尊敬的縣領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好，我是縣運(yùn)輸管理所所長，今天我來向大家作一份職責(zé)報(bào)告。一、工作總體情況概述近年來，隨著縣城人口的不斷增長和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的需要，縣運(yùn)管所的服務(wù)職責(zé)日益重要。我所在中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“交通安全運(yùn)輸、車輛管理、出租車經(jīng)營、農(nóng)村公路建設(shè)”四個(gè)主要工作職責(zé)，扎實(shí)開展了一系列有效的工作。一、車輛管理車輛管理是我們所的主要職責(zé)之一。在去年全年中，我們檢驗(yàn)登記了新車3970輛，加掛納稅標(biāo)志3988輛，加裝安全技術(shù)裝備4061輛，整車變更1925輛。這一方面我們完成了總體任務(wù)的三分之二以上。另外，我們還實(shí)行了三網(wǎng)合一的行政審批制度，新增的“車牌工作量計(jì)算系統(tǒng)”和電子聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的使用，以及數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)檔次。二、駕駛員管理我們堅(jiān)持從嚴(yán)治理的原則，進(jìn)一步推進(jìn)“查、改、控、守、引”五個(gè)方面的工作，通過積極推行“預(yù)約體檢、報(bào)名自考、舉辦駕駛員模擬考試”等措施，以規(guī)范化的管理體系，加強(qiáng)了對駕駛員的執(zhí)法監(jiān)管和從業(yè)資格認(rèn)證，確保了駕駛員的安全培訓(xùn)和駕駛員考試有序進(jìn)行。三、出租車服務(wù)通過整合客運(yùn)質(zhì)量、運(yùn)營服務(wù)、駕駛員形象等方面的工作，搭建了“滴滴出租車委派服務(wù)平臺”以及“乘客呼叫系統(tǒng)”，實(shí)行了數(shù)碼化運(yùn)營系統(tǒng)，為乘客提供更快速、更安全、更高效的出租車服務(wù)。四、農(nóng)村公路建設(shè)我們在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推動農(nóng)村公路的建設(shè)。去年，我們共建設(shè)通一的農(nóng)村公路14公里，改善了20個(gè)行政村道路，建設(shè)公路數(shù)占全縣97%以上，為我縣農(nóng)村的交通和經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。二、工作成績與存在的問題截至目前，我們所居民、車主及企事業(yè)單位總數(shù)占全縣戶數(shù)總數(shù)、機(jī)動車總數(shù)的40%以上，從每年的考核政策、公安機(jī)關(guān)的通報(bào)，都能看出我中心的實(shí)績，關(guān)工委、人交委、公安交警、路面稽查等部門高度認(rèn)可我們的工作。在未來工作計(jì)劃中，有幾個(gè)方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。一、進(jìn)一步完善機(jī)制完善自己的建設(shè)，提供房屋改建計(jì)劃；進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量；建立和完善運(yùn)營技術(shù)考核體系與嚴(yán)格拘留期限體系，加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，完善運(yùn)營財(cái)務(wù)管理體制，規(guī)范行業(yè)市場秩序，建立健全出租車、物流、危險(xiǎn)品等特種行業(yè)管理機(jī)制。二、提高服務(wù)水平將運(yùn)輸安全和公共安全視同一體，建立片區(qū)化、精細(xì)化的執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，通過學(xué)習(xí)、總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和問題研討，搜集和提供信息支援、設(shè)立公用信息平臺，為各級交通部門提供技術(shù)支持與協(xié)助，以期全面提高服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)大眾避險(xiǎn)、公策暢行的目標(biāo)。三、強(qiáng)化對農(nóng)村公路建設(shè)的監(jiān)督管理，建立健全農(nóng)村公路建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制，并增加財(cái)政資金對農(nóng)村公路的支持。三、未來工作計(jì)劃在未來的工作規(guī)劃中，我們將貫徹落實(shí)縣委、縣政府的決策精神，以精細(xì)化管理為主題，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)市場化，為全縣的客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、更便利的服務(wù)。一、全面提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)我們將堅(jiān)持“從嚴(yán)治理，從優(yōu)服務(wù)”的管理方針，以提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的長遠(yuǎn)目標(biāo)，為客戶提供更便利、更快捷、更高效的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們要進(jìn)一步完善服務(wù)對象分析機(jī)制，并探索提供“因人而異”的差異化服務(wù)，為客戶提供更貼心、更專業(yè)、更滿意的服務(wù)。二、精細(xì)化管理的理念我們將以“精細(xì)化管理”為設(shè)計(jì)原則，推動全面、精準(zhǔn)、全面的管理理念，實(shí)施中心、部門、車隊(duì)、員工轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量控制中心、客戶服務(wù)中心、監(jiān)管控制中心等集成服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全面、精細(xì)、智能服務(wù)，并達(dá)到“一個(gè)臺賬、一張致富表、一本家譜”的服務(wù)目標(biāo)。三、加強(qiáng)對農(nóng)村公路建設(shè)的管理我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對農(nóng)村公路建設(shè)的管理，加強(qiáng)道路保障、物流保障等緊迫任務(wù)，堅(jiān)定不移地推動服務(wù)發(fā)展和農(nóng)村公路建設(shè)同步推進(jìn)，致力于推動我縣運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的全面升級，實(shí)現(xiàn)我中心的發(fā)展目標(biāo)。四、整合資源推進(jìn)協(xié)同發(fā)展我們將進(jìn)一步整合行業(yè)資源，整合行業(yè)聯(lián)盟、協(xié)會等，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈各方優(yōu)勢，推薦業(yè)務(wù)服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合。我們致力于推廣智慧城市建設(shè)，協(xié)調(diào)公共交通體系，推展“數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通、可視化監(jiān)管”的航班運(yùn)營服務(wù)等細(xì)分市場的網(wǎng)購、交流、售后等渠道，打造為服務(wù)不斷升級的“農(nóng)村公路運(yùn)輸服務(wù)中心”。五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)我們將進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，健全現(xiàn)代管理制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹立“服務(wù)優(yōu)先、質(zhì)量管理、客戶至上、員工關(guān)懷”的服務(wù)理念，打造一支服務(wù)專業(yè)、素質(zhì)居前、忠誠奉獻(xiàn)、熱情進(jìn)取的有效隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)縣運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的隊(duì)伍保障。四、結(jié)語感謝領(lǐng)導(dǎo)和評委們的關(guān)心與指導(dǎo)。