北京市豐臺(tái)區(qū)信息化都市管理系統(tǒng)..........................附件1 北京市豐臺(tái)區(qū)信息化都市管理系統(tǒng)..........................技術(shù)方案系統(tǒng)名稱：北京市豐臺(tái)區(qū)信息化都市管理系統(tǒng)文檔編號(hào)：ZTSJ01版本號(hào)：1.03編制單位：北京數(shù)字政通科技有限公司編制日期：二零零五年八月更改日期：二零零五年擬制人審核原則化批準(zhǔn)目錄1. 建設(shè)目的 11.1. 背景 11.2. 系統(tǒng)建設(shè)目的 11.3. 遵循原則 11.4. 需求特點(diǎn) 21.4.1. 網(wǎng)格化管理模式 21.4.2. 網(wǎng)格化管理流程 21.4.3. 網(wǎng)格化管理綜合評(píng)價(jià)體系 42. 體系構(gòu)造 53. 協(xié)同工作子系統(tǒng) 83.1. 系統(tǒng)功能描述 83.1.1. 信息收集 83.1.2. 備案 93.1.3. 案卷解決 93.1.4. 我消息 123.1.5. 查詢 123.1.6. 記錄 133.1.7. 項(xiàng)目督辦 133.1.8. 地圖顯示工具 143.1.9. 地圖查詢記錄和定位 144. 監(jiān)督中心受理子系統(tǒng) 154.1. 系統(tǒng)功能描述 154.2. 工作內(nèi)容闡明 154.2.1. 系統(tǒng)功能構(gòu)造 164.2.2. 系統(tǒng)工作流程 164.3. 問(wèn)題受理 164.4. 事件解決及反饋 164.5. 核算確認(rèn) 164.6. 地圖定位 174.7. 備案 174.8. 查詢分析 174.9. 事件過(guò)濾定位 174.10. 事件狀態(tài)查詢 175. 大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng) 185.1. 系統(tǒng)體系構(gòu)造 185.2. 系統(tǒng)管理模塊 195.2.1. 功能描述 195.3. 通訊管理模塊 205.4. 顯示控制模塊 206. 綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng) 216.1. 都市管理評(píng)價(jià)體系 216.1.1. 評(píng)價(jià)內(nèi)容 216.1.2. 指標(biāo)評(píng)價(jià)模型 216.2. 系統(tǒng)功能構(gòu)造 227. 都市部件在線更新子系統(tǒng) 237.1. 部件輸入方案 237.2. 系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計(jì) 248. 基本數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng) 258.1. GIS管理 268.1.1. 要素定義 268.1.2. 圖層定義 268.1.3. 數(shù)據(jù)字典定義 268.2. 應(yīng)用管理 278.2.1. 專項(xiàng)地圖設(shè)立 278.2.2. 查詢記錄定義 279. 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng) 289.1. 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)概述 289.2. 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 299.2.1. 組織機(jī)構(gòu)管理 299.2.2. 業(yè)務(wù)管理 299.2.3. 查詢記錄管理 3110. 數(shù)據(jù)互換子系統(tǒng) 3210.1. 消息打包格式設(shè)計(jì) 3210.2. 審批消息打包格式設(shè)計(jì) 3211. 都市管理地理編碼系統(tǒng) 3411.1. 地理編碼數(shù)據(jù) 3411.2. 地理編碼引擎設(shè)計(jì) 3511.3. 與網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)關(guān)系 3512. 有關(guān)系統(tǒng)接口設(shè)計(jì) 3712.1. 區(qū)級(jí)平臺(tái)與市級(jí)平臺(tái)接口 3712.2. 無(wú)線數(shù)據(jù)傳播接口 3712.3. 無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、呼喊受理子系統(tǒng)與協(xié)同工作子系統(tǒng)接口 3812.4. 無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)與地理編碼子系統(tǒng)接口 3813. 軟硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配備 4013.1. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本配備 4013.2. 硬件環(huán)境基本配備 4013.2.1. 大屏幕 4013.2.2. 服務(wù)器 4013.3. 無(wú)線數(shù)據(jù)采集器 4113.4. 軟件環(huán)境基本配備 4113.4.1. 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 4113.4.2. 地理信息系統(tǒng)軟件 4113.4.3. 負(fù)載均衡軟件 4113.4.4. 備份軟件 4214. 人員培訓(xùn) 4314.1. 監(jiān)督中心人員培訓(xùn) 4314.2. 監(jiān)督員培訓(xùn) 4314.3. 指揮中心人員培訓(xùn) 4414.4. 專業(yè)部門(mén)培訓(xùn) 4414.5. 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 4415. 實(shí)行籌劃 45建設(shè)目的背景都市管理是都市可持續(xù)發(fā)展必然規(guī)定，是衡量都市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展重要構(gòu)成某些，是加快都市化進(jìn)程和建設(shè)當(dāng)代化都市重要保障。加強(qiáng)都市管理工作，有助于都市總體規(guī)劃實(shí)行，增強(qiáng)都市規(guī)劃?rùn)?quán)威性；有助于都市基本設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮都市建設(shè)投資效益；有助于改進(jìn)都市環(huán)境，提高都市形象，增進(jìn)對(duì)外開(kāi)放；有助于增強(qiáng)都市綜合功能，增進(jìn)都市經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。為了貫徹市委、市政府關(guān)于推廣東城區(qū)都市管理經(jīng)驗(yàn)文獻(xiàn)精神，貫徹王岐山市長(zhǎng)提出“關(guān)于政府信息資源共享，加強(qiáng)都市管理信息化和整合政府呼喊中心資源”工作規(guī)定，通過(guò)調(diào)研論證和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策，我區(qū)在充分借鑒東城區(qū)都市管理經(jīng)驗(yàn)基本上，結(jié)合實(shí)際狀況，制定了豐臺(tái)區(qū)網(wǎng)格化都市管理系統(tǒng)工作實(shí)行方案，組建了有關(guān)機(jī)構(gòu)，建立了工作機(jī)制，全面貫徹、重點(diǎn)推動(dòng)豐臺(tái)區(qū)網(wǎng)格化都市管理系統(tǒng)建設(shè)，保證高質(zhì)量完畢市委、市政府布置各項(xiàng)任務(wù)。系統(tǒng)建設(shè)目的數(shù)字都市建設(shè)貫穿都市規(guī)劃、都市建設(shè)、都市管理和服務(wù)全過(guò)程。通過(guò)數(shù)字都市建設(shè)，運(yùn)用信息技術(shù)，增進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新。通過(guò)體制創(chuàng)新，提高政府管理能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)高效能服務(wù)。從發(fā)展角度，創(chuàng)立都市管理新模式，按照以人為本思想來(lái)規(guī)劃都市、管理都市，才干實(shí)現(xiàn)都市管理新突破，為都市改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造良好條件。通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)，推動(dòng)都市管理達(dá)到積極、精準(zhǔn)、迅速和統(tǒng)一目的，真正整合優(yōu)化政府信息資源和政府?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)群，建立覆蓋全時(shí)段全區(qū)域都市管理體系。遵循原則1、京政發(fā)『』7號(hào)文《中共北京市委、北京市人民政府關(guān)于關(guān)于推廣東城區(qū)都市管理經(jīng)驗(yàn)，建立信息化都市管理系統(tǒng)意見(jiàn)》；2、京辦發(fā)［］17號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字化管理加快電子政務(wù)建設(shè)告知》；3、建設(shè)部行業(yè)原則－《都市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》CJJ/T106、、《都市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)單元網(wǎng)格劃分與編碼》CJ/T213《都市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類與編碼》CJ/T214、《都市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)地理編碼》CJ/T215；4、北京市地方原則－《都市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)定》（報(bào)批稿）；5、《北京市信息化都市管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》；6、北京市政府辦公廳《關(guān)于推關(guān)東城區(qū)都市管理經(jīng)驗(yàn)，建立信息化都市管理系統(tǒng)工作方案》。7、京信息辦函[]137號(hào)《關(guān)于進(jìn)行區(qū)信息化都市管理系統(tǒng)建設(shè)方案審核函》8、京信息辦函[]148號(hào)《關(guān)于建設(shè)信息化都市管理系統(tǒng)指引意見(jiàn)》需求特點(diǎn)網(wǎng)格化管理模式網(wǎng)格化管理模式是指運(yùn)用空間網(wǎng)格技術(shù)，在管理模式上形成區(qū)、街道、社區(qū)、單元網(wǎng)格四個(gè)層次，實(shí)現(xiàn)分級(jí)、分層管理。以社區(qū)為單位，每個(gè)社區(qū)城管監(jiān)督員負(fù)責(zé)對(duì)所分管單元網(wǎng)格實(shí)行全時(shí)段監(jiān)控。依照都市發(fā)展客觀規(guī)定和都市管理存在突出問(wèn)題，全面整合政府職能，組建都市管理指揮中心和都市管理監(jiān)督中心。都市管理指揮中心是都市管理指揮調(diào)度派遣中心，依照都市管理監(jiān)督中心傳送信息，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)度有關(guān)專業(yè)管理部門(mén)，及時(shí)解決都市管理中發(fā)生各種問(wèn)題；都市管理監(jiān)督中心是都市管理問(wèn)題信息集散中心、監(jiān)控中心和評(píng)價(jià)中心，通過(guò)直屬都市管理監(jiān)督員問(wèn)題信息報(bào)告，隨時(shí)掌握都市管理現(xiàn)狀、浮現(xiàn)問(wèn)題和解決狀況，對(duì)全區(qū)都市管理實(shí)現(xiàn)全方位、全時(shí)段即時(shí)監(jiān)控。網(wǎng)格化管理流程網(wǎng)格化管理工作流程涉及信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)解決、解決反饋和核算結(jié)案六個(gè)階段，詳細(xì)流程見(jiàn)下圖。信息收集信息收集現(xiàn)場(chǎng)成果反饋案卷建立都市管理監(jiān)督中心核查結(jié)案任務(wù)派遣都市管理指揮中心解決反饋任務(wù)解決有關(guān)專業(yè)部門(mén)解決反饋公眾電話舉報(bào)都市管理監(jiān)督員信息收集階段1、都市管理監(jiān)督員在規(guī)定若干單元網(wǎng)格內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)市政管理問(wèn)題后通過(guò)無(wú)線數(shù)據(jù)采集器上報(bào)位置、圖片、表單、錄音等信息。2、監(jiān)督中心接受社會(huì)公眾舉報(bào)都市管理問(wèn)題，告知監(jiān)督員核算，屬實(shí)問(wèn)題由監(jiān)督員上報(bào)。案卷建立階段監(jiān)督中心接受都市管理監(jiān)督員、社會(huì)公眾上報(bào)問(wèn)題，經(jīng)備案、審核后，批轉(zhuǎn)到指揮中心。任務(wù)派遣階段指揮中心接受監(jiān)督中心批轉(zhuǎn)來(lái)案卷，派遣至有關(guān)專業(yè)部門(mén)解決。任務(wù)解決階段有關(guān)專業(yè)部門(mén)按照指揮中心指令，解決問(wèn)題；將解決成果信息反饋到指揮中心。解決反饋階段指揮中心將有關(guān)專業(yè)部門(mén)反饋問(wèn)題解決成果信息批轉(zhuǎn)到監(jiān)督中心。核查結(jié)案階段監(jiān)督中心告知相應(yīng)區(qū)域都市管理監(jiān)督員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題解決狀況進(jìn)行核查，都市管理監(jiān)督員通過(guò)無(wú)線數(shù)據(jù)采集器上報(bào)解決核查信息；如上報(bào)解決核查信息與指揮中心批轉(zhuǎn)問(wèn)題解決信息一致，監(jiān)督中心進(jìn)行結(jié)案解決。網(wǎng)格化管理綜合評(píng)價(jià)體系為了保證都市網(wǎng)格化管理模式健康運(yùn)營(yíng)，切實(shí)發(fā)揮其應(yīng)有作用，全面提高都市管理水平，需要建立網(wǎng)格管理綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)一整套科學(xué)完善監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，對(duì)都市管理各方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，既能監(jiān)督都市管理中發(fā)生詳細(xì)問(wèn)題，又能監(jiān)督執(zhí)法質(zhì)量。通過(guò)建立網(wǎng)格化管理綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)完善都市管理評(píng)價(jià)體系，可以形成良好都市管理監(jiān)督機(jī)制，詳細(xì)涉及：一是對(duì)街道、社區(qū)和單元網(wǎng)格內(nèi)都市管理問(wèn)題狀況評(píng)價(jià)；二是對(duì)各個(gè)專業(yè)部門(mén)解決都市管理問(wèn)題狀況評(píng)價(jià)；三是對(duì)涉及監(jiān)督員在內(nèi)監(jiān)督中心和指揮中心各個(gè)崗位評(píng)價(jià)。體系構(gòu)造依照我區(qū)“信息化都市管理系統(tǒng)”建設(shè)總體目的及任務(wù)規(guī)定，該平臺(tái)可劃分為9個(gè)子系統(tǒng)，如下圖所示：1、監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)：該平臺(tái)專門(mén)為都市管理監(jiān)督中心設(shè)計(jì)，使用人員為監(jiān)督中心接線員。通過(guò)信息傳遞服務(wù)引擎將“無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)”報(bào)送問(wèn)題信息傳遞到接線員工作平臺(tái)，接線員通過(guò)系統(tǒng)對(duì)各類問(wèn)題消息接受、解決和反饋，完畢信息收集、解決和備案操作，為“協(xié)同工作子系統(tǒng)”提供都市管理問(wèn)題采集和備案服務(wù)，保證問(wèn)題信息能及時(shí)精確地受理并傳遞到指揮中心。2、協(xié)同工作子系統(tǒng)：基于Browser/Server體系架構(gòu)，采用工作流、WebGIS技術(shù)，通過(guò)瀏覽器完畢都市管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)詳細(xì)辦理和信息查詢。協(xié)同工作子系統(tǒng)提供應(yīng)監(jiān)督中心、指揮中心、各個(gè)專業(yè)部門(mén)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)使用，系統(tǒng)提供了基于工作流面向GIS協(xié)同管理、工作解決、督察督辦等方面應(yīng)用，為各類顧客提供了都市管理各類信息資源共享查詢工具，可以依照不同權(quán)限編輯和查詢基本地理信息、地理編碼信息、都市管理部件（事件）信息、監(jiān)督信息等，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、信息同步、信息互換。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督中心、指揮中心可以以便查閱問(wèn)題解決過(guò)程和解決成果，可以隨時(shí)理解各個(gè)專業(yè)部門(mén)工作狀況，并對(duì)審批流程進(jìn)行檢查、監(jiān)督、催辦。系統(tǒng)將任務(wù)派遣、任務(wù)解決反饋、任務(wù)核查、任務(wù)結(jié)案歸檔等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督中心、指揮中心、各專業(yè)管理部門(mén)和區(qū)政府之間資源共享、協(xié)同工作和協(xié)同督辦。3、都市部件在線更新子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)依照部件編碼規(guī)范，提供專門(mén)權(quán)限控制模塊以滿足有權(quán)限專業(yè)部門(mén)可以通過(guò)IE瀏覽器來(lái)對(duì)部件數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)樸更新和維護(hù)。4、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)：為監(jiān)督中心和指揮中心服務(wù)，該系統(tǒng)通過(guò)大屏幕可以直觀顯示都市管理有關(guān)地圖信息、案卷信息和有關(guān)詳細(xì)信息等全局狀況，并可以直觀查詢顯示每個(gè)社區(qū)、在崗監(jiān)督員、部件等個(gè)體狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)都市管理全局狀況總體把握。5、都市管理綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)：為績(jī)效量化考核和綜合評(píng)價(jià)服務(wù)，系統(tǒng)按照工作過(guò)程、責(zé)任主體、工作績(jī)效、規(guī)范原則等系統(tǒng)內(nèi)置評(píng)價(jià)模型，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)群中區(qū)域、部門(mén)和崗位等信息進(jìn)行綜合分析、計(jì)算評(píng)估，生成以圖形體現(xiàn)為主評(píng)價(jià)成果。6、地理編碼子系統(tǒng)：為無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)等提供地理編碼服務(wù),實(shí)現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。7、應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)：負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)配備、維護(hù)和管理工作。該系統(tǒng)采用工具化思想，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、工作流、輸入表格、輸出表格、地圖使用、查詢記錄等都市管理有關(guān)信息靈活配備，使用系統(tǒng)提供各種工具和組件，可以配備形成相應(yīng)資源信息、業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)操作定義。8、基本數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)空間數(shù)據(jù)資源管理、維護(hù)和擴(kuò)展功能，并對(duì)空間數(shù)據(jù)顯示、查詢、編輯和記錄功能進(jìn)行配備。9、數(shù)據(jù)互換子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)與豐臺(tái)區(qū)都市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)與市級(jí)平臺(tái)之間信息互換?；Q信息涉及：備案信息、業(yè)務(wù)辦理信息、綜合評(píng)價(jià)信息等。協(xié)同工作子系統(tǒng)“協(xié)同工作子系統(tǒng)”是全面實(shí)現(xiàn)北京市豐臺(tái)區(qū)網(wǎng)格化都市管理辦公自動(dòng)化，圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并具備良好自適應(yīng)性、良好可擴(kuò)展性和免維護(hù)性。通過(guò)協(xié)同工作子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一種全新都市管理模式，為全面和政府職能，創(chuàng)新都市管理體制，解決此前都市管理工作分工不明，部門(mén)與部門(mén)之間信息溝通不暢問(wèn)題提供了技術(shù)支撐。該平臺(tái)應(yīng)用特點(diǎn)是：系統(tǒng)將依照關(guān)于保密規(guī)定，向不同類型顧客提供不同級(jí)別信息服務(wù)；不同顧客可以查閱信息不同樣，可以使用功能和界面樣式也可以依照不同顧客權(quán)限進(jìn)行配備；系統(tǒng)簡(jiǎn)潔易用，幾乎所有操作都可以一鍵到達(dá)，提供人性化操作方式，在操作過(guò)程中提供在線信息提示。系統(tǒng)功能描述使用InternetExplore瀏覽器,就可以進(jìn)入?yún)f(xié)同工作子系統(tǒng)。不同類型顧客登錄后，具備權(quán)限不同，可以操作內(nèi)容也不同。協(xié)同工作子系統(tǒng)整個(gè)工作流程可分為信息收集環(huán)節(jié)，建備案卷環(huán)節(jié)，任務(wù)派遣環(huán)節(jié)，任務(wù)解決后反饋環(huán)節(jié)，任務(wù)結(jié)案歸檔環(huán)節(jié)和綜合評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。如下結(jié)合工作流程和協(xié)同工作子系統(tǒng)系統(tǒng)功能來(lái)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)方式加以描述。信息收集在協(xié)同工作子系統(tǒng)中，啟動(dòng)案卷前提條件是都市管理問(wèn)題報(bào)告，新問(wèn)題到達(dá)之后，監(jiān)督中心才干建備案卷，為該事件分派新任務(wù)號(hào)，然后將任務(wù)上報(bào)到指揮中心，指揮中心依照事件分類和性質(zhì)派遣任務(wù)到各專業(yè)部門(mén)進(jìn)行解決。信息收集渠道是各種各樣。普通有如下幾種方式：1、積極收集信息：都市管理監(jiān)督員在指定區(qū)域內(nèi)對(duì)有關(guān)都市部件進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后通過(guò)信息采集器對(duì)發(fā)生事件信息進(jìn)行采集，并將采集信息發(fā)送到都市管理監(jiān)督中心。都市管理監(jiān)督中心在收到信息后進(jìn)行備案并且反饋任務(wù)號(hào)給城管監(jiān)督員。2、核算核查任務(wù)發(fā)送和電話交流問(wèn)題核查：某一事件由執(zhí)行部門(mén)解決完畢后，監(jiān)督中心向事件在崗所在責(zé)任區(qū)城管監(jiān)督員發(fā)送任務(wù)信息，城管監(jiān)督員采集解決后現(xiàn)場(chǎng)信息上報(bào)到監(jiān)督中心，監(jiān)督中心進(jìn)行結(jié)案。問(wèn)題核算：社會(huì)公眾通過(guò)各種方式向都市管理監(jiān)督中心上報(bào)事件。都市管理監(jiān)督中心依照公眾舉報(bào)填寫(xiě)任務(wù)受理單，產(chǎn)生暫時(shí)任務(wù)號(hào)給都市管理監(jiān)督員，都市管理監(jiān)督員依照暫時(shí)任務(wù)號(hào)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行判斷、核算，并向監(jiān)督中心采集并報(bào)送新事件信息或者合并、撤銷事件申請(qǐng)，對(duì)于不屬實(shí)案卷，直接報(bào)送都市管理監(jiān)督中心進(jìn)行銷案或者結(jié)案。電話交流：都市管理監(jiān)督中心收到都市管理監(jiān)督員報(bào)送信息后，以為報(bào)送信息不夠詳細(xì)，通過(guò)呼喊接線員聯(lián)系都市管理監(jiān)督員將信息補(bǔ)充完整。備案?jìng)浒改K為監(jiān)督中心提供對(duì)接受到問(wèn)題信息進(jìn)行受理功能。都市管理監(jiān)督中心接受信息（來(lái)自都市管理監(jiān)督員,社會(huì)公眾電話等），由系統(tǒng)生成案卷文號(hào)，自動(dòng)進(jìn)行備案解決，啟動(dòng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)。從備案后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀取都市管理監(jiān)督員采集來(lái)信息，并將有關(guān)內(nèi)容置到受理登記表中。案卷解決案卷受理后，指揮中心和專業(yè)部門(mén)業(yè)務(wù)任務(wù)可以進(jìn)入“我案卷”列表，對(duì)案卷進(jìn)行各種解決?！拔野妇怼敝写鎯?chǔ)了當(dāng)前經(jīng)辦人正在解決案卷，是經(jīng)辦人進(jìn)行案卷辦理和審批地方，重要功能涉及填表、答復(fù)及查看督辦意見(jiàn)、案卷批轉(zhuǎn)、申請(qǐng)授權(quán)、地圖操作等內(nèi)容。對(duì)于承諾制時(shí)間限制業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)紅、綠、黃燈提示業(yè)務(wù)人員當(dāng)前案卷辦理時(shí)間超期狀態(tài)。案卷解決工作表單是依照權(quán)限填寫(xiě)或查看，經(jīng)辦人可以填寫(xiě)相應(yīng)信息。并且，這些信息在所有審批部門(mén)辦公平臺(tái)里是共享，在其后辦理環(huán)節(jié)中均自動(dòng)浮現(xiàn)，不必重復(fù)填寫(xiě)。查看問(wèn)題信息選中案卷，點(diǎn)擊查看事件菜單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)取案卷所關(guān)聯(lián)事件所有信息，供業(yè)務(wù)辦公人員查看。輸出表單輸出表單是依照當(dāng)前流程階段配備，查看或打印相應(yīng)案卷輸出表單。案卷移送案卷移送是指在當(dāng)前解決人辦理完畢后需將案卷轉(zhuǎn)給下一階段經(jīng)辦人員。業(yè)務(wù)人員按照規(guī)定完畢本階段辦理工作后，可以填寫(xiě)完案卷移送意見(jiàn)后，將案卷移送到下一階段案卷辦理人員繼續(xù)案卷辦理。通過(guò)案卷移送，都市管理監(jiān)督中心可以將任務(wù)上報(bào)給指揮中心，指揮中心再將案卷移送給相應(yīng)專業(yè)部門(mén)，專業(yè)部門(mén)接受到任務(wù)后依照派遣內(nèi)容對(duì)事件進(jìn)行解決，解決后將案卷移送給都市管理監(jiān)督中心，都市管理監(jiān)督中心接受到反饋信息后，發(fā)送短信到都市管理監(jiān)督員，都市管理監(jiān)督員依照任務(wù)號(hào)對(duì)事件解決成果再次進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)行任務(wù)核查后，案卷歸檔銷案。通過(guò)協(xié)同工作平臺(tái)提供工作流引擎，實(shí)現(xiàn)了任務(wù)在豐臺(tái)區(qū)都市管理各有關(guān)部門(mén)之間流轉(zhuǎn)。詳細(xì)流程可以參見(jiàn)“查看案卷辦理過(guò)程”一節(jié)。申請(qǐng)授權(quán)經(jīng)辦人在辦理案卷過(guò)程中需要對(duì)案卷進(jìn)行特殊解決，經(jīng)辦人可以依照權(quán)限設(shè)立向有授權(quán)權(quán)限人員申請(qǐng)授權(quán)，案卷進(jìn)行申請(qǐng)授權(quán)后就會(huì)進(jìn)入授權(quán)人授權(quán)箱中，等授權(quán)人答復(fù)并通過(guò)授權(quán)意見(jiàn)后，經(jīng)辦人就可以對(duì)案卷進(jìn)行相應(yīng)特殊操作，以便業(yè)務(wù)人員在特殊狀況下對(duì)案卷進(jìn)行解決。查看案卷辦理過(guò)程在案卷辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員或領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)理解到某案卷辦理過(guò)程和審批狀態(tài)，并且可以以便地理解到案卷辦理詳細(xì)流程和業(yè)務(wù)人員對(duì)案卷解決操作和審批意見(jiàn)。案卷辦理過(guò)程涉及業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和業(yè)務(wù)辦理流程兩方面內(nèi)容。（1）業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度中記錄了業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中都通過(guò)哪些環(huán)節(jié)，均有哪些經(jīng)辦人，做了哪些操作、動(dòng)作開(kāi)始時(shí)間等內(nèi)容。（2）業(yè)務(wù)辦理流程業(yè)務(wù)辦理流程是以圖形方式顯示整個(gè)案卷辦理過(guò)程和未通過(guò)業(yè)務(wù)流程。其中辦理流程圖分為主流程圖、子流程圖、輔流程圖等。查閱督辦意見(jiàn)在案卷辦理任何階段，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和指揮中心都可以隨時(shí)調(diào)閱各類信息，通過(guò)督辦模塊對(duì)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行督察督辦對(duì)于某項(xiàng)已被領(lǐng)導(dǎo)督辦過(guò)業(yè)務(wù)，被催辦人可以查看或依照權(quán)限答復(fù)督辦意見(jiàn)。在答復(fù)意見(jiàn)時(shí)，顧客可以取慣用語(yǔ)，從而加快答復(fù)督辦意見(jiàn)效率。查看授權(quán)意見(jiàn)業(yè)務(wù)人員在案卷辦理過(guò)程中，可以查看所有與本案卷有關(guān)授權(quán)申請(qǐng)和答復(fù)信息?？梢圆榭吹缴暾?qǐng)授權(quán)經(jīng)辦人以及申請(qǐng)因素，以及授權(quán)人意見(jiàn)。設(shè)立顯示條件設(shè)立顯示條件是將案卷其他信息增長(zhǎng)到我案卷顯示字段中，從而通過(guò)案卷列表顧客可以很直觀地理解到某案卷相應(yīng)審批或案卷基本信息。增長(zhǎng)顯示字段可以是系統(tǒng)字段，也可以是業(yè)務(wù)公共字段。查看案卷地圖系統(tǒng)可以依照有關(guān)案卷進(jìn)入地圖窗口，進(jìn)行與案卷有關(guān)地圖編輯、地圖查詢等工作，從而實(shí)現(xiàn)圖文一體化管理。結(jié)案任務(wù)結(jié)案環(huán)節(jié)是都市管理監(jiān)督中心依照指揮中心各種反饋成果和都市管理監(jiān)督員各種反饋成果，對(duì)解決合格案卷進(jìn)行結(jié)案和存檔。我消息系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)辦理人員之間發(fā)送消息互相通訊工具，從而提供業(yè)務(wù)人員辦事效率。查詢查詢箱中可查看案卷辦理狀況、進(jìn)行案卷查詢以及查看專項(xiàng)地圖。缺省打開(kāi)是案卷辦理狀況。案卷辦理狀況案卷辦理狀況分為部門(mén)辦理狀況和社區(qū)發(fā)案狀況。部門(mén)辦理狀況列出了各部門(mén)在辦案卷數(shù)、結(jié)件數(shù)、總案卷數(shù)，其中在辦案卷數(shù)又分為在辦超期案卷數(shù)和在辦未超期案卷數(shù)。社區(qū)發(fā)案狀況按街道列出了各社區(qū)在辦案卷數(shù)。案卷查詢系統(tǒng)提供了兩種查詢方式，一是案卷迅速查詢，另一種是模版案卷查詢。專項(xiàng)地圖專項(xiàng)地圖是指將表達(dá)同一類型地物圖層組織在一起，便于顧客迅速定位到某圖層查閱，如綠化設(shè)施專項(xiàng)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施專項(xiàng)等；記錄記錄模塊給顧客提供了完善地按照各種記錄條件和辦法進(jìn)行記錄功能。顧客可以設(shè)立記錄條件，對(duì)業(yè)務(wù)辦理狀況進(jìn)行記錄，滿足領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案卷總體狀況理解和對(duì)業(yè)務(wù)辦理狀況查詢需要。在記錄模塊中，系統(tǒng)設(shè)立“本人”、“本科室”、“當(dāng)天”等特殊記錄字段，在實(shí)際記錄中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將特殊記錄字段進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以便顧客定制出更加靈活以便業(yè)務(wù)記錄。系統(tǒng)除了普通記錄外，還可以依照權(quán)限在領(lǐng)導(dǎo)桌面上將領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷記錄項(xiàng)目設(shè)立出來(lái)，例如“昨日事件解決狀況記錄”、月記錄、日記錄等，使領(lǐng)導(dǎo)以便快捷地把握業(yè)務(wù)辦理狀況和關(guān)懷項(xiàng)目辦理進(jìn)度。項(xiàng)目督辦督辦是領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員用來(lái)督辦經(jīng)辦人案卷辦理狀況工具，具備督辦權(quán)限督辦人可以按照業(yè)務(wù)類型、辦理人員、業(yè)務(wù)辦理總時(shí)間超期狀況和階段辦理時(shí)間超期狀況來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行督辦；對(duì)于超期案卷或者比較緊急案卷，領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)協(xié)同工作子系統(tǒng)提供督辦工具，對(duì)案卷進(jìn)行監(jiān)督辦理。督辦人還可以查看業(yè)務(wù)表格和業(yè)務(wù)辦理過(guò)程記錄，催辦已超期、即將超期業(yè)務(wù)或緊急業(yè)務(wù)，查看催辦答復(fù)意見(jiàn)等。在都市管理過(guò)程中，主辦單位或者相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)監(jiān)督案卷并聯(lián)審批狀況，對(duì)于超期環(huán)節(jié)予以關(guān)注，提示或監(jiān)督有關(guān)部門(mén)主辦人加速辦理。地圖顯示工具在協(xié)同工作平臺(tái)中，顧客還可以通過(guò)各種方式訪問(wèn)地圖，直接進(jìn)入，專項(xiàng)地圖入口，案卷地圖操作，查看位置圖等。地圖顯示工具涉及地圖放大、縮小、漫游、全圖顯示、圖層控制等內(nèi)容。除了圖層控制標(biāo)簽頁(yè)外，系統(tǒng)還提供了迅速開(kāi)關(guān)圖層功能，該功能與每個(gè)人權(quán)限關(guān)于。此外，系統(tǒng)還提供了專項(xiàng)地圖定義，即將表達(dá)同一類型地圖圖層組織在一起，同步便于您迅速查詢到某類圖層信息。地圖查詢記錄和定位為了能迅速查找或切換到要尋找某一地圖位置，系統(tǒng)提供了各種查詢和定位方式，涉及地理編碼定位，精準(zhǔn)查詢和定位、模糊查詢和定位等等。地理編碼引擎為都市管理、都市部件管理提供迅速有效地理定位引擎。通過(guò)輸入自然語(yǔ)義地址串，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配原則地址串，并返回坐標(biāo)信息。系統(tǒng)還提供了各種模糊查詢和定位方式，如對(duì)所有圖層查詢，地名查詢，道路查詢、部件編號(hào)、井蓋、社區(qū)名稱、萬(wàn)米單元等等，顧客輸入以上提到任何信息后即可在查詢成果列表中直接定位到相應(yīng)地名、事部件、單位位置，實(shí)現(xiàn)地圖迅速準(zhǔn)擬定位。通過(guò)系統(tǒng)提供“i”查詢功能，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊窗口中任意地物，將會(huì)在窗口左側(cè)查詢與記錄頁(yè)面下顯示該地物詳細(xì)信息。

監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)系統(tǒng)功能描述呼喊中心重要工作是受理來(lái)自都市管理監(jiān)督員和社會(huì)公眾都市管理事件報(bào)告或舉報(bào)，然后對(duì)她們所反映事件或所舉報(bào)狀況進(jìn)行核算，并對(duì)事件發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行地圖定位，經(jīng)登記備案后傳遞給指揮中心派遣辦理。工作內(nèi)容闡明呼喊中心受理對(duì)象重要分為兩類：都市管理監(jiān)督員、社會(huì)公眾。都市管理監(jiān)督員反映所管轄萬(wàn)米單元內(nèi)發(fā)生都市管理事件。社會(huì)公眾反映工作區(qū)、生活區(qū)中遇到都市事件或征詢所關(guān)懷區(qū)域內(nèi)有關(guān)狀況。領(lǐng)導(dǎo)依照管理工作需要，有時(shí)候需要通過(guò)呼喊中心下達(dá)某些任務(wù)等。因而，呼喊中心受理問(wèn)題普通可分為兩種：電話報(bào)告問(wèn)題、監(jiān)督員通過(guò)城管通報(bào)告問(wèn)題。呼喊中心受理這兩類事件工作模式圖如下：系統(tǒng)功能構(gòu)造依照呼喊中心工作性質(zhì)和內(nèi)容劃分，監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)功能重要分為兩大某些：呼入管理和呼出管理。呼入管理重要是完畢各類都市管理問(wèn)題登記、確認(rèn)，定位和備案等工作。呼出管理重要是完畢電話呼喊、任務(wù)發(fā)送等工作。系統(tǒng)工作流程呼喊中心對(duì)于都市管理事件受理普通涉及受理、登記、定位、回答反饋、備案，結(jié)案等環(huán)節(jié)。問(wèn)題受理接受都市管理監(jiān)督員和社會(huì)公眾事件報(bào)告、問(wèn)題反映以及狀況征詢是呼喊中心重要工作內(nèi)容，問(wèn)題受理是監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)重要功能之一?？紤]到由于角色和通訊方式不同，監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)需要受理事件涉及電話報(bào)告事件、城管通報(bào)告事件。事件解決及反饋對(duì)受理事件進(jìn)行解決是呼喊中心另一種重要工作環(huán)節(jié)。事件解決普通涉及事件核算確認(rèn)、事發(fā)地點(diǎn)定位、事件反饋回答、事件備案解決等。核算確認(rèn)對(duì)于來(lái)自社會(huì)公眾通過(guò)電話等方式事件報(bào)告，呼喊中心接線員在受理登記后，產(chǎn)生任務(wù)號(hào)并發(fā)給相應(yīng)都市管理監(jiān)督員進(jìn)行核查，核查屬實(shí)事件進(jìn)入下一種解決環(huán)節(jié)，核查不屬實(shí)事件隨后被撤銷，系統(tǒng)保存事件記錄。除都市管理監(jiān)督員報(bào)告事件外，其她人無(wú)論以任何方式報(bào)告事件，都必要轉(zhuǎn)發(fā)都市管理監(jiān)督員進(jìn)行核算。地圖定位經(jīng)查屬實(shí)事件，呼喊中心需要對(duì)事件發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行定位。系統(tǒng)提供自動(dòng)定位和手動(dòng)定位兩種方式。當(dāng)都市管理監(jiān)督員在最后事件描述中提供了發(fā)生故障都市部件地理編碼（調(diào)用地理編碼引擎）或該位置地理坐標(biāo)，系統(tǒng)自動(dòng)定位到該位置。如果事件位置都市部件沒(méi)有地理編碼，事件發(fā)生位置坐標(biāo)信息業(yè)無(wú)法獲得，呼喊中心接線員則需要依照都市管理監(jiān)督員對(duì)事件位置描述通過(guò)系統(tǒng)地理編碼引擎等各種查詢方式進(jìn)行手動(dòng)定位。系統(tǒng)提供放大、縮小、漫游、全圖以及模糊查找等方式以便呼喊中心接線員依照都市管理監(jiān)督員描述迅速定位到事發(fā)地點(diǎn)。備案?jìng)浒甘潜O(jiān)督中心受理子系統(tǒng)最后一種環(huán)節(jié)。當(dāng)事件事實(shí)清晰、定位精確后就需要移送給指揮中心進(jìn)行解決。呼喊中心接線員對(duì)事件進(jìn)行備案，填寫(xiě)相應(yīng)表單后轉(zhuǎn)指揮中心辦理,進(jìn)入?yún)f(xié)同工作子系統(tǒng)。查詢分析監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)是一種共享平臺(tái)，因此接線員都可以查閱所有事件信息。事件過(guò)濾定位系統(tǒng)提供按事件類別、事件號(hào)、“城管通”號(hào)以及事件發(fā)送人對(duì)事件進(jìn)行過(guò)濾功能。呼喊中心接線員可以運(yùn)用這些功能迅速找到需要事件信息。事件狀態(tài)查詢監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)提供事件狀態(tài)查詢功能，可以隨時(shí)理解事件辦理狀態(tài)，以答復(fù)社會(huì)公眾對(duì)所報(bào)告事件和所關(guān)懷問(wèn)題征詢。

大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)格化都市管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享和遠(yuǎn)程指揮。通過(guò)大屏幕可直觀地掌握城區(qū)各個(gè)社區(qū)或萬(wàn)米單元都市部件信息、事件解決信息、案卷信息、評(píng)價(jià)信息等全局狀況，還可以對(duì)每個(gè)社區(qū)、在崗監(jiān)督員、部件等個(gè)體狀況進(jìn)行查詢。系統(tǒng)體系構(gòu)造大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)特點(diǎn)是實(shí)時(shí)反映全區(qū)都市管理狀況，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)理解都市管理工作全局狀況，進(jìn)行遠(yuǎn)程指揮。因而，大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)既要能動(dòng)態(tài)顯示都市管理中全貌（例如：事件解決圖、事件解決列表、社區(qū)都市管理評(píng)價(jià)圖、城管員實(shí)時(shí)位置圖等），又要能迅速調(diào)閱出某一事件有關(guān)信息（例如事件解決狀況、事件位置、事件描述信息、有關(guān)城管員狀況等），需要有一定交互操作功能。大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)軟件支撐某些由三某些構(gòu)成，詳細(xì)涉及系統(tǒng)管理模塊、通訊管理模塊和顯示控制模塊等三某些。系統(tǒng)管理是系統(tǒng)控制臺(tái)，負(fù)責(zé)對(duì)大屏幕顯示內(nèi)容及有關(guān)操作進(jìn)行控制。通訊管理模塊是負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理模塊和顯示控制模塊之間數(shù)據(jù)和命令進(jìn)行通訊，目是將控制臺(tái)發(fā)出命令提交給顯示控制模塊。顯示控制模塊是大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)顯示終端，它最后將按照控制臺(tái)規(guī)定將需要顯示內(nèi)容顯示到大屏幕上。系統(tǒng)管理軟件模塊（控制臺(tái)）重要運(yùn)營(yíng)在主服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)統(tǒng)一集中式管理功能。詳細(xì)功能涉及：控制大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)中顯示內(nèi)容切換；不同屏幕顯示內(nèi)容之間數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)。通訊管理模塊重要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理模塊和顯示模塊之間通訊，具備命令傳遞、狀態(tài)緩沖功能。詳細(xì)內(nèi)容涉及：所有顯示屏操作命令傳遞功能；實(shí)時(shí)顯示顯示屏通訊狀態(tài)和工作狀態(tài)。顯示控制模塊運(yùn)營(yíng)在控制終端上，最后實(shí)現(xiàn)大屏幕顯示。詳細(xì)功能是依照從通訊模塊接受到命令，在指定大屏幕上將得到命令解析執(zhí)行后并把執(zhí)行成果顯示出來(lái)。如下對(duì)大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)功能進(jìn)行簡(jiǎn)介：系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊是大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)系統(tǒng)控制某些，通過(guò)系統(tǒng)管理模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)顯示內(nèi)容進(jìn)行控制和交互。系統(tǒng)管理模塊是采用客戶端/服務(wù)器方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)。功能描述大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)控制模塊功能涉及案卷操作、地圖操作和系統(tǒng)設(shè)立等功能。地圖操作大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)控制模塊可以顯示地圖涉及所在區(qū)縣中部件地圖、評(píng)價(jià)信息地圖、部件地圖、城管人員位置圖等地圖，針對(duì)這些地圖，系統(tǒng)提供了地圖顯示、地圖定位、地圖查詢和地圖切換功能。案卷操作案卷操作涉及案卷查詢、案卷定位、事件查詢等功能。系統(tǒng)提供以便案卷查詢工具對(duì)都市管理業(yè)務(wù)有關(guān)案卷進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，使監(jiān)督中心隨時(shí)理解到業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和辦理狀況。在案卷查詢窗口中，可以對(duì)查詢條件所作設(shè)立與修改，系統(tǒng)會(huì)依照查詢條件執(zhí)行查詢，給出查詢成果，并可以保存查詢條件。查詢到相應(yīng)案卷后，系統(tǒng)可以查看到當(dāng)前案卷辦理過(guò)程和辦理狀況，同步還可以查詢到此案卷有關(guān)案卷和相似總編號(hào)案卷。系統(tǒng)設(shè)立系統(tǒng)設(shè)立區(qū)重要功能是對(duì)大屏幕顯示區(qū)域內(nèi)容在軟件層次上進(jìn)行設(shè)立，以便監(jiān)督中心依照都市管理規(guī)定切換顯示內(nèi)容。通訊管理模塊通訊管理模塊是大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)通訊某些，它重要涉及消息發(fā)送和消息接受兩個(gè)重要通訊功能。消息發(fā)送功能是系統(tǒng)管理模塊形成需要操作命令后，通訊管理模塊將此命令發(fā)送出去過(guò)程。消息接受功能是負(fù)責(zé)將命令串接受后來(lái)，進(jìn)行解碼、翻譯，提交給大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)功能。顯示控制模塊顯示控制模塊是大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)顯示模塊，它負(fù)責(zé)將接受命令執(zhí)行后并把執(zhí)行成果投影到大屏幕上。大屏幕顯示區(qū)域分為三個(gè)某些，涉及地圖顯示區(qū)、案卷滾動(dòng)信息區(qū)、詳細(xì)信息區(qū)。大屏幕系統(tǒng)側(cè)重于顯示功能，功能相對(duì)簡(jiǎn)樸，并且都在一種界面中。地圖信息區(qū)：顯示全區(qū)整體地圖，實(shí)時(shí)記錄反映全區(qū)各個(gè)社區(qū)狀況涉及每個(gè)社區(qū)在辦案卷數(shù)、評(píng)價(jià)級(jí)別（顏色）等全局記錄信息。案卷滾動(dòng)信息區(qū)：滾動(dòng)顯示每個(gè)案卷詳細(xì)文字（或表格）信息。詳細(xì)信息區(qū)：查詢單個(gè)事件、社區(qū)詳細(xì)信息，涉及詳細(xì)評(píng)價(jià)、監(jiān)督員位置、詳細(xì)案卷狀況等。

綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)通過(guò)建立都市管理綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)完善都市管理評(píng)價(jià)體系，可以形成良好都市管理監(jiān)督機(jī)制，詳細(xì)涉及：一是都市管理監(jiān)督中心對(duì)都市管理監(jiān)督員、專業(yè)管理部門(mén)工作人員和都市部件、市容環(huán)境狀況監(jiān)督；二是指揮中心、都市管理監(jiān)督中心對(duì)其部門(mén)內(nèi)部人員監(jiān)督；三是都市管理各專業(yè)部門(mén)對(duì)本部門(mén)執(zhí)法人員工作狀況監(jiān)督；四是對(duì)四級(jí)責(zé)任主體監(jiān)督。從而使信息化都市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大作用。都市管理評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)內(nèi)容都市管理評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)內(nèi)容涵蓋了都市管理全過(guò)程，重要是針對(duì)都市管理中浮現(xiàn)各種問(wèn)題，在新運(yùn)營(yíng)模式下，從系統(tǒng)內(nèi)部予以嚴(yán)格監(jiān)督和管理，以保證系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。詳細(xì)涉及如下幾種方面：1．對(duì)工作過(guò)程評(píng)價(jià)2．對(duì)責(zé)任主體評(píng)價(jià)3．對(duì)工作績(jī)效評(píng)價(jià)4．對(duì)規(guī)范原則評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)模型詳細(xì)評(píng)價(jià)指標(biāo)分為都市管理監(jiān)督員評(píng)價(jià)指標(biāo)；專業(yè)管理部門(mén)評(píng)價(jià)指標(biāo)；指揮中心評(píng)價(jià)指標(biāo)；監(jiān)督中心評(píng)價(jià)指標(biāo)。都市管理綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型采用加權(quán)級(jí)別評(píng)分法指標(biāo)評(píng)價(jià)模型。最后依照綜合總分再將街道、社區(qū)別為各種檔次，并以不同色彩在不同層次管理網(wǎng)格中展示。系統(tǒng)功能構(gòu)造都市管理綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)是信息化都市管理系統(tǒng)中最重要一環(huán)，通過(guò)系統(tǒng)提供評(píng)價(jià)功能，可以使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)理解和掌握全區(qū)都市管理工作狀況和水平，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)都市管理工作中問(wèn)題，依照綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)實(shí)際需求，功能構(gòu)造如下：

都市部件在線更新子系統(tǒng)都市部件在線更新系統(tǒng)基于B/S構(gòu)造（包括面向地理信息WebGIS服務(wù)），用于在線編輯都市部件信息。系統(tǒng)以B/S方式運(yùn)營(yíng)，工作人員可以通過(guò)IE瀏覽器進(jìn)行都市部件更新、部件查詢，記錄分析，操作以便，大大減少系統(tǒng)維護(hù)復(fù)雜限度；系統(tǒng)將依照關(guān)于保密規(guī)定，向不同類型顧客提供不同級(jí)別地圖服務(wù)；不同顧客可以查閱地圖不同樣，可以使用功能也可以依照不同顧客權(quán)限進(jìn)行配備；系統(tǒng)為有關(guān)專業(yè)部門(mén)顧客提供網(wǎng)上地圖數(shù)據(jù)輸入、編輯和更新工具，實(shí)當(dāng)前線數(shù)據(jù)輸入、編輯；系統(tǒng)核心層采用三層構(gòu)造，大大減少了服務(wù)器承擔(dān)，并且通過(guò)服務(wù)器負(fù)載均衡技術(shù)解決了多顧客同步運(yùn)營(yíng)瓶頸問(wèn)題；系統(tǒng)簡(jiǎn)潔易用，充分考慮專業(yè)顧客和非專業(yè)顧客使用特點(diǎn)，幾乎所有操作都可以一鍵到達(dá)，提供人性化操作方式，在操作過(guò)程中提供在線信息提示。部件輸入方案一方面通過(guò)有關(guān)專業(yè)部門(mén)（市政管委、園林局等，也可以是指定都市部件更新部門(mén)，如街道辦事處等）獲取圖形數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)，然后由工作人員通過(guò)都市部件在線更新子系統(tǒng)，將更新部件按照部件類別輸入到相應(yīng)部件圖層。系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計(jì)都市部件在線更新子系統(tǒng)可以滿足部件信息基本瀏覽和編輯，適合各個(gè)專業(yè)部門(mén)工作人員進(jìn)行部件信息更新。

基本數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)“基本數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)”供系統(tǒng)管理人員使用。運(yùn)用基本數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)，系統(tǒng)管理人員可以以便地調(diào)節(jié)系統(tǒng)使之適應(yīng)于顧客需要，并可以在使用中不斷地變更系統(tǒng)配備，不必軟件開(kāi)發(fā)者干預(yù)，充分賦予了顧客自維護(hù)、自發(fā)展、自適應(yīng)能力。運(yùn)用“基本數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)”，系統(tǒng)管理員可以設(shè)立每個(gè)使用人員權(quán)限；可以配備使用地圖數(shù)據(jù)，也可以依照自己需要隨時(shí)添加圖層和地物，每類地物相應(yīng)屬性信息等等。系統(tǒng)管理員可以使用基本數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)修改應(yīng)用模型，避免了使用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)自身工具進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，極大地提高了效率。系統(tǒng)管理人員無(wú)需理解系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)構(gòu)造和實(shí)現(xiàn)，就可以對(duì)的地使用基本數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)進(jìn)行尋常維護(hù)和系統(tǒng)與數(shù)據(jù)擴(kuò)展。系統(tǒng)功能特點(diǎn)：1、嚴(yán)格有序多級(jí)權(quán)限控制。系統(tǒng)權(quán)限管理可以實(shí)現(xiàn)基于部門(mén)、崗位和人員分別管理，分級(jí)控制。2、開(kāi)放數(shù)據(jù)原則，良好可擴(kuò)展性。提供字典表定義和地圖數(shù)據(jù)構(gòu)造定義功能。3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乩硪鼐幋a體系，靈活適應(yīng)各種原則變化。通過(guò)系統(tǒng)特有要素編碼體系，可實(shí)現(xiàn)新舊不同原則之間相應(yīng)；可依照要素編碼規(guī)則生成相應(yīng)地理要素體系構(gòu)造，支持要素編碼定義以及符號(hào)定義格式化導(dǎo)入和導(dǎo)出。4、全面支持GIS數(shù)據(jù)配備管理。系統(tǒng)提供一整套符合國(guó)標(biāo)符號(hào)庫(kù)，同步提供符號(hào)制作工具，可對(duì)符號(hào)庫(kù)以便添加修改；支持矢量圖、影像圖、柵格圖管理；支持文獻(xiàn)格式GIS數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入，通過(guò)圖層定義、專項(xiàng)圖定義、專項(xiàng)管理，可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中圖形數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)覽，輕松掌握數(shù)據(jù)實(shí)際狀況。GIS管理通過(guò)“GIS信息”，對(duì)系統(tǒng)使用地圖庫(kù)進(jìn)行隨時(shí)維護(hù)，即可以對(duì)于系統(tǒng)中使用各種基本數(shù)據(jù)資源進(jìn)行管理，運(yùn)用管理系統(tǒng)提供工具，系統(tǒng)管理員可以進(jìn)行圖層定義，可以隨時(shí)擴(kuò)展地圖數(shù)據(jù)；使用地物定義，就可以適應(yīng)原則變化，對(duì)各種地物原則編碼進(jìn)行維護(hù)。要素定義在地物定義中配備地圖數(shù)據(jù)庫(kù)中要素編碼、顯示樣式等，可以不斷適應(yīng)要素原則編碼變化。要素定義中提供了要素增、刪、改等管理功能，同步還提供要素符號(hào)樣式定義及預(yù)覽功能，使系統(tǒng)管理員在定義同步直觀地看到要素符號(hào)顯示樣式。通過(guò)系統(tǒng)特有要素編碼體系，要素定義可實(shí)現(xiàn)新舊不同原則之間相應(yīng)；可依照要素編碼規(guī)則生成相應(yīng)地理要素體系構(gòu)造，支持要素編碼定義以及符號(hào)定義格式化導(dǎo)入和導(dǎo)出。圖層定義系統(tǒng)圖形數(shù)據(jù)定義遵循開(kāi)放原則，支持各種格式GIS數(shù)據(jù)導(dǎo)入，可保證原始數(shù)據(jù)圖形及屬性信息完整。當(dāng)需要新增長(zhǎng)圖層時(shí)，如部件圖，只需提供系統(tǒng)支持格式圖形文獻(xiàn)，在基本數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)中添加或者導(dǎo)入圖層，配備相應(yīng)地圖屬性，便可以在其她系統(tǒng)中使用該地圖，涉及地圖瀏覽，編輯，查詢，記錄等等。數(shù)據(jù)字典定義依照地物屬性和原則編碼規(guī)定，定義系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典，可以依照系統(tǒng)和原則變化對(duì)數(shù)據(jù)字典進(jìn)行增、刪、改，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)構(gòu)造開(kāi)放性和擴(kuò)展性應(yīng)用管理專項(xiàng)地圖設(shè)立為了使領(lǐng)導(dǎo)和政府工作人員可以非常以便使用各種數(shù)據(jù)，不必去理解復(fù)雜圖層管理過(guò)程，不必進(jìn)行頻繁圖層打開(kāi)和關(guān)閉操作，系統(tǒng)將各種同類數(shù)據(jù)組織成各種專項(xiàng)，供顧客迅速調(diào)閱；專項(xiàng)地圖是指將表達(dá)同一類型地圖圖層組織在一起，同步打開(kāi)顯示在一起地圖。專項(xiàng)地圖可以依照需要設(shè)立園林部件專項(xiàng)、文物保護(hù)專項(xiàng)、環(huán)保部件專項(xiàng)、等各種各樣專項(xiàng)，每個(gè)專項(xiàng)下設(shè)了某些典型圖層。查詢記錄定義在基本數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)中，可以定制用于查詢、記錄地圖，以及哪些地圖屬性用于快捷查找，固定記錄等，可以定制查詢記錄地圖功能區(qū)范疇等等。

應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)概述應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員使用工作平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)，可以迅速搭建、維護(hù)都市管理業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，并可以以便快捷地完畢工作表單內(nèi)容樣式調(diào)節(jié)、業(yè)務(wù)流程修改、人員權(quán)限變動(dòng)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等尋常維護(hù)工作。運(yùn)用應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)管理人員可以以便地調(diào)節(jié)系統(tǒng)使之適應(yīng)顧客需要，并可以在使用中不斷地變更系統(tǒng)配備，不必軟件開(kāi)發(fā)者干預(yù)，充分賦予了顧客自維護(hù)、自發(fā)展、自適應(yīng)能力。使用應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)管理人員無(wú)需理解系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)構(gòu)造和實(shí)現(xiàn)，就可以對(duì)的地使用應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)進(jìn)行尋常維護(hù)和系統(tǒng)與數(shù)據(jù)擴(kuò)展。系統(tǒng)功能特點(diǎn)：1、嚴(yán)格有序多級(jí)權(quán)限控制。系統(tǒng)權(quán)限管理可以實(shí)現(xiàn)基于部門(mén)、崗位和人員分別管理，分級(jí)控制，不同人員登錄應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)只能修改本人權(quán)限之內(nèi)配備信息；權(quán)限控制可以詳細(xì)到某人在一項(xiàng)業(yè)務(wù)某個(gè)階段對(duì)某張表格某個(gè)字段與否可讀、可寫(xiě)等。2、以便靈活表格自定義功能?？梢暬ぷ鞅韱卧O(shè)計(jì)工具，提供各種自主開(kāi)發(fā)定義字段類型，可實(shí)現(xiàn)各種自定義功能，如使用數(shù)值計(jì)算字段可實(shí)現(xiàn)不同單位之間換算，使用日期計(jì)算字段可依照系統(tǒng)工作日歷和承諾制計(jì)算承諾辦結(jié)時(shí)間，可使用簽字字段實(shí)現(xiàn)口令簽字以及手寫(xiě)筆跡簽字等?？梢员銓?shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得工作表單相應(yīng)輸出表單，也可靈活實(shí)現(xiàn)一張工作表單相應(yīng)不同格式多張輸出表單，以及多張工作表單內(nèi)容統(tǒng)一在一張輸出表單上打印輸出。3、直觀易用工作流定義工具。提供一套以便易用工作流定義工具，可以便直觀地定義業(yè)務(wù)工作流程，支持分流以及多流向并行解決；良好工作流歷史版本管理功能可實(shí)現(xiàn)歷史案卷辦理過(guò)程完整保存。應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)管理政府部門(mén)各個(gè)崗位職能普通是相對(duì)固定，但人事調(diào)動(dòng)是時(shí)常發(fā)生，為此，系統(tǒng)特別設(shè)計(jì)了機(jī)構(gòu)設(shè)立工具來(lái)適應(yīng)這一客觀規(guī)律。使用該工具可以清晰地描述出各級(jí)部門(mén)、人員、崗位三者關(guān)系，并能詳細(xì)設(shè)立各崗位權(quán)限。機(jī)構(gòu)設(shè)立模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)各部門(mén)、人員、崗位定義。所有部門(mén)、人員、崗位均由系統(tǒng)自動(dòng)生成系統(tǒng)內(nèi)部唯一標(biāo)記，保證信息唯一性。部門(mén)、人員和崗位均可以做為參加者出當(dāng)前業(yè)務(wù)工作流過(guò)程定義中，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和崗位之間多對(duì)多關(guān)系。業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)慣用語(yǔ)定義業(yè)務(wù)慣用語(yǔ)定義用于建立和維護(hù)都市管理協(xié)同工作中經(jīng)常使用專業(yè)用語(yǔ)?？梢葬槍?duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作輸入特定習(xí)慣用語(yǔ)，供業(yè)務(wù)人員適時(shí)調(diào)用；同步對(duì)于某些較為通用、和詳細(xì)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)慣用語(yǔ)，可以定義為系統(tǒng)慣用語(yǔ)提供應(yīng)全局人員使用。通過(guò)對(duì)習(xí)慣用語(yǔ)進(jìn)行經(jīng)常維護(hù)和完善，在減少了業(yè)務(wù)人員文字錄入工作量同步，也進(jìn)一步規(guī)范了都市管理協(xié)同工作中用語(yǔ)應(yīng)用。工作表單定義可定義工作表單名稱、類型（多行表格和多版本表格可分別實(shí)現(xiàn)對(duì)該工作表單多次填寫(xiě)和多次編輯需求）、表單顯示設(shè)立。應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)還提供編輯表單功能，真正實(shí)現(xiàn)可視化，所見(jiàn)即所得表單樣式編輯。輸出表單定義輸出表單是指在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中需要打印出來(lái)表格，例如事件基本信息、事件解決意見(jiàn)等等。輸出表單模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)輸出表單管理，可增長(zhǎng)、刪除輸出表單，修改輸出表單名稱、類型、相應(yīng)工作表單等。應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)還提供專門(mén)工具實(shí)現(xiàn)對(duì)輸出表格樣式進(jìn)行編輯。工作流定義工作流指一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理從備案到辦理結(jié)束所要通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)總稱。應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)以流程圖方式提供直觀地編輯、配備和查看各個(gè)流程階段辦法。工作流定義涉及基本屬性、參加者、工作流階段、流向等有關(guān)信息定義。系統(tǒng)還提供專門(mén)流程圖管理模塊用于繪制業(yè)務(wù)流程圖，并且對(duì)流程各個(gè)階段進(jìn)行配備，選取流程各階段業(yè)務(wù)角色，定義流程特殊操作權(quán)限、輸入輸出表格、擬定各階段輸入表格可填寫(xiě)字段等。公用字段定義公用字段：不同業(yè)務(wù)之間，具備某些方面共性特性字段，如事件名稱、事件發(fā)生地等，可以通過(guò)定義公用字段使不同業(yè)務(wù)互有關(guān)聯(lián)起來(lái)。字典表定義字典表：用來(lái)實(shí)現(xiàn)字段之間對(duì)照，實(shí)現(xiàn)原則對(duì)照?？梢员ＷC隨原則變化，實(shí)際數(shù)據(jù)同步發(fā)生變化。人員權(quán)限管理可直觀理解詳細(xì)業(yè)務(wù)人員所處部門(mén)、所具備角色、可參加業(yè)務(wù)階段以及在每個(gè)階段所具備權(quán)限：表格、字段可見(jiàn)、可編輯，要件可查看，圖層可見(jiàn)、可編輯等。查詢記錄管理查詢模板定義查詢模板定義：應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)提供建立查詢模板功能，通過(guò)定制查詢模板，前臺(tái)業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中可以直接使用定制好查詢，以便快捷查詢出所需要內(nèi)容。對(duì)于每一種查詢，可以設(shè)立查詢條件、查詢有關(guān)業(yè)務(wù)、查詢有關(guān)人員和查詢明細(xì)。記錄類型定義記錄類型定義：通過(guò)應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)提供這個(gè)工具，可以以便地定義各個(gè)業(yè)務(wù)類型各種記錄。例如記錄月報(bào)、中報(bào)和年報(bào)等。還可以定義這些記錄使用權(quán)限，哪些部門(mén)可以記錄，哪些部門(mén)可以查看記錄成果等。

數(shù)據(jù)互換子系統(tǒng)本系統(tǒng)用于實(shí)現(xiàn)市、區(qū)兩級(jí)城管平臺(tái)間問(wèn)題基本信息和動(dòng)態(tài)信息信息互換功能。本系統(tǒng)采用業(yè)界成熟XML、SOAP、WebService等信息技術(shù)建立信息互換平臺(tái)，涉及數(shù)據(jù)互換引擎、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳播、信息互換原則等核心模塊.隨著XML迅速發(fā)展，XML正在逐漸成為Internet中描述數(shù)據(jù)原則。在將來(lái)XML文檔勢(shì)必成為電子政務(wù)中數(shù)據(jù)傳播重要載體。消息打包格式設(shè)計(jì)消息打包基于SOAP和SOAPwithAttachment合同，所有通過(guò)信息互換消息都必要符合SOAP和SOAPwithAttachment合同。對(duì)審批消息提供基于SOAPwithAttachment合同格式擴(kuò)展，所有審批消息需按照審批消息打包格式打包。凡是打包格式符合SOAP和SOAPwithAttachment合同消息可通過(guò)信息互換平臺(tái)進(jìn)行傳播。審批消息打包格式設(shè)計(jì)審批消息在邏輯上分為消息頭、消息體和附件三某些，每個(gè)審批消息有且只有一種消息頭，有且只有一種消息體，可以有0到各種附件。消息體為一種XML文檔，其格式在消息打包規(guī)范中不做約束，但是審批消息消息體格式在業(yè)務(wù)規(guī)范中有定義。審批消息附件某些可覺(jué)得任意文獻(xiàn)，消息打包規(guī)范中對(duì)所有作為附件文獻(xiàn)都看作是二進(jìn)制文獻(xiàn)，不對(duì)文獻(xiàn)類型進(jìn)行區(qū)別。審批消息三某些按照SOAP和SOAPwithAttachment合同進(jìn)行組織，分別映射到SOAP消息SOAPHeader、SOAPBody和SOAPAttachment某些。消息頭某些映射至SOAP消息SOAPHeader某些，并將XML字段加上前綴和屬性定義。消息體某些映射至SOAP消息SOAPBody某些，并將XML字段加上前綴。消息附件某些映射至SOAP消息SOAPAttachment某些，在消息體某些引用消息附件應(yīng)采用cid形式。

都市管理地理編碼系統(tǒng)都市管理地理編碼系統(tǒng)是網(wǎng)格化都市管理最重要支撐系統(tǒng)之一，實(shí)現(xiàn)地址空間相對(duì)定位，可以使都市中各種數(shù)據(jù)資源通過(guò)地址信息反映到空間位置上來(lái)，提高空間信息可讀性，在各種空間范疇行政區(qū)內(nèi)達(dá)到信息整合。通過(guò)地理編碼技術(shù)對(duì)都市部件進(jìn)行分類分項(xiàng)管理，最后實(shí)現(xiàn)都市管理由盲目到精準(zhǔn)，由人工管理到信息管理轉(zhuǎn)變。如下，從幾種方面對(duì)都市管理地理編碼系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)介。地理編碼數(shù)據(jù)結(jié)合都市管理工作特點(diǎn)，定義地址編碼庫(kù)數(shù)據(jù)詳細(xì)涉及：（1）行政區(qū)劃數(shù)據(jù)：涉及區(qū)、街道辦事處、社區(qū)。（2）萬(wàn)米單元數(shù)據(jù)：萬(wàn)米單元、萬(wàn)米單元子網(wǎng)格（3）地名數(shù)據(jù)：涉及現(xiàn)狀地名、歷史地名、歷史沿革地名、地名別名等數(shù)據(jù)。（4）道路數(shù)據(jù)：涉及重要道路、現(xiàn)狀道路、胡同、一級(jí)街坊、二級(jí)街坊數(shù)據(jù)。（5）門(mén)址院落數(shù)據(jù)：涉及院落名稱、門(mén)牌編號(hào)等。（6）社區(qū)樓座數(shù)據(jù)：涉及社區(qū)名稱、樓座名稱等。（7）沿街店面：涉及道路兩旁商業(yè)單位、飯館、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)等名稱。（8）都市部件數(shù)據(jù)：涉及都市部件大類、都市部件編碼等。依照以上地理編碼庫(kù)內(nèi)容，定義了如下地理編碼數(shù)據(jù)組合，系統(tǒng)在數(shù)據(jù)采集和建庫(kù)時(shí)可以按照如下地理編碼組合采集原則地理編碼數(shù)據(jù)進(jìn)行入庫(kù)。組合編號(hào)組合類型1街道辦事處＋路名2街道辦事處＋社區(qū)＋路名3路名（胡同名）＋門(mén)牌號(hào) 4路名（胡同名）＋門(mén)牌號(hào)＋樓牌號(hào)5路名（胡同名）＋樓牌號(hào)6路名（胡同名）＋沿街鋪面名7地名8地名＋門(mén)牌號(hào)9地名＋門(mén)牌號(hào)＋樓牌號(hào)10地名＋樓牌號(hào)11地名＋路名＋門(mén)牌號(hào)12單位13單位＋樓牌號(hào)14街道辦事處＋院落15街道辦事處＋社區(qū)＋院落16門(mén)址院落＋門(mén)牌號(hào)17萬(wàn)米單元格＋格網(wǎng)18都市部件大類＋名稱19都市部件大類＋門(mén)址20都市部件編碼地理編碼引擎設(shè)計(jì)地理編碼引擎為都市管理信息平臺(tái)提供與地址查詢關(guān)于各項(xiàng)功能，涉及依照任意地址串查詢地址，獲得指定坐標(biāo)位置原則地址串信息等等；同步為其他系統(tǒng)提供定位事件信息。與網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)關(guān)系地理編碼系統(tǒng)建設(shè)將為其她應(yīng)用系統(tǒng)提供地理編碼解決方案，為都市管理、都市部件管理提供迅速有效地理定位引擎，涉及如下幾種方面內(nèi)容。1．將所有收集或調(diào)查來(lái)非空間各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息（帶有地址字段），精確落到地圖上，精確建立非空間信息與空間信息關(guān)系。2．提供都市管理監(jiān)督中心迅速鎖定萬(wàn)米單元網(wǎng)格內(nèi)事件發(fā)生地點(diǎn)。3．為任意輸入地址字符串，可以直接定位到地圖萬(wàn)米單元網(wǎng)格某個(gè)位置，或提供地址所在位置坐標(biāo)信息。4、為任意空間位置可以迅速生成原則地理編碼字符串，為都市管理各種應(yīng)用提供服務(wù)?？傊?，都市管理地理編碼系統(tǒng)是網(wǎng)格化都市管理信息平臺(tái)最重要支撐系統(tǒng)之一，真正實(shí)現(xiàn)都市管理由盲目到精準(zhǔn)，由人工管理到信息管理轉(zhuǎn)變。

有關(guān)系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)區(qū)級(jí)平臺(tái)與市級(jí)平臺(tái)接口依照市級(jí)和豐臺(tái)區(qū)網(wǎng)格化都市管理模式，豐臺(tái)區(qū)平臺(tái)負(fù)責(zé)城管問(wèn)題巡邏、受理、協(xié)同解決等詳細(xì)工作，包括了上述9個(gè)子系統(tǒng)。豐臺(tái)區(qū)與市級(jí)平臺(tái)信息互換重要涉及如下功能：通過(guò)接受社會(huì)公眾舉報(bào)都市管理問(wèn)題，批轉(zhuǎn)到豐臺(tái)區(qū)平臺(tái)；通過(guò)數(shù)據(jù)互換子系統(tǒng)獲得豐臺(tái)區(qū)平臺(tái)都市管理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、備案、反饋和結(jié)案信息；城管問(wèn)題采集、受理、解決過(guò)程均采用豐臺(tái)區(qū)平臺(tái)中無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、呼喊受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作平臺(tái)來(lái)完畢。對(duì)于辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、備案、反饋以及結(jié)案信息通過(guò)數(shù)據(jù)互換平臺(tái)互換到市級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中。無(wú)線數(shù)據(jù)傳播接口無(wú)線數(shù)據(jù)傳播重要指無(wú)線數(shù)據(jù)采集器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器之間數(shù)據(jù)傳播。使用無(wú)線數(shù)據(jù)采集工具，將采集到都市事（部件）有關(guān)信息，涉及事（部）件類型、有關(guān)圖片、錄音資料以及位置坐標(biāo)等信息通過(guò)中華人民共和國(guó)移動(dòng)GPRS數(shù)據(jù)傳播技術(shù)傳至服務(wù)器。無(wú)線終端與服務(wù)器端數(shù)據(jù)傳播應(yīng)當(dāng)支持HTTP超文本數(shù)據(jù)傳播合同，可以實(shí)現(xiàn)文本、圖形、圖像以及聲音等信息傳播。應(yīng)滿足如下規(guī)定：1.支持HTTP超文本傳播合同；2.支持?jǐn)?shù)據(jù)無(wú)線傳播技術(shù)；3.支持傳播數(shù)據(jù)加密功能。4.無(wú)線實(shí)際通信速率不低于30Kbps；5.網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量穩(wěn)定，信息傳遞成功率在99.9％以上；6.與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)互換和傳播并發(fā)顧客數(shù)應(yīng)能保證系統(tǒng)正常工作；7.單次數(shù)據(jù)無(wú)線互換和傳播時(shí)間不大于30秒。無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、呼喊受理子系統(tǒng)與協(xié)同工作子系統(tǒng)接口無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)是安裝在無(wú)線數(shù)據(jù)采集工具上，重要用于都市事（部）件信息采集，并將采集成果通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳播到呼喊受理子系統(tǒng)，受理子系統(tǒng)通過(guò)備案解決后進(jìn)入?yún)f(xié)同工作子系統(tǒng)。呼喊受理子系統(tǒng)和協(xié)同工作子系統(tǒng)使用相似服務(wù)器，其數(shù)據(jù)互換和提取比較容易。除了如前所述在數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)和呼喊受理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞之外，協(xié)同工作子系統(tǒng)也要與無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，這重要發(fā)生在事（部）件案卷解決完畢后，需要由監(jiān)督員核查該案件現(xiàn)場(chǎng)與否對(duì)的解決。因而協(xié)同工作子系統(tǒng)需要在流程中某個(gè)節(jié)點(diǎn)向無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)發(fā)送核查指令。該指令應(yīng)在無(wú)線數(shù)據(jù)子系統(tǒng)中可以反映出需要核查事（部）件有關(guān)信息、位置信息等各種信息。監(jiān)督員依照有關(guān)信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，并將核查成果反饋到協(xié)同工作子系統(tǒng)流程節(jié)點(diǎn)中。需要實(shí)時(shí)互換數(shù)據(jù)分為兩類：一類是都市監(jiān)督管理員通過(guò)無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)向呼喊受理子系統(tǒng)發(fā)送事（部）件消息；另一類是呼喊中心受理工作平臺(tái)依照工作任務(wù)需要向都市管理監(jiān)督員發(fā)送任務(wù)消息。消息服務(wù)器起到了無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)與呼喊中心受理工作平臺(tái)之間一種數(shù)據(jù)橋梁作用，使都市管理監(jiān)督員和呼喊中心之間實(shí)時(shí)互換信息。無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)與地理編碼子系統(tǒng)接口通過(guò)地理編碼引擎，無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)和協(xié)同工作子系統(tǒng)通過(guò)地址信息可以迅速定位到事發(fā)地點(diǎn)，起到迅速定位功能。都市管理系統(tǒng)中問(wèn)題關(guān)聯(lián)部件迅速、有效定位依賴于都市管理地理編碼系統(tǒng)提供地理定位引擎，只有將獲取信息迅速定位到地圖上才干使都市管理部門(mén)對(duì)事件位置、周邊環(huán)境、交通狀況有充分理解，并及時(shí)進(jìn)行指揮解決，因而對(duì)都市管理地理編碼系統(tǒng)地理定位引擎提出了如下規(guī)定：1．將所有收集或調(diào)查來(lái)非空間各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息（帶有地址字段），精確落到地圖上，精確建立非空間信息與空間信息關(guān)系。2．提供都市管理監(jiān)督中心迅速鎖定萬(wàn)米單元網(wǎng)格內(nèi)事件發(fā)生地點(diǎn)。3．為任意輸入地址字符串，可以直接定位到地圖萬(wàn)米單元網(wǎng)格某個(gè)位置，或提供地址所在位置坐標(biāo)信息。4、為任意空間位置可以迅速生成原則地理編碼字符串。總之，信息化都市管理系統(tǒng)通過(guò)地理編碼系統(tǒng)提供高效搜索引擎，實(shí)現(xiàn)都市管理由盲目到精準(zhǔn)，由人工管理到信息管理轉(zhuǎn)變。

軟硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本配備整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境重要是由三個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)、豐臺(tái)區(qū)政府專網(wǎng)和無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)。政府專網(wǎng)是信息化都市管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境核心，是實(shí)現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)管理部門(mén)協(xié)同工作基本。硬件環(huán)境基本配備硬件環(huán)境重要涉及硬服務(wù)器、大屏幕、存儲(chǔ)設(shè)備、呼喊中心、無(wú)線數(shù)據(jù)采集器等。大屏幕在監(jiān)督中心和指揮中心分別安裝大屏幕顯示墻。大屏幕基本規(guī)定：1、單塊屏幕尺寸不不大于70"；2、液晶板應(yīng)不低于三片1.3"液晶板；3、亮度不低于500cd/m2；4、對(duì)比率不低于600:1；5、單塊屏辨別率不低