個人學(xué)習(xí)挖掘機(jī)銷售的一點(diǎn)心得1.客戶信息收集除了客戶購機(jī)信息外,客戶信息收集還包括以下內(nèi)容:(1)本公司銷售產(chǎn)品信息收集,包括各地保有量、市場占有率、設(shè)備使用狀況、用戶反饋等;(2)競爭對手產(chǎn)品信息收集:競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)、價格、成交條件、銷售渠道、競爭策略、用戶使用情況、社會保有情況、用戶評價等;(3)潛在客戶信息收集:潛在客戶相關(guān)資料;(4)各地投資、建設(shè)情況及相關(guān)信息;(5)競爭對手在目標(biāo)地區(qū)的布點(diǎn)及銷售力量分布情況等。2.客戶篩選業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成及時匯總、分析收集到的客戶信息的習(xí)慣,根據(jù)客戶特征對客戶信息進(jìn)行匯總、分析、篩選,并在此基礎(chǔ)上制定自己的客戶拜訪、跟蹤計(jì)劃,以提高工作效率和效果。具體按什么特征對客戶進(jìn)行分類,可由業(yè)務(wù)員根據(jù)實(shí)際情況把握,既可以根據(jù)客戶類型、購機(jī)意向的強(qiáng)烈程度、客戶資金實(shí)力、信譽(yù)情況等分別整理,也可以將各種情況綜合匯總以便于對客戶進(jìn)行有效分級、評等。3.制定接觸客戶計(jì)劃提高工作效率的簡單辦法是制定工作計(jì)劃。業(yè)務(wù)員要有計(jì)劃地與客戶進(jìn)行各種形式的接觸,如電話溝通、短信問候、登門拜訪、雅室小聚、健身鍛煉、體育活動等。業(yè)務(wù)員將自己掌握的客戶信息整理、分類、篩選后,根據(jù)每一個客戶的具體情況確定接觸的方式與流程,并將這些內(nèi)容以月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃的形式體現(xiàn)出來,同時按計(jì)劃實(shí)施自己的客戶接觸行動。4.明確與客戶接觸的目的業(yè)務(wù)員在制定客戶接觸計(jì)劃時,首先要明確針對每一個客戶的接觸目的,一般情況下基本上基于以下幾種目的:(1)銷售產(chǎn)品,這是與客戶接觸的主要任務(wù);(2)市場維護(hù);(3)建設(shè)客情,銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象,這樣才可能更好地贏得客戶的配合與支持;(4)信息收集,了解市場最新動態(tài);(5)指導(dǎo)客戶。5.確定接觸方式業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶的實(shí)際情況及自己與其交往程度,確定每一次接觸的具體方式,并采取循序漸進(jìn)的方式不斷拉近與客戶之間的距離。具體接觸方式很多,可由業(yè)務(wù)員根據(jù)實(shí)際情況選擇,如電話溝通、短信問候、書信往來、登門拜訪、宴請、共同參與體育項(xiàng)目及娛樂活動、座談會、展示會、聯(lián)誼會、組織旅游等。如果能切實(shí)把握實(shí)際情況,將這些交際工具使用好,業(yè)務(wù)工作的開展可能做到游刃有余。6.與客戶接觸前的準(zhǔn)備7.客戶接觸①態(tài)度謙和，不亢不卑；②口齒清楚，表達(dá)明白；③善于聆聽，尊重客戶；④著裝得體，儀態(tài)大方；⑤換位思考，以理服人；⑥注重效率，一諾千金。8.接觸分析9.跟進(jìn)接觸在對上一次接觸進(jìn)行分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對下一次接觸做出計(jì)劃。當(dāng)然計(jì)劃仍然包括目的、方式、環(huán)境、地點(diǎn)、實(shí)施時間等內(nèi)容，并根據(jù)計(jì)劃跟進(jìn)、落實(shí)。10.接觸分析對跟進(jìn)接觸的效果進(jìn)行分析、總結(jié)，以便進(jìn)一步跟進(jìn)。11.再跟進(jìn)不斷跟進(jìn)，不斷分析總結(jié)，不斷深化接觸，直至達(dá)成最終目的。12.跟蹤服務(wù)一個接觸目的達(dá)成后，隨之會產(chǎn)生新的接觸目的，在此接觸目的'基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員要與客戶繼續(xù)接觸。以上都轉(zhuǎn)自中國挖掘機(jī)論壇的挖掘機(jī)銷售心得自己剛涉及這個行業(yè)銷售，需要多學(xué)習(xí)多了解行業(yè)銷售習(xí)慣及方法，看完以后自己有點(diǎn)體會在此和從事銷售的朋友分享。我個人從事銷售已經(jīng)三個年頭了，雖然以前是從事家電行業(yè)銷售，但是我始終認(rèn)為銷售的精髓都是統(tǒng)一的，不管事那個行業(yè)優(yōu)秀的銷售人員都具備以下全部或部分的共同特征：1.需要確定極強(qiáng)的目的；2.靈活運(yùn)用交際方式贏得客戶認(rèn)同；3.藝術(shù)性的溝通技巧；4.廣博的社會知識；5.極其專業(yè)的行業(yè)知識；6.豐富的人脈資源；7.堅(jiān)持不懈的毅力；8.勤勤懇墾，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度；9.長遠(yuǎn)的發(fā)展目光，持續(xù)性的工作作風(fēng)；10.敏銳的捕捉目光，超強(qiáng)的應(yīng)變能力等等.一個優(yōu)秀的銷售人員絕對是個優(yōu)秀的演員，不同的場景，不同的角色，不同的情境，他們都能很快的“入戲”。在現(xiàn)在這個殘酷的市場舞臺上，他們不僅是演員更是戰(zhàn)士，因?yàn)檫@個舞臺不會給他們?nèi)魏螜C(jī)會，所以這對他們自身的要求就很高。大家其實(shí)也會發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)秀的銷售人員，他的人生，生活都是很成功的，因?yàn)槿松詈蜌埧岬氖袌鲆粯記]有重新來過的機(jī)會。生活的每一天都是不可復(fù)制的，每一秒鐘也都是不能“倒帶”的，只有把握每個細(xì)節(jié)，慢慢積累才能“演繹”出精彩的人生！很贊同一個同事的QQ簽名“如果耐不住寂寞，就看不到繁華”對于銷售這個行業(yè)堅(jiān)持是特別重要的?！爸泻弦弧彼膫€字需要我們一生去努力，很多道理我們都懂，但是具體實(shí)施時卻并不能按計(jì)劃進(jìn)行，這個估計(jì)是人性的弱點(diǎn)，我們只能一步一步趨近但無法最終實(shí)現(xiàn)，就像“大同”社會一樣！銷售是一個值得尊重的行業(yè)，因?yàn)橛兴覀兊氖袌鼋?jīng)濟(jì)才會如此充滿活力；因?yàn)橛兴覀兊纳鐣畈艜绱朔奖憧旖?；因?yàn)橛兴?，我們的國家才會如此的發(fā)展迅速！當(dāng)然，社