201*年市場管理科工作總結(jié)文化市場管理科201*年工作總結(jié)201*年，文化市場管理科在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大提出的推動文化大發(fā)展大繁榮的精神為指導(dǎo)，堅持一手抓繁榮，一手抓管理的方針，把市場管理工作與宣傳、培訓(xùn)、引導(dǎo)、服務(wù)于一體，以服務(wù)化管理促繁榮，以規(guī)范化管理促健康。主要做了以下幾方面的工作一、建立健全基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，培育發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)為了進一步發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，培育文化產(chǎn)業(yè)示范基地，市場管理科在市局的指導(dǎo)下，抽調(diào)專人對本縣文化產(chǎn)業(yè)項目進行專項統(tǒng)計，并將全縣所有文化產(chǎn)業(yè)項目建立專門數(shù)據(jù)庫，將其基本情況，誠信指數(shù)等數(shù)據(jù)悉數(shù)錄入。據(jù)統(tǒng)計，海安已經(jīng)形成門類較為齊全的綜合性文化產(chǎn)業(yè)體系，全縣各類文化經(jīng)營單位700多家，資產(chǎn)總額達(dá)20億多元，從業(yè)人員14000多人，擁有南通市僅有的江蘇省級文化產(chǎn)業(yè)示范基地2個，初具規(guī)模的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)5個。初步形成了523文化產(chǎn)業(yè)園、蘇中植物園、南通扎染文化產(chǎn)業(yè)園、慧源文化產(chǎn)業(yè)基地等文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。一是海安523文化產(chǎn)業(yè)園是江蘇省第三批命名的文化產(chǎn)業(yè)示范基地，去年獲得省政府項目引導(dǎo)扶持資金300萬元，正在組織申報國家級文化產(chǎn)業(yè)示范基地。在完成了8億元的一期工程的基礎(chǔ)上，二期工程已經(jīng)全面啟動，最終將形成六大板塊十二個功能區(qū)的布局架構(gòu)，互為補充，互為促進。今年5月23日召開第二屆藝術(shù)博覽會，引進了36個文化產(chǎn)業(yè)類項目，最大的項目海上絲綢之路文化產(chǎn)業(yè)園投資總額30億元，注冊資本3億元，200多名國內(nèi)外客商代表參加了藝術(shù)品洽談銷售活動，現(xiàn)場選購油畫、國畫、發(fā)繡等訂單價值近億元。二是南通慧源文化傳播有限公司是第二批命名的江蘇省文化產(chǎn)業(yè)示范基地，201*年獲得省政府項目引導(dǎo)扶持資金100萬元。該公司集圖書、音像制品批發(fā)零售、禮品開發(fā)、心理咨詢、教育培訓(xùn)于一體。目前，該公司正在縣開發(fā)區(qū)籌建一個多功能的慧源文化廣場，占地38畝，計劃建筑面積87500平方米，總投資2億元人民幣。共由慧源書城文化商場、圖書物流中心、文化博覽中心、文化創(chuàng)意中心、文化綜合大樓、慧源企業(yè)總部大樓項目組成，與523文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)隔街相望并與523園區(qū)共同形成綜合文化文化產(chǎn)業(yè)街區(qū)。三是蘇中植物園及中國名人藝術(shù)館群項目。蘇中植物園是一處集眾多珍稀古樹名木與古典園林建筑于一體的自然生態(tài)景觀，已經(jīng)建成的九個景區(qū)匠心獨特、文化內(nèi)涵豐富。該園匯集文化藝術(shù)、教育旅游、藝術(shù)品展覽展銷等多種文化產(chǎn)業(yè)元素，正在開發(fā)的中國名人藝術(shù)館群項目，總投資8億元，一期工程已投資2億元，二期工程投資8億元，中國石界泰斗侯康乙石藝術(shù)館，中國著名書畫家范曾、趙緒成等多位名人藝術(shù)館將匯集于此。四是南通扎染文化產(chǎn)業(yè)園項目，該項目作為江蘇省扎染文化傳承基地，集傳承、展示、生產(chǎn)、科研于一體，將傳統(tǒng)扎染工藝與現(xiàn)代科技手段相結(jié)合，力爭將文化藝術(shù)品產(chǎn)業(yè)化。上半年，市場管理科將以上四個項目和海安永樂影城電影院線連鎖經(jīng)營項目一并統(tǒng)一指導(dǎo)，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一上報省文化產(chǎn)業(yè)扶持引導(dǎo)資金領(lǐng)導(dǎo)小組，積極申報省文化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)扶持資金。經(jīng)過多次與市局、省廳聯(lián)絡(luò)，對5項中報材料完善，今年9月，我縣“江蘇省慧源文化傳播有限公司”、“南通鴻禧文化創(chuàng)意有限公司”的“慧源書城文化廣場”及“海安523文化產(chǎn)業(yè)主題公園2期工程”兩大項目，分別獲得100萬元和150萬元的江蘇省“文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金”項目補助。由于海安文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作成績突出，3月底，市文化產(chǎn)業(yè)工作現(xiàn)場會在海安召開，全市各市縣文化產(chǎn)業(yè)工作人員齊聚海安，參觀了海安文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，聽取了海安文化產(chǎn)業(yè)工作經(jīng)驗匯報，為其他市縣引導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)做大做強，跟蹤服務(wù)重點產(chǎn)業(yè)項目，提升文化產(chǎn)業(yè)檔次水平提供了有益借鑒。為響應(yīng)縣委縣政府打好新時期七戰(zhàn)七捷的號召，本局牽頭成立了海安縣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)辦公室，建立專門班子抓文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在523文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立專門辦公場所，組織專人去北京與文化產(chǎn)業(yè)研究機構(gòu)共謀海安六五文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為今后我縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁上新臺階打好基礎(chǔ)。二、大力做好引導(dǎo)服務(wù)，推進網(wǎng)吧連鎖改造根據(jù)省廳《關(guān)于進一步做好全省網(wǎng)吧連鎖整合工作的通知》要求，結(jié)合我縣實際情況，對全縣現(xiàn)有單體網(wǎng)吧進行連鎖化改造工作提出切實可行的實施方案，及時召集網(wǎng)吧經(jīng)營者傳達(dá)省廳文件精神，宣傳網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營的重要性和必要性，對連鎖化改造工作實務(wù)進行培訓(xùn)。為保證網(wǎng)吧連鎖化改造工作的順利進行，真正做到公平、公開、公正，市場管理科緊密聯(lián)系海安網(wǎng)吧業(yè)商會，在選擇連鎖網(wǎng)吧企業(yè)、商討加盟條件、簽訂加盟合同等方面充分聽取他們的意見和建議。并就單體網(wǎng)吧與連鎖網(wǎng)吧之間雙向選擇制定專門辦法，讓各連鎖網(wǎng)吧有充分展示自己的機會，讓單體網(wǎng)吧有自由選擇連鎖網(wǎng)吧的權(quán)利。由于我們細(xì)致周到的溝通和服務(wù)，首批29家網(wǎng)吧連鎖加盟改造已簽約，海安網(wǎng)吧連鎖化改造工作正緊張有序的進行。三、努力規(guī)范文化市場，促進行業(yè)健康有序堅持守土有責(zé)，根據(jù)上級文件及會議精神，今年主要對全縣打字復(fù)印行業(yè)無證經(jīng)營及超范圍經(jīng)營現(xiàn)象、娛樂行業(yè)違反國家規(guī)定接納未成年人、演出行業(yè)淫穢及反動演出等現(xiàn)象進行專項整治，在國慶前開展印刷復(fù)制企業(yè)和出版物市場專項檢查。與稽查隊一起及時制定整治方案，先后４次召開各業(yè)主大會，傳達(dá)整治要求，通過分組調(diào)查摸底、審核經(jīng)營資質(zhì)、發(fā)放整治文件等手段，對各行業(yè)進行巡查，對違規(guī)現(xiàn)象進行警告提醒，對特別嚴(yán)重的違規(guī)行為進行處罰，有效遏制了違規(guī)經(jīng)營行為。在加強市場管理的同時，注重從業(yè)人員的法規(guī)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)教育，于6月16、17日和7月27日組織全縣93家印刷企業(yè)和21家歌舞及電子游戲經(jīng)營單位分別參加了南通市印刷企業(yè)管理法規(guī)培訓(xùn)班、全省娛樂行業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)培訓(xùn)班暨娛樂場所高級經(jīng)營管理講座，所有參訓(xùn)人員全部通過考試并取得從業(yè)合格證書。由于管理依法有效，市場健康有序，本局在縣放心消費創(chuàng)建工作中成績突出，受到縣創(chuàng)建辦表彰，局五五普法工作被省新聞出版局表彰為全省新聞出版系統(tǒng)‘五五’普法先進集體，市場科負(fù)責(zé)人被表彰為全省新聞出版系統(tǒng)‘五五’普法先進個人。年底工作要點一、提前著手明年省文化產(chǎn)業(yè)扶持資金申報項目的培育與申報材料的準(zhǔn)備等服務(wù)工作，力爭在印刷、文化旅游等項目上有新突破。二、繼續(xù)開展網(wǎng)吧連鎖化工程，努力完成省廳下達(dá)的90%的整改任務(wù)。三、做好文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)項目的引導(dǎo)與培育工作，配合做好招商引資工作。201*年10月12日擴展閱讀卷煙銷售管理科201*年工作總結(jié)承德市煙草專賣局（公司）卷煙銷售管理科201*年工作總結(jié)暨201*年工作安排201*年，卷煙銷售管理科在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持配合下，認(rèn)真貫徹落實省、市局（公司）各項安排部署，以“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)為引領(lǐng)，積極踐行“兩個至上”，緊緊圍繞“11158”發(fā)展思路，以終端建設(shè)、精準(zhǔn)營銷、電子商務(wù)、品牌培育、工商深度協(xié)同為工作切入點，努力進取，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下一、201*年工作開展情況（一）經(jīng)濟運行平穩(wěn)較快發(fā)展。201*年，我們著眼于保持市場穩(wěn)定和經(jīng)濟平穩(wěn)運行，堅持稍緊平衡方針，加強調(diào)控和管理，科學(xué)規(guī)劃、合理安排，把握供求關(guān)系，注重銷量增長，加強對重點品牌、低焦油品牌培育，持續(xù)優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，均衡調(diào)入、均衡銷售，努力提高經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效益。1、卷煙銷量穩(wěn)步增長。1-11月份累計銷售卷煙126648箱，同比增長0.3%。其中省內(nèi)煙427643箱，占銷量比重為376%；省外煙838835箱，占銷量比重為624%。2、卷煙結(jié)構(gòu)明顯提升。1-11月份累計銷售結(jié)構(gòu)煙415818箱，同比增長184%，占總銷量比重為384%，比重較去年同期提高65個百分點。3、低檔煙銷量有所下降。1-11月份累計銷售低檔煙368116箱，同比下降132%，占總銷量比重為207%，比重較去年同期下降77個百分點。4、重點品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢良好。1-11月份累計銷售重點品牌84626箱，同比增長134%，占總銷量比重為682%，提高2個百分點；累計低焦油卷煙（8mg以下）銷量6050箱，同比增長598%，占總銷量比重為78%，提高73個百分點。5、卷煙品牌集中度進一步優(yōu)化。1-11月份累計銷售卷煙品牌（不含罰沒煙）25個，與去年持平，規(guī)格81個，同比增加7個；前10個牌號卷煙銷售集中度為833%，位于全省前列。6、卷煙單條銷售價格大幅提升。1-11月份累計卷煙純銷售平均單價為517元/條，同比增加69元，其中省內(nèi)煙431元/條，同比增加11元，省外煙621元/條，同比增加9元。7、經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。1-11月份累計實現(xiàn)利稅23億元，同比增長129%；累計實現(xiàn)利潤64億元，同比增長146%；累計單箱銷售額（含稅）14542元，同比增加1421元。（二）營銷管理全面有效推進。1、積極組織有效貨源，努力做好卷煙銷售工作。⑴深入開展終端調(diào)研，掌握市場真實需求。在全市范圍內(nèi)開展了上、下半年零售終端市場調(diào)研，及時掌握了市場實際情況及變化趨勢；定期回顧總結(jié)需求預(yù)測工作情況，完成了201*年上、下半年季度調(diào)整和201*年上半年及全年需求預(yù)測上報工作，為科學(xué)組織貨源，有效滿足市場需求提供了可靠依據(jù)。⑵認(rèn)真做好貨源銜接，確保貨源充足穩(wěn)定。以月度需求預(yù)測為基礎(chǔ)，加強與工業(yè)企業(yè)溝通聯(lián)系，加大貨源組織力度。一是開展月度貨源需求的工商銜接，為協(xié)議分解做好準(zhǔn)備；二是科學(xué)制定月度調(diào)運計劃，明確調(diào)入的品牌、結(jié)構(gòu)與數(shù)量；三是密切關(guān)注卷煙季末存銷比情況，對超限規(guī)格果斷停止調(diào)入，維護市場和品牌穩(wěn)定。⑶科學(xué)合理調(diào)控市場，實現(xiàn)卷煙均衡銷售。通過科學(xué)制定銷售計劃，合理設(shè)置緊俏煙、暢銷煙限量，加大重點品牌考核等方式，促進銷量穩(wěn)定增長，結(jié)構(gòu)顯著提升。一是統(tǒng)籌安排全市銷售進度，科學(xué)制定季度、月度銷售計劃，增強貨源與市場的匹配度；二是科學(xué)設(shè)置緊俏、暢銷品牌與限量，適時調(diào)整貨源分配策略；三是緊抓“春節(jié)”、“國慶”“中秋”等銷售旺季，加大貨源投放力度，努力擴大卷煙銷售；四是開展“高檔卷煙進賓館飯店”活動，保證中華、蘇煙等高檔卷煙供應(yīng)，挖掘市場潛力；五是徹底解決了“北戴河”系列低檔煙的滯銷問題，保證了銷售工作順暢。2、大力培育重點品牌，積極推進卷煙精準(zhǔn)營銷。今年，始終把培育重點品牌作為營銷服務(wù)工作的重中之重，堅持以市場為導(dǎo)向，按照“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”要求，持續(xù)加強市場信息監(jiān)測和銷售調(diào)控，在明確工商企業(yè)間職責(zé)和密切雙方配合的基礎(chǔ)上，選擇鉆石（軟景泰）、熊貓（硬時代版）、黃鶴樓（軟1916）3個品牌（規(guī)格）開展卷煙精準(zhǔn)營銷工作。一是成立組織，制定方案，廣泛宣傳，學(xué)習(xí)精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)知識；二是工商協(xié)同選擇目標(biāo)客戶，建立了詳細(xì)的客戶信息檔案，其中鉆石（軟景泰）目標(biāo)客戶13戶，熊貓（硬時代版）、黃鶴樓（軟1916）目標(biāo)客戶各87戶；三是科學(xué)制定貨源投放策略，提升貨源分配準(zhǔn)確性；四是精確采集市場信息，精細(xì)化過程管理，不斷提升本地精準(zhǔn)營銷水平，保持高端品牌良好的市場狀態(tài)，做到了品牌“不斷貨、不積壓、價格不波動”。截止11月底，累計銷售鉆石（軟景泰）18箱、熊貓（硬時代版）34箱、黃鶴樓（軟1916）12箱。3、密切工商企業(yè)聯(lián)系，持續(xù)加強工商深度協(xié)同。積極探索工商協(xié)同營銷的新內(nèi)容、新方法，始終堅持“機會公平”、“過程公平”的原則，不斷推進工商協(xié)同營銷工作深入開展。一是進一步加強工商聯(lián)系與溝通，促進信息共享和交流，提高了工商企業(yè)經(jīng)營決策的準(zhǔn)確性與時效性；二是加強工商間各個環(huán)節(jié)銜接，保證貨源供應(yīng)充足穩(wěn)定；三是以工商協(xié)同營銷座談會為契機，深入交流與探討“工商協(xié)同”、“品牌培育”、“精準(zhǔn)營銷”等工作，進一步加深了工商間的了解與信任，密切彼此關(guān)系、增進雙方感情，使工商之間在更深層次、更廣領(lǐng)域的戰(zhàn)略層面上達(dá)成了共識；四是以營銷人員培訓(xùn)為抓手，切實夯實協(xié)同營銷基礎(chǔ)，不斷提升協(xié)同營銷水平；五在新品上市推介、品牌市場維護、宣傳促銷等活動方面，工商形成合力，共同做大、做強品牌；六是是以工商活動為紐帶，帶動工商團隊協(xié)同，樹立煙草良好社會形象。今年，與河北中煙合作開展了“為您鋪就錦繡前程”鉆石助學(xué)活動和“我與鉆石共成長”征文活動；與安徽中煙協(xié)同舉辦了“魅力黃山、感恩承德”答謝會。4、落實品牌發(fā)展規(guī)劃，著力提升品牌培育能力。認(rèn)真落實國家局“532”“461”品牌發(fā)展規(guī)劃，深化營銷服務(wù)內(nèi)涵，營造公平競爭環(huán)境，大力培養(yǎng)市場主導(dǎo)消費品牌。一是密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)與品牌整合信息，在充分尊重市場需求基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化本地品牌的結(jié)構(gòu)與數(shù)量；二是通過開展春節(jié)后市場情況調(diào)研、七匹狼“通”系列上市調(diào)研、省產(chǎn)卷煙品牌調(diào)研，獲取了第一手資料，掌握品牌在本地市場的實際表現(xiàn)，以此作為品牌培育的可靠依據(jù)；三是高度重視七匹狼“通”系及省產(chǎn)卷煙品牌培育工作，召開七匹狼“通”系品吸會2次，鉆石（硬藍(lán)新一代）新品推介會1次，加大了品牌宣傳力度，密切與零售戶、消費者的聯(lián)系，為新品上市宣傳造勢；四是通過消費者買贈、品吸，終端陳列展示、團購買贈、口花兌獎及空條盒兌獎等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，對鉆石、云煙、黃鶴樓、七匹狼等品牌開展市場宣傳活動6次，有效促進了培育品牌的健康成長；五是大力培育低焦油卷煙品牌。將焦油含量低于8毫克的卷煙，作為新品引入的重要參考指標(biāo)，逐步豐富了本地低焦油卷煙品牌數(shù)量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。5、豐富客戶服務(wù)方式，大力開展零售終端建設(shè)。⑴開展零售終端資源調(diào)查。通過市公司電話調(diào)查和各營銷部客戶經(jīng)理入戶拜訪的方式，對全區(qū)零售終端進行了調(diào)研，詳細(xì)了解了零售終端店面形象、業(yè)態(tài)類型、營業(yè)時間、營業(yè)面積、售貨方式、商圈類型和經(jīng)營者年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)等基礎(chǔ)信息，以此對全市終端現(xiàn)狀、信息利用、品牌推薦等情況進行分類，建立了較為完整的基礎(chǔ)信息資料庫，掌握全區(qū)零售終端現(xiàn)狀，為下一步深入開展終端建設(shè)提供了準(zhǔn)確的信息，使終端建設(shè)工作的開展更具針對性。⑵深入抓好客戶服務(wù)工作。一是加強基礎(chǔ)信息管理，嚴(yán)格零售戶信息變更審批；二是規(guī)范客戶月供貨基數(shù)管理，促進卷煙月銷量和月供貨基數(shù)吻合度穩(wěn)步提升；三是開展大型戶經(jīng)營活動監(jiān)督檢查，關(guān)注卷煙銷量、庫存和價格情況，維護市場穩(wěn)定；四是深入開展明碼實價，及時更新價簽，加大市場檢查力度，確保市場價格穩(wěn)定；五是按照“135”工作法要求，進一步規(guī)范市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理拜訪流程，注重提升拜訪質(zhì)量；六是結(jié)合新工作、新要求，不斷豐富考評內(nèi)容和方式，加強工作監(jiān)督；七是規(guī)范客戶咨詢、投訴工作，細(xì)化客戶投訴處理流程，對投訴問題進行分類分析，注重工作指導(dǎo)，目前，全市共受理投訴98例，咨詢31例，實現(xiàn)了客戶投訴處理滿意率100%；八是加強信息采集工作，明確了信息采集點樣本客戶，進行實地走訪，開展信息采集知識宣傳工作，按周完成了信息采集的上報、審核工作，提升了市場監(jiān)測能力；九是印制零售終端服務(wù)手冊，結(jié)合“135”工作法、精準(zhǔn)營銷、品牌培育等工作，細(xì)化終端服務(wù)內(nèi)容，提高客戶服務(wù)水平。⑶積極開展陽光體驗店、示范店、標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)。一是按照“統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一形象標(biāo)識、統(tǒng)一功能區(qū)域、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的原則，積極開展東大街體驗店建設(shè)，按時上報預(yù)算，完成了體驗店裝修改造方案，室內(nèi)平面效果圖設(shè)計。二是抓好示范店、標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)。第一，對全區(qū)零售終端店面形象、城鄉(xiāng)分布、業(yè)態(tài)類型、經(jīng)營規(guī)模等進行了前期調(diào)研，并對零售戶的文化層次、年齡結(jié)構(gòu)和經(jīng)營能力等進行了先期摸底，充分了解零售戶開展示范店和標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)的意愿、投資能力、品牌推介能力等，為示范店和標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)做好前期各項準(zhǔn)備工作；第二，根據(jù)全區(qū)零售終端實際，確定了示范店和標(biāo)準(zhǔn)店的選取標(biāo)準(zhǔn)及零售戶的申請要求，按照試點先行的原則，在市區(qū)開展示范店選點調(diào)研，初選59戶擁有自主產(chǎn)權(quán)或租賃時間五年以上、店面形象良好、誠信經(jīng)營的零售戶，在此基礎(chǔ)上，通過實地走訪，最終選定5戶零售戶開展卷煙示范店建設(shè)；第三，制定了示范店、標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè)工作規(guī)范，明確示范店和標(biāo)準(zhǔn)店工作職責(zé)、審批要求、客戶服務(wù)、違規(guī)及成果評估管理等內(nèi)容。6、優(yōu)化基層工作模式，扎實推進“135”工作法應(yīng)用。按照全省煙草商業(yè)系統(tǒng)“135”工作法推廣現(xiàn)場會暨終端服務(wù)座談會會議精神，積極做好“135”工作法推廣工作。一是成立了“135”工作法推廣實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各職能科室積極參與，落實部門職責(zé)，明確工作要求，確保了全市“135”工作法按計劃、分步驟穩(wěn)步推進；二是制定了詳細(xì)的“135”工作法推廣實施方案，明確目標(biāo)、工作內(nèi)容和階段性安排，注重時效，穩(wěn)步推進；三是做好軟件系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，組織開展了市、縣管理人員和市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理等一線人員的培訓(xùn)工作，同時，要求各營銷部積極開展自學(xué)自培工作，保證一線人員懂原理，會方法，善操作，實現(xiàn)了現(xiàn)有工作與先進方法的快速對接，提升了營銷隊伍的技能水平；四是在做好各項籌劃工作的基礎(chǔ)上進行全面推廣，形成了符合實際、便于操作的營銷工作平臺，同時，根據(jù)承德市場實際，全面梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，對品牌經(jīng)理、客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理的崗位職責(zé)進行重新界定，對核心業(yè)務(wù)流程進行調(diào)整優(yōu)化，持續(xù)改進，將工作法的內(nèi)容、精髓真正應(yīng)用到工作中去，加強市場拜訪，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶服務(wù)水平；五是針對“135”工作法推廣工作和具體實施制定完善的考評體系，將“135”工作法的推廣情況納入了對各營銷部的營銷網(wǎng)建考核，同時將“135”工作法的實施運用作為一線人員績效考核的重要內(nèi)容，充分調(diào)動了營銷團隊工作的積極性。7、深化現(xiàn)代卷煙營銷，全面開展電子商務(wù)建設(shè)。以手機訂貨、網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算為主要載體，著力提升全市電子商務(wù)水平。網(wǎng)上訂貨方面，認(rèn)真領(lǐng)會省公司會議精神，成立工作小組，明確人員職責(zé)，廣泛宣傳，開展摸底調(diào)查，做好客戶分類統(tǒng)計工作，于10月份完成了“新商盟”網(wǎng)上訂貨全市推廣工作，目前，全市網(wǎng)上訂貨零售戶3247戶，占全部零售戶的比重為203%；手機訂貨方面，根據(jù)3G信號覆蓋情況，準(zhǔn)確分類，本著零售戶自愿原則，積極推廣手機訂貨，維護零售戶利益，目前，全市手機訂貨零售戶3695戶，占全部零售戶的比重為208%；電子結(jié)算方面，克服農(nóng)村銀行網(wǎng)點少，分布不均衡的現(xiàn)狀，對全市尚未辦理電子結(jié)算的現(xiàn)金戶進行了調(diào)查統(tǒng)計，指導(dǎo)各營銷部科學(xué)提報工作目標(biāo)，變快為穩(wěn)，抓好電子結(jié)算的推廣督導(dǎo)工作，目前，全市電子結(jié)算零售戶13936戶，占全部零售戶的比重為958%。8、提升基層管理水平，深入推進優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建活動。按照省公司三年基層創(chuàng)優(yōu)工作部署，認(rèn)真貫徹落實“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”的工作方針，積極探索、大膽創(chuàng)新，深入開展創(chuàng)建工作。一是成立組織，制定方案，細(xì)化目標(biāo)，明確責(zé)任，落實考核等軟件建設(shè)，提升基層單位建設(shè)水平和管理水平，自創(chuàng)優(yōu)工作開展以來，全市共召開專題布置會議3次，檢查交流會議11次，開展了6次市場調(diào)查，下達(dá)了9份整改建議書，并多次進行調(diào)研督導(dǎo)，完善了制度、優(yōu)化了流程、整合了管理、提高了績效、層層落實責(zé)任、定期查找不足、研究改進措施、力求取得實效，按時、按質(zhì)、按量完成了創(chuàng)優(yōu)工作的各項指標(biāo)；二是通過每月對重點品牌、低焦油卷煙銷售情況按照國家局最新公布品牌情況進行指標(biāo)測算，進行實時計劃調(diào)整，使創(chuàng)建工作日常化；三是將創(chuàng)優(yōu)工作和終端建設(shè)工作相結(jié)合，通過加強終端建設(shè)，不斷完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)方式，進一步深化了客我關(guān)系，提高了客戶滿意度，使基層建設(shè)和服務(wù)水平進一步提升。二、存在的差距和不足201*年，卷煙銷售管理科較為順利的完成了各項工作任務(wù)，但是與市局（公司）黨組的要求還有較大差距，主要表現(xiàn)在1、對卷煙銷售的調(diào)控和管理需進一步總結(jié)經(jīng)驗，重點品牌的培育工作還需細(xì)化，對市場動態(tài)的分析、把握能力需進一步提高。2、營銷服務(wù)工作需進一步深化，對終端建設(shè)需進行深入的探索和實踐，終端管理、終端形象、終端服務(wù)等需進一步提升。3、科室員工的綜合素質(zhì)有待進一步提升，學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識需進一步加強。三、201*年工作安排（一）堅定信心，全力做好201*年卷煙銷售工作。201*年卷煙銷售總量要達(dá)到135000箱，全市卷煙單箱收入要實現(xiàn)增幅22%，預(yù)計達(dá)到18100元（含稅）；河北中煙卷煙品牌單箱銷售收入增幅22%，其中鉆石品牌總量達(dá)到全市卷煙總量的20.1%，鉆石單箱銷售收入增幅20%。面對明年的銷售形勢，要堅定信心，轉(zhuǎn)變思路，跟上全省發(fā)展步伐。一是提高思想認(rèn)識，增強緊迫意識；二是加大銷售調(diào)控力度，牢牢把握市場機會，合理掌握銷售節(jié)奏，保持經(jīng)濟運行平穩(wěn)、有序；三是扎實做好需求預(yù)測、卷煙協(xié)議簽訂、貨源銜接、貨源分配等工作，實現(xiàn)卷煙的均衡投放、均衡銷售；四是注重消費引導(dǎo)，增強品牌市場競爭力；五是發(fā)揮考核的激勵與導(dǎo)向作用，完善考核辦法，全面提升經(jīng)濟運行質(zhì)量。（二）積極探索，進一步細(xì)化卷煙精準(zhǔn)營銷工作。在國家局、省局卷煙精準(zhǔn)營銷相關(guān)規(guī)范的要求下，繼續(xù)積極探索適合本地市場的卷煙精準(zhǔn)營銷之路，進一步細(xì)化卷煙精準(zhǔn)營銷工作。一是優(yōu)化客戶分類方法，進一步提升貨源投放的精準(zhǔn)度；二是加強“三維五率”等信息的市場采集工作，提高采集信息的準(zhǔn)確度，為營銷策略制定提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐；三是完善工作制度，加強考核力度，實現(xiàn)營銷全過程的精細(xì)化管理，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷品牌“不斷貨、不積壓、價格不波動”，保持品牌與市場良性發(fā)展態(tài)勢。（三）注重實踐，不斷提升“532”“461”知名品牌培育能力。進一步加快品牌培育工作，結(jié)合“532”、“461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，確定目標(biāo)品牌，創(chuàng)新培育方式，開展工商深度協(xié)同，使本地在銷品牌進一步向“532”“461”知名品牌靠攏。一是牢固樹立培育省產(chǎn)卷煙品牌的責(zé)任意識，著力打造“鉆石”特色產(chǎn)品，建立品牌良好形象；二是強化考核機制，明確職責(zé)，細(xì)化任務(wù)，確保培育工作落到實處；三是完善專銷協(xié)同機制，做好培育品牌的終端上柜與陳列，充分發(fā)揮零售終端培育品牌的窗口示范作用；四是大力提升品牌置換能力，發(fā)揮公司對品牌消費的導(dǎo)向作用，促使零售戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，提升客戶主動推介品牌的能力；五是工商協(xié)同開展市場維護活動，注重品牌宣傳取得實效，知名度不斷提高；六是及時收集市場意見與建議，關(guān)注品牌市場發(fā)展動態(tài)，尤其是低焦油品牌發(fā)展趨勢，促進本地品牌健康穩(wěn)定發(fā)展。（四）借鑒經(jīng)驗，積極開展卷煙零售終端建設(shè)。按照國家局“一流的服務(wù)、一流的手段、一流的管理、一流的素質(zhì)”的目標(biāo)和“四個轉(zhuǎn)變”的要求，以“11158”作為當(dāng)前和今后的發(fā)展思路，努力構(gòu)建現(xiàn)代卷煙零售終端。一是從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識終端建設(shè)的重要作用，加強指導(dǎo)，規(guī)范運作，有序推進，努力促進零售終端建設(shè)水平全面提升；二是明確體驗店、示范店和標(biāo)準(zhǔn)店的建設(shè)規(guī)劃，201*年全市預(yù)計建設(shè)2家體驗店，不少于50家示范店，不少于500家標(biāo)準(zhǔn)店；三是把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對功能店選點標(biāo)準(zhǔn)和審批程序以及后期的服務(wù)延伸和評估管理建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程，確保職責(zé)明確，方法得當(dāng)，獎懲到位；四是充分挖掘終端資源，不斷完善終端品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤的功能，改善終端經(jīng)營形象，提升盈利水平。（五）廣泛動員，深入開展電子商務(wù)建設(shè)。網(wǎng)上訂貨是電子商務(wù)的主要組成部分，推廣新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)是滿足客戶多元化服務(wù)需求，為客戶提供便利的重要措施。一是要加大網(wǎng)上訂貨推廣力度，在前期客戶摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，進行重點引導(dǎo)，逐步提高比例，計劃到201*年底，網(wǎng)上訂貨戶比例達(dá)到35%；二是要探索開展網(wǎng)上營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)的便利條件，加強客戶政策宣傳和貨源公示，收集客戶服務(wù)需求、開展服務(wù)直接評價，拓寬客我互動渠道，提高客戶滿意度。（六）優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)完善客戶服務(wù)機制。進一步深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)能力，為現(xiàn)代零售終端建設(shè)提供支撐和保障。一是要建立服務(wù)需求調(diào)研及響應(yīng)機制，準(zhǔn)確把握終端發(fā)展趨勢，掌握終端對品牌、信息和服務(wù)等方面的需求，努力提升服務(wù)的針對性和有效性，在不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，從品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤等方面實施個性化服務(wù)；二是要組織、完善客戶培訓(xùn)運行機制，動員全部營銷人員和功能店客戶，開展形式多樣的培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)符合零售戶經(jīng)營實際，取得良好的效果；三是建立健全客戶服務(wù)評價機制，進一步細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，量化服務(wù)效果，將服務(wù)效果與績效考評掛鉤，嘗試零售戶直接打分的考評方式，進一步完善客戶滿意度調(diào)查工作。（七）轉(zhuǎn)變方式，加快營銷隊伍轉(zhuǎn)型升級。通過開展形式多樣的活動，進一步提升營銷隊伍素質(zhì)。一是要著力強化客戶經(jīng)理服務(wù)能力，在產(chǎn)品陳列、店面管理、信息收集、宣傳推介、廣告資源利用等方面，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)；二是拓寬“135”工作法應(yīng)用，樹立全員服務(wù)的理念，嚴(yán)格按照“135”先進方法來規(guī)范工作，完善副經(jīng)理對市場經(jīng)理、市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的日常工作監(jiān)管機制，加強各層級之間的工作約束，提升執(zhí)行力，做實、做細(xì)各項基礎(chǔ)工作，不斷提高基層單位管理人員水平；三要努力激發(fā)一線營銷人員活力，以基層創(chuàng)優(yōu)、建功立業(yè)等活動為載體，通過組織開展品牌培訓(xùn)、主題征文、崗位比武等形式多樣的活動，進一步激發(fā)基層活力；四要建立健全考核激勵機制，完善考核體系，健全激勵機制，為營銷工作再上新水平奠定堅實的人才基礎(chǔ)。二○一一年十二月十二日友情提示本文中關(guān)于《201*年市場管理科工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年市場管理科工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。公務(wù)員管理科201*年上半年工作總結(jié)公務(wù)員管理科201*年上半年工作總結(jié)上半年工作1、認(rèn)真做好公務(wù)員考錄工作。今年公開招考55人。按照市里統(tǒng)一部署，認(rèn)真做好公務(wù)員招考的報名、網(wǎng)上資格審核、面試、體檢和考察工作，目前正在進行公務(wù)員考察工作。2、繼續(xù)做好事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理工作。完成縣防汛辦、縣審批中心的參照公務(wù)員法管理人員登記工作。上報蒼南縣海洋與漁業(yè)執(zhí)法大隊、蒼南縣畜牧獸醫(yī)局、蒼南縣農(nóng)機總站、蒼南縣金融辦、蒼南縣水政監(jiān)察大隊、蒼南縣能源監(jiān)察大隊、蒼南縣就業(yè)處、浙江省漁船檢驗局蒼南檢驗站、蒼南縣漁政漁港監(jiān)督管理站、蒼南縣衛(wèi)生監(jiān)督所、蒼南縣林業(yè)種苗站、蒼南縣民政綜合執(zhí)法大隊等單位參照公務(wù)員法管理機構(gòu)報批。審核上報蒼南縣勞動監(jiān)察大隊符合參照條件工作人員名單。3、做好公務(wù)員登記和數(shù)據(jù)庫更新工作。上報完成全縣48名公務(wù)員登記，及時做好公務(wù)員數(shù)據(jù)庫更新調(diào)整。完成201*年上半年公務(wù)員統(tǒng)計各項工作。4、完成201*年度公務(wù)員考核2693人。認(rèn)真辦理公務(wù)員科員定級31人，非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升24人。為理順事業(yè)單位參公管理后人事關(guān)系，完成20個事業(yè)人員轉(zhuǎn)機關(guān)工勤崗位。5、組織好公務(wù)員培訓(xùn)計劃。組織安排公務(wù)員普通話培訓(xùn)92人。管理安排好各單位參加公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)大學(xué)堂學(xué)習(xí)。6、做好轉(zhuǎn)任工作。辦理22人轉(zhuǎn)任，其中本縣內(nèi)轉(zhuǎn)任8人，縣外轉(zhuǎn)任14人。七、公務(wù)員調(diào)任、登記工作。上報公務(wù)員調(diào)任登記2人。下半年打算1、繼續(xù)做好201*年公務(wù)員考錄余下工作，并做好201*年公務(wù)員考錄工作各項準(zhǔn)備。2、在上級人事部門指導(dǎo)下，繼續(xù)做好符合條件的有關(guān)事業(yè)單位參照公務(wù)員法管理各項工作。3、繼續(xù)做好公務(wù)員日常登記和數(shù)據(jù)庫更新，積極與人才中心、教師進修學(xué)校合作，組織安排好公務(wù)員普通話培訓(xùn)、知識更新培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)大學(xué)堂培訓(xùn)。做好公務(wù)員轉(zhuǎn)任、非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升、調(diào)任等工作。4、做好201*年軍轉(zhuǎn)干部接收安置工作。5、在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，搞好本科室“創(chuàng)先爭優(yōu)”專項活動。6、經(jīng)上級批準(zhǔn)，妥善做好201*年優(yōu)秀公務(wù)員健康休養(yǎng)各項工作。7、認(rèn)真做好局黨組和上級人事部門布置的其它工作任務(wù)。擴展閱讀管理工程系201*年上半年工作總結(jié)管理工程系201*年上半年工作總結(jié)管理工程系各項工作在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全系上下密切配合下，穩(wěn)健有序的開展，完成預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)根據(jù)年初制定的工作計劃，結(jié)合本系目標(biāo)責(zé)任書，將具體工作總結(jié)如下一、加強學(xué)習(xí)，塑造良好的師德師風(fēng)深入學(xué)習(xí)教育部、教育廳和學(xué)院各項教學(xué)文件精神和職業(yè)教育理念，強化思想認(rèn)識，培養(yǎng)崗位職業(yè)榮譽感，嚴(yán)格教學(xué)秩序，完善教學(xué)管理。把握社會教育發(fā)展方向、學(xué)習(xí)高職教育新的發(fā)展理念、認(rèn)識崗位職責(zé)，是我們理論學(xué)習(xí)的主要出發(fā)點和落腳點。二、加強教學(xué)質(zhì)量建設(shè)，提高教學(xué)水平1、加強常規(guī)教學(xué)管理，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和手段。在完成上級下達(dá)的各項教學(xué)任務(wù)的同時，我系十分注重常規(guī)教學(xué)的檢查和管理，制定并嚴(yán)格執(zhí)行“管理工程系教學(xué)巡視值班制度”，落實工作負(fù)責(zé)制，做好詳細(xì)記錄，有效的規(guī)范和嚴(yán)肅了日常教學(xué)秩序。在教學(xué)巡查中，能夠做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時處理問題，對于不良或不合格的教學(xué)表現(xiàn)進行了嚴(yán)肅處理。同時，進一步發(fā)動與完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，強化評教體系，上半年總計召開學(xué)生代表座談會3次，學(xué)生評教工作在5月份順利完成。同時，還加大教師聽課制度的落實，上半年我系教學(xué)管理人員、專兼課教師總聽課課時達(dá)102節(jié)次。教學(xué)管理中堅持多方式、多渠道，加大教學(xué)監(jiān)控對課堂教學(xué)效果的正向影響。2、開展學(xué)風(fēng)、教風(fēng)大檢查，促進教學(xué)質(zhì)量進一步提高。加強學(xué)風(fēng)、教風(fēng)建設(shè)，開展系列活動，促進教學(xué)能力的提升。除了日常教學(xué)檢查外，還積極組織開展了“管理工程系201*年春季教學(xué)能力建設(shè)月”活動的開展，階段性、有重點的全面檢查教學(xué)效果和水平，通過各種方式、手段促進教學(xué)質(zhì)量的進一步提升。在活動期間，積極組織教師交叉聽課，交流經(jīng)驗；推進公開課、示范課，促進教學(xué)質(zhì)量的提高，總計開展5次公開示范課；舉辦1次多媒體授課技術(shù)培訓(xùn)講座；舉行1次全系各年級學(xué)生代表座談。此項活動的開展加強了教風(fēng)建設(shè)，把我系的教學(xué)質(zhì)量建設(shè)推向了一個新的階段。3、完善管理制度，創(chuàng)造良好環(huán)境為進一步為全系師生創(chuàng)造一個良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，加大教學(xué)管理的規(guī)范性和完善性，充分調(diào)動廣大教師的教學(xué)積極性，體現(xiàn)公平、公正；同時，為嚴(yán)格學(xué)生實習(xí)管理制度，重點落實好教學(xué)實習(xí)工作的各項安排，保障頂崗實習(xí)效果。上半年，系部出臺了系列管理制度與辦法，分別有《管理工程系教學(xué)實習(xí)管理辦法》、《管理工程系教師課時津貼發(fā)放暫行辦法》、《管理工程系課程重修管理辦法（試行）》。三、加強專業(yè)建設(shè)，打造高素質(zhì)教學(xué)團隊1、積極進行專業(yè)方向論證，滿足社會職業(yè)崗位群的需求為加強專業(yè)的進一步發(fā)展和建設(shè)，使之滿足社會行業(yè)崗位群的需求，積極進行專業(yè)論證，通過行業(yè)反饋、社會人才需求報告，科學(xué)調(diào)配合理教學(xué)資源，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置。我系在原有專業(yè)的基礎(chǔ)上，積極調(diào)研、論證分項申報設(shè)立新的專業(yè)方向，上半年新增兩個專業(yè)方向，分別是新聞與傳播（影視廣告與動漫方向）、物流管理（企業(yè)物流方向）。我系根據(jù)物流管理專業(yè)學(xué)生在實習(xí)中反饋的情況，將駕照（C照）培訓(xùn)作為物流專業(yè)技能選修課，于3月8日正式開班，首批學(xué)員達(dá)50人左右。2、加強教師深入企業(yè)一線學(xué)習(xí)、掛職鍛煉。強化教師職業(yè)教育能力，加強理論與實踐相結(jié)合，深入企業(yè)一線實踐一直是高等職業(yè)教育中骨干教師培養(yǎng)的重要發(fā)展途徑和方法。上半年，我系共派遣教師8人次深入企業(yè)學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)公司有遠(yuǎn)洲集團、嘉興奧林匹克大酒店、武漢中鐵伊通物流有限公司、武漢大政科技有限公司等。其中，繼我系森林生態(tài)旅游專業(yè)教師吳麗慧同志，被指定派遣到武漢黃鶴白云旅游開發(fā)有限公司掛職一年后。今年3月份，我系馮森洋老師也被推薦參加“湖北省高等學(xué)校青年教師深入企業(yè)行動計劃”，對口派遣到武漢中鐵伊通物流有限公司掛職鍛煉。201*年3月30日，我系馮森洋副主任赴武漢軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加由湖北省高等職業(yè)教育學(xué)會主辦的“職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程與教學(xué)改革研討會”；4月16日，馮森洋、吳麗慧、肖曉燕、劉海東、劉曉娜、付艷等6位骨干教師參加了北京大學(xué)出版社在武漢市圣寶龍大酒店舉行的“高校經(jīng)管、旅游類高職教材研討”活動；4月23日4月24日派遣吳麗慧、付艷兩位老師參加了由旅游教育出版社在武漢市木蘭湖紅樓假日酒店舉辦“高職旅游類教改教材專項師資培訓(xùn)”；為加強心理健康教育的隊伍建設(shè)，整體推薦我系學(xué)生工作，推薦劉尤、彭艷君兩位輔導(dǎo)員參加全國心理咨詢師（二級）培訓(xùn)。這些活動的開展為我系專業(yè)發(fā)展、教師能力提升，以及打造一個理論水平高、實踐能力強、團結(jié)拼搏的高素質(zhì)教學(xué)團隊打下了堅實基礎(chǔ)。3、加強專業(yè)實訓(xùn)室建設(shè)。我系在專業(yè)建設(shè)過程中，以人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位要求為指導(dǎo)，以理論、實踐相結(jié)合為思路，以實踐教學(xué)為手段，加強專業(yè)實訓(xùn)室建設(shè)，注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、實踐能力。我系在原有實驗實訓(xùn)項目基礎(chǔ)上，上半年又積極申請了“模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室”，該實訓(xùn)室的前期籌備、立項工作已經(jīng)完成，現(xiàn)正在招標(biāo)籌建中。四、完善宣傳工作，外樹形象，內(nèi)聚人心。我系充分認(rèn)識宣傳工作的重要性，按照學(xué)院要加強“四個班子”建設(shè)的精神，我系也成立了專人負(fù)責(zé)，系主任專門督辦，全系充分參入的宣傳模式，使得我系宣傳工作取得明顯成效。自上學(xué)期開學(xué)以來，收到學(xué)院宣傳辦表揚四次，發(fā)布稿件不完全統(tǒng)計有138篇，我系也創(chuàng)新宣傳形式，多形式，多維度的開展宣傳工作，全面改版網(wǎng)頁，系部網(wǎng)頁點擊率成倍的增加；開通系部微博，微薄博友及關(guān)注人數(shù)有1000余人；出版了系部報刊，共出版發(fā)行5000份。也充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生參入設(shè)計系徽，學(xué)生會制作展板、版報等宣傳形式不完全統(tǒng)計有40余次，基本實現(xiàn)了有通知公告，第一時間發(fā)布的宣傳及時性，也實現(xiàn)學(xué)生、老師有事直接登陸系部可了解系部的全面工作的宣傳準(zhǔn)確性，真正達(dá)到在外樹立了我系朝氣蓬勃的的形象，在內(nèi)凝聚了全系教師和學(xué)生團結(jié)奮斗的大局心。五、深入校企合作，加大頂崗實習(xí)。實現(xiàn)頂崗實習(xí)“穩(wěn)定、有序、逐步推進”的良性循環(huán)和發(fā)展，在滿足專業(yè)發(fā)展需要、穩(wěn)定職業(yè)崗位群的基礎(chǔ)上，擴大合作企業(yè)類型、深化與企業(yè)的合作程度。今年，經(jīng)過全面考察我系又新增武漢中鐵伊通物流有限公司、浙江嘉興奧林匹克大酒店、武漢大政科技有限公司等3家校企合作單位。同時，于6月15日首批學(xué)生52名赴武漢大政科技有限公司進行為期2個月的實習(xí)。同時，與浙江遠(yuǎn)洲集團加強進一步合作，協(xié)商“冠名班”的進一步工作落實，現(xiàn)正在商討人才培養(yǎng)方案，爭取在下學(xué)期新生入學(xué)時，完全啟動“冠名班”的教學(xué)工作。六、重視學(xué)生思想教育，加強隊伍建設(shè)，提高整體工作水平1、黨建帶好團建工作。在學(xué)院黨委和團委的指導(dǎo)下，系黨總支和團總支結(jié)合自身實際緊緊圍繞當(dāng)前政治熱點和動態(tài)，定期開展組織生活會、討論交流會、觀看紅色電影、社會實踐、黨員“幫、扶、帶”活動等等，來強化黨員的先進性和先鋒模范帶頭作用，在各方面進行創(chuàng)先爭優(yōu)活動。成功舉辦了第十九期業(yè)余黨校培訓(xùn)班,49名入黨積極分子順利結(jié)來。按照黨員發(fā)展程序，做好推優(yōu)入黨的工作，吸收教師和學(xué)生共50人到黨組織中來，不斷壯大隊伍，充分發(fā)揮基層黨團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在本學(xué)期我系黨總支被評為院先進黨總支。有3個團支部、15名團干、52名團員受院團委表彰，10121班團支部被評為省直機關(guān)“五四紅旗團支部”。2、輔導(dǎo)員隊伍綜合素質(zhì)不斷提高。一是繼去年輔導(dǎo)員吳艷明、彭艷君參加了省高校輔導(dǎo)培訓(xùn)后，今年劉尤、彭艷君輔導(dǎo)員又參加全國心理咨詢師培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使輔導(dǎo)員工作水平整體有了較大的提高。二是根據(jù)學(xué)院輔導(dǎo)員考核辦法并結(jié)合系部實際情況，加大輔導(dǎo)員管理力度，要求輔導(dǎo)員深入基層，切實做好學(xué)生思想政治工作和日常管理工作。推進輔導(dǎo)員深入學(xué)生宿舍，深入學(xué)生教室，深入學(xué)生活動，做好輔導(dǎo)員工作日志，并加強監(jiān)督檢查，建立輔導(dǎo)員管理制度，實行過程管理與動態(tài)考核相結(jié)合。3、加強學(xué)生工作隊伍建設(shè)。一是根據(jù)學(xué)院的統(tǒng)一要求，在選拔了6位隸屬我系中層干部為10級各班班主任，加大了管理學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的力度。二是學(xué)生干部隊伍配備齊全，每周日例會，大家相互交流，總結(jié)前一周工作情況，布置下一階段工作內(nèi)容，形成學(xué)生干部們共同工作經(jīng)驗，商討問題的解決辦法，使整體工作能力有較大提高。七、加強日常管理，提高學(xué)生的自律能力1、嚴(yán)抓考勤。我系加強了學(xué)生晚自習(xí)、宿舍衛(wèi)生紀(jì)律和每周一升旗的檢查，學(xué)生會體育部每周早上650檢查和督促全系在校學(xué)生出勤，并把結(jié)果及時反饋給輔導(dǎo)員；每天學(xué)生會紀(jì)檢部對10級各班晚自習(xí)進行考勤，并進行公布，同時也能對學(xué)生宿舍的衛(wèi)生、就寢等進行全面的檢查，每月評選文明寢室，并頒發(fā)流動紅旗，學(xué)期末對前五名寢室給予最佳文明寢室并給予物質(zhì)獎勵。2、文明建設(shè)月成績顯著。根據(jù)學(xué)院安排，我系結(jié)合本系發(fā)展實際，制定了《“爭做文明使者創(chuàng)建和諧校園”文明建設(shè)月活動方案》，內(nèi)容包括安全教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)（考風(fēng)、考紀(jì)）、紀(jì)律教育（課堂、寢室、食堂）、社會公德教育、儀表言行教育和環(huán)境衛(wèi)生教育等。經(jīng)過一個多月不同形式活動的開展，表彰了21人“文明標(biāo)兵”、5個宿舍“文明宿舍”、3個班級“文明模范班集體”，同時給予了12名同學(xué)通報批評處分和10名同學(xué)警告處分，效果顯著。3、注重學(xué)生安全教育。全系多次召開全體輔導(dǎo)員安全工作會議，并分層次在不同場合多次強調(diào)防火、防盜、防騙、防搶劫、防意外事故的安全教育；在每次重大節(jié)日前，以班級為單位統(tǒng)計學(xué)生去向，及是掌握學(xué)生基本狀態(tài)。八、注重心理健康教育，關(guān)注弱勢群體1、建立了完善心理健康教育工作體系，成立了心理健康領(lǐng)導(dǎo)小組，系主任任組長，副主任副組長，成員包括全體輔導(dǎo)員、行政人員、系學(xué)生干部、班級心理委員等，全面負(fù)責(zé)我系師生的心理健康教育工作。并按照學(xué)工處的統(tǒng)一部署，我系選派了二名輔導(dǎo)員參加國家心理咨詢師的培訓(xùn)。2、配合院心理健康咨詢中心做好心理健康工作。通過對各年級學(xué)生心理情格測試的情況，針對不同學(xué)生采取不同的方式進行關(guān)心與幫助，對特殊情況的同學(xué)給予特別的關(guān)注。如對09181班尚倩云、09182班汪丹、庹美麗，09151班柳玉華等特殊同學(xué)做好了思想教育與心理干預(yù)工作；組織并鼓勵學(xué)生積極參加心理健康協(xié)會、踴躍選修心理健康教育類課程等。九、大力宣傳、廣開渠道，為我系學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造良好條件1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以系主任為組長，全員參與的就業(yè)指導(dǎo)辦公室，將畢業(yè)生的就業(yè)工作給予了高度重視，并列入了系每年的目標(biāo)責(zé)任書。上半年針對11屆畢業(yè)生已經(jīng)召開了三次相關(guān)工作專題會議，研究解決我系畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作遇到的問題和困難，面對新形式下的就業(yè)壓力，我系的就業(yè)工作的組織也加大了力度。2、加強就業(yè)指導(dǎo)。一是加強對畢業(yè)生進行就業(yè)制度改革形勢與政策的教育，分年級、分層次舉辦或組織學(xué)生參加專業(yè)指導(dǎo)講座，開展“學(xué)長面對面”交流活動；二是發(fā)動全系教師參與畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，加強與用人單位的聯(lián)系，積極拓展就業(yè)信息空間；三是利用信息之窗向畢業(yè)生公布用人單位情況，及時利用各種途徑傳達(dá)學(xué)院的就業(yè)信息，鼓勵畢業(yè)生登錄院和系就業(yè)信息網(wǎng)尋找工作及獲取就業(yè)信息，鼓勵學(xué)生積極參加各類人才招聘會。3、加強就業(yè)管理。一是根據(jù)實際情況制定201*屆畢業(yè)生就業(yè)工作計劃，切實做好畢業(yè)學(xué)生就業(yè)、實習(xí)和推薦的基礎(chǔ)工作；二是核對整理畢業(yè)生基本信息。08級學(xué)生中有282名全日制學(xué)生，其中10人學(xué)籍晚一年，并將準(zhǔn)確信息上報院招畢辦；三是規(guī)范管理畢業(yè)生相關(guān)材料。指導(dǎo)學(xué)生填寫畢業(yè)生推薦表，核對相關(guān)內(nèi)容；做好相關(guān)資料整理。十、舉辦和參加豐富多彩的文體活動，提高學(xué)生綜合素質(zhì)1、在體育方面4月份開展“勇者杯”籃球賽，09物流專業(yè)代表隊榮獲第一名。4-5月參加院首屆全運會各項目，取得女子排球第二、女子乒乓球第三、男子足球第三的成績。2、在文藝方面在3月份系部舉行“炫舞繽紛年華相約201*”聯(lián)歡晚會。4月份選拔歌手參加院青年十佳歌手大賽，我系10171王天鶴成功晉級。5月份參加院“紅歌大家唱頌歌獻(xiàn)給黨”合唱比賽；參加全運會開幕式團體操最二。6月份組織節(jié)目參加五系聯(lián)合的畢業(yè)生晚會和學(xué)院畢業(yè)生晚會。3、綜合類3月份學(xué)雷鋒活動食堂自主收拾餐具，清掃學(xué)校街道；和生態(tài)一起種“友誼之樹”、植樹活動；女生節(jié)“拔河、看電影、黎明前的驚喜”系列活動。4月份4名同學(xué)參加全省職教院校“書香伴我行”讀書征文活動；“行為文明建設(shè)和諧校園”演講比賽；“健康知識問答”活動；園林、生態(tài)、管理三系“迎校慶六十周年，共建和諧校園”演講比賽，我系分別榮獲第一、三、四名。6月份參加學(xué)院的英語演講比賽。4、團員生活座談會3月“雷鋒精神伴我行”；四月“以當(dāng)代大學(xué)生如何學(xué)會感恩”；五月“當(dāng)代大學(xué)生如何將自我價值與國家命運聯(lián)系起來”。5、我系在舉辦各種文體活動的同時，還很注重自身文化的宣傳，特別以相片為主的展板展示了我系每月的學(xué)生活動的情況，引起了廣大學(xué)生的關(guān)注，起到了很好的宣傳和鼓勵作用，激發(fā)了廣大同學(xué)的服務(wù)精神和意識。十一、同期工作比較與不足上半年的教學(xué)管理工作和學(xué)生工作即將完成，與同期以往比較，取得了明顯的進步與收獲，但還存在很多不足之處。1、進步的地方（1）教學(xué)檢查工作穩(wěn)定、有序，自成體系，逐漸完善。（2）教學(xué)管理越加規(guī)范，陸續(xù)出臺相應(yīng)管理制度。（3）校企合作穩(wěn)步開展，逐步深入，新增3個頂崗實習(xí)單位。（4）專業(yè)建設(shè)進一步推進，新增2個專業(yè)方向。（5）學(xué)生活動更加豐富，學(xué)生才藝得到充分的展示，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性取得明顯進步，學(xué)生個性得到充分的張揚。（6）黨團工作意義更加深遠(yuǎn)，學(xué)生政治覺悟有了明顯改善，學(xué)生的愛黨、入黨積極性有了明顯提高。2、不足之處（1）教師外出學(xué)習(xí)、鍛煉的機會仍相對較少。（2）精品課程建設(shè)與維護工作仍不到位，還需進一步完善。（3）校企合作單位的遴選要符合專業(yè)需求，仍有部分專業(yè)沒有穩(wěn)定的實習(xí)合作單位。（4）實訓(xùn)室建設(shè)需要加大力度，盡量滿足專業(yè)教學(xué)需要。（5）學(xué)生活動要發(fā)動全系學(xué)生的充分參入，主題還需更貼近學(xué)生生活。（6）還需多開展學(xué)生黨團活動，讓學(xué)生更加深入的熱愛黨，積極加入中國共產(chǎn)黨。十二、下半年工作計劃與重點結(jié)合半年來教學(xué)工作和學(xué)生工作中所取得的成績與不足，下階段主要從如下幾個方面加強和完善1、堅持不懈的抓好常規(guī)教學(xué)管理，完善管理制度。在堅持教學(xué)巡查制度化、學(xué)生評教常規(guī)化、完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的同時，加強教學(xué)文件的學(xué)習(xí)和常規(guī)教學(xué)管理力度，完善系教學(xué)管理制度，明確教師考核目標(biāo)、量化考核標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實執(zhí)行《管理工程系教師課時津貼發(fā)放暫行辦法》獎罰分明，公平分配。2、積極落實聘請行業(yè)高技術(shù)、管理人員做兼職教師的工作，結(jié)合自身實際情況逐步實現(xiàn)每個專業(yè)至少一名校外兼職教師，充分彰顯職業(yè)教育特色，提高學(xué)生動手能力、實踐能力，同時也強化專業(yè)教師與實踐一線的磨合，有利專業(yè)的進一步健康發(fā)展。3、加強實驗實訓(xùn)室建設(shè)。爭取“模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室”建設(shè)能夠在暑期竣工，滿足下學(xué)期的正常教學(xué)需要。同時，下班年積極申報爭取物流管理專業(yè)的物流實訓(xùn)室項目，使得我系每個專業(yè)都具有操作性強、設(shè)施完善、滿足教學(xué)需要的實訓(xùn)條件，同時，進一步挖掘和利用社會或合作企業(yè)資源，擴大、完善實訓(xùn)場所功能。4、加強教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)。在保證原有的院、省級教學(xué)質(zhì)量工程程項目基礎(chǔ)上，積極動員、組織骨干教師積極申報新的項目。進一步推進專業(yè)的發(fā)展。5、深化校企合作，展開訂單式人才培養(yǎng)。爭取下半年實現(xiàn)“遠(yuǎn)洲班”訂單式培養(yǎng)的正常開班。同時，與其他企業(yè)也深度交流，通過校企合作專業(yè)辦學(xué)、設(shè)立企業(yè)獎學(xué)金等方式，靈活開展深度合作。爭取再有新的突破。6、積極鼓勵教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，深入企業(yè)掛職鍛煉。為打造出能力突出、素質(zhì)過硬的教學(xué)骨干隊伍，就要不斷加強學(xué)習(xí)新的高職教育理念和教學(xué)方法，吸取校外經(jīng)驗。同時，深入企業(yè)一線進行掛職鍛煉或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)，豐富實踐經(jīng)驗，為專業(yè)的科學(xué)性發(fā)展和課程教學(xué)打下堅實基礎(chǔ)。7、創(chuàng)新學(xué)生工作方式，探索“學(xué)長制”學(xué)生管理制度。在全系大二、大三年級學(xué)生中選拔優(yōu)秀的“學(xué)長”，指導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)，深入學(xué)生中間，了解學(xué)生的個性特征，指導(dǎo)學(xué)生生活及就業(yè)。二0一一年六月二十五日友情提示本文中關(guān)于《公務(wù)員管理科201*年上半年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，公務(wù)員管理科201*年上半年工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇學(xué)生宿舍管理科工作總結(jié)201*年宿管科在學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，克服了人員少、工作量大的突出矛盾，扎扎實實開展工作，較好的完成了學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。回顧全年的工作，我們主要做了以下幾個方面的工作第一部分上學(xué)期工作回顧一、思想重視，認(rèn)真抓好安全工作安全工作是學(xué)生公寓一切工作中的首要工作，是學(xué)生公寓永恒的主題，安全重于泰山，做好安全工作應(yīng)以預(yù)防為主，為此，我們主要抓了以下幾個環(huán)節(jié)宣傳教育（1）通過學(xué)習(xí)傳達(dá)上級文件、崗位培訓(xùn)、請保衛(wèi)處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做安全教育報告、請兄弟院校同行來校交流等形式，提高全體老師、值班員、保潔員的安全防范意識和處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力，通過學(xué)習(xí)、教育，公寓值班員大大提高了防火防盜的能力，掌握了消防、滅火器材的使用方法，增強了值班員、保潔員做好安全工作的主動性和積極性。本學(xué)期聯(lián)合保衛(wèi)處進行了二次較大的消防安全演練，舉辦了兩次消防安全培訓(xùn)教育，參加了一次逃生自救演習(xí)并觀看了消防安全錄像資料。（2）經(jīng)常召開會議，針對我院學(xué)生公寓現(xiàn)狀，結(jié)合兄弟院校的做法，布置落實各項安全檢查工作。特別注意在新生入校、畢業(yè)生離校、節(jié)假日前開會，研究布置有關(guān)安全工作，使全體老師、值班員、廣大學(xué)生知道應(yīng)該做好哪些安全預(yù)防工作，注意哪些環(huán)節(jié)，保證節(jié)假日、新生入校、畢業(yè)生離校等階段的安全穩(wěn)定。（3）利用黑板、海報、書面通知等形式給住宿學(xué)生友情提示。今年共出了五期關(guān)于學(xué)生宿舍安全的黑板報，每個學(xué)期開學(xué)時，我們都在學(xué)生公寓周圍懸掛“校園安全、人人有責(zé)”、“時時注意安全、處處預(yù)防事故”、“提高安全防范意識、妥善保管貴重物品”的條幅，使安全工作人人皆知，收到了較好的效果。建立嚴(yán)格的安全檢查制度、考勤制度，確保公寓安全。（1）為保證學(xué)生公寓安全，保證學(xué)生公寓有一個良好的安全秩序，我們從制度入手，先后制定了《公寓治安管理制度》、《公寓檢查評比制度》、《公寓管理人員考評制度》、《公寓財物管理制度》、《公寓家具物品管理制度》、《值班員崗位職責(zé)》、《保潔員崗位職責(zé)》、《學(xué)生公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等，使各項工作有章可依。（2）加強考勤工作，加大考核力度。針對學(xué)生公寓工作的實際情況，，我們建立了嚴(yán)格的考勤制度。對老師一天兩次考勤；值班員、保潔員一天五次考勤；校內(nèi)管理與勞動實踐課學(xué)生一天三次考勤。加大考勤力度和覆蓋面，保證公寓各崗位人員到位，在發(fā)生安全、維修問題時能得到及時妥善處理。（3）加強學(xué)生公寓門衛(wèi)值班力度。自201*年開始，門衛(wèi)值班由值班員、保潔員兩人相互值班、替班，每月輪換崗位一次，合理安排值班員、保潔員的工作，既解決了公寓人員少的問題，又解決了學(xué)生公寓每天24小時保證有人值班的問題。為防止發(fā)生問題時公寓值班員、保潔員相互推托責(zé)任，也為了校內(nèi)管理與勞動實踐課學(xué)生的人身安全，不再安排學(xué)生負(fù)責(zé)公寓門衛(wèi)值班，學(xué)生主要承擔(dān)公寓衛(wèi)生保潔、拾遺補漏、安全巡查、協(xié)助維修等工作。（4）堅持值班員在門廳值班的做法。對防止因人為原因發(fā)生的被盜等安全事故起到了積極的預(yù)防作用。（5）做好貴重物品及大件物品進出公寓報批審查制度。一是學(xué)生宿舍開通網(wǎng)線時，學(xué)生先到院系開證明信并經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中心審批，宿管科見蓋有兩個部門公章的證明信后，再通知相關(guān)公寓允許安裝人員進樓。二是從公寓內(nèi)向外搬運臺式電腦等貴重物品、椅子等公共設(shè)施，學(xué)生須先到所在院系開證明，宿管科見院系的證明信后方批準(zhǔn)公寓值班員登記后放行。（6）做好公共場所安全巡查工作。一是管理員老師每天上午、下午到分管公寓各樓層進行巡查。二是安排校內(nèi)管理與勞動實踐課學(xué)生在衛(wèi)生保潔、拾遺補漏的同時，加強安全巡查，規(guī)定每天上午巡查三次、下午巡查三次、晚上巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。三是宿管科每周組織全體老師互檢互查。（7）堅持管理員查房制度宿管科安排管理員老師每周檢查一次學(xué)生宿舍，重點檢查學(xué)生宿舍存在的安全隱患，如宿舍內(nèi)是否有煤氣罐、液化氣爐、電爐子、酒精爐、熱得快；是否存有管制刀具、硬石、鐵棍等危險品；床護欄、門窗玻璃、門鼻是否齊全。通過檢查，發(fā)現(xiàn)并及時消除了一些存在的安全隱患。（8）加強外來人員的檢查。做好外來人員登記審查工作。對外來人員進公寓嚴(yán)格審查把關(guān)，外來人員（包括校外維修人員）進公寓須報宿管科批準(zhǔn)，宿管科審核同意后通知所在公寓，杜絕了外來人員隨便進公寓而引發(fā)的不安定因素。（9）安排維修中心定期（每周一次）對學(xué)生公寓公共場所的安全設(shè)施、安全用電情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理（如安全消防設(shè)施、樓梯間燈、走廊燈）。1#——12#公寓配電室全部由專人（電工）負(fù)責(zé)管理，從而徹底解決了值班室、配電室混用可能給值班員帶來的人身傷害。上半年宿管科和保衛(wèi)處消防科對12棟學(xué)生公寓內(nèi)的消防設(shè)施進行了一次全面細(xì)致的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即向有關(guān)部門打報告反映，上學(xué)期先后對1#---5#樓內(nèi)的滅火器、應(yīng)急燈、安全出口進行了更換，進一步完善了學(xué)生公寓的安全消防設(shè)施。（10）自律會查房制度每周二安排大學(xué)生宿舍自律會成員分兩組定期到學(xué)生公寓檢查學(xué)生宿舍，在檢查衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)的同時，檢查公共安全設(shè)施及存在的安全隱患，聽取學(xué)生意見，反映學(xué)生心聲。（11）加大對違紀(jì)人員的處罰力度一手抓思想教育，一手抓制度建設(shè)，對因空崗、工作不到位等失職造成的學(xué)生財物丟失等的相關(guān)人員，不徇私情，嚴(yán)肅處理，該罰款的罰款，該辭退的堅決辭退（今年辭退了一名值班員，對另一名值班員給予200元罰款處罰）。使全體值班員、保潔員增強了制度觀念、紀(jì)律觀念，減少了人為安全事故的發(fā)生。3、做好新生入學(xué)期間的安全工作。一是在各公寓樓及主要道路兩旁懸掛有關(guān)安全內(nèi)容的宣傳條幅；二是在各公寓樓內(nèi)的黑板上書寫預(yù)防發(fā)生安全事故內(nèi)容的宣傳材料；三是利用公寓樓內(nèi)的展板，打印并張貼新生入校安全注意事項；四是組織大學(xué)生宿舍自律會成員及各院系宿管部成員，每間學(xué)生宿舍張貼一份溫馨提示；五是聯(lián)合保衛(wèi)處對新生進行一次安全知識講座；六是組織新生舉辦一次消防滅火及逃生自救演習(xí)；七是組織各院系宿管部長，針對新生在新環(huán)境下安全防范意識薄弱的特點，進宿舍對新生進行面對面交流，指導(dǎo)新生開展安全防范工作。4、做好畢業(yè)生離校期間的安全工作在學(xué)生畢業(yè)之前一個月，開展“三防”“七查”活動?！叭馈奔捶阑?、防盜、防意外事故；“七查”即查違章電器、查自炊器具、查管制刀具、查鐵棍、查石塊、查酒瓶、查蠟燭。一是提前了解各院系畢業(yè)生宿舍的數(shù)量，對畢業(yè)生宿舍加大安全檢查力度。二是成立了由宿管科維修中心工作人員、大學(xué)生宿舍自律會成員組成的夜間安全巡邏隊，加大對學(xué)生宿舍區(qū)域的安全巡查，糾正畢業(yè)生存在的不文明現(xiàn)象，對防止畢業(yè)生相互之間因個人原因產(chǎn)生的矛盾、對防止發(fā)生突發(fā)事件等起到了好的效果，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚。三是成立了宿管科夜間服務(wù)處。維修中心安排專人每天夜間在12#公寓大門外設(shè)立夜間維修服務(wù)點，對畢業(yè)生反映的維修問題及時搶修，為畢業(yè)生提供力所能及的服務(wù)和幫助，受到學(xué)生的好評。四是增加了夜間值班人員的值班時間。在學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，宿管科兩位老師自6月10日至7月10日一個月的時間內(nèi)，夜間值班至零點，有時值班至凌晨2點多，白天照常上班，主動開展工作，化解各種矛盾，處理突發(fā)事件，與相關(guān)部門和院系老師密切配合，使畢業(yè)生安全文明離校。今年共畢業(yè)4300余名學(xué)生，學(xué)生公寓未發(fā)生安全事故。五是做好與各院系畢業(yè)生宿舍的交接工作。今年共交接畢業(yè)生宿舍700多間，宿管科檢查人員對院系宿舍內(nèi)損壞的公共設(shè)施逐一進行檢查登記，核算賠償價格，將檢查結(jié)果及院系學(xué)生宿舍公共設(shè)施缺損賠償款向?qū)W工處領(lǐng)導(dǎo)匯報。六是與各院系協(xié)調(diào)，組織在校生對畢業(yè)生宿舍的衛(wèi)生進行了一次徹底的清理，保證了畢業(yè)生宿舍衛(wèi)生整潔干凈。5、安全活動月自201*年10月15日至11月15日，宿管科組織學(xué)生公寓全體職工、大學(xué)生宿舍自律會及各院系宿管部，開展了為期一個月的“學(xué)生公寓安全活動月”活動，活動共分四個階段第一階段，宣傳動員階段（10月15日至10月20日）；第二階段，院系自查階段（10月21日至10月25日）；第三階段，學(xué)校檢查階段（10月26日至11月5日）；第四階段，評比總結(jié)階段（11月6日至11月15日）。宣傳動員階段，主要由宿管科分別召開學(xué)生公寓全體職工、大學(xué)生宿舍自律會全體成員、各院系宿管部成員會議，宣傳并安排布置“學(xué)生安全活動月”的相關(guān)工作，同時發(fā)放并張貼各種宣傳材料。院系自查階段，要求各院系宿管部根據(jù)宿管科統(tǒng)一安排，制定出本院系的安全活動月方案，同時組織宿管部成員，對本院系的學(xué)生宿舍進行安全大檢查。學(xué)校檢查階段，由宿管科組織大學(xué)生宿舍自律會全體成員對各院系學(xué)生宿舍進行全覆蓋、無縫隙式的安全大檢查。評比總結(jié)階段，根據(jù)各院系安全活動月方案、院系自查情況、學(xué)校對各院系的檢查結(jié)果，評選出“學(xué)生公寓安全活動月”先進集體及先進個人，召開總結(jié)表彰大會予以表彰?！皩W(xué)生公寓安全活動月”期間，還舉辦了以宿舍安全為題材的征文活動，使廣大學(xué)生積極參與公寓安全工作，了解學(xué)生公寓安全的有關(guān)知識，提高安全防范意識，增強自我保護的能力。通過采取以上措施和做法，使公寓的安全工作較往年相比有了較大提高。二、認(rèn)真做好201*級新生入校有關(guān)工作一是提前到各院系對在校生情況排查摸底，多方了解，統(tǒng)計各院系準(zhǔn)確人數(shù)，為分房提供基本數(shù)據(jù)。二是到招生辦了解各院系本科、?？?、專升本學(xué)生招生計劃，根據(jù)往年學(xué)生報到率，計算出各院系在校生及新生總住宿人數(shù)，計算出各院系應(yīng)分床位數(shù)，制定出切實可行的分房方案。三是利用暑假及在校生調(diào)整完宿舍后的時間，分兩次對700多間接待新生的宿舍進行全面檢修，保證新生入校的住宿需求，為新生提供一個安全舒適的生活環(huán)境。四是請保潔公司對新生男生宿舍的衛(wèi)生間、洗刷間進行衛(wèi)生保潔，使新生宿舍衛(wèi)生環(huán)境面貌一新，院系滿意、新生滿意、新生家長滿意。五是做好新生床上用品的招標(biāo)、運輸、保管、發(fā)放、結(jié)算工作。衛(wèi)生工作上不去，原因是多方面的，主要是體制的問題，運行機制的問題，主要責(zé)任在宿管科，今后將采取措施，下大力氣改進原有管理方式，逐步建立新的運行機制，使公寓衛(wèi)生工作有較大提高，同時，積極與各院（系）協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力，共同搞好學(xué)生公寓衛(wèi)生工作。六、維修工作維修工作是學(xué)生公寓三項主要工作（安全、衛(wèi)生、維修）之一，它涉及到學(xué)生的切身利益，維修工作搞得好與差，直接影響到住宿學(xué)生的生活，關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定?，F(xiàn)在宿管科四位維修人員態(tài)度端正、工作積極主動，基本能保證學(xué)生公寓維修工作需求，全年完成水、電、木零星維修項目兩萬一千余項。隨著高校改革的深入，教育的發(fā)展，學(xué)生在公寓內(nèi)的時間越來越多，一天在公寓內(nèi)的時間占去三分之二，平時學(xué)生可以隨意出入公寓、進出宿舍，而我們在公寓管理上有較多空白點，管理員做學(xué)生工作少，值班員、保潔員雖天天在公寓，但受本身條件所限，難以發(fā)揮作用。缺乏有效的監(jiān)督機制，學(xué)生在公寓內(nèi)損壞公物現(xiàn)象時有發(fā)生，特別在學(xué)生宿舍調(diào)整、畢業(yè)生離校前期維修問題更加突出。維修工作距高效、精干、合理有一定差距，應(yīng)建立更加完善的維修制度，同時加大資金投入，努力提高服務(wù)水平，滿足學(xué)生生活學(xué)習(xí)的需求。七、做好宿舍自律會、社會實踐學(xué)生、勤工助學(xué)學(xué)生工作。1、新一屆大學(xué)生宿舍自律會已經(jīng)建立并正常開展工作，他們做了許多老師想做而不方便做的工作。宿舍自律會成員每周對公寓學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生情況進行量化打分，定期檢查學(xué)生宿舍內(nèi)的安全，評選宿舍管理先進集體、文明宿舍，編輯《宿管?？?。他們反映同學(xué)心聲，幫助學(xué)生解決生活中遇到的困難，為公寓的發(fā)展做了許多大量有益的工作。今后應(yīng)進一步調(diào)動他們的工作主動性和積極性，使其工作更趨合理，工作更加到位，真正在老師與學(xué)生之間架起友誼的橋梁。大學(xué)生宿舍自律會成員每周還對各公寓及保潔員的工作進行考核，為年底評選衛(wèi)生先進公寓、先進個人提供原始資料。2、現(xiàn)在學(xué)生公寓公共場所的衛(wèi)生保潔工作（包括樓周邊）、學(xué)生公寓二層以上衛(wèi)生工作主要有勤工助學(xué)同學(xué)負(fù)責(zé)，相互之間有一定差距，個別公寓及樓層的衛(wèi)生工作不合格，關(guān)鍵是我們工作不深入、不到位。下一步應(yīng)強化責(zé)任意識，探索新的管理運行模式，做到責(zé)權(quán)利相結(jié)合，獎罰分明，多干少干不一樣，干與不干不一樣，干好干孬不一樣，完成任務(wù)與完不成任務(wù)不一樣，進一步做好勤工助學(xué)學(xué)生管理工作。社會實踐學(xué)生一年中絕大部分時間，學(xué)校都安排各院系學(xué)生到學(xué)生公寓參加社會實踐，這是一支不可忽視的生力軍，起到了其他人員不可替代的作用，特別是勤工助學(xué)學(xué)生完成保潔工作上課后的時間內(nèi)，他們承擔(dān)起拾遺補漏工作，同時在老師的指導(dǎo)下進行安全巡查，協(xié)助老師查宿舍、協(xié)助維修人員搞好維修工作。在對參加社會實踐活動學(xué)生的管理教育工作中，有的老師能夠按要求，定時（每周一上午給社會實踐學(xué)生開會，下午給勤工助學(xué)學(xué)生開會）開會布置工作，強調(diào)紀(jì)律，提出要求。有的老師講的全面仔細(xì)，并且在工作時檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，但也有個別同志敷衍了事，馬馬虎虎，對社會實踐學(xué)生管理松懈，影響到公寓衛(wèi)生保潔工作的提高，今后將進一步進行整改。第二部分工作中存在的不足201*年是忙忙碌碌的一年，是團結(jié)奮進的一年。在學(xué)工處的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志的共同努力下，在各院系師生的支持幫助下，完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。但是，距領(lǐng)導(dǎo)的要求、同學(xué)的需求相差甚遠(yuǎn)，有些工作差距很大，需進一步改進提高。一、安全方面還有許多空白點，應(yīng)進一步增加公寓防盜設(shè)施，對公共設(shè)施特別是公共場所的安全消防設(shè)施缺乏有效的監(jiān)督管理。對學(xué)生公寓存在的學(xué)生貴重物品丟失被盜現(xiàn)象缺乏應(yīng)對辦法。二、宿管科的工作人員偏少。宿管科原有正式職工8人（xx年在校生6000余人時有8名正式職工，），現(xiàn)在在校生15000余人，只有5名正式職工（其中有兩人因病難于堅持正常工作），臨時用工（包括值班員、保潔員、維修人員）30人，并且年齡偏大、文化程度較低。目前我校在校生15260人，校內(nèi)住宿學(xué)生15185人，工作量大，工作壓力大，需適當(dāng)增加管理服務(wù)人員。三、由于管理人員少，對值班員，保潔員及住宿學(xué)生的管理教育不到位，影響到服務(wù)水平的提升。四、衛(wèi)生工作存在許多不足。一是男生公寓的衛(wèi)生差距很大；二是對學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查力度不夠；三是目前許多工作還沒有延伸到學(xué)生宿舍內(nèi)部。五、維修工作還不能做到學(xué)生有問題時隨叫隨到、及時處理。宿管科與相關(guān)部門的維修工作范圍、關(guān)系需進一步理順。六、部分公寓的服務(wù)設(shè)施陳舊，應(yīng)加大資金投入，逐步完善。七、學(xué)生公寓值班員、保潔員的招聘、管理使用辦法需進一步改進。第三部分201*年宿管科工作打算一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，在新的一年我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)其他高校學(xué)生公寓管理工作的經(jīng)驗和好的做法，以求真務(wù)實的作風(fēng)推進各項工作，加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，以良好的精神風(fēng)貌投身工作中去。二、不斷完善各項規(guī)章制度，完善管理員、值班員、保潔員考核辦法，加大檢查考核力度，減少工作的隨意性、盲動性，使各項工作更加制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。三、進一步搞好公寓安全工作，居安思危，增強憂(轉(zhuǎn)載請注明來源我的家”宿舍裝飾大賽意義深刻，趣味性強，各院系的眾多宿舍參賽。各參賽宿舍展現(xiàn)的主題豐富多彩，裝飾的形式各式各樣。變廢為寶的創(chuàng)新，手工制作的精巧，剪貼畫的絢麗，都為宿舍營造出了家的溫馨。這些精美的裝扮為同學(xué)們營造了更加優(yōu)美舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，并加深了宿舍成員之間的友誼，同時促進了和諧校園的建設(shè)，相信有了良好的宿舍環(huán)境作保障同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活會更加美好。四、加強學(xué)生管理建設(shè)以“優(yōu)秀班集體”“先進團支部”評比為契機，加強對班級工作的指導(dǎo)和考核，在全院掀起一股工作爭先進熱潮，充分調(diào)動了各班學(xué)生干部的工作活力和激情；加強對干部隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，指導(dǎo)幫助學(xué)生組織發(fā)揮作用，獨立自主的開展工作。對學(xué)生干部培訓(xùn)采取“兩手抓”的工作模式，一方面強化理論學(xué)習(xí)，通過開展學(xué)生干部培訓(xùn)班等活動將日常工作提升到理論層面，并加強學(xué)生干部的理論研究、材料撰寫等方面的能力，另一方面拓展工作思路，開拓校企聯(lián)合新局面，鼓勵學(xué)生干部走出校門，體驗社會。要提高理論研究水平和社會調(diào)查能力，就要拓展專業(yè)知識、提升人文素養(yǎng)，還要提高身心素質(zhì)、加強時間管理、充分整合資源。五、不足之處1、201*級新生對學(xué)校各方面情況了解較少，很多做事習(xí)慣還處于中學(xué)階段，還不適合我校的生活，導(dǎo)致對一些活動性質(zhì)和內(nèi)容不能完全理解，但積極性還可以。2、部分學(xué)生干部自我認(rèn)識不夠、缺乏工作主動性、時間觀念差、責(zé)任意識淡薄，導(dǎo)致平時做工作有時有些無所適從，出現(xiàn)了當(dāng)事者迷，旁觀者清的現(xiàn)象，這點需要我們在今后的工作中重點改進，以便使以后班級工作能夠順利進行。3、有些同學(xué)對各項活動的積極性不高，尤其是大三、大四的同學(xué)參與程度不夠，沒有形成集體榮譽感，擔(dān)心會影響學(xué)習(xí)成績，喜歡獨來獨往，這些方面有待于我們進一步改進和加強。4、隨著大學(xué)生就業(yè)制度改革的不斷深化，我院絕大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性高漲、學(xué)習(xí)態(tài)度端正。也有少數(shù)同學(xué)心理素質(zhì)脆弱、自理自立能力較差、學(xué)習(xí)目的性不明確，混學(xué)分、混文憑、混日子。有的學(xué)生進校時很優(yōu)秀，但因放松對自己的要求，不僅面臨著被學(xué)校淘汰的危險，而且面臨著被社會、被時代淘汰的危險。有的學(xué)生成績還過得去，但不懂得起碼的文明規(guī)范和公民道德要求，與高素質(zhì)人才的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。問題的存在，要引起我們的警醒，因為人才培養(yǎng)是我們的根本任務(wù)，人才培養(yǎng)質(zhì)量是我們生存和發(fā)展的生命線?！笆陿淠?百年樹人”,通過本學(xué)年工作的開展,深刻認(rèn)識到學(xué)生管理工作是一個艱苦而又漫長的過程,雖然取得了一定的成績,但也存在著很多需要加強和改進之處。在新的一年里,學(xué)生管理科將以更加飽滿的工作熱情,認(rèn)真做好新學(xué)期的各項學(xué)生工作,開創(chuàng)我院學(xué)生管理工作的新局面。第四篇201*年宿舍管理科工作計劃201*年宿舍管理科工作計劃根據(jù)學(xué)院整體工作要點和工作要求，結(jié)合學(xué)生處的整體工作思路，現(xiàn)制定201*年宿舍管理科（以下稱宿管科）工作計劃如下一、加強學(xué)習(xí)和研究，不斷提高日常工作管理水平學(xué)生宿舍的日常管理工作瑣碎復(fù)雜，事關(guān)學(xué)生切身利益，我們將以高度的責(zé)任心，通過學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，不斷提高業(yè)務(wù)能力、管理水平和服務(wù)質(zhì)量，今年將繼續(xù)做好以下幾項日常管理工作1、根據(jù)學(xué)生處確定的工作目標(biāo)，及時完成各項工作計劃和任務(wù)。2、對管理員各項管理服務(wù)工作進行認(rèn)真指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考評。3、根據(jù)年度招生計劃，結(jié)合校本部學(xué)生住宿的基本情況，科學(xué)制定201*年學(xué)生住宿方案，做好新宿舍樓入住前的準(zhǔn)備工作，確保201*級新生的順利入住。4、規(guī)范畢業(yè)生離校退宿程序管理，配合學(xué)校做好畢業(yè)生離校前的教育管理工作。5、做好退宿學(xué)生的審批和管理工作。嚴(yán)格履行退宿程序，要求退宿學(xué)生認(rèn)真填寫退宿申請表，做到學(xué)生家長知情，輔導(dǎo)員知情，院（系）可查，學(xué)生宿舍管理科可查，同時要求各院（系）加強對退宿學(xué)生的安全教育和管理，確保退宿學(xué)生在外住宿期間的安全。二、完善各項規(guī)章制度，健全學(xué)生宿舍安全、衛(wèi)生檢查、評比、督促和獎懲體制201*年，學(xué)生宿舍管理科將結(jié)合我校學(xué)生宿舍的實際情況，貫徹“以生為本”服務(wù)理念，繼續(xù)研究宿舍管理中的新情況、新問題，逐步修訂和完善學(xué)生宿舍各項管理辦法。同時，學(xué)生宿舍管理科將健全學(xué)生宿舍安全、衛(wèi)生檢查、評比、督促和獎懲體制，堅持“以教育為目的，以檢查為手段，以各級學(xué)生干部和校宿管會為主要力量”的工作方式，規(guī)范檢查程序，加大日常檢查力度，督促學(xué)生遵守各項制度，用制度、規(guī)范約束大學(xué)生在宿舍中的行為，并將檢查結(jié)果與輔導(dǎo)員和院（系）的量化考核工作掛鉤，與學(xué)生的評優(yōu)工作、優(yōu)秀宿舍文明宿舍的創(chuàng)建工作相結(jié)合，調(diào)動廣大學(xué)生干部和學(xué)生的積極性，推進宿舍管理工作。三、維護學(xué)生宿舍區(qū)安全穩(wěn)定大局，保障學(xué)校正常的教學(xué)、科研、生活秩序為確保我校學(xué)生宿舍區(qū)安全穩(wěn)定大局，學(xué)生宿舍管理科將繼續(xù)堅持“預(yù)防第一、安全教育為主、安全檢查為基礎(chǔ)”的工作思路，時刻把安全穩(wěn)定放在首位，認(rèn)真做好特殊時期的值班工作，對各類突發(fā)事件積極預(yù)防、妥善處置，確保201*年學(xué)生宿舍區(qū)的安全穩(wěn)定，保障學(xué)校正常的教學(xué)、科研、生活秩序。1、認(rèn)真做好特殊時期的值班工作。學(xué)生宿舍管理科處于學(xué)生宿舍區(qū)，是做好學(xué)校宿舍區(qū)安全穩(wěn)定工作的橋頭堡。學(xué)生宿舍管理科將嚴(yán)格按照學(xué)校要求和學(xué)生處統(tǒng)一部署，做好值班工作，提高警惕，遇到問題及時處理解決，保障學(xué)生宿舍區(qū)的良好秩序。時刻關(guān)注學(xué)生思想動態(tài)，防止惡性事故發(fā)生。2、認(rèn)真做好畢業(yè)生離校期間的安全穩(wěn)定工作。在201*年畢業(yè)生離校期間，學(xué)生宿舍區(qū)沒有發(fā)生一起大規(guī)模惡性事故，201*年學(xué)生宿舍管理科將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，堅決預(yù)防和制止惡性事故的發(fā)生，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。3、制定學(xué)生宿舍區(qū)突發(fā)事件處理預(yù)案，確保突發(fā)、緊急事件應(yīng)急工作的高效有序進行，做到積極預(yù)防、快速反應(yīng)，妥善處置。四、繼續(xù)舉辦宿舍文化節(jié)活動，推進公寓文化建設(shè)201*年，學(xué)生宿舍管理科舉辦了第二屆和美杯宿舍文化節(jié)”活動，受到了廣大師生和相關(guān)部門的好評。今年我們將繼