預(yù)定主管崗位職責(zé)第1篇：預(yù)定員崗位職責(zé)預(yù)定員崗位職責(zé)一、直接上司：預(yù)定領(lǐng)班二、具體職責(zé)：1、對(duì)客人提供禮貌服務(wù)，在客人面前保持友好、愉快、整潔的形象；2、與樓面保持聯(lián)系，做好宴席、散客的接待安排；3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)預(yù)定電話(huà)或接待客人訂餐（將客人姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)、用餐人數(shù)、時(shí)間或其他要求，做好記錄，保留并落實(shí)）4、接受各種預(yù)訂，將有關(guān)情況準(zhǔn)確記錄在預(yù)訂在登記本上，以便采取進(jìn)一步跟進(jìn)措施；5、對(duì)于任何有特殊要求的及特別重要的客人，應(yīng)及時(shí)與前廳部等相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系并通報(bào)情況；6、每日檢查當(dāng)天來(lái)店用餐資料，并將其提供給各相關(guān)部門(mén)以做好準(zhǔn)備工作；7、整理及保管好各種預(yù)訂資料；8、熟知飯店各種菜式的特點(diǎn)、口味、價(jià)格，并了解飯店當(dāng)天估清單、急推和特別介紹；9、 為宴會(huì)、VIP客人預(yù)定鮮花、生日蛋糕等（按實(shí)際情況或根據(jù)客人要求）并完成接待工作；10、 熟知飯店的買(mǎi)單方式、折扣政策及操作程序；11、 保持預(yù)訂部工作區(qū)域的整潔；12、 做好交接班記錄，以便相互溝通；13、執(zhí)行及有效地完成上級(jí)指派的其他工作。四、任職條件：1、具有高中以上學(xué)歷；2、 熟悉預(yù)訂程序及接待工作；3、 熟悉酒店各種菜點(diǎn)的價(jià)格、口味、特點(diǎn)及成本價(jià)；4、愛(ài)崗敬業(yè)，工作細(xì)心，待客熱情大方，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。五、權(quán)力：1、根據(jù)酒店的規(guī)章制度對(duì)屬下員工有獎(jiǎng)罰的權(quán)力；2、根據(jù)工作情況對(duì)員工有排休和調(diào)班的權(quán)力。第2篇：預(yù)定部崗位職責(zé)預(yù)定部崗位職責(zé)1、客人取得聯(lián)系并獲取信息。并及時(shí)下單通及時(shí)與前臺(tái)溝通，知確保所有預(yù)訂資料正確輸入電腦知前臺(tái)。全面掌握整個(gè)酒店的房類(lèi)分布情況。負(fù)責(zé)將酒店的相關(guān)信息傳達(dá)到相關(guān)崗位員工。負(fù)責(zé)預(yù)訂部各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的完好及正常使用。每日查看前一班所留交班，并安排處理遺留問(wèn)題。檢查次日到店客人的預(yù)訂。負(fù)責(zé)隨時(shí)將房間出租情況反饋部門(mén)。預(yù)定部工作流程、每日上午通知相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)理今日預(yù)計(jì)抵店客人及團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)其與2保證實(shí)際入住率達(dá)到最高點(diǎn)。曉當(dāng)日可銷(xiāo)售各類(lèi)房間和準(zhǔn)確數(shù)量，3、接預(yù)訂電話(huà)時(shí)需嚴(yán)格按照接聽(tīng)電話(huà)要求接聽(tīng)電話(huà)，鈴響三聲內(nèi)必需接聽(tīng)。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要做到熱情、耐心、細(xì)致、需充分了解當(dāng)前各類(lèi)房間和銷(xiāo)售價(jià)格。預(yù)訂員在接聽(tīng)完預(yù)訂電話(huà)后，要將詳細(xì)信息填寫(xiě)在散客預(yù)訂單上，包括客人姓名、到達(dá)時(shí)間、協(xié)議公司、價(jià)格、聯(lián)系電話(huà)（請(qǐng)客人留下有效的通訊號(hào)碼，如對(duì)方只愿留下辦公室固定電話(huà)，可委婉告知盡可能留下手機(jī)號(hào)碼，以便能及時(shí)溝通）等。4、在接聽(tīng)預(yù)訂電話(huà)的過(guò)程中了解客人的特殊要求并做好記錄，盡量做到詳盡，并在備注中注明，同時(shí)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)電話(huà)溝通再次確認(rèn)。如：要求房間在同一樓層、送果籃、朝向等。5、對(duì)于已知道將會(huì)早到的客人，預(yù)訂員必須提前通知前臺(tái)做好相應(yīng)的入住準(zhǔn)備工作，并檢查（1、房間是否在客人到達(dá)之前整理由來(lái)，如未整理出來(lái)，必須通知銷(xiāo)售經(jīng)理提前告知客戶(hù)，以免客戶(hù)入住后引起投訴；2、對(duì)于重要的客人房是否按照客人要求布置；3、如果客人是隔日提前預(yù)訂的話(huà)，前臺(tái)是否做好交接工作。6、如果客人不能確定具體到達(dá)時(shí)間，預(yù)訂員要先向客人說(shuō)明房間最晚保留到晚上18點(diǎn)（排除客人在預(yù)訂房間時(shí)已經(jīng)告知的到達(dá)時(shí)間），如果客人在預(yù)訂時(shí)間內(nèi)不能到達(dá)酒店就請(qǐng)客人及時(shí)通知酒店，否則客人預(yù)訂的房間將會(huì)自動(dòng)取消，房間會(huì)進(jìn)行重新分配。7、客人有特殊要求或者銷(xiāo)售經(jīng)理交代給予客人的特殊優(yōu)惠，預(yù)訂人員必須將特殊要求及特殊優(yōu)惠在預(yù)訂單上寫(xiě)清楚并輸入電腦，之后要督促相關(guān)銷(xiāo)售人員在預(yù)訂單上簽名，最后將預(yù)訂單交給前臺(tái)。8、如果銷(xiāo)售經(jīng)理在通知預(yù)訂員在為客戶(hù)預(yù)訂客房的同時(shí)，將歡迎卡片及銷(xiāo)售名片一并交給預(yù)訂員，預(yù)訂員要將歡迎卡片和銷(xiāo)售員名片附在散客預(yù)訂單后及時(shí)交給前臺(tái)。9、如果當(dāng)日預(yù)訂的客人較多，預(yù)訂員必須在當(dāng)日中午13：30開(kāi)始聯(lián)系預(yù)訂的客人，確認(rèn)客人是否要求保留預(yù)訂的房間，盡量避免預(yù)訂未到的情況發(fā)生。10、五一”“十一”“春節(jié)”各法定節(jié)假期期間，提前一周將假日期間的旅行團(tuán)隊(duì)信息與相關(guān)銷(xiāo)售人員確認(rèn)，及時(shí)在電腦中做好訂房工作及傳真件的處理與記錄工作。11、如收到旅行社或?qū)⑷胱『鸵讶胱挝豢腿说膮R款單，預(yù)訂員要及時(shí)知會(huì)并將匯款憑證轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售人員和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人。預(yù)訂員必須將當(dāng)日所有的電腦中的預(yù)訂內(nèi)容仔細(xì)12、每日下班之前，以確保減少核對(duì)，并對(duì)所有未到的預(yù)訂信息打電話(huà)給客人是否確認(rèn)，空房。13、保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。、將本日未完成的工作事項(xiàng)記錄在交班本上，方便明日跟進(jìn)。14團(tuán)隊(duì)預(yù)訂工作流程A、預(yù)訂旅行社團(tuán)隊(duì)⑴預(yù)訂部收到旅行社的團(tuán)隊(duì)預(yù)訂傳真后，及時(shí)與負(fù)責(zé)旅行社銷(xiāo)售員聯(lián)系，由該銷(xiāo)售員與旅行社方面確定各項(xiàng)信息（包括房?jī)r(jià)、房型、房間數(shù)量、付費(fèi)方式以及是否需要撤吧、關(guān)電話(huà)等。）⑵銷(xiāo)售員與旅行社方面最終確認(rèn)后，將相關(guān)信息寫(xiě)在預(yù)訂傳真件上，交由預(yù)訂部確認(rèn)后的信息完整輸入電腦并回傳給旅行社。⑶在團(tuán)隊(duì)到達(dá)前預(yù)訂部若接到旅行社通知變更或取消的信息，預(yù)訂工作人員需及時(shí)在電腦中做更改；若是旅行社直接將更改信息告知銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員也需及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)預(yù)訂部做相應(yīng)更改。B、預(yù)訂會(huì)議團(tuán)隊(duì)預(yù)訂部收到會(huì)議接待通知單時(shí)，應(yīng)及時(shí)根據(jù)單上要求，把所需房型、房數(shù)、特殊要求、會(huì)議場(chǎng)地準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入電腦，并下訂房單通知前臺(tái)。如有更改情況，也須及時(shí)下通知單到前臺(tái)確認(rèn)更改。住房高峰期時(shí)，必須保留標(biāo)間5個(gè)、單間5個(gè)（豪單、高單不限）、溫泉房2個(gè)給前臺(tái)做機(jī)動(dòng)房。專(zhuān)業(yè)文檔考試資料學(xué)習(xí)資料教育試題方案設(shè)計(jì)第3篇：酒店宴會(huì)預(yù)定崗位職責(zé)中餐主管崗位職責(zé)直屬下級(jí)：中餐領(lǐng)班每日參加餐飲部例會(huì)，并于開(kāi)餐前召開(kāi)餐廳班前會(huì)，布置任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)的指示和新的經(jīng)營(yíng)政策，檢查出勤情況。2安排各領(lǐng)班的班次，督導(dǎo)領(lǐng)班日常工作，檢查每位員工的儀容儀表。3與廚師長(zhǎng)合作，共同完成每月或每日的特色菜單,及時(shí)將客人對(duì)菜肴的建議和意見(jiàn)轉(zhuǎn)告廚師長(zhǎng)，供廚師長(zhǎng)在研究制定菜單時(shí)作為參考。4了解全餐廳的經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用預(yù)算，商討經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。5按中餐特點(diǎn)適時(shí)擬出食品節(jié)建議，制定食品節(jié)計(jì)劃及餐廳裝飾計(jì)劃并組織實(shí)施。6組織檢查餐廳衛(wèi)生。了解客情、根據(jù)客情編排員工班次及休息日。7參與制定中餐宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作程序,并組織和確保其程序與標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。8負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào),處理各種突發(fā)事件。9在開(kāi)餐期間負(fù)責(zé)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查工作、迎送重要客人,并在服務(wù)中以特殊關(guān)注、認(rèn)真處理客人的投訴,并將客人的投訴意見(jiàn)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。10負(fù)責(zé)對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)懲,制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,并予以落實(shí)。11簽署下屬保持始終如一的餐廳衛(wèi)生水準(zhǔn)。12簽署餐廳各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、損耗報(bào)告單等,保證餐廳的正常運(yùn)行。13建立物資管理制度,組織管好餐廳的各種物品。14督導(dǎo)員工正確使用餐廳的各項(xiàng)設(shè)備的用品,做好清潔保養(yǎng)工作，控制餐具損耗。15與其它有關(guān)部門(mén)密切配合，做好各種宴會(huì)和會(huì)議活動(dòng)的接待工作。16完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。中餐廳點(diǎn)菜員的崗位職責(zé)報(bào)告上級(jí)：前臺(tái)領(lǐng)班一、每日按時(shí)出勤，整理好個(gè)人的儀容儀表等班前準(zhǔn)備工作二、掌握當(dāng)日菜情（主推菜品及估清菜品）三、熟練掌握菜品的原料、配料以及菜品的口味特點(diǎn)、適合人群，便于給客人推薦四、熟記菜品價(jià)格五、熟練使用電腦，能夠快速準(zhǔn)確地將所點(diǎn)菜肴錄入電腦六、協(xié)助廳房值臺(tái)員做好服務(wù)，并將客人所點(diǎn)主打菜、高檔菜等為賓客做相應(yīng)介紹中餐領(lǐng)班崗位職責(zé)報(bào)告上級(jí)：中餐廳主管直屬下級(jí)：中餐服務(wù)員1、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工簽到，檢查本班組員工出勤情況，2、檢查員工日常儀容儀表，帶領(lǐng)并督導(dǎo)本班組員工做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（包括服務(wù)設(shè)施，餐具用具，包房環(huán)境衛(wèi)生狀況等）3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)向服務(wù)員布置任務(wù)，并督導(dǎo)服務(wù)員的工作。4、協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。5、營(yíng)業(yè)繁忙時(shí)，協(xié)助為客人服務(wù)，對(duì)特殊客人及重要客人給予關(guān)注，介紹菜單內(nèi)容，推薦特色菜。6、處理簡(jiǎn)單的客人投訴，并處理客人的特殊要求。7、負(fù)責(zé)餐廳用具的補(bǔ)充并填寫(xiě)提貨單，每日停止?fàn)I業(yè)后，負(fù)責(zé)全面檢查餐廳，并做好記錄。8、向餐廳上級(jí)提出獎(jiǎng)懲建議，并組織實(shí)施培訓(xùn)工作。9、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。迎賓領(lǐng)班的崗位職責(zé)報(bào)告上級(jí)：中餐主管直屬下級(jí)：迎賓員1檢查本班組員工的出勤情況和安排員工休班2檢查每個(gè)營(yíng)業(yè)期間的準(zhǔn)備工作、宴會(huì)預(yù)定工作及員工的儀表儀容。3熟練掌握酒店整體的功能介紹，做好宴會(huì)及散客的接洽和安排工作4及時(shí)與樓面溝通預(yù)定情況，合理安排房間使用。5負(fù)責(zé)檢查國(guó)宴廳婚宴、宴會(huì)的預(yù)訂記錄情況、記錄真實(shí)、有效。6每日負(fù)責(zé)檢查本崗位衛(wèi)生、安全工作。7向餐廳上級(jí)提出獎(jiǎng)懲建議，并組織實(shí)施培訓(xùn)工作。8完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。中餐廳迎賓員的崗位職責(zé)報(bào)告上級(jí)：前臺(tái)領(lǐng)班1、每日按時(shí)出勤，整理好個(gè)人的儀容儀表等班前準(zhǔn)備工作。2、注重著裝、守時(shí)、彬彬有禮，服從指揮。3、餐前做好衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生清理工作。4、熟練掌握各種禮儀知識(shí)，做好餐廳預(yù)訂;填寫(xiě)宴會(huì)預(yù)訂單，將客人預(yù)定信息錄入電腦5、熟悉酒店整體的簡(jiǎn)介及路線(xiàn)，認(rèn)真做好迎送及酒店介紹等服務(wù)工作。6、掌握本部門(mén)預(yù)定情況和接待能力，能獨(dú)立完成客人的就餐安排。在餐廳客滿(mǎn)時(shí)，負(fù)責(zé)安排好候餐客人，并根據(jù)需要進(jìn)行餐中補(bǔ)位服務(wù)。7、掌握老顧客信息，對(duì)第二次來(lái)用餐的客人要記住其姓名，再來(lái)時(shí)應(yīng)以準(zhǔn)確稱(chēng)謂稱(chēng)呼客人，以示尊重。8、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。9、服從上級(jí)的指令，并按時(shí)完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。篇2：酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)酒店預(yù)訂員崗位職責(zé)工作職責(zé)：處理訂房電話(huà)，訂房傳真，下預(yù)訂單并錄入電腦，下鮮花水果單、接機(jī)單、免費(fèi)房單等。工作內(nèi)容：準(zhǔn)時(shí)抵崗,按酒店要求自檢儀容、儀表；2.處理訂房傳真、訂房電話(huà)；下預(yù)訂單并錄入電腦，下接單機(jī)、鮮花水果單等；4.當(dāng)天的預(yù)訂單及時(shí)送到前臺(tái)并請(qǐng)收件者簽收。4.團(tuán)隊(duì)預(yù)訂1234篇3：吧員及宴會(huì)預(yù)定員崗位職責(zé)餐飲部吧員崗位職責(zé)直接上級(jí)：餐飲各分部主管及經(jīng)理【崗位職責(zé)】對(duì)餐飲各分部主管及經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受其監(jiān)督與檢查。2.遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象。3.參加酒水庫(kù)的日常培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。熟悉酒水的特性、飲用的方法和服務(wù)方式，按照要求和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的出品服務(wù)。4.每天根據(jù)銷(xiāo)售狀況從倉(cāng)庫(kù)提取所需酒水，保證營(yíng)業(yè)點(diǎn)開(kāi)餐前各類(lèi)酒水供應(yīng)的準(zhǔn)備工作。做好吧臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生工作，檢查吧臺(tái)各種設(shè)施是否完好。庫(kù)房及吧臺(tái)內(nèi)不得存放客人酒水及私人物品。6.在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗或換崗；除做帳外，其它時(shí)間為站式服務(wù)。與服務(wù)員保持良好的合作關(guān)系，懂得飲食衛(wèi)生知識(shí)，嚴(yán)格按食品衛(wèi)生要求操作。配合財(cái)務(wù)部嚴(yán)格控制成本，定期對(duì)所在經(jīng)營(yíng)區(qū)域的酒水庫(kù)進(jìn)行酒水檢查工作，嚴(yán)禁損壞及變質(zhì)酒水存在，嚴(yán)防人為浪費(fèi)、失竊及短缺現(xiàn)象，每日認(rèn)真填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表，字跡清晰、核算數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。做到每日一清，每月一盤(pán)，做好交接班工作。9.積極配合每月酒水不定期的抽查工作，如發(fā)現(xiàn)抽查數(shù)量與庫(kù)存數(shù)量不符合，由當(dāng)事人承擔(dān)酒水售價(jià)的全額。嚴(yán)格按照吧臺(tái)酒水工作程序操作，不得私自向顧客或酒店任何員工出售、外借酒水。在餐飲部?jī)?nèi)部替休時(shí)，替休人員必須服從所替崗區(qū)域管理人員的管理，如發(fā)現(xiàn)不服從管理人員的情況，將給予嚴(yán)肅處理。12.遇有突發(fā)事件，及時(shí)匯報(bào)各分部主管及經(jīng)理。餐飲部宴會(huì)預(yù)訂員崗位職責(zé)直接上級(jí)：餐飲部經(jīng)理【崗位職責(zé)】對(duì)餐飲部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受其監(jiān)督與檢查。遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象。參加迎領(lǐng)的日常培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，熟悉酒店的組織架構(gòu)及功能特性，為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的向?qū)Х?wù)。4.做好訂餐臺(tái)內(nèi)外衛(wèi)生工作。熟悉各餐廳的地理位置、經(jīng)營(yíng)特色及容納就餐人數(shù)數(shù)量，禮貌接待和應(yīng)答客人，做好餐飲散客及婚宴預(yù)訂工作。按照宴會(huì)預(yù)訂服務(wù)工作程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，正確無(wú)誤地記錄預(yù)訂日期和時(shí)間、人數(shù)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)和要求，預(yù)訂單位，聯(lián)系人姓名及電話(huà)。要求字跡清晰，無(wú)涂改現(xiàn)象。在婚宴接待當(dāng)中，按照顧客要求及餐飲標(biāo)準(zhǔn)擬訂婚宴菜單，經(jīng)過(guò)客人審核確定無(wú)誤后，報(bào)送各有關(guān)餐廳進(jìn)行準(zhǔn)備。8?遇到vip客戶(hù)預(yù)訂就餐，及時(shí)通知餐飲部經(jīng)理及總監(jiān)。9?做好客史資料的積累和建檔工作。不得擅自離崗或換崗，及時(shí)與包間預(yù)訂客人聯(lián)系，認(rèn)真做好交接班工作，避免訂重、調(diào)錯(cuò)、訂空包等現(xiàn)象。遇有突發(fā)事件，及時(shí)匯報(bào)餐飲部經(jīng)理或總監(jiān)。第4篇：主管崗位職責(zé)一、招生1、市場(chǎng)宣傳（1）了解教育市場(chǎng)需求及相關(guān)信息（2）招生簡(jiǎn)章的有效發(fā)放A：準(zhǔn)備工作B：過(guò)程及結(jié)果C：當(dāng)天詳細(xì)記錄簡(jiǎn)章記錄本（3）室內(nèi)外展板宣傳A：內(nèi)容與設(shè)計(jì)B：擺放位置C：數(shù)量（4）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源A：分校概覽（每學(xué)期上交一次）B：分校動(dòng)態(tài)（隨時(shí)上交）C：分校新聞（隨時(shí)上交）D：師教風(fēng)采（隨時(shí)上交）E：招生專(zhuān)欄（每周上交）F：成績(jī)榮譽(yù)（隨時(shí)上交）G：優(yōu)秀作品展（每周上交）H：學(xué)生家長(zhǎng)感言（隨時(shí)上交）（5）活動(dòng)A：公開(kāi)課（每周至少舉行一次）B：講座（每學(xué)期至少舉行六次）C：大型活動(dòng)（每學(xué)年至少舉行四次）（6）設(shè)咨詢(xún)臺(tái)A：周六日在室外擺放咨詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)B：周一至周五下午學(xué)校放學(xué)時(shí)至六點(diǎn)擺放咨詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)（7）《**報(bào)》A：及時(shí)向新聞部提交相關(guān)資料B：及時(shí)有效發(fā)放（8）有效進(jìn)行面對(duì)面和電話(huà)咨詢(xún)2、 充分利用電話(huà)資源（1） 電話(huà)接聽(tīng)記錄本（2） 退費(fèi)記錄本（3） 暫停檔案（4） 本校生源3、 談內(nèi)部合作4、 合理設(shè)置制作招生計(jì)劃表（1）合理設(shè)置班級(jí)A：家長(zhǎng)的報(bào)名規(guī)律B：合作方教室使用情況（寒暑假教室包月、按小時(shí)/按半天結(jié)算教室費(fèi)等）C：優(yōu)秀授課老師的時(shí)間情況D：與合作方合作辦學(xué)時(shí)間情況E：有針對(duì)性設(shè)班F：各分校之間合作開(kāi)設(shè)班級(jí)（2）優(yōu)秀師資介紹A：資歷（職稱(chēng)、教齡、所獲得的成績(jī)等）B：教學(xué)風(fēng)格C：學(xué)生取得的成績(jī)（3）路線(xiàn)圖、詳細(xì)地址，乘車(chē)路線(xiàn)、咨詢(xún)電話(huà)（4）煽動(dòng)性的語(yǔ)言注：招生計(jì)劃表每年至少制作四次，每周根據(jù)變動(dòng)情況及時(shí)修改5、使用新班本和進(jìn)度本A：新班本每天更新一次，進(jìn)度本每周更新一次B：放在桌面上隨時(shí)使用十二、班級(jí)管理1、理表（1）操作規(guī)范（詳見(jiàn)新員工培訓(xùn)資料）（2）上課人數(shù)與實(shí)際交費(fèi)人數(shù)相符（3） 使用理表本（重點(diǎn)：欠補(bǔ)費(fèi)學(xué)生、升班續(xù)費(fèi)學(xué)生）（4） 學(xué)員跟蹤服務(wù)本（問(wèn)明學(xué)生未上課原因表示關(guān)愛(ài)、告知講課進(jìn)度、告知作業(yè)）（5）認(rèn)真填寫(xiě)班級(jí)講課進(jìn)度表2、 設(shè)置并有效利用課次進(jìn)度本（1）準(zhǔn)確反映班級(jí)上課次數(shù)，及時(shí)體現(xiàn)升班信息（2）準(zhǔn)確記錄停課，代課、換老師等信息（3）制作老師工資報(bào)表最有效的參考依據(jù)3、 在保證學(xué)校利潤(rùn)的前提下做好調(diào)班、開(kāi)班，升班，并班，分班、停班工作（參照預(yù)備主管崗前培訓(xùn)之班級(jí)管理）三、考務(wù)及大賽管理1、 考級(jí)大賽通知（1）發(fā)文字資料（2）電話(huà)通知（3）寫(xiě)展板（4）老師課上通知2、 登記備案（1）登記考級(jí)大賽記錄本（2）家長(zhǎng)領(lǐng)取準(zhǔn)考證及證書(shū)時(shí)需有相關(guān)人員簽字（3）證書(shū)要留有復(fù)印件（4）記錄清楚每位學(xué)員的考級(jí)大賽成績(jī)3、及時(shí)宣傳本校優(yōu)秀學(xué)員考級(jí)及大賽成績(jī)四、后勤管理（參照如何做好后勤工作）1、衛(wèi)生（請(qǐng)參照保潔人員工作須知）A：教室B：樓道C：操場(chǎng)D：衛(wèi)生間2、 教學(xué)設(shè)備及用具的準(zhǔn)備（1）要提前進(jìn)行檢修（2）保證數(shù)量3、 使用兩個(gè)后勤記錄本4、每周一早晨與合作校方溝通五、 學(xué)生安全教育管理1、 要求教師重視學(xué)生的安全教育，并對(duì)教師的工作經(jīng)常督促、檢查。2、 對(duì)學(xué)生安全負(fù)責(zé)，每學(xué)期定期檢查學(xué)校的設(shè)施和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。六、 收集并及時(shí)反饋家長(zhǎng)建議和意見(jiàn)1、 定期發(fā)放家長(zhǎng)對(duì)教師意見(jiàn)反饋表并上交分管中心相關(guān)人員2、 收集和總結(jié)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校管理方面的建議和意見(jiàn)并告知分管中心相關(guān)人員七、財(cái)務(wù)及物資管理1、固定資產(chǎn)管理2、學(xué)員入學(xué)憑證管理3、教材領(lǐng)售管理4、教師工資的制作、發(fā)放管理5、退費(fèi)管理6、物品申請(qǐng)及領(lǐng)用管理7、收支管理八、教師管理及服務(wù)1、 監(jiān)督老師填寫(xiě)教師簽到表（提前十分鐘到教室）2、 監(jiān)督老師上課進(jìn)度及布置作業(yè)情況（填寫(xiě)進(jìn)度表及作業(yè)）3、 監(jiān)督老師協(xié)助校方做好后勤工作（關(guān)燈關(guān)窗擦黑板、提醒學(xué)生保持教室衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。）4、 監(jiān)督老師協(xié)助校方做好學(xué)生安全教育工作（如：課間追跑打鬧，做危險(xiǎn)游戲等。具體請(qǐng)參照致老師的一封信）5、 請(qǐng)老師多關(guān)注插班生及試聽(tīng)生6、 認(rèn)真劃考勤（點(diǎn)名方法：實(shí)名簽到，確保上課實(shí)際人數(shù)與考勤表人數(shù)相符）7、一杯水服務(wù)8、與老師及時(shí)保持溝通（參照預(yù)備主管崗前培訓(xùn)之如何處理各種關(guān)系）A：第一次課前告知教師班級(jí)情況及乘車(chē)路線(xiàn)，鼓勵(lì)教師上好第一次課，要精彩，要有亮點(diǎn)，避免退費(fèi)現(xiàn)象B：告知教師如有復(fù)印的資料應(yīng)提前一周交分校主管C：告知教師如有特殊情況，如：停課、需代課應(yīng)提前一周告訴分校主管和教研室9、保證分校的師資力量，如有不合格的老師應(yīng)及時(shí)更換九、與合作校方的關(guān)系處理1、 尊重合作方領(lǐng)導(dǎo)和老師2、 重視與傳達(dá)室人員的相處3、按時(shí)、如實(shí)地結(jié)算教室費(fèi)用4、 對(duì)合作方提出的建議應(yīng)及時(shí)做出反饋5、對(duì)教室使用數(shù)量的增減及時(shí)告知合作方領(lǐng)導(dǎo)6、主管（預(yù)備主管）的調(diào)整及時(shí)告知合作方領(lǐng)導(dǎo)7、對(duì)宣傳牌的擺放位置應(yīng)及時(shí)向合作方領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)8、對(duì)合作方的新動(dòng)向及時(shí)做出反應(yīng)十、對(duì)員工的培養(yǎng)與管理1、主管應(yīng)以身作則，在工作中做好帶頭表率作用，言而有信，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任。2、進(jìn)行合理分工，責(zé)任明確，各司其職。3、 嚴(yán)格管理員工的出勤4、及時(shí)傳達(dá)學(xué)校的會(huì)議精神5、 言傳身教來(lái)影響員工，培養(yǎng)員工，以提高員工的業(yè)務(wù)水平6、保證內(nèi)部良好的溝通，建立健康、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。第5篇：主管崗位職責(zé)分校主管崗位職責(zé)一、招生1、市場(chǎng)宣傳（1）了解教育市場(chǎng)需求及相關(guān)信息（2）招生簡(jiǎn)章的有效發(fā)放A：準(zhǔn)備工作B：過(guò)程及結(jié)果C：當(dāng)天詳細(xì)記錄簡(jiǎn)章記錄本（3）室內(nèi)外展板宣傳A：內(nèi)容與設(shè)計(jì)B：擺放位置C：數(shù)量（4）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源A：分校概覽（每學(xué)期上交一次）B：分校動(dòng)態(tài)（隨時(shí)上交）C：分校新聞（隨時(shí)上交）D：師教風(fēng)采（隨時(shí)上交）E：招生專(zhuān)欄（每周上交）F：成績(jī)榮譽(yù)（隨時(shí)上交）G：優(yōu)秀作品展（每周上交）H：學(xué)生家長(zhǎng)感言（隨時(shí)上交）（5）活動(dòng)A：公開(kāi)課（每周至少舉行一次）B：講座（每學(xué)期至少舉行六次）C：大型活動(dòng)（每學(xué)年至少舉行四次）（6）設(shè)咨詢(xún)臺(tái)A：周六日在室外擺放咨詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)B：周一至周五下午學(xué)校放學(xué)時(shí)至六點(diǎn)擺放咨詢(xún)臺(tái)咨詢(xún)（7）《**報(bào)》A：及時(shí)向新聞部提交相關(guān)資料B：及時(shí)有效發(fā)放（8）有效進(jìn)行面對(duì)面和電話(huà)咨詢(xún)2、 充分利用電話(huà)資源（1） 電話(huà)接聽(tīng)記錄本（2） 退費(fèi)記錄本（3）暫停檔案（4）本校生源3、 談內(nèi)部合作4、 合理設(shè)置制作招生計(jì)劃表（1）合理設(shè)置班級(jí)A：家長(zhǎng)的報(bào)名規(guī)律B：合作方教室使用情況（寒暑假教室包月、按小時(shí)/按半天結(jié)算教室費(fèi)等）C：優(yōu)秀授課老師的時(shí)間情況D：與合作方合作辦學(xué)時(shí)間情況E：有針對(duì)性設(shè)班F：各分校之間合作開(kāi)設(shè)班級(jí)（2）優(yōu)秀師資介紹A：資歷（職稱(chēng)、教齡、所獲得的成績(jī)等）B：教學(xué)風(fēng)格C：學(xué)生取得的成績(jī)（3）路線(xiàn)圖、詳細(xì)地址，乘車(chē)路線(xiàn)、咨詢(xún)電話(huà)（4）煽動(dòng)性的語(yǔ)言1分校主管崗位職責(zé)注：招生計(jì)劃表每年至少制作四次，每周根據(jù)變動(dòng)情況及時(shí)修改5、使用新班本和進(jìn)度本A：新班本每天更新一次，進(jìn)度本每周更新一次B：放在桌面上隨時(shí)使用二、 班級(jí)管理1、理表（1）操作規(guī)范（詳見(jiàn)新員工培訓(xùn)資料）（2）上課人數(shù)與實(shí)際交費(fèi)人數(shù)相符（3） 使用理表本（重點(diǎn)：欠補(bǔ)費(fèi)學(xué)生、升班續(xù)費(fèi)學(xué)生）（4） 學(xué)員跟蹤服務(wù)本（問(wèn)明學(xué)生未上課原因表示關(guān)愛(ài)、告知講課進(jìn)度、告知作業(yè)）（5）認(rèn)真填寫(xiě)班級(jí)講課進(jìn)度表2、 設(shè)置并有效利用課次進(jìn)度本（1）準(zhǔn)確反映班級(jí)上課次數(shù)，及時(shí)體現(xiàn)升班信息（2）準(zhǔn)確記錄停課，代課、換老師等信息（3）制作老師工資報(bào)表最有效的參考依據(jù)3、 在保證學(xué)校利潤(rùn)的前提下做好調(diào)班、開(kāi)班，升班，并班，分班、停班工作（參照預(yù)備主管崗前培訓(xùn)之班級(jí)管理）三、 考務(wù)及大賽管理1、考級(jí)大賽通知（1）發(fā)文字資料（2）電話(huà)通知（3）寫(xiě)展板（4）老師課上通知2、登記備案（1） 登記考級(jí)大賽記錄本（2） 家長(zhǎng)領(lǐng)取準(zhǔn)考證及證書(shū)時(shí)需有相關(guān)人員簽字（3）證書(shū)要留有復(fù)印件（4）記錄清楚每位學(xué)員的考級(jí)大賽成績(jī)3、及時(shí)宣傳本校優(yōu)秀學(xué)員考級(jí)及大賽成績(jī)四、后勤管理（參照如何做好后勤工作）2分校主管崗位職責(zé)1、衛(wèi)生（請(qǐng)參照保潔人員工作須知）A：教室B：樓道C：操場(chǎng)D：衛(wèi)生間2、 教學(xué)設(shè)備及用具的準(zhǔn)備（1）要提前進(jìn)行檢修（2）保證數(shù)量3、 使用兩個(gè)后勤記錄本4、每周一早晨與合作校方溝通五、 學(xué)生安