天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位背景天貓作為中國(guó)最大的綜合型電子商務(wù)平臺(tái)之一，擁有龐大的用戶群體和浩繁的商家資源。為了高效管理天貓運(yùn)營(yíng)，規(guī)范崗位職責(zé)，訂立本規(guī)章制度。二、崗位概述天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的核心崗位，重要負(fù)責(zé)天貓商家的日常運(yùn)營(yíng)工作，包含但不限于店鋪運(yùn)營(yíng)、推廣活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控等。崗位職責(zé)如下：三、具體職責(zé)1.店鋪運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，包含運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的訂立、商品上架、價(jià)格調(diào)整、庫存管理等；熟識(shí)天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)定，遵從相關(guān)政策和法規(guī)，保證店鋪的合規(guī)運(yùn)營(yíng)；監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)情形，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)內(nèi)部部門的合作，包含與商品團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等的溝通與協(xié)作；2.推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行依據(jù)運(yùn)營(yíng)需求和市場(chǎng)情況，策劃并執(zhí)行推廣活動(dòng)，提高店鋪的曝光度和銷售額；負(fù)責(zé)撰寫推廣文案，訂立推廣方案，并與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作確?；顒?dòng)的順利執(zhí)行；報(bào)告推廣活動(dòng)的效果和數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)看法，優(yōu)化推廣方案；3.數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控監(jiān)測(cè)和分析店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包含流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、庫存等指標(biāo)；依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，訂立運(yùn)營(yíng)策略和調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向，提出促銷、推廣和營(yíng)銷等看法；關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)更新運(yùn)營(yíng)策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；4.商戶培訓(xùn)與服務(wù)就商戶的運(yùn)營(yíng)情形進(jìn)行分析和評(píng)估，定期與商戶進(jìn)行溝通，供應(yīng)運(yùn)營(yíng)建議；幫助商戶解決運(yùn)營(yíng)問題和糾紛，維護(hù)商戶關(guān)系和口碑；對(duì)新入駐天貓平臺(tái)的商戶進(jìn)行培訓(xùn)，供應(yīng)運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)和支持；5.團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作組建和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，調(diào)配工作任務(wù)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)度和質(zhì)量；保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，有效溝通，促進(jìn)信息共享和工作協(xié)同；定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和本領(lǐng)提升，組織培訓(xùn)和知識(shí)共享活動(dòng)；四、任職要求具備本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具有3年以上電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟識(shí)天貓平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)定；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)策劃本領(lǐng)，熟識(shí)各種運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的分析與優(yōu)化方法；具備良好的溝通本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)管理本領(lǐng)，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源；具備較強(qiáng)的市場(chǎng)行業(yè)敏感度，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)本領(lǐng)和適應(yīng)本領(lǐng)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境；具備較強(qiáng)的抗壓本領(lǐng)和解決問題的本領(lǐng)，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)變；嫻熟使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、PowerPoint、SQL等；五、績(jī)效考核依據(jù)崗位職責(zé)和工作表現(xiàn)，進(jìn)行績(jī)效考核。具體考核內(nèi)容包含但不限于工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)激勵(lì)或者適當(dāng)處理。六、附則本規(guī)章制度適用于天貓運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位，如對(duì)相關(guān)崗位