講師：情境領(lǐng)導(dǎo)力課程簡(jiǎn)介INTRODUCTION

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COURSES課程目標(biāo)課程名稱情境領(lǐng)導(dǎo)力課程面向?qū)W員2.5年以上部門主管，城市經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng)（H）3小時(shí)在不同的被領(lǐng)導(dǎo)者面前，不同的組織生態(tài)環(huán)境面前，不同的能力特質(zhì)態(tài)度意愿面前，采用不同的管理手段或?qū)Σ哌M(jìn)行針對(duì)性的管理。目錄情境領(lǐng)導(dǎo)的意義和價(jià)值診斷員工的績(jī)效準(zhǔn)備度了解不同的領(lǐng)導(dǎo)方式績(jī)效準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)方式匹配情境領(lǐng)導(dǎo)的意義和價(jià)值一將注意力只放在被管理者達(dá)成的結(jié)果上他們關(guān)注的是所期望的行為是否發(fā)生，工作是否做好以及是否完成目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)是什么？是一個(gè)影響他人過(guò)程，我們通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)”

來(lái)驅(qū)動(dòng)他人實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)有效率的領(lǐng)導(dǎo) 有效能的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注結(jié)果的同時(shí)，關(guān)注被管理者的態(tài)度關(guān)注長(zhǎng)期、持續(xù)的結(jié)果，通過(guò)建立他人對(duì)目標(biāo)和手頭任務(wù)的全心投入而獲得領(lǐng)導(dǎo)的定義5第頁(yè)因勢(shì)利導(dǎo)，順勢(shì)而為我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而調(diào)整我們領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式。我們不僅關(guān)注員工短期的行為和結(jié)果，更關(guān)注員工長(zhǎng)期的態(tài)度和投入度，做既有效率又有效能的領(lǐng)導(dǎo)。6第頁(yè)情境領(lǐng)導(dǎo)的意義和價(jià)值診斷員工的績(jī)效準(zhǔn)備度二訂盒飯案例實(shí)習(xí)導(dǎo)演VS訂盒飯這實(shí)習(xí)導(dǎo)演是能力不行，還是意愿不足？8第頁(yè)績(jī)效準(zhǔn)備度概念9第頁(yè)在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的能力與意愿的程度。意愿承諾信心能力技能知識(shí)績(jī)效準(zhǔn)備度從能力和意愿進(jìn)一步拆分績(jī)效準(zhǔn)備度經(jīng)驗(yàn)10第頁(yè)R1（能力低無(wú)意愿）有能力有承諾且自信能力低有承諾且自信有能力無(wú)承諾或不安能力低無(wú)承諾或不自信R4（有能力有意愿）R3（有能力無(wú)意愿）R2（能力低有意愿）朱 丹11第頁(yè)周 亮郭 月李 曉孫麗梅肖 凱識(shí)別不同的績(jī)效準(zhǔn)備度章節(jié)小結(jié)SUMMARIZE

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CHAPTER準(zhǔn)備度不是給人貼標(biāo)簽，而是根據(jù)不同人和不同情境而定，動(dòng)態(tài)的過(guò)程12第頁(yè)準(zhǔn)備度不是切豆腐，而是連續(xù)的狀態(tài)模擬案例了解不同的領(lǐng)導(dǎo)方式三關(guān)羽和劉備的故事15第頁(yè)管理者應(yīng)該做的反思16第頁(yè)執(zhí)行力不夠？一個(gè)任務(wù)交員工后，遲遲不能完成，完成的結(jié)果偏差很大，為什么？視頻案例領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者決定工作角色和目標(biāo)，

5W1H，單向傳遞（管理者→員工）計(jì)劃、組織、教導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)估工作行為領(lǐng)導(dǎo)者為讓員工參與決策，鼓勵(lì)并促成員工獨(dú)立解決問(wèn)題雙向或多向傳遞（管理者≈員工）詢問(wèn)、傾聽(tīng)、激勵(lì)、支持、促成18第頁(yè)關(guān)系行為領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格低工作行為19第頁(yè)高工作行為高關(guān)系行為低關(guān)系行為S1S2S3S4S1

高工作

低關(guān)系教授并演示如何做工作經(jīng)常監(jiān)察并督導(dǎo)學(xué)習(xí)，并提供反饋告知式提供細(xì)節(jié)內(nèi)容：誰(shuí)、什么、何時(shí)、何處及如何界定目標(biāo)、工作期限以及先后順序制定學(xué)習(xí)和練習(xí)新技能的計(jì)劃我說(shuō)清楚了嗎？你明白了嗎？20第頁(yè)S2

高工作

高關(guān)系推銷式提供：誰(shuí)、什么、何時(shí)、何處、如何，以及為什么解釋決策并給予對(duì)方澄清的機(jī)會(huì)雙向溝通由領(lǐng)導(dǎo)做決策說(shuō)明跟隨者角色通過(guò)問(wèn)問(wèn)題來(lái)確認(rèn)能力水平肯定跟隨者的小小進(jìn)步你覺(jué)得這么做怎么樣？21第頁(yè)S3

低工作

高關(guān)系參與式鼓勵(lì)提供建議積極傾聽(tīng)由雙方共同做決定雙向溝通和參與支持冒風(fēng)險(xiǎn)稱贊工作表現(xiàn)褒獎(jiǎng)并建立信心就照你說(shuō)的做22第頁(yè)鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)自我，爭(zhēng)取更高的工作績(jī)效提供員工分享知識(shí)和技能及輔導(dǎo)他人的機(jī)會(huì)必要時(shí)提供更多的資源S4

低工作 低關(guān)系授權(quán)式明確目標(biāo)和期望值信賴員工的判斷力期望員工評(píng)估自己的工作并不斷創(chuàng)新你辦事我放心！23第頁(yè)文字案例領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格低工作行為25第頁(yè)高工作行為高關(guān)系行為低關(guān)系行為S1告知S2推銷S3參與S4授權(quán)章節(jié)小結(jié)SUMMARIZE

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CHAPTERS1，告知式：老板說(shuō)，老板做決定，我說(shuō)清楚了嗎？你明白了嗎？S2，推銷式：老板說(shuō)，老板做決定，你覺(jué)得這么做怎么樣？S3，參與式：?jiǎn)T工說(shuō)，下屬有種感覺(jué)自己決定的，其實(shí)老板做決定，

就照你說(shuō)的做！S4，授權(quán)式：?jiǎn)T工說(shuō)，員工做決定，你辦事我放心！26第頁(yè)績(jī)效準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配四績(jī)效準(zhǔn)備度對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格R1 S1有能力有意愿能力低有意愿有能力無(wú)意愿能力低無(wú)意愿授權(quán)式參與式告知式推銷式R4 S4R3 S3R2 S228第頁(yè)績(jī)效準(zhǔn)備度匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)題授權(quán)S4參與S3推銷S2指令S1雙低 有意愿 有能力 雙高R1 R2 R3 R429第頁(yè)章節(jié)小結(jié)SUMMARIZE

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CHAPTER確定需要執(zhí)行的工作、職責(zé)和活動(dòng)分析下屬的績(jī)效準(zhǔn)備度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式30第頁(yè)關(guān)于情境領(lǐng)導(dǎo)的思考31第頁(yè)1，不是領(lǐng)導(dǎo)需不需要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力？2，情境領(lǐng)導(dǎo)力故事?。ū苊怙L(fēng)險(xiǎn)，提高管