——醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新常態(tài)外部宏觀環(huán)境——政策監(jiān)管·政府政策與監(jiān)管舉措對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的影響是深遠(yuǎn)且多方面的，近年來醫(yī)藥反腐、藥品集采、多元支付機(jī)制等涉及醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)多個(gè)方面的政策頻繁出臺(tái)，一系列長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的常態(tài)化監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)秩序，有助于推動(dòng)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)向更加合規(guī)、更高質(zhì)量的發(fā)展邁進(jìn)。同時(shí)各類政策的出臺(tái)也進(jìn)一步落實(shí)了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為最重要的民生產(chǎn)業(yè)之一的角色，從而刺激了對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)的需求增長(zhǎng)。藥品集采進(jìn)入常態(tài)化制度化多元支付保障機(jī)制加速建立，降低患者就藥品集采進(jìn)入常態(tài)化制度化多元支付保障機(jī)制加速建立，降低患者就件逐步放寬醫(yī)藥覆蓋商業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人支付個(gè)人直接自負(fù)比例擔(dān)降低提供分層支付方案，支付貢惠民保醫(yī)保支付·截止2023年已完成九批十輪集采，納入藥物374種；·2024年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)家和省級(jí)集采藥品數(shù)合計(jì)達(dá)到500個(gè)、醫(yī)用耗材集采接續(xù)推進(jìn)的目標(biāo)。藥品集中采購(gòu)降低藥品單價(jià)降低醫(yī)保支出保障企業(yè)利潤(rùn)5藥品可及性提升藥企銷售空間擴(kuò)大促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)健康有序發(fā)展患者用藥成本降低新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展——多級(jí)政府多項(xiàng)政策文件出臺(tái)頂層規(guī)劃——全面推動(dòng)創(chuàng)新藥產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展：·2023年4月，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布《加快創(chuàng)新藥上市許可申請(qǐng)審評(píng)工作規(guī)范(試行)》;·2023年7月，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《談判藥品續(xù)約規(guī)則》《非獨(dú)家藥品競(jìng)價(jià)規(guī)則》;·2024年2月，《關(guān)于建立新上市化學(xué)藥品首發(fā)價(jià)格形成機(jī)制鼓勵(lì)高質(zhì)量創(chuàng)新的通知(征求意見稿)》·2024年4月，國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告提到“加快….創(chuàng)新藥等產(chǎn)業(yè)發(fā)展”·《珠海市促進(jìn)生物醫(yī)藥與健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干措施(征求意見稿)》2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力3數(shù)智技術(shù)快速升級(jí)更新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向更加智能化、個(gè)性化發(fā)展·人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等諸多智能技術(shù)已經(jīng)持續(xù)深入的應(yīng)用于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，不僅增強(qiáng)了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力，提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，還促進(jìn)了從預(yù)防、診斷、治療到康復(fù)的全鏈條數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顯著提高市場(chǎng)效率。·而伴隨著各類技術(shù)的快速迭代升級(jí)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的信息化、數(shù)字化進(jìn)程也進(jìn)一步加速發(fā)展，推動(dòng)了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)向更加智能化、個(gè)性化的方向發(fā)展，也為醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷提供了更豐富的數(shù)據(jù)來源和精準(zhǔn)營(yíng)銷的切入點(diǎn)。研發(fā)生產(chǎn)商業(yè)流通用藥服務(wù)原料獲取醫(yī)藥研發(fā)藥物生產(chǎn)。藥物發(fā)現(xiàn)：Al算法分析用于新藥研發(fā)知識(shí)庫(kù)建設(shè)·臨床試驗(yàn)?zāi)M：利用數(shù)字孿生技術(shù)在虛擬環(huán)境中·數(shù)字化藥物生產(chǎn)：利用人工智能來支持優(yōu)化工藝醫(yī)藥營(yíng)銷物流供應(yīng)分銷批發(fā)藥品零售·智能供應(yīng)鏈管理：在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用下，提高供應(yīng)鏈全程的透明度和可追溯性，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)管理·智能倉(cāng)儲(chǔ)：確保企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握藥品庫(kù)存的真實(shí)數(shù)據(jù)，合理?！貪穸瓤刂疲阂栽朴?jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)物流、倉(cāng)儲(chǔ)過程中實(shí)時(shí)溫濕度監(jiān)控管理·自動(dòng)化藥房：借助先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)配藥、分揀、發(fā)藥、售藥等全流程自動(dòng)化管理診療服務(wù)用藥咨詢健康管理·個(gè)性化醫(yī)療：基于患者數(shù)據(jù)，Al幫助定制個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供在線咨詢、·患者教育：使用AR展示疾病影響和治療過程，提·聊天機(jī)器人：提供患者咨詢和客服支持，解答常數(shù)智化技術(shù)賦能5G5G通信數(shù)字孿生數(shù)字孿生VRVR/AR/MR云計(jì)算云計(jì)算大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈區(qū)塊鏈?zhǔn)?024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力A十外部宏觀環(huán)境——社會(huì)經(jīng)濟(jì)大眾健康需求和健康意識(shí)加強(qiáng)，促成更積極的健康管理行為·2000年中國(guó)60歲以上人口占比超過10%、65歲及以上人口占比超過7%,正式進(jìn)入老齡化社會(huì)，之后人口老齡化速度明顯加快。同時(shí)，在消費(fèi)升級(jí)背景下居民人均醫(yī)療保健支出的快速回升，帶動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)的需求端市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，為市場(chǎng)帶來更多增量機(jī)會(huì)?！ざ殡S著信息的傳播方式變革和短視頻直播等新媒介方式的繁榮，促成了更頻繁的醫(yī)患溝通和更積極的健康管理行為，而消費(fèi)者與醫(yī)藥品牌之間的接觸點(diǎn)也變得愈發(fā)頻繁而多樣化。中國(guó)老年人口占全國(guó)人口比重60歲以上人口比重■65歲以上人口比重20%20%1953年1964年1982年1990年2000年2010年2020年全國(guó)居民人均醫(yī)療保健支出數(shù)據(jù)250020000短視頻用戶使用情況2024年4月月度活躍人數(shù)10.3億10.3億4.74%同比增長(zhǎng)日均活躍人數(shù)規(guī)模同比增長(zhǎng)用戶使用時(shí)長(zhǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)514.4億小時(shí)規(guī)模同比增長(zhǎng)2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力5醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、流通與營(yíng)銷三者相輔相成，研發(fā)決定產(chǎn)品核心價(jià)值，流通確保產(chǎn)品順利到達(dá)市場(chǎng)，而營(yíng)銷則負(fù)責(zé)傳遞價(jià)值、建立品牌和促進(jìn)銷售，三者共同產(chǎn)業(yè)內(nèi)部生態(tài)——國(guó)藥研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化加速，零售市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、流通與營(yíng)銷三者相輔相成，研發(fā)決定產(chǎn)品核心價(jià)值，流通確保產(chǎn)品順利到達(dá)市場(chǎng)，而營(yíng)銷則負(fù)責(zé)傳遞價(jià)值、建立品牌和促進(jìn)銷售，三者共同·從研發(fā)端來看，隨著政策環(huán)境的變化和未得到滿足的醫(yī)療需求的增加，國(guó)產(chǎn)創(chuàng)新藥及進(jìn)口替代的產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化發(fā)展加速，帶來了更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促使相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)與品牌需要以更突出自身產(chǎn)品價(jià)值和優(yōu)勢(shì)的數(shù)字化營(yíng)銷手段來?yè)屨夹屡d市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)份額?！牧魍ǘ藖砜?，隨著醫(yī)保支付、商業(yè)保險(xiǎn)理賠等支付方式的完善，患者對(duì)醫(yī)藥服務(wù)的獲取更加便捷，促進(jìn)了醫(yī)藥零售市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，為醫(yī)藥營(yíng)銷帶來了新的機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)醫(yī)藥品牌對(duì)以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)洞察力、策略靈活性以及營(yíng)銷管理能力提出了更高的要求。229820002023年2018年2022年2020年2021年2019年-5001類創(chuàng)新藥獲批上市情況CAGR=8.70%規(guī)模：億元485743092020年2021年2019年2022年2023年2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力6藥企降本增效訴求下推動(dòng)醫(yī)藥營(yíng)銷從傳統(tǒng)粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化營(yíng)銷必要性升級(jí)·醫(yī)藥商業(yè)環(huán)境的變化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)以及自身的降本增效訴求，使得醫(yī)藥品牌營(yíng)銷模式從傳統(tǒng)粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)型，對(duì)于以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的品效合一的營(yíng)銷需求增強(qiáng)。同時(shí)數(shù)字技術(shù)在營(yíng)銷和商業(yè)模式上的創(chuàng)新應(yīng)用，以及泛醫(yī)藥消費(fèi)人群的擴(kuò)張，也讓醫(yī)藥品牌逐漸轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷模式，更頻繁的運(yùn)用內(nèi)容營(yíng)銷、私域營(yíng)銷等方式與消費(fèi)者的直接溝通?！ぴ诖诉^程中，醫(yī)藥品牌對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)的要求也進(jìn)一步提高，數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)需要將更多渠道數(shù)據(jù)打通實(shí)現(xiàn)全景洞察式的數(shù)字化營(yíng)銷推廣服務(wù)，還可以進(jìn)一步生完自有資源、技術(shù)和生態(tài)潛力，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成服務(wù)閉環(huán)，為醫(yī)藥品牌的長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造基礎(chǔ)?！じ?xì)的市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)特定患者群體或治療領(lǐng)域，·更精細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)特定患者群體或治療領(lǐng)域，提供定制化的解決方案和營(yíng)銷信息；·利用大數(shù)據(jù)、Al技術(shù)等進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷及投放，同時(shí)確保數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私合規(guī)；·基于患者觸點(diǎn)利用數(shù)字工具與平臺(tái)開展更多互動(dòng)性、形式更加豐富的線上營(yíng)銷形式·面向患者提供更豐富的服務(wù)，例如疾病預(yù)防、健康管理以及患者教育，而不僅僅是藥物推銷。院內(nèi)渠道為主高線城市更集中患者端以硬廣投放為主數(shù)字化手段應(yīng)用較單一創(chuàng)新藥、國(guó)產(chǎn)進(jìn)口替代加速存在市場(chǎng)空白，需要搶先進(jìn)行市場(chǎng)教育，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌價(jià)值營(yíng)銷活動(dòng)需要在控制營(yíng)銷成本的情況下，以品效結(jié)合的方式，提升品牌市場(chǎng)聲譽(yù)的同時(shí)，更精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)高效率的銷售轉(zhuǎn)化長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)需求營(yíng)銷環(huán)節(jié)同樣追求降本增效，更強(qiáng)調(diào)數(shù)字全程留痕可追溯；以產(chǎn)品價(jià)值宣傳驅(qū)動(dòng)銷量轉(zhuǎn)化合規(guī)性要求提升市場(chǎng)現(xiàn)狀以患者為中心的院內(nèi)院外雙場(chǎng)景數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)節(jié)積極落地應(yīng)用提升醫(yī)藥營(yíng)銷的合規(guī)性、高效率，并以期實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥品牌提升及銷量增長(zhǎng)?！ぴ谠簝?nèi)場(chǎng)景中，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷側(cè)重于提高藥品知名度、促進(jìn)新藥采用和影響醫(yī)生處方行為，而院外數(shù)字化營(yíng)銷可能更側(cè)重于患者的教育、自我用藥決策和品牌忠誠(chéng)度。進(jìn)一步的，醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷在院內(nèi)、院外兩種營(yíng)銷場(chǎng)景下，都逐漸轉(zhuǎn)向以患者為中心的數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷，醫(yī)藥企業(yè)/品牌有必要在數(shù)字化技術(shù)指導(dǎo)下，考慮采取更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和組合實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的營(yíng)銷效果。醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈醫(yī)院信息系統(tǒng)在線會(huì)議/講座線上虛擬拜訪線上醫(yī)生社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)數(shù)字技術(shù)服務(wù)商線下流通渠道數(shù)據(jù)資源提供商數(shù)字化媒體線上患者社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)醫(yī)藥電商院外營(yíng)銷場(chǎng)景：面向患者/家屬數(shù)字營(yíng)銷代理商醫(yī)藥電商醫(yī)藥企業(yè)患者院內(nèi)場(chǎng)景數(shù)字化營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)踐——病患管理與虛擬拜訪·互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)不僅能夠直接為醫(yī)生提供各項(xiàng)功能服務(wù)，提升執(zhí)業(yè)效率與職業(yè)發(fā)展空間，在此基礎(chǔ)上也通過技術(shù)支持、平臺(tái)服務(wù)和數(shù)據(jù)分析能力將醫(yī)生端的服務(wù)能力轉(zhuǎn)化為面向醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷能力，為藥企帶來了更精準(zhǔn)的營(yíng)賦能虛擬拜訪醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)藥企業(yè)SFE/SFA部門營(yíng)銷部門醫(yī)藥代表精準(zhǔn)觸達(dá)提量增效醫(yī)生護(hù)士藥師醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)共享與智能推薦：在確保數(shù)據(jù)安全和隱私的前提下，與醫(yī)藥企業(yè)共享醫(yī)生數(shù)據(jù)資源，幫助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷環(huán)境分析與協(xié)助醫(yī)藥代表培訓(xùn)：結(jié)合了制藥行業(yè)的行業(yè)知識(shí)圖譜和醫(yī)患兩端的行為偏好與語(yǔ)料樣本，運(yùn)用NLP技術(shù)提供模擬拜訪互動(dòng)培訓(xùn)，幫助醫(yī)藥代表提升溝通技巧；提高內(nèi)容合規(guī)水平：利用生成式人工智能技術(shù)對(duì)拜訪內(nèi)容進(jìn)行高精度風(fēng)險(xiǎn)判斷，保證合法合規(guī)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)——醫(yī)生端互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)——醫(yī)生端患者信息管理電子健康檔案患者隨訪系統(tǒng)處方管理系統(tǒng)輔助診療工具Al輔助診斷臨床決策支持知識(shí)庫(kù)與指南醫(yī)療協(xié)作管理專家網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建跨機(jī)構(gòu)合作多學(xué)科協(xié)作線上醫(yī)療服務(wù)在線咨詢遠(yuǎn)程診斷患者教育教育與培訓(xùn)醫(yī)生社區(qū)學(xué)術(shù)會(huì)議案例研討營(yíng)銷服務(wù)能力轉(zhuǎn)化營(yíng)銷服務(wù)能力轉(zhuǎn)化協(xié)助藥企能夠提供更加個(gè)性化、針對(duì)性的推廣策略，打下精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)；√品牌建設(shè)合作：利用平臺(tái)的教育培訓(xùn)資源，與藥企合作開展藥品使用指導(dǎo)、在線講座等，既幫助醫(yī)生提高執(zhí)業(yè)水平和學(xué)術(shù)能力，又促進(jìn)了藥品的品牌建設(shè)和市場(chǎng)教育；√線上營(yíng)銷推廣：提供線上醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，為醫(yī)藥企業(yè)提供廣告位、內(nèi)容贊助、專題推廣等形式的線上廣告服務(wù)，擴(kuò)大藥品品牌曝光度；√建立合作伙伴生態(tài)：通過多樣化合作加強(qiáng)與醫(yī)生群體的合作關(guān)系，并延伸至保險(xiǎn)、體檢、健康管理等上下游合作伙伴，形成醫(yī)藥健康服務(wù)的閉環(huán)，提升營(yíng)銷服務(wù)能力。2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力10·在院內(nèi)場(chǎng)景中，培育線上醫(yī)生社區(qū)并充分應(yīng)用新興數(shù)字媒體手段和內(nèi)容形式，是數(shù)字化醫(yī)藥營(yíng)銷的關(guān)鍵策略之一。在該場(chǎng)景模式下，不僅能夠突破地理限制、以較高的成本效益擴(kuò)大前沿醫(yī)藥信息的覆蓋范圍，提升信息傳遞的效率與質(zhì)量，同時(shí)也有助于提升醫(yī)生對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度，幫助醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位和品牌建設(shè)，增強(qiáng)品牌影響力，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。數(shù)字媒體內(nèi)容形式更加廣泛的應(yīng)用在院內(nèi)場(chǎng)景數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)踐中①會(huì)議時(shí)同2024.04.2819:00-21:00引入直播講座、線上會(huì)議等多種新媒體內(nèi)容形式高效傳遞最前沿的醫(yī)學(xué)資訊與藥品信息，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生之間更多樣化的學(xué)術(shù)交流和病案討論，提升醫(yī)生對(duì)藥物產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度邀請(qǐng)指南制定專家解讀新發(fā)布的診療指南，幫助醫(yī)生正確理解并應(yīng)用到臨床實(shí)踐中醫(yī)生可通過平臺(tái)展示個(gè)人學(xué)術(shù)成就，參與討論和解答，建立行業(yè)影響力和個(gè)人品牌·醫(yī)療資訊傳遞根據(jù)醫(yī)生的興趣和專業(yè)領(lǐng)域提供個(gè)性化資訊推送，提高信息的相關(guān)性和實(shí)用性形成專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的社群，促進(jìn)同領(lǐng)域、跨地域、跨機(jī)構(gòu)的合作研究院外場(chǎng)景數(shù)字化營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)踐——互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)——患者全病程服務(wù)治療階段治療階段個(gè)性化治療計(jì)劃電子處方藥物電商與配送用藥指導(dǎo)長(zhǎng)期健康管理病歷管理慢病管理健康教育患者社區(qū)預(yù)防階段疾病預(yù)防知識(shí)疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估早期篩查服務(wù)診斷階段智能導(dǎo)診在線診斷Al輔助診斷康復(fù)階段定期隨訪康復(fù)指導(dǎo)營(yíng)銷服務(wù)能力轉(zhuǎn)化營(yíng)銷服務(wù)能力轉(zhuǎn)化·精準(zhǔn)數(shù)據(jù)洞察：利用患者數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，獲取市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為的洞察，為醫(yī)藥營(yíng)銷策略提供依據(jù)；同時(shí)還可以利用用戶反饋進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略；·提升患者服藥依從性：高效直接的醫(yī)患溝通以及高質(zhì)量的醫(yī)學(xué)內(nèi)容傳播，提高患者對(duì)特定疾病和醫(yī)藥產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)藥物依從性，提高藥品銷售空間；·提高患者營(yíng)銷認(rèn)可度：通過全病程管理服務(wù)提高患者對(duì)平臺(tái)的信任和依賴，為醫(yī)藥產(chǎn)品營(yíng)銷打下良好基礎(chǔ)，通過健康教育服務(wù)提高患者對(duì)特定疾病和醫(yī)藥產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)?！っ嫦虿』级?，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)提供了全面的全病程管理服務(wù)，包括就醫(yī)流程的線上化和簡(jiǎn)化、醫(yī)藥購(gòu)買的便捷化以及患者社區(qū)為患者提供獲取支持的平臺(tái)，有助于長(zhǎng)期提升患者忠誠(chéng)度和藥物依從性，提高藥品銷售空間，并積累了更豐富多樣的患者數(shù)據(jù)信息，有助于為患者提供更精準(zhǔn)的藥品推廣和更完善的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)桑葉價(jià)值和社會(huì)價(jià)值合理營(yíng)養(yǎng)助力康新冠治療用藥健客醫(yī)生預(yù)告2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力12·在院外營(yíng)銷場(chǎng)景中，醫(yī)藥營(yíng)銷可以通過社交媒體更直接的觸達(dá)消費(fèi)者并影響患者用藥決策，尤其是在抖音、小紅書等平臺(tái)調(diào)整醫(yī)藥垂類發(fā)展策略后，醫(yī)生KOL患者KOC等自媒體生態(tài)發(fā)展傳遞醫(yī)學(xué)知識(shí)與用藥科普，醫(yī)藥品牌與自媒體達(dá)人的合作有助于快速積累目標(biāo)消費(fèi)人群，有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥營(yíng)銷的品牌曝光度和銷售·在不同程度的醫(yī)藥購(gòu)買決策類型中，消費(fèi)者/患者選購(gòu)行為模型也較為多樣。醫(yī)藥廠商可以通過策劃營(yíng)銷活動(dòng)、豐富渠道投放、維護(hù)企業(yè)品牌等方面，依托內(nèi)容驅(qū)動(dòng)、體驗(yàn)分享推動(dòng)消費(fèi)行為，積極增強(qiáng)對(duì)用戶購(gòu)買決策各環(huán)節(jié)的影響能力，提升整體效率。普通消費(fèi)者基于AISAS的醫(yī)藥消費(fèi)行為模型擴(kuò)散分享擴(kuò)散分享一典型醫(yī)藥品類一需求簡(jiǎn)單，易引起關(guān)注產(chǎn)生興趣在內(nèi)外部多重刺激下產(chǎn)生需求內(nèi)生需求大于外部刺激，長(zhǎng)期持有以主觀經(jīng)驗(yàn)為主，簡(jiǎn)單獲取外部信息主動(dòng)搜集信息及治療方案，專業(yè)程度較高積極尋求專家意見主觀評(píng)價(jià)為主，決策過程快速評(píng)估有限范圍內(nèi)的不同方案后主觀決策決策標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜，決策過程長(zhǎng)且慎重家庭常備藥特定癥狀治療藥物重癥/罕見病用藥、創(chuàng)新藥/孤兒藥/高風(fēng)險(xiǎn)藥物分享內(nèi)容簡(jiǎn)單分享意愿較高，內(nèi)容類型多樣內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)，分享門檻高—購(gòu)藥決策程度輕度醫(yī)藥購(gòu)買決策不同程度購(gòu)藥決策對(duì)各行為階段的反應(yīng)引起關(guān)注Attention重度醫(yī)藥購(gòu)買決策主動(dòng)搜索Search行動(dòng)購(gòu)買2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力13互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)營(yíng)銷服務(wù)的關(guān)鍵成功要素產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源·深度理解市場(chǎng)：需要具備對(duì)醫(yī)療健康市場(chǎng)深刻的洞察力，理解行業(yè)趨勢(shì)、政策導(dǎo)向、患者需求及醫(yī)療專業(yè)人士的工作流程。基于此，構(gòu)建一個(gè)覆蓋醫(yī)患兩端、線上線下融合的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，以全面滿足不同用戶群體需求；·構(gòu)建服務(wù)生態(tài)：與醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、健康管理公司等建立廣泛的合作關(guān)系，形成協(xié)同效應(yīng)，共同打造閉環(huán)的醫(yī)療健康服務(wù)體系，增強(qiáng)服務(wù)的全面性和吸引力。2024/7/222數(shù)據(jù)資源積累營(yíng)銷服務(wù)商需積累并有效分析涉及醫(yī)患兩端的大量數(shù)據(jù)，以幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷，同時(shí)為產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)策略提供科學(xué)依據(jù)；服務(wù)能力據(jù)等技術(shù)提升營(yíng)銷智能化水平，以提高用戶體驗(yàn)和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。同時(shí)也有必要同通過技術(shù)升級(jí)支持業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展；·持續(xù)創(chuàng)新能力：包括技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新等，通過持續(xù)創(chuàng)新確保服務(wù)能力以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以適應(yīng)和引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展，滿足日益多元化和個(gè)性化的醫(yī)患需求?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)營(yíng)銷服務(wù)案例——方舟健客·方舟健客是國(guó)內(nèi)最大的線上慢病管理服務(wù)平臺(tái)，已于2024年7月在港交所主板上市。方舟健客通過H2H(HospitaltoHome)醫(yī)療服務(wù)生態(tài)體系致力于為廣大患者提供全方位、個(gè)性化的慢病管理服務(wù)。在已有的平臺(tái)高粘性用戶積累基礎(chǔ)上，更通過技術(shù)基建賦能、業(yè)務(wù)協(xié)同閉環(huán)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源連接，為醫(yī)藥企業(yè)提供定制化內(nèi)容及營(yíng)銷解決方案，實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)。生態(tài)資源產(chǎn)業(yè)醫(yī)療資源用戶資源十供應(yīng)鏈資源藥企資源生態(tài)超1.56萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)21.28萬(wàn)名醫(yī)平臺(tái)注冊(cè)用戶約為4270與超過1400名供應(yīng)商合與超過760家醫(yī)藥公司合作，連接生注冊(cè)H2H平臺(tái)；約58.8%醫(yī)生就萬(wàn)，平均擁有約840萬(wàn)月作，在平臺(tái)銷售超過21.2包括大型跨國(guó)及國(guó)內(nèi)醫(yī)藥公職于三級(jí)醫(yī)院、約38.4%已取得副活躍用戶，付費(fèi)用戶數(shù)萬(wàn)個(gè)藥物SKU,其中約司，如輝瑞、吉利德科學(xué)、主任醫(yī)生或以上職稱量444萬(wàn)名61.6%為處方藥白云山醫(yī)藥等業(yè)務(wù)布局業(yè)務(wù)協(xié)同綜合醫(yī)療服務(wù)定制化內(nèi)容及營(yíng)銷解決方案線上零售藥店服務(wù)Home)醫(yī)療服務(wù)生態(tài)體系，針對(duì)患者用戶的定制化健康教育線上銷售及配送到家服務(wù)，閉環(huán)·構(gòu)建H2H(HospitaltoHome)醫(yī)療服務(wù)生態(tài)體系，針對(duì)患者用戶的定制化健康教育線上銷售及配送到家服務(wù)，并建立以數(shù)智技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的慢·搜索引擎優(yōu)化、提供醫(yī)學(xué)調(diào)查和分也可提供處方驗(yàn)證或電子病管理服務(wù)中心銷商數(shù)據(jù)直連服務(wù)等處方服務(wù)技術(shù)能力技術(shù)技術(shù)生態(tài)搭建數(shù)字化全系產(chǎn)品基建聯(lián)合百度智能云、騰訊云等技術(shù)平臺(tái)，借助其領(lǐng)先的云計(jì)算、人新一代的多模態(tài)智能感知平臺(tái)、全媒體數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)、數(shù)字化事賦能工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并與高校、科研機(jī)構(gòu)合作建立了完件營(yíng)銷平臺(tái)三大技術(shù)平臺(tái)組成方舟健客的“數(shù)字大腦”,實(shí)現(xiàn)醫(yī)整的技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)圈，推動(dòng)前沿技術(shù)在醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域的科技研發(fā)療導(dǎo)診機(jī)器人、醫(yī)生智能助理、智能電子病歷、智能客服系統(tǒng)等和技術(shù)創(chuàng)新多種數(shù)字化場(chǎng)景的打造與應(yīng)用2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力16方舟健客定制化內(nèi)容和營(yíng)銷解決方案，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供支持幫助·方舟健客強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)應(yīng)用能力使其能夠更敏銳地捕捉數(shù)字化營(yíng)銷機(jī)遇，積極拓展定制化內(nèi)容和營(yíng)銷解決方案業(yè)務(wù)，為合作企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力的支持?！ぴ跀?shù)據(jù)和技術(shù)支撐下，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)得以依靠豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思維，基于多種營(yíng)銷手段為客戶量身定制個(gè)性化的營(yíng)銷方案，幫助客戶提升品牌影響力、忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。并將有趣、有啟發(fā)性的內(nèi)容精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者群體，吸引他們的注意力，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。此外，方舟健客還通過線上零售藥店服務(wù)，為消費(fèi)者提供便捷的購(gòu)藥渠道，進(jìn)一步促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售和轉(zhuǎn)化。關(guān)注精選精品回放科普視頻健康問三吃他汀降脂藥，警惕副作用!醫(yī)生說：有5個(gè)解決辦法，高血脂必讀+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)用戶內(nèi)容自建：旗下新媒體中心，通過平臺(tái)自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、自建專業(yè)醫(yī)學(xué)內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)等方式打造科普內(nèi)容資源庫(kù)。簽約合作：旗下新媒體中心通過直播、短視頻、科普?qǐng)D文等合作形式，與數(shù)千名醫(yī)生進(jìn)行內(nèi)容合作，為醫(yī)生建立專屬個(gè)人賬號(hào)，從互動(dòng)復(fù)診、專業(yè)內(nèi)容發(fā)布、頁(yè)面展示和個(gè)人IP打造等方面多維度打造醫(yī)生立體形象。十患者教育與支持合作方舟健客聯(lián)合吉利德科學(xué)推出“‘吉智方舟′必妥關(guān)愛計(jì)劃”,為參與者提供具備用藥提醒、復(fù)診提醒功能的“吉智方舟”智能藥盒，提高患者抗病毒治療的依從性，有效實(shí)現(xiàn)規(guī)范化治療；與華領(lǐng)醫(yī)藥、廣州醫(yī)藥等知名制藥企業(yè)圍繞打造糖尿病人群專屬慢病服務(wù)、開展糖尿病人群健康科普知識(shí)宣貫教育、線上線下品牌聯(lián)動(dòng)等方面達(dá)成深度合作，有效提升患者的用藥依從性，并改善其生活質(zhì)量。+其他定制化營(yíng)銷服務(wù)搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營(yíng)銷等，幫助醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)化搜索引擎投放；患者調(diào)研及數(shù)據(jù)處理分析等。2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力17數(shù)字媒體平臺(tái)營(yíng)銷服務(wù)的關(guān)鍵成功要素用戶流量與媒介內(nèi)容資源·用戶流量：龐大的活躍用戶基礎(chǔ)以及多元化的圈層用戶群體關(guān)聯(lián)到營(yíng)銷信息的覆蓋范圍和潛在影響力，有助于醫(yī)藥品牌快速擴(kuò)大市場(chǎng)認(rèn)知度；·媒介內(nèi)容資源：豐富多樣的內(nèi)容形式與高質(zhì)量的內(nèi)容創(chuàng)作生態(tài)是吸引并留住用戶的關(guān)鍵。針對(duì)醫(yī)藥領(lǐng)域，專業(yè)、權(quán)威且易于理解的健康科普內(nèi)容供應(yīng)，以及驅(qū)動(dòng)用戶自發(fā)的內(nèi)容分享，能有效提升用戶粘性并建立品牌信任。2024/7/222數(shù)據(jù)整合與分析能力·數(shù)據(jù)整合：以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷服務(wù)下，媒體平臺(tái)需要具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力，收集來自多環(huán)節(jié)場(chǎng)景的用戶行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)及交易數(shù)據(jù)等；等先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘得出精準(zhǔn)洞察，以識(shí)別用戶畫像、預(yù)測(cè)用戶行為、評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果，從而指導(dǎo)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略制定。用戶轉(zhuǎn)化鏈路設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)能力·用戶鏈路設(shè)計(jì)：在追求品效結(jié)合的營(yíng)銷目標(biāo)下，媒體平臺(tái)需要清晰規(guī)劃用戶轉(zhuǎn)化鏈路，并持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)路徑、簡(jiǎn)化操作流程、設(shè)置有效的轉(zhuǎn)化觸發(fā)點(diǎn)等；·運(yùn)營(yíng)能力：根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析結(jié)果快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整營(yíng)銷策略，同時(shí)通過持續(xù)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等手段維持用戶的活躍度和參與度，推動(dòng)轉(zhuǎn)化率的持續(xù)提升。數(shù)字媒體平臺(tái)營(yíng)銷服務(wù)案例——抖音·抖音擁有海量高粘性的用戶規(guī)模，其覆蓋廣泛、題材多元的內(nèi)容生態(tài)吸引著用戶關(guān)注、分享以及互動(dòng)討論。在醫(yī)療健康領(lǐng)域，抖音的用戶生態(tài)和內(nèi)容生態(tài)持續(xù)蓬勃發(fā)展?；诖?，抖音利用強(qiáng)大的平臺(tái)資源，基于0-5A人群模型對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)分層，在“曝光-種草-經(jīng)營(yíng)”這一完整的營(yíng)銷鏈路中,通過多種營(yíng)銷玩法組合、營(yíng)銷場(chǎng)景覆蓋為醫(yī)藥品牌提供由內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的整合營(yíng)銷服務(wù)。抖音醫(yī)藥數(shù)字化營(yíng)銷特征與玩法豐富的流量場(chǎng)+內(nèi)容場(chǎng)目標(biāo)人群圈定O機(jī)會(huì)人群豐富的流量場(chǎng)+內(nèi)容場(chǎng)目標(biāo)人群圈定O機(jī)會(huì)人群A3種草人群A4首購(gòu)人群A5復(fù)購(gòu)人群醫(yī)療健康相關(guān)短視頻創(chuàng)作：超過1億條相關(guān)內(nèi)容被播放：近5000億次2023年6月醫(yī)療健康興趣用戶：超過1億人營(yíng)銷解決方案人群破圈精準(zhǔn)曝光垂直人群搶占多平臺(tái)興趣內(nèi)容心智種草有效種草品牌口碑滲透豐富的達(dá)人種草內(nèi)容生意經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景破圈業(yè)議題共創(chuàng)節(jié)點(diǎn)|互動(dòng)|借勢(shì)聲量破圈√大事件營(yíng)銷春節(jié)|賽事|事件種草場(chǎng)景全覆蓋測(cè)評(píng)-種草-轉(zhuǎn)化站內(nèi)電商閉環(huán)站外直接導(dǎo)流站外間接轉(zhuǎn)化商品種草2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力19醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)踐案例——輝瑞·在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加深競(jìng)爭(zhēng)加劇和患者健康意識(shí)提升的發(fā)展背景下，作為代表性的醫(yī)藥企業(yè)，輝瑞一方面通過啟動(dòng)智慧醫(yī)療創(chuàng)新中心積極推