主播助理崗位說明書及KPI績效考核指標(biāo)XXX文化傳媒有限公司人力資源部第第頁共3頁1、主播助理崗位說明書主播助理崗位說明書崗位名稱主播助理/副主播崗位編號所在部門直播運(yùn)營部崗位定員直接上級直播運(yùn)營經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期工作權(quán)限：對于電商平臺直播活動(dòng)內(nèi)容策劃，直播選品的建議權(quán)。工作責(zé)任：執(zhí)行工作任務(wù)的責(zé)任。承擔(dān)直播間銷量效果的責(zé)任。工作職責(zé)：1、通過直播介紹和展示品牌產(chǎn)品，推薦產(chǎn)品的賣點(diǎn)。2、與粉絲互動(dòng)，回答直播間粉絲提問并提供相應(yīng)建議，引導(dǎo)有購物需求的粉絲完成購物流程。3、負(fù)責(zé)直播內(nèi)容運(yùn)營，保持直播間的活躍度，與主播，粉絲進(jìn)行互動(dòng)。4、對所屬的直播渠道的粉絲增長及銷售任務(wù)負(fù)責(zé)，協(xié)助電商團(tuán)隊(duì)完成直播渠道的銷售目標(biāo)。5、定期開展調(diào)研工作，捕捉競品直播發(fā)展方向，收集平臺、主播、用戶的需求，提出合理化直播調(diào)整建議。6、根據(jù)每次直播情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并對下次直播進(jìn)行優(yōu)化。任職資格：教育水平：中專以上學(xué)歷專業(yè)：無工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上同行業(yè)產(chǎn)品銷售半年以上同行業(yè)電商主播經(jīng)驗(yàn)知識與技能1、熟悉電商直播結(jié)構(gòu)與規(guī)則，了解新廣告法，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，反應(yīng)靈敏，良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力。2、會(huì)抓熱點(diǎn)，具有較強(qiáng)的產(chǎn)品介紹、溝通能力。3、節(jié)奏把握能力強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)，有一定控場能力?？己酥笜?biāo)：轉(zhuǎn)化率、關(guān)注人數(shù)、粉絲增長率、觀看人數(shù)、下單率、銷售收入、利潤額、重要任務(wù)完成情況考勤、制度執(zhí)行情況、部門合作滿意度、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：本人簽名人力資源部直接上級簽名日期2、主播助理績效考核指標(biāo)表職位主播助理類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分值數(shù)據(jù)來源自評直接上級得分關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（80%）總分100上播時(shí)長（20分）平均每日上播時(shí)長>=10h2010h>-->=8h158h>-->=6h10<6h0直播人均停留時(shí)長（20分）訪客總訪問時(shí)間/UV>=30min2030min>-->=20min1520min>-->=5min10<5min0點(diǎn)贊量（20分）直播間點(diǎn)贊數(shù)量不少于直播間觀看人數(shù)的1.5倍20互動(dòng)性（20分）互動(dòng)評論引導(dǎo)粉絲互動(dòng)評論，激活粉絲，設(shè)置點(diǎn)贊頻率，營造直播間熱度20客單價(jià)（10分）

銷售額/下單付款人數(shù)（單位：--元）>=15010100>-->=80880>-->=405<400直播轉(zhuǎn)化率（10分）（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）×100%>=30%1030%>-->=15%815%>-->=10%5<10%0日常工作就行為指標(biāo)（20%）總分100工作態(tài)度（40分）責(zé)任心（20分）積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能很好完成任務(wù)20有責(zé)任心，可放心交付工作15尚有責(zé)任心，基本能完成工作10無責(zé)任心，上班時(shí)間常做與工作無關(guān)事情0勤奮度（20分）對公司有信心，奉獻(xiàn)在先，回報(bào)在后20視承擔(dān)的工作和責(zé)任為重，而不是謀生手段15言行尚規(guī)范，無越軌行為10自我意識重，只講獲取，不講奉獻(xiàn)0工作能力（60分）團(tuán)隊(duì)合作（20分）善于團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢20尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)15主動(dòng)不夠，勉強(qiáng)配合領(lǐng)導(dǎo)和他人完成任務(wù)10難與他人合作，成為公司、部門的包袱0執(zhí)行力（20分）認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作，理解力強(qiáng)，工作高效20執(zhí)行交辦的各項(xiàng)工作，時(shí)有提出合理化建議15執(zhí)行力度一般，需督促10能力差，態(tài)度不積極0工作效率（20分）完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無差錯(cuò)20能分清主次，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意15需指導(dǎo)和督促下完成任務(wù)，工作時(shí)有差錯(cuò)10工作不分主次，效率低，工作時(shí)有差錯(cuò)0加減分項(xiàng)投訴內(nèi)部投訴凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶\商家\供應(yīng)商等對服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀(jì)一般違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分嚴(yán)重違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分獎(jiǎng)勵(lì)工作獎(jiǎng)勵(lì)在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級根據(jù)實(shí)際情況酌情給予加分合計(jì)（最終得分=關(guān)鍵績效考核指標(biāo)得分×80%+管理績效考核指標(biāo)×20%+加減分項(xiàng))績效分值評級績效系數(shù)分值≤59D0、060≤分值≤79C0、580≤分值≤99B0、8100≤分值＜120A1、0分值≥120SX績效工資標(biāo)準(zhǔn)績效得分處罰扣分獎(jiǎng)勵(lì)加分綜合得分績效評級績效系數(shù)實(shí)發(fā)績效工資評語及建議（直接上級填寫）包括綜合評價(jià)、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評價(jià)及建議（附《績效面談?dòng)涗洷怼罚汉灻喝掌冢簳x升意見（直接上級填寫）依據(jù)本次評價(jià)，特決定該員工：

[]轉(zhuǎn)正：在任職

[]升職至任