消費者行為學習題集第一章導論1、根據(jù)購買者對產(chǎn)品的態(tài)度而劃分的群體，叫細分A：地理變量B：人口變量C：心理變量D：行為變量2、按照一般的分類方法，消費品可以分為A：便利品B：選購品C：特殊品D：非尋求品3、企業(yè)決定所使用的分銷方式，一般的選擇有。A：普遍性銷售B：選擇性銷售C：中間商銷售D：獨家經(jīng)營4、有些商品永遠都是非尋求品5、在有些情況下，同一個產(chǎn)品既會被定義為工業(yè)品又會被定義為消費品6、在今天的市場上，一個企業(yè)不可能服務(wù)所有的客戶7、人口密度屬于人口變量細分市場1D；2ABCD;3ABD；4對；5對；6對；7錯（地理因素）名詞解釋消費者行為消費者市場產(chǎn)品定位市場細分簡述簡述研究消費者行為的意義消費者市場有什么特點什么是市場細分？市場細分的原則有哪些？第二章消費者研究1、心理學把這種自覺地確定目的，并為實現(xiàn)目的而有意識地支配和調(diào)節(jié)行為的心理過程，叫（）A：認識過程B：情感過程C：意志過程D：意識過程2、心理學的創(chuàng)始人是（）A：弗洛伊德B：華生C：馬斯洛D：馮特3、主題統(tǒng)覺測驗屬于消費者研究中的（）方法A：實驗法B：投射技術(shù)C：訪談法D：觀察法4、實驗法有以下兩種形式：（）A：現(xiàn)場實驗法B：實驗室實驗法C：自然實驗法D：人為實驗法5、從事任何研究項目，首先應(yīng)全面搜集與此項目有關(guān)的第二手資料6、投射技術(shù)屬于定量研究7、精神分析學派的創(chuàng)始人是華生8、觀察法一般適用于行為發(fā)生在相對較長的時間跨度里9、最早從事消費心理研究的是美國社會學家凡勃倫1C;2D;3B;4BC；5對；6錯；7錯；8錯；9對名詞解釋1、能力2、實驗法3、投射技術(shù)4、訪談法簡述1、消費者行為研究的歷史經(jīng)歷了哪幾個階段？2、社會心理學研究的內(nèi)容包括哪些方面3、研究消費者行為的方法有哪些？4、第二手資料的來源主要有哪些？第三章消費者的感知1、入芝蘭之室久而不聞其香，如鮑魚之肆久而不聞其臭。這說的是感覺的（）現(xiàn)象A：對比B：適應(yīng)C：敏感D：感受性2、聽到消息的開頭即引起聽到其他部分消息的需要，這種現(xiàn)象被稱為（）A：暈輪效應(yīng)B：蔡格尼克效應(yīng)C：刻板印象D：心理定勢E、習慣定向3、我國古代“智子疑鄰”的典故，就是典型的（）情緒的認知學說簡述什么是情緒情感？情緒與情感的區(qū)別是什么消費者情緒情感的效能主要表現(xiàn)在哪些方面？影響消費者情緒情感變化的因素有哪些？第六章1、如果行為發(fā)生后，有害的或有害的事件隨之而來，這種行為就不會再發(fā)生或降低發(fā)生的頻率，這種強化方式（）A：積極強化B：消極強化C：懲罰D：衰減2、儲存信息的時間在一分鐘以上的記憶是（）A：感覺記憶B：短時記憶C：長時記憶3、將過去產(chǎn)生的對事物的反映重現(xiàn)出來的過程是（）A：再認B：回憶C：聯(lián)想D：識記4、模仿學習最常見的方式是（）A：外在模特方式B：隱喻模特方式C：口頭模特方式5、先學習的材料對回憶后學習的材料的干擾作用，就叫（）A：順攝抑制B：倒攝抑制C：正抑制D：負抑制6、（）理論認為：同樣的行為被反復地給予獎賞或強化時，就可以產(chǎn)生學習。A．經(jīng)典條件反射理論B．操作條件反射理論C．認知學習理論D．觀察學習理論6、在巴普洛夫的實驗中鈴響是無條件刺激7、當條件刺激不被無條件刺激所強化時，就會出現(xiàn)條件反射的抑制8、吃一塹長一智的學習屬于認知學習9、從學習心理學的觀點看，學習過程包含著由壞變好或由好變壞。10、操作性條件學習實際上是一種刺激代替的歷程。1C;2C;3B;4A;5A；6B；6錯；7對；8錯；9對；10、錯名詞解釋學習刺激泛化積極強化消極強化塑造感覺記憶遺忘觀察學習舌尖現(xiàn)象簡述最早提出經(jīng)典型條件反射的人是誰？試述經(jīng)典型條件反射理論的基本內(nèi)容？最早提出操作條件反射的人是誰？試述操作性條件反射理論的基本內(nèi)容？什么是塑形？舉例說明塑形在市場營銷中的應(yīng)用。模特在營銷活動中有哪些作用？簡要論述觀察學習的過程第七章消費者的態(tài)度1、消費者先有感覺，然后產(chǎn)生行為，最后再思考。這是消費者態(tài)度層次中的（）A：高度參與層次B：低度參與層次C：經(jīng)驗層次D：行為學習層次2、態(tài)度的一致性主要和兩個因素有關(guān)：態(tài)度的強度和（）A：穩(wěn)定性B：價值性C：習得性D：可變性3、當消費者的MAO水平較低時，起主要作用的是（）A：中樞路徑B：邊緣路徑C：水平路徑D：垂直路徑4、當態(tài)度的三種成分出現(xiàn)沖突的時候，起主要作用的是（）A：認知成分B：情感成分C：行為成分D：意志成分9、___________理論認為：人們對顯著信念的評價能引發(fā)他們對事物的整體的態(tài)度。A.多屬性態(tài)度模型B.認知平衡理論C.凱爾曼的階段論D.頓悟?qū)W習理論5、心理學家H.C.凱爾曼提出了態(tài)度形成有三個階段，即（）A：服從B：同化C：外化D：內(nèi)化6、人們不可能在頭腦里儲存關(guān)于某一事物的所有信念7、態(tài)度形成的因素越復雜，越不容易改變8、“低球技術(shù)”的兩個要求之間沒有直接的聯(lián)系9、精細加工可能性模型認為，消費者處理認知性信息時，激活的是邊緣路徑1B;2B;3B;4B；9A；5ABD;6對；7對；8錯；9錯；名詞解釋態(tài)度消費者參與認知失調(diào)顯著信念依從等門檻技巧地球技術(shù)吃閉門羹技巧逆反心理那不是全部技巧簡述消費者態(tài)度有哪些層次？每一層次的營銷策略是什么？導致消費者態(tài)度和實際行為之間差異的因素有哪些？費賓斯的多屬性態(tài)度模型是怎樣的？在運用顯著信念和多屬性態(tài)度模型來分析消費者的行為時，營銷人員要把握哪些問題？精細加工可能性模型的基本內(nèi)容是什么？影響消費者態(tài)度改變的因素主要有哪些？舉例說明海德的認知平衡理論第八章消費者的個性、自我意識和生活方式1、弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)中，受道德原則支配的是（）A：本我B：自我C：他人D：超我2、掌管理性的、非感情用事的、較客觀的行為的是三種人格狀態(tài)中的（）A：兒童自我狀態(tài)B：成人自我狀態(tài)C：父母自我狀態(tài)D：嬰兒自我狀態(tài)3、對自我的角色、地位、權(quán)力等方面的認識屬于（）A：生理自我B：社會自我C：心理自我D：現(xiàn)實自我4、哪一種顧客是完美主義者（）A：D型顧客B：I型顧客C：S型顧客D：C型顧客10、愛表現(xiàn)自己，自我是中心，注重結(jié)果，這是___________類型顧客。A．D型顧客B．I型顧客C．S型顧客D．C型顧客5、影響個性形成的主要因素（）A：遺傳B：環(huán)境C：成熟D：學習6、投射測驗包括（）A：羅夏墨跡測驗B：主題統(tǒng)覺測驗C：自稱量表D：情境測驗7、自我意識是天生的8、根據(jù)自我的擁有物來界定自我，這是指消費者的理想的自我9、在衣著、快餐食品、音樂、電影和錄像上的消費占有很大的比重的這類人屬于VALS2中的滿足者1D;2B;3B;4D；10A；5ABCD;6AB;7錯；8錯；9錯；名詞解釋個性馬基雅維利主義自我意識延伸自我心理自我生活方式簡述聯(lián)系實際談?wù)勂放苽€性的核心價值有哪些？從自我觀念上看，可以把消費者的自我意識分為哪幾種？并解釋其含義什么是延伸的自我？消費者用于自我定位及延伸的物品可以劃分為那幾個層次？了解消費者的生活方式對市場營銷人員有什么價值？簡述弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)論第九章影響消費者的社會環(huán)境因素1、對消費者行為的影響力量僅次于家庭的是（）A：朋友群體B：逛商店群體C：工作群體D：虛擬群體2、劃分社會階層的標準主要有（）A：收入B：受教育程度C：權(quán)力D：職業(yè)3、參照群體對消費者行為的影響方式主要有（）A：信息性影響B(tài)：功能性影響C：功利性影響D：價值表達影響4、在營銷或廣告上利用名人的方式大概有（）A：證言B：名譽擔保C：演員D：代言人5、一件產(chǎn)品的必須程度越低，參照群體的影響程度越小6、收入水平與社會階層兩者之間沒有一對一的關(guān)系7、正式的工作群體和非正式的工作群體都能影響消費者行為8、個人在購買中的自信程度越低，參照群體對他的影響就越大。1A;2ABD;3ABCD;4ABCD;5錯；6對；7對；8對名詞解釋：參照群體群體規(guī)范從眾現(xiàn)象社會階層家庭生命周期簡述：社會階層的特點主要表現(xiàn)在那幾個方面？不同社會階層消費者的行為差異主要表現(xiàn)在那幾個方面？影響家庭購買角色變化的因素有哪些?影響參照群體影響力的因素有哪些？第十章1、在各個營銷組合要素中最直接地體現(xiàn)其跨文化價值的是（）A：產(chǎn)品B：廣告C：價格D：分銷2、下列因素中可以作為劃分亞文化標準的有（）A：年齡B：宗教信仰C：民族D：收入水平E:性別3、文化不可能規(guī)定人的一舉一動，智能為大多數(shù)人提供行為和思想的邊界4、一個人不可能同時屬于幾個亞文化群5、原產(chǎn)國效應(yīng)既可能是一種特殊的國別優(yōu)勢，也可能是一種劣勢。1A;2ABCDE;3對；4錯；5對名詞解釋：文化亞文化簡述：文化具有哪些方面的特點？中國傳統(tǒng)文化對消費行為的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？女性消費者的購買行為有哪些特點？農(nóng)村消費者的購買行為有哪些特點？第十一章影響消費者行為的情境因素1、通過各種形式，采用烘托對比等方法，突出宣傳陳列某種商品的方法是（）A：分類陳列法B：組合陳列法C：逆時針陳列法D：專題陳列法E：特寫陳列法2、“一步差三市”指的是（）的重要性A：商圈B：商店選址C：櫥窗設(shè)計D：店門設(shè)計3、作為商場中照明使用的光源一般可以分為（）A：日光燈光源B：自然光源C：燈光照明光源D：裝飾陪襯光源4、對于經(jīng)營日用品的百貨商場一類的大型零售商，在門面裝飾上應(yīng)采取三大的總體設(shè)計，即（）A：大招牌B：大柜臺C：大店門D：大櫥窗5、商圈是指店鋪吸引顧客的地理區(qū)域，是店鋪的輻射范圍，由（）構(gòu)成。A：核心商業(yè)圈B：外周商業(yè)圈C：次級商業(yè)圈D：邊緣商業(yè)圈6、消費者本人的特征與產(chǎn)品本身的特征都是影響消費者行為的情景因素。7、根據(jù)有關(guān)的調(diào)查顯示，大部分顧客逛商店時總是有意無意地按順時針方向走。1E；2B；3BCD；4ACD；5ACD；6錯；7錯名詞解釋情境處置情境商圈簡述消費購買活動中的情境類型有哪些？時間觀怎樣影響消費者的行為？商店選址的意義是什么？商店選址應(yīng)考慮哪些因素？商店陳列的作用具體表現(xiàn)在哪幾個方面？第十二章消費者的購買決策1、消費者外部信息的來源主要有個人來源、商業(yè)來源、經(jīng)驗來源和（）A：社會來源B：公共來源C：群體來源D：他人來源2、對購買決策有影響的角色類型有（）A：首倡者B：影響者C：決策者D：購買者E：使用者3、消費者購買決策包括（）A：例行型決策B：沖動型決策C：廣泛型決策D：有限型決策4、消費者的風險知覺的種類有（）A：資金風險