主觀的解釋，而非事實(shí)。解釋會(huì)有太多的可能性，哪個(gè)可能性是事實(shí)則要通過其它的數(shù)據(jù)來驗(yàn)證。相信的事實(shí)與驗(yàn)證的事實(shí)在溝通過程中還有一個(gè)問題，就是這個(gè)事實(shí)是主觀認(rèn)為的事實(shí)，還是經(jīng)過驗(yàn)證的事實(shí)，這兩者之間也是有差別的。一定要注意的是運(yùn)用六頂帽子思考法進(jìn)行溝通的是已經(jīng)驗(yàn)證的“事實(shí)”，而不是主觀認(rèn)為的事實(shí)。白色帽子思考法的要點(diǎn)事實(shí)本身與近似事實(shí)在白色帽子思維過程中，還有一點(diǎn)要注意，就是有的時(shí)候很難分清楚什么是事實(shí)本身，什么是近似事實(shí)的東西。例如把幾件白色的衣服放在一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾種白色可能是有差別的。這種相似的事實(shí)對(duì)于白色帽子思考法來講是比較危險(xiǎn)的，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)工作中，這種偏差有時(shí)不是一下子就顯現(xiàn)出來，而是逐步地偏差，最終變得面目全非的。你可能做過這樣的游戲：從兩幅極其相似的畫中找出幾處不同的地方。這就需要很強(qiáng)的感受力和觀察力。再比如兩種紅色怎么區(qū)別呢？用色譜可以非?？陀^、非常理性地確定每一種紅色是幾號(hào)紅。所以說，描述與事實(shí)之間的差異越小越好。白色帽子思考法就是要求盡可能接近事實(shí)本身，用最精確的語言描述事實(shí)，而不能加上自己的主觀想象和解釋。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講白色帽子思考法(二)【本講重點(diǎn)】客觀的直接反映事實(shí)與真理工具的重要性“先把情況搞清楚再說”客觀的直接反映【名言】每個(gè)人都毫無保留，完全暴露出自己的優(yōu)缺點(diǎn)。石頭就是石頭，金子就是金子?！咎镒谝焕稍谟冒咨弊铀伎挤ǖ臅r(shí)候，只是強(qiáng)調(diào)觀察到的客觀事實(shí)，極端地說，這時(shí)要求一個(gè)人暫時(shí)失去主觀判斷的能力，盡可能地加強(qiáng)客觀感受能力和客觀觀察能力。六頂帽子思考法，就是在工作中指導(dǎo)組織成員在某個(gè)方面一起探尋、觀察工作當(dāng)中的某一個(gè)問題。【案例】日本人開會(huì)的時(shí)候，一般不是帶著解決方案去，而是帶著手頭上搜集的各種各樣的數(shù)據(jù)和各種各樣的客觀現(xiàn)象。在會(huì)議中提供他們所了解到的客觀事實(shí)及各種各樣的數(shù)據(jù)分析，最后得出一個(gè)傾向性的結(jié)果。這是日本人集體決策的特性。公安局在破案時(shí)，不急于做解釋，不會(huì)相信某個(gè)人的說法，也不去相信跟事實(shí)比較相近的東西，而是搜集大量蛛絲馬跡的事實(shí)數(shù)據(jù)，追求事實(shí)本身的細(xì)節(jié)。這也是一種非常典型的白色帽子思考法。事實(shí)與真理1.“一般來說”的做法說起來輕松，但在日常生活和工作中要把事情弄得非常清楚也不太容易。否則就不會(huì)有破不了的案子了。因?yàn)橛行┳C據(jù)搜集不到，有些事實(shí)沒辦法探究得到，有時(shí)候弄清一個(gè)事實(shí)需要的成本非常高，有時(shí)候由于客觀條件的限制甚至很難弄清楚，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦？通常，碰到這樣的情況，我們有一種替代的方法，就是用“一般來說”最為可能的結(jié)果替代無法弄清的事實(shí)本身。這與事實(shí)本身是有一定差距的，是退而求其次的不得已的選擇。在現(xiàn)實(shí)工作中，這也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的選擇。但是在白色帽子思考法當(dāng)中，用這樣的方式來解決一些問題只是例外，應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)這種情況。運(yùn)用這個(gè)方法的時(shí)候，可以找一面墻，每個(gè)人把自己所觀察到的事實(shí)和數(shù)據(jù)用白紙寫好貼在墻上。然后再用別的彩色紙，寫上自己推測(cè)的“一般來說”的情況是怎樣的。這樣就可以很好地區(qū)分已經(jīng)驗(yàn)證的事實(shí)和主觀認(rèn)為的“事實(shí)”，從而使工作更加有效。注意：“一般來說”只是幫助我們獲得更佳的方向，是根本難以弄清事實(shí)本身時(shí)的方便法門。2.關(guān)于絕對(duì)真理有人說某一些東西是絕對(duì)真理，其實(shí)所謂的絕對(duì)真理都是有條件的。像數(shù)學(xué)定律、物理定律，只有在不離開地球這個(gè)空間的前提下才能稱為“絕對(duì)真理”。再比如“永遠(yuǎn)延伸而不相交的兩條線叫平行線”，它的條件是“在同一個(gè)平面中”，而且是在歐幾里德幾何學(xué)體系下的真理，而在非歐幾里德幾何學(xué)體系下這兩條線是可以相交的。所以對(duì)真理一定要注意其適用條件。在工作中要注意，當(dāng)條件發(fā)生變化時(shí)，“絕對(duì)真理”就不是真理了，所以在驗(yàn)證和使用通常條件下的真理時(shí)一定要看看環(huán)境有沒有發(fā)生變化，使用這些真理的條件有沒有發(fā)生變化。在現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)還是要相信所謂的絕對(duì)真理和“一般來說”的情況，其目的就是降低搜集和思考這些客觀數(shù)據(jù)的成本。也就是說白色帽子也不是純白的，在某些時(shí)候是有一定的變通的，可以稍微灰一點(diǎn)，但是不能離得太遠(yuǎn)。工具的重要性白色帽子思考法就是集中所有人的智慧、知識(shí)，集中所有的資源，在盡可能低的成本的前提下搜集所需要的數(shù)據(jù)和事實(shí)。這里非常重要的一點(diǎn)是如何搜集這些數(shù)據(jù)，其中很重要的是工具的掌握。如果用錯(cuò)了工具，拿秤去量長(zhǎng)度，拿尺子去稱重量，那么顯然難以達(dá)到目的。所以說搜集信息的工具很重要，而且這個(gè)工具應(yīng)該是一組人都能理解、都能接受的才行。例如形容一種顏色的時(shí)候，有人不懂色譜，對(duì)他來說解釋幾號(hào)紅還不如說深紅、淺紅更有效。可見工具的統(tǒng)一也非常重要。如果有人對(duì)工具不了解，就應(yīng)該先溝通工具，而不要急于去溝通事實(shí)本身。假設(shè)現(xiàn)在有人說一個(gè)物體長(zhǎng)度是幾寸，你可能就有點(diǎn)糊涂了，到底這個(gè)寸是指中國(guó)的寸還是英國(guó)的寸？一寸相當(dāng)于多少厘米？弄清了這些再說這個(gè)物體幾寸長(zhǎng)，才不會(huì)離事實(shí)太遠(yuǎn)?！景咐棵绹?guó)人發(fā)射了一顆衛(wèi)星，可是發(fā)射后卻找不到這顆衛(wèi)星了。為什么？就是因?yàn)樵谑褂瞄L(zhǎng)度單位時(shí)，一部分科學(xué)家用的是公制單位，一部分科學(xué)家用的是英制單位。那么，找不到這顆衛(wèi)星也就不足為奇了?！跋劝亚闆r搞清楚再說”白色帽子思考法第二個(gè)重點(diǎn)，是以什么工具獲得客觀信息，這很重要。什么是事實(shí)本身？真實(shí)情況如何？日本人開會(huì)第一步就是“先把事實(shí)搞清楚再說”。公安局破案也是如此，什么證據(jù)表明什么，根據(jù)大量的證據(jù)做出各種各樣的可能性判斷，然后再去判斷哪種可能性最大，這是典型的水平思考法。它要求先找出事實(shí)，而且對(duì)事實(shí)觀察得越細(xì)致越好。白色帽子思考法的舉例小實(shí)驗(yàn)在下圖中你看到了什么？不要說手表，手表是你的結(jié)論，請(qǐng)用白色帽子思考方法描述一下。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________有人做了如下描述：●一個(gè)圓盤●圓盤上均勻分布著12個(gè)數(shù)字●盤面中心有3根長(zhǎng)短粗細(xì)不等的針，兩根黑的、一根紅的●盤面相對(duì)的兩端還有圖案和文字●就在這兩端連著兩段金屬鏈●盤面的一側(cè)還有一個(gè)小鈕這是事實(shí)本身，但是這些事實(shí)背后的可能性是什么？手表？水表？定時(shí)炸彈？指南針？都有可能。事實(shí)上它是手表，而事實(shí)本身和可能性之間是有差別的。魔術(shù)其實(shí)就是利用人們的定勢(shì)思維來達(dá)到不可思議的效果。白色帽子思考法則要排除這種魔術(shù)般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)現(xiàn)事實(shí)本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)?！究偨Y(jié)】客觀性對(duì)于白色帽子思考法來說非常重要。白色帽子思考法講的是客觀的事實(shí)與數(shù)據(jù)，是鏡像的反映，要盡可能細(xì)致，盡可能避免主觀解釋、避免偏差。此外，搜集信息的工具也非常重要，有效而統(tǒng)一的工具往往能起到事半功倍的作用?？陀^與工具是白色帽子思考法的兩個(gè)要點(diǎn)。主觀認(rèn)為的“事實(shí)”和經(jīng)過驗(yàn)證的事實(shí)是有差別的，白色帽子思考法要的是驗(yàn)證過的事實(shí)，所以要特別注意事實(shí)和解釋之間的差別。事實(shí)本身與近似事實(shí)也存在細(xì)微的差別，而且有時(shí)候這個(gè)差別是很危險(xiǎn)的，所以要非常清楚地了解什么是事實(shí)本身，什么是接近事實(shí)的東西。這就有必要弄清絕對(duì)真理與“一般來說”的情況?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講紅色帽子思考法【本講重點(diǎn)】紅色帽子思考法的涵義紅色帽子思考法的特點(diǎn)紅色帽子思考法的要點(diǎn)【名言】如果一個(gè)想法在最初不是荒唐的，那就不要對(duì)它有任何希望。——阿爾伯特·愛因斯坦紅色帽子思考法的涵義紅色帽子思考法就是在情緒、感覺和非理性層面上的思考。雖然思考是理性的過程，但是情感自始至終都在起作用。紅色帽子思考法紅色帽子思考法是把在暗中起作用的情緒化的、感覺上的、非理性層面上的思考用合理的方式表達(dá)出來的思考方式。紅色帽子思考法的特點(diǎn)紅色帽子思考法有兩個(gè)特點(diǎn)：不必合乎邏輯，不能問“為什么”。1.不必合乎邏輯因?yàn)槿水吘故怯星楦械膭?dòng)物，紅色帽子思考法是屬于情緒的、感覺的、非理性層面上的一種思考，是一個(gè)完全沒有分析、沒有邏輯的過程。例如，仍然是下邊這幅圖，這個(gè)小朋友在做什么？你的第一個(gè)反應(yīng)可能就是：為什么會(huì)有這么多不同的反應(yīng)呢？這與每個(gè)人的背景經(jīng)歷和對(duì)圖中人物的看法有關(guān)。上課經(jīng)常走神的人會(huì)做出走神的反應(yīng)，膽小的人會(huì)有吃驚的反應(yīng)。這是一個(gè)很情緒化的、感性的結(jié)論。相對(duì)白色帽子思考法而言，掌握這種思考方法并不難。2.不能問“為什么”傳統(tǒng)的思考方法認(rèn)為情緒會(huì)影響判斷和思考，所以一定要排除情緒干擾。而紅色帽子思考法把情緒作為一種正常的因素，并作為思考的一種手段和工具加以利用。因?yàn)樵诠ぷ骱蜕钪泻芏嗍虑槭乔榫w決定的。例如說集會(huì)游行，往往有相當(dāng)一部分人是一種跟隨心理，在群情激蕩的情況下，他會(huì)隨之而動(dòng)，而且這種機(jī)動(dòng)是發(fā)自內(nèi)心的。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)化的動(dòng)物，一定會(huì)受到社會(huì)的影響。環(huán)境變化，情緒也會(huì)相應(yīng)變化，于是思想也會(huì)隨之改變，最終可能導(dǎo)致整個(gè)決策的方向發(fā)生改變。畢竟日常工作和生活中大部分的行為是社會(huì)學(xué)行為，而不是自然科學(xué)的行為，所以人的情緒等非理性的東西就起到非常大的作用。俗話說“心往一處想，勁往一處使”，情緒也要朝一個(gè)方向運(yùn)動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)生活中，這種事比比皆是，例如阿以沖突，如果雙方都不冷靜，就會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷的結(jié)果。六頂帽子思考法給了非理性的東西一個(gè)合理的地位，不是排斥它，而是正面地接受它——只要把這種直覺的東西表達(dá)出來就可以了。【自檢】選擇一件事物，運(yùn)用紅色帽子思考法，讓不同的人充分發(fā)表自己的看法。事物：__________________________________________________________意見：__________________________________________________________甲：____________________________________________________________乙：____________________________________________________________丙：____________________________________________________________?。篲___________________________________________________________……____________________________________________________________紅色帽子思考法的要點(diǎn)紅色帽子思考法的要點(diǎn)是給情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個(gè)性和其他無法預(yù)測(cè)的感覺一個(gè)合理的地位。1.情感與傳統(tǒng)的思考法相比，紅色帽子思考法給情感、感覺等非理性的因素一個(gè)合理的存在地位，作為人們的一種思考和決策的元素。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，任何決策都具有風(fēng)險(xiǎn)，一般說來風(fēng)險(xiǎn)與收益始終是成正比關(guān)系的。在高收益、高風(fēng)險(xiǎn)面前，情緒和感性的東西起著很大作用。古人云：“狹路相逢勇者勝?！狈抢硇砸蛩氐淖饔茫芏鄷r(shí)候是很難用邏輯理性思維來解釋的，基于這些事實(shí)，紅色帽子思考法使其擁有一個(gè)合理的地位。2.直覺直覺是一種突然的洞察力。戰(zhàn)爭(zhēng)史上有很多化險(xiǎn)為夷的例子，就是靠直覺實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。為什么會(huì)有這種直覺？這在很大程度上是靠經(jīng)驗(yàn)的積累，無法說得很清楚。紅色帽子思考法有一個(gè)要點(diǎn)，就是不能問為什么。因?yàn)橹苯拥母惺軟]有必要合乎邏輯，而情緒反應(yīng)也不一定始終如一。但是不能一味地相信或依賴情緒上的反應(yīng)，還要做理性的分析，看看哪些是可以承受的，哪些是不可以承受的，要注意情緒的宣泄和外露需要合理的途徑，宣泄之后還要用理性思維來關(guān)照這些情緒上的反應(yīng)是不是有道理、是否可行。3.品味品味也是一個(gè)非理性的因素。有的人認(rèn)為臭豆腐很臭，可有的人就是喜歡吃，覺得臭豆腐是香的。所謂“蘿卜白菜各有所愛”，這很難用道理去解釋。4.審美觀審美觀也是一種情緒化的東西。比如在服裝方面，人與人之間的差異是很大的，審美觀不一致，結(jié)論也肯定不會(huì)相同。5.世界觀還有一個(gè)比較嚴(yán)肅的問題，就是小組成員能不能相互坦誠(chéng)地表露出世界觀。很多企業(yè)管理的教科書都基于這樣一個(gè)前提，就是所有的組織成員都是好人，其出發(fā)點(diǎn)都是為了工作，都是為了達(dá)成工作目標(biāo)。六頂帽子思考方法就是在這個(gè)大前提下，要求小組成員之間盡可能地坦誠(chéng)，能夠把自己的世界觀暴露出來。因?yàn)樵谀承r(shí)候人們的決策很難說是完全公私分明的。在企業(yè)中也需要調(diào)節(jié)人際關(guān)系，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的打算，都有自己的私心，私心在決策的過程中有時(shí)也會(huì)起非常重要的作用。對(duì)待世界觀，也要給一個(gè)合理的地位。好的品質(zhì)要鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)，不好的品質(zhì)也要坦誠(chéng)溝通，允許其一定程度的合理存在。在公共活動(dòng)中，在一個(gè)集體中，肯定有大公無私的人，也肯定有私心比較重的人，但是世界上大多數(shù)的人是一般人，都會(huì)有一定的公心和私心。紅色帽子思考法就是要給世界觀這種非理性的東西一個(gè)合法的地位，而不是簡(jiǎn)單否定那些私心比較重的人。6.個(gè)性每個(gè)人都有自己的個(gè)性。比如有人做事情思前想后，比較猶豫，作為集體應(yīng)該有這樣的共識(shí)，不能讓這個(gè)人去處理緊急情況，因?yàn)榘l(fā)生緊急情況要當(dāng)機(jī)立斷，優(yōu)柔寡斷就不適合處理這種事。下面是《論語·先進(jìn)》中一個(gè)孔子對(duì)弟子因材施教的著名故事?！景咐孔勇穯枺骸奥勊剐兄T？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？'，子曰：'有父兄在'；求也問，'聞斯行諸？'子曰：'聞斯行之'。赤也感，敢問？”子曰：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之?！泵總€(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，改正缺點(diǎn)比發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)相對(duì)要難得多。所以紅色帽子思考法一個(gè)很重要的要點(diǎn)，就是讓缺點(diǎn)在一個(gè)集體中合理的存在，讓情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個(gè)性這些非理性的東西在集體中有一個(gè)合理的地位。在集體中不要要求成員改正缺點(diǎn)，而是盡可能回避個(gè)人身上的缺陷，盡可能發(fā)揚(yáng)集體的優(yōu)點(diǎn)，這樣工作才會(huì)變得有成效?！咀詸z】舉例說明情感等因素在現(xiàn)實(shí)生活和工作中所起的作用?！羟楦衉________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆直覺_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆品位_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆審美觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆世界觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆個(gè)性_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________【總結(jié)】紅色帽子思考法就是給情感和感受等非理性的因素一個(gè)合理的地位，然后合理的去發(fā)揮出來，而不是像傳統(tǒng)的思考方法一樣把這些作為干擾因素，要求人們盡可能排除掉。如果能夠得到很好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠創(chuàng)造奇跡。紅色帽子思考法的另外一個(gè)作用就是，讓每一個(gè)小組成員都正確地認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)在工作和交往中存在的合理性，因?yàn)槊總€(gè)人都有長(zhǎng)處和短處，短處也是允許合理存在的，有時(shí)候甚至?xí)鸬揭庀氩坏降姆e極作用。紅色帽子思考法的特點(diǎn)是直接的、不問為什么的去做，不必合乎邏輯，不能問“為什么”?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講黑色帽子思考法【本講重點(diǎn)】黑色帽子思考法的涵義黑色帽子思考法的要點(diǎn)需要避開的陷阱黑色帽子思考法的特點(diǎn)黑色帽子思考法的涵義【管理名言】除非你的想法受到了專家的奚落，否則它就是毫無價(jià)值的?！准だ诇厮固岬胶谏菀琢钊寺?lián)想到負(fù)面的、悲觀的東西，黑色帽子思考法正是如此。第一講講到，水平思考法的前提就是答案有多種可能性，有些可能性是比較樂觀的，而有的可能性則恰好事與愿違。黑色帽子的思考法黑色帽子思考法運(yùn)用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯上的錯(cuò)誤。通俗地講，黑色帽子思考法就是挑刺，主要是怎么樣充分考慮最壞的情況。對(duì)于自己來說，通常發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)比較容易；而看別人則比較容易發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，這是一般人的通病。其實(shí)黑色帽子思考法跟看別人的缺點(diǎn)是一樣的道理——利用這種對(duì)別人的敏感心理，找出工作中的缺陷，最終促進(jìn)工作的不斷完善。最壞的情況、危險(xiǎn)性、損失都是實(shí)際工作中很現(xiàn)實(shí)的需要考慮的方面，所以要盡情地去發(fā)表負(fù)面的意見。黑色帽子思考法的要點(diǎn)1.批判一定要合乎邏輯運(yùn)用黑色帽子思考法進(jìn)行批判，一定要合乎邏輯，而不應(yīng)該是情緒化的偏見、成見。無論是正面的還是負(fù)面的，只要是情緒化的、非理性的、沒有邏輯的，都?xì)w在紅色帽子下面。而在黑色帽子底下的批判和否定、懷疑一定是建立在理性邏輯的基礎(chǔ)之上的。黑色帽子思考方式就是當(dāng)別人在講述一個(gè)事實(shí)的時(shí)候，找出其邏輯上的錯(cuò)誤。白色帽子要求小組成員一起符合理性邏輯地進(jìn)行事實(shí)和數(shù)據(jù)的搜集與分析。做完分析以后就應(yīng)該一起戴黑色帽子來檢驗(yàn)這種分析有沒有邏輯上的錯(cuò)誤，盡量想辦法推倒自己的結(jié)論。推倒得越容易，證明自己的結(jié)論越容易出問題；越不容易推倒，結(jié)論也就越牢靠。2.過去的經(jīng)驗(yàn)是否適用每個(gè)人都有經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。在理性分析的前提下，可以把過去的工具拿到今天來使用，但是是否適用則需要檢驗(yàn)。過去的經(jīng)驗(yàn)是不是適用于現(xiàn)在，就要用黑色帽子來衡量。在黑色帽子下考察過去的經(jīng)驗(yàn)是不是適用于今天，最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是，這個(gè)工具適用的環(huán)境因素有沒有發(fā)生根本性的變化。有時(shí)候在工作中用了一個(gè)方法不成功，很容易做出方法不好的結(jié)論，把這個(gè)方法否定了。其實(shí)任何一個(gè)方法能否成功與適用的條件是否匹配有很大關(guān)系。比如，物理學(xué)的一個(gè)定律是，通常情況下物質(zhì)有熱脹冷縮的性質(zhì)，但是水例外，它在4℃的時(shí)候體積最小，結(jié)成冰的時(shí)候體積反而會(huì)增加，而不是縮小。因此要清楚經(jīng)驗(yàn)的適用條件，也要清楚例外的情況?！景咐吭诔B(tài)下，用圓珠筆或者鋼筆寫字，在任何地方都能寫出來。但是如果條件變了，也有寫不出字的時(shí)候。比如在太空，鋼筆、圓珠筆都寫不出字，不是沒有墨水了，而是因?yàn)槭チ说匦囊?。有一個(gè)小故事：美國(guó)宇航局曾經(jīng)向全世界發(fā)布過一個(gè)廣告，征求一種發(fā)明，要求能夠在太空中寫字。結(jié)果有個(gè)德國(guó)小學(xué)生給他們寄了一封信，上面用鉛筆寫著一句話：“試試鉛筆。”鉛筆是靠鉛和紙張的摩擦留下痕跡來寫字的，不受重力的影響，所以既能在地面上寫字，也能在太空中寫字。它周圍的環(huán)境雖然發(fā)生了變化，但是工具本身的適用條件沒有發(fā)生變化，摩擦還是存在的。然而在工作中往往容易犯類似的錯(cuò)誤。所以使用一個(gè)工具覺得不成功的時(shí)候，要注意工具及其使用的條件是不是匹配。用黑色帽子檢驗(yàn)過去的經(jīng)驗(yàn)是不是適合于今天，其要點(diǎn)就是看與過去的成功經(jīng)驗(yàn)相匹配的環(huán)境條件有沒有發(fā)生變化。3.一定的想象力黑色帽子思考法有時(shí)候允許有一定程度的想象力。這與前面講的合乎邏輯的批判好像矛盾，但是在六頂帽子思考方式當(dāng)中，黑色帽子是唯一采取批判態(tài)度的，只在邏輯的前提下可能考慮得不夠完整，所以有時(shí)可以略微地增加一些想象力，把思考再往黑色的方向推一步，但是不能推得太遠(yuǎn)，否則就到紅色帽子的范疇去了。4.提出可能性對(duì)于提出否定、懷疑和悲觀看法的組織成員，在一起思考的時(shí)候有一個(gè)要求，在猛烈批評(píng)的時(shí)候，別忘了提出自己的新看法，不要一味地批評(píng)，否則思考和討論就變得沒有結(jié)果了。對(duì)于原來在一個(gè)比較高的水平上用白色思考做出的結(jié)論，黑色帽子會(huì)將它向負(fù)面的方向拉去，如果沒有新的思考，那就是一味地把原來的思考打碎，將整個(gè)結(jié)果引向黑暗。一般來說，工作中有三種結(jié)論：最可能的后果是什么最壞的可能是什么最好的可能是什么當(dāng)破壞了原來的思考結(jié)果的時(shí)候，整個(gè)的思考水平線就向負(fù)面的方向拉動(dòng)了，但我們不是去接受一個(gè)負(fù)面的結(jié)果，而是要把事情做好。這就要求立足于最壞的可能，提出新的思考，找出新的可能，而不是不顧一切地否定。需要避開的陷阱1.絕不辯論有一句俗話叫“癩瘡疤的孩子也是自己的好”，同樣道理，如果主意是自己提出來的，你肯定要維護(hù)其正確性，而且會(huì)認(rèn)為這也是在維護(hù)自己的正確性，這是人的一般心理。在運(yùn)用黑色帽子思考法的時(shí)候，面對(duì)別人的批評(píng)，一定要記住一點(diǎn)：千萬不要辯論。因?yàn)閯e人的批評(píng)是故意從負(fù)面去考慮的，對(duì)你提議的批評(píng)并不是對(duì)你本人的批評(píng)，每個(gè)人尤其是年輕人應(yīng)該理解這一點(diǎn)。歷史上經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：雖然兩個(gè)將領(lǐng)為了自己的信仰而進(jìn)行殊死決斗，但是他們彼此尊重對(duì)方的人格。這很值得我們學(xué)習(xí)，特別是在運(yùn)用黑色帽子的時(shí)候，一定要清楚對(duì)提案的批評(píng)不等于對(duì)人的批評(píng)，一定要互相尊重，避免意氣用事、辯論不休。2.避免沉溺于攻擊他人的滿足感提出批評(píng)的人要注意不可沉醉于批評(píng)別人的快感中。人都有這樣一種心理，批評(píng)和攻擊別人往往能產(chǎn)生滿足感，贊同別人常常會(huì)感覺不如別人。這是非常危險(xiǎn)的，也是人性中的一個(gè)弱點(diǎn)，需要努力克服。前面已經(jīng)提到，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)容易，而看別人的缺點(diǎn)要比贊揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)容易。如果拿自己的長(zhǎng)處去比別人的短處，越比就會(huì)越覺得自己聰明，這是人性的一種弱點(diǎn)，要克服非常困難，但是應(yīng)該把它限制在可以接受的水平，不要讓它太影響工作。所以，批評(píng)者在提出悲觀、否定、懷疑的負(fù)面意見的時(shí)候，要盡可能對(duì)事不對(duì)人，否則就容易產(chǎn)生矛盾沖突；即使?fàn)可娴絺€(gè)人，雙方也要互相寬容，這樣才能避免人身攻擊?！咀詸z】找出一個(gè)論點(diǎn)，組織幾個(gè)人，運(yùn)用黑色帽子思考法進(jìn)行批判。然后綜合每個(gè)人的意見，看能否得出一個(gè)更為合理的結(jié)論。論點(diǎn)：________________________________________________________________批評(píng)意見：____________________________________________________________(1)__________________________________________________________________(2)__________________________________________________________________(3)__________________________________________________________________(4)__________________________________________________________________結(jié)論：_________________________________________________________________黑色帽子思考法的特點(diǎn)黑色帽子的特點(diǎn)，一方面是進(jìn)行否定的、悲觀的、懷疑的、負(fù)面的，但又是合乎邏輯的批評(píng)、批判、反駁；另一方面，要盡情地、盡可能深入地，甚至允許有一定想象力地提出負(fù)面意見，找出白色帽子思維過程中和結(jié)論上的邏輯錯(cuò)誤及不夠嚴(yán)密的地方?！究偨Y(jié)】黑色帽子思考法意味著負(fù)面的、謹(jǐn)慎的、懷疑的、否定的態(tài)度，但是這些不是來自于情感，而是合乎邏輯的。進(jìn)行知識(shí)上和經(jīng)驗(yàn)上的邏輯判斷，即使允許有一定的想象成分，也不是沒有分寸的、永無邊際的。在批判和否定時(shí)，一定要注意檢驗(yàn)過去的經(jīng)驗(yàn)的使用條件，而且不能只是一味的批判，要提出新的觀點(diǎn)，做到有破有立。黑色帽子思考法的特點(diǎn)是完全來自于理性邏輯的否定的、負(fù)面的判斷，而不是來自于情感。對(duì)于提出否定、懷疑和悲觀看法的人，要求不可沉醉于批評(píng)的滿足感之中；對(duì)于接受別人批評(píng)的人，則要牢牢記住四個(gè)字：絕不辯論。因?yàn)檫@是出于工作的需要，越不容易被駁倒的提案，牢靠性就越強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)的可能性就越大?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講黃色帽子思考法【本講重點(diǎn)】黃色帽子思考法的涵義黃色帽子思考法的要求黃色帽子思考法的注意事項(xiàng)黃色帽子的特點(diǎn)黃色帽子與黑色帽子的辯證關(guān)系【名言】有根據(jù)的直覺會(huì)與理智半路相遇?！獑讨巍どＫ喣屈S色帽子思考法的涵義黃色是一種很明亮的顏色，是活躍向上的象征。黃色帽子思考法就是在思考一個(gè)問題的時(shí)候，把正面的、樂觀的、喜悅的、積極的情況集中在一起，也就是找出最理想的情況，尋求最好的可能。黃色帽子思考法黃色帽子思考法是把正面、樂觀、喜悅、積極集中于利益之上，有理性邏輯證明的、建設(shè)性和啟發(fā)性的思考?！咀詸z】請(qǐng)談一談你的夢(mèng)想、你理想中最美好的前景是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________可能的最好的前景，完全是從正面的、積極的、樂觀的角度去考慮問題，你會(huì)想到很多可能，不管是哪種可能性，結(jié)果都是積極的。其實(shí)你已經(jīng)在不自覺地運(yùn)用水平思考法了。黃色帽子思考法的要求1.邏輯性要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，有沒有現(xiàn)實(shí)的可能性？可能性有多大？朝著夢(mèng)想前進(jìn)的每一步都需要滿足一定的條件，所以黃色帽子思考法是有邏輯性的，而不是胡思亂想。它與黑色帽子正好相反，一個(gè)是往負(fù)面的、否定的方向走到極端，一個(gè)是向積極的、正面的、喜悅的、有益的方面盡可能的發(fā)展，但是有一個(gè)共同要求，就是要符合邏輯。要有堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)實(shí)條件能夠使可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，這是黃色帽子思考法的一個(gè)重要特性。2.要尋求組織外的意見這種正面和積極、樂觀的看法，只是一個(gè)組織成員統(tǒng)一的看法，而組織以外的人未必有同樣的看法。比如《紅樓夢(mèng)》中的人物，同樣是聰明美麗的女孩，有人喜歡林黛玉，有人喜歡薛寶釵。因此要注意，這種正面的、積極的思考不應(yīng)局限于一個(gè)組織，有的時(shí)候需要尋求組織外的顧問的評(píng)估。但是不管怎樣，這種思考方式需要在組織成員之間進(jìn)行，因此足夠的實(shí)用的知識(shí)是克服思維障礙所必不可少的，否則就會(huì)造成自我封閉。3.實(shí)現(xiàn)的條件黃色帽子思考法是盲目樂觀嗎？最好的可能要變成現(xiàn)實(shí)，的確需要許多條件才能實(shí)現(xiàn)，但畢竟是一種可能，只是可能性的大小而已。黃色帽子思考法不光要考慮到這種可能性，還要考慮到它變成現(xiàn)實(shí)的條件，也就是它正面的邏輯證據(jù)。黃色帽子思考法的注意事項(xiàng)有邏輯，面向未來，爭(zhēng)取最好的前景——這是黃色帽子思考法的一個(gè)要點(diǎn)。在使用黃色帽子思考法時(shí)也要注意一些問題：它不是一個(gè)白日夢(mèng)，而是有堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)實(shí)條件的，是有證據(jù)證明可以實(shí)現(xiàn)的；在把最美好的希望轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的過程中，對(duì)每一步行動(dòng)都有兩個(gè)要求：■方向上是一致的——自始至終指向最終的結(jié)果?！鏊褂玫乃蟹椒ㄅc當(dāng)時(shí)的適用條件是匹配的——這是比較理性地、現(xiàn)實(shí)地看待問題?！咀詸z】針對(duì)你生活中的一個(gè)具體問題，運(yùn)用黃色帽子思考法進(jìn)行思考。事件/問題：前景描繪：實(shí)現(xiàn)條件：黃色帽子的特點(diǎn)●積極●樂觀●具有建設(shè)性●具有啟發(fā)性●超前性（著眼于未來）●不是夢(mèng)幻，而是正面的、有邏輯的評(píng)論◆超前性黃色帽子思考法是積極的、樂觀的、有遠(yuǎn)見的，這在企業(yè)中非常重要。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中經(jīng)常會(huì)遇到短期利益與長(zhǎng)期利益相矛盾的情況，在用黃色帽子思考法思考問題的時(shí)候，注重的是最美好的遠(yuǎn)景，而不是眼前的短期利益。◆建設(shè)性黃色帽子思考應(yīng)該是具有建設(shè)性的，即在整個(gè)工作中改變了某些基礎(chǔ)性的東西。比如第一講所講的摩托羅拉的例子，把生產(chǎn)中已經(jīng)成型的兩個(gè)小時(shí)的工藝流程縮短到一分半鐘，這就是一個(gè)富有邏輯性的建設(shè)性思維。所謂建設(shè)性，一定是改變了基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，甚至導(dǎo)致組織建設(shè)的變化。不同的企業(yè)組織中，組織形式是不一樣的。軍隊(duì)中的組織形式，營(yíng)以下是連，連以下是排，排以下是班，組織程序很嚴(yán)密。特種部隊(duì)就不是這樣，而是以單兵為一個(gè)作戰(zhàn)單位。這種特種部隊(duì)的建設(shè)思想就是建設(shè)性的，因?yàn)樗淖兞塑婈?duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)。只有建設(shè)性的思想才可能使工作效率的提高突飛猛進(jìn)，才會(huì)產(chǎn)生一場(chǎng)革命而不是改良。在這個(gè)意義上，黃色帽子思考法是革命的源泉。否則不觸動(dòng)原有的基礎(chǔ)，只能是一種改良。正因?yàn)辄S色帽子是著眼于未來，所以它有很多想法是啟發(fā)性的，是超現(xiàn)實(shí)的。黃色帽子與黑色帽子的辯證關(guān)系黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個(gè)是正面的，一個(gè)是負(fù)面的，那么在思考問題時(shí)，是先批評(píng)還是先表揚(yáng)?是先支持還是先打擊呢？應(yīng)該先支持，后批判。一般情況下，討論新事物，做某種探索性的思考時(shí)，對(duì)新思路、新變化不能先否定，因?yàn)樗緛砭褪切碌?，具有某種不確定性，如果再打擊它，新的事物、新的想法就會(huì)被扼殺在萌芽中了。所以在討論新思路、新方法的時(shí)候應(yīng)該先支持、先表揚(yáng)，先用黃色帽子，這樣大家才有信心。在某些比較特殊的情況下，也可以先批評(píng)。在那些風(fēng)險(xiǎn)不確定、安全感不很強(qiáng)、潛在的危機(jī)可能造成的后果比較大的情況下，如果盲目樂觀就容易出問題，所以一般先用黑色帽子，目的是防患未然。如果先用黃色帽子再用黑色帽子，因?yàn)橄扔悬S色帽子的思考，可能會(huì)拉動(dòng)黑色帽子不至于向負(fù)面走得過多，但這樣也可能會(huì)掩蓋一些風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，所以在這種時(shí)候還是應(yīng)該先用黑色帽子，再用黃色帽子?？傊瑢?duì)新事物要扶持，幫助其發(fā)展，應(yīng)該先用黃帽子——先積極、正面地扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、懷疑的態(tài)度去批判它，看它能不能在壓力下成長(zhǎng)——只有經(jīng)歷過風(fēng)雨考驗(yàn)還能成長(zhǎng)的事物，才會(huì)在今后逐漸成型并得到發(fā)展。這是黃帽子和黑帽子的使用過程中的辯證關(guān)系?！究偨Y(jié)】本講介紹了黃色帽子思考法，包括黃色帽子思考法的要求、特點(diǎn)、注意事項(xiàng)以及黃色帽子與黑色帽子的辯證關(guān)系。前面講了三種可能性：最大的可能、最壞的可能和最好的可能。黃色帽子思考法就是尋求三種結(jié)論中最好的可能。而不同于紅色帽子的是，黃色帽子是邏輯的、理性的。也就是說，這種“最好的可能”在一定條件下是能夠?qū)崿F(xiàn)的。所以，運(yùn)用黃色帽子思考法要注意其邏輯性和實(shí)現(xiàn)的條件，并且要盡可能征求廣泛的建議，包括組織外的建議。此外，在具體運(yùn)用的過程中，要注意根據(jù)情況協(xié)調(diào)好黃色帽子與黑色帽子的關(guān)系。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講青色帽子思考法(一)【本講重點(diǎn)】青色帽子思考法的涵義青色帽子思考法的要求以及行為要點(diǎn)【管理名言】想象力是飛得最高的風(fēng)箏?！謇省ぐ涂紶柷嗌弊铀伎挤ǖ暮x1.課程回顧◆白色帽子思考法——強(qiáng)調(diào)客觀的事實(shí)◆紅色帽子思考法——強(qiáng)調(diào)非理性的結(jié)論◆黑色帽子思考法——強(qiáng)調(diào)負(fù)面的、懷疑的態(tài)度◆黃色帽子思考法——強(qiáng)調(diào)積極、樂觀的一面2.青色帽子與黃色帽子思考法之間的差別黃色帽子思考法注重正面的、積極的、現(xiàn)有的結(jié)果，沒有觀念上的改變，只是一個(gè)好的結(jié)果，但不是一個(gè)驚奇的、出乎意料的結(jié)果；而青色帽子思考法強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，是一個(gè)驚奇的、出乎意料的結(jié)果。青色帽子思考法青色帽子思考法是對(duì)常規(guī)的改變，是一種創(chuàng)新的認(rèn)知，是一種瘋狂的、沒有道理的想法?！景咐勘热纾罕硪话愦髟谑滞笊?，如果改變位置會(huì)有哪些可能性呢？能起到哪些功能？◆頭上（帽子）◆領(lǐng)帶上（領(lǐng)帶夾）◆項(xiàng)鏈上（項(xiàng)鏈墜）◆耳朵上（耳墜）◆……肯定不止這些，你還可以想到很多很多。再如：表是金屬制成的，如果材料上發(fā)生改變，還可以用什么來做表？◆陶瓷◆塑料◆木頭◆……青色帽子思考法，不拘泥于原來的情況，不拘泥于以前的現(xiàn)實(shí)，是對(duì)原來實(shí)際情況進(jìn)行了根本性改變的一種觀察。運(yùn)用青色帽子思考法可以設(shè)計(jì)出數(shù)量眾多的新產(chǎn)品。【自檢】把表和溫度聯(lián)系起來，想一想，會(huì)有哪些可能？(1)_______________________________________________________________(2)_______________________________________________________________(3)_______________________________________________________________(4)_______________________________________________________________……_______________________________________________________________青色帽子思考法的要求以及行為要點(diǎn)1.青色帽子思考法的要求◆創(chuàng)造力這種思考法本身要求人們非常有創(chuàng)造力。其實(shí)如果沒有學(xué)習(xí)這個(gè)思考方法，你可能偶爾也會(huì)想一想，但是如果一個(gè)集體把“手表”和“位置”兩個(gè)詞聯(lián)系起來發(fā)揮想象的話，就可以創(chuàng)造出一系列的產(chǎn)品了。青色帽子思考法是要求集體發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力的思考方法。◆集中精神青色帽子思考法要求人們集中精神。假如集中精力去創(chuàng)造，關(guān)于手表和佩帶位置之間的關(guān)系，也許可以產(chǎn)生上百種想法，至于這些想法能否付諸實(shí)踐并被市場(chǎng)接受則是另外一個(gè)問題。這上百種設(shè)想能否變成現(xiàn)實(shí)是難以確定的，但這些設(shè)想一定要付出心力，一定要有精神上、智力上的投入則是毫無疑問的?！舨蛔鲈u(píng)論青色帽子思考法千萬不要去做評(píng)論。如果對(duì)一些異想天開的思想進(jìn)行批評(píng)，就會(huì)把創(chuàng)意抹殺在搖籃之中。青色帽子思考法是在一個(gè)集體組織中進(jìn)行的思考，它會(huì)激起創(chuàng)新的火花，出現(xiàn)任何異想天開、荒謬滑稽的想法都是正常的，所以不能批評(píng)，否則就扼殺了思想的翅膀。2.青色帽子思考法的行為要點(diǎn)青色帽子思考法就像雨后的春天、河邊的青草和林中的嫩葉一樣，充滿了生命力。青色帽子思考法的行為要點(diǎn)是新和變。它不是在原有基礎(chǔ)上的邏輯的前進(jìn)，而是一種非常瘋狂的突破，是新的，是變的。保守人士往往無法運(yùn)用它，也往往不能接受它，但瘋狂的主意在青色帽子思考法中是值得提倡的。青色帽子思考法的思考方式1.假設(shè)(hypothesis)與假想(suppose)假設(shè)就是對(duì)可能性的假定設(shè)想。比如，表戴在頭上成為帽子的一部分，就是一個(gè)假設(shè)。假想跟假設(shè)不太一樣，它比假設(shè)要進(jìn)一步。在英文中，假設(shè)是hypothesis，假想是suppose，這兩個(gè)詞是不太一樣的，假設(shè)更理論化、更抽象一些，而假想更接近事實(shí)，甚至已經(jīng)有一些事實(shí)的影子了。比如手表位置的變動(dòng)是假設(shè)（佩帶在什么位置？），而在某個(gè)位置可能出現(xiàn)的多種情形（會(huì)是什么樣子？）則屬于假想?？傊诩僭O(shè)前提下，思維可以盡情發(fā)散，進(jìn)行各種各樣的假想。2.可能（possible）可能是比假想更進(jìn)一步的做法。你可以在假設(shè)的基礎(chǔ)上發(fā)散思維，盡情地發(fā)揮想象力。但想象終歸是想象，在技術(shù)上有沒有現(xiàn)實(shí)的可能性則是必須考慮的一個(gè)重要因素，否則你的想法永遠(yuǎn)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)。3.詩(poetry)詩歌的語言是有激情、有韻律、發(fā)散式的。青色帽子思考法的語言也是詩歌一般的語言。思維有兩種，一種是邏輯型的收斂性思維，就像小溪融入大河，大河流入大江，大江注入大海一樣，由很多事實(shí)匯聚在一起；還有一種思路是發(fā)散性的，就像陽光射向四面八方。青色帽子思考法就屬于第二種思維方式，是發(fā)散性的思維。4.逆轉(zhuǎn)(reversal)逆轉(zhuǎn)是相對(duì)于原有的假設(shè)而言的?！澳孓D(zhuǎn)”這個(gè)詞在這兒可以分開來理解，即“逆”和“轉(zhuǎn)”。也就是逆著原來假設(shè)的方向或者從原來假設(shè)的方向轉(zhuǎn)到其他方向上去思維。比如表戴在頭上的假設(shè)想了很多，那么不戴在頭上又會(huì)怎樣？在工作中最簡(jiǎn)單的逆轉(zhuǎn)就是“如果不這樣又會(huì)怎么樣”。關(guān)于表的逆轉(zhuǎn)可以想出很多，比如：◆表與位置◆表與材料◆表與溫度◆表與重量◆表與光線◆表與攝像機(jī)【案例】在日本有個(gè)發(fā)明，是一個(gè)帶溫度計(jì)的湯勺。這種勺推出后在市場(chǎng)上受到了廣泛的歡迎，因?yàn)楹芏嗄赣H給孩子喂湯藥的時(shí)候，不知道藥的溫度，所以一般都先滴一滴到自己的手背上感受一下，而有了溫度計(jì)就方便多了，一看就知道燙不燙了。此后，日本出現(xiàn)了一系列跟勺相關(guān)的發(fā)明。比如，有一種勺刻上了刻度，吃多少藥一目了然；啤酒杯也有帶刻度的，飲酒的人可以清楚地了解自己的飲酒量?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第9講青色帽子思考法(二)【本講重點(diǎn)】青色帽子思考法的具體方法青色帽子思考法的總結(jié)青色帽子思考法的具體方法青色帽子思考法有兩個(gè)核心，一個(gè)是新，一個(gè)是變——這樣才會(huì)有創(chuàng)新。那么創(chuàng)新能力是什么？技術(shù)？天賦？個(gè)性？都不是。創(chuàng)新能力是一種方法的積累，所以我們接下來介紹青色帽子思考法的一些具體方法。1.坐標(biāo)交叉法青色帽子思考法有一個(gè)很有用的方法——坐標(biāo)交叉法，它會(huì)讓每個(gè)人變得比原來更有創(chuàng)造力。具體方法是把所有的物品放在一個(gè)坐標(biāo)軸上，然后在另外一個(gè)坐標(biāo)軸上放所有的屬性，如顏色、溫度、材料等。物品與屬性交叉就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的東西，比如椅子與溫度相結(jié)合，你可能就會(huì)想到測(cè)量體溫、自動(dòng)調(diào)溫等。當(dāng)然，你的坐標(biāo)軸也可以列別的內(nèi)容，具體問題具體分析。這樣就會(huì)出現(xiàn)很多正常情況下難以想象的結(jié)果，這就是創(chuàng)意。需要注意的是，這些創(chuàng)意應(yīng)該有利于人們的生活，應(yīng)該是進(jìn)步的、前進(jìn)的?！咀詸z】運(yùn)用坐標(biāo)交叉法，在下面的坐標(biāo)軸中列出你能想到的物品和屬性，發(fā)揮你的想象力，看能產(chǎn)生多少新事物。圖9-1坐標(biāo)交叉圖2.角色轉(zhuǎn)換法表的主要角色是計(jì)時(shí)器，如果把表的功能進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，比如轉(zhuǎn)換成裝飾品（其實(shí)這種轉(zhuǎn)換已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在表的裝飾作用越來越強(qiáng)了），那么表的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想就發(fā)生了根本變化。這就是不同角色的轉(zhuǎn)換的方法。3.隨意誘因法隨意的誘因，就是沒有根據(jù)任何的事前設(shè)計(jì)，只是隨手拿到任何的一種有意義的東西，將它與需要思考的對(duì)象聯(lián)系起來，然后產(chǎn)生一些聯(lián)想，就會(huì)有一種新的思想和新的看問題的角度，新的產(chǎn)品就誕生了。還是以表為例。假設(shè)隨手翻開一本書，看到一個(gè)“年”字，就可以把表和年聯(lián)系起來：表只是一個(gè)24小時(shí)的計(jì)時(shí)器，能不能把表做成一個(gè)全年的計(jì)時(shí)器呢？完全可以，而且可以在表上反應(yīng)出幾月幾日、星期幾。這就是隨意誘因法。當(dāng)你覺得已經(jīng)沒有辦法再聯(lián)想下去的時(shí)候就用誘因法，往往可以引出一個(gè)新的方向、新的選擇，產(chǎn)生一種新的想法?！景咐恳患覌雰耗谭酃镜慕?jīng)理對(duì)培訓(xùn)師說，嬰兒奶粉用隨意誘因法可能局限比較大。當(dāng)時(shí)他們手邊拿了一張報(bào)紙，培訓(xùn)師說：“你在報(bào)紙上任意指一個(gè)詞吧?！彼恢钢傅揭粋€(gè)詞，薩達(dá)姆！他覺得很興奮，“老師，薩達(dá)姆跟嬰兒奶粉有什么聯(lián)系？”培訓(xùn)師說：“這太有聯(lián)系了。薩達(dá)姆被圍困多年，身體卻一直很健康。為什么呢？因?yàn)樗臓I(yíng)養(yǎng)不錯(cuò)。如果他小時(shí)候能用貴公司的營(yíng)養(yǎng)奶粉，那么他肯定會(huì)更健康——你可以這樣去做宣傳啊?！边@個(gè)聯(lián)系是有一定邏輯性的，雖然有的時(shí)候你覺得很荒謬，但是這可能是一種新思路的誕生，雖然這種思路未必能轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)，但這是一種方法?！咀詸z】運(yùn)用隨意誘因法，為企業(yè)作戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。確定思考對(duì)象，并用隨意誘因法進(jìn)行思考。思考對(duì)象：____________________________________________________隨意選中的字（詞）：___________________________________________字(詞)義：____________________________________________________聯(lián)想：________________________________________________________4