武漢********開發(fā)股份有限公司培訓(xùn)管理制度一、總則目的為規(guī)范公司各部的培訓(xùn)管理工作，提高員工的知識(shí)水平、工作技能和工作的主觀能動(dòng)性；為公司源源不斷的輸送優(yōu)秀的技術(shù)和管理人員，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。管理原則系統(tǒng)性原則員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程；制度化原則：建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的貫徹落實(shí)；主動(dòng)性原則：強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性；多樣化原則：開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性；效益性原則員工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過程，是價(jià)值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，應(yīng)該有助于提升公司的整體績(jī)效。適用范圍本制度適用于公司各部門的所有人員。新員工入職培訓(xùn)；“師帶徒”，由一位專業(yè)水平或威望高的員工主要負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)員工的成長(zhǎng)；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深技術(shù)人員在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的培訓(xùn)；輪崗：通過在不同崗位上工作，熟悉多個(gè)崗位的技能；“以會(huì)代訓(xùn)”：在專業(yè)技術(shù)研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或管理會(huì)議上由有關(guān)技術(shù)專家或管理人員進(jìn)行的培訓(xùn)；專家講座：辦公室每年協(xié)調(diào)安排有關(guān)專家和內(nèi)部管理、技術(shù)人員就公司經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化建設(shè)及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能等進(jìn)行統(tǒng)一宣講；其它方式。外部培訓(xùn)：公司外部培訓(xùn)是指選派員工參加由本公司以外單位組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種方式：學(xué)歷或?qū)W位證書培訓(xùn)，如MBA、EMBA、大專學(xué)歷、大本學(xué)歷培訓(xùn)等；參加針對(duì)崗位的短期專業(yè)培訓(xùn)，如各類職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)；參加有關(guān)專題研討會(huì)、展覽會(huì)等；出國(guó)學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等。綜合培訓(xùn)：公司根據(jù)發(fā)展需要在有關(guān)人員自我培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行特定項(xiàng)目的培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)的組合，如晉升培訓(xùn)等。公司有關(guān)人員從內(nèi)部晉升到課長(zhǎng)、經(jīng)理及以上職位前半年內(nèi)，辦公室組織進(jìn)行晉升新職位培訓(xùn)，包括參加針對(duì)晉升崗位的外部專題培訓(xùn)和公司領(lǐng)導(dǎo)人統(tǒng)一安排的內(nèi)部培訓(xùn)。五、培訓(xùn)流程1、入職培訓(xùn)：1）每月初，辦公室匯總近一月內(nèi)入職的新員工，制作參訓(xùn)人員名單；2）根據(jù)參訓(xùn)人員的崗位及入職培訓(xùn)的基本內(nèi)容要求，辦公室協(xié)同辦公室負(fù)責(zé)人制定入職培訓(xùn)計(jì)劃；3）確定培訓(xùn)課程的講師人選，并與講師溝通確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間，并將培訓(xùn)安排發(fā)送至新員工本人、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)培訓(xùn)講師；4）辦公室跟蹤落實(shí)培訓(xùn)安排，監(jiān)督參訓(xùn)人員的出勤及培訓(xùn)紀(jì)律情況，并組織參訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)簽到表》和《員工培訓(xùn)反饋表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》。5）培訓(xùn)結(jié)束后辦公室匯總制定培訓(xùn)總結(jié)考試試卷，并組織參訓(xùn)人員完成培訓(xùn)考試；辦公室根據(jù)培訓(xùn)考試結(jié)果及《員工培訓(xùn)反饋表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》提交培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，并后續(xù)跟蹤反饋新員工培訓(xùn)事宜。在崗培訓(xùn)：培訓(xùn)需求調(diào)查辦公室每年十一月初發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和員工要求填寫《部門培訓(xùn)需求表》，十一月底前一起報(bào)辦公室。培訓(xùn)需求分析辦公室在收集、整理、分析各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)有關(guān)的專家和相關(guān)部門進(jìn)行訪談，并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、相關(guān)部門業(yè)績(jī)、員工考核評(píng)定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司培訓(xùn)需求。培訓(xùn)計(jì)劃的制定辦公室根據(jù)培訓(xùn)需求分析制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃初稿，培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)部門、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)時(shí)間等。計(jì)劃初稿應(yīng)返回各部門進(jìn)一步討論修改，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)于臨時(shí)提出的各類培訓(xùn)，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提出，并填寫《員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》，辦公室審核后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，由辦公室組織協(xié)調(diào)實(shí)施。培訓(xùn)結(jié)束后需將《培訓(xùn)簽到表》和《員工培訓(xùn)反饋表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》提交辦公室存檔。對(duì)于重點(diǎn)部門的培訓(xùn)，辦公室需旁聽并做好培訓(xùn)記錄。3、外派/脫產(chǎn)培訓(xùn)：1）根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及后備人才培養(yǎng)的需要，辦公室提交外派/脫產(chǎn)培訓(xùn)需求，內(nèi)容包括培訓(xùn)目的、主要內(nèi)容、主要崗位及時(shí)間經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2）領(lǐng)導(dǎo)審批后，辦公室發(fā)出外派/脫產(chǎn)培訓(xùn)公告，由相關(guān)部門首先進(jìn)行內(nèi)部選拔。3）對(duì)于部門內(nèi)部選拔的人員，辦公室組織相應(yīng)的資格考試。4）綜合考試結(jié)果、年度績(jī)效和部門負(fù)責(zé)人意見，辦公室最終確定參訓(xùn)人選，并組織簽訂《服務(wù)期協(xié)議》。5）員工參與外派/脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，辦公室負(fù)責(zé)不間斷的進(jìn)行跟蹤反饋。6）參訓(xùn)人員返崗正式工作3個(gè)月后，辦公室組織開展培訓(xùn)總結(jié)測(cè)評(píng)，進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。7）根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估及培訓(xùn)前后的工作績(jī)效差異化比較，對(duì)于參訓(xùn)人員采取不同的人事處理：a.培訓(xùn)后完全勝任崗位工作，并且工作績(jī)效有明顯提升，則優(yōu)先納入調(diào)級(jí)調(diào)薪范圍；b.培訓(xùn)后如無明顯的績(jī)效提升或無法勝任崗位工作，則作調(diào)崗觀察處理。同時(shí)，辦公室將調(diào)整參訓(xùn)人員甄選的范圍、方式方法，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果。六、內(nèi)部講師制度1、競(jìng)聘與選拔機(jī)制1）競(jìng)聘和選拔流程a.每年1月初，辦公室發(fā)布內(nèi)部講師競(jìng)聘選拔公告，主要內(nèi)容包括選拔要求、競(jìng)聘流程、課程范圍等；b.各部門推薦或員工自薦，并填寫《內(nèi)部講師報(bào)名表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批后提交辦公室；c.辦公室對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行甄別篩選，并將最終確定的講師人選報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批；d.內(nèi)部講師聘用公示。2）競(jìng)聘和選撥的條件a.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合事業(yè)部培訓(xùn)工作的開展；b．某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；c．形象良好，有較好的語言表達(dá)能力；d．具備編寫講義、教材、測(cè)試題的能力。2、講師的工作職責(zé)1）根據(jù)辦公室的安排，展開相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程；2）負(fù)責(zé)參與事業(yè)部年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助辦公室完善事業(yè)部培訓(xùn)體系；3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核；4）負(fù)責(zé)編寫或提供講義、教材教案；5）負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測(cè)試試卷及考后閱卷工作。3、講師的考核1）培訓(xùn)項(xiàng)目考核培訓(xùn)學(xué)員和辦公室對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評(píng)估。年終考核辦公室對(duì)講師的考核年終進(jìn)行綜合評(píng)定；對(duì)考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，辦公室將取消其講師資格；講師因正常工作或個(gè)人原因，不能按原計(jì)劃授課時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知辦公室，以便另行安排。4、講師的培訓(xùn)為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請(qǐng)擔(dān)任正式講師的人員，經(jīng)過資格初審后，接受講師資格培訓(xùn)課程：1）學(xué)習(xí)原理；2）成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)；3）企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展；4）教材及講義的設(shè)計(jì)與制作；5）培訓(xùn)技能訓(xùn)練。七、特別規(guī)定1、年度績(jī)效平均分在90分以上或獲得年度銷售業(yè)績(jī)冠軍的員工，可申請(qǐng)500-1000元人民幣的外部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，申請(qǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目必須同本崗位的業(yè)務(wù)工作相關(guān)。具體申請(qǐng)流程為：?jiǎn)T工個(gè)人提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和人事經(jīng)理審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。2、部門經(jīng)理及以上級(jí)別人員，年度績(jī)效平均分在90分以上者，可申請(qǐng)500-2000元人民幣的外部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、技能培訓(xùn)及管理培訓(xùn)，特殊情況下超過3000元人民幣的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)需簽訂《服務(wù)期協(xié)議》。具體申請(qǐng)流程為：申請(qǐng)者提交培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)表，經(jīng)人事經(jīng)理審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。3、對(duì)于企業(yè)做出重大突出貢獻(xiàn)者，可申請(qǐng)300-1000元人民幣的外部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，申請(qǐng)項(xiàng)目必須同本崗位的業(yè)務(wù)工作相關(guān)。具體申請(qǐng)流程為：?jiǎn)T工個(gè)人提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和人事經(jīng)理審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。4、以上培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)機(jī)會(huì)僅限使用一次，且于當(dāng)年度申請(qǐng)使用完畢。5、所有培訓(xùn)相關(guān)的材料均需歸檔保存，用以建立員工培訓(xùn)檔案，包括《培訓(xùn)需求表》、《員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》、《培訓(xùn)簽到表》、《員工培訓(xùn)反饋表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》、《內(nèi)部講師報(bào)名表》、《內(nèi)部講師年度考核表》、《培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)表》、《服務(wù)期協(xié)議》及各個(gè)培訓(xùn)總結(jié)考試卷及培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告等等。6、員工自行完成的外部培訓(xùn)結(jié)束后將所獲得的資格證書復(fù)印件交予辦公室備案，辦公室將優(yōu)先考慮此類人員的調(diào)級(jí)加薪事宜。八、罰則1、培訓(xùn)學(xué)員需按時(shí)出席培訓(xùn)課程，并遵守課堂紀(jì)律，積極完成培訓(xùn)總結(jié)考試。無故缺席培訓(xùn)課程3次及以上將給予內(nèi)部警告；破壞課堂紀(jì)律者將扣除當(dāng)月績(jī)效成績(jī)5-10分；培訓(xùn)總結(jié)考試不合格者將扣除當(dāng)月績(jī)效5-10分，并需重修不合格培訓(xùn)課程。2、內(nèi)部講師無故缺席培訓(xùn)課程且未提前告知辦公室達(dá)2次及以上，將給予警告處分；連續(xù)3次講師考核不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，辦公室將取消其講師資格。3、辦公室：新員工入職一個(gè)月內(nèi)未及時(shí)組織入職培訓(xùn)的，將扣除辦公室年度績(jī)效10分；在崗培訓(xùn)如因辦公室工作失誤未及時(shí)完成的，將扣除辦公室年度績(jī)效5分；外派/脫產(chǎn)等其他培訓(xùn)因辦公室工作失誤未及時(shí)完成的，將在辦公室年度績(jī)效考核中予以扣分體現(xiàn)；如因辦公室工作失誤造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，辦公室承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。4、部門負(fù)責(zé)人：在崗培訓(xùn)如