應(yīng)收賬款是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因?qū)嵤╀N售商品、提供勞務(wù)等收取的款項(xiàng)及其他各種應(yīng)收、暫付、預(yù)支款等，包括貨款、稅金及代墊運(yùn)費(fèi)等。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中是個(gè)極其活躍的要素之一，在現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)務(wù)管理中起到資金融通的重要功能，雖在國(guó)有企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)中應(yīng)收賬款占有的比重雖然不大，但它對(duì)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的影響是巨大的，有時(shí)造成的損失甚至是不可估量的。因此，企業(yè)在應(yīng)收賬款操作過(guò)程中應(yīng)遵循風(fēng)險(xiǎn)可控、客觀真實(shí)、核算準(zhǔn)確、職責(zé)明晰、提高效率的原則來(lái)進(jìn)行更加嚴(yán)密的管理和控制。同時(shí)，除了存貨外應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的另一重要項(xiàng)目，在國(guó)有企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用，只有切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作，才能使國(guó)有企業(yè)擁有良好的基礎(chǔ)，才能使國(guó)有企業(yè)資金使用更加高效、規(guī)范，更加可持續(xù)發(fā)展。因此，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)收賬款管理，減少企業(yè)損失，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，提升資產(chǎn)質(zhì)量和資金使用率，實(shí)現(xiàn)保值、增值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具有重要的經(jīng)濟(jì)意義。當(dāng)前，大部分國(guó)有企業(yè)都十分重視應(yīng)收賬款管理工作，也取得了較好的成果，但仍然有部分在企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中缺乏科學(xué)性和效能性，甚至出現(xiàn)了許多問(wèn)題和矛盾，導(dǎo)致應(yīng)收賬款金額高居不下，資金周轉(zhuǎn)速度放慢，嚴(yán)重影響企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。企業(yè)賬上有錢(qián)，可不能及時(shí)收回，造成企業(yè)實(shí)際缺乏流動(dòng)資金，甚至有時(shí)應(yīng)收賬款還會(huì)形成壞賬而收不回來(lái)，影響企業(yè)中短期資金的需要，而為了緩解壓力，還需要向外進(jìn)行長(zhǎng)短期借款，從而導(dǎo)致企業(yè)融資成本不斷增加，嚴(yán)重影響了國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，并積極探索符合國(guó)有企業(yè)實(shí)際、符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的管理工作辦法，已經(jīng)成為國(guó)有企業(yè)亟須解決的重要課題。一、國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題（一）信用管理不足，隨意運(yùn)用賒銷手段信用管理是現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)管理的核心內(nèi)容，但就現(xiàn)有的企業(yè)應(yīng)收賬款管理情況來(lái)看，企業(yè)的高級(jí)信用管理人員缺乏，從而造成銷售人員中信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人員業(yè)務(wù)水平不高。另外，大部分企業(yè)過(guò)度追求銷售總額目標(biāo)，尤其是在季度、年末，為了在考核中取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)，而忽視企業(yè)制定的管理制度。往往還來(lái)不及建立和評(píng)價(jià)客戶信用就匆匆訂立合同，并在合同中給予大于6個(gè)月的賒銷信用期，從而形成了大量的應(yīng)收賬款。銷售額大幅度增長(zhǎng)，庫(kù)存商品減少，但同時(shí)增加了應(yīng)收賬款，資產(chǎn)沒(méi)有顯著變化。不完善的客戶信用增大了應(yīng)收賬款回收的風(fēng)險(xiǎn)和壞賬的可能性，降低了企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，如果應(yīng)收賬款收不回來(lái)，將影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，給企業(yè)帶來(lái)不可估算的影響。（二）企業(yè)應(yīng)收賬款管理不完善銷售人員與債權(quán)催收人員對(duì)應(yīng)收賬款的權(quán)責(zé)不清晰、管理不完善。特有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)有企業(yè)內(nèi)部又催生了提高銷售收入的獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法，對(duì)于實(shí)現(xiàn)的收入是否能及時(shí)收回卻沒(méi)有提及。銷售人員只要按照銷售計(jì)劃多完成銷售，就能完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)，取得超額獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于欠款清繳不積極主動(dòng)，對(duì)于形成的大量應(yīng)收賬款會(huì)對(duì)企業(yè)造成的嚴(yán)重影響視而不見(jiàn)。完成銷售后，對(duì)方是否全額付款，還是存在大量未付款；對(duì)于形成的應(yīng)收賬款，是否按照合同付款或進(jìn)行催收后，是否有及時(shí)付款，沒(méi)有用心去了解。而財(cái)務(wù)部門(mén)往往只掌握著應(yīng)收賬款的賬面數(shù)，對(duì)于每一筆應(yīng)收賬款的具體情況、何種銷售而形成、約定的收款時(shí)間和最終客戶承諾回款時(shí)間是否超出收款期等等具體情況不十分了解。各相關(guān)部門(mén)各管各的，缺乏信息共享，互相合作，使得企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人無(wú)法及時(shí)掌握應(yīng)收賬款的具體情況，錯(cuò)過(guò)采取最佳處理措施的時(shí)機(jī)。（三）未建立科學(xué)完善的賬齡分析體系國(guó)有企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款缺乏應(yīng)有的管理，尤其是不夠重視應(yīng)收賬款的賬齡分析，時(shí)間越長(zhǎng)的應(yīng)收賬款收回難度越大，形成壞賬的可能性也就加大。有的企業(yè)只對(duì)應(yīng)收賬款分客戶管理，沒(méi)有按時(shí)間進(jìn)行管理，容易造成錯(cuò)過(guò)最佳催款期?；蛘哂袑?duì)應(yīng)收賬款設(shè)置賬齡分類，可最終也沒(méi)有發(fā)揮賬齡預(yù)警作用。（四）催收方法過(guò)于單一銷售人員沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款按照客戶區(qū)分難易收回程度，一般只是通過(guò)打電話溝通或上門(mén)催收付款事宜，對(duì)方雖然當(dāng)面答應(yīng)馬上辦手續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)審批付款，可實(shí)際上采用的是拖延政策，根本就不想付款，時(shí)間一拖再拖，業(yè)務(wù)人員也沒(méi)積極跟進(jìn)，最后只能采取更復(fù)雜的手段才能收回應(yīng)收賬款。二、加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款管理和控制的對(duì)策建議（一）制定有效的信用政策管理首先，國(guó)有企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)信用管理人員的培訓(xùn)，使其具備一定的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，提高其業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，提升其信用管理和管控能力，使其能勝任企業(yè)信用管理工作。建立健全一套適用本企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理的制度，包括選擇客戶、確定信用條件、尋求債權(quán)保障，事中控制、早起拖欠款的債權(quán)、壞賬追討等，建立明確的信用政策，主要包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、信用限額和收賬政策。其次，事先對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的分析評(píng)估，從額度、期限，或不予給予賒銷等不同方式，來(lái)確定對(duì)某個(gè)客戶的賒銷信用政策。同時(shí)簽訂合同前期，各個(gè)部門(mén)要充分的評(píng)估和判斷，在合同中要簽訂可靠的法律依據(jù)條文，作為催收應(yīng)收賬款的法律保障。最后，事中要對(duì)應(yīng)收賬款情況進(jìn)行關(guān)注，對(duì)逾期的債權(quán)應(yīng)密切關(guān)注。是否發(fā)生時(shí)就不符合企業(yè)的管理制度，而匆忙的訂立合同，對(duì)這些存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)補(bǔ)救。還要關(guān)注客戶是否發(fā)生了影響信用狀況的事件，需重新評(píng)價(jià)其信用資質(zhì)，重新核定客戶的信用額度和賒銷期限，盡早地收回欠款。如果對(duì)方已經(jīng)發(fā)生了導(dǎo)致信用惡化的事件，也應(yīng)主動(dòng)和對(duì)方聯(lián)系，是否先暫停向?qū)Ψ嚼^續(xù)提供勞務(wù)或服務(wù)，或要求對(duì)方重新提供擔(dān)保等尋求解決的最佳方法，或收集和整理已取得的證據(jù)，采取司法程序，盡可能地收回欠款，為企業(yè)挽回?fù)p失。（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理和控制應(yīng)收賬款管理的重要性和必要性有著其他資產(chǎn)管理無(wú)法比擬的獨(dú)特性，要管好應(yīng)收賬款，首先，要從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始，在思想上要深刻認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理好壞對(duì)企業(yè)的深遠(yuǎn)影響。由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，建立涉及信用管理、銷售、生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)等不同部門(mén)，組合應(yīng)收賬款管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步建立健全完善的獎(jiǎng)懲制度，發(fā)揮部門(mén)人員的主觀能動(dòng)性。明確職責(zé)分工，落實(shí)責(zé)權(quán)利，共同研究應(yīng)收賬款的管理工作，分工協(xié)作，相互牽制使其充分履行自己的職責(zé)，進(jìn)一步完善債權(quán)管理的部門(mén)和崗位責(zé)任制，明確各部門(mén)和崗位的工作任務(wù)、職責(zé)分工，通過(guò)建立規(guī)范的工作流程加強(qiáng)日常管控，切實(shí)把債權(quán)管理責(zé)任落到實(shí)處。提升應(yīng)收賬款的管理，提高應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，加速企業(yè)資金的運(yùn)用，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，在銷售前期應(yīng)根據(jù)當(dāng)年的生產(chǎn)規(guī)模預(yù)算，往年的銷售實(shí)際情況及今年預(yù)計(jì)新增的市場(chǎng)和產(chǎn)品，信用管理、銷售、生產(chǎn)、法律等部門(mén)應(yīng)相互配合，做好客戶的調(diào)查、評(píng)比、選擇，訂立合同、銷售貨物，國(guó)有企業(yè)需要科學(xué)建立應(yīng)收賬款回收長(zhǎng)效激勵(lì)約束機(jī)制，堅(jiān)持“誰(shuí)放賬、誰(shuí)清收”的獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)所做出的貢獻(xiàn)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)相關(guān)人員工作熱情。促進(jìn)責(zé)任人樹(shù)立底線意識(shí)，確保在工作中能忠誠(chéng)履職，發(fā)揮托底效應(yīng)。最后，財(cái)務(wù)部門(mén)要發(fā)揮資金管理方面的作業(yè)，時(shí)常關(guān)注資金動(dòng)態(tài)，關(guān)注需要提醒和監(jiān)督的重點(diǎn)應(yīng)收賬款，特別是風(fēng)險(xiǎn)債權(quán)管理，以清收資金為首要目標(biāo)，嚴(yán)格把控債權(quán)規(guī)模，大力推進(jìn)債權(quán)清理工作。進(jìn)一步貫徹落實(shí)債權(quán)常態(tài)化管理要求，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)債權(quán)清理工作常抓不懈、持續(xù)推進(jìn)。嚴(yán)控新增風(fēng)險(xiǎn)債權(quán)規(guī)模，企業(yè)要建立和落實(shí)客戶資信管理評(píng)價(jià)體系，對(duì)確需與信用等級(jí)差的客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，務(wù)必責(zé)任對(duì)方提供全額預(yù)付款項(xiàng)或提供抵押、質(zhì)押等方式降低風(fēng)險(xiǎn)；嚴(yán)格控制合同簽訂程序，杜絕未簽訂合同就開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。在加大風(fēng)險(xiǎn)債權(quán)清理力度的同時(shí)，要對(duì)既有債權(quán)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，加大清收力度，通過(guò)源頭和過(guò)程控制嚴(yán)控新增風(fēng)險(xiǎn)債權(quán)的產(chǎn)生，防止前清后欠。（三）建立有效的賬齡分析制度國(guó)有企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)自身生產(chǎn)特點(diǎn)和資金需求量，對(duì)本企業(yè)的應(yīng)收賬款按債權(quán)到期日劃分賬齡，定期向領(lǐng)導(dǎo)層反映賬齡結(jié)構(gòu)，以便及時(shí)采取措施，對(duì)超過(guò)收款期的應(yīng)收款項(xiàng)重點(diǎn)分析統(tǒng)計(jì)，派業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員與客戶主動(dòng)對(duì)接，積極催賬，客戶有什么情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)層反映，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)收回欠款，保證企業(yè)資金的安全性和完整性。（四）建立有效的應(yīng)收賬款清收辦法主動(dòng)出擊，并保留相關(guān)索債證據(jù)，否則過(guò)了訴訟時(shí)效，將造成更大的麻煩；如果了解債務(wù)人也有逾期在外沒(méi)有及時(shí)收回的債權(quán)，就可以采取協(xié)助催收、追收、代位行駛債權(quán)、直接轉(zhuǎn)讓債權(quán)等形式收回債權(quán)。對(duì)于大額應(yīng)收賬款，如果對(duì)方實(shí)在無(wú)法按合同付款，可以與債務(wù)人協(xié)商，分期付款