質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)附答案（311題）1、質(zhì)量意識(shí)，就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度，企業(yè)需要（）具有質(zhì)量意識(shí)。A、管理者B、全體員工C、質(zhì)檢人員D、生產(chǎn)部員工正確答案：B2、PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（）。A、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理B、實(shí)施、檢查、計(jì)劃、處理C、檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施D、檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施正確答案：A3、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的是（）。A、組織B、識(shí)別C、實(shí)施D、計(jì)劃正確答案：B4、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。A、CECB、IECC、CMCD、ISO正確答案：D5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中第（）文件。A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)正確答案：C6、在進(jìn)行5S整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置，其目的是（）。A、使工作場(chǎng)所一目了然B、營(yíng)造整齊的工作環(huán)境C、清除過(guò)多的積壓物品D、縮短物品的尋找時(shí)間正確答案：D7、標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（）。A、識(shí)別不同的產(chǎn)品B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、A+B+C正確答案：D8、GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，七項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（）。A、全員積極參與B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、管理的系統(tǒng)方法D、過(guò)程方法正確答案：C9、組織應(yīng)對(duì)試驗(yàn)過(guò)程實(shí)施控制，確保試驗(yàn)結(jié)果的有效性。以下表述不夠準(zhǔn)確的是（）。A、編制并評(píng)審試驗(yàn)大綱B、保留試驗(yàn)過(guò)程、結(jié)果及任何必要措施的記錄C、對(duì)用于試驗(yàn)的計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，并實(shí)施軟件配置管理D、在有資質(zhì)并得到顧客認(rèn)可的試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定試驗(yàn)正確答案：A10、理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說(shuō)法正確的是（）。A、特性可以是固有的或賦予的B、特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對(duì)特性的要求均應(yīng)來(lái)自于顧客正確答案：A11、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、（）四級(jí)。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A12、有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（）。A、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》B、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》C、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》D、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》正確答案：B13、使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營(yíng)目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。A、十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B、研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病C、泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D、遵循質(zhì)量、安全、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則正確答案：B14、組織文化（）是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過(guò)程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于組織文化中精神層的是（）。A、核心價(jià)值觀B、生產(chǎn)規(guī)范C、廠容廠貌D、企業(yè)標(biāo)識(shí)正確答案：或企業(yè)文化15、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（）的要求。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、顧客C、員工D、股東正確答案：A16、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其過(guò)程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。A、展開(kāi)-方法-學(xué)習(xí)-整合B、學(xué)習(xí)-展開(kāi)-方法-整合C、方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合D、整合-方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)正確答案：C17、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（）。A、水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B、趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合C、對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合D、整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比正確答案：A18、企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（）?！?設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)●2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果●3提供培訓(xùn)●4確定培訓(xùn)需求A、●1—●2—●3—●4B、●1—●4—●3—●2C、●4—●1—●2—●3D、●4—●1—●3—●2正確答案：D19、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交貨和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B20、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開(kāi)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，其制定的對(duì)象通常是（）。A、具有可追溯性的事物B、可以定量描述的事物C、不可以定量描述的事物D、重復(fù)出現(xiàn)的事物正確答案：D21、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心是（）。A、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力B、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力C、品牌競(jìng)爭(zhēng)力D、品牌影響力正確答案：A22、公司提供的培訓(xùn)是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程正確答案：C23、2018年是我國(guó)第（）個(gè)“質(zhì)量月”年。A、30B、39C、40D、41正確答案：D24、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）。A、監(jiān)督B、保證C、預(yù)防D、以上都是正確答案：D25、服務(wù)的特點(diǎn)之一是，常常表現(xiàn)為（）。A、一次性B、簡(jiǎn)單重復(fù)C、期望、需要相似D、可預(yù)測(cè)正確答案：A26、考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有（）。A、漏檢率B、錯(cuò)檢率C、檢驗(yàn)差錯(cuò)率D、以上都是正確答案：D27、組織應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品試制過(guò)程進(jìn)行控制，控制內(nèi)容表述不準(zhǔn)確的是（）。A、在產(chǎn)品試制前進(jìn)行產(chǎn)品試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，滿足GJB1710的要求；B、進(jìn)行工藝評(píng)審，滿足GJB1269的要求；C、進(jìn)行首件鑒定，滿足GJB908的要求；D、在產(chǎn)品試制完成后進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審，滿足GJB907的要求。正確答案：C28、某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可以參照（）來(lái)制定。A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB/T19025D、GB/T19016正確答案：B29、開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（）。A、三全一多樣B、質(zhì)量中心C、三保D、“卡、防、幫、講”正確答案：A30、人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（）。A、教育和培訓(xùn)B、技能C、經(jīng)驗(yàn)D、以上皆是正確答案：D31、原材料進(jìn)廠時(shí)廠家應(yīng)提供出廠合格證和（）。A、出貨單B、稅務(wù)登記證C、檢測(cè)報(bào)告D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正確答案：C32、企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（）。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本正確答案：D33、CPK值為（）表示過(guò)程能力非常充足。A、>1.67B、1.67>CPK>1.33C、1.33>CPK>1.00D、0.67>CPK正確答案：A34、企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高（）。A、人的素質(zhì)B、企業(yè)形象C、產(chǎn)品質(zhì)量D、人員收入正確答案：A35、糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其整個(gè)過(guò)程的執(zhí)行規(guī)定如幾個(gè)步驟：1）識(shí)別不合格并確定不合格原因2）記錄采取措施的結(jié)果3）評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4）確定和實(shí)施必須采取的措施5）評(píng)審所采取的糾正措施。請(qǐng)選擇順序正確的步驟（）。A、1－2－3－4－5B、1－3－4－2－5C、1－4－5－2－3D、1－5－2－4－3正確答案：C36、不屬于質(zhì)量成本的是（）。A、確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用B、沒(méi)有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無(wú)形的損失C、生產(chǎn)成本D、產(chǎn)品鑒定費(fèi)用正確答案：C37、質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括（）。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核正確答案：D38、ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、世界通用B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B39、顧客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）。A、鑒定成本B、預(yù)防成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本正確答案：B40、使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動(dòng)稱為（）。A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)B、質(zhì)量職能C、生產(chǎn)管理D、產(chǎn)品管理正確答案：B41、通過(guò)測(cè)定算出CPK值為0.74，說(shuō)明工序能力（）。A、尚可B、不足C、不充分D、非常充分42檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是用來(lái)考核（）的。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、制造質(zhì)量C、檢驗(yàn)質(zhì)量D、質(zhì)量監(jiān)督水平正確答案：C42、研究?jī)蓚€(gè)變量之間關(guān)系的圖是（）。A、因果圖B、排列圖C、相關(guān)圖（）D、控制圖正確答案：C43、操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（）完全一致的。A、是可以做到B、也是做不到C、有時(shí)是能做到D、極少可能做到正確答案：B44、家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于（）。A、致命缺陷B、嚴(yán)重缺陷C、輕微缺陷D、可接受缺陷正確答案：A45、用戶要求物美價(jià)廉，這是（）。A、真正質(zhì)量B、代用質(zhì)量C、使用質(zhì)量D、工作質(zhì)量正確答案：C46、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟應(yīng)遵循（）。A、PPAPB、PPDCC、PDCA循環(huán)D、APQP正確答案：C47、拉依達(dá)準(zhǔn)則（）是根據(jù)順序統(tǒng)計(jì)量的某種分布規(guī)律提出的一種差別（）的準(zhǔn)則。A、微小誤差B、系統(tǒng)誤差C、隨機(jī)誤差D、粗大誤差正確答案：格拉布斯準(zhǔn)則、狄克遜準(zhǔn)則48、同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量綱。A、相同B、與單位有關(guān)C、不同D、不能確定正確答案：C49、長(zhǎng)度單位米的法定計(jì)量單位符號(hào)是（）。A、MB、mC、nC、L正確答案：B50、某法定計(jì)量單位的符號(hào)是s-1，則該計(jì)量單位是（）。A、時(shí)間計(jì)量單位B、周期計(jì)量單位C、頻率計(jì)量單位D、長(zhǎng)度計(jì)量單位正確答案：C51、計(jì)量的（）真值減去計(jì)量結(jié)果是（）。A、計(jì)量誤差B、修正值C、示值D、偏差值正確答案：約定52、SI詞頭的使用規(guī)則（）。A、不能單獨(dú)和重疊使用B、能單獨(dú)使用，但不能重疊使用C、不能單獨(dú)使用但可以重疊使用D、既能單獨(dú)使用，也能重疊使用正確答案：A53、國(guó)防計(jì)量是指（）。A、計(jì)量產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的綜合計(jì)量工作B、軍工產(chǎn)品研制、試驗(yàn)、生產(chǎn)、使用全過(guò)程中的計(jì)量工作C、軍工產(chǎn)品的維護(hù)和保障方面的計(jì)量工作D、民用產(chǎn)品研制、試驗(yàn)、生產(chǎn)、使用全過(guò)程中的計(jì)量工作正確答案：B54、以下哪種不是測(cè)量過(guò)程的輸入量（）。A、測(cè)量設(shè)備B、人員C、被測(cè)件D、檢定證書(shū)正確答案：D55、下面是測(cè)量不確定度的幾種含義，（）是正確的。A、表征被計(jì)量的真值所處的量值范圍的評(píng)定B、用誤差極限規(guī)定的各計(jì)算結(jié)果的分散性C、表示由于測(cè)量不確定性的存在而對(duì)被測(cè)量值不能肯定的程度D、用誤差極限規(guī)定的各計(jì)算結(jié)果的合理性正確答案：C56、質(zhì)量管理體系審核的末次會(huì)議應(yīng)由（）主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表達(dá)成共識(shí)。A、審核組長(zhǎng)B、審核委托人C、受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同D、審核員選舉產(chǎn)生的代表正確答案：A57、下列論述中錯(cuò)誤的是（）。A、特性可以是固有的也可以是賦予的B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C、產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D、某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性正確答案：B58、新版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、系統(tǒng)理論C、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：C59、計(jì)量特點(diǎn)中，（）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法律性正確答案：B60、機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，建立合作伙伴關(guān)系，使用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對(duì)（）的需求。A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客正確答案：C61、符合性的質(zhì)量概念指的是符合（）。A、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度B、顧客要求的程度C、技術(shù)文件的程度D、工藝參數(shù)的程度正確答案：A62、產(chǎn)品或零部件可能對(duì)最終產(chǎn)品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成顯著影響的質(zhì)量特性為（）。A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、次要質(zhì)量特性D、一般質(zhì)量特性正確答案：A63、（）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D64、（）是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。A、檢查B、標(biāo)準(zhǔn)化C、計(jì)量D、檢定正確答案：C65、關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）。A、最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B、最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)C、對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)D、最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任正確答案：C66、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、過(guò)程B、管理的系統(tǒng)方法C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D、管理活動(dòng)正確答案：C67、如適用，下面情況發(fā)生時(shí)，必須評(píng)審和更新控制計(jì)劃：（）。A、產(chǎn)品或過(guò)程更改B、過(guò)程不穩(wěn)定或過(guò)程能力不足C、檢驗(yàn)方法、頻次更改D、以上皆是正確答案：D68、體系文件是質(zhì)量管理體系的一個(gè)必須的要素，它有助于：（）。A、審核員進(jìn)行文審B、確?？勺匪菪訡、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性D、B+C正確答案：A69、不合格指的是（）。A、不合格的產(chǎn)品B、不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C、不符合要求D、交付或開(kāi)始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品正確答案：C70、企業(yè)（）是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的目的。A、性能指標(biāo)B、質(zhì)量目標(biāo)C、質(zhì)量成本D、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)正確答案：B71、組織的知識(shí)是指組織特有的知識(shí)，通常從其經(jīng)驗(yàn)中獲得，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息，其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（）。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、學(xué)術(shù)交流C、從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D、專業(yè)會(huì)議正確答案：C72、因果圖的發(fā)明者是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、菲根堡姆正確答案：C73、適用于所有運(yùn)行質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的組織，指導(dǎo)其內(nèi)審和外審的管理工作的標(biāo)準(zhǔn)是（）A、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)C、ISO9004標(biāo)準(zhǔn)D、ISO19011標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D74、認(rèn)證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書(shū)面保證。A、第一方B、第二方C、第三方D、國(guó)家行政主管部門正確答案：C75、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中稱為協(xié)調(diào)一致的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、ISO9000、ISO9001B、ISO9000、ISO9004C、ISO9001、ISO9004D、ISO9001、ISO19011正確答案：C76、質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（）。A、PDPC法B、過(guò)程方法C、PDCA循環(huán)D、流程圖法正確答案：C77、陡壁型直方圖，表明（）。A、分項(xiàng)過(guò)頻數(shù)過(guò)多分布表時(shí)B、心理因素的影響C、加工習(xí)慣只控制一側(cè)界限D(zhuǎn)、工序異常正確答案：C78、鋸齒型直方圖，表明（）。A、過(guò)程中某種要素緩慢劣化B、兩種不同的平均值相差大的分布混在一起C、做頻數(shù)分布表時(shí)，分組過(guò)多D、過(guò)程中存在自動(dòng)反饋調(diào)整正確答案：C79、分組過(guò)多、測(cè)量精度不夠或讀數(shù)有誤時(shí)，繪制的直方圖的形狀通常成為（）。A、鋸齒型B、偏峰型C、陡壁型D、雙峰型正確答案：A80、在質(zhì)量管理領(lǐng)域，（）運(yùn)用洛倫滋的圖表法將質(zhì)量問(wèn)題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”。A、石川馨B、戴明C、巴雷特D、朱蘭正確答案：D81、根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果，這項(xiàng)活動(dòng)屬于PDCA的（）階段。A、PB、DC、CD、A正確答案：C82、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（）。A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明正確答案：A83、分層法應(yīng)用過(guò)程中，分層適當(dāng)是指（）。A、同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小B、同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能大C、層與層之間的差異盡可能大D、層與層之間的差異盡可能小正確答案：C84、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，（）常用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的異常波動(dòng)，起“報(bào)警”作用。A、排列圖B、直方圖C、散布圖D、控制圖正確答案：D85、質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）A、防止差錯(cuò)發(fā)生B、提高質(zhì)量保證能力C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證正確答案：A86、通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格產(chǎn)品并予于“隔離”，實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付，實(shí)現(xiàn)（）。A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報(bào)告功能正確答案：A87、（）對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。A、生產(chǎn)部主管B、操作者C、檢驗(yàn)有關(guān)人員D、工廠廠長(zhǎng)正確答案：C88、電子元器件的壽命試驗(yàn)屬于（）。A、流動(dòng)檢驗(yàn)B、最終檢驗(yàn)C、破壞性實(shí)驗(yàn)D、全數(shù)檢驗(yàn)正確答案：C89、電池的外觀檢查屬于（）。A、感官檢驗(yàn)B、破壞性實(shí)驗(yàn)C、最終檢驗(yàn)D、過(guò)程檢驗(yàn)正確答案：A90、（）適用于檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品。A、固定場(chǎng)所檢驗(yàn)B、感官檢驗(yàn)C、破壞性檢驗(yàn)D、抽樣檢驗(yàn)正確答案：D91、在抽樣檢驗(yàn)中，不合格按質(zhì)量特性的重要性或不符合的嚴(yán)重程度分類，可分為（）A、A類、B類和C類B、僅A類和B類C、僅B類和C類D、僅A類正確答案：A92、C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（）。A、有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格B、有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，而沒(méi)有A類不合格C、有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，而沒(méi)有B類不合格D、有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，既沒(méi)有A類不合格，又沒(méi)有B類不合格正確答案：D93、抽樣檢驗(yàn)按（）分為計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)和計(jì)量抽樣檢驗(yàn)。A、檢驗(yàn)特性值B、檢驗(yàn)特點(diǎn)C、檢驗(yàn)內(nèi)容D、檢驗(yàn)的抽樣方案正確答案：A94、在GB2828中，特殊檢查水平規(guī)定了（）水平。A、3個(gè)B、4個(gè)C、5個(gè)D、6個(gè)正確答案：B95、抽樣方案的檢索主要根據(jù)樣本大小字碼和（），利用抽樣表來(lái)進(jìn)行的。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)量C、合格質(zhì)量水平D、抽樣數(shù)量正確答案：C96、一次抽樣方案是指抽?。ǎ﹤€(gè)樣本就應(yīng)作出“批合格與否”的結(jié)論。當(dāng)樣本中的不合格數(shù)小于或等于合格判定數(shù)，該批產(chǎn)品接收。當(dāng)樣本中的不合格數(shù)大于或等于不合格數(shù)的判定數(shù)，該批產(chǎn)品拒收。A、1B、2C、3D、5正確答案：A97、GB/T13262計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗(yàn)程序規(guī)定，生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)α的取值為（）。A、0.01B、0.001C、0.05D、0.10正確答案：C98、在對(duì)供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無(wú)所了解時(shí)，采用（）抽樣最為適宜。A、計(jì)數(shù)挑選型抽樣檢驗(yàn)B、計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)C、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)D、計(jì)數(shù)周期型抽樣檢驗(yàn)正確答案：B99、GB2828中，不合格分類是整個(gè)抽樣系統(tǒng)的重要特點(diǎn)，對(duì)于A類不合格的接收準(zhǔn)則比對(duì)B類不合格的接收準(zhǔn)則要（）。A、松B、嚴(yán)C、高D、低正確答案：B100、GB2828檢驗(yàn)水平的設(shè)計(jì)原則是批量大，樣本量一般隨之增大，大批量中樣本量占的比例比小批量中樣本量所占的比例（）。A、大B、小C、多D、少正確答案：B101、（）是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的有效手段。A、針對(duì)供應(yīng)商的不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)分級(jí)采取有針對(duì)性的管理措施B、定期對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定C、推動(dòng)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量D、對(duì)供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責(zé)任正確答案：A102、（）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。A、要求B、需求C、期望D、滿意正確答案：B103、（）是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。A、感知質(zhì)量B、感知價(jià)值C、預(yù)期價(jià)值D、預(yù)期質(zhì)量正確答案：D104、（）是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。A、描述顧客對(duì)產(chǎn)品的要求B、了解顧客需求C、細(xì)分顧客群D、獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)正確答案：D105、（）是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。A、注重實(shí)效B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、持續(xù)改進(jìn)D、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則正確答案：B106、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是（）。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19021D、GB/T19011正確答案：D107、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是（）。A、效果不同B、審核員不同C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)不同D、認(rèn)證對(duì)象不同正確答案：D108、首件檢驗(yàn)的作業(yè)時(shí)機(jī)是（）。A、采購(gòu)原材料時(shí)B、產(chǎn)品最終完成時(shí)C、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的任何工序D、產(chǎn)品批量生產(chǎn)前正確答案：D109、產(chǎn)品放行、交付前要通過(guò)兩個(gè)過(guò)程，第一是產(chǎn)品檢驗(yàn);第二是（），二者缺一不可。A、對(duì)提供能證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認(rèn)定B、對(duì)提供的客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿足的認(rèn)定C、產(chǎn)品合格確認(rèn)D、檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)正確答案：B110、檢驗(yàn)機(jī)械的加速度、振動(dòng)、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于（）。A、空轉(zhuǎn)試驗(yàn)B、結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)C、人體適應(yīng)性試驗(yàn)D、負(fù)載試驗(yàn)正確答案：C111、老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗(yàn)方法，以下（）不屬于老化試驗(yàn)。A、大氣老化試驗(yàn)B、恒定濕熱老化試驗(yàn)C、熱老化試驗(yàn)D、臭氧老化試驗(yàn)正確答案：B112、模擬式儀器在讀取其示值時(shí)，一般是估讀到最小分度值的（）。A、1/10B、1/5C、1/2D、1/20正確答案：A113、如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就（）。A、滿意B、抱怨C、忠誠(chéng)D、不滿意正確答案：A114、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A115、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和（）等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容。A、質(zhì)量B、財(cái)務(wù)C、營(yíng)銷D、開(kāi)發(fā)正確答案：C116、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B117、標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊性文件，其特殊主要表現(xiàn)在根據(jù)科學(xué)、技術(shù)和（）制定的文件。A、管理B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展C、經(jīng)驗(yàn)成果D、法律法規(guī)正確答案：C118、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?，這成為質(zhì)量的（）。A、經(jīng)濟(jì)性B、時(shí)效性C、相對(duì)性D、廣義性正確答案：C119、產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（）過(guò)程中形成的。A、檢驗(yàn)B、銷售C、策劃D、實(shí)現(xiàn)正確答案：D120、根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為（）。A、核心質(zhì)量特性B、關(guān)鍵質(zhì)量特性C、重要質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性E、外圍質(zhì)量特性正確答案：BCD121、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的是（）。A、質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B、標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C、質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終E、產(chǎn)品（）質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過(guò)程正確答案：BDE122、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具的使用必須具備那些條件（）。A、經(jīng)計(jì)量檢定合格B、具有正常工作所需要的環(huán)境條件C、具有稱職的保存、維護(hù)、使用人員D、具有完善的管理制度E、具有完美的外觀。正確答案：ABCD123、質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段為（）。A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理E、質(zhì)量策劃正確答案：ACD124、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括（）。A、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量改進(jìn)D、建立質(zhì)量體系E、產(chǎn)品檢測(cè)正確答案：BC125、對(duì)用于（）方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制檢定。A、質(zhì)量監(jiān)督B、安全防護(hù)C、醫(yī)療衛(wèi)生D、環(huán)境檢測(cè)正確答案：BCD126、PDCA循環(huán)的基本要求包括（）。A、完整的循環(huán)B、反復(fù)的循環(huán)C、逐步上升的循環(huán)D、大中套小的循環(huán)正確答案：ACD127、質(zhì)量具有（）。A、廣義性B、時(shí)效性C、相對(duì)性D、經(jīng)濟(jì)性E、系統(tǒng)性正確答案：ABCD128、我國(guó)的法定計(jì)量單位包括（）。A、國(guó)際單位制的基本單位B、國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位C、非國(guó)際單位制單位D、國(guó)際單位制的輔助單位正確答案：ABD129、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括（）。A、環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)B、管理標(biāo)準(zhǔn)C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AB130、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指（）所制定標(biāo)準(zhǔn)。A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織B、國(guó)際電工委員會(huì)C、國(guó)際電信聯(lián)盟D、歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)正確答案：ABC131、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由（）構(gòu)成的。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)D、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的分類號(hào)正確答案：ABC132、指出國(guó)際單位制的基本單位（）。A、摩[爾]B、牛[頓]C、坎[德拉]D、攝氏度正確答案：AC133、在GJB546B標(biāo)準(zhǔn)中，基線文件控制包括（）。A、基線文件編制B、基線文件發(fā)放C、基線文件的更改D、基線文件報(bào)廢正確答案：AC134、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門（）的標(biāo)準(zhǔn)。A、審批、編號(hào)B、公布C、審批、代號(hào)D、發(fā)布正確答案：AB135、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，進(jìn)行計(jì)量檢定，（）計(jì)量器具，必須遵守計(jì)量法。A、制造B、修理C、銷售D、使用E、運(yùn)輸正確答案：ABCD136、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止（）。A、生產(chǎn)B、經(jīng)營(yíng)C、銷售D、進(jìn)口E、研制正確答案：ACD137、作為社會(huì)中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備（）能力。A、質(zhì)量認(rèn)定B、質(zhì)量咨詢C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、質(zhì)量改進(jìn)E、質(zhì)量分析正確答案：AB138、制造、修理的計(jì)量器具未經(jīng)出廠檢定或者經(jīng)檢定不合格而出廠的（）。A、責(zé)令其停止出廠B、沒(méi)收全部違法所得C、情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處三千元以下的罰款D、封存計(jì)量器具正確答案：ABC139、質(zhì)量管理小組活動(dòng)中，問(wèn)題解決型可分為（）。A、現(xiàn)場(chǎng)型B、攻關(guān)型C、服務(wù)型D、管理型E、技術(shù)型正確答案：ABCD140、監(jiān)視顧客的感受包括（）。A、顧客調(diào)查B、顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋C、顧客座談D、網(wǎng)上查詢E、市場(chǎng)份額分析正確答案：ABCE141、組織的外部環(huán)境包括（）。A、法律環(huán)境B、文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境E、生產(chǎn)環(huán)境正確答案：ABCD142、產(chǎn)品典型的故障率曲線中包括（）階段。A、早期故障階段B、報(bào)廢故障處理階段C、偶然故障階段D、耗損故障階段正確答案：ACD143、在按GJB546B標(biāo)準(zhǔn)要求編制生產(chǎn)流程圖時(shí)，應(yīng)反映全部生產(chǎn)過(guò)程，并應(yīng)注明適用的產(chǎn)品型號(hào)，具體標(biāo)識(shí)內(nèi)容有（）。A、所有工序名稱B、所有材料或工件進(jìn)入流程圖的位置C、相關(guān)工藝、檢驗(yàn)文件編號(hào)D、部門名稱E、關(guān)鍵工序及相應(yīng)的質(zhì)量控制點(diǎn)正確答案：ABCE144、知識(shí)管理是組織的一種戰(zhàn)略資源，可以實(shí)現(xiàn)（）。A、組織的持續(xù)發(fā)展B、提高員工素質(zhì)及工作效率C、增強(qiáng)用戶滿意D、提升組織的運(yùn)作績(jī)效E、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理正確答案：ABCE145、在組織和知識(shí)管理中，知識(shí)可以分為（）。A、事實(shí)知識(shí)B、虛擬知識(shí)C、原理知識(shí)D、技能知識(shí)E、人際知識(shí)正確答案：ACDE146、質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的“三檢制”指的是（）。A、自檢B、互檢C、抽檢D、全檢E、專檢正確答案：ABE147、QC小組活動(dòng)特點(diǎn)有（）。A、明顯的自主性B、充分參與性C、廣泛的群眾性D、高度的民主性E、嚴(yán)密的科學(xué)性正確答案：ACDE148、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)，其功能包含（）。A、鑒別功能B、報(bào)告功能C、預(yù)防功能D、把關(guān)功能E、控制功能正確答案：ABCD149、計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)考核的主要內(nèi)容包括（）。A、組織和管理B、設(shè)施和環(huán)境條件、人員C、記錄、證書(shū)、報(bào)告D、產(chǎn)品交付E、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量器具正確答案：ABCE150、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)包括（）。A、文件評(píng)審B、現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施C、糾正措施的驗(yàn)證D、審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)正確答案：ABD151、按檢驗(yàn)階段分，檢驗(yàn)包括（）三類。A、進(jìn)貨檢驗(yàn)B、過(guò)程檢驗(yàn)C、理化檢驗(yàn)D、最終檢驗(yàn)正確答案：ABD152、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為（）兩種。A、強(qiáng)制性B、建議性C、推薦性D、參照性E、合理性正確答案：AC153、一般來(lái)說(shuō)，動(dòng)態(tài)管理圖板應(yīng)當(dāng)包括的項(xiàng)目中正確的是（）。A、上級(jí)方針和本單位的方針，所管理的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)值B、方針目標(biāo)展開(kāi)項(xiàng)目，即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目C、所管理的時(shí)間跨度內(nèi)目標(biāo)值應(yīng)達(dá)到的水平D、主要管理措施正確答案：ACD154、質(zhì)量管理中,過(guò)程控制費(fèi)用包括（）。A、為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出C、為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出D、在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用正確答案：ACD155、質(zhì)量管理中,其他預(yù)防費(fèi)用包括（）。A、質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B、經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C、零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用D、廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用正確答案：ACD156、關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分說(shuō)法正確的是（）。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式B、標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為全文強(qiáng)制形式C、標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式D、標(biāo)準(zhǔn)中分項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式正確答案：ABC157、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（）。A、保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B、保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定的要求C、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求D、嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ACD158、以下關(guān)于測(cè)量模型的說(shuō)法正確的是（）。A、測(cè)量模型代表了所使用的測(cè)量程序和評(píng)定方法，它描述如何從輸入量的值求得輸出量的值。B、測(cè)量模型，也稱為測(cè)量過(guò)程的數(shù)學(xué)模型，它不是唯一的，采用不同的測(cè)量方法和不同的測(cè)量程序，就可能有不同的數(shù)學(xué)模型。C、數(shù)學(xué)模型可用已知的物理公式求得，也可用實(shí)驗(yàn)的方法確定，有時(shí)甚至只能用數(shù)值方程給出。D、若數(shù)據(jù)表明，測(cè)量模型未能將測(cè)量過(guò)程模型化至測(cè)量所要求的準(zhǔn)確度，則必須在測(cè)量模型中減少某些輸入量，即減少影響量。正確答案：ABC159、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要分為（）兩種形式。A、部分強(qiáng)制B、條文強(qiáng)制C、條件強(qiáng)制D、全文強(qiáng)制正確答案：BD160、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。A、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B、改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C、制定質(zhì)量方針D、變更的策劃正確答案：ABD161、以下說(shuō)法正確的是（）。A、對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施。B、質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。C、外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)。D、考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所。正確答案：ABD162、質(zhì)量檢驗(yàn)可依據(jù)產(chǎn)品的（）進(jìn)行檢驗(yàn)。A、檢驗(yàn)規(guī)程B、工藝文件C、質(zhì)量反饋D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD163、組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果能力的各種外部和內(nèi)部因素。需考慮下列哪個(gè)因素（）。A、技術(shù)和文化B、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)C、環(huán)境監(jiān)測(cè)能力D、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境正確答案：ABD164、最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的質(zhì)量部門獨(dú)立行使職權(quán)，質(zhì)量部門通常包括（）。A、質(zhì)量管理部門B、產(chǎn)品檢驗(yàn)部門C、計(jì)量部門D、生產(chǎn)管理部門正確答案：ABC165、對(duì)最高管理者，以下說(shuō)法正確的（）。A、支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用B、確保組織內(nèi)質(zhì)量部門獨(dú)立行使職權(quán)C、建立誠(chéng)信管理制度，確保組織的質(zhì)量誠(chéng)信D、指定管理者代表48完整的內(nèi)部質(zhì)量審核包括（）。A、體系審核B、產(chǎn)品質(zhì)量審核C、過(guò)程審核D、危險(xiǎn)源審核正確答案：ABC166、以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，正確的是（）。A、企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C、質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量D、質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架正確答案：ABC167、以下關(guān)于糾正措施的表述，正確的有（）。A、針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B、有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施C、糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D、糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生正確答案：ABD168、關(guān)于中層管理者所需的技能，錯(cuò)誤的是（）A、需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能B、需要更多的人際技能和概念技能C、需要更多的技術(shù)技能和人際技能D、需要較強(qiáng)的概念技能正確答案：BCD169、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括（）。A、制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量策劃正確答案：ACD170、針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述正確是（）。A、在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用B、包括所有的輸出類別C、包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D、產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異正確答案：ABC171、哪些是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)（）。A、因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。B、因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。C、違規(guī)操作造成人身傷亡D、因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。正確答案：ABD172、5S的主要內(nèi)容是（）。A、整理B、整頓C、清掃、清潔D、培訓(xùn)E、素養(yǎng)正確答案：ABCE173、以下關(guān)于過(guò)程的描述，正確的是（）。A、企業(yè)所有的活動(dòng)，如營(yíng)銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過(guò)程B、過(guò)程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過(guò)程對(duì)顧客或組織沒(méi)有價(jià)值，理論上它就沒(méi)有存在的必要C、企業(yè)所有的活動(dòng)是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過(guò)程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理D、企業(yè)所有的過(guò)程都需要識(shí)別，但有的過(guò)程可以不去控制正確答案：ABC174、在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽(tīng)完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭(zhēng)論，你認(rèn)為哪些是正確的（）。A、涉及所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B、質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C、質(zhì)量是各部門和全體人員的共同責(zé)任D、新員工也要有質(zhì)量意識(shí)正確答案：ACD175、下列檢驗(yàn)項(xiàng)目中，能用感官檢驗(yàn)的是（）。A、家具的色澤B、房間準(zhǔn)確面積C、布匹織物的疵點(diǎn)D、香水的氣味正確答案：ACD176、質(zhì)量成本（）三大類。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、產(chǎn)品成本D、故障成本正確答案：ABD177、管理的主要職能包括（）。A、計(jì)劃B、分析C、控制D、決策E、領(lǐng)導(dǎo)正確答案：ACE178、什么是檢驗(yàn)？正確答案：是對(duì)產(chǎn)品的一種或多種特性進(jìn)行測(cè)量、檢查、試驗(yàn)或度量（包括計(jì)數(shù)），并將結(jié)果與規(guī)定的要求進(jìn)行比較以確定是否合格的活動(dòng)。179、完整的國(guó)家計(jì)量管理體系應(yīng)由哪些部分組成？正確答案：完整的國(guó)家計(jì)量體系應(yīng)包括以下三個(gè)主要組成部分:1）國(guó)家計(jì)量法律法規(guī)體系；2）國(guó)家計(jì)量行政管理體系；3）國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)和擁有各級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的量值溯源體系。180、在質(zhì)量管理小組活動(dòng)過(guò)程中，課題選擇應(yīng)注意那些事項(xiàng)？正確答案：1）要與組織的戰(zhàn)略方針目標(biāo)相結(jié)合。以解決組織的部門或班組共同關(guān)心的問(wèn)題為對(duì)象，這樣容易得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。2）要先易后難。首次開(kāi)展活動(dòng)的小組，要由淺入深，逐步淡入。3）課題宜小不宜大、課題名稱直接。選題要適應(yīng)小組的能力，小組能力弱盡量選擇小課題；小組能力強(qiáng)，可選擇較大的課題。4）選擇理由簡(jiǎn)單明了，有數(shù)據(jù)為依據(jù)。理由要充分、目的明確。立題準(zhǔn)確，要直接，便于活動(dòng)順利開(kāi)展及前后比較。5）優(yōu)先選擇短期內(nèi)能完成的課題。一般活動(dòng)期以3至6個(gè)月完成為宜，最好不超過(guò)一年。6）課題要解決的問(wèn)題涵蓋面廣，不是小組能力所能及的。7）課題名稱不簡(jiǎn)練，是“手段+目的”。8）選題理由多，不直截了當(dāng)。9）要區(qū)分指令性課題與指令性目標(biāo)值課題。181、對(duì)不合格品處置的四種方式是什么？正確答案：①糾正包括返工和降級(jí)；②報(bào)廢；③返修后讓步或讓步；④“三包”和召回。182、建立國(guó)家計(jì)量體系的根本目的是什么？正確答案：國(guó)家從保障經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展和社會(huì)公正的要求出發(fā)，對(duì)計(jì)量工作的根本要求，就是實(shí)現(xiàn)計(jì)量單位的統(tǒng)一和測(cè)量量值的準(zhǔn)確可靠，建立國(guó)家計(jì)量體系就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的必要過(guò)程和途徑。183、國(guó)防計(jì)量檢定人員的職責(zé)有哪些？正確答案：1）正確使用計(jì)量器具并負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)、使其保持良好技術(shù)狀態(tài)；2）執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程和其他技術(shù)規(guī)范；3）保證計(jì)量檢定數(shù)據(jù)正確，維護(hù)計(jì)量檢定數(shù)據(jù)的公正性；4）保證計(jì)量檢定原始數(shù)據(jù)和有關(guān)技術(shù)資料的完整；5）遵守保密規(guī)定。184、什么是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析？包括那些內(nèi)容？正確答案：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析是指通過(guò)運(yùn)用會(huì)計(jì)的理論方法用貨幣表現(xiàn)形式，把產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與成本、收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)等有機(jī)聯(lián)系所進(jìn)行的分析。包括：質(zhì)量成本分析、質(zhì)量與收入、質(zhì)量與利潤(rùn)和資產(chǎn)變量分析等。185、我國(guó)法定計(jì)量單位由哪六部分組成的？正確答案：1）國(guó)際單位制的基本單位；2）國(guó)際單位制的輔助單位；3）國(guó)際單位制中具有專門名稱的導(dǎo)出單位；4）國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位；5）由以上單位構(gòu)成的組合形式的單位；6）由詞頭和以上單位構(gòu)成的十進(jìn)制倍數(shù)和分?jǐn)?shù)單位186、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理小組活動(dòng)中創(chuàng)新型課題的定義及活動(dòng)程序？正確答案：創(chuàng)新型課題是針對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)、工藝、技能和方法等不能滿足實(shí)際需求，運(yùn)用新的思維研制新產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目、方法，所選擇的質(zhì)量管理小組課題。具體活動(dòng)程序包括：1）選擇課題；2）設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析；3）提出方案并確定最佳方案；4）制訂對(duì)策；5）對(duì)策實(shí)施；6）效果檢查；7）標(biāo)準(zhǔn)化；8）總結(jié)和下一步打算。187、什么是強(qiáng)制計(jì)量檢定？正確答案：強(qiáng)制檢定是指由縣級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門指定的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)或授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，對(duì)強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具實(shí)行的定點(diǎn)定期檢定。188、什么叫實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可？正確答案：實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可是由權(quán)威機(jī)構(gòu)依據(jù)國(guó)際通行的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類測(cè)試實(shí)驗(yàn)室和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行評(píng)審和正式承認(rèn)的活動(dòng)；即按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)?shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，對(duì)其技術(shù)能力進(jìn)行評(píng)定，并對(duì)通過(guò)評(píng)審的實(shí)驗(yàn)室資格和能力給予認(rèn)可和注冊(cè)。獲得認(rèn)可資格的實(shí)驗(yàn)室在認(rèn)可的技術(shù)能力范圍內(nèi)開(kāi)展測(cè)試和校準(zhǔn)工作。189、測(cè)量管理體系中計(jì)量職能應(yīng)保存記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括什么？正確答案：1）實(shí)施的測(cè)量過(guò)程的完整表述，包括所用的全部要素（例如操作者、測(cè)量設(shè)備或核查標(biāo)準(zhǔn)）和相關(guān)的操作條件。2）從測(cè)量過(guò)程控制獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)，包括有關(guān)測(cè)量不確定度信息；3）根據(jù)測(cè)量過(guò)程控制數(shù)據(jù)的結(jié)果而采取的措施。4）進(jìn)行每個(gè)測(cè)量過(guò)程控制活動(dòng)的日期。5）有關(guān)驗(yàn)證文件的標(biāo)識(shí)；6）負(fù)責(zé)提供記錄信息的人員標(biāo)識(shí)。7）人員能力。190、計(jì)量檢定人員的法律責(zé)任是什么？正確答案：計(jì)量檢定人員有如下行為者，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；1）偽造檢定數(shù)據(jù)；2）出具錯(cuò)誤數(shù)據(jù)造成損失的；3）工作失職造成計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具損壞；4）使用未經(jīng)考核合格或超過(guò)有效期的計(jì)量器具進(jìn)行計(jì)量檢定。191、什么是量值傳遞？正確答案：是將計(jì)量基準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的單位量值，通過(guò)計(jì)量檢定（或其他傳遞方法），傳給下一等級(jí)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，并依次逐級(jí)地傳遞到工作計(jì)量器具，以保證被測(cè)對(duì)象的量值準(zhǔn)確一致，這一過(guò)程稱之為量值傳遞。192、什么是溯源性？正確答案：溯源性是指通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷地比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的特性。193、什么是示值誤差？正確答案：測(cè)量?jī)x器的示值與對(duì)應(yīng)輸入量的真值之差，即：示值誤差=示值-真值，也可以用示值誤差=示值-實(shí)際值（校準(zhǔn)值）來(lái)表示。測(cè)量?jī)x器的示值誤差是測(cè)量?jī)x器的最主要的計(jì)量特性之一，其實(shí)質(zhì)就是反映了測(cè)量?jī)x器的準(zhǔn)確度。示值誤差大則其準(zhǔn)確度低，示值誤差小則其準(zhǔn)確度高。194、最大允許誤差和示值誤差的區(qū)別是什么？正確答案：最大允許誤差是規(guī)定的誤差極限值，是判斷測(cè)量?jī)x器是否合格的一個(gè)規(guī)定的要求；示值誤差是指測(cè)量?jī)x器某一示值誤差的實(shí)際大小，是通過(guò)檢定、校準(zhǔn)得到的值，評(píng)價(jià)其是否滿足最大允許誤差的要求，從而判斷該測(cè)量?jī)x器是否合格，或根據(jù)實(shí)際需要提供修正值，以提高測(cè)量?jī)x器的準(zhǔn)確度。195、質(zhì)量問(wèn)題歸零“雙五條”的內(nèi)容包括？正確答案：質(zhì)量問(wèn)題歸零“雙五條”是指質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)歸零和管理歸零時(shí)應(yīng)分別做到的五條要求。技術(shù)歸零：定位準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問(wèn)題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三；管理歸零：過(guò)程清楚、責(zé)任明確、措施落實(shí)、嚴(yán)肅處理、完善規(guī)章。196、簡(jiǎn)述破壞性物理分析（DPA）的定義？適用過(guò)程？正確答案：破壞性物理分析（DPA）一般是元器件用戶對(duì)合格的元器件進(jìn)行解剖分析，驗(yàn)證和評(píng)價(jià)元器件的質(zhì)量，查明可能影響性能、可靠性的異常情況，確保裝機(jī)元器件質(zhì)量的方法。DPA一般適用于下列情況：1）成品或在制品中元器件的質(zhì)量驗(yàn)證；2）元器件的驗(yàn)收（用戶對(duì)元器件生產(chǎn)廠）；3）元器件的超期復(fù)驗(yàn)；4）元器件的失效分析。197、測(cè)量?jī)x器的最大允許誤差可用什么表述？正確答案：測(cè)量?jī)x器的最大允許誤差可用絕對(duì)誤差、相對(duì)誤差或引用誤差表述，直接反映測(cè)量?jī)x器的準(zhǔn)確度。21.什么是測(cè)量?jī)x器穩(wěn)定性?正確答案：測(cè)量?jī)x器保持其計(jì)量特性持續(xù)恒定的能力。測(cè)量器具的穩(wěn)定性也稱穩(wěn)定度；通常穩(wěn)定性是相對(duì)時(shí)間而言。198、什么是測(cè)量結(jié)果重復(fù)性？正確答案：在相同測(cè)量條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性。重復(fù)性條件包括：相同的測(cè)量程序；相同的觀測(cè)者；在相同的條件下使用相同的測(cè)量?jī)x器；相同的地點(diǎn)；在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)測(cè)量。重復(fù)性可以用測(cè)量結(jié)果的分散性定量地表示。199、在組織質(zhì)量管理中，文件的多少和詳略程度決于哪些因素？正確答案：1）組織的類型和規(guī)模2）過(guò)程的復(fù)雜性和相互作用；3）產(chǎn)品的復(fù)雜性；4）顧客要求；5）適用的法規(guī)要求；6）經(jīng)證實(shí)的人員能力；7）滿足體系要求所需證實(shí)的程序。200、質(zhì)量管理七大原則是什么？正確答案：1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；2）領(lǐng)導(dǎo)作用；3）全員積極參與；4）過(guò)程方法；5）改進(jìn)；6）循證決策；7）關(guān)系管理。201、在質(zhì)量改善中，經(jīng)常要用到各種改善工具，請(qǐng)問(wèn)QC舊七種工具是哪幾種？正確答案：因果圖（又稱魚(yú)骨圖）、檢查表、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖和分層法。202、在我國(guó)將全面質(zhì)量管理的基本要求概括為三全一多,請(qǐng)問(wèn)三全一多具體指什么?正確答案：三全是指:1）全過(guò)程的質(zhì)量管理,要體現(xiàn)以預(yù)防為主、不斷改進(jìn)的思想和為顧客服務(wù)的思想;2）全員的質(zhì)量管理,要做好全員的教育、培訓(xùn);要制訂各部門、各類人員的質(zhì)量責(zé)任制,落實(shí)責(zé)、權(quán)、利;要開(kāi)展多種形式的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng);3）全企業(yè)的質(zhì)量管理,要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)的研制、維持和質(zhì)量改進(jìn)的所有活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)有效的整體。一多樣是指:多種方法的質(zhì)量管理203、PFMEA的中文意思是什么?其評(píng)估項(xiàng)目分別是什么?正確答案：PFMEA的中文意思是:過(guò)程失效模式及后果分析;其評(píng)估項(xiàng)目分別是:1）過(guò)程功能/要求;2）潛在的失效模式;3）失效后果;4）嚴(yán)重性;5）失效的原因/機(jī)理;6）現(xiàn)行控制方法;7）風(fēng)險(xiǎn)級(jí)（RPN）;8）建議采取的措施9）措施結(jié)果。204、什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品包括哪四大類？正確答案：產(chǎn)品----指活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果；產(chǎn)品包括：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。205、在企業(yè)軍標(biāo)生產(chǎn)管理中，材料類文件包括哪些？正確答案：1）材料明細(xì)表/采購(gòu)清單；2）關(guān)鍵/重要材料清單；3）材料采購(gòu)規(guī)范；4）材料驗(yàn)收規(guī)范；5）合格供方名錄等。206、簡(jiǎn)述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別？正確答案：區(qū)別：糾正措施是企業(yè)針對(duì)已發(fā)生的不合格、進(jìn)行原因分析所采取的措施；預(yù)防措施則是為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。207、GB17167《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》中規(guī)定的能源計(jì)量范圍？正確答案：1）輸入用能單位、次級(jí)用能單位和用能設(shè)備的能源及載能工質(zhì)；2）輸出用能單位、次級(jí)用能單位和用能設(shè)備的能源及載能工質(zhì)；3）用能單位、次級(jí)用能單位和用能設(shè)備使用（消耗）的能源及載能工質(zhì)；4）用能單位、次級(jí)用能單位和用能設(shè)備自產(chǎn)的能源及載能工質(zhì)；5）用能單位、次級(jí)用能單位和用能設(shè)備可回收利用的余能資源。208、簡(jiǎn)述不合格品控制與糾正措施的區(qū)別。正確答案：首先，不合格品控制：主要針對(duì)識(shí)別出的產(chǎn)品或服務(wù)中的不合格實(shí)施控制和處置，防止他們不正確地被使用和交付。糾正措施是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的一項(xiàng)重要活動(dòng)和手段，其意圖是糾正產(chǎn)生問(wèn)題的原因，防止再發(fā)生。其次，不合格品控制是針對(duì)不合格品采取措施，而糾正措施是針對(duì)不合格的原因的采取措施。209、武器裝備質(zhì)量管理體系重點(diǎn)要求是哪些？正確答案：武器裝備質(zhì)量管理體系在保持國(guó)標(biāo)質(zhì)量管理體系基本要求的基礎(chǔ)上，突出了武器裝備研制生產(chǎn)的特殊要求：一是適用范圍。明確規(guī)定適用于承擔(dān)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品認(rèn)證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)任務(wù)的單位；二是目標(biāo)要求。著眼于滿足未來(lái)一個(gè)時(shí)期裝備質(zhì)量管理體系建設(shè)需求，適應(yīng)武器裝備質(zhì)量發(fā)展建設(shè)新形勢(shì)，與武器裝備法律建設(shè)協(xié)調(diào)一致，與各項(xiàng)質(zhì)量管理國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)銜接；三是標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)。在等同采用國(guó)標(biāo)的基礎(chǔ)上增加軍隊(duì)裝備質(zhì)量管理體系特殊要求，將裝備全員、全系統(tǒng)、全壽命、全特性質(zhì)量管理要求融入標(biāo)準(zhǔn)之中；四是管理理念。吸收國(guó)內(nèi)外、軍內(nèi)外先進(jìn)方法，創(chuàng)新管理理念、管理原則、體系架構(gòu)、規(guī)范要素和應(yīng)用實(shí)施，突出質(zhì)量管理新理念、新趨勢(shì)、新特點(diǎn)；五是內(nèi)容要素。堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)健全和落實(shí)裝備質(zhì)量責(zé)任制；細(xì)化通用質(zhì)量特性、軟件工程化、風(fēng)險(xiǎn)管控、技術(shù)狀態(tài)管理，關(guān)鍵過(guò)程控制以及實(shí)施技術(shù)歸零和管理歸零等要求，保持體系要求的先進(jìn)性、技術(shù)性和可操作性。210、什么是MSA的重復(fù)性和再現(xiàn)性?正確答案：重復(fù)性是指同一個(gè)用同一種測(cè)量工具測(cè)量同一個(gè)部件是變異;再現(xiàn)性是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的操作者用同樣的量具測(cè)量同一個(gè)部件的變異。211、請(qǐng)簡(jiǎn)述方針目標(biāo)管理的實(shí)施步驟？正確答案：1）制定方針目標(biāo)；2）方針目標(biāo)的展開(kāi)；3）方針目標(biāo)的實(shí)施；4）方針目標(biāo)的檢查評(píng)價(jià)和考核。212、什么是統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）？正確答案：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制是使用控制圖對(duì)過(guò)程性能及其波動(dòng)進(jìn)行分析與監(jiān)控，區(qū)分出正常波動(dòng)與異常波動(dòng)，從而對(duì)異常趨勢(shì)報(bào)警，以便及時(shí)采取措施，消除異常。213、在《質(zhì)量管理、顧客滿意，組織處理投訴指南》中，組織最高管理者必須做到的權(quán)利和義務(wù)有哪些？正確答案：1）組織根據(jù)其相應(yīng)的功能，建立投訴處理的程序和目標(biāo)；2）確保投訴處理程序的編制、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、維護(hù)及持續(xù)改進(jìn)與組織的投訴處理方針一致；3）為投訴處理程序有效及高效地實(shí)施確定和調(diào)配管理資源；4）將投訴處理程序的相關(guān)信息采用通俗易懂的方式傳遞給消費(fèi)者、投訴者和其他直接相關(guān)方；5）指定一個(gè)投訴處理管理代表，明確相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)；6）確保有一個(gè)快速有效的通報(bào)程序，將有重要影響的投訴及時(shí)通報(bào)給最高管理者；7）定期地評(píng)估投訴處理程序，以確保其有效及高效地持續(xù)改進(jìn)。214、質(zhì)量成本的含義是什么？正確答案：質(zhì)量成本是指為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的一切損失的總和。215、簡(jiǎn)述質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的意義？正確答案：1）提高質(zhì)量水平；2）實(shí)現(xiàn)低成本經(jīng)營(yíng)；3）帶來(lái)更高的收益；4）造就忠誠(chéng)的顧客；5）造就活化的員工；216、全面質(zhì)量管理的含義是什么：正確答案：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。217、質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中有哪些作用？正確答案：1）決策作用；2）反饋控制作用；3）監(jiān)督與考核作用；4）證實(shí)和備查作用。218、質(zhì)量改進(jìn)的意義“兩提、四減、四最佳”分別指什么內(nèi)容？正確答案：1）提高優(yōu)等品率；提高質(zhì)量信譽(yù)；2）減少不合格品；減少?gòu)U次品；減少返工；減少檢驗(yàn)；3）最佳的新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)；最佳的資源配置；最佳的人員素質(zhì)；最佳的質(zhì)量保證能力。219、實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的“四個(gè)階段”和“八個(gè)步驟是什么”？正確答案：四個(gè)階段指PDCA；八個(gè)步驟指：明確問(wèn)題；調(diào)查現(xiàn)狀；分析問(wèn)題原因；制定對(duì)策計(jì)劃；實(shí)施對(duì)策計(jì)劃；確認(rèn)改進(jìn)效果；防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化；總結(jié)。220、六西格瑪管理推進(jìn)的五個(gè)通用步驟簡(jiǎn)稱為DMAIC，請(qǐng)問(wèn)DMAIC的含義是什么？正確答案：D-定義階段；M-測(cè)量階段；A-分析階段；I-改進(jìn)階段；C-控制階段。221、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)可分為四個(gè)方面?正確答案：1）質(zhì)量差錯(cuò)的預(yù)防；2）質(zhì)量水平的維持；3）質(zhì)量現(xiàn)狀的評(píng)定；4）質(zhì)量水平的改進(jìn)。222、生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品按嚴(yán)重性一般分為哪三級(jí)？正確答案：A類（嚴(yán)重）不合格；B類（一般）不合格；C類（輕微）不合格223、卓越績(jī)效模式有哪些核心價(jià)值觀？正確答案：前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)；顧客驅(qū)動(dòng)的卓越；組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)；尊重員工和合作伙伴；敏捷性；注重未來(lái)；推動(dòng)創(chuàng)新的管理；基于事實(shí)的管理；社會(huì)責(zé)任；關(guān)注結(jié)果與創(chuàng)造價(jià)值；系統(tǒng)的視野。224、按GJB546B標(biāo)準(zhǔn)要求，生產(chǎn)線基線文件中的作業(yè)文件包括？正確答案：1）產(chǎn)品類文件；2）生產(chǎn)流程圖；3）材料類文件；4）工藝文件；5）設(shè)備類文件；6）檢驗(yàn)試驗(yàn)類文件；7）其他類文件。225、QC小組活動(dòng)常用的管理技術(shù)主要有哪三個(gè)方面？正確答案：遵循PDCA循環(huán)；以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話；應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。226、檢驗(yàn)員的職責(zé)和權(quán)限有哪些？正確答案：1）參加質(zhì)量檢驗(yàn)工作的策劃；2）嚴(yán)格按檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)實(shí)施檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄；3）積極參加培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)水平；4）根據(jù)授權(quán)，對(duì)產(chǎn)品是否放行做出決定；5）負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和不合格品的管理；6）及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題并提出分析意見(jiàn)。227、質(zhì)量控制點(diǎn)的含義是什么？正確答案：所謂質(zhì)量控制點(diǎn)就是在生產(chǎn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對(duì)需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)，圍繞其主導(dǎo)因素采取的特殊的管理措施和方法實(shí)行強(qiáng)化控制，使過(guò)程處于良好的控制狀態(tài)，從而保證符合規(guī)定的質(zhì)量要求。228、在生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)工人要做到嚴(yán)格“三按”生產(chǎn)，做到“三自一控”，其中“三按”和“三自一控”指什么內(nèi)容？正確答案：“三按”是指按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)操作加工；“三自一控”是指自檢、自分、自標(biāo)和控制自檢正確率。229、企業(yè)要做到強(qiáng)化質(zhì)量管理，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)從哪幾方面著手？正確答案：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的作用；以人為本，建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；整合并完善管理體系；培育品牌。230、請(qǐng)問(wèn)控制圖的控制限就是質(zhì)量特性值的規(guī)格限嗎？為什么？正確答案：不是?？刂葡奘且罁?jù)當(dāng)前產(chǎn)品的質(zhì)量水平，按照3σ原則確定的，規(guī)格限是按產(chǎn)品要求確定的。231、生產(chǎn)過(guò)程中常見(jiàn)的七種浪費(fèi)指什么？正確答案：1）等待的浪費(fèi)；2）搬運(yùn)的浪費(fèi)；3）不良的浪費(fèi)；4）動(dòng)作的浪費(fèi)；5）加工的浪費(fèi)；6）庫(kù)存的浪費(fèi)；7）生產(chǎn)過(guò)多過(guò)早的浪費(fèi)。232、簡(jiǎn)述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別？正確答案：區(qū)別：糾正措施是企業(yè)針對(duì)已發(fā)生的不合格、進(jìn)行原因分析所采取的措施；預(yù)防措施則是為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。233、目視管理在現(xiàn)場(chǎng)管理中有哪些作用？正確答案：1）迅速快捷地傳遞信息；2）將潛在的問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象形象直觀地顯現(xiàn)出來(lái)；3）能夠客觀、公正、透明地傳遞信息；4）能夠促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的建立和形成。234、在質(zhì)量管理活動(dòng)過(guò)程中,統(tǒng)計(jì)方法的用途一般有?正確答案：1）提供表示事物特征的數(shù)據(jù)2）比較事物信息間的差異3）分析影響事物變化的因素4）分析事物之間的相互關(guān)系5）研究取樣和試驗(yàn)方法,確定合理的試驗(yàn)方案6）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動(dòng)態(tài)變化。235、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理有何意義？正確答案：1）能有效的控制現(xiàn)場(chǎng)的工作質(zhì)量，確保產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量滿足顧客要求。2）能顯著地降低成本。3）能明顯地改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境提升企業(yè)形象。4）能較好地提高員工素質(zhì)。5）能不斷地尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。236、簡(jiǎn)述作業(yè)人員參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性？正確答案：1）質(zhì)量改進(jìn)涉及企業(yè)的方方面面，必須全員參與。2）質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，生產(chǎn)員工的參與能夠提高自身的素質(zhì)，推進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。3）生產(chǎn)工人在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中通過(guò)解決問(wèn)題，可以樹(shù)立自信心，從而激發(fā)工人投身企業(yè)管理的積極性。237、在質(zhì)量管理小組活動(dòng)活動(dòng)中，現(xiàn)狀調(diào)查的原則包括？正確答案：1）基于客觀事實(shí)，直接收集的真實(shí)數(shù)據(jù)資料；2）把握問(wèn)題現(xiàn)狀，掌握問(wèn)題的嚴(yán)重程度；3）找出問(wèn)題或癥結(jié)，確認(rèn)改進(jìn)程度；4）為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)。238、在質(zhì)量管理工具的應(yīng)用過(guò)程中，排列圖的制作步驟為？正確答案：第一步：明確所要研究的問(wèn)題；第二步：得用頭腦風(fēng)暴法或借助歷史資料，選出要檢查、比較和分類的對(duì)象；第三步：挑選適宜的計(jì)量單位；第四步：選擇數(shù)據(jù)來(lái)源與期限；第五步：收集并整理各種資料；第六步：對(duì)繪制結(jié)果進(jìn)行分析。239、在控制圖的應(yīng)用當(dāng)中，應(yīng)用常規(guī)控制圖對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制一般包括那些步驟？正確答案：1）確定要控制的產(chǎn)品質(zhì)量特性；2）確定變異來(lái)源和抽樣方案；3）收集數(shù)據(jù)；4）計(jì)算控制界限；5）繪制控制圖；6）在圖上描點(diǎn)。240、質(zhì)量管理的新七種工具有那些？正確答案：質(zhì)量管理的新七種工具包括：系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矢線圖、矩陣圖、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)分析法。241、在策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，企業(yè)應(yīng)考慮確定那些內(nèi)容？正確答案：應(yīng)包括：1）要做什么；2）需要什么資源；3）由誰(shuí)負(fù)責(zé)；4）何時(shí)完成；5）如何評(píng)價(jià)結(jié)果。242、計(jì)量檢定和校準(zhǔn)的區(qū)別有哪些？正確答案：1）檢定具有強(qiáng)制性，校準(zhǔn)屬于非強(qiáng)制性；2）檢定是評(píng)定所有項(xiàng)目，校準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部分或全部項(xiàng)目；3）檢定完成出具檢定證書(shū)，賦予相應(yīng)標(biāo)識(shí)具有法制性，校準(zhǔn)完成，出具校準(zhǔn)證書(shū)即可；4）檢定是政府實(shí)施的管理和監(jiān)督行為，校準(zhǔn)是企業(yè)實(shí)施管理的行為。243、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟包括？正確答案：1）檢驗(yàn)的準(zhǔn)備2）獲取檢測(cè)的樣品3）測(cè)量或試驗(yàn)4）記錄5）比較和判定6）確認(rèn)和處置。244、六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)正確答案：1）西格瑪水平Z2）百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)3）流通合格率。245、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中制定戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵因素有哪些？正確答案：1）顧客和市場(chǎng)的需求、期望以及機(jī)會(huì)；2）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)能力；3）影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)方式的重要?jiǎng)?chuàng)新或變化；4）資源方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，資源重新配置到優(yōu)先考慮的產(chǎn)品、服務(wù)或領(lǐng)域的機(jī)會(huì)；5）經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法律法規(guī)以及其它方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)；6）國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化；7）組織特有的影響經(jīng)營(yíng)的因素，包括品牌、合作伙伴和供應(yīng)鏈方面的需要及組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等；8）可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素；9）戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。246、卓越績(jī)效自我評(píng)價(jià)的意義是什么？正確答案：1）挖掘組織應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自信心，并作為質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審準(zhǔn)備的重點(diǎn)；尋找影響未來(lái)發(fā)展和成功的改進(jìn)機(jī)會(huì)，使組織的改進(jìn)過(guò)程和活動(dòng)能針對(duì)最需要改進(jìn)的地方，并提出改進(jìn)建議。2）為結(jié)合企業(yè)實(shí)際增進(jìn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解，并圍繞標(biāo)準(zhǔn)要求展開(kāi)討論與交流提供了良好的機(jī)會(huì)；為內(nèi)部人員建立起統(tǒng)一的思想理念，達(dá)到目標(biāo)和行動(dòng)的一致提供了有效的手段。3）有利于培養(yǎng)一批熟悉卓越績(jī)效評(píng)價(jià)方法和技巧，具有系統(tǒng)視野的自評(píng)師。4）提供了一個(gè)有力的系統(tǒng)診斷工具，一種依據(jù)事實(shí)、而不是個(gè)人感覺(jué)的評(píng)審方法，最終為改進(jìn)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了一種嚴(yán)格的、結(jié)構(gòu)化的方法。5）將企業(yè)的使命、愿景與其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)施過(guò)程、經(jīng)營(yíng)結(jié)果密切地聯(lián)系起來(lái)。6）通過(guò)定期的自我評(píng)價(jià)，為測(cè)評(píng)組織經(jīng)營(yíng)管理的成熟度/卓越度，衡量組織在不同時(shí)期的進(jìn)步提供了方法。247、質(zhì)量管理體系文件有哪些類型？正確答案：1）質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件；2）質(zhì)量計(jì)劃：對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件；3）程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和圖樣：是提供如何一致地完成活動(dòng)的信息的文件；4）規(guī)范：闡明要求的文件；5）指南：闡明推薦的方法和建議的文件；6）記錄：闡明讓你取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。248、簡(jiǎn)述質(zhì)量管理小組（QC小組）的定義和作用？正確答案：QC小組是由生產(chǎn)、服務(wù)及管理等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。作用：1）開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)揚(yáng)人的潛能，提高人的素質(zhì)；2）預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量；3）實(shí)現(xiàn)全員參與管理；4）改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；5）改善加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；6）提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力；7）提高顧客滿意程度。249、在計(jì)量管理中，計(jì)量的各種報(bào)告和證書(shū)內(nèi)容至少應(yīng)包含哪此信息？正確答案：1）報(bào)告或證書(shū)名稱（如“檢定證書(shū)”，“校準(zhǔn)證書(shū)”，“測(cè)試報(bào)告”等）；2）實(shí)驗(yàn)室的名稱和地址（包括聯(lián)系方式，電話，電傳，郵箱等信息）：委托方的名稱和地址（若需保密時(shí)，可以不包含委托方的地址）；3）報(bào)告或證書(shū)的惟一編號(hào)，頁(yè)碼（如第幾頁(yè)，共幾頁(yè)），報(bào)告或證書(shū)結(jié)束處的終止符號(hào)；4）所依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范或規(guī)程的代號(hào)及名稱，若為部分依據(jù)時(shí)，可以按“參考”的方式處理；5）被測(cè)件的名稱，型號(hào)，編號(hào)等有關(guān)信息；6）測(cè)試或校準(zhǔn)日期，一般為完成日期，必要時(shí)，可以標(biāo)明接受日期，對(duì)于項(xiàng)目較多，較復(fù)雜的檢測(cè)工作尤其必要；7）測(cè)試或校準(zhǔn)時(shí)的環(huán)境條件，包括溫度，濕度等；8）測(cè)試或校準(zhǔn)的結(jié)果，結(jié)果應(yīng)明了，便于使用者理解和應(yīng)用；9）測(cè)試或校準(zhǔn)人簽名，審核人簽名，批準(zhǔn)人簽名，加蓋實(shí)驗(yàn)室測(cè)試，校準(zhǔn)或檢定專用章（一般不采用實(shí)驗(yàn)室公章）；10）結(jié)果只對(duì)被測(cè)件有效的聲明，未經(jīng)實(shí)驗(yàn)室同意，不準(zhǔn)部分復(fù)印報(bào)告或證書(shū)的聲明。250、測(cè)量結(jié)果的重復(fù)性和測(cè)量?jī)x器的重復(fù)性有何區(qū)別？正確答案：測(cè)量結(jié)果的重復(fù)性，就是在盡量相同的條件下，包括程序、人員、儀器、環(huán)境等，以及盡量短的時(shí)間間隔內(nèi)完成重復(fù)測(cè)量，即多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性。它是針對(duì)測(cè)量結(jié)果而言。量?jī)x器的重復(fù)性是指在相同測(cè)量條件下，重復(fù)測(cè)量同一個(gè)被測(cè)量，測(cè)量?jī)x器提供相近示值的能力。測(cè)量?jī)x器的重復(fù)性，即多次測(cè)量同一量及其示值的變化。實(shí)質(zhì)反映了測(cè)量?jī)x器示值的隨機(jī)誤差分量，可以用示值的分散性定量地表示，是衡量測(cè)量?jī)x器計(jì)量性能的指示之一。測(cè)量?jī)x器的重復(fù)性是針對(duì)測(cè)量?jī)x器示值而言。251、計(jì)量原始記錄一般應(yīng)包括哪些信息？正確答案：1）委托方名稱和地址；2）被測(cè)件的狀態(tài)（名稱，型號(hào)，編號(hào)等）；3）所使用的測(cè)試或校準(zhǔn)設(shè)備；4）依據(jù)的測(cè)試或校準(zhǔn)方法（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，檢定規(guī)程或規(guī)范等）；5）負(fù)責(zé)抽樣的人員，從事測(cè)試或校準(zhǔn)的人員，校核人員的姓名；6）測(cè)試或校準(zhǔn)日期，環(huán)境條件；7）原始觀測(cè)數(shù)據(jù)，導(dǎo)出數(shù)據(jù)，計(jì)算結(jié)果；8）有關(guān)分包的測(cè)試項(xiàng)目；9）測(cè)試或校準(zhǔn)結(jié)論，評(píng)價(jià)和說(shuō)明；10）對(duì)應(yīng)于該記錄所出具的報(bào)告或證書(shū)的編號(hào)等。252、（）是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（）已被滿足的程度的感受。正確答案：顧客滿意、要求253、過(guò)程應(yīng)該是（）的，一個(gè)過(guò)程若對(duì)顧客和組織沒(méi)有任何價(jià)值，這個(gè)過(guò)程就沒(méi)有存在的必要。正確答案：增值254、日本的川喜田二郎（）法就是根據(jù)（）創(chuàng)造出來(lái)的。正確答案：KJ、頭腦風(fēng)暴法255、我國(guó)于1978年從（）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。正確答案：日本256、（）有利于企業(yè)各部門保證產(chǎn)品質(zhì)量。正確答案：質(zhì)量改進(jìn)257、（）與（）的關(guān)系是相互關(guān)聯(lián)的。正確答案：質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制258、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)（）。正確答案：事后把關(guān)、全面質(zhì)量管理259、產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。正確答案：全過(guò)程260、某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖