賣黃金服務(wù)流程目錄contents客戶咨詢與接待黃金檢測與評估交易過程與支付黃金交付與物流服務(wù)質(zhì)量與售后保障客戶咨詢與接待01客戶咨詢客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或到店咨詢賣黃金的相關(guān)事宜，包括價格、流程、手續(xù)等。接待人員熱情、耐心地解答客戶的問題，提供專業(yè)意見和參考。接待人員禮貌地迎接客戶的到來，安排客戶入座，提供茶水或飲料。了解客戶的賣金需求和目的，對客戶的基本信息和要求進行登記?？蛻艚哟a(chǎn)品介紹根據(jù)客戶的實際情況和需求，向客戶介紹不同類型和規(guī)格的黃金產(chǎn)品，包括金條、金幣、金飾等。詳細說明各類產(chǎn)品的特點、價格、成色等信息，幫助客戶了解不同產(chǎn)品的優(yōu)缺點。黃金檢測與評估02檢測流程初步檢查對黃金進行初步的外觀和重量檢查，核對金飾的標(biāo)識、成色等信息。清潔處理對黃金進行清潔處理，去除表面的污垢和雜質(zhì)，確保檢測結(jié)果的準確性。儀器檢測使用專業(yè)的儀器對黃金進行檢測，如電子天平、光譜分析儀等，以確定黃金的純度、重量和成色。檢測報告根據(jù)檢測結(jié)果，出具詳細的檢測報告，包括黃金的重量、成色、純度等信息。成色根據(jù)國際標(biāo)準，將黃金分為24K、22K、18K等不同成色，成色越高，價值越高。重量黃金的重量以克為單位，重量越重，價值越高。品牌與工藝知名品牌和精湛的工藝可以提高黃金的價值。市場行情黃金的市場行情波動較大，價格隨市場變化而變化。評估標(biāo)準檢測報告檢測報告應(yīng)包含以下內(nèi)容：檢測日期、客戶信息、黃金重量、成色、純度、檢測人員簽名等信息。檢測報告應(yīng)以紙質(zhì)或電子版形式交付給客戶，確?？蛻裟軌蛄私庾约旱狞S金價值。檢測報告應(yīng)具有法律效力，如客戶對檢測結(jié)果有異議，可以申請重新檢測或第三方檢測。交易過程與支付03客戶向賣家提供黃金數(shù)量和純度等詳細信息，并詢問實時報價。賣家根據(jù)市場行情和成本給出報價，客戶確認報價后決定是否進行交易。報價與確認VS賣家提供多種支付方式供客戶選擇，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等。賣家確保交易平臺安全可靠，采用加密技術(shù)和安全支付協(xié)議保護客戶資金安全。支付方式與安全保障雙方簽訂買賣合同，明確黃金的質(zhì)量、數(shù)量、價格、支付方式等條款。為保障交易公平性，可選擇進行合同公證，確保合同法律效力。合同簽訂與公證黃金交付與物流04快遞送貨上門客戶可以選擇快遞將黃金送至指定地址，方便快捷。銀行轉(zhuǎn)賬客戶可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式，保障資金安全。自取點提取客戶可以在自取點提取黃金，節(jié)省快遞費用。交付方式選擇客戶可以通過物流平臺實時跟蹤黃金的運輸狀態(tài)。為確保黃金安全，物流公司會提供保險服務(wù)。物流跟蹤與保險提供保險服務(wù)提供物流跟蹤服務(wù)驗收黃金質(zhì)量客戶收到黃金后，需對黃金質(zhì)量進行驗收，確保符合要求。確認數(shù)量與重量客戶需核對黃金數(shù)量和重量，確保無誤。到貨驗收與確認服務(wù)質(zhì)量與售后保障05123我們承諾所售黃金為純金，符合國家相關(guān)標(biāo)準。保證金品質(zhì)我們使用高精度的計量工具，確保黃金重量的準確性。準確計量我們提供專業(yè)的黃金鑒定服務(wù)，確保黃金的真實性和純度。專業(yè)鑒定服務(wù)質(zhì)量承諾為客戶提供詳細的售后咨詢服務(wù)，解答關(guān)于黃金的疑問。售后咨詢退換貨政策維修保養(yǎng)在一定時間內(nèi)，如客戶對所購黃金不滿意，可申請退換貨。提供黃金首飾的清洗、維修等保養(yǎng)服務(wù)，保持黃金的光澤和價值。030201售后問題處理我們定期對客戶進行回訪，了解客戶的滿意度和需求。定期回訪在特定節(jié)日或客戶生日時，