AJ門店?duì)I業(yè)員服務(wù)協(xié)議-PAGEAJ門店?duì)I業(yè)員服務(wù)協(xié)議-PAGEAJ門店?duì)I業(yè)員服務(wù)協(xié)議1.背景2.職責(zé)和權(quán)益2.1職責(zé)2.1.1應(yīng)熟悉和了解AJ門店的產(chǎn)品信息，包括特點(diǎn)、用途、價(jià)格等，并能提供詳細(xì)的解答和建議。2.1.2應(yīng)確保門店的產(chǎn)品陳列整齊有序，保持良好的門店形象。2.1.3應(yīng)耐心傾聽客戶需求，提供滿足其需求的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。2.1.4應(yīng)與客戶保持友好和善待，并尊重客戶的隱私。2.1.5應(yīng)積極學(xué)習(xí)和更新相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提升自身的專業(yè)能力。2.2權(quán)益2.2.1有權(quán)獲得公司提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。2.2.2有權(quán)享受公司給予的福利和獎(jiǎng)勵(lì)。2.2.3有權(quán)提出自己的意見和建議，以促進(jìn)門店的發(fā)展。2.2.4有權(quán)獲得公司對(duì)個(gè)人表現(xiàn)的公正評(píng)估和認(rèn)可。3.行為準(zhǔn)則3.1誠信和正直AJ門店?duì)I業(yè)員應(yīng)以誠信和正直的態(tài)度對(duì)待客戶和公司。不得故意誤導(dǎo)客戶，不得傳播虛假信息，不得從事欺詐行為。3.2尊重和禮貌AJ門店?duì)I業(yè)員應(yīng)尊重客戶和同事，對(duì)待每一位客戶都應(yīng)友好、耐心和禮貌。不得侮辱、歧視或惡意攻擊任何人。若發(fā)現(xiàn)客戶有不當(dāng)行為，應(yīng)婉拒并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。3.3保護(hù)客戶隱私AJ門店?duì)I業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守客戶隱私政策，不得泄露客戶的個(gè)人信息。在處理客戶信息時(shí)，應(yīng)采取安全措施，確?？蛻粜畔⒉槐槐I取或?yàn)E用。3.4專業(yè)素養(yǎng)AJ門店?duì)I業(yè)員應(yīng)具備專業(yè)素養(yǎng)，包括但不限于：3.4.1熟悉門店的產(chǎn)品和服務(wù)，了解相關(guān)市場(chǎng)和行業(yè)的信息；3.4.2具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立有效的溝通和合作關(guān)系；3.4.3具備解決問題的能力，能夠處理客戶投訴和糾紛；3.4.4保持積極的工作態(tài)度，能夠應(yīng)對(duì)工作壓力和挑戰(zhàn)。4.基本要求4.1著裝要求AJ門店?duì)I業(yè)員應(yīng)穿戴整齊，著裝得體，代表公司形象。具體著裝要求由公司提供。4.2工作時(shí)間AJ門店?duì)I業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的工作時(shí)間上班，不得擅自請(qǐng)假或早退晚歸。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向上級(jí)請(qǐng)示并得到批準(zhǔn)。4.3工作規(guī)范4.3.1必須以飽滿的工作熱情對(duì)待每一位客戶，主動(dòng)提供幫助和協(xié)助。4.3.2必須維護(hù)AJ門店的形象，保持門店整潔和良好的工作環(huán)境。4.3.3必須嚴(yán)格按照公司制定的流程和規(guī)定進(jìn)行工作，不得擅自變更或忽略。4.3.4必須如實(shí)記錄銷售和客戶信息，完成相關(guān)銷售報(bào)表和統(tǒng)計(jì)工作。5.獎(jiǎng)懲機(jī)制AJ門店將根據(jù)營業(yè)員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并通過獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施來鼓勵(lì)優(yōu)秀的營業(yè)員。同時(shí)，對(duì)于違反本協(xié)議的行為，AJ門店將依據(jù)公司制定的紀(jì)律規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款、停職甚至解雇。6.協(xié)議修