重慶城市管理職業(yè)學(xué)院2022級(jí)專業(yè)人才培養(yǎng)方案匯編（上冊(cè)）

現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱及代碼

專業(yè)名稱：現(xiàn)代物業(yè)管理

專業(yè)代碼：440703

二、入學(xué)要求

本專業(yè)招收高中畢業(yè)生及同等學(xué)歷者。

三、修業(yè)年限

基本學(xué)制為3年。實(shí)行學(xué)分制，彈性學(xué)制為2-5年。

四、職業(yè)面向

所屬專業(yè)大所屬專業(yè)主要職主要崗位類別職業(yè)技能等級(jí)證書、

對(duì)應(yīng)的行業(yè)

類（代碼）類（代碼）業(yè)類別（或技術(shù)領(lǐng)域）權(quán)威行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或證書

空間管理、工程管物業(yè)管理師、物業(yè)管理服務(wù)

土木建筑大房地產(chǎn)類物業(yè)管理物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備管理、人員、消防設(shè)施操作員、智

類（44）（4407）理者環(huán)境管理、資產(chǎn)管能樓宇管理員、企業(yè)人力資

理、客戶服務(wù)源管理師

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

1.目標(biāo)定位

本專業(yè)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立德樹(shù)人，培養(yǎng)

滿足現(xiàn)代城市管理和智慧生活需要，熟練掌握并運(yùn)用物業(yè)智能化設(shè)施設(shè)備、智慧

化安全保障體系、運(yùn)營(yíng)管理、招投標(biāo)、綠化美化、功能保持、社區(qū)空間智慧化管

理、環(huán)境品質(zhì)、分片服務(wù)等專業(yè)理念、方法與技巧，具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，適

應(yīng)現(xiàn)代智慧物業(yè)高端人才培養(yǎng)和物業(yè)服務(wù)職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展需要，具有良好的職業(yè)

道德和創(chuàng)新精神，德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

2.目標(biāo)內(nèi)容

知識(shí)目標(biāo)K1：建立正確的體育觀念，掌握科學(xué)鍛煉身體的方法，培養(yǎng)學(xué)生終

身體育鍛煉的意識(shí)和良好習(xí)慣。

知識(shí)目標(biāo)K2：突出英語(yǔ)綜合能力的訓(xùn)練，以提高學(xué)生人際溝通能力；掌握必要

的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)；培養(yǎng)口語(yǔ)交際、閱讀、表達(dá)

和發(fā)布等語(yǔ)文應(yīng)用能力；提高學(xué)生對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的自主學(xué)習(xí)和探究能力。

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知識(shí)目標(biāo)K3：認(rèn)識(shí)中國(guó)基本國(guó)情，了解中國(guó)革命、建設(shè)和改革開(kāi)放的歷史，

堅(jiān)持走社會(huì)主義道路；掌握開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需要的基本知識(shí)；掌握科學(xué)鍛煉身體

的基本技能，具有健康的生理素質(zhì)和心理素質(zhì)。

知識(shí)目標(biāo)K4：掌握人際溝通與社交禮儀的基本規(guī)范；熟悉房屋構(gòu)造與識(shí)圖基

本知識(shí)；熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理法律知識(shí)；熟悉物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的測(cè)算、收取、糾紛處

理及財(cái)務(wù)分析知識(shí)；掌握現(xiàn)代辦公和視頻拍攝與處理知識(shí)。

知識(shí)目標(biāo)K5：熟悉物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本知識(shí)；物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和工作規(guī)范；熟悉

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和營(yíng)銷知識(shí)；能夠編寫突發(fā)事件處理預(yù)案。

技能目標(biāo)S1：具備英語(yǔ)（含專業(yè)英語(yǔ)）聽(tīng)說(shuō)寫能力；信息技術(shù)應(yīng)用能力；具

備較強(qiáng)的口語(yǔ)交際能力、閱讀能力、書面語(yǔ)言表達(dá)能力；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

技能目標(biāo)S2：人際溝通與社交能力；房屋維護(hù)與裝修監(jiān)管能力；物業(yè)設(shè)備設(shè)

施管理與維護(hù)能力；物業(yè)秩序和環(huán)境管理能力。

技能目標(biāo)S3：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷能力；物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理能力；物業(yè)服務(wù)

質(zhì)量保障與提升能力。

素質(zhì)目標(biāo)Q1：樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法治觀。

素質(zhì)目標(biāo)Q2：繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的革命

斗爭(zhēng)傳統(tǒng)，愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民，擁護(hù)黨的基本路線方針政策，堅(jiān)定社會(huì)主義理想信

念；學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)思維、學(xué)會(huì)與人共處，實(shí)現(xiàn)德智體美勞全面發(fā)展。

素質(zhì)目標(biāo)Q3：能夠正確認(rèn)識(shí)和分析當(dāng)今時(shí)代有關(guān)問(wèn)題，大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義

為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，提高學(xué)生對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文

化的自主學(xué)習(xí)和探究能力，培養(yǎng)學(xué)生的文化創(chuàng)新意識(shí)。

素質(zhì)目標(biāo)Q4：具有做好客戶接待、溝通和服務(wù)，房屋和設(shè)備設(shè)施的管理、操

作和維護(hù)，物業(yè)安全護(hù)衛(wèi)和秩序管理服務(wù)，物業(yè)保潔和綠化管理服務(wù)，物業(yè)企業(yè)

人力資源管理，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目拓展，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的業(yè)務(wù)能

力。

素質(zhì)目標(biāo)Q5：身心健康，人格健全，具有完整的生理、心理狀態(tài)和較強(qiáng)的社

會(huì)適應(yīng)能力；“敢闖會(huì)創(chuàng)”，在親身參與中增強(qiáng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。

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（二）培養(yǎng)規(guī)格

（1）畢業(yè)生素質(zhì)要求

支撐課程或?qū)?yīng)培養(yǎng)

素質(zhì)類別內(nèi)涵要求

活動(dòng)目標(biāo)代碼

掌握馬克思主義的科學(xué)世界觀和方法論，運(yùn)用馬克思主義的

立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法分析和認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，逐步樹(shù)立正確的世Q1

界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法治觀。

學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論，了解中國(guó)的歷史和國(guó)情，繼承

和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的革命思想政治理

斗爭(zhēng)傳統(tǒng)，愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民，擁護(hù)黨的基本路線方針政策，論課、素質(zhì)教Q2

思想道德素質(zhì)堅(jiān)定社會(huì)主義理想信念，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義“兩個(gè)一育課及活動(dòng)、

百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)而奮斗。綜合教育活

動(dòng)

培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)

會(huì)思維、學(xué)會(huì)與人共處，提高思想道德修養(yǎng)，具備良好的職Q2

業(yè)素質(zhì)和較強(qiáng)的職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)德智體美全面發(fā)展。

理論和實(shí)踐

課中融入人

應(yīng)用語(yǔ)言文字，清晰地進(jìn)行信息、思想、感情的傳遞、表達(dá)

文知識(shí)、人文

和交流；具有文學(xué)藝術(shù)美學(xué)修養(yǎng)；能夠正確認(rèn)識(shí)和分析當(dāng)今

思維、人文方Q3

時(shí)代有關(guān)問(wèn)題。能夠策劃和組織社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造健康向上的

法和人文精

社區(qū)氛圍，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

神、素質(zhì)教育

文化素質(zhì)

課及活動(dòng)

學(xué)習(xí)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族

精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，提高學(xué)生對(duì)中華優(yōu)秀

中國(guó)文化概

傳統(tǒng)文化的自主學(xué)習(xí)和探究能力，培養(yǎng)學(xué)生的文化創(chuàng)新意Q3

論

識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的責(zé)任感和使命

感。

專業(yè)發(fā)展指

教育引導(dǎo)學(xué)生深刻理解并自覺(jué)實(shí)踐現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)的職

導(dǎo)、相關(guān)理

業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感。

論、專業(yè)技術(shù)

具有做好客戶接待、溝通和服務(wù)，房屋和設(shè)備設(shè)施的管理、

業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)、專業(yè)綜Q4

操作和維護(hù)，物業(yè)安全護(hù)衛(wèi)和秩序管理服務(wù)，物業(yè)保潔和綠

合技術(shù)及綜

化管理服務(wù)，物業(yè)企業(yè)人力資源管理，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目拓展，

合技能實(shí)訓(xùn)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的業(yè)務(wù)能力。

等

身心健康，人格健全，具有完整的生理、心理狀態(tài)和較強(qiáng)的體育訓(xùn)練、綜

社會(huì)適應(yīng)能力；交際交往合符規(guī)范禮儀；具有體育衛(wèi)生和運(yùn)合教育活動(dòng)、

動(dòng)保健素養(yǎng)；樹(shù)立自覺(jué)鍛煉、終生鍛煉身體的意識(shí)；體魄良實(shí)用禮儀、勞

身心素質(zhì)Q5

好，體能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)勞動(dòng)精神，具備勞動(dòng)動(dòng)教育、大學(xué)

素養(yǎng)，掌握基本的勞動(dòng)技能，養(yǎng)成勞動(dòng)習(xí)慣，在實(shí)踐中增長(zhǎng)美育、素質(zhì)教

智慧才干，在艱苦奮斗中錘煉意志品質(zhì)。育活動(dòng)

提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，讓學(xué)生“敢闖會(huì)創(chuàng)”，在親身參與中

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)增強(qiáng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力，提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量Q5

育

和創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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（2）畢業(yè)生知識(shí)要求

對(duì)應(yīng)培

知識(shí)類別內(nèi)涵要求支撐課程

養(yǎng)目標(biāo)

體育訓(xùn)練

使學(xué)生掌握體育的基本理論知識(shí)，建立正確的體育觀念，掌握Ⅰ

科學(xué)鍛煉身體的方法，培養(yǎng)學(xué)生終身體育鍛煉的意識(shí)和良好習(xí)體育訓(xùn)練

體育知識(shí)K1

慣。培養(yǎng)學(xué)生集體主義的思想品德，樹(shù)立正確的體育觀及勇敢Ⅱ

頑強(qiáng)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神風(fēng)貌。體育訓(xùn)練

Ⅲ

培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用與實(shí)際交際能力，通過(guò)大量語(yǔ)言實(shí)踐活

實(shí)用英語(yǔ)

動(dòng)，掌握常用的句型、單詞，使學(xué)生在聽(tīng)力和口語(yǔ)上表現(xiàn)出一

Ⅰ

英語(yǔ)知識(shí)定的語(yǔ)感素養(yǎng)，前兩學(xué)期突出英語(yǔ)綜合能力的訓(xùn)練，以提高學(xué)K2

實(shí)用英語(yǔ)

生人際溝通能力，以及應(yīng)用語(yǔ)言工具推廣中國(guó)文化、了解世界

Ⅱ

格局、科學(xué)評(píng)價(jià)能力。

計(jì)算機(jī)操大學(xué)生信

培養(yǎng)學(xué)生掌握必要的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)

作與應(yīng)用息技術(shù)基K2

等信息技術(shù)，以適應(yīng)現(xiàn)代智慧生活、智慧職業(yè)的需要。

知識(shí)礎(chǔ)

通

思想道德

識(shí)提高學(xué)生思想道德素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)與法律素質(zhì)，樹(shù)立崇高的職

與法治

教業(yè)理想，具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的法紀(jì)意識(shí)，遵紀(jì)守法，

毛澤東思

育品行端正，講道德，守紀(jì)律，吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

想和中國(guó)

知培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)中國(guó)基本國(guó)情，了解中國(guó)革命、建設(shè)和改革開(kāi)放

特色社會(huì)

識(shí)的歷史，堅(jiān)持走社會(huì)主義道路，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)改革開(kāi)放和社會(huì)主義

思想政治主義理論

?，F(xiàn)代化建設(shè)宏偉目標(biāo)的信心和社會(huì)責(zé)任感，具備良好的思想素K3

理論知識(shí)體系概論

業(yè)質(zhì)和政治素質(zhì)。

形勢(shì)與政

技培養(yǎng)學(xué)生了解中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)政新理念新思想新戰(zhàn)略，了解國(guó)內(nèi)

策

術(shù)外大事、要事，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)

思想政治

基性，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)的能力，適應(yīng)社會(huì)，持續(xù)發(fā)展，

理論課實(shí)

礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)自我。

踐

知

中文知大學(xué)語(yǔ)文

識(shí)培養(yǎng)口語(yǔ)交際、閱讀、表達(dá)和發(fā)布等語(yǔ)文應(yīng)用能力，培養(yǎng)學(xué)生

識(shí)、應(yīng)用應(yīng)用文寫K2

應(yīng)用文寫作能力。

文技能作

中國(guó)優(yōu)秀提高學(xué)生對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的自主學(xué)習(xí)和探究能力，培養(yǎng)學(xué)

中國(guó)文化

傳統(tǒng)文化生的文化創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的自K2

概論

知識(shí)豪感、責(zé)任感和使命感。

專業(yè)發(fā)展

職業(yè)規(guī)劃

指導(dǎo)、職業(yè)

與就業(yè)觀樹(shù)立正確的就業(yè)觀念，具備就業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變的能力。K3

規(guī)劃與就

知識(shí)

業(yè)指導(dǎo)

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)使學(xué)生掌握開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需要的基本知識(shí),具備必要的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

K3

知識(shí)能力,幫助學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的創(chuàng)業(yè)觀。教育

掌握科學(xué)鍛煉身體的基本技能，具有良好的身體素質(zhì)和基本運(yùn)大學(xué)生安

健康教育

動(dòng)技能，并達(dá)到國(guó)家體能標(biāo)準(zhǔn)；具備良好形體、儀態(tài)協(xié)調(diào)能力，全教育、體K3

知識(shí)

具有健康的生理素質(zhì)和心理素質(zhì)；育訓(xùn)練

形體訓(xùn)練

專人際溝通從心理素質(zhì)、邏輯思維、人際關(guān)系、交談演講、肢體語(yǔ)言以及

與國(guó)標(biāo)、物

業(yè)與社交禮現(xiàn)代傳媒、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、一般社交、涉外活動(dòng)等諸多方面掌握人K4

業(yè)服務(wù)技

技儀知識(shí)際溝通與社交禮儀的基本規(guī)范。

能實(shí)訓(xùn)

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對(duì)應(yīng)培

知識(shí)類別內(nèi)涵要求支撐課程

養(yǎng)目標(biāo)

術(shù)房屋構(gòu)造投影基礎(chǔ)知識(shí)，建筑平面圖、立面圖、剖面圖的形式、內(nèi)容及

房屋構(gòu)造

基與識(shí)圖基表示方法，房屋構(gòu)造的基本原理、材料組成、細(xì)部做法、常見(jiàn)K4

與識(shí)圖

礎(chǔ)本知識(shí)構(gòu)造類型、構(gòu)造圖，全套工程圖的識(shí)圖方法。

知物業(yè)管理實(shí)施過(guò)程中所涉及的法律、法規(guī)及相關(guān)條款的基本知物業(yè)管理

法律知識(shí)K4

識(shí)識(shí)及其實(shí)務(wù)，物業(yè)糾紛的類型及處理知識(shí)。法規(guī)

物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用管理

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用認(rèn)知、測(cè)算、收取服務(wù)、基本操作技能、物業(yè)收

財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)基

費(fèi)員的賬目管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資金管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)K4

知識(shí)礎(chǔ)、設(shè)備運(yùn)

管理、物業(yè)收費(fèi)軟件使用。

行數(shù)據(jù)監(jiān)

測(cè)與分析

現(xiàn)代辦公技術(shù)工具、掌握0ffice等編輯處理軟件，熟悉打印機(jī)、大學(xué)信息

自動(dòng)化辦掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等計(jì)算機(jī)外設(shè)及硬件，電子郵件收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、

K4

公知識(shí)信息傳遞、網(wǎng)頁(yè)瀏覽等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印現(xiàn)代辦公

機(jī)等各類現(xiàn)代化OA辦公設(shè)備的基本知識(shí)和使用技巧。技能實(shí)訓(xùn)

物業(yè)管理

物業(yè)服務(wù)掌握物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)和宗旨，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成立，與服務(wù)、物

企業(yè)基本了解企業(yè)的運(yùn)作方式，掌握各個(gè)部門的崗位職責(zé)和工作制度。業(yè)管理法K5

知識(shí)重點(diǎn)掌握業(yè)務(wù)拓展和人力資源管理。規(guī)、人力資

源管理

綜

物業(yè)服務(wù)商務(wù)樓宇

合掌握管理處的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)和工作規(guī)范，各個(gè)部門的工

內(nèi)容和工管理、物業(yè)K5

化作要點(diǎn)和工作技巧。國(guó)家示范性住宅小區(qū)或大廈的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

作規(guī)范管理法規(guī)

專

房地產(chǎn)開(kāi)

業(yè)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、

知熟悉房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)流程，了解進(jìn)入使用領(lǐng)域的物業(yè)是如何被開(kāi)

發(fā)流程和產(chǎn)品推廣K5

識(shí)發(fā)出來(lái)的。著重掌握產(chǎn)品推廣與客戶關(guān)系的相關(guān)知識(shí)。

營(yíng)銷知識(shí)與客戶關(guān)

系

頂崗實(shí)習(xí)

突發(fā)事件在日常服務(wù)中一些常見(jiàn)突發(fā)事件的處理預(yù)案，重點(diǎn)掌握客戶接

物業(yè)設(shè)備K5

處理預(yù)案待和服務(wù)，工程管理和安全管理方面的預(yù)案。

設(shè)施管理

（3）畢業(yè)生能力要求

對(duì)應(yīng)培

能力類別能力要素支撐課程

養(yǎng)目標(biāo)

實(shí)用英語(yǔ)Ⅰ

英語(yǔ)應(yīng)用具備實(shí)用英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力、具備實(shí)用英語(yǔ)閱讀翻譯能力、具備實(shí)

實(shí)用英語(yǔ)ⅡS1

能力用英語(yǔ)寫作和自主學(xué)習(xí)能力

專業(yè)英語(yǔ)

通

①具備熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的能力，要求能夠熟練使用計(jì)

用

信息技術(shù)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作；大學(xué)生信息

能S1

應(yīng)用能力②具有利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜集信息、處理信息的能力；技術(shù)基礎(chǔ)

力

③具備大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技能應(yīng)用能力。

語(yǔ)文應(yīng)用具備較強(qiáng)的口語(yǔ)交際能力、閱讀能力、書面語(yǔ)言表達(dá)能力、視大學(xué)語(yǔ)文、應(yīng)

S1

能力像能力和發(fā)布能力，會(huì)常用應(yīng)用文體的寫作。用文寫作

161

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對(duì)應(yīng)培

能力類別能力要素支撐課程

養(yǎng)目標(biāo)

具備創(chuàng)造性思維、創(chuàng)造性想象、獨(dú)立性思維和捕捉靈感的能力；

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具備創(chuàng)新實(shí)踐的能力,即在創(chuàng)新活動(dòng)中完成創(chuàng)新任務(wù)的具體工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教

S1

能力作的能力；具備決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、專業(yè)技術(shù)能力與組育

織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制等能力。

人際溝通

具備有關(guān)人際溝通與社交禮儀的基本知識(shí)，掌握溝通技巧，規(guī)

與社交能實(shí)用禮儀S2

范禮儀行為，達(dá)到完美、有效的溝通的能力。

力

房屋構(gòu)造與

房屋維護(hù)

專具備房屋維修保養(yǎng)管理和房屋構(gòu)造識(shí)圖能力，能審核、監(jiān)管房識(shí)圖、房屋正

與裝修監(jiān)S2

業(yè)屋的二次裝修。確使用與維

管能力

基護(hù)

本

物業(yè)設(shè)備

技具有物業(yè)的給排水、供配電、空調(diào)通風(fēng)、消防、智能化系統(tǒng)的物業(yè)設(shè)備設(shè)

能設(shè)施管理S2

操作、維護(hù)和管理的能力。施管理

與維護(hù)

物業(yè)秩序物業(yè)管理與

具備物業(yè)區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)、車輛指揮與管理能力，具備保潔和綠

和環(huán)境管服務(wù)、植被監(jiān)S2

化管理等綠色技能的能力。

理能力測(cè)與養(yǎng)護(hù)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

房地產(chǎn)開(kāi)

具備熟悉房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程、進(jìn)行產(chǎn)品推廣與客戶關(guān)系的能與經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品

發(fā)與營(yíng)銷S3

力。推廣與客戶

能力

關(guān)系

專

商務(wù)樓宇管

業(yè)

物業(yè)企業(yè)理、設(shè)備運(yùn)行

綜

經(jīng)營(yíng)與管具有綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)與指導(dǎo)等能力。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與S3

合

理能力分析、人力資

能

源管理

力

物業(yè)服務(wù)

物業(yè)智能化、

質(zhì)量保障

具有物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制能力、活動(dòng)策劃與文化建設(shè)等能力?；顒?dòng)策劃與S3

與提升能

文化建設(shè)

力

（三）培養(yǎng)模式

本專業(yè)根據(jù)學(xué)?！耙缓诵膬商厣诤稀钡娜瞬排囵B(yǎng)模式，實(shí)施“專業(yè)教育

與實(shí)體營(yíng)運(yùn)相結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。按照“教學(xué)內(nèi)容與崗位工作相結(jié)合、校內(nèi)

學(xué)習(xí)與企業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合、學(xué)生身份與員工角色相結(jié)合”的原則，通過(guò)引進(jìn)物業(yè)服

務(wù)公司開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)。

（四）教學(xué)模式

本專業(yè)結(jié)合學(xué)?！傲鶄€(gè)合一”的教學(xué)模式，實(shí)施“三明治”式教學(xué)模式改革。

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依托大正物業(yè)公司、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外合作企業(yè)，按照“學(xué)習(xí)——實(shí)習(xí)——回爐

學(xué)習(xí)——工作（頂崗實(shí)習(xí)）”四個(gè)階段教學(xué)，使教學(xué)與工作崗位（就業(yè)）有機(jī)結(jié)

合。引入真實(shí)的工作情景，展現(xiàn)真實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作過(guò)程，將物業(yè)管理與服務(wù)相

關(guān)的理論和實(shí)踐有機(jī)地融合，突出了對(duì)學(xué)生實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，達(dá)到“教、學(xué)、

做”合一。

（五）實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制

以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，創(chuàng)新校企合作體制機(jī)制，建立物業(yè)管理專業(yè)校

企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)、一體化育人的長(zhǎng)效機(jī)制，完善教學(xué)方案制訂、課程體系

開(kāi)發(fā)、教學(xué)過(guò)程安排、課程標(biāo)準(zhǔn)和制度建設(shè)等現(xiàn)代學(xué)徒制管理體系，逐步建立與

合作企業(yè)雙主體育人的現(xiàn)代學(xué)徒制。

根據(jù)企業(yè)崗位及崗位能力要求，按照聯(lián)合培養(yǎng)方案，將部分專業(yè)課程教學(xué)任

務(wù)放在企業(yè)實(shí)施，逐步搭建起企業(yè)培養(yǎng)物業(yè)管理與服務(wù)專業(yè)人才的主渠道作用。

六、課程設(shè)置及要求

（一）公共基礎(chǔ)課程名稱、學(xué)時(shí)數(shù)及課程簡(jiǎn)介

設(shè)置公共基礎(chǔ)課程18門，總學(xué)時(shí)790學(xué)時(shí)。在第1-6學(xué)期開(kāi)設(shè)完成。公共

基礎(chǔ)課程目標(biāo)定位為提高大學(xué)生思想道德修養(yǎng)、人文素質(zhì)、科學(xué)精神、憲法法治

意識(shí)、國(guó)家安全意識(shí)和認(rèn)知能力，主要教學(xué)內(nèi)容包括思想政治理論類、人文通識(shí)

類、職業(yè)類。

1．思想道德與法治

學(xué)時(shí)：64學(xué)分：3

通過(guò)對(duì)思想道德教育與法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，

明確的職業(yè)理想和良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的法紀(jì)觀念，遵紀(jì)守法，品行端正，講

公德，守紀(jì)律，吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

2．毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論

學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2

通過(guò)對(duì)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)

近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有堅(jiān)定的政治方向，擁護(hù)中

國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持走社會(huì)主義道路，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，具備良好的思想政

治素質(zhì)。

3．形勢(shì)與政策

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學(xué)時(shí)：64學(xué)分：1

通過(guò)對(duì)形勢(shì)政策的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解國(guó)內(nèi)外大事、要事，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)發(fā)展趨

勢(shì)預(yù)測(cè)的能力，更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求。

4.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想概論

學(xué)時(shí)：48學(xué)分：3

本課程旨在科學(xué)把握習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的理論體系、核心

要義、精神實(shí)質(zhì)、豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求；正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)下的國(guó)情世情黨情，

提高辨析能力和探究能力；學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和思維認(rèn)識(shí)問(wèn)題、

分析問(wèn)題和解決問(wèn)題；引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”堅(jiān)定“四個(gè)自信”堅(jiān)決做到“兩

個(gè)維護(hù)”，擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任。

5．體育訓(xùn)練

學(xué)時(shí)：102學(xué)分：5

增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，增進(jìn)健康，全面提高學(xué)生的體能和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，促進(jìn)

身心的全面發(fā)展。使學(xué)生掌握體育的基本理論知識(shí)，建立正確的體育觀念，掌握

科學(xué)鍛煉身體的技能，培養(yǎng)學(xué)生終身體育鍛煉的意識(shí)和良好習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)

主義和集體主義的思想品德，樹(shù)立正確的體育觀及勇敢頑強(qiáng)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)

新的精神風(fēng)貌。

6．實(shí)用英語(yǔ)

學(xué)時(shí)：128學(xué)分：7

培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫的能力，使其能以英語(yǔ)為工具，獲取專業(yè)所

需信息，具備一定的翻譯基礎(chǔ)。

7．大學(xué)生信息技術(shù)基礎(chǔ)

學(xué)時(shí)：80學(xué)分：4.5

該課程是一門培養(yǎng)大學(xué)生信息技術(shù)的基本知識(shí)和技能的課程。通過(guò)對(duì)該課程

的學(xué)習(xí)，可以熟悉計(jì)算機(jī)相關(guān)的基本知識(shí)，掌握系統(tǒng)安裝與維護(hù)、辦公應(yīng)用、信

息檢索、數(shù)字媒體處理等能力，了解人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、程序

設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全以及電子商務(wù)與共享經(jīng)濟(jì)等相關(guān)信息技術(shù)方法。

8．大學(xué)語(yǔ)文

學(xué)時(shí)：24學(xué)分：1.5

本課程以文學(xué)理論為先導(dǎo)和基礎(chǔ)，以分析和指導(dǎo)學(xué)習(xí)閱讀文學(xué)作品為重點(diǎn)，

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弘揚(yáng)民族文化，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操，增長(zhǎng)文史知識(shí)，提高學(xué)生鑒賞能力。學(xué)習(xí)

中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高學(xué)生對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的自主學(xué)習(xí)和探究能力，培養(yǎng)

學(xué)生的文化創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的責(zé)任感和使命感。

9.中國(guó)文化概論

學(xué)時(shí)：24學(xué)分：1.5

通過(guò)學(xué)習(xí)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高學(xué)生對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的自主學(xué)習(xí)和探

究能力，培養(yǎng)學(xué)生的文化自信心和文化創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳

統(tǒng)文化的責(zé)任感和使命感。

10．應(yīng)用文寫作

學(xué)時(shí)：32學(xué)分：1.5

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能寫作常用的應(yīng)用文體，寫作格式規(guī)范，得體。

11．職業(yè)生涯規(guī)劃

學(xué)時(shí)：16學(xué)分：1

引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)認(rèn)知和自我認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，明確職

業(yè)目標(biāo),制定生涯規(guī)劃,并細(xì)化執(zhí)行步驟，確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

12．就業(yè)指導(dǎo)

學(xué)時(shí)：16學(xué)分：1

引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步明確自身核心職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，把握就業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指導(dǎo)學(xué)生做

好充分就業(yè)準(zhǔn)備，幫助學(xué)生樹(shù)立科學(xué)就業(yè)觀，完成由“學(xué)生人”向“職業(yè)人”身

份角色轉(zhuǎn)變。

13.大學(xué)生安全教育（職場(chǎng)安全與健康）

學(xué)時(shí)：16學(xué)分：1

通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)習(xí)者建立職場(chǎng)工作的健康和安全意識(shí)，了解國(guó)

家職場(chǎng)工作健康和安全的政策、法規(guī)，讓學(xué)習(xí)者能夠掌握職場(chǎng)工作的基本安全知

識(shí)和技能，并能夠應(yīng)用于今后的工作實(shí)踐。保護(hù)自己和他人的安全，防止個(gè)人和

集體財(cái)產(chǎn)遭受損失及重大的人員傷亡。

14.大學(xué)生心理健康教育

學(xué)時(shí)：32學(xué)分：1.5

使學(xué)生明確心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及意義，增強(qiáng)自我心理保健意識(shí)和心理危機(jī)預(yù)防

意識(shí)，掌握并應(yīng)用心理健康知識(shí)，培養(yǎng)自我認(rèn)知能力、人際溝通能力、自我調(diào)節(jié)

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能力，切實(shí)提高心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

15．創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

學(xué)時(shí)：32學(xué)分：1.5

將創(chuàng)新教育、創(chuàng)業(yè)教育及專利知識(shí)融入職業(yè)教育的教育活動(dòng)過(guò)程中，提高學(xué)

生的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，增強(qiáng)畢業(yè)生自主就業(yè)及創(chuàng)業(yè)能力，提高學(xué)

生的就業(yè)質(zhì)量和創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

16.專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)

學(xué)時(shí)：16學(xué)分：1

引導(dǎo)學(xué)生了解專業(yè)內(nèi)涵特點(diǎn)、專業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系、專業(yè)涉及的主要

學(xué)科知識(shí)和課程體系、專業(yè)人才培養(yǎng)基本要求等；幫助學(xué)生掌握職場(chǎng)安全與健康

知識(shí)與技能，了解專業(yè)職場(chǎng)需求和就業(yè)前景，樹(shù)立正確的就業(yè)觀念，做好職業(yè)生

涯規(guī)劃。

17.勞動(dòng)教育

學(xué)時(shí)：32學(xué)分：1.5

本課程緊扣新時(shí)代勞動(dòng)教育的要求，注重教育引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)勞動(dòng)的情感認(rèn)同、

理性認(rèn)知、知識(shí)傳遞和實(shí)踐自覺(jué)，突出特色技藝傳授和職業(yè)體驗(yàn)勞動(dòng)技能鍛煉，

充分挖掘優(yōu)勢(shì)教育資源，融合革命精神、工匠精神、勞模精神和通識(shí)勞動(dòng)技能，

著力提升大學(xué)生的勞動(dòng)綜合素質(zhì)和勞動(dòng)發(fā)展能力，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社

會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

18.悅美教育

學(xué)時(shí)：32學(xué)分：1.5

本課程緊扣新時(shí)代學(xué)校美育工作要求，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，以提

高學(xué)生審美和人文素養(yǎng)為目標(biāo)，弘揚(yáng)中華美育精神，以美育人、以美化人、以美

培元。將藝術(shù)課程與專業(yè)課程有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)化實(shí)踐，開(kāi)設(shè)體現(xiàn)職業(yè)教育特點(diǎn)的拓

展性藝術(shù)教育和藝術(shù)實(shí)踐。

（二）專業(yè)大類基礎(chǔ)課程簡(jiǎn)介

設(shè)置專業(yè)大類基礎(chǔ)課程2門，總學(xué)時(shí)64學(xué)時(shí)，課程目標(biāo)為培養(yǎng)學(xué)生了解個(gè)

人和群體的社會(huì)行為及社會(huì)心理，并預(yù)測(cè)其行為和變化的規(guī)律。培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)學(xué)

思維，從社會(huì)學(xué)角度觀察社會(huì)，理解個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，從而發(fā)展學(xué)生的社會(huì)適

應(yīng)能力，養(yǎng)成正確的社會(huì)觀，為他們更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯和完善自我人格

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打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)

學(xué)時(shí)：32學(xué)分：1.5學(xué)分

本課程屬于理論課，面對(duì)公共管理專業(yè)大類大學(xué)一年級(jí)學(xué)生開(kāi)設(shè)，通過(guò)對(duì)該

課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生準(zhǔn)確把握社會(huì)學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)、研究視角和研究方法，掌握

有關(guān)的社會(huì)學(xué)概念和基本理論，學(xué)會(huì)從社會(huì)學(xué)角度觀察社會(huì)，理解社會(huì)，培養(yǎng)學(xué)

生社會(huì)學(xué)的想象力。

2.社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)

學(xué)時(shí)：32學(xué)分：1.5學(xué)分

本課程屬于理實(shí)一體化課程，面對(duì)公共管理專業(yè)大類大學(xué)一年級(jí)學(xué)生開(kāi)設(shè)，

旨在幫助學(xué)生了解社會(huì)心理的本質(zhì)及其一般規(guī)律，使之能初步分析社會(huì)心理現(xiàn)象，

并利用社會(huì)心理學(xué)原理和方法去處理現(xiàn)實(shí)生活中的一些問(wèn)題，從而提高社會(huì)適應(yīng)

心理水平。

（三）專業(yè)核心課程名稱、學(xué)時(shí)數(shù)及課程簡(jiǎn)介

設(shè)置專業(yè)核心課程6門，總學(xué)時(shí)408學(xué)時(shí)。課程目標(biāo)定位為培養(yǎng)學(xué)生熟悉物

業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和工作規(guī)范、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和營(yíng)銷、房屋構(gòu)造與識(shí)

圖、物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用知識(shí)，掌握房屋維護(hù)與裝修監(jiān)管、物業(yè)設(shè)

備設(shè)施管理與維護(hù)、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障與提升技能，具有

做好客戶接待溝通和服務(wù)、房屋和設(shè)備設(shè)施的管理操作和維護(hù)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目拓

展、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1．物業(yè)管理與服務(wù)

學(xué)時(shí)：64學(xué)分：3

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)生掌握物業(yè)管理的基本知識(shí)、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、業(yè)主

及物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)，了解物業(yè)管理的未來(lái)發(fā)展。使學(xué)生具備系統(tǒng)的物

業(yè)管理基本知識(shí)，更好的理解物業(yè)管理的服務(wù)和處理百姓與物業(yè)管理公司的矛盾，

也為房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)以后的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。

本課程屬于技能型、理實(shí)一體化課程，采用結(jié)果式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

2．房屋構(gòu)造與識(shí)圖

學(xué)時(shí)：64學(xué)分：3

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解房屋構(gòu)造，掌握閱讀房屋工程圖和房屋維修

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管理的基本方法，為以后工作打下基礎(chǔ)。本課程的主要內(nèi)容：房屋構(gòu)造的數(shù)學(xué)和

力學(xué)基礎(chǔ)；畫法幾何基礎(chǔ)；房屋建筑的類型；基礎(chǔ)與地下室；房屋骨架中墻、柱、

梁、板的構(gòu)造；房屋中門窗、地面、裝飾和水電安裝的構(gòu)造；變形縫和抗震構(gòu)造；

建筑防火構(gòu)造；制圖的基本知識(shí)；建筑施工圖；結(jié)構(gòu)施工圖；給水排水工程圖；

物業(yè)接管與查勘；房屋修繕計(jì)劃管理；維修市場(chǎng)和維修工程承發(fā)包；維修施工管

理；施工的成本管理；房屋維修與養(yǎng)護(hù)技術(shù)。在本課程中增加物業(yè)承接查驗(yàn)辦法。

本課程屬于技能型課程，理實(shí)一體課程，采用過(guò)程式方式進(jìn)行考核。

3．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)

學(xué)時(shí)：76學(xué)分：4

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握現(xiàn)代房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)思想，現(xiàn)代房

地產(chǎn)的物業(yè)管理.課程的主要內(nèi)容包括：房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理概論，房地產(chǎn)業(yè)與金

融及經(jīng)濟(jì)管理的相互關(guān)系，房地產(chǎn)投資分析，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)及物業(yè)管理一體化

等。

本課程屬于技能型課程，理實(shí)一體課程，采用結(jié)果式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

4．物業(yè)管理法規(guī)

學(xué)時(shí)：64學(xué)分：3

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解物業(yè)管理法規(guī)的基礎(chǔ)知識(shí)；掌握物業(yè)管理法

律關(guān)系、物業(yè)管理合同等相關(guān)的法律知識(shí)；掌握物業(yè)管理法律責(zé)任的概念、特點(diǎn)、

構(gòu)成和種類；掌握主要物業(yè)類別的管理規(guī)范、物業(yè)交易法律制度的規(guī)定；掌握物

業(yè)管理公司的組織及其管理規(guī)范和物業(yè)管理法律的實(shí)務(wù)；了解物業(yè)管理糾紛的起

因、特點(diǎn)、處理方式和程序。使學(xué)生掌握物業(yè)管理合同、物業(yè)管理法律責(zé)任、物

業(yè)的管理規(guī)范、物業(yè)交易的法律規(guī)定；熟練掌握常用的重要的物業(yè)管理法律，法

規(guī)的主要內(nèi)容。使學(xué)生掌握物業(yè)管理法律關(guān)系、物業(yè)管理法律實(shí)務(wù)的基本知識(shí)。

本課程屬于技能型課程，理實(shí)一體課程，采用結(jié)果式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

5．物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理

學(xué)時(shí)：64學(xué)分：3

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施的基礎(chǔ)知識(shí)，能正確理解設(shè)備

設(shè)施使用、維護(hù)、保養(yǎng)的基本要求，為以后的工作打下基礎(chǔ)。課程主要內(nèi)容：物

業(yè)設(shè)備設(shè)施的物理學(xué)基礎(chǔ)；給水設(shè)施；消防設(shè)施；排水設(shè)施；供暖與燃?xì)夤?yīng)設(shè)

施；通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)備；配電系統(tǒng)及用電設(shè)備；小區(qū)智能化系統(tǒng)；物業(yè)設(shè)備管

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理的制度與任務(wù)。

本課程屬于技能型課程，理實(shí)一體課程，采用過(guò)程式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

6．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理與財(cái)務(wù)基礎(chǔ)

學(xué)時(shí)：76學(xué)分：4

本課程真實(shí)地再現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理的工作過(guò)程，突出了對(duì)學(xué)生實(shí)際工作

能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)模式，使學(xué)生在教、學(xué)、做一體化

的過(guò)程中，逐步進(jìn)入工作角色，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理工作有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)和體

驗(yàn)，鍛煉和提高在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理工作中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合職業(yè)能力。

課程主要內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用認(rèn)知、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取服務(wù)、

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用基本操作技能、物業(yè)收費(fèi)員的賬目管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資金管理、

物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理等學(xué)習(xí)模塊。

本課程屬于技能型課程，理實(shí)一體課程，采用結(jié)果式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

（四）職業(yè)技能課程（集中實(shí)踐課程）名稱、教學(xué)目標(biāo)及周（時(shí)）數(shù)

1．崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)（1周）

教學(xué)目標(biāo)：組織學(xué)生到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)習(xí)，主要了解物

業(yè)服務(wù)企業(yè)管理處的組織架構(gòu)、各部門的崗位職責(zé)和工作制度、工作中與業(yè)主的

溝通技巧等。通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使學(xué)生了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)分工、

崗位職能及其具體工作內(nèi)容、工作程序、操作規(guī)程、業(yè)績(jī)考核等基本內(nèi)容。

本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，采用過(guò)程式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

2．自主實(shí)習(xí)（1周）

教學(xué)目標(biāo)：利用課余時(shí)間安排學(xué)生到物業(yè)服務(wù)公司的基層部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，主

要是向保潔部門、安全管理部門、客戶服務(wù)部門、工程管理部門、行政管理部門

的最基層員工學(xué)習(xí)，了解最基層工作的主要內(nèi)容和技能要求。

本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，采用結(jié)果式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

3．跟崗實(shí)習(xí)（4周）

教學(xué)目標(biāo)：學(xué)生利用已經(jīng)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)崗

位的要求，在企業(yè)師傅和導(dǎo)師的指導(dǎo)和幫助下，開(kāi)展客服、保安、保潔、保綠、

保修等工作，鍛煉學(xué)生實(shí)際操作能力和崗位熟練程度，訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)能力。

本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，采用結(jié)果式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

4.頂崗實(shí)習(xí)（包含頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告）（20周）

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教學(xué)目標(biāo)：在學(xué)習(xí)完全部課程和模塊技能訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行的一次職業(yè)綜合能

力訓(xùn)練，它使學(xué)生所學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)化、鞏固化，進(jìn)一步提高專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，

通過(guò)實(shí)踐的鍛煉，提高基本素質(zhì)，專業(yè)知識(shí)得到拓寬，為畢業(yè)后從事工作打下基

礎(chǔ)。頂崗實(shí)習(xí)之后針對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行一次分析總結(jié)，綜合運(yùn)用所學(xué)物業(yè)管理知識(shí)

和技能，撰寫頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，是檢驗(yàn)三年來(lái)學(xué)生所學(xué)知識(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，采用過(guò)程式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

5.現(xiàn)代辦公技能實(shí)訓(xùn)（2周）

教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生能夠熟練操作office辦公軟件，熟悉打印機(jī)、

掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等計(jì)算機(jī)外設(shè)及硬件，掌握電子郵件收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)信息傳遞、網(wǎng)

頁(yè)瀏覽等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及熟練操作打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等各類現(xiàn)代化辦公設(shè)

備。

本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，采用結(jié)果式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

6.物業(yè)服務(wù)技能集訓(xùn)與競(jìng)賽（2周）

教學(xué)目標(biāo)：以學(xué)生的“個(gè)人能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力”為出發(fā)點(diǎn)，按照物業(yè)服務(wù)

工作崗位的要求，在儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度等各方面要求做到微笑服務(wù)、

文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，且為參

加全國(guó)職業(yè)院校職業(yè)技能大賽選拔人才，從而提升物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生綜合能力，

突出專業(yè)特色，鍛煉實(shí)踐操作能力。

本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，采用結(jié)果式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

7．投標(biāo)書制作（2周）

教學(xué)目標(biāo)：學(xué)生利用已經(jīng)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)模擬物業(yè)管理公司進(jìn)行市場(chǎng)拓展練

習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)習(xí)過(guò)程中鞏固理論知識(shí)，同時(shí)鍛煉自己的市場(chǎng)適應(yīng)能力

和標(biāo)書制作水平。

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有：

（1）政府物業(yè)采購(gòu)項(xiàng)目的要領(lǐng)與政策解讀。

（2）政府采購(gòu)平臺(tái)從事招投標(biāo)代理工作的要求、流程及注意事項(xiàng)。

（3）解讀并準(zhǔn)確理解招標(biāo)文件。

（4）投標(biāo)文件的框架、結(jié)構(gòu)、制作標(biāo)準(zhǔn)。

（5）物業(yè)公司投標(biāo)書制作能力提升訓(xùn)練等。

本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，采用過(guò)程式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

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重慶城市管理職業(yè)學(xué)院2022級(jí)專業(yè)人才培養(yǎng)方案匯編（上冊(cè)）

8．石材養(yǎng)護(hù)與翻新（1周）

教學(xué)目標(biāo)：利用學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)的專業(yè)技能，按照石材養(yǎng)護(hù)與翻新要求，借助

數(shù)字技術(shù)和現(xiàn)代工具展示石材養(yǎng)護(hù)與翻新技術(shù)環(huán)節(jié)和操作控制關(guān)鍵點(diǎn)，能夠掌握

維護(hù)保養(yǎng)的基本作業(yè)形式，能夠掌握石材地板翻新研磨的作業(yè)程序。訓(xùn)練學(xué)生將

石材養(yǎng)護(hù)與翻新現(xiàn)有技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)向基層員工推廣，并按照操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的能力。

本課程屬于技能型課程，實(shí)踐課，采用結(jié)果式能力鑒定方式進(jìn)行考核。

（五）綠色技能課程名稱、學(xué)時(shí)數(shù)及項(xiàng)目教學(xué)

設(shè)置綠色技能課程5門，總學(xué)時(shí)164學(xué)時(shí)。開(kāi)設(shè)通用性綠色技能課程有：設(shè)

備運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析、武術(shù)與健身；開(kāi)設(shè)專業(yè)綠色技能課程有：植被監(jiān)測(cè)與養(yǎng)

護(hù)、庭院設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)、房屋正確使用與維護(hù)。將可持續(xù)發(fā)展價(jià)值觀納入教育教學(xué)全

過(guò)程，面向全體學(xué)生開(kāi)設(shè)通用性綠色技能課程和專業(yè)綠色技能課程，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)

立節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、低碳環(huán)保等意識(shí)。

1．設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析

學(xué)時(shí)：32學(xué)分：1.5

本課程屬于通用性綠色技能課程，通過(guò)學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)生掌握設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)

的記錄、讀取、存貯及使用等內(nèi)容，以適應(yīng)數(shù)據(jù)時(shí)代屜的要求。

本課程由企業(yè)兼職教師提供，采用結(jié)果