信息資源管理年月真題

0237820124

1、【單選題】最初產(chǎn)生信息的事物被稱為（）

媒體或媒介

主體

A:

源事物

B:

客體

C:

答D:案：C

解析：最初產(chǎn)生信息的事物被稱為源事物，它的信息可以被主體以一定的形式感知、記錄

到其他媒體中，并且可以獨(dú)立于源事物而被重現(xiàn)。

2、【單選題】通過(guò)實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，可以使企業(yè)內(nèi)部保持統(tǒng)一的()

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

信息技術(shù)手段

A:

業(yè)務(wù)規(guī)則

B:

發(fā)展戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：通過(guò)實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，可以使企業(yè)內(nèi)部保持統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)則，資源被合理地

分配和使用。

3、【單選題】以下屬于按生產(chǎn)、產(chǎn)品及銷售形態(tài)進(jìn)行分類的企業(yè)是()

外資企業(yè)

大型企業(yè)

A:

虛擬企業(yè)

B:

商業(yè)企業(yè)

C:

答D:案：C

解析：企業(yè)按生產(chǎn)、產(chǎn)品、銷售形態(tài)分：水泥加磚塊的傳統(tǒng)企業(yè)、鼠標(biāo)加磚塊的傳統(tǒng)E化

企業(yè)、虛擬企業(yè)等。

4、【單選題】部署防火墻的系統(tǒng)必須確保（）

系統(tǒng)不能與外部開通網(wǎng)絡(luò)連接

部署VPN

A:

B:

通過(guò)防火墻與系統(tǒng)外部的網(wǎng)絡(luò)連接

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可靠

C:

答D:案：C

解析：防火墻是指設(shè)置在不同網(wǎng)絡(luò)（如可信任的內(nèi)部網(wǎng)和不可信任的公共網(wǎng)）之間的硬件

或軟件部件的組合。

5、【單選題】惡意程序的防治工作包括防護(hù)和治理兩個(gè)方面，應(yīng)該（）

充分發(fā)揮用戶主觀能動(dòng)性

結(jié)合技術(shù)，加強(qiáng)管理

A:

?開發(fā)防病毒軟件

B:

嚴(yán)懲惡意用戶開發(fā)者

C:

答D:案：B

解析：就一個(gè)組織的信息系統(tǒng)安全管理而言，惡意程序的防治工作包括防護(hù)和治理兩方

面，應(yīng)該采取管理和技術(shù)結(jié)合的方法。

6、【單選題】網(wǎng)絡(luò)分段通常被認(rèn)為是控制廣播風(fēng)暴的一種基本手段。其指導(dǎo)思想就是將非法

用戶與網(wǎng)絡(luò)資源()

相互認(rèn)證

相互隔離

A:

相互控制

B:

相互影響

C:

答D:案：B

解析：網(wǎng)絡(luò)分段通常被認(rèn)為是控制廣播風(fēng)暴的一種基本手段，也是保證網(wǎng)絡(luò)安全的一項(xiàng)重

要措施。其指導(dǎo)思想就是將非法用戶與網(wǎng)絡(luò)資源相互隔離，從而達(dá)到限制和阻止用戶的非

法訪問及非法偵聽的目的。

7、【單選題】系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的整體及其相關(guān)要素有目的、有計(jì)劃地制定和貫徹一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系

統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法稱為（）

組合

綜合

A:

程序化

B:

簡(jiǎn)化

C:

答D:案：B

解析：信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的一般方法：簡(jiǎn)化，統(tǒng)一，組合，綜合，程序化。綜合是指系

統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的整體及其相關(guān)要素有目的、有計(jì)劃地制定和貫徹一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化方

法。

8、【單選題】我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)的正確表示方法是()

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)年號(hào)—順序號(hào)

年號(hào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)—順序號(hào)

A:

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)順序號(hào)—年號(hào)

B:

年號(hào)順序號(hào)—國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)

C:

答D:案：C

解析：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布順序號(hào)和發(fā)布的年代號(hào)組成。

9、【單選題】標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特征是()

統(tǒng)一

簡(jiǎn)化

A:

優(yōu)選

B:

協(xié)調(diào)

C:

答D:案：A

解析：統(tǒng)一是標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特征，不同級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)是在不同范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一的。

10、【單選題】我國(guó)民間的諺語(yǔ)，例如“瑞雪兆豐年”、“朝霞不出門，晚霞行千里”等，

是哪種分析方法的很好例證?（）

因果分析方法

表象和本質(zhì)分析方法

A:

相關(guān)分析方法

B:

?綜合分析方法

C:

答D:案：C

解析：相關(guān)分析方法是利用事物發(fā)生和發(fā)展的相互關(guān)聯(lián)，采取由此及彼的方法，由已知推

測(cè)未知的。我國(guó)民間的諺語(yǔ)，例如“瑞雪兆豐年”、“朝霞不出門，晚霞行千里”等，就

是很好的例證。

11、【單選題】多媒體信息檢索直接對(duì)圖像、音頻、視頻等多媒體信息進(jìn)行分析，抽取特征

和語(yǔ)義，建立索引，然后進(jìn)行檢索，屬于()

基于內(nèi)容的檢索

基于關(guān)鍵字的檢索

A:

B:

基于數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索

基于文本的檢索

C:

答D:案：A

解析：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的增加，基于電子文檔的全文檢索和多媒體信息檢索占的比重越來(lái)

越大。多媒體信息檢索主要是基于內(nèi)容的檢索。

12、【單選題】信息檢索的基本程序是（）

確定檢索的范圍和深度、選擇檢索途徑、選擇檢索方法、選擇檢索工具、實(shí)施信息查找、

調(diào)取信息資料

A:

確定檢索的范圍和深度、選擇檢索工具、選擇檢索途徑、選擇檢索方法、實(shí)施信息查找、

調(diào)取信息資料

B:

確定檢索的范圍和深度、選擇檢索途徑、選擇檢索工具、選擇檢索方法、實(shí)施信息查找、調(diào)

取信息資料

C:

確定檢索的范圍和深度、選擇檢索方法、選擇檢索途徑、選擇檢索工具、實(shí)施信息查找、

調(diào)取信息資料

D:

答案：B

解析：所謂信息檢索，是指對(duì)信息的尋找和調(diào)取工作。信息檢索要遵循目的性、時(shí)間性、

全面性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性等基本原則。信息檢索的基本程序：確定檢索的范圍和深度、選

擇檢索工具、選擇檢索途徑、選擇檢索方法、實(shí)施信息查找、調(diào)取信息資料。

13、【單選題】在信息系統(tǒng)使用過(guò)程中，由于用戶需求增加而產(chǎn)生的軟件修改或者再開發(fā)稱

為（）

預(yù)防性維護(hù)

適應(yīng)性維護(hù)

A:

完善性維護(hù)

B:

改正性維護(hù)

C:

答D:案：C

解析：在信息系統(tǒng)使用過(guò)程中，由于用戶需求增加而產(chǎn)生的軟件修改或者再開發(fā)稱為完善

性維護(hù)。完善性維護(hù)可以擴(kuò)充軟件的功能、改善系統(tǒng)的性能、提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率、改善

軟件的可維護(hù)性。

14、【單選題】對(duì)人員管理的重點(diǎn)在于人員組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、培訓(xùn)和各種（）

文化建設(shè)

制度建設(shè)

A:

文檔建設(shè)

B:

C:

標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

答D:案：B

解析：信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員管理的主要內(nèi)容是：信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員組織機(jī)構(gòu)建

設(shè)，各類人員培訓(xùn)，各種規(guī)章制度的制定與執(zhí)行。

15、【單選題】決策支持系統(tǒng)(DSS)主要功能是成本分析、定價(jià)決策、投資分析等，它屬于

（）

戰(zhàn)略層

管理層

A:

知識(shí)層

B:

操作層

C:

答D:案：B

解析：六種主要的信息系統(tǒng)：戰(zhàn)略層（經(jīng)理支持系統(tǒng)），管理層（決策支持系統(tǒng)，管理信

息系統(tǒng)），知識(shí)層（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，知識(shí)工作系統(tǒng)），操作層（事務(wù)處理系統(tǒng)）。

16、【單選題】較早提出戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的是（）

Hartley

Shannon

A:

J?Martin

B:

N.Wiener

C:

答D:案：C

解析：20世紀(jì)七八十年代，美國(guó)學(xué)者詹姆斯·馬丁J?Martin提出了加強(qiáng)數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)管理和

從上向下的數(shù)據(jù)規(guī)劃理論和方法——戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃。

17、【單選題】?jī)r(jià)值鏈分析法認(rèn)為在組織的戰(zhàn)略牽引上起關(guān)鍵作用的是()

組織結(jié)構(gòu)

信息資源

A:

信息技術(shù)

B:

組織行為

C:

答D:案：C

解析：價(jià)值鏈分析法是從波特價(jià)值鏈分析演變而來(lái)的，這種方法認(rèn)為在組織的戰(zhàn)略牽引上

起關(guān)鍵作用的是信息技術(shù)。通過(guò)價(jià)值鏈分析，可以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

18、【單選題】組織信息化工作的重心是()

事務(wù)處理的自動(dòng)化

管理決策的智能化

A:

管理控制的系統(tǒng)化

B:

業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化

C:

答D:案：B

解析：組織信息化工作的重心逐步從以提高效率為主的事務(wù)處理自動(dòng)化，轉(zhuǎn)向支持管理決

策的智能化，特別是對(duì)高層戰(zhàn)略決策的支持。

19、【單選題】知識(shí)管理是更高層次的信息資源管理，其尤為強(qiáng)調(diào)()

技術(shù)應(yīng)用

信息資源利用

A:

標(biāo)準(zhǔn)化管理

B:

技術(shù)與管理決策融合

C:

答D:案：D

解析：20世紀(jì)90年代開始的知識(shí)管理被認(rèn)為是更高層次的信息資源管理，它更重視信息

資源的決策效用，更強(qiáng)調(diào)技術(shù)和管理的融合。

20、【單選題】作為現(xiàn)代社會(huì)的支柱產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)的主體有：信息技術(shù)制造、信息內(nèi)容生

產(chǎn)和（）

信息咨詢

信息服務(wù)

A:

信息檢索

B:

信息管理

C:

答D:案：B

解析：以信息技術(shù)制造（如微電子、計(jì)算機(jī)等信息設(shè)備制造業(yè)）、信息內(nèi)容生產(chǎn)（如門戶

網(wǎng)站、電子傳媒出版業(yè)等）和信息服務(wù)（如信息技術(shù)支持、信息中介、信息咨詢等行業(yè)）

為主體的信息產(chǎn)業(yè)成為社會(huì)的支柱產(chǎn)業(yè)。

21、【多選題】政府信息資源類型的劃分方式主要包括（）

按內(nèi)容劃分

按市場(chǎng)劃分

A:

按信息來(lái)源劃分

B:

按國(guó)家和地區(qū)劃分

C:

按信息的流通方式和傳遞范圍劃分

D:

E:

答案：ACE

解析：政府信息的分類可從不同的角度進(jìn)行，共有4種劃分角度：按內(nèi)容劃分，按信息來(lái)

源劃分，按信息流通方式和傳遞范圍劃分，按信息種類劃分。

22、【多選題】在開展信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中，除了以效益原則為指導(dǎo)之外，還應(yīng)遵

循()

動(dòng)態(tài)原則

簡(jiǎn)化原則

A:

系統(tǒng)原則

B:

優(yōu)化原則

C:

協(xié)商原則

D:

答E:案：ACDE

解析：信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)原則：效益原則，系統(tǒng)原則，動(dòng)態(tài)原則，優(yōu)化原則，協(xié)商

原則。

23、【多選題】按信息提供者劃分，屬于信息共享途徑的有（）

政府機(jī)構(gòu)

非政府組織

A:

大學(xué)

B:

?個(gè)人

C:

商業(yè)機(jī)構(gòu)

D:

答E:案：ABCDE

解析：按信息提供者劃分，信息共享的途徑有：政府機(jī)構(gòu)，大學(xué)，科研機(jī)構(gòu)，商業(yè)機(jī)構(gòu)，

非政府組織，綜合信息服務(wù)提供商以及其他團(tuán)體及個(gè)人。

24、【多選題】現(xiàn)代組織的信息化規(guī)劃包含多個(gè)層面，如（）

技術(shù)層面的信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃

管理層面的信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃

A:

戰(zhàn)略層面的信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃

B:

管理層面的信息資源規(guī)劃

C:

戰(zhàn)略層面的信息資源規(guī)劃

D:

答E:案：AD

解析：信息化規(guī)劃層次：技術(shù)層面的信息系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃，管理層面的信息資源規(guī)劃，戰(zhàn)略

管理層面的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。

25、【多選題】信息資源管理的產(chǎn)生受益于三個(gè)應(yīng)用學(xué)科的發(fā)展，即（）

數(shù)據(jù)庫(kù)管理

記錄管理

A:

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理

B:

數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)

C:

數(shù)據(jù)處理管理

D:

答E:案：ABE

解析：信息技術(shù)滲透應(yīng)用到社會(huì)的方方面面，貫穿于信息過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中來(lái)自三個(gè)

獨(dú)立學(xué)科的工作，對(duì)信息資源管理的產(chǎn)生有著重要的影響，它們是數(shù)據(jù)庫(kù)管理、記錄或文

獻(xiàn)管理和數(shù)據(jù)處理管理。

26、【問答題】名詞解釋：政府監(jiān)管與服務(wù)信息

答案：政府監(jiān)管與服務(wù)信息包括各類政策法規(guī)信息；稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、安全與衛(wèi)生等管

理信息，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)信息等。

解析：企業(yè)信息來(lái)自5個(gè)實(shí)體：（1）企業(yè)內(nèi)部信息。（2）消費(fèi)市場(chǎng)信息。（3）供給市

場(chǎng)信息。（4）政府監(jiān)管與服務(wù)信息，包括各類政策法規(guī)信息；稅務(wù)、工商、質(zhì)檢、安全

與衛(wèi)生等管理信息；國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)信息等。（5）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息。

27、【問答題】名詞解釋：定題采集法

答案：信息定題采集法是根據(jù)用戶指定范圍或需求有針對(duì)性地采集信息，這種方法能使用

戶及時(shí)掌握有關(guān)信息，針對(duì)性強(qiáng)，但較為被動(dòng)，由于題目具體，涉及面深而專，難度大，

科研活動(dòng)中大多采用這種方法。

解析：信息采集方法：定向采集法，定題采集法，定點(diǎn)采集法，主動(dòng)采集法，跟蹤采集

法，社交采集法，現(xiàn)場(chǎng)采集法，委托采集法，間諜采集法。信息定題采集法是根據(jù)用戶指

定范圍或需求有針對(duì)性地采集信息。這種方法能使用戶及時(shí)掌握有關(guān)信息，針對(duì)性強(qiáng)，但

較為被動(dòng)，由于題目具體，涉及面深而專，難度大?？蒲谢顒?dòng)中大多采用這種方法，如互

聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、生物多樣性專題調(diào)查等。

28、【問答題】名詞解釋：信息系統(tǒng)

答案：信息系統(tǒng)是一個(gè)完成信息采集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用等信息處理活動(dòng)系

統(tǒng)，它可以是純?nèi)斯さ模部梢允腔谟?jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的，現(xiàn)代信息系統(tǒng)特

指以提供信息服務(wù)為主要目的的數(shù)據(jù)密集型、人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。

解析：信息系統(tǒng)是一個(gè)完成信息采集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用等信息處理活動(dòng)系

統(tǒng)。它可以是純?nèi)斯さ摹簧婕坝?jì)算機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)，也可以是基于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代

信息技術(shù)的。現(xiàn)代信息系統(tǒng)特指以提供信息服務(wù)為主要目的的數(shù)據(jù)密集型、人機(jī)交互的計(jì)

算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。

29、【問答題】簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)化的定義并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要注釋。

答案：定義是“為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同的和重

復(fù)使用的條款的活動(dòng)?！弊⑨專阂皇巧鲜龌顒?dòng)主要是包括編制、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程；

二是標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了其預(yù)期目標(biāo)的改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易

壁壘，并促進(jìn)技術(shù)合作。

解析：2002年發(fā)布的《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的通用詞匯》，將標(biāo)

準(zhǔn)化定義為：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同的和重復(fù)

使用的條款的活動(dòng)。同時(shí)，給出了該定義的兩個(gè)注釋，即：一是上述活動(dòng)主要是包括編

制、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程；二是標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了其預(yù)期目標(biāo)的改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)

程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，并促進(jìn)技術(shù)合作。

30、【問答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的定義及其主要研究對(duì)象。

答案：網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)應(yīng)用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)及信息技術(shù)，對(duì)網(wǎng)上信息的組織、存儲(chǔ)、分布、傳遞、

相互引證和開發(fā)利用等進(jìn)行定量描述和統(tǒng)計(jì)分析，以揭示其數(shù)量特征和內(nèi)在規(guī)律。其主要

研究對(duì)象是Internet提供的站點(diǎn)、主頁(yè)、電子郵件、論壇、博客等媒介和內(nèi)容。

解析：網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)應(yīng)用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)及信息技術(shù)，對(duì)網(wǎng)上信息的組織、存儲(chǔ)、分布、傳遞、

相互引證和開發(fā)利用等進(jìn)行定量描述和統(tǒng)計(jì)分析，以揭示其數(shù)量特征和內(nèi)在規(guī)律。其主要

研究對(duì)象是Internet提供的站點(diǎn)、主頁(yè)、電子郵件、論壇、博客等媒介和內(nèi)容。研究?jī)?nèi)

容有信息網(wǎng)絡(luò)的數(shù)量、范圍和對(duì)象領(lǐng)域，萬(wàn)維網(wǎng)的研究測(cè)度與計(jì)量，以及電子圖書、期

刊、圖書館和參考資源等也在其研究范疇。

31、【問答題】簡(jiǎn)述信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法。

答案：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）：將整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成信息集合，規(guī)劃過(guò)程即是將

戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。這是一種結(jié)構(gòu)化方法。（2）價(jià)值鏈分析法

（VCA）：將組織看成輸入、轉(zhuǎn)換和輸出活動(dòng)的集合。這些活動(dòng)構(gòu)成創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)

程，即價(jià)值鏈。通過(guò)價(jià)值鏈分析，利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識(shí)別信息并使信息增值。

（3）關(guān)鍵成功因素法（CSF）：對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起關(guān)鍵作用的活動(dòng)就是關(guān)鍵成功因素。

通過(guò)與企業(yè)高級(jí)管理人員交流，識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，并據(jù)此決定信息資源分配的優(yōu)

先級(jí)，利用信息技術(shù)發(fā)掘新機(jī)遇。

解析：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有很多，例如：戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）：將整個(gè)戰(zhàn)略目

標(biāo)看成信息集合，規(guī)劃過(guò)程即是將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。這是一種結(jié)構(gòu)

化方法。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的優(yōu)點(diǎn)在于：它反映了各類群體的要求，而且給出了轉(zhuǎn)化為信

息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。價(jià)值鏈分析法（VCA）：是從波特價(jià)值鏈分析演變而來(lái)，這種

方法認(rèn)為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。價(jià)值鏈分析法將組織看成輸入、

轉(zhuǎn)換和輸出活動(dòng)的集合。這些活動(dòng)構(gòu)成創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。通過(guò)價(jià)值鏈分

析，利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識(shí)別信息并使信息增值。關(guān)鍵成功因素法（CSF）：對(duì)組織

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起關(guān)鍵作用的活動(dòng)就是關(guān)鍵成功因素。通過(guò)與企業(yè)高級(jí)管理人員交流，識(shí)別企

業(yè)的關(guān)鍵成功因素，并據(jù)此決定信息資源分配的優(yōu)先級(jí)，利用信息技術(shù)發(fā)掘新機(jī)遇。其優(yōu)

點(diǎn)是能夠直觀地引導(dǎo)高級(jí)管理者綜觀整個(gè)企業(yè)信息技術(shù)的關(guān)系。

32、【問答題】試以“烽火臺(tái)”通信系統(tǒng)為例，解釋Hartley信息量測(cè)度公式。

答案：（1）Hartley信息量測(cè)度公式：H=N*log(S)，其中H為信息量，N代表1條信息包

含字符的個(gè)數(shù)，log為對(duì)數(shù)符號(hào)，S代表通信符號(hào)集中符號(hào)的個(gè)數(shù)。（2）在“烽火臺(tái)”通

信系統(tǒng)中，S=2，1個(gè)烽火臺(tái)的N=1，則1個(gè)烽火臺(tái)傳輸1條信息的信息量為H1=1*log2。

解析：美國(guó)人Hartley最早從科學(xué)的角度闡述了信息及信息量的概念。指出：信息是選擇

通信符號(hào)的方式，信息量可以用選擇的自由度來(lái)計(jì)算。即：H=N*log(S)。其中H為信息

量，N代表1條信息包含字符的個(gè)數(shù)，log為對(duì)數(shù)符號(hào)，S代表通信符號(hào)集中符號(hào)的個(gè)數(shù)。

在“烽火臺(tái)”通信系統(tǒng)中，S=2，1個(gè)烽火臺(tái)的N=1，則1個(gè)烽火臺(tái)傳輸1條信息的信息量

為H1=1*log2，2個(gè)烽火臺(tái)傳輸1條信息的信息量為H2=2*log2。

33、【問答題】簡(jiǎn)述政府信息資源管理的特點(diǎn)。

答案：管理目標(biāo)的多樣性：政府信息資源管理必須為政府決策當(dāng)好參謀；宣傳政治、軍

事、科技、經(jīng)濟(jì)或文化思想，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的目的；樹立政府的形象提升其社會(huì)影響力；實(shí)現(xiàn)

辦公自動(dòng)化。管理模式的靈活性：要因地制宜，具體問題具體分析，實(shí)現(xiàn)政府信息資源管

理。管理手段的多維性：在進(jìn)行政府信息資源管理時(shí)，技術(shù)手段是必不可少的，此外，又

必須與行政和法律手段結(jié)合。

解析：從當(dāng)前政府部門的實(shí)際情況來(lái)看，政府信息資源管理具有如下特點(diǎn)：管理目標(biāo)的多

樣性：政府信息資源管理必須為政府決策當(dāng)好參謀；宣傳政治、軍事、科技、經(jīng)濟(jì)或文化

思想，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的目的；樹立政府的形象，提升其社會(huì)影響力；實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，提高辦

公效率。這些目標(biāo)是由政府的多頭職能決定的，其側(cè)重點(diǎn)各不相同，不能將其進(jìn)行歸一化

處理。管理模式的靈活性：如同政府信息資源的繁雜多樣、量大面廣一樣，大大小小、背

景不同、基礎(chǔ)不一的政府部門多如牛毛。這一特點(diǎn)要求在進(jìn)行政府信息資源管理時(shí)，要因

地制宜，具體問題具體分析，實(shí)現(xiàn)政府信息資源管理。管理手段的多維性：由于近水樓臺(tái)

先得月，行政手段和法律手段一直是記錄管理的主要手段。此外，在進(jìn)行政府信息資源管

理時(shí)，技術(shù)手段是必不可少的，新的信息技術(shù)成果常常首先應(yīng)用于政府信息資源管理領(lǐng)

域。

34、【問答題】我國(guó)對(duì)信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的制定采用統(tǒng)一管理和分工管理相結(jié)合的管理體

制。在這種管理體制下形成的標(biāo)準(zhǔn)體系根據(jù)其適應(yīng)范圍和級(jí)別可以分為四個(gè)層次。試論述這

四個(gè)層次。

答案：⑴對(duì)需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

管理局負(fù)責(zé)組織制定。(2)對(duì)沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國(guó)某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要

求，可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家有關(guān)行政主管部門制定，并報(bào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局備案，

在公布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之后，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即行廢止。(3)對(duì)沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在

地方范圍內(nèi)統(tǒng)一的信息資源產(chǎn)品的安全、技術(shù)要求，可以制定相應(yīng)的地方標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)

由各地標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門組織制定，并報(bào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局和國(guó)家上級(jí)行政主管部門備案。在

公布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之后，該地方標(biāo)準(zhǔn)即行廢止。(4)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)需要報(bào)當(dāng)?shù)卣畼?biāo)準(zhǔn)化行政部門和有

關(guān)行政主管部門備案；已有國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。

解析：我國(guó)對(duì)信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)的制定采用統(tǒng)一管理和分工管理相結(jié)合的管理體制。統(tǒng)一

管理是指由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門——國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局統(tǒng)一組織制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)、協(xié)

調(diào)和處理國(guó)家有關(guān)行政主管部門和地方政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門的標(biāo)準(zhǔn)化工作。分工管理

是指國(guó)家各有關(guān)行政主管部門分工管理本部門、本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定工作，并負(fù)責(zé)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

的實(shí)施。在這種管理體制下形成的標(biāo)準(zhǔn)體系根據(jù)其適應(yīng)范圍和級(jí)別可以分為四個(gè)層次。⑴

對(duì)需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理局負(fù)

責(zé)組織制定。(2)對(duì)沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國(guó)某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，可以

制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家有關(guān)行政主管部門制定，并報(bào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局備案，在公布國(guó)

家標(biāo)準(zhǔn)之后，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即行廢止。(3)對(duì)沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在地方范圍

內(nèi)統(tǒng)一的信息資源產(chǎn)品的安全、技術(shù)要求，可以制定相應(yīng)的地方標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)由各地標(biāo)

準(zhǔn)化行政主管部門組織制定，并報(bào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局和國(guó)家上級(jí)行政主管部門備案。在公布國(guó)家

標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之后，該地方標(biāo)準(zhǔn)即行廢止。(4)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)需要報(bào)當(dāng)?shù)卣畼?biāo)準(zhǔn)化行政部門和有關(guān)行政主

管部門備案；已有國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。

35、【問答題】材料：廣州石化公司是中國(guó)石油化工股份有限公司在華南地區(qū)最大的現(xiàn)代化

石油化工企業(yè)之一。經(jīng)過(guò)近幾年的信息化發(fā)展，廣州石化公司的內(nèi)部動(dòng)態(tài)信息資源建設(shè)已初

具規(guī)模，建成了生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、銷售、采購(gòu)等應(yīng)用系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)類型包括

TXT、DOC、XLS、WPS、PDF、PPT等。同時(shí)，廣州石化公司通過(guò)外購(gòu)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和免費(fèi)從互聯(lián)

網(wǎng)獲取等渠道建設(shè)外部信息資源，但商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)需由廠商自帶的系統(tǒng)進(jìn)行管理。廣州石化公

司各主要管理部門大都建有自己的業(yè)務(wù)管理網(wǎng)站，但這些部門信息的采集、管理和發(fā)布均由

各自自行負(fù)責(zé)，從而形成了多個(gè)各自孤立的信息系統(tǒng)。要求：試分析廣州石化公司在信息化

發(fā)展過(guò)程中面臨的實(shí)際問題和應(yīng)對(duì)之策。

答案：廣州石化公司在信息化發(fā)展過(guò)程中面臨三種問題：（1）“信息孤島”，各信息主

體缺乏資源交換和共享，為信息在各部門的共享帶來(lái)困難。（2）資源分散，降低了使用

效率、提高了使用成本。（3）信息資源的加工、審核和發(fā)布有待規(guī)范化。應(yīng)對(duì)之策，

通過(guò)企業(yè)信息化規(guī)劃：（1）整合內(nèi)外資源，整合內(nèi)部文檔資源、互聯(lián)網(wǎng)信息資源及外購(gòu)

的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外異構(gòu)非結(jié)構(gòu)化資源的統(tǒng)一存儲(chǔ)和