市場營銷智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年西北大學(xué)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集階段通常成本比較低。（）

答案:錯換代產(chǎn)品是指在原有老產(chǎn)品的基礎(chǔ)上采用或者部分采用新技術(shù)、新材料和新工藝等，從而使產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、功能、品質(zhì)、花色、款式和包裝等方面具有新的特點和新的突破。（）

答案:對營利組織的需要具體表現(xiàn)為客戶終身價值，即客戶與公司保持交易關(guān)系的時間周期內(nèi)給公司貢獻(xiàn)的凈現(xiàn)值。（）

答案:對實證研究是通過對研究對象進(jìn)行大量的觀察、實驗和調(diào)查，獲取客觀資料，從個別到一般，歸納出事物的本質(zhì)屬性和發(fā)展規(guī)律的一種研究方法。（）

答案:對在整體產(chǎn)品概念模型中，完整的產(chǎn)品被進(jìn)一步劃分（）。

答案:潛在產(chǎn)品###期望產(chǎn)品###核心產(chǎn)品###形式產(chǎn)品###延伸產(chǎn)品影響消費者購買行為的因素有（）

答案:社會因素###個人因素###心理因素###文化因素下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素（）。

答案:自然因素根據(jù)企業(yè)利益感知以及數(shù)字化營銷采納兩個維度，可將企業(yè)劃分為數(shù)字化落后者、數(shù)字化學(xué)習(xí)者、交互性使用者、數(shù)字化整合者四種類型。其中，（）注重對移動網(wǎng)絡(luò)及移動應(yīng)用程序的使用，會忽視對傳統(tǒng)網(wǎng)站等傳統(tǒng)營銷工具的使用。

答案:交互性使用者市場定位有利于建立產(chǎn)品的（）。

答案:市場特色對于社會階層具有的特性，（）是指某一具體社會階層并不由單一的參數(shù)變量所決定，而是由收入、財產(chǎn)、受教育程度、價值觀和生活方式等多種因素綜合決定。

答案:多維性市場定位的第二步是識別和設(shè)計能夠有效傳遞獨特定位的維度或?qū)傩浴＿@一步驟需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）

答案:準(zhǔn)確性競爭導(dǎo)向定價法包括隨行就市場定價法和需求差異定價法。（）

答案:錯公共關(guān)系，是以不付費的形式在媒體版面上安排有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營活動等方面的信息和新聞，或者通過其他形式，使企業(yè)或者產(chǎn)品（品牌）獲得有利展示，以達(dá)到與企業(yè)客戶或者潛在客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)而幫助企業(yè)實現(xiàn)特定的營銷目標(biāo)。（）

答案:對重新定位的市場風(fēng)險較小、成功率較高，因此常常被多數(shù)企業(yè)采用。（）

答案:錯數(shù)字化時代的互聯(lián)網(wǎng)平臺促進(jìn)了傳播方式的多樣化，具體表現(xiàn)為以下哪些方面（）

答案:促銷活動的線上化###互聯(lián)網(wǎng)廣告市場的涌現(xiàn)###社區(qū)營銷的發(fā)展###搜索引擎營銷的發(fā)展###直復(fù)營銷方式的變化組織市場客戶可以分為以下哪幾種類型（）。

答案:營利型企業(yè)###事業(yè)機構(gòu)###政府部門直接營銷的主要方式有：（）。

答案:生產(chǎn)商自營商店###直復(fù)營銷###直接銷售開展廣告活動時，一般而言第三步是（）。

答案:創(chuàng)造信息按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格的方法稱為（）定價法

答案:成本導(dǎo)向下面方法中，（）是由拍賣者報出最低價，由買方加價的方法。

答案:英國式拍賣定價法在選擇網(wǎng)絡(luò)分銷商時，我們可以從成本、信用、覆蓋、特色和連續(xù)性五個方面考慮，分別取首字母，我們把上述因素可以稱為5C因素。（）

答案:對組織購買品通常是指出于生產(chǎn)加工、設(shè)備的使用消耗和維修、再銷售以及為公眾提供服務(wù)等目的，由營利性企業(yè)、政府部門或事業(yè)機構(gòu)等組織采購的產(chǎn)品和服務(wù)。（）

答案:對自媒體指的是那些本身并非作為媒體使用的信息載體，但具有傳播品牌信息的重要作用。（）

答案:錯在實際應(yīng)用中，心理定價策略主要有聲望定價策略、尾數(shù)定價策略、整數(shù)定價策略、小單位定價策略和招徠定價策略等五種形式。（）

答案:對內(nèi)部報告系統(tǒng)和營銷情報系統(tǒng)重在提供信息以便為營銷決策提供支持，而營銷分析系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)重在了解信息需求。（）

答案:錯新產(chǎn)品的范圍既包括為某個市場開發(fā)的全新產(chǎn)品，也包括對現(xiàn)有產(chǎn)品的細(xì)微改進(jìn)、優(yōu)化和升級。而且，大多數(shù)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)都致力于改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。（）

答案:對品牌金字塔的左側(cè)是建立品牌的理性路線，而右側(cè)則是感性路線。（）

答案:對文化因素對消費者購買行為具有最為廣泛而深刻的影響。（）

答案:對贊助是社會組織以提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費服務(wù)等形式，無償贊助社會事業(yè)或社會活動的一種公關(guān)專題活動。要注意，贊助本身并沒有直接的利益回報，它是通過在活動中樹立的品牌，并運用營銷手段，實現(xiàn)對市場的價值激活。（）

答案:對產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品的使用壽命。（）

答案:錯營銷預(yù)測作用體現(xiàn)在以下兩個方面，一方面，著重估計現(xiàn)實的市場潛力和企業(yè)可能的市場份額狀況，另一方面，對影響企業(yè)未來市場需求的其他因素及其作用進(jìn)行估計或預(yù)測。（）

答案:對在渠道設(shè)計中，評價主要渠道時我們要以（）幾種標(biāo)準(zhǔn)來評估。

答案:可控性###適應(yīng)性###經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行傳統(tǒng)營銷傳播與整合營銷傳播之間的對比我們可以發(fā)現(xiàn)（）。

答案:信息溝通的特點方面，前者是單向信息溝通，后者是一對一信息溝通###時間幅度方面，前者短期導(dǎo)向，后者是長期導(dǎo)向新產(chǎn)品開發(fā)的步驟為（）。

答案:產(chǎn)品開發(fā)###創(chuàng)意的產(chǎn)生###結(jié)果評估###概念開發(fā)###產(chǎn)品發(fā)布###市場測試營銷傳播的手段中廣告的優(yōu)點有哪些（）。

答案:有效地與大量受眾溝通###人均費用相對較低###能為公司的品牌或產(chǎn)品建立個性與形象社會化媒體是一個基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，能夠在用戶和用戶之間、用戶與系統(tǒng)之間實現(xiàn)互動的平臺，在具體實踐中需要注意（）。

答案:鼓勵參與###優(yōu)秀的內(nèi)容###抓住意見領(lǐng)袖###巧用免費模式消費者購買決策過程分為幾個階段（）。

答案:五品牌整合營銷有以下哪些發(fā)展趨勢（）。

答案:平臺化###精準(zhǔn)化###微傳播###交互性政府采購的方式有以下哪些（）。

答案:議價合同采購###日常性采購###公開招標(biāo)采購（）屬于定量調(diào)研法。（）

答案:實驗調(diào)研法企業(yè)網(wǎng)站是消費者與品牌互動的平臺，在具體實踐中需要注意（）。

答案:品牌形象明確導(dǎo)入###審美及趣味性###鼓勵消費者參與品牌開發(fā)有哪些策略（）。

答案:品牌延伸策略###多品牌策略###新品牌策略###產(chǎn)品線延伸策略消費者市場細(xì)分變量的選取可以有以下幾種（）。

答案:心理細(xì)分###行為細(xì)分###人口細(xì)分###地理細(xì)分市場營銷計劃應(yīng)包括（）。

答案:執(zhí)行概要和目錄###營銷戰(zhàn)略###實施控制###情境分析###財務(wù)預(yù)算品牌共鳴金字塔模型中品牌建設(shè)的第三階段目標(biāo)是（）。

答案:引發(fā)顧客的積極反應(yīng)，包括品牌判斷和品牌感受市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費者在某方面的（）劃分市場的過程。。

答案:差異性分銷商之間的沖突屬于（）。

答案:水平渠道沖突市場定位的第二個步驟是（）。

答案:企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位激烈的市場競爭大大縮小了許多商品或服務(wù)在品質(zhì)方面的區(qū)別，同質(zhì)化使企業(yè)越來越重視（）

答案:客戶滿意度和客戶忠誠度不同社會階層對同類消費品有不同的產(chǎn)品和品牌偏好。（）

答案:錯客戶關(guān)系組合管理的動態(tài)指標(biāo)用客戶所處的客戶關(guān)系生命周期階段來表示。按照格羅魯斯和侯戈德等的觀點，客戶關(guān)系生命周期往往包括五個主要階段：吸引獲取階段、挽留階段、延伸或擴(kuò)展階段和充分運用階段以及終止階段。（）

答案:對數(shù)字化產(chǎn)品由文本、圖形、圖像、聲音等組成。相較于傳統(tǒng)產(chǎn)品，數(shù)字化產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)比較特殊，具有高固定成本、低邊際成本的特點。（）

答案:對關(guān)系營銷的理念是以生產(chǎn)商為導(dǎo)向，而交易營銷將與利益相關(guān)者建立長期合作關(guān)系看作市場營銷的核心，通過各方的互動來建立關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)。（）

答案:錯企業(yè)需要把營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成具體的活動與程序，其中包括應(yīng)該做什么、誰來做、如何做、何時開始、何時結(jié)束、需要多少成本等。（）

答案:對實施控制是指用以監(jiān)督計劃進(jìn)程的工具和手段。典型的做法是將計劃規(guī)定的目標(biāo)和預(yù)算按季度進(jìn)行分解，以便企業(yè)的上層管理部門進(jìn)行有效監(jiān)督和檢查，督促未完成任務(wù)的部門進(jìn)行改進(jìn)，以保證市場營銷計劃得以順利完成。（）

答案:對組織市場與消費者市場的本質(zhì)區(qū)別不在于出售的商品，而在于市場上的客戶。（）

答案:對實施市場營銷計劃能使決策者認(rèn)識到企業(yè)的優(yōu)勢和缺點并幫助管理者確定企業(yè)的發(fā)展方向。（）

答案:對同質(zhì)沖突：產(chǎn)生于制造商已經(jīng)建立了兩個或更多的渠道，并且它們向同一市場推銷時產(chǎn)生的競爭。（）

答案:錯軟文也叫軟性廣告，是企業(yè)通過策劃、組織和利用有社會影響的人物或事件，引起社會公眾的興趣與關(guān)注，以求樹立良好品牌形象，促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。（）

答案:錯服務(wù)營銷組合策略（7P策略）在傳統(tǒng)4P的基礎(chǔ)上増加了3個P，即人員（personnel）、有形展示（physicalfacility）和過程（process）。（）

答案:對美國市場營銷協(xié)會認(rèn)為狹義的市場營銷是一種通過和他人交換價值來實現(xiàn)個人和組織的需要和欲望的社會管理過程。（）

答案:錯主要的營銷公關(guān)品牌傳播方式有：宣傳型營銷公關(guān)、服務(wù)型營銷公關(guān)、社會型營銷公關(guān)、娛樂型營銷公關(guān)和危機營銷公關(guān)。（）

答案:對服務(wù)的易逝性是指服務(wù)不能儲存以供今后銷售或使用，服務(wù)只存在于使用和消費的過程。（）

答案:對客戶體驗主要包括感官體驗、情感體驗、思維體驗、行動體驗以及關(guān)系體驗五種形式。其中感官體驗?zāi)茉V求客戶內(nèi)在的感情與情緒，最終促使客戶對企業(yè)或產(chǎn)品產(chǎn)生偏好。（）

答案:錯S.C.O.P.E模型的核心部分是員工。（）

答案:錯下面的定價法中，哪些屬于成本導(dǎo)向定價法（）

答案:成本加成法###目標(biāo)定價法感知價值是指客戶將所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后，對產(chǎn)品或服務(wù)效用的總體評價。（）

答案:對競爭者對價格調(diào)整的同向式反應(yīng)。這是一種與競爭對手對抗的策略，即當(dāng)競爭對手提價時，企業(yè)降價或維持原價。（）

答案:錯規(guī)范研究是根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系，通過嚴(yán)密的數(shù)學(xué)邏輯推理得到最終結(jié)論的研究方法。（）

答案:對消費者市場主要呈現(xiàn)的特征是（）

答案:非專業(yè)性###多樣性###分散性###可誘導(dǎo)性###易變性市場定位的方式包括（）。

答案:避強定位###重新定位###迎頭定位公共關(guān)系營銷的主要手段有（）。

答案:贊助###事件###形象識別###軟文市場營銷計劃的主要部分是（）。

答案:行動計劃###戰(zhàn)略###目標(biāo)###現(xiàn)狀分析互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式包括（）。

答案:搜索廣告###電子郵件###官網(wǎng)自營針對消費者的促銷促進(jìn)工具有（）。

答案:優(yōu)惠券###贈品###現(xiàn)場演示###有獎銷售目標(biāo)市場選擇的第一步是評估每一子市場的吸引力，在這一步驟中，公司必須考慮以下因素：（）。

答案:公司的目標(biāo)和資源###細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)和吸引力###細(xì)分市場的規(guī)模和增長潛力服務(wù)的特點是（）。

答案:無形性###過程性###可變性###易逝性馬斯洛需要層次理論認(rèn)為人們的需要包括（）。

答案:生理的需要###安全的需要###尊重的需要###社交的需要###自我實現(xiàn)的需要新產(chǎn)品定價策略包括（）。

答案:溫和定價策略###滲透定價策略###撇脂定價策略典型的營銷信息系統(tǒng)包括哪幾個子系統(tǒng)（）。

答案:營銷調(diào)研系統(tǒng)###營銷分析系統(tǒng)###內(nèi)部報告系統(tǒng)###營銷情報系統(tǒng)屬于價值主張?zhí)釤掚A段的市場營銷哲學(xué)觀念是（）。

答案:市場營銷觀念###關(guān)系營銷觀念關(guān)系營銷是為了追求（）

答案:客戶生命周期價值最大化組織購買品和最終消費品的區(qū)別主要體現(xiàn)在（）。

答案:購買者不同###產(chǎn)品不同###購買目的不同營銷傳播的手段中銷售促進(jìn)的缺點有哪些（）。

答案:可能會降低企業(yè)的形象###不能產(chǎn)生新的長期購買者為什么有些市場營銷計劃會失敗，其原因可能有（）。

答案:沒有評估計劃進(jìn)程###目標(biāo)不符合SMART原則###計劃沒有被實施###沒有足夠的細(xì)節(jié)###缺乏足夠的現(xiàn)狀分析戰(zhàn)略目標(biāo)的SMART原則是（）

答案:時間期限###明確性###現(xiàn)實性###可達(dá)到性###可衡量性競爭者對價格調(diào)整的反應(yīng)主要包括（）

答案:逆向式反應(yīng)###同向式反應(yīng)###交叉式反應(yīng)制定營銷目標(biāo)一般遵循SMART原則,具體原則不包括()

答案:目標(biāo)是可以超越的人員推銷的優(yōu)點有（）。

答案:雙向互動###一對一的展示###現(xiàn)場演示客戶關(guān)系管理強調(diào)的是以（）為中心

答案:客戶準(zhǔn)確地計算產(chǎn)品所提供的的全部市場認(rèn)知價值是（）的關(guān)鍵

答案:認(rèn)知價值定價法在SWOT矩陣中，（）戰(zhàn)略表示利用外部機會、克服內(nèi)部劣勢

答案:WO實際應(yīng)用中，差別定價法不包括以下哪種形式（）

答案:以教育程度為基礎(chǔ)定價在渠道設(shè)計中，第三步是什么（）。

答案:選擇最佳方法營銷預(yù)測工作的第四個步驟是（）

答案:制定營銷方案客戶生命周期中，客戶價值最大的時期是（）

答案:客戶成熟期如果某種產(chǎn)品不被潛在消費者所了解，或雖然被消費者了解卻不被積極問津，這種產(chǎn)品就是（）

答案:非渴求品感知價值定價法是以客戶對商品價值的感知程度為基礎(chǔ)確定價格的方法。它的第一步是（）

答案:客戶價值概念化渠道的長度是指（）。

答案:中間環(huán)節(jié)的數(shù)量實證研究的步驟是（）。

答案:觀察數(shù)據(jù)###驗證結(jié)果###構(gòu)建理論消費者購買決策的類型主要分為（）

答案:有限型決策###擴(kuò)展型決策###名義型決策價格理論中的需求價格彈性是度量需求對價格的某種變動做出反應(yīng)敏感程度的指標(biāo)。（）

答案:對關(guān)系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷有很多差異，主要表現(xiàn)在以下（）方面。

答案:著眼點不同###關(guān)注的焦點不同###重視的內(nèi)容不同###理論基礎(chǔ)不同服務(wù)可以根據(jù)自由度、供求關(guān)系和接觸顧客的方式來劃分。（）