創(chuàng)業(yè)／商業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)／商業(yè)計劃書公司名稱：所屬院校：指導(dǎo)老師：【主聯(lián)系人】【職務(wù)】【電話號碼】【傳真號碼】【電子郵件】【地址】【郵政編碼】日期：保密須知本《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》內(nèi)容屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于本公司，其所涉及的內(nèi)容和資料只限于貴公司投資我公司使用。請貴公司收到本《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》后，在7個工作日內(nèi)予以回復(fù)，確認(rèn)立項與否。貴公司如接收本《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》，即為承諾同意遵守以下條款：1. 若貴公司不希望涉足本《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》所述項目，請按上述地址盡快將本《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》完整退回；2. 未經(jīng)本公司許可，貴公司不得將本《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》的內(nèi)容全部或部分地透露給他人；3. 貴公司應(yīng)該將本《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》作為機(jī)密資料保存?！酒渌马椪f明】本《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》所涉及的內(nèi)容均可具體協(xié)商。本《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》系學(xué)員完成模擬公司創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果。僅涉及第一年的經(jīng)營分析與預(yù)測，不作為實(shí)際商業(yè)融資依據(jù)。本《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》所附帶的《創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書編制輔助工具》只作為驗(yàn)算參考工具，學(xué)員須仔細(xì)演算各項數(shù)據(jù)，完成《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》。

目錄1.0執(zhí)行摘要 41.1公司概況 41.2注冊資金 41.3產(chǎn)品/服務(wù)特征 41.4商業(yè)模式（盈利模式） 51.5市場機(jī)會 51.6投資與財務(wù) 62.0市場分析 62.1市場定位與目標(biāo)客戶 62.2市場預(yù)測（市場占有率） 72.3競爭分析 72.4項目SWOT分析 83.0營銷策略 83.1產(chǎn)品定價與銷售收入預(yù)測 83.2地點(diǎn)（渠道/選址） 93.3促銷/宣傳推廣 94.0人員與組織結(jié)構(gòu) 104.1組織結(jié)構(gòu) 104.2管理團(tuán)隊 104.3部門/崗位職責(zé) 115.0投資與財務(wù)分析報告 125.1固定資產(chǎn)：生產(chǎn)經(jīng)營所需設(shè)備、工具和辦公家具 125.2原材料采購計劃 125.3營業(yè)（成本）費(fèi)用預(yù)測 135.4資金需求 135.5盈虧平衡點(diǎn)（保本額） 146.0風(fēng)險分析與對策 147.0企業(yè)的愿景 148.0附錄 158.1附表1：經(jīng)營第一年利潤表 158.2附表2：第一年度的現(xiàn)金流量表 178.3《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》評估表 18

1.0執(zhí)行摘要1.1公司概況公司名稱模擬公司___________________________________公司類型□有限責(zé)任公司□個體工商戶□個人獨(dú)資企業(yè)□合伙企業(yè)□其他（打√選擇）______________________注冊地址※應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照所核準(zhǔn)的注冊地址（一般為學(xué)校宿舍地址）一致。（注：所有斜體字部分，只是說明，填寫時請都刪除。下同）經(jīng)營范圍※經(jīng)營范圍是指國家允許企業(yè)法人生產(chǎn)和經(jīng)營的商品及服務(wù)項目?！顚憰r，需查詢、核實(shí)你公司的經(jīng)營項目根據(jù)工商注冊法規(guī)所應(yīng)歸屬的經(jīng)營范圍?！鶓?yīng)與營業(yè)執(zhí)照所核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍一致。市場定位※概括1.3、1.5以及“2.0市場分析”內(nèi)容，簡要概述市場定位。1.2注冊資金※2006年新公司法規(guī)定，有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣3萬元?！鶓?yīng)與營業(yè)執(zhí)照一致。1.3產(chǎn)品/服務(wù)特征※概述你公司經(jīng)營項目的創(chuàng)意來源；※詳細(xì)描述產(chǎn)品或服務(wù)的新穎性、獨(dú)特性和可行性。

1.4商業(yè)模式（盈利模式）※商業(yè)模式，簡言之，即盈利的模式。你公司如何獲得利潤的具體方式。1.5市場機(jī)會※市場機(jī)會，即市場上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求?！ㄟ^細(xì)分市場，詳述市場機(jī)會。

1.6投資與財務(wù)單位：元投資額投資收益率（第一年）%預(yù)期凈利潤（稅后利潤）第一年第二年第三年年增長率%年增長率%備注※投資收益率＝凈利潤÷投資額×100%※第一年“預(yù)期凈利潤（稅后利潤）”應(yīng)與8.1表的“凈利潤”一致※“投資額”應(yīng)與5.3表的“自有資金”一致2.0市場分析2.1市場定位與目標(biāo)客戶目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶※你公司究竟想滿足哪些顧客的什么需求？這些顧客就是你公司的目標(biāo)客戶?！ㄟ^選定目標(biāo)市場，明確目標(biāo)客戶。（目標(biāo)市場，就是經(jīng)過市場細(xì)分后，你所選擇的一個或數(shù)個子市場。目標(biāo)市場就是目標(biāo)顧客。）※闡述你公司目標(biāo)市場、目標(biāo)顧客的特點(diǎn)。市場定位※企業(yè)確定目標(biāo)市場后，企業(yè)將通過何種營銷方式、提供何種產(chǎn)品和服務(wù)，在目標(biāo)市場與競爭者以示區(qū)別，從而樹立企業(yè)的形象，取得有利的競爭地位。市場定位的過程就是企業(yè)差別化的過程，如何尋找差別、識別差別和顯示差別。

2.2市場預(yù)測（市場占有率）※預(yù)測目標(biāo)市場的市場需求、市場容量及其變化趨勢等情況；※預(yù)測你公司近幾年（如三年內(nèi)）可能達(dá)到的銷售額和可能占有的市場份額。2.3競爭分析※整體分析目標(biāo)市場中的競爭狀況，并列出主要競爭者，對其進(jìn)行具體分析。

2.4項目SWOT分析優(yōu)勢（Strengths）※可以從產(chǎn)品/服務(wù)特色、技術(shù)、價格、銷售渠道、營銷手段、資金、團(tuán)隊、無形資產(chǎn)等方面闡述劣勢（Weaknesses）※可以從產(chǎn)品/服務(wù)特色、技術(shù)、價格、銷售渠道、營銷手段、資金、團(tuán)隊、無形資產(chǎn)等方面闡述機(jī)遇(Opportunities)※可以從政策、市場競爭、行業(yè)、潛在競爭、經(jīng)濟(jì)環(huán)境五個方面闡述威脅（Threats）※可以從政策、市場競爭、行業(yè)、潛在競爭、經(jīng)濟(jì)環(huán)境五個方面闡述3.0營銷策略3.1產(chǎn)品定價與銷售收入預(yù)測產(chǎn)品或服務(wù)單位成本單價(元)最低批發(fā)單價(元)零售單價(元)平均銷售單價(元)同類產(chǎn)品市場零售單價(元)月均銷售數(shù)量月均銷售收入(元)產(chǎn)品1名稱產(chǎn)品2名稱產(chǎn)品3名稱產(chǎn)品4名稱產(chǎn)品5名稱其他產(chǎn)品合計———————注：①“成本單價”：即單位產(chǎn)品成本。②“最低批發(fā)單價”：不通過零售商或批發(fā)商銷售的，不必填。③“平均銷售單價”：各種銷售單價的加權(quán)平均數(shù)。如不通過零售商或批發(fā)商銷售，即為“零售單價”。④“月均銷售收入”：“平均銷售單價”和“月均銷售數(shù)量”之乘積。⑤產(chǎn)品名稱：本表與5.2表、8.1表的產(chǎn)品名稱，應(yīng)完全一致，且排列次序相同。產(chǎn)品多的，只需列出主要產(chǎn)品；非主要產(chǎn)品列入“其他產(chǎn)品”。

3.2地點(diǎn)（渠道/選址）經(jīng)營地址面積（M2）租金（元/年）選擇該地址的主要原因備注※如果以購置方式獲得房產(chǎn)，租金為0，購置費(fèi)用填入固定資產(chǎn)，并在此說明購置理由及購置費(fèi)用。※租金：與8.1表“場地租金”一致。分銷渠道□面向最終消費(fèi)者□通過零售商□通過批發(fā)商（打√選擇）選擇該銷售方式的原因主要批發(fā)/零售商情況3.3促銷/宣傳推廣推廣方式主要內(nèi)容金額（元/年）廣告宣傳會展推廣公關(guān)活動網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)惠活動人員推銷數(shù)據(jù)庫營銷促銷/宣傳推廣費(fèi)用占營業(yè)收入的比例%費(fèi)用合計注：①數(shù)據(jù)庫營銷：是指通過手機(jī)短信、電子郵件等方式，向數(shù)據(jù)庫中的客戶群發(fā)送促銷/推廣信息的營銷手段。②各項費(fèi)用，不含本公司人員工資。③費(fèi)用合計：應(yīng)與5.3表、8.1表、8.2表的“促銷/宣傳推廣”一致。

4.0人員與組織結(jié)構(gòu)4.1組織結(jié)構(gòu)※用組織架構(gòu)圖表述4.2管理團(tuán)隊姓名年齡職務(wù)最高學(xué)歷及專業(yè)主要工作經(jīng)歷優(yōu)勢專長※請說明與經(jīng)營項目相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與專長，下同。注：請?zhí)钊肽隳M公司全體成員

4.3部門/崗位職責(zé)部門/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)總經(jīng)理總經(jīng)理助理_______部_______部_______部_______部5.0投資與財務(wù)分析報告5.1固定資產(chǎn)：生產(chǎn)經(jīng)營所需設(shè)備、工具和辦公家具項目原值（元）月折舊（元）說明（主要設(shè)備）備注工具和設(shè)備※說明主要設(shè)備的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量。下同?！霸抡叟f”統(tǒng)一按原值的16.67‰（即折舊年限為5年）計算；※“月折舊合計”應(yīng)與5.3表、8.1表“折舊”一致；※“原值”應(yīng)與8.2表“固定資產(chǎn)購置”一致；※“店鋪／廠房”不要計入租金。交通工具辦公家具和設(shè)備店鋪／廠房合計5.2原材料采購計劃產(chǎn)品或服務(wù)單位數(shù)量原材料單價（元）金額（元）說明（主要原材料）產(chǎn)品１名稱※說明本產(chǎn)品耗用的主要原材料的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量。下同。產(chǎn)品２名稱產(chǎn)品３名稱產(chǎn)品４名稱產(chǎn)品５名稱其他產(chǎn)品合計注：本表數(shù)量和費(fèi)用均為第一年的月均數(shù)。注：①3.1表的②合計金額：與5.3表、8.1表、8.2表“原材料采購/進(jìn)貨”一致。

5.3營業(yè)（成本）費(fèi)用預(yù)測項目成本/費(fèi)用（元）備注可變成本/費(fèi)用（月）原材料采購/進(jìn)貨※與5.2表、8.1表、8.2表一致銷售提成（%）※與8.1表、8.2表一致流轉(zhuǎn)稅（5％）包括根據(jù)銷售收入征收的其他稅金※與8.1、8.2表一致可變成本/費(fèi)用共計固定成本/費(fèi)用（月）場地租金※與3.2表、8.1表、8.2表一致促銷/宣傳推廣包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)※與3.3表、8.1表、8.2表一致人員工資包括福利、社保等※與8.1表、8.2表一致辦公用品※與8.1表、8.2表一致水、電、交通費(fèi)包括物業(yè)費(fèi)、不包括出差時的交通費(fèi)※與8.1表、8.2表一致折舊※與5.1表、8.1表一致其他費(fèi)用包括開辦費(fèi)、辦公設(shè)施維修及保養(yǎng)、裝修費(fèi)攤銷及車輛費(fèi)用、差旅費(fèi)、通信費(fèi)、利息等※與8.1表一致固定成本/費(fèi)用共計5.4資金需求籌資渠道資金提供方金額（元）占投資總額比例自有資金※如：股東%私人拆借※如：股東親友%銀行貸款※如：工商銀行%其他融資※如：政府小額低息貸款%總計—100%注：初創(chuàng)企業(yè)的“自有資金”一般即注冊資金。應(yīng)與1.5表“投資額”一致。

5.5盈虧平衡點(diǎn)（保本額）項目金額（元/年）備注銷售收入※與3.1表、8.1表一致流轉(zhuǎn)稅※與5.3表、8.1表、8.2表一致銷售凈收入※銷售凈收入＝銷售收入－流轉(zhuǎn)稅變動成本※與5.3表一致毛利※毛利＝銷售凈收入－變動成本毛利率（%）※毛利率＝毛利÷銷售凈收入×100%固定成本※與5.3表一致盈虧平衡點(diǎn)（保本額）盈虧平衡點(diǎn)（保本額）＝固定成本÷毛利率6.0風(fēng)險分析與對策風(fēng)險類別風(fēng)險內(nèi)容應(yīng)對措施財務(wù)風(fēng)險※指應(yīng)收賬款、壞賬市場風(fēng)險※指市場需求向不利于預(yù)期銷售目標(biāo)的突然變化管理風(fēng)險※含人事、人員流動等政策風(fēng)險※因貨幣政策、行業(yè)政策等變化導(dǎo)致市場價格波動7.0企業(yè)的愿景※對企業(yè)發(fā)展愿望和長遠(yuǎn)目標(biāo)的情景式的簡要描述?！兄谛麄鳂淞⑵髽I(yè)形象，激勵員工為發(fā)展企業(yè)共同努力。8.0附錄8.1附表1：經(jīng)營第一年利潤表單位：元項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計產(chǎn)品1名稱平均售價銷售數(shù)量月銷售額產(chǎn)品2名稱平均售價銷售數(shù)量月銷售額產(chǎn)品3名稱平均售價銷售數(shù)量月銷售額產(chǎn)品4名稱平均售價銷售數(shù)量月銷售額產(chǎn)品5名稱平均售價銷售數(shù)量月銷售額其他產(chǎn)品平均售價銷售數(shù)量月銷售額一、主營業(yè)務(wù)收入減：主營業(yè)務(wù)成本原材料采購/進(jìn)貨銷售提成促銷/宣傳推廣流轉(zhuǎn)稅（按營收的5％計算）營業(yè)費(fèi)用場地租金人員工資辦公用品水、電、交通費(fèi)折舊(按5年)其他費(fèi)用二、營業(yè)利潤減：所得稅（25％）三、凈利潤注：1、平均售價、銷售數(shù)量、月銷售額：分別與3.1表“平均銷售單價”、“月均銷售數(shù)量”、“月均銷售收入”一致。2、主營業(yè)務(wù)收入：當(dāng)月各產(chǎn)品的“月銷售額”之和，3、原材料采購/進(jìn)貨：與5.2表“費(fèi)用_合計”、5.3表“原材料采購/進(jìn)貨”一致。4、銷售提成：與5.3表“銷售提成”一致。5、促銷/宣傳推廣：與3.3表“費(fèi)用合計”、5.3表、8.2表“促銷/宣傳推廣”一致。6、流轉(zhuǎn)稅：與5.3表、8.2表“流轉(zhuǎn)稅”一致。7、場地租金：與3.2表“租金”、5.3表“場地租金”、8.2表“場地租金”一致。8、人員工資、辦公用品、水、電、交通費(fèi)：與5.3表、8.2表“人員工資”、“辦公用品”、“水、電、交通費(fèi)”一致。9、折舊(按5年)：與5.1表“月折舊_合計”、5.3表“折舊”一致。10、其他費(fèi)用：包括開辦費(fèi)、辦公設(shè)施維修及保養(yǎng)、裝修費(fèi)攤銷及車輛費(fèi)用、差旅費(fèi)、通信費(fèi)、利息等，與5.3表“其他費(fèi)用”一致。11、所得稅：與8.2表“所得稅”一致?！翱傆嫛睍r需對全年作納稅調(diào)整，故可能不等于各月之和。12、凈利潤：與１.6表第一年“預(yù)期凈利潤”一致。

8.2附表2：第一年度的現(xiàn)金流量表單位：元項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計月初現(xiàn)金現(xiàn)金流入銷售收入應(yīng)收款收入股東投入現(xiàn)金借貸收入其它現(xiàn)金收入現(xiàn)金流入小計現(xiàn)金流出原材料采購/進(jìn)貨銷售提成促銷/宣傳推廣流轉(zhuǎn)稅場地租金人員工資辦公用品水、電、交通費(fèi)固定資產(chǎn)購置借貸還款支出所得稅其它支出現(xiàn)金流出小計凈現(xiàn)金流量月底現(xiàn)金余額備注※月初現(xiàn)金：第1個月為0，第2個月起等于上月“月底現(xiàn)金余額”?！蓶|投入現(xiàn)金：與1.2表“注冊資金”、1.6表“投資額”、5.4表“自有資金”一致?！F(xiàn)金流出中，除“固定資產(chǎn)購置”、“借貸還款支出”、“其它支出”外，應(yīng)與8.1表一致?！潭ㄙY產(chǎn)購置：與5.1表“原值_合計”一致。本表無“折舊”支出?！渌С觯罕颈聿话ɡ?，而8.1表包括利息8.3《創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書》評估表模擬公司名稱實(shí)訓(xùn)講師評估初評成績：□5□4□3□2□1評估意見：實(shí)訓(xùn)講師簽字日期__________中心專家評審是否同意實(shí)訓(xùn)講師意見□是□否人力資源和社會保障部職業(yè)能力建設(shè)司創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項目專家辦公室審核人簽字___________日期__________新鄉(xiāng)學(xué)院第四屆大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽《慢書吧》項目創(chuàng)業(yè)計劃書項目名稱慢書吧項目負(fù)責(zé)人推薦單位（蓋章）通訊地址填表日期20XX年4月8日目錄執(zhí)行總結(jié)————————————————————————————3項目背景————————————————————————————4產(chǎn)業(yè)背景項目簡介團(tuán)隊構(gòu)架市場分析————————————————————————————9項目SWOT分析目標(biāo)市場及市場容量市場滲透競爭性分析書吧選址因素分析實(shí)施方案———————————————————————————15實(shí)施步驟實(shí)施戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)周期書籍與服務(wù)——————————————————————————19書籍種類介紹服務(wù)理念市場營銷———————————————————————————22銷售策略價格策略市場拓展策略財務(wù)管理———————————————————————————25籌資管理投資管理利潤分配管理銷售收入預(yù)測人力資源管理—————————————————————————29人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理書籍采購———————————————————————————31采購原則采購流程采購渠道節(jié)約采購成本的策略執(zhí)行總結(jié)隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近些年來在一些城市流行起一種集圖書館、書店、茶館或咖啡館的特點(diǎn)于一身的讀書場所，人們可以在喝茶、喝咖啡、聊天的時候翻翻時尚雜志、流行小說，在舒緩的音樂中放松身心?；诋a(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求和消費(fèi)群體的渴望，我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊具有開創(chuàng)性的策劃研開了“慢書吧”這一創(chuàng)業(yè)項目，讓生活在快節(jié)奏中的人們慢下腳步，細(xì)細(xì)品讀，感受生活的美好與愜意。由于書吧的顧客群主要是知識分子、城市白領(lǐng)、文學(xué)愛好者、大學(xué)生、機(jī)關(guān)干部等，目標(biāo)客戶廣泛，而且這些人無論哪個地方都是有，再加之消費(fèi)者的創(chuàng)新消費(fèi)意識不斷增強(qiáng)，所以書吧的發(fā)展前景是無窮的。假如每天有20人來消費(fèi)，每人消費(fèi)兩個小時，以每人每小時5元收費(fèi)，那么一個月的收入就是6000元。如果再準(zhǔn)備一些飲料以及簡單的食品，也會有一筆不小的收入。除去每月的開銷，書吧每月可以凈得到三四千元的收入。從前期投入來看，以房租每月1500元算，一次交付半年，就是9000元。室內(nèi)的裝修，包括茶具、飾畫等一萬元左右，加上購書一萬元，所以書吧的前期投資也就三萬元左右。我們實(shí)行團(tuán)隊管理模式，負(fù)責(zé)人監(jiān)管所有團(tuán)隊成員使財務(wù)、市場開發(fā)、采購各成員切實(shí)完成自己的任務(wù)，并監(jiān)督經(jīng)營計劃的制定和完成情況。我們的營銷策略是：辦理長期會員制度的，可以給與一定優(yōu)惠；對于舊書或者處理的書建立特價書柜，供消費(fèi)的用戶購買；將店里的特色書和最新暢銷書以及各種主題的書制成菜單簿，讓用戶點(diǎn)書。書吧的最大競爭對手是網(wǎng)絡(luò)書店，但是只要創(chuàng)新書吧經(jīng)營管理模式，以“異”為最大特色，每年的利潤還是非?？捎^的。面對網(wǎng)絡(luò)書店的強(qiáng)勁攻勢，我們會更加努力的，相信只要憑著不屈不撓的精神，我們的慢書吧會在不斷變化的時代潮流中有一席之地。項目背景產(chǎn)業(yè)背景產(chǎn)業(yè)背景隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,在線閱讀平臺日益增加,網(wǎng)上書店受到越來越多的人的青睞.相對于傳統(tǒng)的實(shí)體書店,網(wǎng)絡(luò)書店以其數(shù)量多,品種全,提供便捷的檢索方式和詳盡的書目,以及價格低廉效率高等優(yōu)勢占據(jù)很大一部分的書籍市場份額.面對嚴(yán)峻的競爭壓力,實(shí)體書店也在創(chuàng)新經(jīng)營模式.不少書店經(jīng)營者抓住現(xiàn)在消費(fèi)者在精神層面高享受的心理,開起了書店與咖啡屋等共同經(jīng)營的書吧.以"異"立足書籍市場的書吧,相對于實(shí)體書店,有著廣闊的發(fā)展前景.市場現(xiàn)狀根據(jù)我們的調(diào)查,新鄉(xiāng)市書籍市場存在著相當(dāng)大的空缺:目前還沒有出現(xiàn)書吧這樣的場所.民營書店數(shù)量屈指可數(shù),閱讀環(huán)境不盡人意,沒有額外的服務(wù)(比如提供簡單的茶水服務(wù),單獨(dú)辟出一塊區(qū)域供以讀者討論問題等)銷售市場混亂無序,銷售方式單一部分導(dǎo)購員素質(zhì)偏低,服務(wù)態(tài)度有待改善書籍種類匱乏,而且單本書價格偏高與此同時,人們對于閱讀的渴望卻越來越強(qiáng)烈.情感精神方面得不到滿足.書籍市場的這種惡性供求現(xiàn)狀,給開立新型書吧提供了一個機(jī)會.應(yīng)對策略就該市場存在的以上問題，經(jīng)過縝密的思考和深入的研究，我們制定了一些相應(yīng)的措施予以糾正和彌補(bǔ):開立慢書吧,提供新型閱讀方式我們將以顧客為主,給來書吧的顧客提供真誠服務(wù)和微笑服務(wù)采購各種類型的書籍,以滿足讀者的閱讀需要設(shè)計獨(dú)具一格的布局,為讀者創(chuàng)造靜謐舒適的閱讀環(huán)境我們將采用會員制,給與新老顧客實(shí)在的優(yōu)惠按照以上應(yīng)對策略，我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊將在專業(yè)老師的精心指導(dǎo)下踏實(shí)工作、不畏困難、努力創(chuàng)新，運(yùn)用我們所具備的一切專業(yè)知識和社會常識來經(jīng)營我們的書吧，同時不斷學(xué)習(xí)和吸收各方面成功的經(jīng)營理念、經(jīng)營方法和經(jīng)營模式，完善我們的經(jīng)營制度，構(gòu)建起我們的書吧文化。在服務(wù)廣大閱讀愛好者的同時增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力，增加我們對社會市場的感知力，增強(qiáng)我們對激烈競爭的社會職場的適應(yīng)能力，從而更進(jìn)一步地發(fā)展和完善自己。項目簡介項目簡介書吧概況書吧結(jié)構(gòu)書吧結(jié)構(gòu)書店一樓跟其他書店無異，有種類繁多的書籍和雜志。書店一樓跟其他書店無異，有種類繁多的書籍和雜志。書店二樓類似于休閑書吧性質(zhì)。集圖書館、書店、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身。團(tuán)隊結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人：蔣超負(fù)責(zé)人：蔣超財務(wù)：趙彬市場開發(fā)：何光雪采購：蔣超“慢書吧”我們團(tuán)隊的三位創(chuàng)建者都是在校的大學(xué)生，目前均就讀于新鄉(xiāng)學(xué)院商學(xué)院會計學(xué)專業(yè)。我們對彼此性格的了解和相互間深厚的友誼使我們共同制定出了一套思路嚴(yán)密、分工明確且目標(biāo)明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責(zé)。以下便是公司三位成員簡介：蔣超職務(wù):負(fù)責(zé)人兼采購新鄉(xiāng)學(xué)院商學(xué)院會計學(xué)3班,見聞廣博,熱情飽滿,有較強(qiáng)的組織管理能力與分析判斷能力，負(fù)責(zé)本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，積極投入本創(chuàng)業(yè)計劃各模塊的創(chuàng)作工作，深受大家的信賴.趙彬職務(wù):財務(wù)管理新鄉(xiāng)學(xué)院商學(xué)院會計學(xué)3班,做事踏實(shí)認(rèn)真，工作一絲不茍。善于管理財務(wù)資金，與同事關(guān)系融洽，溝通能力較強(qiáng)。能夠聽取別人的意見、向他人學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。富于團(tuán)隊合作精神。具有較豐富的專業(yè)知識和較強(qiáng)的財務(wù)分析能力，主要負(fù)責(zé)本計劃產(chǎn)品的財務(wù)分析和投資分析。何光雪職務(wù):市場開發(fā)新鄉(xiāng)學(xué)院商學(xué)院會計學(xué)3班,具有市場經(jīng)驗(yàn)和市場頭腦，工作勤勤懇懇，始終如一。為人謙虛謹(jǐn)慎，與同事關(guān)系融洽，自我要求嚴(yán)格，具有具有較強(qiáng)的市場分析能力，主要負(fù)責(zé)本計劃的市場分析與開發(fā)及銷售。良好的口才和銷售技巧，從而可以很好的對商品進(jìn)行分析銷售，建立與顧客的溝通平臺書吧布局（示意圖）沉思角沉思角收銀臺文具、飾品區(qū)打折、處理書籍區(qū)暢銷書區(qū)咖啡零食區(qū)出入口寄存區(qū)新書書店公告CD區(qū)消防栓WC動漫區(qū)相片集、繪畫作品生活情感書籍項目SWOT分析市場分析項目SWOT分析SStrength優(yōu)勢書吧在環(huán)境布局方面小巧獨(dú)特，能夠給讀者營造一個清新舒適、格調(diào)高雅的文化氛圍。親切周到的服務(wù)拉近與讀者的距離，突出人文關(guān)懷。集圖書館、咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身，更具時尚與創(chuàng)新。提供文具、賀卡，以及圖書包裝等增值服務(wù)，體現(xiàn)特色化、個性化服務(wù)。作為學(xué)生的我們更易于與消費(fèi)者溝通。WWeakness劣勢資金投入少，經(jīng)營規(guī)模比較小。資金運(yùn)營周期較長。不能像網(wǎng)上書店那樣便捷，對市場需求反應(yīng)慢。opportunity機(jī)會目前為止，書吧在新鄉(xiāng)的市場運(yùn)作少，競爭對手少，目標(biāo)顧客和潛在顧客數(shù)量龐大。政府倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型社會，人們的求知欲增強(qiáng)，讀書活動越來越多。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民的可支配收入提高，對精神方面的享受要求嚴(yán)苛起來。opportunity機(jī)會目前為止，書吧在新鄉(xiāng)的市場運(yùn)作少，競爭對手少，目標(biāo)顧客和潛在顧客數(shù)量龐大。政府倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型社會，人們的求知欲增強(qiáng)，讀書活動越來越多。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民的可支配收入提高，對精神方面的享受要求嚴(yán)苛起來。TThreat威脅類似亞馬遜等網(wǎng)上書店遍地開花，附近的大型書店占據(jù)規(guī)模優(yōu)勢。每個學(xué)校都有圖書館，并且藏書量相對較多，也較安全。書吧知名度低，需求彈性較弱。目標(biāo)市場及市場容量目標(biāo)市場主要市場：18歲至28歲這一年齡段的消費(fèi)群體。在這一年齡段中，消費(fèi)群體多為大學(xué)生、職場新人、白領(lǐng)、自由職業(yè)者。這些群體擁有豐富的個人時間，為進(jìn)入書吧消費(fèi)打下了時間基礎(chǔ)；他們有自己的固定資金來源，為進(jìn)入書吧打下了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；他們有追求私人空間的欲望，為進(jìn)入書吧打下了思想基礎(chǔ)。次要市場：18歲以下及28歲以上的消費(fèi)群體。課業(yè)繁重的中學(xué)生們在課余時間總是想換一個環(huán)境放松一下自己，書吧既可以讓他們得到放松，同時也可以溫習(xí)功課，學(xué)習(xí)壓力大的中學(xué)生們休閑提升自我的不二選擇，存在一定的市場。面對沉重的家庭壓力和工作壓力，家庭一族們也會想放松一下緊繃的神經(jīng)，環(huán)境舒適的書吧將會顯示出獨(dú)特的魅力，有一定的潛在市場

市場容量第六次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，新鄉(xiāng)市在2010年常住人口5707801，相較于10年前增加了299801。人口是市場的第一要素，人口的大幅度增加必將推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)水平致使居民對文化水平追求的增加，書吧經(jīng)營市場的潛力巨大。2009年，新鄉(xiāng)市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1054.6億，比上年增長13%，速居全省第二位；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)民人均純收入分別達(dá)14170元和5431元，實(shí)際增長10.3%和7.6%,為居民提升精神文化水平提供了物質(zhì)保障。新鄉(xiāng)歷史文化久遠(yuǎn)，仰韶文化、龍山文化遺址現(xiàn)如今依稀可辨，周武王在此參加牧野大戰(zhàn)，毛遂也是從這片土地里走出去的……在城市建設(shè)方面，新鄉(xiāng)注重保護(hù)古代文化遺跡，繼承和發(fā)掘新鄉(xiāng)的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，提升城市的文化軟實(shí)力。正是這些文化源遠(yuǎn)流長的特點(diǎn)，使人們認(rèn)識到文化和知識對人們?nèi)谌氘?dāng)今迅猛發(fā)展的社會的重要性，所以新鄉(xiāng)的書吧市場的發(fā)展前途廣闊，書吧的深層意義也不斷增強(qiáng)。市場滲透市場滲透價格滲透:目前網(wǎng)上書店以其價格低廉優(yōu)勢深受顧客喜歡，另外一些書店也采用打折等優(yōu)惠吸引顧客，所以我們的書吧在結(jié)合各方面因素之后，也采取了為過期過時書刊設(shè)立折扣區(qū)、與熱銷書捆綁銷售等相關(guān)措施。消費(fèi)者心理滲透：消費(fèi)者到書吧消費(fèi)的動機(jī)大致有兩種：休閑閱讀、購物。消費(fèi)者到書吧閱讀，基于書吧環(huán)境恬適，既可以緩解工作壓力，又可以閱讀為自己“充電”。另外在閱讀的同時，尋覓到好書，就會購買珍藏。由此可見，休閑閱讀和購物已經(jīng)相互融合在一起，人們對于書吧期望值在不斷升高，傳統(tǒng)的書店或者購物休閑場所已經(jīng)不能滿足顧客的需要。競爭性分析競爭性分析書吧為新興模式.目前在全國數(shù)量較少.競爭并不激烈.現(xiàn)在是書吧最好的發(fā)展時機(jī).如果錯過.以后將很難發(fā)展壯大.在某些地區(qū).書吧已有一定規(guī)模.盡管讀者俱樂部與慢書吧模式不完全相同.但還是書吧的主要競爭對手城市圖書館.圖書陳舊.且影響力日漸衰弱.這并不意味著讀者群的消失.還是圖書館有很多問題.這將給慢書吧留下市場空白點(diǎn).慢書吧一定大有作為..慢書吧在市場競爭中事實(shí)上扮演著挑戰(zhàn)者的角色，所以應(yīng)采用獨(dú)特的營銷策略與市場領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢，立穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名副其實(shí)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。書吧選址因素分析書吧選址因素分析商圈形態(tài)區(qū)域人群結(jié)構(gòu)：我們書把的選址地方主要的人口分布為居民區(qū)、上班族公司白領(lǐng)等。2ii區(qū)域商業(yè)情況：新鄉(xiāng)市步行街區(qū)域主要是以寫字樓、商場為主，規(guī)模較大，商業(yè)氣氛濃厚，人流量大。行人流量了解行人經(jīng)過的流量一定要注意上、下午，上、下班的時間、晚九點(diǎn)、周末這幾個時段人流量的情況、不要只看到一個時段的人流量，要做到整體的判斷。當(dāng)然每個時段的人流量越大越好。還要注意人流量的流動速度，如果人是匆匆流過，這樣不隨意進(jìn)店，這樣的人流量是要打折扣的。如果人是平緩的逛街速度經(jīng)過，那么這些人就容易進(jìn)店。這就是是否能留住人的關(guān)鍵。繁華的步行街，人流量大，我們的書吧選在此，有很大的市場空間。（3）行人結(jié)構(gòu)（年齡、職業(yè)、文化層次等）圖書是一種文化商品，它的購買群與一般日常生活品的購買群并不一樣。據(jù)《中國讀書商報》的一份調(diào)查，自主購書的群體主要的年齡層為15--50歲，而購買文化、社科類讀物人群的年齡層在25--40歲，大多從事機(jī)關(guān)、文教，商業(yè)等費(fèi)體力工作，因此判斷一個候選店鋪是否合適，還必須估計“行人流量”中年齡25--40為歲，行人結(jié)構(gòu)豐富，同書吧的定位相吻合，我們書吧經(jīng)營的各類圖書，都適合這一區(qū)域的人群。（4）人口密度一個地區(qū)的人口密度可以用每平方公里的人數(shù)或戶數(shù)來確定。人口密度越高，則選址的規(guī)模可以相應(yīng)擴(kuò)大。白天人口密度高的地區(qū)多為辦公室，學(xué)校等地，我們的書吧選在寫字樓與居民區(qū)的交界處，針對其消費(fèi)需求特點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營。比如根據(jù)人流的上下班高峰，采取延長上下班時間、增加便民項目以適應(yīng)需要。人口密度高的地區(qū)，到商業(yè)設(shè)施的距離近，可以增加購物率；而人口密度低的地區(qū)吸引力低，且顧客光臨的次數(shù)也少。因此這也是我們選址的因素。（5）交通狀況附近街道，如果有多條公交新路通過最好，公交車站，則離書吧越近越好。除此之外，我們還可以考慮這些公交路線經(jīng)過哪些企事業(yè)單位，沿途的人群都可能是日后潛在的讀者。地處深巷一隅，交通閉塞的地帶則可放棄。（6）是否容易接近如果由御某種因素，造成行人總是擦街而過，那是非常可惜的。比如店面的前面是否有隔離帶、橫過馬路書否方便、是否必須經(jīng)過天橋。我們的選址是一個閑中取靜的地方，沒有絲毫阻礙，便于讀者進(jìn)店選購。（7）周邊氛圍附近都是公司、寫字樓、學(xué)校、高級會所等，而這些都能與本書吧融洽，周圍沒有噪音、氣味等污染。（8）租金我們書吧新興，資金周轉(zhuǎn)度不是很高，一切都要從實(shí)際出發(fā)，黃金地帶的人流量雖很大，但租金也是較高。搞好房東與租主之間的關(guān)系，那么就有可能租到較好的鋪位。所以要和地產(chǎn)商達(dá)成共識，雙贏。（9）與供應(yīng)商的距離選址與供應(yīng)商較近的地方開店，就節(jié)省大量人力、財力和時間，就有利于書吧及時供應(yīng)圖書，保證產(chǎn)業(yè)鏈的連續(xù)性。實(shí)施方案實(shí)施步驟實(shí)施步驟實(shí)施步驟我們的對象大部分是閱讀愛好者，因此店面的選址應(yīng)選擇在人流量較大、靠近學(xué)校的地段。公司，企、事業(yè)單位一般都在交通較為便利的地段，這樣人們就愿意到這里來。我們的初期計劃：1.落實(shí)到帳的款項，首付一個月的房租。2.辦理經(jīng)營書吧所需要相關(guān)的手續(xù)，譬如營業(yè)資格證、營業(yè)執(zhí)照等。3.店面裝修完畢，并購進(jìn)第一批物品。4.開店營業(yè)，并相繼展開大量的宣傳活動，強(qiáng)勢亮相，以最快的速度占領(lǐng)街道的市場。5.在重大節(jié)日到來之際實(shí)行降價、派送、贈禮等促銷方式，進(jìn)一步擴(kuò)大我們的知名度和影響力。經(jīng)過以上五個步驟的實(shí)施，基本能夠初步完成我們書吧的立足階段，讓我們在市場上占據(jù)一席之地。發(fā)展壯大占據(jù)市場宣傳促銷開店營業(yè)購進(jìn)物品店鋪選址辦理手續(xù)基本流程圖：發(fā)展壯大占據(jù)市場宣傳促銷開店營業(yè)購進(jìn)物品店鋪選址辦理手續(xù)實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略（一）短期戰(zhàn)略根據(jù)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃，在市場上立足腳跟后，擴(kuò)大我們的經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模，用三年的時間把我們的連鎖店開到新鄉(xiāng)市的繁華地段，在新鄉(xiāng)地區(qū)取得絕對的市場優(yōu)勢。積聚一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)我們對市場的感知力，并擴(kuò)大我們的團(tuán)隊規(guī)模，為進(jìn)展我們下一部更長遠(yuǎn)的目標(biāo)儲備人才。（二）中期戰(zhàn)略在順利完成我們初期戰(zhàn)略之后，我們將進(jìn)一步擴(kuò)展我們的經(jīng)營規(guī)模，用四年的時間把市場做到鄭州、洛陽等經(jīng)濟(jì)較為迅速發(fā)展的地區(qū)。出于長遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，我們將成立“慢書吧”公司，改變我們的經(jīng)營模式，以公司為依托，以旗艦店為平臺，擴(kuò)大我們所經(jīng)營商品的范圍，增加我們銷售商品的數(shù)量，此時的店面規(guī)模也將擴(kuò)大。不僅顧客對我們的信任度會大大增加，我們的經(jīng)營信心也會更上一層。（三）長期戰(zhàn)略當(dāng)我們完成了對我省重要市場的占領(lǐng)以后，我們的經(jīng)營團(tuán)隊將的到充分的鍛煉，團(tuán)隊的經(jīng)營能力將會有大幅度的提升，這時，我們將把目光投向上海、北京、武漢、南京、西安、天津、廣州等更為廣闊的市場，用五到八年的時間把我們的公司做成產(chǎn)業(yè)內(nèi)最大最強(qiáng)的連鎖銷售公司，同時建立起自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。創(chuàng)業(yè)周期創(chuàng)業(yè)周期就整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來看，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期大致為十年，而具體到各個行業(yè)則不盡相同。就書吧產(chǎn)業(yè)來說，它自身的發(fā)展周期與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期大致相同，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是所有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終基石。如果沒有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就無從談起。創(chuàng)業(yè)本身也是有周期性的，我們創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的制定是建立在經(jīng)濟(jì)周期和創(chuàng)業(yè)周期基礎(chǔ)上的。每進(jìn)入一個新的戰(zhàn)略發(fā)展階段也就進(jìn)入了我們創(chuàng)業(yè)的新的周期，我們從創(chuàng)業(yè)初期，到發(fā)展期，再到成熟期，不同的階段我們的思想認(rèn)識和戰(zhàn)略眼光都會有所不同，這也就決定了我們的創(chuàng)業(yè)周期存在一定的變數(shù)問題，讓我們能根據(jù)在不同的戰(zhàn)略局勢下制定不同的策略。具體來說：第一個周期：創(chuàng)業(yè)初期到發(fā)展期的三年第二個周期：發(fā)展階段到成熟階段的四年第三個周期：創(chuàng)業(yè)成熟階段里從穩(wěn)定發(fā)展到企業(yè)轉(zhuǎn)型的五到八年書籍與服務(wù)書籍種類介紹書籍種類介紹經(jīng)典著作·哲學(xué)類社會科學(xué)·政治法律·歷史地理·文化教育中國文學(xué)·外國文學(xué)美術(shù)雕塑軍事科學(xué)攝影影視·舞蹈戲劇書法篆刻·自然科學(xué)計算機(jī)技術(shù)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服務(wù)理念服務(wù)理念理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望和想象的商品與服務(wù)，做顧客們永遠(yuǎn)的朋友。這是我們堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。每走一步，首先想到的是顧客在商品市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的商品（或服務(wù)），消費(fèi)者更樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場，而不是站在商家的立場上去研究、設(shè)計和改進(jìn)服務(wù)。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對顧客反饋的的各種問題及時解決，極大方便顧客。高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。千方百計留住已有顧客。建立以顧客為中心的機(jī)制。各個機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。（二）顧客永遠(yuǎn)是對的顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；顧客自己的需求、愛好，這恰恰是我們需要收集的信息；顧客有“天然一致性”，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。（三）顧客滿意三要素：a)商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。b)服務(wù)滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當(dāng)它見諸市場時，都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)帶來永久顧客”。c)商店形象滿意：指社會公眾對我店的綜合實(shí)力和總體印象的肯定評價。（四）5S理念5S理念的定義“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實(shí)（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個詞語英文首字母的縮寫。“5S”理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，不僅具有人性化十足的時代特點(diǎn)，還具備相當(dāng)?shù)目刹僮餍浴?S理念的具體內(nèi)容微笑：指適度的微笑。要對顧客有體貼的心，才可能發(fā)出真正的微笑。微笑可以體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可以表現(xiàn)開朗、健康和體貼。迅速：指“動作迅速”，它有兩種意義：一種是物理的速度，即工作時盡量快些，不要讓顧客久等；二是演示上的速度，誠意十足的動作與體貼的心會引起顧客滿足感，使他們不覺得等待時間過長，以迅速的動作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)好壞的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。誠懇：心存盡心盡力為顧客服務(wù)的誠意，顧客一定能體會得到。以真誠不虛偽的態(tài)度工作，是員工最基本的心態(tài)與為人處事的基本原則。靈巧：指“精明、整潔、利落”。以干凈利落的方式來接待顧客，以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的動作來包裝商品，以靈活巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客信賴。研究：要時刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待和應(yīng)對的技巧。平日多努力研究顧客的購買心理，提高自身銷售服務(wù)技巧，多學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識，不僅會在接待顧客的層面上有所提高，也必定會有更好的成績。服務(wù)誤區(qū)利潤是對優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)的報酬。追求利潤的過程，就是即通過真心實(shí)意的奉獻(xiàn)，使顧客在滿意中心甘情愿地回報，購買我們的商品。急功近利，把服務(wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。市場營銷銷售策略銷售策略1.產(chǎn)品策略多元化經(jīng)營策略核心產(chǎn)品：書籍，企業(yè)提供高質(zhì)量，高品位，正版書籍；圖書結(jié)構(gòu)（常銷書，暢銷書，適銷書）要合理搭配，對于滯銷書的處理要妥當(dāng)，如采取降價銷售，隨書贈送等營銷手段。相關(guān)產(chǎn)品：①設(shè)咖啡茶座，為讀者提供閱讀休閑的場所；②經(jīng)營文化用品和手工藝品；服務(wù)策略親切服務(wù)：開設(shè)總服務(wù)臺，處理顧客意見和投訴，回答顧客提出的問題細(xì)致服務(wù)：①提供電腦查尋系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費(fèi)的時間；②提供新書推薦表；③為讀者提供暢銷書排行榜人性化服務(wù)：承諾為顧客提供一個整潔，優(yōu)雅的購書環(huán)境，創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受。促銷策略公共關(guān)系：贊助學(xué)校的文體活動，保持書吧與學(xué)生團(tuán)體的互動關(guān)系營業(yè)推廣在社會和學(xué)校開辦展銷會，包括書展，文具展，手工藝品展；主持專題講座；演講與作文比賽宣傳策略應(yīng)借用名人效應(yīng)來宣傳常慢書吧；由于評書愛好者中有很大一部分是中老年人，因此在老年團(tuán)體中去宣傳該項活動會更有效，從而也開拓了中老年讀者這一重要的市場。價格策略價格策略在促銷期間采用價格折扣策略是最好的選擇。因此，書吧應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行折價促銷，對舊書更應(yīng)有大幅度的折扣，以此來刺激顧客的購買行為.市場拓展策略市場拓展策略電話營銷⑴開通讀者熱線，收集需求信息；⑵在取得顧客的允許下進(jìn)行電話溝通，將書吧最近的新書信息以最快的時間內(nèi)通知讀者。網(wǎng)絡(luò)營銷建立慢書吧的主頁；網(wǎng)上調(diào)查問卷書店營銷利用各種營銷手段吸引顧客主動到書吧消費(fèi)財務(wù)管理籌資管理籌資管理初期資金的籌集是創(chuàng)業(yè)計劃得以啟動的重要基礎(chǔ)性條件，是開始創(chuàng)業(yè)的的第一步。我們團(tuán)隊別資金的來源大致如下：1.團(tuán)隊成員：4000元2.團(tuán)隊成員籌資：4000元3.銀行貸款：20000元4.創(chuàng)業(yè)投資：10000元融資方式團(tuán)隊成員成員籌資銀行貸款創(chuàng)業(yè)投資融資金額4000元4000元20000元10000元投資管理投資管理創(chuàng)業(yè)初期，我們預(yù)計一期投資金額約為6.49萬元，主要包括：店面裝修費(fèi)1萬元、店鋪?zhàn)饨鹳M(fèi)8000元、店內(nèi)裝飾費(fèi)3000元、物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)1500元；一期進(jìn)貨金額為1.5萬元，運(yùn)輸費(fèi)用900元，公關(guān)費(fèi)用1000元；風(fēng)險保障資金2萬元，流動資金6000元，市場調(diào)研及開發(fā)費(fèi)用1000元。項目金額店面裝修費(fèi)10000店鋪?zhàn)饨鹳M(fèi)8000一期進(jìn)貨金額15000運(yùn)輸費(fèi)用900公關(guān)費(fèi)用1000風(fēng)險保障資金20000流動資金6000市場調(diào)研及開發(fā)費(fèi)用1000店內(nèi)裝飾費(fèi)3000總計64900以上各個項目的投資金額是根據(jù)現(xiàn)有資金及市場上對各項目的要求，通過實(shí)地的調(diào)查和分析確定的，具有較強(qiáng)的說服力。利潤分配管理利潤分配管理依據(jù)有關(guān)法律及投資者投資前利益分配約定，每個投資者（項目組各成員）都可享受均等的收益權(quán)利。在每年的年底將利潤總額分成紅利和風(fēng)險保障資金兩部分，每個投資者均可按持股比例分的相應(yīng)份額利益。在我店經(jīng)營前三年內(nèi)退股者不享受風(fēng)險保障資金部分金額。隨著我們業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，以及經(jīng)營團(tuán)隊的擴(kuò)大，具體的利潤分配政策會做較大的改動。銷售收入預(yù)測銷售收入預(yù)測銷售收入預(yù)測的基礎(chǔ)工作要做好銷售收入才預(yù)測,首先須做好相關(guān)的基礎(chǔ)工作。銷售收入預(yù)測的基礎(chǔ)工作主要包括以下幾個方面:1、確定預(yù)測對象預(yù)測對象即預(yù)測的具體要素。銷售收入的預(yù)測對象主要有銷售數(shù)量、銷售結(jié)構(gòu)和銷售單價等。由于預(yù)測對象不同,其所需資料以及運(yùn)用的具體方法也不盡相同。因此,為使預(yù)測工作能夠有效進(jìn)行,首先需確定預(yù)測對象。2、明確預(yù)測時間預(yù)測時間包括實(shí)施預(yù)測的時間和預(yù)測期涵蓋的時間兩個方面。一般而言,實(shí)施預(yù)測的時間通常應(yīng)安排在編制銷售計劃之前,以便能為計劃編制提供依據(jù)。預(yù)測期涵蓋時間則需根據(jù)預(yù)測目的確定,若預(yù)測的目的在于編制年度計劃和年度盈余預(yù)測,則預(yù)測期的涵蓋時間通常為一年;若預(yù)測的目的在于評估企業(yè)銷售的發(fā)展趨勢,則預(yù)測期的涵蓋時間應(yīng)相對較長,如3年、5年等。此外,在確定預(yù)測期的涵蓋期間時,還應(yīng)考慮環(huán)境的穩(wěn)定性和資料的充分性。若環(huán)境穩(wěn)定、資料充分,則涵蓋期間可相對較多,反之則不宜太多,以確保預(yù)測的相對準(zhǔn)確性和可靠性。3、搜集相關(guān)資料銷售收入預(yù)測的相關(guān)資料包括:歷史資料,即企業(yè)的歷史產(chǎn)量、銷量、結(jié)構(gòu)、價格等。潛力資料,主要包括且的內(nèi)部能力及外部企業(yè)開拓能力兩個方面。環(huán)境變化預(yù)測資料,包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化預(yù)測和外部市場環(huán)境的變化預(yù)測兩個方面。銷售收入預(yù)測的步驟預(yù)測一般應(yīng)按下列步驟進(jìn)行:①預(yù)測銷售收入。銷售收入預(yù)測是企業(yè)收益預(yù)測的關(guān)鍵,以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、會計分析、財務(wù)分析為基礎(chǔ),并要注意與企業(yè)的以往表現(xiàn)、行業(yè)的歷史情況相符合,從統(tǒng)計分析來看,很少有企業(yè)能較長期的在增長率上超過競爭者,并且大多數(shù)企業(yè)在較長期后銷售增長率與行業(yè)增長率相接近。如果企業(yè)增長率高于行業(yè)平均水平很多,持續(xù)時間較長,就要注意進(jìn)行合理性檢驗(yàn)。這些既是預(yù)測過程中需要做的工作,也是在檢查核對時的基本要點(diǎn)或出發(fā)點(diǎn)。②預(yù)測營業(yè)項目,如企業(yè)的營業(yè)成本、流動資金、土地、廠房和設(shè)備等固定資產(chǎn)。把這些項目與銷售收入聯(lián)系起來。銷售收入的預(yù)測是其他營業(yè)項目預(yù)測的前提,因?yàn)槠渌髁慷寂c銷售量有關(guān)或依賴于銷售量。③預(yù)測非營業(yè)項目,如利息收入、利息支出、對非關(guān)聯(lián)企業(yè)投資和利潤。④預(yù)測所有者權(quán)益。所有者權(quán)益應(yīng)等于上一年的所有者權(quán)益加上凈利潤和發(fā)行的新股減去股利分配數(shù)額。⑤報表內(nèi)的項目之間的關(guān)系驗(yàn)證。預(yù)期收益最保守的估計，按照每個月營業(yè)30天，每天經(jīng)營12小時，每位顧客每小時消費(fèi)8元，平均每小時5位顧客計算，每天的收入為500元，每月為15000元，再加上書籍零食的銷售等，預(yù)計可達(dá)到16000元，如果客源大一些的話，可遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過此數(shù)字。這僅僅是頭兩個月的收入預(yù)算。我們相信，經(jīng)過我們不懈努力，顧客數(shù)量會呈增長趨勢，收入也會節(jié)節(jié)攀升。人力資源管理人力資源計劃人力資源計劃 本項目所有參與人員均需服從項目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排，負(fù)責(zé)人監(jiān)管所有部門的工作計劃和計劃進(jìn)度。各部門分設(shè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)管該部門一切日常工作事任務(wù)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督該部門所有工作人員的工作考核任務(wù)。為了簡化我們的組織機(jī)構(gòu)，提高各部門的管理和工作效率，我書吧人力資源以部門為單位，采用定員管理的方法，統(tǒng)一安排人員上崗從業(yè)。招聘與配置招聘與配置1．招聘：根據(jù)我業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，擴(kuò)大經(jīng)營團(tuán)隊時需經(jīng)過筆試初選、面試等招聘過程后，對付和我店業(yè)務(wù)發(fā)展需要者進(jìn)行擇優(yōu)錄取。2．保持：充分發(fā)揮員工工作的積極性和主動性，對業(yè)績突出者，給以月工資10%—20%獎勵，適時地開展一些聯(lián)歡或聚餐活動，增進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)間的友誼。培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)1．培訓(xùn)：每半個月對員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對商品的認(rèn)識度，提高員工的知識層次，銷售技能和語言表達(dá)能力，增強(qiáng)員工在工作上的競爭競爭意識。2．開發(fā)：每三個月對員工的工作成果、勞動狀態(tài)、技能水平進(jìn)行一次全面測評，根據(jù)測評結(jié)果評定員工的薪金；同時也對組織氣氛和管理狀況，以及員工士氣進(jìn)行調(diào)查分析與整體評估。3.升遷：每半年進(jìn)行一次小的人士變動，根據(jù)各員工的工作成果和業(yè)務(wù)水平對表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績突出者進(jìn)行提拔，及時發(fā)現(xiàn)人才，吸收優(yōu)秀的員工進(jìn)入管理層?？冃Ч芾砜冃Ч芾?．目標(biāo)：在績效考評期初，各部門主管必須和考評者進(jìn)行溝通，明確工作績效的目標(biāo)和要求，使員工正確的理解和接受，并能全心投入積極工作。2．計劃：各部門主管應(yīng)根據(jù)組織現(xiàn)有的資源和條件，聽取員工的意見，分清輕重緩急，選擇確定實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的具體步驟、措施和方法。3．監(jiān)督：各部門主管可以通過多種監(jiān)測手段，了解和掌握下屬的行為、工作態(tài)度以及工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。對達(dá)不到考評標(biāo)準(zhǔn)的員工，通過檢測和確認(rèn)，幫助他們改進(jìn)工作。4．指導(dǎo)：在執(zhí)行工作中，對上級命令有懷疑的員工，上級必須對其作出必要的指導(dǎo)，解釋有關(guān)決策、指令的含義，促進(jìn)員工工作績效的提高。5．評估：各部門主管應(yīng)對工作目標(biāo)進(jìn)行復(fù)查，對員工的績效進(jìn)行評估，找出差距和問題，分析原因，并將信息反饋給員工，全力推進(jìn)工作的開進(jìn)。書籍采購采購原則采購原則1.嚴(yán)格按照規(guī)定手續(xù)和審擬手續(xù)做好采購工作2.深入市場調(diào)查，隨時掌握圖書市場動態(tài)、價格信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠地參考依據(jù)，做好供貨渠道建設(shè)。3.根據(jù)下達(dá)的采購計劃，按照統(tǒng)籌兼顧合理安排、保證重點(diǎn)的原則，完成采購任務(wù)。4.根據(jù)采購計劃中的物品名稱、規(guī)格、及數(shù)量及時采購，適時購進(jìn)，保證供求。未經(jīng)批準(zhǔn)物品，不得購買。5.采購各種物品應(yīng)注意節(jié)約用款，精打細(xì)算，反復(fù)比較，把好質(zhì)量關(guān)，不買價高質(zhì)次的商品。6.采購的物品及時入庫，與庫保員共同驗(yàn)收，辦理好交接手續(xù)。凡臨時在市場購買的物品要及時結(jié)賬，做到不留尾欠。7.負(fù)責(zé)更換有質(zhì)量問題的物品。8.備用金、暫付款和支票要自行妥善管理，發(fā)生經(jīng)濟(jì)來往后，必須在三天內(nèi)向財務(wù)報賬結(jié)清，不得無故拖延。9.市場上一時采購不到的物品，需及時向有關(guān)人員說明情況。10.綜合掌握庫存資源，訂貨時掌握好實(shí)際庫存和在途物采購流程采購流程第一，根據(jù)采購請求，或直接按照企業(yè)年或月度計劃制定采購計劃。采購部門在收到購買需求時，要進(jìn)行確認(rèn)審查，然后匯總物資、制定簽發(fā)采購訂單，分配人員進(jìn)行采購，采購員應(yīng)根據(jù)采購請求信息，制定具體的采購計劃，一般包括：采購市場調(diào)查，供應(yīng)商分析，確定采購方法，以及支付款項等。第二，對供應(yīng)商進(jìn)行選擇確認(rèn)，單獨(dú)與商家進(jìn)行采購，采購人員必須先分析成本價格，數(shù)家供應(yīng)商使用競標(biāo)時，我們的采購人員要選擇兩三家較低的供應(yīng)商，再分別與他們采購，求得公平而合理的價格。但在競標(biāo)方式時，我們的采購人員切勿認(rèn)為，能提供最低價格的供應(yīng)商即為好的供應(yīng)商。我們必須綜合某一個供應(yīng)商其送貨、售后服務(wù)、其他贊助等方面的情況。所以有時候我們會放棄與提供極低價格的供應(yīng)商的合作，而選擇不愿意提供極低價格的供應(yīng)商與我們合作，因?yàn)楹玫墓?yīng)商通常會在物品質(zhì)量、貨源保證、售后服務(wù)、促銷活動及其他贊助上會有更多的投入。第三，合同洽談。這是采購工作的核心，同時也是考驗(yàn)采購員能力的關(guān)鍵方面，采購員需要與選定好的供應(yīng)商進(jìn)行談判磋商，確定采購價格、質(zhì)量、運(yùn)輸條件、服務(wù)、風(fēng)險賠付等條件，并以書面形式簽字蓋章。采購員在這一步要以我店利益為出發(fā)點(diǎn)，全盤考慮，最終達(dá)到共贏。第四，簽發(fā)采購訂單。合同簽訂完畢后，即進(jìn)入雙方合同履行階段，采購員可向供應(yīng)商發(fā)送采購訂單。第五，跟蹤訂單，進(jìn)行采購控制。在下達(dá)完訂單后，采購員要對所采購的物品進(jìn)行實(shí)時跟蹤，確保按時到貨，一旦出現(xiàn)問題，及時采取必要的措施。第六，接受、檢驗(yàn)貨物、入庫。到貨后，采購員要督促質(zhì)檢人員驗(yàn)收入庫，以確保物品的質(zhì)量、數(shù)量與訂購要求相吻合。必要時在確定物品的破損情況之后，通知結(jié)算部門進(jìn)行貨款結(jié)算。第七，核對發(fā)票，劃撥貨款。結(jié)算部門對采購訂單、收貨報告、發(fā)票、支付貨款進(jìn)行結(jié)算。采購渠道采購渠道 在我們書吧發(fā)展的初期階段，從節(jié)約資金方面考慮，我們書吧主要經(jīng)營中、低檔物品，基本可滿足上班一族的初級需求。而我們的高檔商品則通過我們的戰(zhàn)略合作伙伴直接供應(yīng)。當(dāng)我們的商店發(fā)展到一定規(guī)模后，我們將與資金較為雄厚的企業(yè)建立起長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，以確保我們所銷售商品種類的多樣性和款式的新潮性。同時也可減少我們在經(jīng)營過程中的壓力與風(fēng)險。我們還可以在二手市場、路邊攤等地淘書，這些書中不乏經(jīng)典的好書；或者在一些舊書回購站也可以找到價值較高的書。這樣就拓寬了我們的圖書采購渠道，使我們書吧經(jīng)營的種類更加多樣化，最大程度的滿足讀者需求。節(jié)約采購成本的策略節(jié)約采購成本的策略1.談判：在與供應(yīng)商搞好關(guān)系的基礎(chǔ)上利用人事關(guān)系，提出合理的談判條件，適當(dāng)降低我們的采購成本。2.杠桿采購：避免各自采購所造成的組織內(nèi)不同單位，向同一供應(yīng)商采購相同的商品，價格不同，但彼此并不知情的情況。應(yīng)集中擴(kuò)大采購量，增加議價空間。3.價格與成本分析：對商品性價比進(jìn)行評估與分析，了解成本結(jié)構(gòu)的基本要素，了解采購的商品得價格是否公平合理，降低采購成本。4.標(biāo)準(zhǔn)化采購：為不同的顧客采購有共同的愛好和價值取向的商品，減少訂貨商品的種類，將規(guī)模量化，達(dá)到降低采購成本的目的。5.靈活機(jī)制：讓供應(yīng)商提供優(yōu)惠價格，簡化采購流程，做好采購預(yù)算，建議供應(yīng)商提供送貨上門服務(wù)。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃書范本大學(xué)生，是激情而有想法的一代，很多大學(xué)生都會選擇畢業(yè)之后創(chuàng)業(yè)，但是，創(chuàng)業(yè)怎么能沒有一份詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)計劃書呢下面小編給大家推薦一篇大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書范本，供大家參考借鑒。目錄第一部分策劃書摘要…第二部分產(chǎn)品/服務(wù)……第三部分行業(yè)及市場情況……………第四部分組織與管理…第五部分營銷策略……第六部分產(chǎn)品制造……第七部分融資說明……第八部分財務(wù)計劃……第九部分風(fēng)險評估與防范……………第十部分項目實(shí)施進(jìn)度………………第十一部分其它…………備查資料清單……………第一部分策劃書摘要說明:策劃書摘要應(yīng)該盡量控制在2頁紙內(nèi)完成。創(chuàng)業(yè)策劃書摘要應(yīng)該涵蓋該策劃書的所有要點(diǎn)，濃縮所有精華，并要求簡潔、可信、一目了然。第二部分產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)描述(這里主要介紹擬投資的產(chǎn)品/服務(wù)的背景、目前所處發(fā)展階段、與同行業(yè)其它企業(yè)同類產(chǎn)品/服務(wù)的比較，本企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的新穎性、先進(jìn)性和獨(dú)特性，如擁有的專門技術(shù)、版權(quán)、配方、品牌、銷售絡(luò)、許可證、專營權(quán)、特許權(quán)經(jīng)營等。)企業(yè)現(xiàn)有的和正在申請的知識產(chǎn)權(quán)(專利、商標(biāo)、版權(quán)等):專利申請情況:產(chǎn)品商標(biāo)注冊情況:企業(yè)是否已簽署了有關(guān)專利權(quán)及其它知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或授權(quán)許可的協(xié)議如果有，請說明(并附主要條款):目標(biāo)市場:這里對產(chǎn)品面向的用戶種類要進(jìn)行詳細(xì)說明。產(chǎn)品更新?lián)Q代周期:更新?lián)Q代周期的確定要有資料來源。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn):詳細(xì)列明產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃書大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目策劃書。詳細(xì)描述本企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的競爭優(yōu)勢(包括性能、價格、服務(wù)等方面):產(chǎn)品的售后服務(wù)絡(luò)和用戶技術(shù)支持:第三部分行業(yè)及市場情況1、行業(yè)情況(行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢，哪些行業(yè)的變化對產(chǎn)品利潤、利潤率影響較大，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策限制等，行業(yè)市場前景分析與預(yù)測):(1)列表說明過去3年或5年各年全行業(yè)銷售總額:必須注明資料來源。(2)列表說明未來3年或5年各年全行業(yè)銷售收入預(yù)測:必須注明資料來源。2、目標(biāo)市場情況(1)圖表說明目標(biāo)市場容量的發(fā)展趨勢(2)本企業(yè)與目標(biāo)市場內(nèi)五個主要競爭對手的比較:主要描述在主要銷售市場中的競爭對手。(可以列表說明)競爭對手市場份額競爭優(yōu)勢競爭劣勢(3)市場銷售有無行業(yè)管制，企業(yè)