項目四營銷策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學院任務(wù)一分析金融營銷環(huán)境案例導入：“Z世代”引領(lǐng)新消費思考：與其他消費群體相比，“Z世代”群體對產(chǎn)品的需求有哪些特點，為什么會存在這樣的區(qū)別？重慶工程職業(yè)技術(shù)學院第一節(jié)了解產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合重慶工程職業(yè)技術(shù)學院產(chǎn)品組合概念產(chǎn)品組合維度產(chǎn)品組合優(yōu)化策略產(chǎn)品組合的寬度產(chǎn)品組合的長度產(chǎn)品組合的深度產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度擴大產(chǎn)品組合延伸產(chǎn)品線縮減產(chǎn)品組合二、產(chǎn)品生命周期導入期重慶工程職業(yè)技術(shù)學院成熟期成長期快速掠取策略快速滲透策略緩慢掠取策略市場改進衰退期緩慢滲透策略成長期特征營銷策略產(chǎn)品改進營銷組合改進衰退期特征營銷策略三、品牌

品牌是指消費者對產(chǎn)品的認知程度，是由一個名稱、標記、圖案、字體，或這些因素組合而成的，是一種產(chǎn)品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)。（二）品牌策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（一）品牌概念品牌名稱品牌標志產(chǎn)品線擴展策略合作品牌策略多品牌策略品牌拓展策略新品牌策略第二節(jié)掌握數(shù)字營銷產(chǎn)品策略

一、數(shù)字營銷產(chǎn)品開發(fā)策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（一）個性化開發(fā)（三）情感化開發(fā)（二）場景化開發(fā)

產(chǎn)品要有溫度、有情感，才能打動消費者，帶來積極的情緒。

場景化即具象化，企業(yè)通過場景化可以更容易地發(fā)現(xiàn)消費者的潛在需求。

與傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷相比，數(shù)字產(chǎn)品營銷更傾向于使用特定的信息為消費者提供定制化的服務(wù)。發(fā)現(xiàn)需求創(chuàng)造需求喚醒需求二、數(shù)字營銷產(chǎn)品銷售策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（一）產(chǎn)品服務(wù)化

（二）服務(wù)產(chǎn)品化

三、品牌IP化重慶工程職業(yè)技術(shù)學院

由于數(shù)字技術(shù)的賦能和用戶認知的不斷迭代，品牌原本用于識別、便于記憶的功能不再能滿足消費者，如今企業(yè)想要占領(lǐng)市場就必須考慮品牌的差異化價值。（一）品牌是IP的基石（二）挖掘品牌的“人性”（三）先用戶后產(chǎn)品任務(wù)一掌握產(chǎn)品策略任務(wù)實施重慶工程職業(yè)技術(shù)學院任務(wù)二掌握價格策略案例導入：沃爾瑪?shù)某晒χ貞c工程職業(yè)技術(shù)學院思考：沃爾瑪是如何從“天天低價”法則中獲利的？第一節(jié)了解價格策略一、影響定價的因素重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（一）外部因素（二）內(nèi)部因素1．政策約束2．市場競爭利率政策保險費率政策傭金率政策匯率政策1．定價目標2．成本因素追求利潤追求競爭追求質(zhì)量追求銷量二、定價策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（一）折扣定價策略（二）心理定價策略1．尾數(shù)定價3．聲望定價2．整數(shù)定價（三）組合定價策略1．現(xiàn)金折扣3．交易折扣2．數(shù)量折扣4．習慣定價3．捆綁定價2．成套產(chǎn)品定價1．產(chǎn)品線定價第二節(jié)掌握數(shù)字營銷價格策略一、免費定價策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學院四、團購定價策略三、浮動定價策略二、動態(tài)定價策略（一）免費定價類型（二）免費定價優(yōu)勢基于交叉補助的免費定價基于用戶行為的免費定價基于增值服務(wù)的免費定價任務(wù)二掌握價格策略任務(wù)實施重慶工程職業(yè)技術(shù)學院任務(wù)三掌握渠道策略案例導入：券商、銀行、第三方獨立機構(gòu)，且看基金代銷的“三國演義”重慶工程職業(yè)技術(shù)學院思考：1、基金的代銷渠道有哪些？2、金融機構(gòu)如何增加渠道的銷售額？第一節(jié)了解渠道策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（一）渠道的概念（二）渠道的類型

渠道是指企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者到最終消費者所經(jīng)過的路線，是連接生產(chǎn)和消費的紐帶。1．直接渠道與間接渠道3．寬渠道與窄渠道2．長渠道與短渠道二、渠道的設(shè)計重慶工程職業(yè)技術(shù)學院分析消費者需求確定中間商的數(shù)目明確渠道的模式評估渠道的方案服務(wù)等待時間可購買批量選擇性便利性密集分銷獨家分銷選擇分銷經(jīng)濟性指標評估適應(yīng)性指標評估可控性指標評估第二節(jié)掌握數(shù)字營銷渠道策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學院跨渠道策略跨渠道融合建立用戶數(shù)據(jù)庫差異化渠道策略全渠道策略細分市場整合技術(shù)提供跨渠道支持了解消費者購買習慣持續(xù)維護企業(yè)還要及時創(chuàng)新，使渠道覆蓋范圍更廣，傳播速度更快。任務(wù)三掌握渠道策略任務(wù)實施重慶工程職業(yè)技術(shù)學院任務(wù)四掌握促銷策略案例導入：京東“6·18”購物節(jié)重慶工程職業(yè)技術(shù)學院思考：1、為什么6月18日已經(jīng)演變成購物節(jié)？

2、它為何越來越火爆？第一節(jié)了解促銷策略一、人員推銷重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（一）人員推銷概念（三）人員推銷步驟（二）人員推銷方式（四）客戶關(guān)系管理專業(yè)咨詢臺推銷客戶經(jīng)理推銷保險推銷尋找客戶推銷成交應(yīng)付異議判斷客戶售后服務(wù)客戶開發(fā)客戶溝通判斷潛在客戶開發(fā)客戶客戶溝通策略客戶溝通作用處理客戶投訴分析客戶投訴原因解決客戶投訴二、廣告促銷（一）廣告促銷的概念重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（二）廣告促銷的流程制定廣告目標選擇廣告渠道設(shè)計廣告內(nèi)容確定廣告預(yù)算評估廣告效果三、公共關(guān)系促銷

公共關(guān)系促銷并不是推銷某個具體的產(chǎn)品，而是企業(yè)利用公共關(guān)系把企業(yè)的經(jīng)營目標、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等傳遞給社會公眾，使公眾對企業(yè)有充分的了解。重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（一）公共關(guān)系促銷概念（二）公共關(guān)系促銷的主要工具四、營業(yè)推廣

營業(yè)推廣是指企業(yè)在特定的目標市場中，為刺激客戶購買而采取的各種短期推銷的促銷方法。重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（一）營業(yè)推廣概念（二）營業(yè)推廣的主要工具第二節(jié)掌握數(shù)字營銷促銷策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學院一、社群營銷（一）社群優(yōu)勢二、口碑營銷（二）增強客戶黏性（一）口碑建立（二）口碑塑造（三）口碑傳播渠道任務(wù)四

掌握促銷策略任務(wù)實施重慶工程職業(yè)技術(shù)學院本項目完重慶工程職業(yè)技術(shù)學院項目五金融產(chǎn)品數(shù)字營銷方案設(shè)計重慶工程職業(yè)技術(shù)學院任務(wù)一?設(shè)計銀行產(chǎn)品數(shù)字營銷方案案例導入：因您而變與金融科技成就最佳客戶體驗思考：1．招商銀行搭建的“風鈴”系統(tǒng)是用來做什么的？

2．你認為招商銀行成功的原因有哪些？重慶工程職業(yè)技術(shù)學院第一節(jié)掌握銀行產(chǎn)品基本情況一、儲蓄存款產(chǎn)品四、投資理財產(chǎn)品三、匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品二、貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品重慶工程職業(yè)技術(shù)學院第二節(jié)制定銀行產(chǎn)品數(shù)字營銷方案

一、營銷環(huán)境分析（一）宏觀營銷環(huán)境1．競爭者分析2．銀行內(nèi)部環(huán)境分析重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（二）微觀營銷環(huán)境（三）SWOT分析二、目標市場選擇（二）目標市場選擇與定位（一）市場細分三、客戶分析（一）客戶需求分析（二）潛在客戶群分析重慶工程職業(yè)技術(shù)學院

客戶需求是金融營銷服務(wù)中關(guān)鍵的一環(huán)，為銀行提供持續(xù)金融服務(wù)指明了方向，是客戶在財務(wù)方面的期望和目標。1．目標理解4．構(gòu)建模型和可視化2．數(shù)據(jù)理解3．數(shù)據(jù)清洗四、確定銀行產(chǎn)品營銷策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略導入期成熟期成長期重慶工程職業(yè)技術(shù)學院產(chǎn)品品牌策略產(chǎn)品周期策略衰退期（二）定價策略1．高額定價策略2．滲透價策略3．關(guān)系定價策略4．創(chuàng)造超值商品策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學院第二節(jié)了解金融營銷的過程特征、功能及發(fā)展歷史（三）渠道策略1．直接分銷渠道2．間接分銷渠道1．社交媒體營銷3．內(nèi)容營銷重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（四）促銷策略2．數(shù)字化廣告任務(wù)一設(shè)計銀行產(chǎn)品數(shù)字營銷方案任務(wù)實施重慶工程職業(yè)技術(shù)學院任務(wù)二設(shè)計保險產(chǎn)品數(shù)字營銷方案案例導入：數(shù)智雙引擎，驅(qū)動新發(fā)展思考：1．提到保險，你首先想到的是哪個品牌？為什么你首先想到的是它？2．數(shù)字化手段對案例中提到的兩種保險的營銷起到了哪些作用？重慶工程職業(yè)技術(shù)學院第一節(jié)掌握保險產(chǎn)品基本情況一、人身保險人壽保險健康保險人身意外傷害險重慶工程職業(yè)技術(shù)學院二、財產(chǎn)保險第二節(jié)制定保險產(chǎn)品數(shù)字營銷方案

一、營銷環(huán)境分析（一）宏觀營銷環(huán)境1．競爭者分析2．銀行內(nèi)部環(huán)境分析重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（二）微觀營銷環(huán)境（三）SWOT分析二、目標市場選擇（二）目標市場選擇與定位（一）市場細分四、確定保險產(chǎn)品營銷策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略導入期成熟期成長期重慶工程職業(yè)技術(shù)學院產(chǎn)品品牌策略產(chǎn)品周期策略衰退期（二）價格策略重慶工程職業(yè)技術(shù)學院1．量身定制3．更易于挖掘潛在客戶2．精準定價（三）渠道策略1．個人代理人渠道5．電話銷售渠道4．銀行保險渠道3．保險經(jīng)紀人渠道2．團險渠道重慶工程職業(yè)技術(shù)學院6．互聯(lián)網(wǎng)渠道（四）促銷策略1．線下促銷2．線上促銷重慶工程職業(yè)技術(shù)學院（1）保險人員促銷（2）線下廣告促銷（3）公關(guān)促銷（1）社交媒體促銷（2）數(shù)字化廣告（3）內(nèi)容營銷（4）營業(yè)推廣任務(wù)二設(shè)計保險產(chǎn)品數(shù)字營銷方案任務(wù)實施重慶工程職業(yè)技術(shù)學院任務(wù)三設(shè)計基金產(chǎn)品數(shù)字營銷方案案例導入：銀行、支付寶“短兵相接”基金銷售渠道之爭升級思考：1．作為基金的代銷渠道，銀行和支付寶各具備哪些優(yōu)勢？2．基金代銷渠道未來的競爭，取勝關(guān)鍵點在哪里？重慶工程職業(yè)技術(shù)學院第一節(jié)掌握基金產(chǎn)品基本情況一、基金的銷售機構(gòu)（一）按運作方式分類（二）按投資對象分類（三）按投資目標分類（四）按募集方式分類重慶工程職業(yè)技術(shù)學院二、基金的類型第二節(jié)制定基金產(chǎn)品數(shù)字營銷方案（一）宏觀環(huán)境分析（二）微觀環(huán)境分