個(gè)人簡(jiǎn)介陸富強(qiáng)KingLuk香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)-企業(yè)管理證書課程認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)管理師（ICLO）廣發(fā)銀行認(rèn)證培訓(xùn)師工作經(jīng)歷：2003年至2010年于廣州城市電訊客服有限公司（香港寬頻）任職培訓(xùn)主管；2010年-2011年于廣發(fā)銀行郵購(gòu)部任職部門主管；2011年-2013年于廣州明眼廊貿(mào)易有限公司任職運(yùn)營(yíng)經(jīng)理；2013年至今，于佛山奇寶國(guó)際有限公司任職培訓(xùn)經(jīng)理從事客戶服務(wù)培訓(xùn)管理、銷售培訓(xùn)管理、企業(yè)培訓(xùn)管理等工作超過(guò)10年，養(yǎng)成了良好的溝通、思考及協(xié)調(diào)能力。這些能力在生活與工作中判斷與解決問(wèn)題。成為國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)管理師后，向國(guó)內(nèi)知名導(dǎo)師的目標(biāo)方向邁進(jìn)一步。憑借過(guò)往外資上市公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，累積了不少前線實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。實(shí)戰(zhàn)派出身的培訓(xùn)師，十余年世界500強(qiáng)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任銷售經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)；服務(wù)領(lǐng)域跨越電信、銀行、服裝等多個(gè)行業(yè)。從踏入銷售行業(yè)開始，在各個(gè)領(lǐng)域多次成為該地區(qū)的行業(yè)銷售冠軍。迅速轉(zhuǎn)變至管理角色后以其超強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力及專業(yè)的工作態(tài)度，每每都可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超額完成銷售任務(wù)。在其接手的銷售項(xiàng)目中銷售利潤(rùn)比以往平均有20%的提高。不斷的被客戶邀請(qǐng)去分享他的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造心得。授課風(fēng)格理論知識(shí)與案例相結(jié)合，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及操作性，摒棄傳統(tǒng)的說(shuō)教培訓(xùn)方式。讓學(xué)員在輕松、互動(dòng)的氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)員能真正掌握新的知識(shí)。重視實(shí)踐性、實(shí)用性，授課幽默、富有活力和親和力，深受客戶的好評(píng)。行動(dòng)學(xué)習(xí)模式。通過(guò)解決實(shí)際存在的難題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展。在引導(dǎo)下，通過(guò)質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織認(rèn)知、行為和心智模式的根本改變。專長(zhǎng)領(lǐng)域：

銷售類--終端管理、銷售技巧、客戶服務(wù)

人力資源--團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、企業(yè)文化管理、員工激勵(lì)

職業(yè)素養(yǎng)--溝通技能、情緒與壓力、人才培養(yǎng)

培訓(xùn)管理--課程開發(fā)、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)計(jì)劃、講師培養(yǎng)、企業(yè)大學(xué)

擅長(zhǎng)授課類型：課堂授課、分組討論、角色扮演、指導(dǎo)、游戲、互動(dòng)、戶外拓展、行動(dòng)學(xué)習(xí)曾服務(wù)企業(yè)廣州城市電訊客戶服務(wù)有限公司《客戶服務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目》廣州城市電訊客戶服務(wù)有限公司《電話銷售提升項(xiàng)目》香港柏圖咨詢服務(wù)有限公司《電話禮儀》香港柏圖咨詢服務(wù)有限公司《銷售應(yīng)對(duì)技巧工作坊》明日杜尼室內(nèi)設(shè)計(jì)事務(wù)《銷售應(yīng)對(duì)技巧工作坊》廣州紅棉線廠《員工管理項(xiàng)目》廣州明眼廊貿(mào)易有限公司《銷售技巧工作坊》廣州國(guó)喜文化傳播有限公司《銷售應(yīng)對(duì)技巧工作坊》廣州國(guó)喜文化傳播有限公司《團(tuán)隊(duì)拓展項(xiàng)目》廣州國(guó)