第四章總體保潔方案第一節(jié)清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與工作計(jì)劃一、地面清潔工作檢查（一）檢查內(nèi)容1.檢查地面有無(wú)雜物、垃圾，道路清潔。2.檢查清潔工是否每日循環(huán)清潔垃圾桶，桶周邊是否清潔。3.檢查綠地有無(wú)垃圾。4.檢查綠地內(nèi)標(biāo)牌是否清潔，目視無(wú)明顯灰塵。（二）垃圾清運(yùn)工作檢查清洗垃圾房、垃圾箱，做到內(nèi)外無(wú)污跡，目視干凈。（三）停車場(chǎng)工作檢查地面停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)清晰，地面無(wú)雜物垃圾。（四）綠地、公共設(shè)施工作檢查1.公共區(qū)域干凈整潔，無(wú)垃圾。2.露天下水道、陰溝暢通無(wú)阻塞、無(wú)雜物，消防龍頭、陰井蓋干凈、無(wú)積土。（五）工具、設(shè)備工作檢查1.各類工具整潔，使用保管理規(guī)范。2.保潔用設(shè)備整潔干凈，無(wú)故障，擺放整齊。二、綠地清潔范圍：物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。1.作業(yè)程序（1）用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊、無(wú)雜物等。（2）對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。（3）在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠地中的枯枝落葉。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）每天清掃一次以上，保持清潔干凈。（2）目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)煙頭，無(wú)石塊等垃圾和雜物。三、停車場(chǎng)清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)。1.作業(yè)程序（1）備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。（2）用長(zhǎng)柄竹把將垃圾掃成若干堆。（3）用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。（4）發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。（5）用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。（6）清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。（2）每天清掃兩次。3.安全注意事項(xiàng)（1）發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。（2）清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。四、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌。1.作業(yè)程序（1）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門(mén)、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。（2）宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）宣傳牌每天清潔一次。（2）室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。3.安全注意事項(xiàng)（1）梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。（2）清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。（3）清潔工具不要損傷被清潔物。五、室外地面清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化等。1.工作程序（1）每天上午用掃把、垃圾斗對(duì)路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹(shù)葉和煙頭等雜物。（2）每天循環(huán)清掃，每天下班后由班長(zhǎng)安排人員輪值保潔。（3）用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。（4）發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。（5）果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清掃一次，并用長(zhǎng)柄刷子沾水刷洗一次。（6）垃圾房附近地面每天在早晚用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。（7）沙井每周揭開(kāi)鐵篦蓋板徹底清理一次，明溝每日清掃一次，無(wú)雜物，無(wú)積水。（8）室外宣傳牌每日擦抹一次，保持干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（9）每月用水沖洗有污跡地面一次。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面無(wú)雜物、積水，無(wú)污漬、泥沙。（2）宣傳牌目視無(wú)灰塵、污漬。（3）果皮箱、垃圾桶外表無(wú)污跡、無(wú)異味無(wú)垃圾粘附物。（4）沙井、明溝內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜物。3.安全注意事項(xiàng)（1）大風(fēng)天氣注意高空墜物。（2）下雨天由領(lǐng)班視具體情況安排工作。（3）高溫天氣應(yīng)適當(dāng)安排作業(yè)時(shí)間以免中暑。（4）沖刷路面墻面時(shí)不得使用消防水。六、銹鋼清潔清潔保養(yǎng)范圍：護(hù)欄、標(biāo)牌、宣傳欄等。1.作業(yè)程序（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。（2）然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。（3）至少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行試抹。（4）表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無(wú)絨干毛巾擦拭抹。2.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)（1）光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵、半米內(nèi)可映出人影。（2）光面不銹鋼表面光亮。3.安全注意事項(xiàng)（1）上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止玷污他人衣物。（2）要使用干凈的干毛巾，防止沙粒劃傷不銹鋼表面。七、玻璃門(mén)、窗、幕墻清潔范圍：玻璃門(mén)、窗、幕墻，門(mén)廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。1.作業(yè)程序（1）先用刀片刮掉玻璃上的污跡。（2）按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液。（3）把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā＃?）污跡較重的地方重點(diǎn)抹。（5）除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。（6）一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。（7）用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。（8）最后用地拖抹地面上的污水。（9）清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。2.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)玻璃面上無(wú)污跡、水跡；清潔后后用紙巾擦拭100cm2內(nèi)無(wú)灰塵。3.安全注意事項(xiàng)（1）高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。（2）作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。八、大理石打蠟作業(yè)范圍：各樓層的大理石地面。1.操作規(guī)程（1）大理石地面上蠟。（2）先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場(chǎng)。（3）抬起機(jī)座，套好黑色纖維墊。（4）配好起蠟水裝入多功能洗地機(jī)的水箱里。（5）開(kāi)動(dòng)機(jī)器，拉動(dòng)水箱控制桿，將起蠟水均勻涂在地面上。（6）控制機(jī)器走向，由左至右，來(lái)回走動(dòng)2~3次。（7）上行下行的互疊約10cm。（8）5分鐘后用吸水機(jī)把起蠟水均勻涂在地面上。（9）用濕拖把拖兩次，再用拖布拖1次。（10）待地面干透后進(jìn)行封蠟。（11）把落蠟拖把浸透蠟水。（12）把拖把放在壓水夾上稍微夾干后，將蠟水均勻涂在地面上。（13）層與層之間相隔約30mm（以手感干爽為準(zhǔn)）。（14）約3天后，待最后1層蠟干，用高速拋光機(jī)拋光。（15）大理石地面打蠟每?jī)稍?次。2.打蠟標(biāo)準(zhǔn)（1）視地面和墻面無(wú)灰塵，可映出物體輪廓。（2）干凈的紙巾擦拭100厘米長(zhǎng)，紙巾無(wú)明顯污染。3.安全及注意事項(xiàng)（1）操作機(jī)械時(shí)，按操作規(guī)程操作，防止損壞。（2）打蠟時(shí)一定要均勻，層與層之間時(shí)間較長(zhǎng)為宜。（3）時(shí)間安排：凌晨為宜。（4）打蠟前在適宜的地方（如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳）掛告示牌。（5）蠟面保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)4.日常保養(yǎng)（1）清理地面：掃凈地面后，將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑（綠水）溶液抹去地面灰塵及污漬。（2）高速拋光：待干后，用高速拋光機(jī)拋光蠟面。5.周保養(yǎng)（1）清洗地面：將中性清潔劑（綠水）按1：20比例兌成水溶液后，用洗地機(jī)配合百潔墊輕輕擦洗蠟面。（2）涂抹保養(yǎng)蠟：將一份保養(yǎng)蠟水兌四份清水，涂抹在蠟面上。（3）高速拋光：待干后，用高速拋光機(jī)拋光地面。（6）月保養(yǎng)（1）擦洗地面：將一份清潔劑兌成1：20的清水，用洗地機(jī)配合百潔墊擦洗蠟面。（2）補(bǔ)面蠟：吸水機(jī)吸去污水，再用清水過(guò)凈；待干后，補(bǔ)上一層熱塑性蠟水。（3）高速拋光：待蠟面干后，用高速拋光機(jī)拋光蠟面。九、燈具清潔清潔保養(yǎng)范圍：路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具。1.作業(yè)程序（1）準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。（2）關(guān)閉電源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。（3）先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲(chóng)子，再用干抹布抹干水分。（4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。（5）清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。2.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)清潔后的燈具、燈管無(wú)灰塵、燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔。3.安全注意事項(xiàng)。（1）在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。（2）清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。（3）人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。（4）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損傷燈罩。第二節(jié)清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)一、保潔主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)日常清潔工作管理，確保物業(yè)內(nèi)外環(huán)境無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)衛(wèi)生死角。2.按使用人要求提供有償清潔服務(wù)。3.負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的保潔管理工作。4.協(xié)助管理服務(wù)中心監(jiān)管公共秩序及設(shè)備運(yùn)行情況。5.協(xié)助安全保衛(wèi)中心、工程維修中心對(duì)突發(fā)事件及特殊天氣情況下的應(yīng)急處理。6.執(zhí)行公司交辦的其他工作。二、保潔管理為確保環(huán)境整潔，特制定如下管理規(guī)程：1.管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)每天檢查、監(jiān)督清潔衛(wèi)生工作。2.管理服務(wù)中心以清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對(duì)清潔質(zhì)量作出評(píng)估，記錄于每日清潔檢查評(píng)估表內(nèi)。3.管理服務(wù)中心每天會(huì)同清潔主管巡查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查結(jié)果記錄于每天公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表內(nèi)。4.管理服務(wù)中心在清潔衛(wèi)生的檢查過(guò)程中，凡發(fā)現(xiàn)不符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)迅速通知清潔工處理，并進(jìn)行復(fù)檢。5.月末，管理服務(wù)中心根據(jù)每日清潔檢查評(píng)估表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以評(píng)定當(dāng)月清潔工的清潔質(zhì)量，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果記錄于清潔質(zhì)量月總結(jié)表。6.管理服務(wù)中心將清潔質(zhì)量月總結(jié)表交公司，反饋存在的問(wèn)題并上報(bào)。三、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）正門(mén)1.花槽：槽內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物，槽體側(cè)面及槽邊無(wú)污跡、積塵；2.清潔光亮。3.地面：無(wú)污跡、水泥跡、香口膠跡、積水、堆放雜物。4.清潔光亮。5.墻面：無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。6.門(mén)戶：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物、清潔光亮。7.指示牌（包括招牌）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物、清潔光亮。8.消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵。9.出入口欄桿：無(wú)污物、無(wú)阻塞。（二）公共活動(dòng)場(chǎng)所1.地面：無(wú)腳印、無(wú)污跡、清潔光亮2.天花：無(wú)污跡、無(wú)明顯積塵。3.光管罩：無(wú)污跡、無(wú)明顯積塵、清潔光亮。4.墻面：無(wú)污跡、清潔光亮。5.銅牌：無(wú)污跡、無(wú)積塵、清潔光亮。6.水牌及指示牌：無(wú)污跡、清潔光亮。7.門(mén)戶（管徑門(mén)、隔煙門(mén)）：無(wú)污跡、無(wú)積塵、清潔光亮。8.垃圾桶：桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口。9.消防栓：無(wú)污跡、無(wú)積塵。10.露臺(tái)（包括天臺(tái)、平臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)）：清潔無(wú)物。11.消防箱：無(wú)污跡、無(wú)明顯積塵。（三）垃圾房無(wú)堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾分類收集管理，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散放垃圾?？勺鲝U品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無(wú)異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害。（四）垃圾收集與清運(yùn)通過(guò)規(guī)范的垃圾收集與清運(yùn)，保持整潔美觀，消除臭味和各種細(xì)菌、害蟲(chóng)，不污染環(huán)境，不影響使用人的健康。1.及時(shí)清除接面上所有的垃圾，收集清運(yùn)時(shí)，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時(shí)間；2.在清除垃圾時(shí)，不能將垃圾散落在地面上；3.常沖洗垃圾間，保持垃圾間的整潔，防止產(chǎn)生異味及飛蟲(chóng)；4.配合環(huán)衛(wèi)做好清運(yùn)垃圾工作。第三節(jié)產(chǎn)業(yè)園保潔服務(wù)清潔頻度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清掃分類 作業(yè)內(nèi)容清潔頻率及清潔劑使用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域室外環(huán)境——干凈整潔，無(wú)垃圾，無(wú)污漬，無(wú)積水日常保潔道路清掃每天集中清掃1-2次，隨時(shí)保潔道路無(wú)垃圾、無(wú)明顯污跡（拆遷房每天清掃1-2次，定時(shí)保潔）無(wú)積水垃圾清運(yùn)2—3次/日/垃圾車日產(chǎn)日清垃圾桶擦拭1次/日、每周清洗1次無(wú)污漬、無(wú)異味花崗巖、大理石、拖洗、推塵每天集中清理1次，隨時(shí)保潔干凈/無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污跡欄桿、燈箱廣告、標(biāo)識(shí)牌1次/周（天）擦拭，2米以下，每周計(jì)劃衛(wèi)生一次無(wú)積塵/無(wú)污漬/無(wú)蜘蛛網(wǎng)桌椅1次/日/擦拭無(wú)積塵、無(wú)污跡花盆、花槽、花臺(tái)1次/周/擦拭無(wú)垃圾、無(wú)污跡水景、生態(tài)池1（數(shù)）次/日/打撈雜物無(wú)雜物/干凈/無(wú)異味路燈、草坪燈具1次/日/擦拭2米以下，每季度計(jì)劃衛(wèi)生一次無(wú)積塵/無(wú)蜘蛛網(wǎng)保安崗?fù)?次/日/清掃/擦拭，每周計(jì)劃衛(wèi)生一次干凈/無(wú)污漬、無(wú)白色垃圾定期保潔地面沖洗按需要沖洗無(wú)泥沙/無(wú)污漬花崗巖、大理石清洗每10天1次干凈/無(wú)污漬消防設(shè)施每月清理1次無(wú)積塵無(wú)明顯污潰公共區(qū)域金屬件清潔1次/（周）/不銹鋼光亮無(wú)塵/無(wú)污跡/無(wú)手印/光亮辦公區(qū)域室內(nèi)保潔——整潔明亮，空氣清新，無(wú)蚊蠅日常保潔地面（清掃/除塵）1—2次/日/牽塵液無(wú)塵/無(wú)污會(huì)議室桌椅1次/日（根據(jù)需要）無(wú)污跡/無(wú)手印凈化空氣1次/日/空氣清新消毒劑空氣清新/無(wú)異味/無(wú)蚊蠅玻璃/門(mén)/窗/鋁框1次/日/全能清潔劑光亮/無(wú)塵電氣設(shè)備及辦公設(shè)備1次/日/全能清潔劑光亮/無(wú)塵/無(wú)污漬紙簍/垃圾桶（清理）2次/日（隨時(shí)更換垃圾袋）地墊（吸塵）1次/周公用設(shè)施（外表）1次/日/全能清潔劑無(wú)污/無(wú)塵定期保潔地面（清洗）依需要提供窗玻璃/窗框1次/周/玻璃清潔劑/全能水光亮/無(wú)污跡照明設(shè)備（擦拭）1次/月/全能清潔劑無(wú)污、蜘蛛網(wǎng)墻面（除塵）2次/月無(wú)污衛(wèi)生間環(huán)境——整潔干燥，無(wú)異味，無(wú)蚊蟲(chóng)（辦公區(qū)）日常保潔地面（拖拭）不斷清潔/全能清潔劑無(wú)污跡/無(wú)水痕門(mén)/窗/墻面（擦拭）1次/日/全能清潔劑無(wú)塵/無(wú)污鏡面/玻璃（清潔）日常隨時(shí)清潔無(wú)塵/無(wú)污/無(wú)水印便池（清潔/消毒）不斷清潔/潔廁劑、消毒水無(wú)異味/無(wú)污跡拖布間（清潔）1次/日/全能清潔劑無(wú)雜物/無(wú)污跡/無(wú)異味洗手池（清潔）不斷清潔/全能清潔劑光亮/無(wú)污跡垃圾桶1次/日/清潔劑、消毒水/及時(shí)傾倒垃圾無(wú)異味/無(wú)污跡/垃圾無(wú)溢出臺(tái)面清潔不斷清潔/全能清潔劑無(wú)雜物/無(wú)污跡/無(wú)水跡空調(diào)設(shè)備（外表）1次/日/全能清潔劑無(wú)塵定期保潔墻壁1次/周/全能清潔劑無(wú)塵/無(wú)污天花板/空調(diào)口（除塵）1次/月無(wú)積塵/無(wú)污跡地面清洗1次/周/全能清潔劑清潔光亮照明燈具（外表）2次/月/全能清潔劑無(wú)塵地下室環(huán)境——整潔，無(wú)雜物日常保潔地面（清掃）1次/日/打掃無(wú)污/無(wú)雜物/無(wú)積水欄桿護(hù)欄標(biāo)志牌行車停車標(biāo)志1次/日無(wú)污垢/清晰可見(jiàn)停車場(chǎng)進(jìn)出口地面清潔1次/日干凈/無(wú)塵，每月沖洗一次樓梯走廊通道環(huán)境——無(wú)雜物日常保潔地面、樓梯清掃1次/日無(wú)垃圾/雜物/污漬電梯按鈕1次/日/擦拭潔凈/無(wú)污跡樓梯扶手、欄桿、擋板1次/日/擦拭無(wú)灰塵/無(wú)污漬定期保潔樓道1次/天拖洗潔凈/無(wú)污跡照明燈具外表清潔1次/季度擦拭潔凈/無(wú)污跡高處、天花、裝飾物1次/季度/除塵/擦拭潔凈/無(wú)污跡/無(wú)蜘蛛網(wǎng)垃圾桶（沖洗）1次/周/沖洗潔凈/無(wú)異味不銹鋼門(mén)（清潔）1次/周/不銹鋼光亮劑光亮/潔凈/無(wú)污跡/手印電梯環(huán)境——干凈，無(wú)污跡，整潔日常保潔地面1次/日/拖洗無(wú)污漬/干凈/積塵墻面1次/日/擦拭干凈/無(wú)積塵/無(wú)污跡/無(wú)蜘蛛網(wǎng)標(biāo)牌、指示牌、廣告牌、燈具1次/日/擦拭干凈/無(wú)灰塵/無(wú)污漬，每周保養(yǎng)一次天花、燈具、風(fēng)口發(fā)現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)及時(shí)清除/擦拭燈具風(fēng)口無(wú)灰塵/無(wú)污漬/清潔/無(wú)蜘蛛網(wǎng)第四節(jié)日常保潔操作程序一、保潔員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛(ài)護(hù)。2.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。3.積極參加部門(mén)組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4.嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中的安全規(guī)定操作。5.協(xié)助、配合班長(zhǎng)、保安工作問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。6.阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。1.掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開(kāi)始再中間清潔。2.抹物的程序是：從上至下，由左至右，再清潔邊角。3.垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。4.推塵：沿地面直線成行操作。三、保潔過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)1.表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。2.保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無(wú)論是客戶還是訪客有事訊問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。3.禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇見(jiàn)客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無(wú)關(guān)的話。4.儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯皺痕、破損或掉扣現(xiàn)象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤(pán)起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)。5.室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱客戶物品，不得運(yùn)用客戶物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì)，遇到客戶應(yīng)主動(dòng)讓路。6.在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔。7.清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。8.清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。9.清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。第五節(jié)清潔物品的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用一、常用工具的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用1.掃把（膠掃把、竹掃把）：室內(nèi)運(yùn)用膠掃把，室外運(yùn)用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。2.垃圾鏟：用于放垃圾，在運(yùn)用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。3.拖把、拖桶：用于拖地運(yùn)用，在拖地時(shí)拖把的水分要擰干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開(kāi)，增大沲洗面積，增大拖布的運(yùn)用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起運(yùn)用。4.塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵，干10分鐘后再運(yùn)用。5.水刮：用于洗地、雨天刮水。6.玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。7.刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。8.地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。9.膠手套：用于洗手間操作或運(yùn)用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。10.毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。11.鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無(wú)碎毛，較光滑。12.百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。13.伸縮桿：同玻璃刮一起運(yùn)用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14.鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。15.不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。二、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用1.洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，運(yùn)用前注意底盤(pán)的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。運(yùn)用率很高，運(yùn)用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。2.吸水機(jī)：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。3.吸塵機(jī)：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。4.高壓槍：用于沖洗外圍地面，運(yùn)用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。5.拋光機(jī)：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長(zhǎng)運(yùn)用壽命期限。6.烘干機(jī)：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。清潔工具的保養(yǎng)：清潔工具運(yùn)用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。三、清潔物品材質(zhì)的識(shí)別1.地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。2.地板：木質(zhì)地板、膠地板。3.不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。4.墻面：木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。5.垃圾桶：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。6.拖把：棉質(zhì)、布條。7.掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。8.玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。四、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用1.清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2.中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在運(yùn)用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。3.酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在運(yùn)用過(guò)程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。4.中性清潔劑有：（1）綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。（2）洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。（3）潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。（4）128萬(wàn)能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。5.酸性清潔劑有：（1）鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、更堅(jiān)固的地面污漬。運(yùn)用后及時(shí)沖水。（2）漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。（3）紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。6.堿性清潔劑：（1）洗手液：用于洗手間洗手。（2）洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。（3）燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。7.運(yùn)用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：（1）運(yùn)用前應(yīng)戴手套或穿雨鞋做好防護(hù)措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。（2）運(yùn)用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。（3）所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在運(yùn)用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。（4）堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合運(yùn)用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒(méi)有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合運(yùn)用。（5）如清潔劑運(yùn)用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。8.以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：（1）起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。（2）靜電吸塵油：用于推塵板推塵。（3）地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。（4）碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。（5）空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。（6）香精球：用于男洗手間小便池除異味。（7）不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。（8）潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。運(yùn)用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。第六節(jié)日常保潔操作一、保潔人員行為規(guī)范（一）清掃保潔應(yīng)文明作業(yè)，作業(yè)時(shí)不得影響交通安全和市容。（二）清掃、保潔人員穿著統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)行業(yè)工作服（具有反光明顯的安全標(biāo)志），保持衣冠整齊，并佩戴工號(hào)牌，且有明顯所屬單位標(biāo)志，作業(yè)時(shí)應(yīng)小心執(zhí)掃，控制揚(yáng)塵，避免妨礙行人。（三）嚴(yán)格遵守清掃保潔作業(yè)“七個(gè)禁止”規(guī)定。即：禁止環(huán)衛(wèi)工作將垃圾掃入下水道、河道、樹(shù)塘、綠化帶、綠地內(nèi)、窨井、雨水子及各種縫隙內(nèi)；禁止環(huán)衛(wèi)工人往公共設(shè)施內(nèi)亂倒垃圾；禁止環(huán)衛(wèi)工人在垃圾池、垃圾站點(diǎn)取暖或焚燒垃圾；禁止環(huán)衛(wèi)工人未穿安全反光背上路清掃作業(yè)；禁止環(huán)衛(wèi)工人將垃圾裸露堆放在碼頭、岸邊；禁止環(huán)衛(wèi)工人在裝車時(shí)將生活垃圾拋出車廂外；禁止環(huán)衛(wèi)工人敞開(kāi)式運(yùn)送垃圾。二、保潔工作的基本操作1.掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。2.毛巾的運(yùn)用：應(yīng)對(duì)折為8面，反正面可用16面。3.擦拭辦公桌：視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。4.不銹鋼制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。5.玻璃門(mén)的清潔：（1）用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗；（2）每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；（3）玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；（4）清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。6.銅制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。（1）首先用干毛巾擦去灰塵；（2）把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過(guò)多、不能沾水）。7.公用煙灰盅的清潔：（1）將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；（2）將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；（3）將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗；（4）將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。8.洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后再用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。9.便池的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后再用清水進(jìn)行清潔。10.馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。11.垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能運(yùn)用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可運(yùn)用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。三、環(huán)衛(wèi)設(shè)備的保潔（一）果皮箱。果皮箱放置垃圾袋，外觀應(yīng)整潔、無(wú)污垢，每天需清洗箱體一次，箱內(nèi)的垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無(wú)積壓、溢滿；周圍地面不得有垃圾拋落、堆放；禁止環(huán)衛(wèi)工人在果皮箱、垃圾收集站點(diǎn)內(nèi)翻撿廢品；禁止用籮筐或編織袋裝垃圾；如發(fā)現(xiàn)果皮箱損壞或被盜情況，應(yīng)立即向區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)報(bào)告。（二）工具房及工具存放。有工具房的路段，工具應(yīng)放在工具房?jī)?nèi)，保持工具房整潔；無(wú)工具房的路段，不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀瞻；環(huán)衛(wèi)工具房只能存放環(huán)衛(wèi)工具，不得堆放其他雜物或改作其他用途；如發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工具房損壞或被盜情況，應(yīng)立即向區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)報(bào)告。（三）保潔用人力手推車輛。車輛整潔完好，無(wú)破損、銹跡，定期檢修刷漆翻新，裝運(yùn)過(guò)程中不得滿溢、灑漏；保潔車輛不能積存垃圾過(guò)夜。（四）實(shí)行垃圾袋裝化。一級(jí)路及產(chǎn)業(yè)園，利用果皮箱投放收集清掃保潔垃圾，并實(shí)行垃圾袋裝化，電動(dòng)三輪車、垃圾手推車及時(shí)對(duì)袋裝垃圾收集清運(yùn)。四、道路的保潔（一）道路保潔注意事項(xiàng)1.嚴(yán)格遵守清掃與保潔的具體時(shí)間，避免在人車高度擁擠的上下班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清掃。2.人工清掃應(yīng)注意壓低掃帚，盡量減少揚(yáng)塵，降低空氣污染程度。遇有風(fēng)天氣，應(yīng)順風(fēng)清掃。人工清掃時(shí)揚(yáng)塵大小是考核工人清掃技術(shù)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。3.人工清掃應(yīng)注意避讓行人車輛，同時(shí)應(yīng)身穿統(tǒng)一工作服或佩戴明顯醒目的標(biāo)志，以避免意外事故的發(fā)生。4.人工清掃時(shí)應(yīng)注意勿將垃圾掃入雨水井內(nèi)，以免造成雨水管道堵塞，影響排洪能力。（二）特殊天氣的道路保潔1.落葉季節(jié)的保潔刮風(fēng)落葉季節(jié)應(yīng)根據(jù)道路的情況確定清掃時(shí)間及次數(shù)。樹(shù)木比較密集、落葉較多街區(qū)的保潔人員應(yīng)提前上崗，以便在上班時(shí)間來(lái)臨前完成第一遍清掃工作。清掃的大量落葉集中清理到一個(gè)地點(diǎn)，再派大型壓縮車輛統(tǒng)一清運(yùn)，從而保證道路干凈整潔。保潔人員應(yīng)在7：00前把第一遍的落葉清理干凈，待人流高峰期過(guò)后，在清理第二遍的落葉。注意：嚴(yán)禁焚燒落葉，燒樹(shù)葉的煙霧含有毒害成分，有害身體健康。在大風(fēng)天氣下清掃時(shí)，應(yīng)順風(fēng)清掃，白天盡量不用大掃帚。清掃至大樹(shù)下、電線下時(shí)一定要注意避免斷樹(shù)枝或斷電線傷人。2.暴風(fēng)雨天氣的保潔保潔人員必須穿雨衣、膠鞋上崗。雨天需要在馬路邊逆行，把所有的雨水井上面的雜物、垃圾清除干凈，以使水流暢通，避免垃圾堵住雨水井造成路面積水。注意：路上車多人多，保潔人員工作時(shí)，雨水會(huì)順著頭往下流，視線也有可能被擋住，保潔人員在工作時(shí)注意力要高度集中，做到一看（看過(guò)往的車輛和動(dòng)態(tài)），二讓（讓過(guò)往的車輛和行人），三聽(tīng)（聽(tīng)周圍異常的聲音，避免突如其來(lái)的事故給自己造成傷害），四停（遇到車輛多、行人擁擠的時(shí)候，可暫停一下手中的工作，避免發(fā)生不必要的矛盾）。這樣可以有效避免暴風(fēng)雨天氣作業(yè)給自己造成傷害。在有積水的路面作業(yè)時(shí)一定要注意個(gè)人安全，密切觀察窨井蓋是否有丟失現(xiàn)象，以免因井蓋丟失而掉入井內(nèi)。清掃時(shí)順著下水道方向掃，選用竹掃帚清掃積水及雜物，水深的地方要拿著鐵鍬探索著向前走，把排水口清理通暢后，小心走行人道，窨井口如果沒(méi)有井蓋，要把掃帚或明顯的東西放在里面，給行人或車輛做好警示。在雨水停止或減少時(shí)，先清理污水口上面覆蓋的雜物，再清理路面污泥，以保證路面無(wú)積水、無(wú)垃圾積存。雨停后，及時(shí)組織人員進(jìn)行推水。注意：雨天不要到大樹(shù)下避雨，以免被雷電擊傷。（三）道路保潔作業(yè)流程實(shí)行人工保潔作業(yè)方式是：在保潔時(shí)間內(nèi)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的小面積不潔地面采用人工方式進(jìn)行清掃和清除作業(yè)。人工保潔作業(yè)一般分為：保潔清掃和保潔拾揀。保潔清掃作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員巡回走動(dòng)，用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、塑膜、煙蒂、飲料瓶等垃圾清除干凈；保潔揀拾作業(yè)時(shí)，采用手工工具（如拾撿器等），在作業(yè)區(qū)范圍內(nèi)，對(duì)發(fā)生的零散廢棄物進(jìn)行的及時(shí)進(jìn)揀拾清理。保潔要做到勤走、勤看、勤掃，確保地面清潔。保潔時(shí)，遇到有人亂丟、亂吐時(shí)，保潔人員應(yīng)當(dāng)用文明、禮貌用語(yǔ)勸阻；情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)報(bào)告行政執(zhí)法部門(mén)處罰。（四）道路保潔作業(yè)流程規(guī)范1.保潔人員必須著統(tǒng)一環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服上崗，流動(dòng)保潔到位。2.工人上崗作業(yè)，注意行人和來(lái)往車輛，安全生產(chǎn)。3.保潔、養(yǎng)護(hù)作業(yè)中不得聚堆閑談，不得擅離作業(yè)崗位，不得由外人代替清掃。4.工人上崗作業(yè)中，不揚(yáng)塵，不擾民，禮貌待人。5.中小雨天氣一律出班，穿戴雨衣及時(shí)將地段積水推凈，如遇大雨先將雨水口表面污物掃凈，停雨后將雨水推干凈方可下班。6.作業(yè)人員出車前進(jìn)行車輛例保，統(tǒng)一著裝并佩戴工作證，準(zhǔn)備好工具。7.定路段、定人員、定時(shí)間、定工作量到各個(gè)保潔人員，順道作業(yè)。8.保潔人員到達(dá)作業(yè)點(diǎn)應(yīng)迅速進(jìn)行大清掃，先清理路面生活、建筑垃圾，再對(duì)路面進(jìn)行循環(huán)保潔。9.路面沖洗、灑水作業(yè)時(shí)應(yīng)鳴報(bào)信號(hào)；沖洗后路面應(yīng)干凈，下水口不應(yīng)堵塞。沒(méi)有下水口的道路可不沖洗。10.檢查垃圾箱、垃圾桶等設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。11.車輛不得超載運(yùn)輸，車廂頂部不準(zhǔn)堆物，車輛各部位不準(zhǔn)有垃圾拖掛。車輛行駛途中，填塞器門(mén)蓋應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)。12.垃圾收集車安全行駛至垃圾場(chǎng)卸車。13.作業(yè)結(jié)束之后，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行清洗保潔和例保檢查，并停放于指定地點(diǎn)。五、垃圾的清運(yùn)與傾倒（一）垃圾清運(yùn)1.負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)的人員每日早晚兩次上路清運(yùn)垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，不得偷倒。2.清運(yùn)對(duì)象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點(diǎn)及各路段養(yǎng)護(hù)人員指定的垃圾堆積點(diǎn)，確保垃圾堆放點(diǎn)無(wú)可見(jiàn)雜物。3.保潔產(chǎn)生的垃圾要及時(shí)清運(yùn)，確保保潔的質(zhì)量與效率，不得擅自設(shè)點(diǎn)，不得裸露堆放。4.垃圾在運(yùn)輸過(guò)程中不得有漏灑、污染道路現(xiàn)象。5.垃圾裝載不得過(guò)滿，垃圾滿車后必須加蓋密封，車體外側(cè)不得加掛雜物。6.安全、文明作業(yè)，盡量減少噪音擾民、妨礙交通現(xiàn)象。（二）垃圾傾倒1.垃圾做到日產(chǎn)日清；2.車容應(yīng)整潔，車體外部無(wú)污物、污垢，標(biāo)志清晰；3.垃圾手推車使用后無(wú)亂停放；4.駕駛員、操作手按規(guī)定著裝和佩戴工作證；5.收集點(diǎn)周圍整潔，收集點(diǎn)無(wú)垃圾滿溢落地，垃圾清運(yùn)及時(shí)；6.要定時(shí)定點(diǎn)收集各收集點(diǎn)垃圾，做到車走地凈，無(wú)積存垃圾；7.裝卸垃圾應(yīng)符合作業(yè)要求，不得亂倒、亂卸、亂拋垃圾，必須全部運(yùn)往垃圾處理場(chǎng)；8.垃圾裝運(yùn)量應(yīng)以車輛的額定荷載和有效容積為限，不得超重；9.運(yùn)輸垃圾應(yīng)密閉，在運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)垃圾敞、撒、拖掛和污水滴漏；10.按指定地點(diǎn)傾倒垃圾；11.做好垃圾收集點(diǎn)的登記，按規(guī)定線路收集，每月進(jìn)行兩次以上的回訪，做好回訪記錄；12.開(kāi)設(shè)垃圾清運(yùn)服務(wù)熱線電話，及時(shí)處理，及時(shí)反饋意見(jiàn)；13.每周至少一次對(duì)垃圾設(shè)備進(jìn)行清洗消毒。第七節(jié)安全作業(yè)規(guī)定一、安全生產(chǎn)防范（一）安全生產(chǎn)制度1.安全作業(yè)的前提（1）“一想”“二查”“三嚴(yán)”“一想”：根據(jù)當(dāng)天情況，認(rèn)證檢查作業(yè)中會(huì)出現(xiàn)哪些不安全的因素，應(yīng)采取哪些預(yù)防措施。“二查”：所有的勞動(dòng)工具是否符合安全作業(yè)要求，有無(wú)隱患?！叭龂?yán)”：嚴(yán)格遵守安全作業(yè)制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。（2）安全三原則1.整理工作地點(diǎn)，維持整潔有序的作業(yè)環(huán)境。2.經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。3.按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作（二）安全作業(yè)警示標(biāo)志安全警示標(biāo)志牌是禁止、警告、指令和提示等安全信息。根據(jù)國(guó)家規(guī)定安全顏色分為紅、黃、藍(lán)、綠4種。1.紅色用于表示禁止、緊急停止、防火等信號(hào)。2.黃色適用于警告、注意等信號(hào)。3.藍(lán)色被用作指令、必須遵守的規(guī)定標(biāo)志。4.綠色表示安全狀態(tài)和通行的提示。（三）道路清掃工安全作業(yè)1.嚴(yán)禁違章作業(yè)（1）機(jī)械設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)部位必須裝好防護(hù)罩后才能作業(yè)，在機(jī)械或設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下，操作人員不得擅自離開(kāi)。（2）嚴(yán)禁在機(jī)動(dòng)車運(yùn)行中上車或下車。（3）嚴(yán)禁穿戴不符合安全要求的勞動(dòng)防護(hù)用品等。（4）嚴(yán)禁帶小孩上班