第1章跨境電子商務概述第2章跨境電子商務平臺第3章跨境電子商務市場調研與選品第4章跨境電子商務物流第5章跨境電子商務支付第6章跨境電子商務營銷第7章跨境電子商務數(shù)據分析第8章跨境電子商務通關第9章跨境電子商務客戶服務第10章跨境電子商務法律問題與知識產權跨境電商理論與實務全套可編輯PPT課件第一章

跨境電子商務概述

跨境電商理論與實務知識結構圖知識結構圖1.1跨境電子商務概況跨境電子商務的內涵跨境電商Cross-borderE-commerce，簡稱（CBEC）

廣義的跨境電子商務基本等同于外貿電商(businesstobusiness，B2B)貨物的電子貿易在線數(shù)據傳遞電子資金劃撥電子貨運單證跨境電子商務的內涵跨境電子商務的特點多邊化透明化小批量高頻率數(shù)字化全球化跨境電子商務的分類平臺服務類型交易主體進出口方向平臺運營方式行業(yè)品類范圍出口跨境電子商務；進口跨境電子商務B2B、B2C和C2C信息服務型、在線交易型、外貿綜合服務型自營型、第三方開放型垂直型、綜合型跨境電商分類維度跨境電子商務與傳統(tǒng)電子商務對比對比項目跨境電子商務傳統(tǒng)電子商務概念定位跨境電子商務已定位為外貿新業(yè)態(tài)新模式通過互聯(lián)網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動交易主體遍及全球一般在同一國家(地區(qū))支付環(huán)節(jié)涉及跨境支付業(yè)務不會涉及跨境支付業(yè)務物流環(huán)節(jié)通過跨境物流來實現(xiàn)同一國家(地區(qū))內的物流與配送適用規(guī)則所需要適應的規(guī)則更多、更細、更復雜只需要適應境內的平臺經營規(guī)則交易風險交易環(huán)境復雜，交易風險大交易環(huán)境較簡單，交易風險較小跨境電子商務與傳統(tǒng)國際貿易對比對比項目跨境電子商務傳統(tǒng)國際貿易交易主體交流方式通過互聯(lián)網平臺交易，間接接觸面對面，直接接觸運作模式借助互聯(lián)網電商平臺基于商務合同的運作模式訂單類型小批量、多批次、訂單分散、周期短大批量、少批次、訂單集中、周期長利潤率利潤率高利潤率相對較低商品類目商品類目多，更新速度快商品類目少，更新速度慢規(guī)模、增長速度面向全球市場，規(guī)模大，增長速度快市場規(guī)模大，但由于受地域限制，增長速度相對緩慢交易環(huán)節(jié)簡單（生產商→零售商→消費者，或生產商→消費者），涉及的中間商較少復雜（生產商→貿易商→進口商→批發(fā)商→零售商→消費者），涉及的中間商眾多支付電匯、信用證、互聯(lián)網第三方支付等，支付方式更加多樣電匯、信用證等運輸方式借助第三方物流企業(yè)，通過郵政小包、專線物流、海外倉等進行運輸，物流因素對交易主體影響大多通過集裝箱海運、空運、鐵路運輸完成，物流因素對交易主體影響小爭端處理機制爭端處理機制不完善且效率低爭端處理機制健全跨境電商理論與實務本小節(jié)結束知識結構圖1.2跨境電子商務的生態(tài)體系跨境電子商務的基本要素“信息流”是指信息的傳播與流動，一般分為信息采集、傳播和加工處理。信息流“資金流”是指用戶確認購買商品后，將自己資金轉移到商家賬戶的過程。資金流“物流”是指物品從供應地向接收地的實體流動過程，包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝流通加工等環(huán)節(jié)。物流010203跨境電子商務的進出口流程跨境電子商務的參與主體四大主體第三方綜合服務企業(yè)04包括綜合服務企業(yè)，也包括IT、營銷、代運營企業(yè)。金融支付企業(yè)02線上支付和線下匯款跨境電子商務企業(yè)01平臺型企業(yè)和自營型企業(yè)物流運輸企業(yè)03商業(yè)快遞、郵政渠道、自主專線；空運、海運和各式聯(lián)運出口跨境電子商務的產業(yè)鏈出口跨境電子商務產業(yè)鏈圖譜出口跨境電子商務的產業(yè)鏈上游中游下游出口跨境B2B電商產業(yè)鏈圖譜進口跨境電子商務的產業(yè)鏈進口跨境電子商務生態(tài)鏈圖譜跨境電商理論與實務本小節(jié)結束知識結構圖1.3跨境電子商務的產生和發(fā)展跨境電子商務的產生背景A全球經濟一體化趨勢日趨加深C關聯(lián)基礎設施發(fā)展與完善E境內電子商務發(fā)展日趨成熟B傳統(tǒng)國際貿易增長呈現(xiàn)疲軟態(tài)勢D政府與政策紅利的驅動出口跨境電子商務發(fā)展歷程我國出口跨境電商發(fā)展階段1999200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014201520162017201820192020……出口電商1.0階段出口電商2.0階段出口電商3.0階段出口電商4.0階段出口跨境電子商務發(fā)展歷程我國出口跨境電商發(fā)展階段1999200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014201520162017201820192020……出口電商1.0階段出口電商2.0階段出口電商3.0階段出口電商4.0階段信息服務出口跨境電子商務發(fā)展歷程我國出口跨境電商發(fā)展階段1999200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014201520162017201820192020……出口電商1.0階段出口電商2.0階段出口電商3.0階段出口電商4.0階段在線交易服務出口跨境電子商務發(fā)展歷程我國出口跨境電商發(fā)展階段1999200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014201520162017201820192020……出口電商1.0階段出口電商2.0階段出口電商3.0階段出口電商4.0階段全產業(yè)鏈服務在線化出口跨境電子商務發(fā)展歷程我國出口跨境電商發(fā)展階段1999200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014201520162017201820192020……出口電商1.0階段出口電商2.0階段出口電商3.0階段出口電商4.0階段全產業(yè)鏈生態(tài)融合階段進口跨境電子商務發(fā)展歷程我國進口跨境電商發(fā)展階段時間200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019202020212022萌芽階段過渡轉折階段高速發(fā)展階段個人代購進口跨境電子商務發(fā)展歷程我國進口跨境電商發(fā)展階段時間200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019202020212022萌芽階段過渡轉折階段高速發(fā)展階段跨境電子商務進口試點進口跨境電子商務發(fā)展歷程我國進口跨境電商發(fā)展階段時間200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019202020212022萌芽階段過渡轉折階段高速發(fā)展階段“1210”政策全面放開2015—2021年中國跨境電子商務市場交易規(guī)?？缇畴娚淌袌鼋灰滓?guī)模跨境電商進出口結構2015-2022年中國跨境電子商務進出口交易規(guī)?？缇畴娚探灰捉Y構2015-2021年我國跨境電子商務交易B2B與B2C結構我國跨境電商的發(fā)展趨勢線上線下融合加深新型獲客方式成新動能合規(guī)化、穩(wěn)定發(fā)展后端供應鏈的競爭產品服務轉向服務貿易跨境電商理論與實務本小節(jié)結束知識結構圖1.4跨境電子商務崗位及職業(yè)能力分析跨境電商從業(yè)人員類別與職業(yè)能力技術型人才網站搭建人才；營銷推廣人才；美工、攝影人才；客服人才和物流人才等綜合型人才初級人才；高級人才跨境電商從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)意識風險意識；法律意識；競爭意識思維商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務流程創(chuàng)新、業(yè)務能力創(chuàng)新、用戶體驗創(chuàng)新技能國際貿易；電子商務能；外語溝通；計算機操作；市場營銷；物流配送管理；客戶服務跨境電商理論與實務本章結束第二章

跨境電子商務平臺

跨境電商理論與實務知識結構圖知識結構圖2.1出口跨境電子商務平臺出口跨境電子商務模式B按海關監(jiān)管模式不同“一般出口”、“特殊區(qū)域出口”A批發(fā)、零售、直接代發(fā)貨按銷售模式不同“一般出口”海關監(jiān)管模式“一般出口”海關監(jiān)管模式流程圖物流信息流“特殊區(qū)域出口”海關監(jiān)管模式“特殊區(qū)域出口”海關監(jiān)管模式流程圖物流信息流亞馬遜速賣通億貝薇仕蝦皮美客多Ozon阿里巴巴國際站環(huán)球資源網中國制造網主流出口跨境電子商務平臺亞馬遜平臺簡介全球商品品種最多的網上零售商全球第大互聯(lián)網企業(yè)全球第一的B2C電子商務平臺杰夫·貝佐斯書籍銷售“當實體的大型書店提供20萬本書時，網絡書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者?！薄芊颉へ愖羲箒嗰R遜平臺簡介亞馬遜平臺特點重商品輕店鋪重客戶輕賣家亞馬遜物流FBA亞馬遜平臺特點亞馬遜物流、Prime會員和黃金購物車亞馬遜賣家賬戶類型四大類型亞馬遜企業(yè)級供應商賬戶亞馬遜供應商平臺賬戶亞馬遜平臺賣家賬戶美國本土企業(yè)供應商賬戶亞馬遜的收費模式平臺運營費用店鋪月租費銷售傭金運費及其他速賣通平臺簡介2010年月正式上線，中國最大的跨境出口B2C平臺之一速賣通的客戶群體

速賣通面向的客戶群體廣泛，俄羅斯和巴西的客戶是平臺的主要客戶速賣通平臺的特點進入門檻低交易流程簡單操作模式簡便價格競爭優(yōu)勢明顯速賣通平臺店鋪類型店家以自主品牌或經權利人獨家授權進駐速賣通設立的店鋪官方店店家以自主品牌或持他人品牌授權文件在速賣通開設的店鋪專賣店運營一個及以上他人或自主品牌產品的店鋪專營店010203平臺運營費用保證金交易傭金速賣通的收費模式eBay平臺簡介創(chuàng)始人：皮埃爾·奧米迪亞奧米迪亞販賣的第一件物品一只壞掉的雷射指示器您難道不知道這玩意壞了嗎eBay的發(fā)展現(xiàn)狀全球最大的C2C平臺eBay平臺特點門檻較低獨特性支付方便銷售方式靈活eBay平臺的銷售方式拍賣一口價拍賣+一口價eBay平臺的銷售方式eBay的拍賣模式eBay平臺的銷售方式eBay的一口價模式eBay平臺的銷售方式eBay的一口價+拍賣模式平臺運營費用刊登費店鋪訂閱費eBay的費用構成成交費Wish平臺簡介移動B2C跨境電商平臺“美版拼多多”跨境支付的定義Wish的創(chuàng)始人Peter張晟WIsh平臺特點“瀑布流”智能推薦平臺運營費用店鋪預繳注冊費其他費用Wish的費用構成平臺傭金Shopee平臺簡介Shopee是國貨出海領航電商平臺Shopee平臺簡介Shopee平臺簡介Shopee平臺簡介Shopee平臺簡介Shopee平臺簡介Shopee平臺特點專注于移動端較強的社交性入駐門檻較低發(fā)展勢頭迅猛Shopee平臺的運營策略社交明星引流移動端優(yōu)先本土化策略提升全流程體驗Shopee依據每個市場特性制定本土化方案，以迎合當?shù)叵M者需求Shopee從移動端切入，實現(xiàn)在30秒內完成選擇并購買商品以“社交”作為切入點，Shopee結合本地元素、流量明星、互動游戲、社交網絡等方式，獲取高黏性用戶提供流量、物流、孵化、語言、支付和ERP等全流程支持運營策略美客多平臺簡介被稱為“拉美地區(qū)的亞馬遜”或“南美版的eBay”MercadoLibre是拉丁美洲最大的電商平臺美客多平臺特點一個賬號，運營多個國家語言無障礙支持兩種物流模式品類覆蓋面廣平臺運營費用銷售傭金其他銷售費用美客多的費用構成配送費用Ozon平臺簡介被稱為“俄羅斯的亞馬遜”是俄羅斯最早的電子商務公司之一Ozon平臺特點平臺認可度高App端、PC端相互協(xié)作推廣店鋪的方式多Ozon的費用構成

賣家入駐Ozon，平臺不收取任何費用，也不收取月租，在成交后會根據類目收取一定的平臺傭金。平臺傭金比例在5%到15%不等，不同類目傭金比例不同，如服裝、鞋類和配飾的傭金為11%。阿里巴巴國際站平臺簡介全球最大的B2B跨境電商平臺阿里巴巴國際站的特點訪問流量大，知名度高功能完善，服務系統(tǒng)化大數(shù)據優(yōu)勢明顯阿里巴巴國際站的的服務內容交易履約服務商機獲取服務服務內容業(yè)務管理服務環(huán)球資源網簡介世界上第一個國際B2B電子商務網站中國制造網簡介綜合性第三方B2B電子商務服務平臺跨境電商理論與實務本小節(jié)結束知識結構圖2.2進口跨境電子商務平臺進口跨境電子商務模式進口模式一般貿易模式直郵進口模式直郵集貨模式保稅備貨模式直郵進口模式直郵進口模式的操作流程直郵集貨模式直郵集貨模式的操作流程保稅備貨模式保稅備貨模式的操作流程常見的跨境電商進口模式的對比對比項目海外直郵模式保稅備貨模式直郵進口模式直郵集貨模式物流模式國外供應商—國際物流—海關清關—快遞—消費者國外供應商—海外倉庫—國際物流—海關清關—快遞—消費者保稅倉—海關清關—快遞—消費者成本海外倉建設成本、非規(guī)?；\營階段的成本，但模式較為靈活商品囤放在保稅倉，如商品過期，需要在海關監(jiān)督下進行銷毀，跨境電商平臺和商家要承擔商品銷毀的成本包裹大小小包裹大包裹小包裹清關速度較慢較快消費者收貨速度較慢，等待收貨時間長最慢，等待收貨時間最長最快適用品類非標品或處于測試階段的新品；品類多樣標品或受到市場檢驗認可的熱款；大眾商品天貓國際京東國際什么值得買小紅書主流進口跨境電子商務平臺天貓國際簡介天貓國際運營模式國內最大的B2C平臺采用保稅進口模式京東國際簡介國內首個全面專注于大進口業(yè)務的消費平臺2022年上線全球買手項目什么值得買簡介集導購、媒體、工具、社區(qū)屬性于一體的購物門戶跨境電商理論與實務本小節(jié)結束知識結構圖2.3跨境電商獨立站獨立站的定義和特點跨境電子商務的獨立網站是賣方自行構建的網站，賣家可以在獨立網站上與用戶進行有效溝通實現(xiàn)精準營銷用戶數(shù)據自己掌控，實現(xiàn)深度分析和二次營銷用戶流量自主掌握獨立站賣家可以自己控制品牌，通過多種方式加強用戶體驗自由宣傳，打造企業(yè)品牌010203跨境電商獨立站，是指賣家自己建立一個獨立的網站平臺，可以完全由自己來做主運營，不需要考慮第三方平臺的限制。獨立站的銷售定價可以由賣家自己決定，利潤更加可控利潤更加可控03獨立站平臺簡介——ShopifyShopify前身Snowdevil網店頁面TobiasLütke在2006年正式成立了ShopifyShopify的優(yōu)點0102030405個人賣家相對友好365×24小時的英文服務提供精致的店鋪模板為賣家提供豐富的店鋪主題獨立品牌的大勢所趨優(yōu)點Shopify的缺點需要投放外部廣告獲取流量不能依靠鋪貨方式獲取流量賣家沒有申訴機會跨境電商理論與實務本章結束第三章

跨境電子商務市場調研與選品

跨境電商理論與實務知識結構圖知識結構圖3.1跨境電商市場發(fā)展概況與調研方法亞洲電商市場發(fā)展情況日本2018年世界銀行的物流績效指數(shù)排名亞洲電商市場發(fā)展情況日本

2015-2020年日本電子商務B2C與B2B市場規(guī)模及占比亞洲電商市場發(fā)展情況韓國2018年世界銀行的物流績效指數(shù)排名亞洲電商市場發(fā)展情況印度2018年世界銀行的物流績效指數(shù)排名亞洲電商市場發(fā)展情況新加坡2018年世界銀行的物流績效指數(shù)排名歐美電商市場發(fā)展情況美國2018年世界銀行的物流績效指數(shù)排名歐美電商市場發(fā)展情況美國2014-2021年美國電子商務銷售額占GDP的比重歐美電商市場發(fā)展情況德國2018年世界銀行的物流績效指數(shù)排名歐美電商市場發(fā)展情況英國2018年世界銀行的物流績效指數(shù)排名歐美電商市場發(fā)展情況英國2020年英國市場的消費者選擇網購的原因歐美電商市場發(fā)展情況俄羅斯2018年世界銀行的物流績效指數(shù)排名歐美電商市場發(fā)展情況俄羅斯2015-2021年俄羅斯互聯(lián)網普及率其他電商市場發(fā)展情況澳大利亞2018年世界銀行的物流績效指數(shù)排名其他電商市場發(fā)展情況巴西2018年世界銀行的物流績效指數(shù)排名國際市場調研的主要內容國際市場環(huán)境調研01國際市場商品情況調研02國際市場營銷情況調研03國際市場調研的基本方法在跨境電商平臺的買家端可以很方便地收集相關信息，進行市場調研。網站數(shù)據觀察通過本土電商網站探索趨勢；通過社交網絡了解流行趨勢觀察流行趨勢跨境電商理論與實務本小節(jié)結束知識結構圖3.2跨境電子商務概況國內外消費者觀念比較消費習慣差異01消費者產品喜好差異02消費者產品解讀差異03消費者行為的地域分布特點美國月份熱銷產品月份熱銷產品1月份春裝上市；冬裝打折促銷7月份美國的獨立日；獨立日主題貼紙、玩偶、家具和家居用品2月份情人節(jié)，時尚飾品、珠寶和手表、箱包禮品8月份返校季，服裝、鞋類、手機、消費電子產品、辦公用品、運動用品3月份復活節(jié)，禮品、服裝、美容化妝產品、園藝產品9月份勞動節(jié)，秋季服裝、美容化妝品、滑雪用品熱賣4月份婚禮季，婚紗、禮服、女鞋10月份萬圣節(jié)，角色扮演服飾、毛絨玩具熱賣，體育用品大促5月份母親節(jié)，園藝產品、時尚飾品、珠寶產品、箱包產品、賀卡11月份感恩節(jié)，“黑色星期五”“網絡星期一”大促吸引消費者6月份父親節(jié)，畢業(yè)季；手機、消費電子類產品熱銷12月份圣誕節(jié)，冬季服裝、鞋類、園藝產品、取暖設備熱銷、時尚飾品、珠寶和手表消費者行為的地域分布特點德國2021年德國主流的線上支付方式消費者行為的地域分布特點巴西巴西各大電商平臺的訪問量排行跨境電商理論與實務本小節(jié)結束知識結構圖3.3跨境電商平臺選品原則和定價策略跨境電商選品概述賣家自己對產品感興趣選品要從自己感興趣的產品入手，這樣賣家才愿意花費更多的時間去了解產品的品質、功能、特性和用途有市場需求市場需求量大的產品，才能帶來可觀的銷量。因此，選品時，賣家要研究市場需要，研究目標客戶群的想法符合平臺特征賣家要對不同的跨境電商平臺有足夠的了解，掌握不同平臺的不同特性和平臺的商業(yè)理念，了解不同平臺的熱銷產品選品原則跨境電商選品概述01廣泛選品的第一步是要有一個大范圍、多類目的思維02專業(yè)要想在當前幾近透明的市場狀態(tài)下勝過競爭對手，就應該先讓自己在對產品的專業(yè)認識上超越對手03精選賣家在選品上要做的是精挑細選，反復篩選04堅持選品是一個長期的過程，它貫穿于店鋪運營的始終05重復堅持的過程換句話說就是一個重復的過程06分析數(shù)據賣家在選品的過程中，借助大數(shù)據分析工具，多維度收集相應的銷售數(shù)據選品邏輯外部數(shù)據分析工具GoogleTrendsKeywordSpyAlexa跨境電商選品概述跨境電商數(shù)據分析工具內部數(shù)據工具主要有GoogleAnalytics(谷歌分析，簡稱GA)跨境電商平臺選品原則Amazon平臺選品規(guī)則跟賣產品頁面；自建產品頁面速賣通平臺選品規(guī)則“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉”eBay平臺選品規(guī)則海外倉模式的選品思維；中國直發(fā)模式的選品思維Shopee平臺選品規(guī)則確定熱銷產品；利用知蝦數(shù)據分析和選品跨境電商平臺定價策略成本導向定價法競爭導向定價法跨境電商平臺定價策略成本導向定價法成本費用利潤傭金價格構成≥1PCS成本采購成本是指拿到產品時需要的成本國內費用指產品由倉庫發(fā)到快遞公司的費用國際運費產品送至境外買家手中所支付的運費額外費用小包丟包費和包裝材料等費用，一般合并設置2%營銷費用商家進行投放競價廣告等營銷行為所支付的費用費用成本利潤率是成本的一定百分比銷售利潤率是銷售價格的一定百分比引流款利潤款爆款利潤店鋪產品類型傭金平臺服務費Wish平臺傭金傭金平臺服務費Aliexpress平臺傭金傭金平臺服務費DHgate平臺傭金

產品定價影響因素1.產品類型產品定價影響因素2.產品特質產品定價影響因素3.銀行外匯牌價銀行外匯賣出價銀行外匯買入價銀行外匯買入價是指銀行買入外匯時所使用的匯率，這是跨境電商賣家，也就是外貿出口時需要考慮的價格。銀行外匯賣出價指的是銀行賣出外匯時所使用的匯率，這是跨境電商買家，也就是外貿進口時需要考慮的價格。價格術語上架價格銷售價格上架價格上架價格=（采購成本+費用）/銀行外匯買入價/（1-利潤率）/（1-傭金率）ListPrice（LP），即產品在上傳時所填的價格銷售價格銷售價格=上架價格*折扣率DiscountPrice（DP），指產品在店鋪折扣下顯示的價格上架價格計算【例1】小佳在1688平臺上選擇了1款吊墜，打算上架至速賣通平臺。已知該產品的成本6.5元，重量30克，銷售利潤率為25%，國際運費15元，平臺傭金8%，銀行外匯買入價為1美元=6.8元人民幣，其他成本忽略不計，請計算該產品的上架價格。成本導向定價法【例1】小佳在1688平臺上選擇了1款吊墜，打算上架至速賣通平臺。已知該產品的成本6.5元，重量30克，銷售利潤率為25%，國際運費15元，平臺傭金8%，銀行外匯買入價為1美元=6.8元人民幣，其他成本忽略不計，請計算該產品的上架價格。上架價格=（采購成本+費用）/銀行外匯買入價/（1-利潤率）/（1-傭金率）這款吊墜的上架價格=（6.5+15）/6.8/（1-25%）/（1-8%）=4.58美元銷售利潤=4.58*0.25*6.8=7.79元上架價格計算成本導向定價法新上架價格=原銷售價格/（1-折扣率）=4.58/（1-30%）=6.54美元新銷售價格=新上架價格*折扣=6.54*0.7=4.58美元銷售價格計算銷售利潤=4.58*0.25*6.8=7.79元若該產品預計活動折扣30%off，請計算該產品的新上架價格和新銷售價格。【例2】小佳在1688平臺上選擇了1款吊墜，打算上架至速賣通平臺。已知該產品的成本6.5元，重量30克，銷售利潤率為25%，國際運費15元，平臺傭金8%，銀行外匯買入價為1美元=6.8元人民幣，其他成本忽略不計。成本導向定價法YOURTRY1小佳打算在Wish平臺上架下圖產品，假定利潤率為5%，國際運費12元，平臺傭金15%，1美元=6.6924/7208人民幣，其他成本忽略不計，請計算該產品的上架價格。若該產品預計活動折扣20%off，請計算該產品的新上架價格。成本導向定價法跨境電商平臺定價策略競爭導向定價法

競爭導向定價法是依據市場上同行相互競爭的同類商品的價格，隨著同行競爭情況的變化隨時確定和調整其價格水平。如果想要了解某產品同行的平均售價，可在自己想要進入的跨境電商平臺搜索產品關鍵詞，按照擬銷售產品相關質量屬性和銷售條件，依照銷售量進行大小排序，可以獲得銷量前十的產品價格；如果想獲得銷量前十產品的平均價格，可以按照銷量排名前十的產品價格做加權平均，再根據平均售價倒推上架價格。搜索產品關鍵詞產品關鍵詞：womenbags2020按銷量排序按照銷量前十的賣家價格做加權平均上架價格計算店鋪名稱女包月銷量價格1600$262500$253400$284300$295200$386100$33【例3】小佳打算在速賣通店鋪上架一款女包，根據擬銷售產品的相關質量屬性和銷售條件，搜索了店鋪銷量排名前6賣家的產品價格信息如下，請根據競爭導向法確定該款女包的上架價格。競爭導向定價法上架價格計算店鋪名稱女包月銷量價格1600$262500$253400$284300$295200$386100$33根據競爭導向法，對排名前6的賣家價格做加權平均：=（600×26+500×25+400×28+300×29+200×38+100×33）/（600+500+400+300+200+100）=28.04美元因此，該款女包的定價在28美元左右。競爭導向定價法銷售價格計算店鋪名稱女包月銷量價格1600$262500$253400$284300$295200$386100$33【例4】小佳打算在速賣通店鋪上架一款女包，根據擬銷售產品的相關質量屬性和銷售條件，搜索了店鋪銷量排名前6賣家的產品價格信息如下，若該產品預計活動折扣30%，請計算該產品的上架價格和銷售價格。競爭導向定價法上架價格計算競爭導向法無法控制產品的利潤率，但是價格能符合該類產品的市場價格?！纠?】小佳打算在速賣通店鋪上架一款女包，根據擬銷售產品的相關質量屬性和銷售條件，搜索了店鋪銷量排名前6賣家的產品價格信息如下，若該產品預計活動折扣30%off，那么該產品的上架價格是多少？新上架價格=原銷售價格/（1-折扣率）=28/（1-30%）=40美元新銷售價格=新上架價格*折扣=40*0.7=28美元競爭導向定價法YOURTRY店鋪名稱童裙月銷量價格1820$162780$183600$254520$235400$206300$24小佳打算在速賣通店鋪上架一款艾莎公主兒童裙，根據擬銷售產品的相關質量屬性和銷售條件，搜索了店鋪銷量排名前6賣家的產品價格信息如下，請根據競爭導向法確定該款童裙的上架價格。競爭導向定價法跨境電商理論與實務本章結束第四章

跨境電子商務物流

跨境電商理論與實務知識結構圖知識結構圖4.1跨境電子商務物流概述概念、特征及重要性

跨境電子商務物流是指位于不同國家或地區(qū)的交易主體通過電子商務平臺達成交易并進行支付清算后，通過跨境物流送達商品進而完成交易的一種商務活動。概念、特征及重要性運輸成本高形式多樣化流程信息化服務多元化特征跨境電子商務物流是跨境電商業(yè)務的重要組成部分01跨境電商物流是跨境電商業(yè)務的核心環(huán)節(jié)之一02重要性概念、特征及重要性跨境電商物流的發(fā)展現(xiàn)狀物流產業(yè)鏈分析01物流行業(yè)市場規(guī)模02跨境電商物流相關政策04行業(yè)企業(yè)地區(qū)分布03物流產業(yè)鏈分析跨境電商物流服務商的上游和下游資源物流行業(yè)市場規(guī)模中國跨境電商物流行業(yè)市場規(guī)模和增長率趨勢行業(yè)企業(yè)地區(qū)分布跨境電商物流相關政策2013-2021年我國支持跨境電商物流發(fā)展的政策梳理跨境電商物流的發(fā)展趨勢行業(yè)加速洗牌推動合規(guī)化發(fā)展2行業(yè)競爭加劇3新技術配置提升行業(yè)效率4自建物流管理體系1跨境電商理論與實務本小節(jié)結束知識結構圖4.2跨境電子商務物流模式跨境電商物流模式01020304國際郵政物流郵政物流是目前跨境電商使用的主要物流方式，適合體積小、重量輕的商品。國際專線物流一般通過航空包艙方式將貨物運輸?shù)絿?，再通過合作公司進行目的地國國內的派送，是比較受歡迎的一種物流方式。速度快、丟包率低，尤其是發(fā)往歐美等發(fā)達國家非常方便，但收費價格較高。國際商業(yè)快遞物流服務商為商家在銷售目的國進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式管理服務。海外倉物流跨境電商物流模式01020304國際郵政物流郵政物流是目前跨境電商使用的主要物流方式，適合體積小、重量輕的商品。國際專線物流一般通過航空包艙方式將貨物運輸?shù)絿?，再通過合作公司進行目的地國國內的派送，是比較受歡迎的一種物流方式。速度快、丟包率低，尤其是發(fā)往歐美等發(fā)達國家非常方便，但收費價格較高。國際商業(yè)快遞物流服務商為商家在銷售目的國進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式管理服務。海外倉物流國際郵政物流萬國郵聯(lián)UniversalPostalUnion，UPU物流成本低廉清關能力強國際郵政物流中郵小包中郵大包國際EMSe郵寶中郵小包長寬高重量的限制：＜2kg（阿富汗1kg以內）體積的限制：長+寬+高≤90cm

單邊長度≤60cm中郵小包中國郵政國際小包面單平常小包只能通過面單條碼用電話查詢郵包在國內的狀態(tài)掛號小包可以利用跟蹤條碼，跟蹤郵包在大部分目的國的實時狀態(tài)中郵小包線上發(fā)貨中國郵政平常小包+是中國郵政針對訂單金額5美金以下、重量2kg以下小件物品推出的空郵產品，運送范圍到達50個國家和地區(qū)。正常情況下，16—35天左右到達目的地，特殊情況需要35－60天，特殊情況包括：節(jié)假日、政策調整、偏遠地區(qū)等。平常小包+運費根據包裹重量按g計費。中國郵政平常小包+運費=實際重量×標準運費中郵小包平常小包+中郵小包平常小包+中國郵政平常小包+報價單【舉例1】一票到澳大利亞的包裹，重190g，體積為20×30×30cm，價值5美元，請計算平常小包+的運費。解析：已知，包裹價值在5美元以下，且重量、體積都在小包范圍內，可以使用平常小包+。經查190g的包裹到澳大利亞，配送服務費為77元/kg計算，Item服務費為11元/包裹。那么，中郵平常小包+運費=190×77/1000+11=25.63元。中郵小包平常小包+運費計算線上發(fā)貨中國郵政掛號小包是中國郵政針對2kg以下小件物品推出的空郵產品，運送范圍為56個國家及地區(qū)。時效參考平常小包+。掛號小包運費根據包裹重量按克計費，1g起重。每個單件包裹限重在2kg以內。中國郵政掛號小包的運費=標準運費×實際重量+掛號費中郵小包掛號小包中郵小包掛號小包中國郵政掛號小包報價單【舉例2】一票到法國的包裹，重1900g，體積為30×30×30cm，價值20美元，請計算掛號小包的運費。解析：已知，包裹重量和體積都在小包范圍內，可以使用掛號小包。經查1900g的包裹到法國，標準運費為80元/kg，配送服務費19元/單。那么，掛號小包的運費=1.9×80+19=171元。中郵小包掛號小包運費計算優(yōu)缺點中郵小包運費比較便宜享用“綠色通道”能郵寄的物品較多優(yōu)點限制重量2kg，阿富汗限重1kg有些國家運送時間總體比較長缺點中郵大包中國郵政大包服務是中國郵政區(qū)別于中國郵政小包的新業(yè)務，是中國郵政國際（地區(qū)間）普通郵政包裹三種服務（中國郵政航空大包、中國郵政水陸路大包、中國郵政海運大包）中的航空運輸服務可寄達全球190多個國家和地區(qū)。對時效性要求不高而重量稍重的貨物，可選擇使用此方式發(fā)貨。通常分為普通空郵（NormalAirMail又稱非掛號）和掛號（RegisteredAirMail）兩種。重量限制：0.1千克≤重量≤30千克。部分國家不超過20千克，每票快件不能超過1件，即不接受一票多件體積限制：寄往各國包裹的最大尺寸限度分為兩種，一種為單邊≤1.5米，長度+長度以外的最大橫周≤3米；另外一種為單邊≤1.05米，長度+長度以外的最大橫周≤2米。橫周的計算公式：橫周=2*高+2*寬+長中國郵政大包最小尺寸限制：最小邊長≥0.24米，寬≥0.16米中郵大包重量尺寸限制中國郵政大包運費計泡計泡公式：體積重量（kg）=長（cm）×寬（cm）×高（cm）/6000中郵大包運費計算中國郵政大包運費查詢【舉例3】一票到俄羅斯的貨物，重2600g，體積為30×30×30cm，價值20美元，從貨代那里拿到運費折扣率為9折，請計算包裹用中郵航空大包寄送的運費。（經查中郵航空大包貨物到俄羅斯，標準運費為首重1KG為170.2元，續(xù)重1KG按59.3元/KG，報關費4元）解析：裹重量和體積都不在小包范圍內，不能使用中郵小包。經計算該包裹有兩個續(xù)重（不滿1kg按1kg來計算）。那么，中郵航空大包的運費=（170.2+59.3×2）×0.9+4=263.92元。中郵大包運費計算EMS(“ExpressMailService"),郵政特快專遞服務。它是中國郵政提供的一種快遞服務。EMS國際快遞是中國郵政聯(lián)合各國郵政開辦的一項特殊郵政業(yè)務。該業(yè)務在各國郵政、海關、航空等部門均享有優(yōu)先處理權。這是EMS區(qū)別于很多商業(yè)快遞的最根本的地方。EMS

您在接到訂單后，只要您的買家來自EMS服務直達的全球99個國家和地區(qū)，您就可以使用EMS線上發(fā)貨服務。您只須在線填寫發(fā)貨預報，并將貨物發(fā)至浙江郵政速遞設在杭州的倉庫，并在線支付EMS運費，倉庫就能將您的貨物送達至您的買家手中。線上發(fā)貨服務EMSEMS線上發(fā)貨流程EMS單個包裹的計費重不得超過30kg；當郵件體積重量大于實際重量時，郵件的運費標準按照其體積重量予以收取，具體計算公式為：體積重量=長cm×寬cm×高cm÷6000EMS運費=（首重運價+續(xù)重運價×重量）×折扣率+國內報關費限重及計費方式EMSEMS運費查詢【舉例4】一票到美國的貨物，重2500g，體積為45×30×30cm，價值30美元，請計算該包裹的國際EMS運費（貨代給5折）。解析：①計算包裹的體積重該包裹的體積重量=長cm×寬cm×高cm÷6000=45cm×30cm×30cm÷6000=6.75kg由于該包裹的體積重量大于實際重量（2.50kg），故按體積重量計費。運費計算EMS②查詢運價表查詢EMS運價表，該包裹6750g運至美國，按首重500g按240元計算，續(xù)重每500g按75元計算。經計算該包裹有13個續(xù)重，即（6750-500）/500=12.5，取整得13個續(xù)重（不滿500g按500g計算）。③計算運費該包裹的EMS運費=（首重運價+續(xù)重運價×重量）×折扣率+報關費（4元）=（240+13×75）×0.5+4=611.5元。運費計算EMS國際e郵寶，ePacket，該業(yè)務依托郵政網絡資源優(yōu)勢，境外郵政合作伙伴優(yōu)先處理，為客戶提供價格優(yōu)惠、時效穩(wěn)定的跨境輕小件寄遞服務。目前e郵寶業(yè)務已通達俄羅斯、美國、巴西、西班牙等38個國家及地區(qū)。e郵寶主要寄遞的商品價值在15美元至50美元的3C、服裝、首飾等類別商品。e郵寶運費根據包裹重量按克計費，最高不超過2KG。其運費計算公式為：e郵寶運費=標準運費×實際重量+操作處理費。國際e郵寶國際e郵寶國際e郵寶標簽范例國際e郵寶e郵寶速賣通線上發(fā)貨報價單【舉例5】一票到澳大利亞的貨物，重81g，價值20美元，請計算該商品的國際e郵寶運費。解析：已知，該商品送達澳大利亞，且包裹重量小于2kg，可以使用國際e郵寶。經查81g的貨物到澳大利亞，標準運費為65元/kg，操作處理費為19元/包裹。那么，該包裹的e郵寶的運費=65*81/1000+19=24.27元。國際e郵寶其他郵政小包中國香港郵政小包針對小件物品而設計空郵產品，又稱“易網郵”，特別適合網上賣家郵寄重量輕，體積較小的物品。新加坡郵政小包針對貨物重量在2公斤以下的一種郵政小包服務，具有時效好，通關能力強的特點?？缇畴娚涛锪髂Ｊ?1020304國際郵政物流郵政物流是目前跨境電商使用的主要物流方式，適合體積小、重量輕的商品。國際專線物流一般通過航空包艙方式將貨物運輸?shù)絿猓偻ㄟ^合作公司進行目的地國國內的派送，是比較受歡迎的一種物流方式。速度快、丟包率低，尤其是發(fā)往歐美等發(fā)達國家非常方便，但收費價格較高。國際商業(yè)快遞物流服務商為商家在銷售目的國進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式管理服務。海外倉物流國際商業(yè)快遞DHLUPSFedex順豐國際DHL簡介DHLeCommerce簡介DHLeCommerce是電子商務物流專家，幫助連接全球賣家和買家，它提供完整的電商價值鏈服務和端到端的物流解決方案，包括跨境運輸、電子商務增值服務等，為商業(yè)客戶以及電子商務物流和促進服務提供標準國際包裹取送和退還解決方案。DHLeCommerce小包單件重量限制不能大于20KG單邊尺寸不超過120厘米，

圍長不超過330厘米DHLeCommerce小包對接倉庫設在河南許昌。DHLeCommerce重量和體積限制DHLeCommerce禁寄物品涉及知識產權貨物；電池以及帶有電池貨物；各寄達國（地區(qū)）禁止寄遞進口的物品；任何全部或部分含有液體、粉末、顆粒狀、化工品、易燃、易爆違禁品；帶有磁性的產品（上海倉庫可安排磁性檢驗后出運）。DHLeCommerce發(fā)貨流程HK-DHLExpress簡介2012年3月，中外運敦豪（香港）與全球速賣通平臺強強聯(lián)手，推出優(yōu)質服務—HKDHLExpress線上發(fā)貨，全力支持速賣通賣家，提升物流服務質量。HKDHL對接倉庫在深圳龍崗。中外運敦豪出口價目表HK-DHLExpress體積和重量限制HKDHL沒有明確的體積和重量限制。但單件重量＞=70KGS或者單邊＞=120cm時，需收取超長超重附加費260/票。HKDHL線上發(fā)貨服務不提供進防水袋免拋的服務，所有包裹均需要計算體積重量。HK-DHLExpress禁寄物品01涉及知識產權貨物02電池及帶電池貨物04上海倉庫可安排磁性檢驗后出運帶有磁性的產品03各寄達國（地區(qū)）禁止寄遞進口的物品；任何全部或部分含有液體、粉末、顆粒狀、化工品、易燃、易爆違禁品禁止寄遞的物品HK-DHLExpress線上發(fā)貨流程因HKDHL需先安排港車將貨物發(fā)送至香港，故正常情況下深圳倉庫出庫后2天才會有跟蹤記錄，如遇港車查驗會有不同程度延誤。UPS線上發(fā)貨簡介UPS（UnitedParcelService）即聯(lián)合包裹服務公司，1907年成立于美國華盛頓州西雅圖。UPS線上發(fā)貨主要優(yōu)勢航線為美洲和亞洲航線，比如美國、加拿大、墨西哥、巴西、英國、德國等國家最快時效3天即可完成遞送，在無異常情況下6天左右可完成遞送。UPS費率表UPS線上發(fā)貨的方式（UPS全球速快服務）UPSExpressSaver2（UPS全球快捷服務）UPSExpedited1UPSExpedited尺寸和重量限制UPSExpedited服務為UPS全球快捷服務，價格相對較為實惠，但是時效相對較慢。UPSExpedited規(guī)定單件包裹實際重量小于70KG（巴西不得超過10KG）、單邊小于270CM、圍長小于419CM。UPS方面沒有進防水袋免拋的服務，所有包裹均需要計算體積重量。01涉及知識產權貨物02電池及帶電池貨物04上海倉庫可安排磁性檢驗后出運帶有磁性的產品03各寄達國（地區(qū)）禁止寄遞進口的物品；任何全部或部分含有液體、粉末、顆粒狀、化工品、易燃、易爆違禁品禁止寄遞的物品UPSExpedited禁寄物品UPSExpedited發(fā)貨流程發(fā)貨至巴西和阿根廷的包裹特別說明：UPS發(fā)往巴西的包裹，隨貨提供CommercialInvoice和貨物價值聲明給倉庫，方能安排出運；巴西、阿根廷需要賣家提供收件人稅號（CPF），方能出運；智利等南美洲國家，建議提供收件人稅號（CPF）。特別說明UPSExpressSaver簡介UPSExpressSaver服務為UPS全球速快服務，艙位有保障，享有優(yōu)先安排航班的特權，時效保障。UPSExpressSaver服務和UPSExpedited尺寸和重量限制相同。不同的是前者享有優(yōu)先安排航班的特權，時效快，運費高。UPSExpressSaver發(fā)貨流程Fedex線上發(fā)貨簡介Fedex即聯(lián)邦快遞，總部位于美國田納西州，作為一家國際性速遞集團，提供隔夜快遞、地面快遞等服務。FedEx線上發(fā)貨主要優(yōu)勢航線為亞洲和美洲航線，比如美國、加拿大、印度尼西亞、以色列等國家，且最快時效3天即可完成遞送，基本上國家在無異常情況下6天左右可完成遞送，清關能力相對較強。FedEx發(fā)往歐盟、中東等國家需隨貨提供如實申報的發(fā)票。Fedex線上發(fā)貨方式（Fedex優(yōu)先服務）FedexIP（Fedex經濟服務）FedexIEFedexIE尺寸及重量限制FedExIE為經濟型服務，全球主要航線均已覆蓋，價格相對較為實惠，但是時效相對FedExIP較慢；FedExIE要求單個包裹實際重量小于68kg，單邊小于270cm、或圍長小于330cm。Fedex出口價目表FedexIE線上發(fā)貨流程FedexIP尺寸及重量限制FedExIP服務為優(yōu)先型服務，艙位有保障，享有優(yōu)先安排航班的特權，時效保障。FedExIP服務和FedExIE尺寸和重量限制相同。不同的是前者享有優(yōu)先安排航班的特權，時效快，運費高。FedexIP線上發(fā)貨流程01涉及知識產權貨物02電池及帶電池貨物04上海倉庫可安排磁性檢驗后出運帶有磁性的產品03各寄達國（地區(qū)）禁止寄遞進口的物品；任何全部或部分含有液體、粉末、顆粒狀、化工品、易燃、易爆違禁品禁止寄遞的物品FedexIE和IP禁寄物品順豐國際

面向中國市場，順豐國際既幫助中國優(yōu)秀企業(yè)“走出去”，亦將海外優(yōu)質商品“引進來”。目前順豐國際提供包括國際標快、國際特惠、國際小包、國際重貨、保稅倉儲、海外倉儲、轉運等不同類型及時效標準的進出口服務，并可根據客戶需求量身定制包括市場準入、運輸、清關、派送在內的一體化的進出口解決方案。順豐國際順豐國際標快的運送范圍順豐國際順豐國際標快的計費標準如下：單票計費重量<20KG：首重0.5KG，續(xù)重0.5KG，不足0.5KG按0.5KG計算單票計費重量≥20KG：最低計費重量1KG，不足1KG按1KG計算計費重量按體積重量和實際重量取大者，體積系數(shù)5000，體積重量KG=長×寬×高(cm)÷5000。順豐國際出口價目表跨境電商物流模式01020304國際郵政物流郵政物流是目前跨境電商使用的主要物流方式，適合體積小、重量輕的商品。國際專線物流一般通過航空包艙方式將貨物運輸?shù)絿?，再通過合作公司進行目的地國國內的派送，是比較受歡迎的一種物流方式。速度快、丟包率低，尤其是發(fā)往歐美等發(fā)達國家非常方便，但收費價格較高。國際商業(yè)快遞物流服務商為商家在銷售目的國進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式管理服務。海外倉物流專線物流的含義

跨境專線物流一般是通過航空包艙方式將貨物運輸?shù)絿?，再通過合作公司進行目的地國國內的派送。常見的跨境專線物流澳洲專線2歐洲專線3俄羅斯專線4美國專線1專線物流的特征價格比商業(yè)快遞低01速度快于郵政小包02有效規(guī)避通關及商檢風險04丟包率較低03國內攬收范圍及運達目的國相對有限05中俄航空Ruston簡介

中俄航空Ruston又稱“俄速通Ruston”，是由黑龍江俄速通國際物流有限公司聯(lián)合俄羅斯郵局提供的中俄航空小包專線服務。它具有時效快、價格優(yōu)惠、交寄便利的特點。運送時效80%以上包裹25天內到達俄羅斯全境郵局可到達區(qū)域收費標準重量和包裝要求攬收范圍寄送限制違禁品不能發(fā)運電池寄送限制運費計算【舉例6】速賣通店鋪出了一單，包裹重量88g，體積20cm×30cm×30cm，若選擇中俄航空Ruston，請計算該包裹的運費。解析：已知，中俄航空每件商品物流費用每克0.0574元外加16.9元的掛號費。那么，該包裹的中俄航空運費=0.0574×88+16.9=21.95元。SpecialLine-YW簡介

燕文航空掛號小包(SpecialLine-YW)的物流商北京燕文物流有限公司是國內最大的物流服務商之一。目前，燕文航空掛號小包已開通拉美專線、俄羅斯專線、印尼專線。SpecialLine-YW收范圍SpecialLine-YW體積限制SpecialLine-YW收費標準燕文航空掛號小包報價單SpecialLine-YW時效承諾物流商承諾貨物60天內必達（不可抗力及海關驗關除外）SpecialLine-YW運費計算【舉例7】一名英國買家在速賣通下了一個訂單，包裹重量1800g，若選擇燕文航空掛號小包，請計算該包裹的運費。解析：經查，燕文航空到英國的配送服務運費為63.2元/kg，Item服務費為16.6元。那么，燕文航空掛號小包的運費=63.2*1.8+16.6=130.36元Aramex（中東專線）簡介Aramex（中東專線）是中東地區(qū)最知名的快遞公司Aramex的運送范圍和時效Aramex服務目前支持中東、印度次大陸、東南亞、歐洲及非洲航線。一般3-6天完成派送。歐洲非洲中東東南亞印度Aramex的重量和包裝限制重量限制：單件重量≤30KG尺寸：單邊尺寸≤120cm，圍長≤330cmAramex的寄送限制涉及知識產權貨物一律無法寄送；電池以及帶有電池貨物無法寄送；各寄達國（地區(qū)）禁止寄遞進口的物品；任何全部或部分含有液體、粉末、顆粒狀、化工品、易燃、易爆違禁品，以及帶有磁性的產品（上海倉庫可安排磁性檢驗后出運）Aramex的線上發(fā)貨流程跨境電商物流模式01020304國際郵政物流郵政物流是目前跨境電商使用的主要物流方式，適合體積小、重量輕的商品。國際專線物流一般通過航空包艙方式將貨物運輸?shù)絿?，再通過合作公司進行目的地國國內的派送，是比較受歡迎的一種物流方式。速度快、丟包率低，尤其是發(fā)往歐美等發(fā)達國家非常方便，但收費價格較高。國際商業(yè)快遞物流服務商為商家在銷售目的國進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式管理服務。海外倉物流海外倉的定義頭程運輸倉儲管理本地配送

海外倉是指由網絡外貿交易平臺、物流服務商單獨或合作為賣家在物品銷售目的地提供的貨品倉儲、分揀、包裝、派送一站式控制與管理服務。境內賣家海外倉庫境外買家海外倉的優(yōu)勢提升本土化服務拓展選品范疇降低清關障礙減少轉運流程降低破損丟包率增加增值服務海外倉適合的產品三高產品價值超高體積超大重量超限海外倉適合的產品品牌產品海外倉適合的產品低值易耗品海外倉適合的產品快遞運送受限產品帶電、液體、粉末、膏狀類產品海外倉基本運作流程跨境電商賣家國內倉庫中轉倉查驗海外買家海外代理倉國際物流最后一公里配送第一步第二步：頭程運輸?shù)谌剑何渤膛伤臀覈Ｍ鈧}扶持政策我國海外倉扶持政策我國海外倉扶持政策我國海外倉扶持政策我國海外倉建設模式自建模式大賣家自己在海外市場建設倉庫或由電商企業(yè)轉型而來與第三方合作模式跨境電商企業(yè)與第三方公司，采用租用或合作建設的形式進行合作“一站式”配套服務模式以海外倉為基礎，為電商企業(yè)提供跨境物流整體解決方案服務的模式費用構成頭程費用倉儲及處理費本地配送費用頭程運費海運空運按拼箱或整箱計算運費運費、清關費、報關費、送貨費倉儲及處理費倉儲費當?shù)嘏渌唾M本地配送費用客戶商品進行配送產生的本地快遞費用空運頭程運費計算【舉例8】浙江某電商公司打算空運300只玩具猴到英國倉，運費報價如下表所示，已知每只玩具猴重0.3kg，包裝尺寸為21cm*8cm*8cm，請計算每只玩具猴的空運頭程運費。運輸方式條目價格（元）普貨空運1000kg以內31（元/kg）1000kg及以上28（元/kg）4PX代清關清關費300（元/票）提貨費2（元/kg）空運頭程運費計算解析：首先，計算300只玩具猴的體積重量=長*寬*高/5000=21*8*8*300/5000=80.63kg其次，計算300只玩具猴的實際重量：300*0.3=90kg可見，實際重大于體積重，按實際重90kg計算運費【舉例8】浙江某電商公司打算空運300只玩具猴到英國倉，得到的報價如下表所示，已知每只玩具猴重0.3kg，包裝尺寸為21cm*8cm*8cm，請計算每只玩具猴的空運頭程運費。空運頭程運費計算根據運費報價表，重量在90kg普貨空運費是31元/kg因此300只玩具猴的運費=31*90+300+2*90=3270元每只玩具猴的運費為3270/300=10.9元運輸方式條目價格（元）普貨空運1000kg以內31（元/kg）1000kg及以上28（元/kg）4PX代清關清關費300（元/票）提貨費2（元/kg）【舉例9】浙江某電商公司打算整箱海運一批音箱到英國倉，每個音箱重2.5kg，包裝尺寸為30cm*30cm*30cm，共1000個，某物流商的運費報價如下表所示，請計算每個音箱的海運頭程運費。海運頭程運費計算運輸方式數(shù)量英國倉（RMB/立方米）海運FCL20‘GP2400.0040‘GP3600.0040‘HQ3600.00時效（工作日）24-27天海運頭程運費計算解析：首先，計算貨物的尺碼噸。即1000*30cm*30cm*30cm=27運費噸然后，計算貨物的重量噸。即1000*2.5kg=2500kg=2.5運費噸按尺碼噸計算運費；適用20英尺的普通貨柜。根據運費表，20英尺的普通貨柜的報價為2400元每立方米，則總運費=27*2400=64800元每個音箱的運費=64800/1000=64.8元。海運頭程運費計算運輸方式數(shù)量英國倉（RMB/立方米）海運FCL20‘GP2400.0040‘GP3600.0040‘HQ3600.00時效（工作日）24-27天跨境電商理論與實務本小節(jié)結束知識結構圖4.3主流跨境電商平臺的物流方式跨境電商平臺物流方式01Amazon平臺的FBA物流03eBay平臺的SpeedPAK物流02AliExpress平臺的無憂物流04Wish平臺的WishPost物流跨境電商平臺物流方式01Amazon平臺的FBA物流03eBay平臺的SpeedPAK物流02AliExpress平臺的無憂物流04Wish平臺的WishPost物流

亞馬遜物流，即FulfillmentbyAmazon，簡稱FBA，是指亞馬遜提供的倉儲及代發(fā)貨服務。2007年，亞馬遜引入FBA，即賣家把自己在亞馬遜上銷售的產品庫存直接送到亞馬遜當?shù)厥袌龅膫}庫中，客戶下訂單后，亞馬遜提供揀貨打包、配送、收款、客服、退貨處理一條龍物流服務，并收取一定的費用。簡單來說，亞馬遜FBA就相當于亞馬遜官方的海外倉。亞馬遜物流簡介FBA的服務流程頭程運輸將貨物發(fā)送至亞馬遜海外倉庫亞馬遜倉儲接收并編錄賣家貨物信息亞馬遜利用分揀、打包客戶訂單亞馬遜配送產品并為提供訂單跟蹤信息接收并儲存發(fā)送貨物買家下單分揀、打包產品配送及跟蹤服務0304020105FBA費用構成02040305移除訂單費退貨處理費庫存?zhèn)}儲費計劃外服務費01訂單配送費訂單配送費按尺寸收費標準訂單配送費按重量收費標準該配送費用適用于核心亞馬遜物流商品和服裝商品。移除訂單費

移除訂單費用是賣家讓亞馬遜退還或棄置儲存在其運營中心庫存而收取的費用。移除費用按移除的每件商品收取。移除訂單會在14個工作日內處理完畢。在假日季和移除高峰期，需要30個工作日或更長時間。移除訂單費根據尺寸和重量收取不同的移除或棄置費用退貨處理費在亞馬遜平臺出售且屬于為其提供免費退貨配送分類的買家退貨商品收取的退貨處理費。退貨處理費庫存?zhèn)}儲費月度庫存?zhèn)}儲費長期庫存?zhèn)}儲費AB每月7日至15日之間收取庫存?zhèn)}儲費非危險品月度庫存?zhèn)}儲費收費表庫存?zhèn)}儲費月度庫存?zhèn)}儲費A長期庫存?zhèn)}儲費B每月7日到至15日間收取針對存放365天以上的庫存收取庫存?zhèn)}儲費長期倉儲費收費表計劃外服務費用庫存抵達亞馬遜運營中心后亞馬遜提供適當?shù)念A處理或貼標服務所收費用。FBA的優(yōu)點OPTION01改善賬戶表現(xiàn)OPTION02提高Listing排名OPTION03超過$300的產品可免運費OPTION04管理職能化OPTION05配送速度快FBA的缺點費用偏高靈活性差清關不便入庫風險退貨受限跨境電商平臺物流方式01Amazon平臺的FBA物流03eBay平臺的SpeedPAK物流02AliExpress平臺的無憂物流04Wish平臺的WishPost物流

為確保賣家可以放心在速賣通平臺經營，幫助賣家降低物流不可控因素的影響，2015年9月阿里巴巴集團旗下全球速賣通及菜鳥網絡聯(lián)合推出“AliExpress無憂物流”服務，為賣家提供穩(wěn)定的國內攬收、國際配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理、售后賠付在內的一站式物流解決方案，降低物流不可控因素對賣家造成的影響。速賣通無憂物流簡介速賣通無憂物流方案是菜鳥網絡與優(yōu)質物流商合作，搭建覆蓋全球的物流配送服務，可配送至全球200多個國家或地區(qū)AliExpress無憂物流—標準服務專門針對速賣通賣家的小包貨物推出的簡易類物流服務，該服務運往俄羅斯、英國等28個歐洲國家或地區(qū)AliExpress無憂物流—簡易服務為速賣通賣家提供國內攬收、國際配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理，售后賠付一站式的物流解決方案。可配送至全球176個國家及地區(qū)AliExpress無憂物流—優(yōu)先服務跨境電商平臺物流方式01Amazon平臺的FBA物流03eBay平臺的SpeedPAK物流02AliExpress平臺的無憂物流04Wish平臺的WishPost物流

SpeedPAK包裹服務是eBay聯(lián)合物流戰(zhàn)略合作伙伴橙聯(lián)股份有限公司共同打造，以eBay平臺物流政策為基礎，為eBay大中華區(qū)跨境出口電商賣家量身定制的直發(fā)物流解決方案。本服務通過匹配平臺物流政策，提供包含中國境內185個城市上門攬收、目的地預分揀、出口報關、國際運輸、進口清關、終端配送及物流軌跡追蹤等端到端的整體服務。旨在以提供優(yōu)質穩(wěn)定的物流服務，幫助賣家降低物流管理成本，提高物流派送時效，提升買家平臺購買體驗。eBay平臺的SpeedPAK物流簡介eBay平臺的SpeedPAK物流簡介eBay平臺的SpeedPAK物流簡介SpeedPAK的物流方案類型已實現(xiàn)北美、歐洲、大洋洲的多方位覆蓋，可送達的目的地包括美國、德國，法國、澳大利亞、以色列、新西蘭等22個國家或地區(qū)SpeedPAK標準型服務可到達英國、德國、澳大利亞、加拿大等49個國家或地區(qū)，經濟型服務提供門到目的地入境半程追蹤的服務，無尾程妥投信息SpeedPAK經濟型服務SpeedPAK的物流優(yōu)勢政策支持SpeedPAK以eBay平臺政策為基礎，推出高度契合eBay平臺政策的物流服務01服務穩(wěn)定大數(shù)據智能監(jiān)控物流服務質量，建立預警機制，保障全年服務穩(wěn)定02透明跟蹤eDIS平臺提供全程物流軌跡，自動同步至eBay主站，買賣雙方可實時掌握貨物運輸進度03跨境電商平臺物流方式01Amazon平臺的FBA物流03eBay平臺的SpeedPAK物流02AliExpress平臺的無憂物流04Wish平臺的WishPost物流Wish平臺的WishPost物流簡介Wish郵—E郵寶是Wish與中國郵政速遞物流股份有限公司合作的經濟類速遞產品，單件限重2千克Wish郵—E郵寶2Wish郵—中郵小包是Wish與中國郵政合作，針對重量2kg以下小件物品為Wish平臺賣家推出的空郵產品Wish郵—中郵小包3Wish推出口岸直飛路向的物流產品Wish達1跨境電商理論與實務本小節(jié)結束知識結構圖4.4跨境電子商務物流風險與防范與跨境物流自身相關的風險及防范1122包裹無法實現(xiàn)全程追蹤包裹破損、丟包或無法配送選擇可靠的物流與客戶保持聯(lián)系風險防范措施跨境物流的海關通關風險及防范03進口國清關效率低一些進口國海關清關效率較低，延長了跨境物流的配送時間02貿易壁壘進口國海外存在貿易壁壘，對商品查驗嚴格02盡量避免涉嫌侵權仿牌產品盡量如實申報產品價值，申報品名要詳細，避免只寫“禮品”、“配件”等了解產品的清關要求01跨境電商賣家要遵紀守法，按海關規(guī)定出口，備好需要的出口清單材料，如商檢證明、報關文書等遵紀守法01知識產權侵權問題由于不了解東道國的法律，不注意知識產權侵權等問題，容易發(fā)生跨境商品商標的知識產權侵權問題，這也導致商品無法申報風險防范措施跨境物流的不可抗力風險及防范政治風險受當?shù)卣误w系、監(jiān)督管理制度不同因素的影響，涉外物流活動中若出現(xiàn)突發(fā)性的事件時，不能得到及時而又恰當?shù)慕鉀Q方法1法律風險由于跨境電子商務遍布的地區(qū)較多，各個地區(qū)所處環(huán)境和政治體系相差較大等原因，從而造成各自的法律體系和監(jiān)督管理方面存在很大的不同之處2自然環(huán)境風險不管是空運還是海運，其運輸效率都可能遭遇天氣、洋流等自然環(huán)境因素的影響，并進而產生物流風險3避免與政局動蕩地區(qū)的客戶交易避免與政局動蕩地區(qū)的客戶交易，以免造成不必要的損失2關注國際形勢及時了解相關國家或地區(qū)的政治經濟局勢1風險防范措施跨境電商理論與實務本章結束第五章

跨境電子商務支付

跨境電商理論與實務知識結構圖知識結構圖5.1跨境電子商務支付概述

跨境支付（Cross-borderPayment）指兩個或兩個以上國家或地區(qū)之間因國際貿易、國際投資及其他方面發(fā)生的國際間債權債務，借助一定的結算工具和支付系統(tǒng)實現(xiàn)的資金跨國和跨地區(qū)轉移的行為?？缇畴娚讨Ц兜亩x跨境電商支付產生背景政策環(huán)境總體利好跨境支付行業(yè)長期發(fā)展2中小企業(yè)出海熱潮助推跨境支付行業(yè)發(fā)展3人民幣跨境支付系統(tǒng)（CIPS）與環(huán)球銀行金融電信協(xié)會（SWIFT）協(xié)同發(fā)展4跨境電商交易規(guī)模穩(wěn)定增長，促進跨境支付快速發(fā)展1跨境電商支付方式采用商業(yè)銀行電匯通過專業(yè)國際匯款公司通過第三方跨境支付機構跨境電商支付方式支付方式交易規(guī)模交易成本時效安全性采用商業(yè)銀行電匯適用于大額款項小額匯款固定手續(xù)費在100-200元；大額匯款有手續(xù)費上限2-5天到賬安全性高，先付款后發(fā)貨，買家承擔風險通過專業(yè)國際匯款公司適用于1萬美元以下的中等金額交易分檔付費，總體低于銀行匯款費用約10分鐘到賬安全性較高，先付款后發(fā)貨，買家承擔風險通過第三方跨境支付機構適用于小額高頻的電商交易手續(xù)費率持續(xù)走低，為0-1%，但是提現(xiàn)手續(xù)費較高即時到賬安全性一般，行業(yè)內公司的安全機制參差不齊，支付風險較高跨境電商支付業(yè)務流程商業(yè)銀行外卡收單業(yè)務中的信用卡收款的過程跨境電商支付業(yè)務流程專業(yè)匯款公司——西聯(lián)匯款跨境電商支付業(yè)務流程專業(yè)匯款公司——西聯(lián)匯款

匯款流程匯款人填寫西聯(lián)提供的匯款表單填寫匯款單支付匯款及手續(xù)費支付手續(xù)費簽名并接收收據簽名及收據與收款人取得聯(lián)系，將匯款信息通知收款人通知收款人到西聯(lián)匯款官網跟蹤匯款狀態(tài)跟蹤匯款匯款流程跨境電商支付業(yè)務流程專業(yè)匯款公司——西聯(lián)匯款

收款方式現(xiàn)金收款直接到合作網點當面收款01在線收款通過西聯(lián)匯款的合作銀行的自營電子渠道在線收款02直接到賬款項直接匯入收款人的銀行賬戶04支付寶到賬直接匯入收款人綁定的支付寶銀行卡03跨境電商支付業(yè)務流程第三方跨境支付機構進口跨境電商平臺第三方支付機構購付匯業(yè)務流程跨境電商支付業(yè)務流程第三方跨境支付機構出口跨境電商平臺第三方支付收結匯業(yè)務流程我國跨境電商支付行業(yè)發(fā)展趨勢

01

02

03國內支付市場難撼動，外資企業(yè)將重點布局跨境支付不同梯隊非持牌公司未來發(fā)展前景分化，或并購或轉型技術升級，區(qū)塊鏈等金融科技將助力跨境支付發(fā)展跨境電商理論與實務本小節(jié)結束知識結構圖5.2主流跨境電子商平臺支付方式主流跨境電商平臺支付方式Aliexpress平臺支付方式2eBay平臺支付方式3Wish平臺支付方式4Amazon平臺支付方式1亞馬遜平臺收款方式亞馬遜正式支付服務商名單派安盈俗稱P卡（Payoneer），是一家創(chuàng)新型跨境支付數(shù)字平臺，服務覆蓋全球200多個國家，支持150多種幣種01萬里匯WorldFirst，一直致力于為全球中小企業(yè)提供更優(yōu)質的跨境收付兌服務02連連國際是連連數(shù)字旗下品牌，致力于為全球企業(yè)、機構與個人搭建數(shù)字化的支付與服務協(xié)作網絡04PingPong