殼牌服務(wù)技師爭霸賽理論考試題

一、選擇題

1、對于當(dāng)代發(fā)動機來說潤滑油的基本作用有幾個？［單選題］*

A、8個

B、7個

C、9個V

D、5個

E、6個

2、發(fā)動機的磨損主要產(chǎn)生在車輛零件間隙配合增大的時候［單選題］*

A、對√

B、錯

C、襁定

3、抗磨和潤滑是一個意思［多選題］*

A、對

B、襁定

C、錯√

4、在車下施工過程中，必須要帶的防護設(shè)施是［多選題］*

A、安全帽V

B、護目鏡√

C、防滑鞋V

D、手電筒

5、潤滑性能增加可以減少摩擦面間的相對阻力［單選題］*

A、對V

不確定

C、錯

6、發(fā)動機的磨損主要產(chǎn)生在磨合期［單選題］*

A、對V

B、不確定

U錯

7、發(fā)動機的磨損主要產(chǎn)生在冷啟動的時候［單選題］*

A、對√

B、錯

C、不確定

8、發(fā)動機的磨損主要產(chǎn)生在車輛長途行駛的時候［單選題］*

A、對

B、錯V

C、不確定

9、合成技術(shù)潤滑油就是全合成潤滑油［單選題］*

A、對

B、錯V

C、襁定

10、潤滑油在發(fā)動機工作過程中對部分機件起到液壓油的作用［單選題］*

A、不確定

B、錯

C、對√

11、全合成潤滑油質(zhì)量比礦物油質(zhì)量好［單選題］*

A、對

B、錯√

C、不確定

12、OW潤滑油不適合南方地區(qū)使用［單選題］*

A、對

B、錯√

C、不確定

13、礦物潤滑油比全合成潤滑油便宜［單選題］*

A、對

B、錯√

C、不確定

14、98#汽油車主，車輛為歐系，2016年款，沃爾沃，行駛里程17萬公里，請問首選推薦哪款潤滑

油最合適［單選題］*

A、動力巔峰√

B、美力至臻

C、極凈超凡

D、活力換發(fā)

E、喜力HX-7PLUS

15、目前的動力巔峰是API標(biāo)準(zhǔn)下哪個級別的潤滑油［單選題］*

A、SN

B、SPV

C、SNPLUS

D、SM

16、發(fā)動機的磨損主要產(chǎn)生在高速運轉(zhuǎn)的時候［單選題］*

A、對V

B、錯

C、不確定

17、國六車型使用SP級別的潤滑油就沒問題［單選題］*

A、對

B、錯√

C、不確定

18、國六車型使用SP級別OW-20的潤滑油就沒問題［單選題］*

A、對

B、錯V

C、不確定

19、美系、日系、國產(chǎn)國六車型可以推薦使用SP級別OW-20的潤滑油［單選題］*

A、對V

B、錯

C、襁定

20、抗磨性能的增加可以減少金屬表面剝離［單選題］

A、不確定

B、錯

C、對√

21、大眾國六車型要求使用符合ACEAC5標(biāo)準(zhǔn)0W-20潤滑油［單選題］*

A、對

B、錯√

C、不確定

22、大眾國六車型部分要求使用符合VW508.00標(biāo)準(zhǔn)0W-20的潤滑油［單選題］*

A、對√

B、錯

C、不確定

23、不同基礎(chǔ)油制成的潤滑油的使用壽命是依據(jù)什么做的主要判定［單選題］*

A、車輛行駛里程

B、基礎(chǔ)油抗剪切時長V

C、空氣環(huán)境下氧化時間

D、環(huán)境空氣污染度

24、某地區(qū)冬季最低溫度在-29攝氏度，上下5攝氏度，車輛為奧迪，2009年低購買，29萬公里的

老車，就在本地區(qū)開，現(xiàn)在是3月份，不考慮經(jīng)濟性的情況下，為這個客戶推薦什么粘度潤滑油最合適［多

選題］*

A、全合成OW-20

B、全合成OW-30

C、全合成OW-40√

D、合成5W-40√

E、礦物IOW-4OV

25、一輛17萬公里的老車，車主原來使用過各種雜牌機油，沒清洗過潤滑系統(tǒng)，想在換油前清洗一下

潤滑系統(tǒng)，該行為存在風(fēng)險嗎？［單選題］*

A、存在風(fēng)險√

B、沒有風(fēng)險

C、不確定

26、大眾國六專用潤滑油為什么是綠色的？［單選題］*

A、染色劑是綠色的√

B、加了錯元素變綠了

C、含有石墨烯極壓抗磨劑

D、含有二硫化鋁抗磨劑

E、變質(zhì)了，潤滑油質(zhì)量有問題

27、動力巔峰和活力煥發(fā)哪個油的粘度高［單選題］*

A、動力巔峰√

B、活力煥發(fā)

C、一樣高

28、夏季玻璃水的獨特作用是［單選題］*

A、對蟲膠有軟化清潔作用V

B、對鳥糞有清洗中和作用

C、對酸雨痕跡有修復(fù)作用

D、對積寸膠有溶解作用

E、對雨刮片有軟化作用

29、德系國六車型要求使用SP級別OW-20的潤滑油［單選題］*

A、對

B、錯√

C、不確定

30、天然氣制油技術(shù)提升了潤滑油的什么性能？［單選題］*

A、高溫穩(wěn)定性V

B、低溫流動性

C、抗氧化性能

D、抗磨性能

E、清凈分散性能

31、高質(zhì)量玻璃水在晃動過程中產(chǎn)生的泡沫應(yīng)該［單選題］*

A、保持住

B、不斷增多

C、快速消失√

D、細密均勻

E、以上都不對

32、夏季玻璃水又叫做［單選題］*

A、去蟲膠玻璃水V

B、濃縮玻璃水

C、抗酸雨玻璃水

D、抗UV玻璃水

E、以上都不對

33、殼牌玻璃水使用的不透明包裝的材料是［單選題］*

A、PE√

B、PET

C、PVC

D、PP

34、殼牌玻璃水應(yīng)為含有一類添加劑，能夠?qū)Α泻芎玫娜芙庾饔茫允褂靡蛔鳛榘b物才

能夠長時間封裝，不導(dǎo)致包裝溶解［單選題］*

A、酮、蟲膠、PE√

B、酮、樹膠、PET

C、氨、酸雨、PVC

D、醛、蟲膠、PP

E、氨、樹膠、PE

35、市面上的玻璃水成本價格之所以低廉，因為［單選題］*

A、其功能性添加劑缺失√

B、配方低檔

C、渠道不一樣

D、品牌小

36、國六車型使用OW-20的潤滑油就沒問題［單選題］*

A、對

B、錯V

C、襁定

37、防凍液都有如下哪些功能［多選題］*

A、防凍√

B、防銹V

C防沸V

D、防腐√

E、防垢√

38、市面常見的水基防凍液時純水和_____按比例配置而成［單選題］*

A、甲醇

B、乙二醇√

C、丙二醇

D、丙三醇

E、乙醇

39、市面常見乙二醇型防凍液按配方不同分為_種類型［單選題］*

A、2√

B、3

C、4

D、5

E、6

40、壽命為五年的防凍液是下面哪種防凍液［單選題］*

A、乙二醇無機鹽型防凍液

B、乙二醇有機酸型防凍液V

C、丙三醇無水防凍液

41、壽命為終身的防凍液是下面哪種防凍液［單選題］*

A、乙二醇無機鹽型防凍液

B、乙二醇有機酸型防凍液

U丙三醇無水防凍液V

42、日系車喜歡用_____式的冷卻系統(tǒng)［單選題］*

A、虹吸式√

B、密閉循環(huán)式

C、強冷式

D、風(fēng)冷式

43、某車主購買了一款全合成潤滑油，其每日平均駕駛2小時，單日平均行駛里程為20公里，道路嚴

重擁堵，車輛在行駛過程中沒有自動啟停功能，一直處于著車狀態(tài)。在不考慮經(jīng)濟條件情況下，車輛最佳換

油里程您建議是選擇多少公里為一個換油周期［單選題］*

A、2000公里√

B、5000公里

Cx7500公里

D、4000公里

E、IOOOO公里

44、德系車喜歡用式的冷卻系統(tǒng)［單選題］*

A、虹吸式

B、密閉循環(huán)式V

C、強冷式

D、風(fēng)冷式

45、玻璃水在晃動的過程中有大量泡沫產(chǎn)生說明［多選題］*

A、玻璃水質(zhì)量很低V

B、玻璃水不易揮發(fā)V

C、玻璃水內(nèi)甲醇含量太少V

D、玻璃水清潔能力很好

E、玻璃水質(zhì)量很高

46、防凍液幾種不能混加的條件是［多選題］*

A、不同顏色不能混加V

B、不同配方形式不能混加V

C、水基防凍液與無水防凍液不能混加√

D、不同抗凍溫度的不能混加V

47、機油濾清器更換里程是多少［多選題］*

A、5000公里√

B、7500公里√

C、IOOOo公里√

D、隨正常更換潤滑油一起更換V

48、空氣濾清器一般情況下建議多少里程進行一次更換［單選題］*

A、5000公里

B、7500公里

C、IOooO公里

D、20000公里√

49、空調(diào)濾清器一般情況下建議最長多長時間更換一次［單選題］*

A、半年

B、3個月

C、一年√

D、兩年

E、三年

50、很多高端車型會有內(nèi)外兩組空調(diào)濾芯，一般我們稱外部濾芯為［單選題］*

A、塵土過濾器

B、霧霾過濾器

C、花粉過濾器√

D、粗濾器

E、外循環(huán)過濾器

51、某車主，12月14日來到你店，他要去出差，所到目的地白天最低氣溫-23攝氏度，他需要買你

的玻璃水做為備用與補充。下列幾個抗凍溫度你所在的便利店都有銷售，你給他推薦哪個抗凍溫度的玻璃

水呢？［單選題］*

A、-20℃

Bs-25℃

o

Cx-35C√

D、殼牌。度玻璃水

52、空氣濾芯會因為環(huán)境原因造成使用壽命縮短，其影響壽命的主要環(huán)境因素有［多選題］*

A、持續(xù)沙塵工作環(huán)境√

B、持續(xù)高濕度工作環(huán)境V

C、持續(xù)高霧霾工作環(huán)境√

D、持續(xù)高寒工作環(huán)境

E、持續(xù)高ST作環(huán)境

53、空氣濾芯的保養(yǎng)工藝主要有［多選題］*

A、正面吹塵

B、背面吹塵√

U背面敲打V

D、正面敲打

E、以上都不對

54、壽命為兩年的防凍液是下面哪種防凍液［單選題］*

A、乙二醇無機鹽型防凍液V

B、乙二醇有機酸型防凍液

U丙三醇無水防凍液

55、汽油濾芯的作用是過濾汽油中的［多選題］*

A、顆粒物√

B、不可溶性膠質(zhì)V

Cx硫化物

D、可溶性膠質(zhì)√

E、管壁粘附性膠質(zhì)V

56、車輛日常使用過程中，防凍液出現(xiàn)虧液現(xiàn)象，在沒有防凍液的情況下，哪種自然水不建議應(yīng)急添

加［單選題］*

A、河水

B、自來水

C、礦泉水

D、純凈水√

57、空調(diào)濾芯定期是可以進行保養(yǎng)的，用氣槍吹一下上面的灰塵就可以達到很好的清潔效果。［單選題］

A、錯√

B、對

C、不確定

58、外置式汽油濾清器一般情況下建議多少里程進行一次更換［單選題］*

A、5000公里

B、7500公里

C、IOOOo公里

D、20000公里V

59、自動變速箱的簡寫是［單選題］*

A、AMT

B、ATV

C、ATF

D、CVT

E、MT

60、無極變速箱箱的簡寫是［單選題］*

A、AMT

B5AT

C、ATF

D、CVT√

E、MT

61、電子離合器變速箱的簡寫是［單選題］*

A、AMT√

B、AT

C、ATF

D、CVT

E、MT

62、干式雙離合器變速箱傳動部分使用的油是［單選題］*

A、MTFV

B、ATF

C、DCTF

D、CVTF

E、液壓油

63、自動變速箱首次換油一般為［單選題］*

A、3萬公里

B、4萬公里

C、5萬公里

D、6萬公里√

E、7萬公里

64、在更換機油濾芯時,建議在濾芯接口處抹一些潤滑油，主要是為了防止濾芯密封圈在安裝時_____?

［多選題］*

A、因摩擦力形成扭曲變形，導(dǎo)致密封不嚴√

B、因摩擦力造成密封圈脫槽，造成密封不嚴V

C、因壓力過大導(dǎo)致密封圈泄漏

D、因壓力過大，導(dǎo)致密封圈折斷

65、自動變速箱已經(jīng)使用了15萬公里，以前沒有進行過循環(huán)換油法更換變速箱油，該客戶來到你的

店，想讓你幫進行循環(huán)換油，你覺得有風(fēng)險嗎？［單選題］*

A、有風(fēng)險V

B、沒有風(fēng)險

C、不確定

66、客戶想到換油中心進行變速箱換油，你在試車時候發(fā)現(xiàn)變速箱油明顯的升檔遲緩滯后情況，請問

這種情況下是否可以直接更換變速箱油［單選題］*

A、不可以√

B、可以

C、不確定

67、某款手動變速箱客戶來店換手動變速箱油，你在換油的過程中發(fā)現(xiàn)該手動變速箱放出來的油液是

乳白色，懷疑變速箱油因為進水乳化，這時候客戶問你變速箱在什么情況下可能進水［單選題］*

A、車輛進行過較深且長時間的涉水行駛√

B、防凍液密封墊泄漏

C、自然空氣冷卻水

D、下雨季節(jié)容易積水

68、發(fā)動機上安裝的機油濾芯最主要過濾什么？［單選題］*

A、油泥

B、灰塵

C、金屬磨削顆粒V

D、機油膠性絡(luò)合物

69、制動液可以用普通液壓油代替［單選題］*

A、錯√

B、對

Cs不確定

70、手動變速箱的簡寫是［單選題］*

A、AMT

B、MTV

C、MTF

D、ATF

E、DCTF

71、制動液進水會造成在制動過程中由于溫度升高,管路中的水分會因高溫形成水蒸氣造成____現(xiàn)象,

影響制動效果［單選題］*

A、沸騰現(xiàn)象

B、氣阻現(xiàn)象√

C、乳化現(xiàn)象

D、沉淀現(xiàn)象

72、制動液一般情況下我們建議更換周期是［單選題］*

A、6個月

B、12個月

C、18個月

D、24個月√

73、轎車制動總成形式主要分為^^兩種形式［單選題］*

A、盤式、鼓式V

B、全浮式、半浮式

C、液壓式、氣壓式

D、固定式、活動式

74、制動片的摩擦系數(shù)：α=0.25,說明制動片［單選題］*

A、偏硬

B、偏軟√

C、適中

D、超硬

75、制動片的摩擦系數(shù)：a=0.35,說明制動片［單選題］*

A、偏硬

B、偏軟

C、適中√

D、超硬

76、某客戶上一次變速箱換油選擇使用重力換油法，問你，這次換油是否需要縮短標(biāo)準(zhǔn)換油里程［單選

題］*

A、需要縮短換油里程V

B、不需要縮短換油里程

C、襁定

77、制動片的摩擦系數(shù)：α=0.50,說明制動片［單選題］*

A、偏硬

B、偏軟

C、適中

D、超硬√

78、同一款車型制動片，有的有隔熱槽、有的沒有隔熱槽，制動片上有隔熱槽說明［單選題］*

A、制動片熱膨脹穩(wěn)定性能優(yōu)異

B、制動片熱膨脹穩(wěn)定性能不好V

C、制動片容易掉渣

D、制動片鋼背材料不好

79、制動片在使用過程中會逐漸變薄,當(dāng)制動片摩擦塊厚度低于時應(yīng)該及時更換［多選題］*

A、Imm

B、5mm√

C、制動片保養(yǎng)燈正常報警時V

D、3mm

80、同一制動鉗上的制動片，活塞側(cè)比從動側(cè)略薄一點［單選題］*

A、是正?，F(xiàn)象V

B、制動系統(tǒng)有故障

C、車主使用制動不規(guī)范

D、以上都不對

81、制動液是因為_______才要進行正常保養(yǎng)更換［單選題］*

A、含水量超標(biāo)√

B、油泥太多

U制動液皂化

D、制動液耗損

82、車輛倒車出庫時候，應(yīng)該讓客戶降下玻璃，引導(dǎo)人員站在車輛行駛方向的（司機視角）一方位［單

選題］*

A、左前

B、右前

C、正前

D、ffl≡√

E、右后

83、空壓機在使用過程中，儲氣罐會積水，正常防水周期應(yīng)該為［單選題］*

A、每日√

B、每3日

C、每7日

D、每15日

E、每30日

84、舉升機正常情況下應(yīng)該在初始使用后6個月內(nèi)進行第一次液壓油更換,然后_____更換一次液壓

油［單選題］*

A、每年√

B、每6個月

C、每個月

D、每3個月

E、以上都不對

85、舉升機舉升過程中要注意：［多選題］*

A、嚴禁車下有人穿行V

B、嚴禁車身側(cè)面有人穿行V

C、嚴禁車輛正面近距離有人站立V

D、嚴禁車輛后面近S巨離有人站立V

E、嚴禁過高舉升V

86、舉升機舉升到位后要鎖定安全鎖，當(dāng)施工完畢后，先開啟安全鎖，然后在降落舉升機，如果發(fā)現(xiàn)安

全鎖打不開了，第一步應(yīng)該先做哪件事？［單選題］*

A、反復(fù)按壓開鎖按鈕3次，在反復(fù)按壓升車按鈕3次

B、檢查安全鎖是否有卡滯物品

U檢查油路氣路是否有漏氣

D、疏散車輛旁邊所有人員√

E、關(guān)閉電源

87、制動片的摩擦系數(shù)：α=0.45,說明制動片［單選題］*

A、偏硬V

B、偏軟

C、適中

D、超硬

88、在車輛舉升過程中，由于舉升設(shè)備問題，車輛出現(xiàn)側(cè)傾跡象，操作人員應(yīng)該［單選題］*

A、快速撤離到側(cè)傾返方向安全避讓。等待專業(yè)人員進行維修V

B、在側(cè)傾反方向用力穩(wěn)住車輛，避免車輛繼續(xù)側(cè)傾掉落

C、大聲呼喊其他人員來幫助自己穩(wěn)住車輛

D、在車輛側(cè)傾方向去支撐

89、車輛引導(dǎo)入庫時候，應(yīng)該讓客戶降下玻璃，引導(dǎo)人員站在車輛行駛方向的（司機視角）一方位［單

選題］*

A、左前√

B、右前

C、正前

D、左后

E、右后

90、目前市場上的雨刮片按其骨架形式不同分為有骨和無骨型兩大類，下列說法正確的是［單選題］*

A、有骨雨刮比無骨雨刮壽命長

B、無骨雨刮比有骨雨刮壽命長

C、無骨雨刮是有骨雨刮的升級產(chǎn)品V

D、無骨雨刮比有骨雨刮刮的干凈

E、有骨雨刮比無骨雨刮刮的干凈

91、雨刮片是否能刮干凈玻璃表面主要靠：［單選題］*

A、是否是無骨雨刮

B、刮水刃與玻璃表面的貼合緊密程度V

U雨刮骨架的長短

D、雨刮橡膠的特殊配方

E、玻璃棉水流大小

92、雨刮片正常應(yīng)該多長時間更換一次［單選題］

A、3-5個月

B、6-8個月

C、Io-12個月

D、12-24個月

E、有問題隨時換√

93、我們在車輛保養(yǎng)過程中，為客戶檢查輪胎，檢查過程中我們發(fā)現(xiàn)期中一條新?lián)Q的米其林輪胎日期

編碼為5723