議時(shí)間：

會(huì)議地點(diǎn)：

會(huì)議人員：

一、12年店面工作總結(jié)：

2012年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。這一

年中有過(guò)汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過(guò)歡笑和愉悅。

2012年，我們的任務(wù)由2011年的15萬(wàn)上漲到了18萬(wàn)，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過(guò)有的伙伴離開(kāi)了，有的伙伴進(jìn)來(lái)了。

2012年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤(rùn)和不變而增強(qiáng)的對(duì)手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。

2012年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷(xiāo)售量，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了120%的增長(zhǎng)。當(dāng)然在成績(jī)面前離不開(kāi)大家的付出和努力，如果沒(méi)有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒(méi)有如此精彩。作為店長(zhǎng)和參與的一份子，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。

二、工作安排：

、人事調(diào)整：

1.

優(yōu)秀員工：

2.

學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一

樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任

5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體，任務(wù)萬(wàn)；劉曉東任務(wù)

四、2013年工作設(shè)想：

4常年招聘，保持競(jìng)爭(zhēng)，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動(dòng)成為有機(jī)。

7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。

、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在

途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌。那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫(xiě)到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫(xiě)完后他們繼續(xù)行走。他們來(lái)到一塊沼澤地里，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他，最后那個(gè)人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫(xiě)到：“今天我朋友救了我一命。篇4：店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)

鋪收銀處上半年的工作總結(jié)

昨天轉(zhuǎn)瞬就過(guò)，對(duì)于今天，就讓我們對(duì)過(guò)去工作來(lái)個(gè)回顧和總結(jié)。

首先，工作積極性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作

狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如??，同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。

工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問(wèn)，并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核。考得最差的人得請(qǐng)客，學(xué)習(xí)和娛樂(lè)相間，其樂(lè)融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€

是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒(méi)掌握及時(shí)提出來(lái)，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。

第三，服務(wù)的熱情

服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿(mǎn)意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒(méi)有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。

1、作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長(zhǎng)，責(zé)無(wú)旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒(méi)有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。

其次在輪崗員工培訓(xùn)的過(guò)程中，我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn)操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來(lái)的測(cè)試了暴露無(wú)遺。

者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無(wú)余，像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單，中途離席沒(méi)有致歉，沒(méi)有臨別道謝。

的來(lái)說(shuō)，半年以來(lái)，工作上有成績(jī)也有過(guò)失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。

薦與《店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)》相關(guān)的內(nèi)容：2010年企業(yè)財(cái)務(wù)部出納會(huì)計(jì)的工作總結(jié)

財(cái)政支農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)資金工作總結(jié)

上半年資產(chǎn)財(cái)會(huì)部工作總結(jié)

財(cái)政局會(huì)計(jì)審核和監(jiān)督財(cái)會(huì)工作總結(jié)

行新員工年終工作總結(jié)

務(wù)科2010年財(cái)務(wù)工作總結(jié)

10年金融工作年度總結(jié)

10年財(cái)政所個(gè)人工作總結(jié)看更多>>務(wù)工作總結(jié)

篇5：專(zhuān)賣(mài)店工作總結(jié)賣(mài)店工作總結(jié)

、銷(xiāo)售情況

銷(xiāo)售，各區(qū)域銷(xiāo)量分別為。。。。。。

二、營(yíng)銷(xiāo)工作

三、信息報(bào)表工作

本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對(duì)于的工作計(jì)劃做如下安排：

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，

謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的工作中對(duì)我們工

作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。

北京開(kāi)店工作總結(jié)范文第五篇篇1：店鋪營(yíng)銷(xiāo)管理店長(zhǎng)工作總結(jié)

店鋪營(yíng)銷(xiāo)管理店長(zhǎng)工作總結(jié)一、本年度工作總結(jié)

07年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

二．部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。

下面是公司2007年總的銷(xiāo)售情況：

1/9

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量xx個(gè)。

溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三．市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。四．2008年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

2/9

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。

篇2：品牌服裝店工作總結(jié)帝牌男裝寧國(guó)店工作總結(jié)一．銷(xiāo)售分析

二．經(jīng)營(yíng)指標(biāo)三．人員管理四．成本控制五．宣傳營(yíng)銷(xiāo)六.未盡事項(xiàng)一．銷(xiāo)售分析今、去年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：

分析：12年上半年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)完成得不是很理想，同等對(duì)比業(yè)績(jī)不升反降，①人員占很重要原因(管理不到位)②貨品沒(méi)有很好的規(guī)劃；上下柜時(shí)間及店鋪的商品陳列混亂。③活動(dòng)申請(qǐng)更換時(shí)間沒(méi)有銜接好。④沒(méi)有很好的利用vip顧客（上半年vip使用率10%）。

改善方法：①希望加強(qiáng)對(duì)終端店鋪人員的培訓(xùn)機(jī)制和晉升制度；有效的提高員工的積極性，銷(xiāo)售采取優(yōu)勝劣汰的原則；同時(shí)對(duì)于個(gè)別銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇。②加強(qiáng)對(duì)商品的數(shù)據(jù)分析并及時(shí)有效的退、補(bǔ)貨。例：每半月對(duì)店堂貨品進(jìn)行陳列大調(diào)一次，每周小調(diào)一次，有利于加強(qiáng)顧客對(duì)商品的新鮮感，也能避免店鋪的暢、滯銷(xiāo)貨品的增多；同時(shí)在淡季也能讓每位員工都能參與進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)員工的貨品熟悉度和對(duì)店鋪工作的參與感、集體感。③及時(shí)根據(jù)天氣增補(bǔ)貨品，例：現(xiàn)階段增補(bǔ)了些12年春裝；有

3/9

效的彌補(bǔ)了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷(xiāo)售，同時(shí)也能保證我司品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和對(duì)春裝庫(kù)存的清理，減少庫(kù)存對(duì)公司的壓力。

二．經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：品類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析（1-6月）

①茄克、棉服、褲類(lèi)、t恤、襯衫銷(xiāo)售量和金額占比較大，西裝次之，其中毛衫占比較少，前期有通過(guò)對(duì)顧客和員工的了解到，店鋪所在當(dāng)?shù)丶竟?jié)更替較快，其中突出冬季比較寒冷，毛衫穿者較少。其次我司毛衫價(jià)格比較偏貴也是一個(gè)原因，后期店鋪會(huì)針對(duì)毛衫特別增補(bǔ)貨品，價(jià)格做到適中即可。

②冬季貨品折扣較低，但業(yè)績(jī)占比較高，其中主要原因是這邊受天氣原因和在節(jié)假日氣氛烘托下帶起銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的上升，店鋪周邊商圈的折扣力度也較大從而導(dǎo)致我司折扣較低。但是銷(xiāo)售額比較理想，后期會(huì)好好利用季節(jié)性、節(jié)假日因素提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，從而減少淡季的指標(biāo)業(yè)績(jī)壓力。夏裝：相對(duì)于往年的折扣（5-6折）；今年的折扣還是比較高，但是通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和對(duì)顧客的觀察分析；店鋪的成交率和客單價(jià)還是比較高，同時(shí)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也沒(méi)有大幅度下降；反而店鋪毛利率有了一定的提高，其中分析寧國(guó)店的情況無(wú)非就兩種原因：周邊的競(jìng)品活動(dòng)（基本折扣活動(dòng)較?。?，我司終端人員的銷(xiāo)售技巧和心理狀態(tài)。

③對(duì)明年訂貨的影響：明年的訂貨價(jià)位=（平均單價(jià)×今年折扣）+8%左右服裝溢價(jià)；可以有效的降低庫(kù)存和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

三．人員管理②人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作性不強(qiáng)③人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)④財(cái)務(wù)賬目比較混亂

現(xiàn)經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的培訓(xùn)和加強(qiáng)例會(huì)的重要性，①通過(guò)加強(qiáng)對(duì)日、周例會(huì)的總結(jié)；秉著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的原則，做到日發(fā)現(xiàn)問(wèn)題每日解決，現(xiàn)階段人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作和對(duì)店鋪日常運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)性有了較大幅度的提高，但是還是不夠，希望能利用現(xiàn)階段的淡季能做好員工的培訓(xùn)工作，亦有利于旺季的銷(xiāo)售工作。

人員：面前店鋪人員8名，下月初將會(huì)有一名新員工入職。根據(jù)銷(xiāo)售額淡季（5月--9月）配備7名人員儲(chǔ)備1名人員；合計(jì)8名即可。旺季（10月--次年4月）配備11名人員，儲(chǔ)備一名人員，合計(jì)：12名即可。這樣終端店鋪的工

4/9

資在當(dāng)?shù)貙?huì)有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)優(yōu)勝劣汰原則，員工的素質(zhì)和積極性也將提升到一個(gè)新的層次，進(jìn)而終端形象會(huì)有較大的提高。

四．成本控制①物流費(fèi)用：前期寄貨用當(dāng)?shù)氐囊患铱爝f公司，價(jià)格比較偏貴。

②水電費(fèi)：因?qū)巼?guó)店現(xiàn)都是用的國(guó)際大酒店的電線路，價(jià)格較高，故店鋪在上午生意較冷清的時(shí)間段店鋪的燈能不開(kāi)就不開(kāi)，空調(diào)早上基本不開(kāi)。

五．宣傳營(yíng)銷(xiāo)面前面臨的狀況：

①對(duì)比往年的銷(xiāo)售狀況得出寧國(guó)店當(dāng)?shù)氐姆b行業(yè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)下滑較厲害。②上半年業(yè)績(jī)完成得不是很理想，導(dǎo)致下半年指標(biāo)占比很重。

跟業(yè)務(wù)陳景紅及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通過(guò)，①希望能在9月底至10月初能好好利用雙節(jié)（中秋、國(guó)慶）提前做好活動(dòng)策劃、貨品整合、組織人員的工作，將10月份的業(yè)績(jī)拉高一部分，以減少對(duì)后期的壓力。

②11月份為周年慶也通過(guò)提前發(fā)dm單、門(mén)口豎立拱門(mén)的形式及從公司調(diào)一部分往年庫(kù)存服飾做特賣(mài)來(lái)吸引人流，提高顧客進(jìn)店率；也能有效的帶動(dòng)其它的當(dāng)季貨品的銷(xiāo)售，從而進(jìn)一步拉高銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。減少對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力；同時(shí)也能減少往季的貨品對(duì)公司庫(kù)存的壓力。③vip的推廣，加強(qiáng)對(duì)vip的推廣力度。

六．未盡事項(xiàng)交接未盡事項(xiàng)

①交接貨品短少（貨品差異盤(pán)點(diǎn)單已建）②屠總領(lǐng)取貨品未消掉庫(kù)存（明細(xì)詳見(jiàn)表格）

③交接次品未解決（312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34）④兩件貨品在公司未開(kāi)退貨單（712503-20-52、812646-01-30）

以上是本人的這幾點(diǎn)淺見(jiàn)，因現(xiàn)階段來(lái)這邊時(shí)間相對(duì)偏短，提的這些建議可能會(huì)比較膚淺；但希望能盡我之所力配合好公司上級(jí)政策做好寧國(guó)店鋪的運(yùn)營(yíng)工作。同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能抽出時(shí)間幫忙解決寧國(guó)店遺留下的事項(xiàng)。

5/9

胡俊杰2012-8-1818965608939篇3：2013年銷(xiāo)售店面年工作總結(jié)會(huì)議時(shí)間：會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議人員：一、12年店面工作總結(jié)：

2012年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。這一年中有過(guò)汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過(guò)歡笑和愉悅。

2012年，我們的任務(wù)由2011年的15萬(wàn)上漲到了18萬(wàn)，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過(guò)有的伙伴離開(kāi)了，有的伙伴進(jìn)來(lái)了。

2012年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤(rùn)和不變而增強(qiáng)的對(duì)手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。

2012年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷(xiāo)售量，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了120%的增長(zhǎng)。當(dāng)然在成績(jī)面前離不開(kāi)大家的付出和努力，如果沒(méi)有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒(méi)有如此精彩。作為店長(zhǎng)和參與的一份子，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。

二、工作安排：1.優(yōu)秀員工：三、人事調(diào)整：

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體，任務(wù)萬(wàn)；劉曉東任務(wù)四、2013年工作設(shè)想：

4常年招聘，保持競(jìng)爭(zhēng)，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動(dòng)成為有機(jī)。

6/9

7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌。那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫(xiě)到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫(xiě)完后他們繼續(xù)行走。他們來(lái)到一塊沼澤地里，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他，最后那個(gè)人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫(xiě)到：“今天我朋友救了我一命。

篇4：店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)

昨天轉(zhuǎn)瞬就過(guò)，對(duì)于今天，就讓我們對(duì)過(guò)去工作來(lái)個(gè)回顧和總結(jié)。首先，工作積極性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如??，同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)工作。

值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問(wèn)，并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核?？嫉米畈畹娜说谜?qǐng)客，學(xué)習(xí)和娛樂(lè)相間，其樂(lè)融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。

7/9

會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒(méi)掌握及時(shí)提出來(lái)，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。

第三，服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿(mǎn)意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒(méi)有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。

還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。

1、作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長(zhǎng)，責(zé)無(wú)旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒(méi)有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。

其次在輪崗員工培訓(xùn)的過(guò)程中，我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn)操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來(lái)的測(cè)試了暴露無(wú)遺。

再者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無(wú)余，像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單，中途離席沒(méi)有致歉，沒(méi)有臨別道謝。

總的來(lái)說(shuō)，半年以來(lái)，工作上有成績(jī)也有過(guò)失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。

推薦與《店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)》相關(guān)的內(nèi)容：2010年企業(yè)財(cái)務(wù)部出納會(huì)計(jì)的工作總結(jié)

財(cái)政支農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)資金工作總結(jié)上半年資產(chǎn)財(cái)會(huì)部工作總結(jié)

8/9

財(cái)政局會(huì)計(jì)審核和監(jiān)督財(cái)會(huì)工作總結(jié)銀行新員工年終工作總結(jié)財(cái)務(wù)科2010年財(cái)務(wù)工作總結(jié)2010年金融工作年度總結(jié)2010年財(cái)政所個(gè)人工作總結(jié)查看更多>>財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇5：專(zhuān)賣(mài)店工作總結(jié)專(zhuān)賣(mài)店工作總結(jié)

一、銷(xiāo)售情況銷(xiāo)售，各區(qū)域銷(xiāo)量分別為。。。。。。二、營(yíng)銷(xiāo)工作

三、信息報(bào)表工作本人從事該行業(yè)已有一年多的時(shí)間，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對(duì)于的工作計(jì)劃做如下安排：

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的工作中對(duì)我們工

作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。

9/9

北京開(kāi)店工作總結(jié)范文第六篇本學(xué)期的督導(dǎo)工作分為兩部分。１１月份為第一階段，已作過(guò)重點(diǎn)匯報(bào)。在總結(jié)第一輪督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，１２月份——１月份進(jìn)行了第二輪的聯(lián)查、問(wèn)卷和座談，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，使各項(xiàng)督導(dǎo)工作更具有針對(duì)性。

一、處室人員出勤的督導(dǎo)

處室人員出勤督導(dǎo)主要方法：定期、不定期檢查處室人員在崗情況。

１、在第一輪督導(dǎo)的情況看，處室人員在上班的時(shí)間內(nèi)都能較好的遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。有少數(shù)同志有上班遲到和臨下班時(shí)間外出或早走的現(xiàn)象。

２、第二輪督導(dǎo)主要在處室人員上班和臨下班的時(shí)間段進(jìn)行檢查，基本上保證每周一次。從檢查結(jié)果來(lái)看，只有極少數(shù)人有遲到和早退情況，都進(jìn)行了個(gè)別溝通，現(xiàn)在都能做到按時(shí)上下班。只有在臨考試周實(shí)驗(yàn)室工作人員工作出勤出現(xiàn)較大問(wèn)題，也已進(jìn)行批評(píng)教育，現(xiàn)在都已改正。

３、建議：

（１）各處室的主任還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本處室人員的管理。

（２）對(duì)個(gè)別的情況有相應(yīng)的制度約束和處罰措施。

二、教師的遵規(guī)守紀(jì)、文明禮貌、穿衣打扮的督導(dǎo)

督導(dǎo)工作方法：日常督導(dǎo)和學(xué)生問(wèn)卷反饋

１、第一輪督導(dǎo)從學(xué)生對(duì)教師的整體感覺(jué)、遵規(guī)守紀(jì)的細(xì)節(jié)、文明禮貌、遵守課堂時(shí)間、教師的大德育觀上進(jìn)行選擇性答卷。認(rèn)可大多數(shù)教師穿衣打扮的為１００％。認(rèn)可大多數(shù)教師的為１００％。認(rèn)可大多數(shù)教師在學(xué)生打招呼時(shí)都能回應(yīng)的占１００％。認(rèn)可大多數(shù)教師及時(shí)到教室上課的占１００％。認(rèn)可大多數(shù)教師在輔導(dǎo)、自習(xí)課始終和學(xué)生在一起的占１００％。

存在問(wèn)題：

１、有的教師在課堂上手機(jī)響。

２、有的教師言談舉止在課堂上有隨意現(xiàn)。

３、部分教師校園騎車(chē)

４、有的教師到達(dá)教室不及時(shí)

第二輪督導(dǎo)著重解決以上問(wèn)題。從日常督導(dǎo)和調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)：

１、有的教師在課堂上手機(jī)響。

２、有的教師在課堂上和同學(xué)們開(kāi)不必要的玩笑

３、個(gè)別教師換衣服過(guò)于頻繁，且搭配不協(xié)調(diào)

４、個(gè)別的教師在校園內(nèi)有騎車(chē)現(xiàn)象

北京開(kāi)店工作總結(jié)范文第七篇回顧20__年的工作歷史，有碩果累累的喜悅，有與同事合作解決關(guān)鍵問(wèn)題的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的憂郁?？偟膩?lái)說(shuō)，這半年來(lái)我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：

一、門(mén)店工作回顧

1、在我店全體員工的共同努力下，我店完成了公司交給的任務(wù)，店內(nèi)的銷(xiāo)售額和員工的整體素質(zhì)得到了階段性的提升?，F(xiàn)在，我們商場(chǎng)的整體水平正在穩(wěn)步發(fā)展：

人員：整體素質(zhì)大幅提升;

財(cái)務(wù)：賬目清晰、準(zhǔn)入明確、透明、規(guī)范;

事情：最好是處理好客戶(hù)情況，退貨換貨，和供應(yīng)商保持穩(wěn)定的關(guān)系。

2、其他已完成的工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育，每天召開(kāi)例行交接會(huì)，安排好大家的工作。

(2)妥善處理客戶(hù)投訴和服務(wù)工作中的各種矛盾。在緊急情況下，員工應(yīng)該始終保持專(zhuān)業(yè)，因?yàn)槲覀兊难孕胁淮韨€(gè)人，而是公司的整體形象。

(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，要注意更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高，不斷探索，這樣才能更勝任自己的工作。

二、工作中的不足和需要改進(jìn)的地方

雖然取得了很大進(jìn)步，但仍有許多不足之處：

1、缺乏經(jīng)驗(yàn)和溝通

我比較喜歡直接溝通，不善于拐彎抹角的表達(dá)自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強(qiáng)自己的溝通能力，努力及時(shí)提高自己在工作這方面的能力。

2、頭腦不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新

我對(duì)工作很謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了做事前先問(wèn)問(wèn)題，向別人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。這是好事，但是會(huì)有一定的負(fù)面影響，就是我缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

以上列舉的不足是我認(rèn)為工作中存在的問(wèn)題，需要自我反思后改進(jìn)。我會(huì)努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)。

三、工作面

1、了解員工

2、了解現(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行情況

3、完善規(guī)章制度，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議

4、明確對(duì)員工的責(zé)任。工作分配已經(jīng)到位

5、讓員工知道我尊重我，不怕我

6、了解消費(fèi)群體和客戶(hù)之間的溝通

人生有幾拍。在未來(lái)的日子里，我會(huì)用我的勤奮和智慧，把我的想法變成行動(dòng)，畫(huà)出未來(lái)的藍(lán)圖。希望領(lǐng)導(dǎo)給我正確的評(píng)價(jià)，給我建議。

北京開(kāi)店工作總結(jié)范文第八篇1，開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備嚴(yán)重不足

①人員的配備：主要體現(xiàn)在人員的質(zhì)量和人員的`數(shù)量。任何時(shí)候人都是至關(guān)重要的，這方面的不足，一方面阻礙了門(mén)店工作的進(jìn)展，另一方面也讓我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于非常被動(dòng)的局面。

②廣告策劃：關(guān)于廣告方面的事，深感內(nèi)疚，盡管投入了上十萬(wàn)，但當(dāng)前的效果卻是微乎其微。這里面有多方面的原因：

主要是