試題說明

本套試題共包括1套試卷

答案和解析在每套試卷后

列車長考試練習(xí)題及答案22（500題）

列車長考試練習(xí)題及答案22

1.［單選題］啟用預(yù)備列車長正式頂崗，試用考核期為（）O

A）3個(gè)月

B）6個(gè)月

012個(gè)月

2.［單選題］電化區(qū)段所有接觸網(wǎng)支柱上均設(shè)有“（）危險(xiǎn)”警示標(biāo)志，禁止借助接觸網(wǎng)支柱搭設(shè)腳手

架

A）高壓

B）低壓

C）有電

3.［單選題］發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險(xiǎn)品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)，危

險(xiǎn)品交前方停車站處理。

A）補(bǔ)收

B）的20%補(bǔ)收

C）加倍補(bǔ)收

D）的50%補(bǔ)收

4.［單選題］列車運(yùn)行中，白天無特殊需要嚴(yán)禁使用照明裝置；夜間行車（）后關(guān)閉半夜燈（始發(fā)、

到達(dá)及大量上下旅客的車站除外）。

A）21：30

B）22：00

C）22：30

D）23：00

5.［單選題］一個(gè)社會(huì)個(gè)體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個(gè)過程，成為旅客

運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對(duì)象，即（）。

A）旅客

B）宅男

C）乘務(wù)員

D）驢友

6.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）中規(guī)定，車廂內(nèi)（）吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳。

A）嚴(yán)禁

B）禁止

C）不準(zhǔn)

D）不許

7.［單選題］列車長津貼每月（）元。

A）130

B）140

0150

D）160

8.［單選題］《鐵路運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定，列車定員的計(jì)算：硬座實(shí)際定員等于（）o

A）各硬座車廂實(shí)際定員的總和

B）各硬座車廂標(biāo)記定員的總和

C）各硬座車廂總標(biāo)記定員減10個(gè)座位

D）標(biāo)記定員加超員率

9.［單選題］新黨章明確，中央軍事委員會(huì)實(shí)行（）負(fù)責(zé)制。

A）軍事委員會(huì)

B）主席

C）國防部長

D）政治局常委

10.［單選題］成人旅客可將（）桿狀物品免費(fèi)帶入車內(nèi)。

A）重21kg、長200cm

B）重25kg、長160cm

C）重10kg、長210cm

D）重20kg、長195cm

1L［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：布制品、消耗品和清掃工具等服務(wù)備品（

）,定位放置，定型統(tǒng)一。

A）配備齊全

B）配備充足

C）齊全

D）充足

12.［單選題］如遇動(dòng)車組列車嚴(yán)重晚點(diǎn)，造成圖定乘務(wù)交路為折返站乘務(wù)員入公寓休息，但實(shí)際停留

時(shí)間不足4小時(shí)的情況時(shí)，原則上應(yīng)采取應(yīng)急（）的組織模式，

A）乘務(wù)換乘

B）乘務(wù)連乘

C）乘務(wù)分乘

D）乘務(wù)輪乘

13.［單選題］黨員“安全示范崗”的標(biāo)準(zhǔn)是“三無三好”，“三好”指政治素質(zhì)好，（），完成任

務(wù)好。

A）業(yè)務(wù)能力好

B）技術(shù)業(yè)務(wù)好

C）業(yè)務(wù)水平好

D）發(fā)揮作用好

14.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，聽覺信號(hào)有：號(hào)角、。、響墩發(fā)出的音響、機(jī)車、自

輪運(yùn)轉(zhuǎn)特種設(shè)備的鳴笛聲。

A）口笛

B）機(jī)車

C）輪渡

D）自輪

15.［單選題］在鐵路軍事運(yùn)輸中，發(fā)生。為軍運(yùn)事故。

A）乘車人員途中漏乘

B）乘車人員重傷住院

0押運(yùn)人員途中生病

D）押運(yùn)人員途中漏乘

16.［單選題］《價(jià)規(guī)》中，按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣畋r(jià)費(fèi)，按聲明價(jià)格的（）計(jì)算。

A）0.005

B）0.01

00.015

D）0.02

17.［單選題］旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，應(yīng)在（）辦理改簽、退票手續(xù)。

A）全國車站

B）乘車站或換票站

C）換票站

D）票面發(fā)站或乘車站

18.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面

規(guī)定（）內(nèi)到達(dá)到站。

A）乘車車次

B）有效期

C）乘車席別

D）乘車日期

19.［單選題］計(jì)算加快票票價(jià)的起碼里程為（）。

A）20千米

B)40千米

C)50千米

D)100千米

20.［單選題］電氣化區(qū)段運(yùn)行的客車、機(jī)械冷藏車等應(yīng)有（）的標(biāo)識(shí)。

A）電化區(qū)段嚴(yán)禁攀登

B）電氣化區(qū)段嚴(yán)禁攀登

C）電化區(qū)段嚴(yán)禁登高

D）電化區(qū)段禁止攀登

21.［單選題］包裹的最小體積不得小于（）立方米。

A）0.001

B）0.01

C）0.1

D）1

22.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》熱水瓶、（）內(nèi)外潔凈。

A）果皮盤、垃圾箱（桶）、洗手盆

B）果皮盤、垃圾箱（桶）、洗臉間

C）雜物桶、垃圾箱（桶）、洗臉間

D）雜物桶、垃圾箱（桶）、洗手盆

23.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，挪動(dòng)旅客物品時(shí)，征得旅客同意。需要踩踏座

席、鋪位時(shí)，（）。

A）需脫鞋

B）掀開座席套或床單

C）帶鞋套或使用墊布

D）直接踩踏

24.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（列車）設(shè)備設(shè)施中規(guī)定：兒童票標(biāo)高線寬（）毫米

O

A）15.0

B）20.0

O10.0

D）12.0

25.［單選題］線路中斷旅客自行繞道按（）辦理。

A）實(shí)際徑路

B）指定徑路

C）變徑

D）近徑路

26.［單選題］鐵路職工持用探親乘車證準(zhǔn)乘（）o

A）除國際列車外的各種旅客列車

B）國際列車

C）除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車

D）旅游列車

27.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，通票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算，3058km的有效期為

（）O

A）60

B）3日

050

D）4B

28.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第三十條規(guī)定，持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)

乘車時(shí)，應(yīng)自（）或最近前方停車站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。

A）列車始發(fā)站

B）旅客上車站

C）有效期終了站

D）中途站

29.［單選題］旅客在法定時(shí)限內(nèi)索賠且能夠證明傷害是在鐵路旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生的，發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)

在（）內(nèi)搜集并向處理單位移交相關(guān)證據(jù)材料。

A）50

B）10日

0150

D）30日

30.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速）第409條中規(guī)定，鐵路信號(hào)黃色表示：（）o

A）注意或減低速度

B）按規(guī)定速度運(yùn)行

C）停車

D）迅速通過

31.［單選題］動(dòng)車組中的車輛車種代碼ZEC代表（）車。

A）一等座

B）二等座

C）二等座/餐車

D）一等座/商務(wù)

32.［單選題］《列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，站車客運(yùn)信息無線交互系統(tǒng)手持終端在（）登錄，途中及

時(shí)更新信息。

A）出務(wù)前

B）始發(fā)前

C）開車后

D）運(yùn)行中

33.［單選題］動(dòng)車組列車載客動(dòng)車組列車實(shí)施高鐵快運(yùn)時(shí)，一節(jié)車廂內(nèi)大件行李存放處和最后一排座

椅后空檔處預(yù)留不少于（）的空間供旅客使用。

A）一半

B）三分之一

0四分之一

D）五分之一

34.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》乘務(wù)人員在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前

、班中、折返站（）。

A）飲酒

B）睡覺

C）整備

D）聊天

35.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）5.6條規(guī)定，有廁所專用清掃工具，（）或與

車內(nèi)的清掃工具分開放置在清潔柜內(nèi)，不影響旅客使用空間。

A）定位統(tǒng)一

B）放在廁所內(nèi)

C）定位存放

D）隱蔽存放

36.［單選題］《價(jià)規(guī)》中，殘疾人用車以包裹托運(yùn)時(shí)，按（）計(jì)算。

A）實(shí)際重量

B）25kg

C）50kg

D）40kg

37.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十九條中規(guī)定，超過1.5米時(shí)應(yīng)（）

A）買兒童票

B）補(bǔ)收票價(jià)差額

C）應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。

D）買全價(jià)票

38.［單選題］《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》根據(jù)（）制定。

A）《鐵路法》

B）《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

0《合同法》

D）《鐵路安全管理?xiàng)l例》

39.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（列車）文明服務(wù)中規(guī)定，實(shí)行首問首訴負(fù)責(zé)制。受理

旅客咨詢、求助、投訴，及時(shí)回應(yīng)，熱情處置，有問必答，回答準(zhǔn)確；對(duì)旅客提出的問題不能解決

時(shí)，（），并做好耐心解釋。

A）指引到相應(yīng)崗位

B）向列車長匯報(bào)

C）引導(dǎo)到指定崗位，

D）表示歉意

40.［單選題］團(tuán)體旅客乘車時(shí)給予一定的優(yōu)惠；滿20人時(shí)給予免收一人票價(jià)的優(yōu)惠。20人以上，每增

加（）人，再免收一人的票價(jià)。

A）5人

B）10人

015人

D）20人

41.［單選題］《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》基礎(chǔ)管理中要求定期分析安全和（）狀況，有針對(duì)性整改

措施。

A）路風(fēng)

B）基礎(chǔ)衛(wèi)生

C）服務(wù)質(zhì)量

D）收入

42.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》所稱安全檢查，是指為了保證鐵路旅客運(yùn)輸安全

,（）依法對(duì)旅客攜帶品的檢查。

A）客運(yùn)部門

B）鐵路公安和地方政府

C）鐵路部門

D）公安和客運(yùn)員

43.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第三十九條中規(guī)定，兩名以上旅客共持一張代用票要求辦理分票

手續(xù)時(shí)，站、車應(yīng)予以辦理。辦理時(shí)按（）核收手續(xù)費(fèi)。

A）分票的人數(shù)

B）分票的張數(shù)

C）席別

D）到站

44.［單選題］《鐵路進(jìn)站乘車禁止和限制攜帶物品的公告》中，旅客可攜帶不超過（）ml的冷燙精

乘車。

A）20

B）120

0300

D)600

45.［單選題］旅客丟失車票另行補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，旅客可憑列車長編制的客運(yùn)記錄（）。

A）在到站出站前要求退還原票票價(jià)

B）在到站出站前要求退還后補(bǔ)票價(jià)

C）在到站出站后要求退還原票票價(jià)

D）在到站出站后要求退還后補(bǔ)記載費(fèi)用

46.［單選題］廚房爐灶作業(yè)結(jié)束，應(yīng)絕壓火、蓋上鐵圈（2-3只）列車終于進(jìn)庫（）以上，要熄爐

,熄爐時(shí)掌握，熄爐時(shí)間，不準(zhǔn)用水沖澆，以免損壞爐灶。

A）一小時(shí)

B）二小時(shí)

C）三小時(shí)

D）四小時(shí)

47.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）3.7.6條規(guī)定，高站臺(tái)乘降作業(yè)時(shí)，站停時(shí)間

（）,車門口與站臺(tái)間使用安全踏板，設(shè)置警示帶。

A）超過3分鐘時(shí)

B）超過6分鐘時(shí)

C）超過5分鐘時(shí)

D）超過4分鐘時(shí)

48.［單選題］《鐵路交通事故應(yīng)急救援規(guī)則》第三條規(guī)定，（）和鐵路專用線發(fā)生事故的調(diào)查處理

,適用本規(guī)則。

A）國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路、專用鐵路

B）私營鐵路、合資鐵路、地方鐵路、

C）合資鐵路、企業(yè)鐵路、專用鐵路

D）國家鐵路、合資鐵路、高速鐵路

49.［單選題］車站對(duì)進(jìn)出站人員檢票時(shí)，對(duì)持證購買（）和各種乘車證的旅客須核對(duì)相應(yīng)的證件。

A）減價(jià)票

B）定期票

C）團(tuán)體票

D）兒童票

50.［單選題］《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》中，鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，未經(jīng)（）批準(zhǔn)，不準(zhǔn)相互調(diào)撥和

借用。

A）上級(jí)收入管理部門

B）本單位收入管理部門

C）上級(jí)主管部門

D）站長

51.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，乘務(wù)人員佩戴的外露飾物款式簡(jiǎn)潔，限（

）0

A）手表一只

B）手表一只、戒指一枚

C）手表一只、戒指兩枚

D）手表一只、手鏈一串

52.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（列車）文明服務(wù)中規(guī)定，占用洗臉間洗漱時(shí)，（）。

A）避讓旅客

B）只能在宿營車

C）禮讓旅客

D）先打招呼

53.［單選題］動(dòng)車組中的車輛車種代碼ZYS代表（）車。

A）一等/特等座

B）二等座/商務(wù)

C）一等座/商務(wù)

D）二等座/餐車

54.［單選題］為方便旅客的旅行生活，旅客可以攜帶不超過（）的染發(fā)劑進(jìn)站乘車。（《鐵路旅客運(yùn)

輸規(guī)程》第五十二條）

A）10毫升

B）20毫升

030毫升

D）40毫升

55.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，線路中斷，旅客可以要求在（）返回發(fā)站、中途站退票

或按照承運(yùn)人的安排繞道旅行。

A）中途站等候通車

B）車站等候通車

C）候車室等候通車

D）原地等候通車

56.［單選題］關(guān)于文明出行和安全宣傳，單程運(yùn)行時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)的，僅始發(fā)開車后播報(bào)；單程運(yùn)行

時(shí)間在3小時(shí)以上的，除始發(fā)外，還應(yīng)在（）播報(bào)，單程累計(jì)不超3次。

A）省會(huì)城市車站開車后

B）省會(huì)城市車站到站前

C）客流較大車站開車后

D）客流較大車站到站前

57.［單選題］庫內(nèi)不具備給水條件或庫外停留的，普速列車終到后補(bǔ)水（）用于車內(nèi)保潔；入庫整

備且?guī)靸?nèi)具備給水條件的，應(yīng)在庫內(nèi)給水，出庫保證輛輛滿水。

A）3輛

B）4輛

C）5輛

D）6輛

58.［單選題］持中鐵銀通卡金卡旅客限乘坐一等座席位，并按（）票價(jià)扣款。

A）一等座

B）二等座

C）特等座

D）商務(wù)座

59.［單選題］《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，非空調(diào)列車運(yùn)行途中，車內(nèi)溫度冬季不低于（）。

A）14℃

B）15℃

C）16℃

D）17℃

60.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》運(yùn)行中做好安全宣傳和防范，車內(nèi)秩序、環(huán)境良好，無

閑雜人員（）。

A）隨車叫賣

B）揀拾、討要

C）叫賣、揀拾、討要

D）隨車叫賣、揀拾、討要

61.［單選題］餐車廚房按規(guī)定配備滅火毯，（）存放，保持干燥。

A）隱蔽

B）定位

C）懸掛

D）按時(shí)

62.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十條中規(guī)定，學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)，。發(fā)

售學(xué)生票。

A）可以

B）能

C）不能

D）可以通融

63.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定行李車貨倉有（）安全標(biāo)志，地面有隔水板。

A）請(qǐng)忽吸煙

B）嚴(yán)禁煙火

C）禁止煙火

D）小心火險(xiǎn)

64.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（）依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對(duì)所涉及的承運(yùn)人具有同

等約束力。

A）售票員

B）起運(yùn)地承運(yùn)人

C）車站

D）列車

65.［單選題］國家鐵路的客運(yùn)運(yùn)價(jià)，以（）為計(jì)算單位。

A）角

B）分

05角

D）元

66.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）5.2.1中規(guī)定，軟臥車（含高級(jí)軟臥車）廁

所配有（）,坐便器配有一次性坐便墊圈。

A）大盤卷筒衛(wèi)生紙

B）水溶性較好的衛(wèi)生紙

C）衛(wèi)生紙

D）面巾紙

67.［單選題］鐵路車站、列車及與（）有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。

A）經(jīng)營

B）運(yùn)營

C）運(yùn)輸

D）客貨運(yùn)輸

68.［單選題］黨必須在（）的范圍內(nèi)活動(dòng)。

A）黨紀(jì)

B）黨規(guī)

C）黨章

D）憲法和法律

69.［單選題］旅游專列的運(yùn)輸費(fèi)用在收取時(shí)使用（）。

A）客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)

B）代用票

C）專用票

D）定額票

70.［單選題］旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時(shí)，可發(fā)售全程普通硬座車票，對(duì)乘坐空調(diào)

車區(qū)段另行核收（）。

A）空調(diào)車票價(jià)

B）空調(diào)票票價(jià)差額

C）空調(diào)票與硬座客票的差額

D）空調(diào)車與普通車的票價(jià)差額

71.［單選題］在Word文檔中Word的圖形編輯器直接繪制的圖形，不能進(jìn)行的操作是（）。

A）放大和縮小

B）剪裁

C）刪除

D）移動(dòng)和復(fù)制

72.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速）第409條中規(guī)定，鐵路信號(hào)綠色表示（）0

A）迅速通過

B）按規(guī)定速度運(yùn)行

C）停車

D）注意或減低速度

73.［單選題］《鐵路運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定，車站候車室和運(yùn)用中的客車每（）消毒、殺蟲、滅鼠一

次，夏季應(yīng)增加次數(shù)。

A）1個(gè)月

B）6個(gè)月

03個(gè)月

D）2個(gè)月

74.［單選題］《關(guān)于做好線路中斷時(shí)旅客列車組織和服務(wù)工作的通知》中要求變更運(yùn)行區(qū)段和停運(yùn)的

旅客列車，相關(guān)停車站要準(zhǔn)備資金，快速地為旅客辦理（）等手續(xù)。

A）退還票價(jià)、簽證

B）退票、改簽

C）退票、簽證

D）退還票價(jià)、改簽

75.［單選題］《中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)公司客運(yùn)部關(guān)于在管內(nèi)環(huán)形高速動(dòng)車組列車及沿線車站開辦“鐵

路e卡通”業(yè)務(wù)的通知》中，列車可通過查驗(yàn)旅客的（）的乘車記錄，查詢確認(rèn)旅客的乘車記錄。

A）二代身份證和鐵路12306手機(jī)客戶端

B）二代身份證和“鐵路e卡通”

C）“鐵路e卡通”和鐵路12306手機(jī)客戶端

D）二代身份證和手持終端機(jī)

76.［單選題］《價(jià)規(guī)》中，行李運(yùn)價(jià)里程，按行李（）計(jì)算，旅客要求行李由近徑路運(yùn)送時(shí)，如有

直達(dá)列車可按近徑路計(jì)算。

A）最短徑路

B）指定徑路

C）近徑路

D）實(shí)際運(yùn)送的徑路

77.［單選題］黨員責(zé)任崗設(shè)置原則：一般按黨員的崗位設(shè)置，以崗定責(zé)，生產(chǎn)崗位的黨員（）參加

O

A）0.5

B）0.6

C）0.8

D）1

78.［單選題］《客運(yùn)班組臺(tái)賬資料管理辦法》規(guī)定油垢清理記錄的保管年限是（）。

A）當(dāng)趟

B）月度

C）季度

D）年度

79.［單選題］動(dòng)車組列車因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行滯留時(shí)，應(yīng)備足餐食和飲用水，（）。

A）確保供應(yīng)

B）按需供應(yīng)

C）重點(diǎn)供應(yīng)

D）重點(diǎn)旅客優(yōu)先供應(yīng)

80.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）11.3中規(guī)定，列車乘務(wù)班組有經(jīng)過紅十字救護(hù)

知識(shí)（）的人員。

A）人事下令

B）培訓(xùn)合格

C）考試合格

D）教育培訓(xùn)

81.［單選題］—是黨最根本、最重要的紀(jì)律。

A）政治紀(jì)律

B）組織紀(jì)律

C）群眾紀(jì)律

D）作風(fēng)紀(jì)律

82.［單選題］動(dòng)車組列車發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注，配備乘警的列車通知乘警到場(chǎng)處

理；未配備乘警的由列車長按規(guī)定處理，情形嚴(yán)重時(shí)（）。

A）交列車運(yùn)行前方停車站處理

B）交列車運(yùn)行前方公安部門處理

C）交旅客到站公安部門處理

D）交列車終點(diǎn)站處理

83.［單選題］動(dòng)車組列車空調(diào)失效超過規(guī)定時(shí)間不能恢復(fù)但列車能正常運(yùn)行時(shí)，經(jīng)列車調(diào)度員安排（

）停車，安裝防護(hù)網(wǎng)。

A）立即

B）最近非會(huì)車區(qū)段

C）前方停車站

D）前方最近客運(yùn)站

84.［單選題］任何單位和個(gè)人不得干擾、阻礙事故應(yīng)急救援、鐵路線路開通、（）和事故調(diào)查處理

O

A）現(xiàn)場(chǎng)清理

B）列車恢復(fù)運(yùn)行

0列車開車

D）列車運(yùn)行

85.［單選題］商務(wù)、特、一等座免費(fèi)小食品按（）調(diào)整。

A）月

B）季度

C）半年

D）年

86.［單選題］《客規(guī)》中，動(dòng)車組列車只發(fā)售二等座學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)的（）。

A）0.5

B）0.75

C）0.8

D）0.65

87.［單選題］《濟(jì)南鐵路局旅客列車廣播設(shè)備運(yùn)用管理辦法》中，列車廣播室門應(yīng)有（）狀態(tài)良好

、確保使用。

A）內(nèi)銷、外鎖裝置，

B）內(nèi)銷

C）內(nèi)、外鎖閉裝置，

D）外鎖

88.［單選題］動(dòng)車組列車列車長（重聯(lián)時(shí)為運(yùn)行方向前組列車長）接到車站與（）有關(guān)的作業(yè)完畢

通知后，按規(guī)定通知司機(jī)或隨車機(jī)械師關(guān)閉車門。

A）行車

B）旅客售票完畢

C）客運(yùn)

D）旅客出站完畢

89.［單選題］《列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)、非空調(diào)）中，外露的皮帶為（）。鞋跟高度不超過（

）厘米，跟徑不小于（）厘米。

A）黑色，3.5,3.5

B）棕色，3,3

C）棕色，3,3.5

D）黑色,2,3.5

90.［單選題］在旅客列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無票流浪乞討人員時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交列車運(yùn)行（）車站。

A）前方

B）三等及以上車站

C）終到

D）前方縣、市所在地

91.［單選題］發(fā)現(xiàn)符合減價(jià)優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時(shí)，（）。

A）補(bǔ)收學(xué)生票款，核收手續(xù)費(fèi)

B）除按規(guī)定補(bǔ)收學(xué)生票價(jià),核收手續(xù)費(fèi)外，還必須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款

C）應(yīng)按一般旅客辦理

D）補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票的差額，并核收手續(xù)費(fèi)

92.［單選題］構(gòu)成運(yùn)輸收入大事故的損失金額是。。

A）5000元及其以上不足1萬元

B）1萬元及其以上不足10萬元

C）10萬元及其以上不足15萬元

D）15萬元及其以上

93.［單選題］職工教育培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，是加強(qiáng)鐵路技能人才隊(duì)伍建設(shè)、提高職

工隊(duì)伍素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的（）工程。

A）基礎(chǔ)性、原則性、前瞻性

B）綜合性、源頭性、戰(zhàn)略性

C）綜合性、源頭性、前瞻性

D）基礎(chǔ)性、源頭性、戰(zhàn)略性

94.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）3.7.5中規(guī)定，停站立崗時(shí)，面向（）方

向立崗（高站臺(tái)時(shí)不背對(duì)車廂連接處立崗），做好安全宣傳，驗(yàn)票上車，重點(diǎn)幫扶，安全乘降

A）旅客進(jìn)站

B）旅客放行

C）旅客上車

D）檢票口

95.［單選題］《鐵路運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定，客運(yùn)職工職業(yè)道德中遵章守紀(jì)：做到服從命令，。。

A）業(yè)務(wù)熟練

B）不徇私情

C）舉止文明

D）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

96.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十四條中規(guī)定，無票乘車時(shí)，補(bǔ)收（）起至到站止車票票

價(jià)，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款，核收手續(xù)費(fèi)。

A）自發(fā)現(xiàn)站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）

B）自列車始發(fā)站

C）自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）

D）發(fā)現(xiàn)站

97.［單選題］鐵路電子支付方式結(jié)算款，通過鐵路電子支付平臺(tái)專戶集中匯繳至（）運(yùn)輸收入專戶，

結(jié)算單位列報(bào)已繳款。

A）國鐵集團(tuán)

B）集團(tuán)公司

C）鐵路運(yùn)輸企業(yè)

D）結(jié)算單位

98.［單選題］車站發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的精神病旅客，應(yīng)。。

A）通知車長

B）嚴(yán)禁乘車

C）協(xié)助護(hù)送

D）派人護(hù)送

99.［單選題］哺乳期指女職工生產(chǎn)后，對(duì)未滿（）周歲的嬰兒進(jìn)行哺乳的時(shí)期。

A）0.5

B）1

01.5

D）2

100.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，業(yè)務(wù)辦理符合規(guī)定，票據(jù)、臺(tái)賬、報(bào)表填寫

規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、完整清晰。配備保險(xiǎn)柜，營運(yùn)進(jìn)款結(jié)算準(zhǔn)確，票據(jù)、現(xiàn)金（），到站按規(guī)定解款

O

A）及時(shí)入柜

B）及時(shí)入柜加鎖

C）統(tǒng)一放入手提包

D）交乘警代為保管

101.［單選題］高鐵“靜音車廂”自動(dòng)廣播實(shí)施低音量廣播，原則上應(yīng)（）。

A）關(guān)閉

B）在最高音量的20%以內(nèi)

C）在最高音量的40%以內(nèi)

D）在最高音量的60%以內(nèi)

102.［單選題］持站臺(tái)票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明時(shí)，按無票處理。

A）10

B）20

C）30

D）40

103.［單選題］警犬、獵犬以包裹托運(yùn)時(shí)，每頭按（）千克計(jì)算，超重時(shí)按實(shí)際重量計(jì)算。

A）20

B）25

C）30

D）35

104.［單選題］普速旅客列車試開車門時(shí)開啟車門^隙不超過（）厘米，確認(rèn)車門狀態(tài)良好后立即關(guān)

閉。

A）10

B）20

C）30

D）40

105.［單選題］旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時(shí)得到應(yīng)急救助的措施

O

A）救助藥箱

B）紅十字藥箱

C）應(yīng)急藥箱

D）急救藥箱

106.［單選題］《普速旅客列車車門管理規(guī)定》車門無法關(guān)閉但列車已啟動(dòng)時(shí)，列車工作人員應(yīng)（

）,同時(shí)迅速通知車輛乘務(wù)員到場(chǎng)處理。

A）立即通知列車長

B）立即呼叫車站工作人員

C）立即使用緊急制動(dòng)閥停車

D）立即通知車上工作人員使用緊急制動(dòng)閥停車

107.［單選題］《客規(guī)》中，鐵路旅客營業(yè)站的啟用由（）批準(zhǔn)。

A）國務(wù)院

B）國務(wù)院鐵路主管部門

C）鐵路局

D）地方政府

108.［單選題］《管規(guī)》規(guī)定，遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客表示（），不得強(qiáng)詞奪理。

A）謝意

B）歉意

C）悔意

D）心意

109.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》第67條中規(guī)定，列車長在每次出乘前編制趟計(jì)劃，趟計(jì)劃

在乘務(wù)報(bào)告中顯示，其中之一是：（）工作中的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)措施。

A）上次乘務(wù)

B）乘務(wù)

0日常

D）交接班

110.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第三條中規(guī)定，國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理

直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以（）為準(zhǔn)。

A）《全國鐵路結(jié)算站示意圖》

B）《鐵路客貨運(yùn)輸專刊》

0《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》

D）《中華人民共和國鐵路法》

111.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第四十七條規(guī)定，因（）造成旅客退票時(shí)，無論在發(fā)站、

中途站還是到站，均應(yīng)積極為旅客辦理，不得互相推諉，繼續(xù)給旅客造成困難。

A）鐵路責(zé)任

B）旅客自身原因

C）第三者責(zé)任

D）其他責(zé)任

112.［單選題］開車前（）內(nèi)取消預(yù)約或定期票預(yù)約后未乘車超過規(guī)定次數(shù)的，未乘車可預(yù)約席位數(shù)

量調(diào)整為一次。

A）24小時(shí)

B）48小時(shí)

08天

D）15天

113.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車（）站。

A）始發(fā)

B）中途

0中轉(zhuǎn)

D）終點(diǎn)

114.［單選題］《鐵路定期票、計(jì)次票管理辦法》（鐵客［2020］200號(hào)）中規(guī)定，如行程發(fā)生變更，旅客

應(yīng)在開車前取消預(yù)約，未取消預(yù)約的，視為一次乘車。（）取消預(yù)約或定期票預(yù)約后未乘車超過規(guī)定次

數(shù)的，未乘車可預(yù)約席位數(shù)量調(diào)整為一次。

A）開車前24小時(shí)內(nèi)

B）開車前24小時(shí)

C）開車前48小時(shí)

D）開車前48小時(shí)內(nèi)

115.［單選題］《技規(guī)（普速）》中，旅客列車?？康母哒九_(tái)邊緣距線路中心線的距離為1750mm,安

全標(biāo)線距站臺(tái)邊緣（）mm。

A）1000

B）1500

01750

D）2000

116.［單選題］在崗人員每年至少進(jìn)行（）勞動(dòng)安全教育，并根據(jù)技術(shù)裝備變化情況，及時(shí)組織安全

培訓(xùn)I,經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。

A）一次

B）兩次

C）三次

D）四次

117.［單選題］普速旅客列車中途站擦扶手，低站臺(tái)停車時(shí)擦（）。

A）車門扶手

B）翻板扶手

C）外順號(hào)牌

D）方向牌

118.［單選題］列車發(fā)生重大、大事故及其它需要救援情況時(shí)，應(yīng)使用（）o

A）使用警報(bào)信號(hào)，機(jī)車鳴笛一長三短聲。

B）使用擰緊手制動(dòng)機(jī)信號(hào)，機(jī)車鳴笛三短聲。

C）使用聽覺信號(hào)，機(jī)車鳴笛一長聲。

D）使用緊急停車信號(hào)，為連續(xù)短聲。

119.［單選題］《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》第二十四條規(guī)定，鐵路按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣畋r(jià)費(fèi)，按聲明價(jià)格

的（）強(qiáng)計(jì)算。

A）0.5

B）0.01

C）0.015

D）0.02

120.［單選題］旅客持（）車票乘車按無票處理。

A）高價(jià)車票

B）站臺(tái)票

C）失效

D）通勤車票

121.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第三十四條規(guī)定，乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的

臥鋪，不能辦理（）。

A）分乘

B）越站

C）變更

D）越席

122.［單選題］《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，列車定期進(jìn)行“消、殺、滅”，（）等病媒昆蟲

指數(shù)及鼠密度符合國家規(guī)定。

A）蚊、蠅、跳蚤

B）蚊、蠅、嶂螂

C）蚊、跳蚤、螳螂

D）跳蚤、蠅、嶂螂

123.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：普速旅客列車售貨（飯）車美觀整潔，四周有

防撞膠帶（條），制動(dòng)裝置作用良好，有經(jīng)營單位審定的（）。

A）價(jià)格表

B）價(jià)格單

C）價(jià)目單

D）價(jià)目表

124.［單選題］CRH5A型動(dòng)車組塞拉門狀態(tài)指示燈顯示白燈，表示（）。

A）車門打開或關(guān)閉故障

B）翻板未鎖閉

C）車門正常關(guān)閉

D）車門處于隔離狀態(tài)

125.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第五十八條規(guī)定，行李、包裹運(yùn)輸應(yīng)按照先行李后包裹、

先中轉(zhuǎn)后始發(fā)和長短途列車分工、安全、經(jīng)濟(jì)的（），合理、均衡地組織運(yùn)輸。

A）原則

B）特點(diǎn)

C）宗旨

D）目標(biāo)

126.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）3.7.5中規(guī)定，停站立崗時(shí)，面向（）立崗

（高站臺(tái)時(shí)不背對(duì)車廂連接處立崗）。

A）旅客放行方向

B）連接處

C）旅客

D）車站檢票方向

127.［單選題］動(dòng)車組列車接收到飲食品后，應(yīng)按照（）的原則，組織客運(yùn)、餐服、保潔等人員向旅

客免費(fèi)有序發(fā)放。

A）“先團(tuán)體、后普通”

B)”先重點(diǎn)、后團(tuán)體”

C)“先重點(diǎn)、后普通”

D)“先團(tuán)體、后個(gè)人”

128.［單選題］以票謀私金額()以上，按《中國鐵路總公司路風(fēng)監(jiān)察辦法》規(guī)定，可定為重大路風(fēng)事

件。

A)2000元

B)3000元

04000元

D)5000元

129.［單選題］《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施細(xì)則》(南鐵客(2020)

134號(hào))購買電子客票的旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理(),憑此

證明進(jìn)出站乘車。

A)書面證明

B)臨時(shí)身份證明

C)文字證明

D)身份證明

130.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》第2條規(guī)定，()旅客及托運(yùn)人與鐵路間劃分權(quán)利、義務(wù)和

責(zé)任的依據(jù)。

A)可做為

B)不做為

C)做為

D)應(yīng)做為

131.［單選題］心肺復(fù)蘇時(shí)打開氣道的方法包括：()、托頜法和仰頭抬頸法等三種。

A)托頸法

B)仰頭舉頜法

C)舉頸法

D)舉頜法

132.［單選題］《鐵路運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定，列車檢票次數(shù)原則每()一次，不足()的列車每單

程不得少于一次。

A)600千米

B)200千米

C)400千米

D)800千米

133.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，隨同成年人旅行的兒童身高超過()米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票

A)l.5

B）1.2

01.3

D）1.4

134.［單選題］旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時(shí)，列車應(yīng)予（）。

A）補(bǔ)簽

B）核收手續(xù)費(fèi)

C）另行補(bǔ)票

D）撕角

135.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第一百零四條中規(guī)定，線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)妥

善安排被阻旅客。車站應(yīng)將（）的信息及時(shí)向旅客公告

A）停辦業(yè)務(wù)

B）恢復(fù)業(yè)務(wù)

C）停辦業(yè)務(wù)和恢復(fù)營業(yè)

D）停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)

136.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》中規(guī)定，為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其他

人員（包括所攜帶的物件）與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于（）o

A）1500MM

B）2000MM

O2500MM

D）1000MM

137.［單選題］普速旅客列車警示帶印有反光材料制作的（）字樣及當(dāng)前、相鄰車廂順號(hào)，設(shè)置方式

、位置統(tǒng)一。

A）危險(xiǎn)處所、注意安全

B）當(dāng)心墜落、請(qǐng)勿靠近

C）請(qǐng)勿靠近、當(dāng)心墜落

D）注意安全、危險(xiǎn)處所

138.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，各車廂緊急制動(dòng)閥有包封，印有“（）”警

不標(biāo)志

A）注意

B）危險(xiǎn)

C）危險(xiǎn)勿動(dòng)

D）小心勿動(dòng)

139.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）中規(guī)定，各處所地面墩掃及時(shí)，干燥

、干凈；臺(tái)面、桌面、面鏡擦抹及時(shí)，干凈、無水漬；中途站擦扶手，低站臺(tái)停車時(shí)（）。

A）擦翻板

B）擦翻板扶手

C）擦方向牌

D）擦扶手

140.［單選題］國家鐵路的客運(yùn)運(yùn)價(jià)，以（）為計(jì)算單位。

A）角

B）分

C）五角

D）1元

141.［單選題］負(fù)有重要責(zé)任的，承擔(dān)損失費(fèi)用的（）以上、（）以下；負(fù)有次要責(zé)任的，承擔(dān)損失費(fèi)

用的30%以下。

A）30%、80%

B）30%、70%

C）30%,60%

D）30%,50%

142.［單選題］綜合調(diào)查每（）進(jìn)行一次，節(jié)、假日調(diào)查中，春節(jié)、暑期應(yīng)提前3?4個(gè)月，“元旦

”、“十?一”提前1個(gè)月進(jìn)行。

A）一年

B）兩年

C）三年

D）五年

143.［單選題］《客規(guī)》中，旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車，全程發(fā)售

（）o乘坐軟座時(shí)，另收軟座區(qū)間的軟、硬座票價(jià)差額。

A）硬座客票

B）市郊票

C）棚車票

D）按乘座車計(jì)算

144.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十五條規(guī)定，對(duì)旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。如旅客

已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時(shí)，移交列車（）。

A）始發(fā)站

B）中途站

C）終點(diǎn)站

D）臨時(shí)停車站

145.［單選題］持用（）乘車證，除換乘外，中途下車無效。

A）軟、硬席

B）軟席全年定期

C）硬席全年定期

D）硬席臨時(shí)定期

146.［單選題］專用“餐廚垃圾袋”應(yīng)配足數(shù)量，標(biāo)有段別等單位標(biāo)識(shí)，投放于（）位置垃圾箱（桶

）內(nèi)。

A）固定

B）指定

C）餐車

D）車廂

147.［單選題］《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定出庫標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定（）轉(zhuǎn)向列車運(yùn)行方向。

A）座椅

B）一等座車座椅

C）二等座車座椅

D）可旋轉(zhuǎn)式座椅

148.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》第461條規(guī)定，“召集信號(hào)”的機(jī)車鳴示方式是（）。

A）一長聲

B）二長聲

C）三長聲

D）四長聲

149.［單選題］列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

A）普查

B）抽樣調(diào)查

C）個(gè)案調(diào)查

D）問卷法

150.［單選題］依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十條中規(guī)定，（）的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章的減

價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證可購買學(xué)生票。

A）職工大學(xué)

B）函授學(xué)校

C）業(yè)余廣播大學(xué)

D）軍事院校

151.［單選題］動(dòng)車組列車停站或初啟動(dòng)，車站客運(yùn)人員發(fā)現(xiàn)旅客扒乘列車、墜落站臺(tái)或其他危及列

車運(yùn)行安全、旅客人身安全時(shí)呼叫司機(jī)緊急停車，處置完畢后應(yīng)立即向（）通報(bào)。

A）司機(jī)

B）站長

C）客運(yùn)值班員

D）列車長

152.［單選題］列車在7:00以前或21:30之后始發(fā)或終到的，或者根據(jù)季節(jié)、晝夜變化情況，可以提前

或順延（）分鐘，其他時(shí)間只能播報(bào)應(yīng)急廣播。途經(jīng)地區(qū)與北京時(shí)間存在時(shí)差時(shí)，可適當(dāng)調(diào)整。

A）30-60

B）30

060

D）30?40

153.［單選題］《濟(jì)南鐵路局旅客列車給水工作管理辦法》中，停時(shí)（）的列車，不安排給水作業(yè)。

A）8分鐘及以上

B）6?8分鐘

C）4?5分鐘

D）3分鐘及以下

154.［單選題］旅客發(fā)生誤購車票，在列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)補(bǔ)收票款時(shí)，收回原票，（）o

A）換發(fā)代用票，補(bǔ)收正當(dāng)票價(jià)與已收票價(jià)差額

B）換發(fā)代用票，補(bǔ)收正當(dāng)票價(jià)與已收票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)

C）編制客運(yùn)記錄，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸镜膽{證，到站補(bǔ)收差價(jià)。

D）編制客運(yùn)記錄，作為免費(fèi)乘車返回發(fā)站的憑證，到發(fā)站補(bǔ)收差價(jià)。

155.［單選題］《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》第十二條中規(guī)定，計(jì)算旅客票價(jià)，行李、包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程

為：客票（）KMo

A）5

B）10

015

D）20

156.［單選題］《客規(guī)》中，（）的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算。

A）通票

B）加快票

0臥鋪票

D）空調(diào)票

157.［單選題］安全色包括紅、藍(lán)、黃、（）4種顏色，對(duì)比色包括黑、白兩種顏色。

A）綠

B）紅

0白

D）黃

158.［單選題］動(dòng)車組列車在途中站（含折返站）進(jìn)行上水作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員上水作業(yè)完畢，須關(guān)

（鎖）閉上水口蓋板并確認(rèn)后，通知車站客運(yùn)人員，車站客運(yùn)人員通知（）。

A）列車長

B）隨車機(jī)械師

C）司機(jī)

D）乘警

159.［單選題］持用偽造車票乘車時(shí)，除按無票處理外并送交（）處理。

A）值班干部

B）客運(yùn)車間領(lǐng)導(dǎo)

C）客運(yùn)值班員

D）公安部門

160.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，裝卸行包應(yīng)在（）。嚴(yán)禁車動(dòng)搶裝、卸，抓車、跳車

或隨車奔跑。

A）車動(dòng)開始，車停停止

B）車停開始，車動(dòng)停止

C）車停開始，出站停止

D）進(jìn)站開始，車動(dòng)停止

161.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速）第461條規(guī)定，"起動(dòng)注意信號(hào)”的機(jī)車鳴示方式是（

）O

A）二長聲

B）一長聲

C）三長聲

D）四長聲

162.［單選題］《旅游列車開行管理辦法》旅客旅行途中因傷、病需中途下車時(shí)，應(yīng)當(dāng)編制客運(yùn)記錄

,載明系旅游列車旅客并記錄（），交列車前方停車站。

A）車票票號(hào)

B）代用票票號(hào)

C）團(tuán)體旅客證號(hào)

D）身份證號(hào)

163.［單選題］《中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司鐵路旅客電子客票暫行實(shí)施細(xì)則》（南鐵客（2020）

134號(hào)）規(guī)定已辦理鐵路乘車證簽證鐵路職工可持核驗(yàn)辦理乘車證時(shí)（）自助進(jìn)站檢票乘車。

A）工作證件號(hào)碼

B）身份證號(hào)碼

C）預(yù)留的身份證件

D）有效身份證件

164.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第六十三條中規(guī)定，行李中不得夾帶（）、證券、珍貴文物、

金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國家禁止、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)品。

A）貨幣

B）債卷

C）支票

D）現(xiàn)金

165.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）7.3.3.3中規(guī)定，列車在7:00以前或

21:30以后始發(fā)或終到的，或者根據(jù)季節(jié)、晝夜變化情況，可以提前或順延（）分鐘。

A）90

B）60~90

060

D）30~60

166.［單選題］任黨支部書記須有（）以上黨齡，具有正常履職的身體條件，具備崗位所需的知識(shí)、

經(jīng)歷和組織協(xié)調(diào)、語言文字表達(dá)能力。

A）半年

B）一年

C）兩年

D）三年

167.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注，配備乘警

的列車通知乘警到場(chǎng)處理；未配備乘警的由列車長按規(guī)定處理，情形嚴(yán)重時(shí)交列車運(yùn)行（）處理。

A）前方停車站

B）中途停車站

C）停車站

D）三等以上停車站

168.［單選題］依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，（）的兒童不能購買兒童票。

A）l.2M

B）1.49M

C）1.5M

D）l.51M

169.［單選題］鐵路運(yùn)輸企業(yè)或相關(guān)單位發(fā)布的文電，違反法律法規(guī)、鐵道部規(guī)章或鐵路相關(guān)技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，直接導(dǎo)致事故發(fā)生的，定（）。

A）制定單位責(zé)任

B）發(fā)生單位責(zé)任

C）相關(guān)單位責(zé)任

D）發(fā)文電單位責(zé)任

170.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（列車）文明服務(wù)中規(guī)定，夜間運(yùn)行，臥車乘務(wù)員在

（）,定時(shí)巡視車廂。

A）邊凳值崗

B）邊凳值乘

C）乘務(wù)室值乘

D）車廂連接處值崗

171.［單選題］《廣深港高速鐵路跨境旅客運(yùn)輸組織規(guī)則》（鐵客【2021】91號(hào)）規(guī)定，在香港西九

龍站發(fā)現(xiàn)不符合乘車條件等情形的，按香港鐵路附例收取附加費(fèi)，其他線路各站至香港西九龍站的

車票，附加費(fèi)為（）。

A）3000元

B）3000港元

01500元

D）1500港元

172.［單選題］旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的應(yīng)（）核收手續(xù)費(fèi)。

A）補(bǔ)剪

B）不補(bǔ)剪

C）實(shí)效

D）換發(fā)代用票

173.［單選題］殘疾人旅客專用票額預(yù)留數(shù)量調(diào)整為：普通列車預(yù)留硬臥下鋪（）張（編組中硬臥大

于5節(jié)時(shí)預(yù)留下鋪（）張），硬座（）張，動(dòng)車組預(yù)留二等座（）張（遇有一等座有殘疾人專用

席時(shí)，先預(yù)留殘疾人專用席位，后補(bǔ)充二等座）。

A）l；1；1；1

B）l；2；1；2

01；2；2；2

D）2；4；2；4

174.［單選題］《鐵路運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定，旅客列車乘務(wù)組在本段出乘時(shí)，（）應(yīng)摘抄有關(guān)電報(bào)

、命令、指示。

A）行李員

B）值班員

C）列車長

D）廣播員

175.［單選題］軸溫報(bào)警器報(bào)警時(shí)，列車員應(yīng)首先（）o

A）采用傳遞方式通報(bào)檢車員

B）使用緊急制動(dòng)閥停車

C）去尋找檢車員

D）密切監(jiān)視軸溫情況

176.［單選題］《列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，列車進(jìn)出站時(shí)，在車門口立崗，面向站臺(tái)致（），以列車

進(jìn)入站臺(tái)開始，開出站臺(tái)為止。辦理交接時(shí)行（）。

A）注目禮、舉手禮

B）舉手禮、注目禮

C）舉手禮、舉手禮

D）注目禮、注目禮

177.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（列車）設(shè)備設(shè)施中規(guī)定，載客車廂通過臺(tái)（）設(shè)兒

童票標(biāo)高線。

A）外端門框旁

B）內(nèi)端門框旁

C）外端門內(nèi)

D）內(nèi)端門外

178.［單選題］殘疾人用車以包裹托運(yùn)時(shí)，按（）計(jì)算。

A）實(shí)際重量

B）25kg

C）50kg

D）40kg

179.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：普速列車晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，廣播每次間隔不

超過（），有條件的可利用電子顯示屏實(shí)時(shí)顯示。

A）10分鐘

B）20分鐘

C）30分鐘

D）60分鐘

180.［單選題］旅客在列車上辦理變更需補(bǔ)收差價(jià)時(shí)，（）。

A）發(fā)售一張補(bǔ)價(jià)票，隨同原票使用有效

B）收回原票，換發(fā)新票

C）收回原票，換發(fā)代用票

D）收回原票，換發(fā)區(qū)段票

181.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十五條中規(guī)定，（）的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算：1000千米

為2日，超過1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數(shù)按1日計(jì)算。

A）車票

B）直達(dá)票

C）客票

D）通票

182.［單選題］《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營方向和（）的宗

旨，改善經(jīng)營管理，切實(shí)改進(jìn)路風(fēng)，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

A）人民鐵路為人民

B）國家鐵路

C）為人民服務(wù)

D）人民鐵路

183.［單選題］發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（），不收退票費(fèi)。

A）不辦理退票

B）退還部分票價(jià)

C）退還全部票價(jià)

D）退還臥鋪票價(jià)

184.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（列車）文明服務(wù)中規(guī)定，佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌

（長方形職務(wù)標(biāo)志）戴于（）（無口袋的戴于相應(yīng)位置）。

A）左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋2厘米處

B）右胸口袋上方正中，下邊沿距口袋1厘米處

C）左胸口袋上方正中，下邊沿緊貼口袋

D）左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋1厘米處

185.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第五十二條中規(guī)定，旅客可攜帶不超過（）ml的酒精、冷燙精

乘車。

A）80.0

B）20.0

C）100.0

D）50.0

186.［單選題］對(duì)涉及旅客嚴(yán)重失信信息采集的，相關(guān)資料、記錄及音視頻保留期限不得少于（）。

A）2年

B）3年

04年

D）5年

187.［單選題］防寒工作應(yīng)提前做好儲(chǔ)備足夠的過冬材料、燃料和工具，檢修好除冰雪用具和（）備

□

口口O

A）防凍、防雪

B）有關(guān)

C）必需

D）有關(guān)的必需

188.［單選題］《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》是（）的附件。

A）《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

B）《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》

0《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》

D）《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》

189.［單選題］嚴(yán)禁摸黑開關(guān)電器設(shè)備，防止（）o

A）著火

B）受傷

C）火災(zāi)

D）觸電

190.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第三十七條規(guī)定，旅客坐過站，車站應(yīng)指定（）免費(fèi)送回

O

A）最快列車

B）最方便的列車

C）最近列車

D）最慢列車

191.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十條中規(guī)定，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證

（小學(xué)生憑（）），每年可購買家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的四次單程的學(xué)生票。

A）身份證

B）學(xué)籍卡

C）書面證明

D）學(xué)生證

192.［單選題］（）不能托運(yùn)行李。

A）鐵路乘車證

B）市郊定期客票

C）兒童票

D）學(xué)生票

193.［單選題］《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小

學(xué)校在（）以內(nèi)，需要乘車通學(xué)時(shí)，可使用通學(xué)乘車證。

A）60km

B）30km

C）50km

D）40km

194.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二十九條中規(guī)定，旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘

車，并在票面規(guī)定（）內(nèi)到達(dá)到站。

A）乘車車次

B）有效期

C）乘車席別

D）乘車日期

195.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四條中規(guī)定，鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的票價(jià)表、運(yùn)

價(jià)表、雜費(fèi)表、（）和旅客須知等內(nèi)容。

A）票價(jià)表

B）運(yùn)價(jià)表

C）雜費(fèi)表

D）時(shí)刻表

196.［單選題］列車裝運(yùn)后發(fā)現(xiàn)的無票運(yùn)輸行李、包裹，應(yīng)（）處理。

A）編制客運(yùn)記錄，交前方站退回發(fā)站

B）編制客運(yùn)記錄，交前方站

C）編制客運(yùn)記錄，交到站

D）發(fā)電報(bào)，交到站

197.［單選題］《價(jià)規(guī)》中，客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（）制定。

A）各省稅務(wù)部門

B）鐵路局

C）國務(wù)院鐵路主管部門

D）國家物價(jià)主管部門

198.［單選題］正常狀態(tài)下，空調(diào)客車真空集便器便斗沖水時(shí)間約（）so

A）1-2

B）2-3

C）3-4

D）4-5

199.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中空調(diào)列車集便式廁所吸污時(shí)或未供電時(shí)（）。

A）停止使用

B）適當(dāng)鎖閉

C）可不鎖閉

D）鎖閉廁所

200.［單選題］“SYW”表示（）o

A）舒適硬臥車

B）硬臥車

C）高級(jí)臥車

D）雙層硬臥車

201.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第九十三條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)品名不符時(shí)，在到站，加收應(yīng)收運(yùn)費(fèi)與

已收運(yùn)費(fèi)差額（）的運(yùn)費(fèi)。

A）0.2

B）兩倍

O0.5

D）四倍

202.［單選題］非空調(diào)列車車窗開啟高度不應(yīng)超過（）厘米

A）10

B）15

025

D）50

203.［單選題］《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車始發(fā)前及途中，客運(yùn)、車輛、公安等人員按照職

責(zé)分工分別對(duì)列車上部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題各自填入（）并通知車輛人員處置，涉及行車

、人身安全的及時(shí)采取臨時(shí)處置措施。

A）“三乘檢查記錄”

B）“三乘聯(lián)檢”

0“防火聯(lián)檢”

D）“三乘考核單”

204.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中規(guī)定，通票的有效期自（）起至有效期最后一日的24時(shí)止計(jì)

算。

A）改簽日

B）實(shí)際乘車日

C）購票日

D）指定乘車日

205.［單選題］《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》第十條規(guī)定，行李運(yùn)價(jià)里程，按行李（）計(jì)算，旅客要求行李

由近徑路運(yùn)送時(shí)，如有直達(dá)列車可按近徑路計(jì)算。

A）最短運(yùn)送徑路

B）指定運(yùn)送徑路

C）近徑路

D）實(shí)際運(yùn)送的徑路

206.［單選題］動(dòng)車組列車晚點(diǎn)（）以上時(shí)，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報(bào)

公告旅客。

A）10分鐘

B）15分鐘

C20分鐘

D）30分鐘

207.［單選題］《管規(guī)》規(guī)定，列車上的廣告，要（），內(nèi)容健康、真實(shí)。

A）安全牢固

B）印刷張貼

C）粘帖于墻壁

D）涂刷于墻壁

208.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）7.7中規(guī)定，遇有（）或在辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的

中間站長時(shí)間?？繒r(shí)，列車長與車站確認(rèn)沒有旅客乘降后，可統(tǒng)一組織乘務(wù)員提前上車，保留（

）,其余車門暫時(shí)關(guān)閉，乘務(wù)員在車門口立崗。

A）高寒、高溫、大風(fēng)、雨雪天氣

B）高寒、高溫天氣

C）大風(fēng)、雨雪天氣

D）高寒、高溫、雨雪天氣

209.［單選題］《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車行李員、廣播員（含兼職）任職時(shí)需從事列車

乘務(wù)工作滿（）。

A）半年

B）1年

C）兩年

D）3年

210.［單選題］《中國鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)定》中，鐵路運(yùn)輸收入分為（）。

A）客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入

B）客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入、鐵路建設(shè)基金、代收款

C）客貨運(yùn)收入、代收款

D）客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入、代收款

211.［單選題］列車終到后折返停留無法供水，且整備保潔工作有用水需要，對(duì)（）,終到站不需安

排滿水。

A）餐車

B）座車

0臥車

D）宿營車

212.［單選題］《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票須知》換取紙質(zhì)車票后丟失車票的，請(qǐng)不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)

間前（）分鐘到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦。

A）10

8）20

030

D）35

213.［單選題］根據(jù)技規(guī)規(guī)定，客車上涂打的路徽是（）標(biāo)記。

A）識(shí)別

B）配屬

C）指示

D）產(chǎn)權(quán)

214.［單選題］新修訂的《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)關(guān)注從業(yè)人員的身體、心理狀況

和行為習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的心理疏導(dǎo)、精神慰藉，嚴(yán)格落實(shí)（）,防范從業(yè)人員行為異常導(dǎo)致

事故發(fā)生。

A）全員安全生產(chǎn)責(zé)任制

B）崗位安全生產(chǎn)責(zé)任

C）安全生產(chǎn)責(zé)任

D）安全管理職責(zé)

215.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第二十六條規(guī)定，列車驗(yàn)票原則上每（）一次，運(yùn)行全程

不足（）千米的列車應(yīng)查驗(yàn)一次，特殊區(qū)段由列車長決定查驗(yàn)次數(shù)的增減。

A）400千米

B）600千米

C）500千米

D）200千米

216.［單選題］《濟(jì)南鐵路局旅客列車給水工作管理辦法》中，動(dòng)車組列車單程運(yùn)行時(shí)間在14小時(shí)以

上的，途中（運(yùn)行7小時(shí)前后）安排1次全列（）水。

A）給

B）±

C）補(bǔ)

D）滿

217.［單選題］（）是指通過采用技術(shù)和管理手段使事故不發(fā)生。

A）事故預(yù)防

B）安全預(yù)防

C）事故控制

D）危險(xiǎn)源控制

218.［單選題］客運(yùn)運(yùn)價(jià)與（）構(gòu)成全部運(yùn)輸費(fèi)用。

A）客運(yùn)雜費(fèi)

B）旅客票價(jià)

C）行李、包裹運(yùn)價(jià)

D）貨物運(yùn)價(jià)

219.［單選題］對(duì)無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）處理。

（其到站近于上述到站時(shí)應(yīng)交到站處理）。（《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》46條）

A）縣、市所在地車站或四等以上車站

B）縣、市所在地車站或三等以上車站

C）前方車站

D）省會(huì)所在地車站

220.［單選題］旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，可在（）辦理改簽、退票手續(xù)。

A）12306.cn網(wǎng)站

B）車站

C）鐵路客票代售點(diǎn)

D）車站自動(dòng)售票機(jī)

221.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》驗(yàn)票原則上運(yùn)行全程不足400千米的列車應(yīng)查驗(yàn)（）。

A）一次

B）二次

C）三次

D）多次

222.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十三條中規(guī)定，車票票價(jià)為（）的適用票價(jià)。

A）旅客購票日

B）實(shí)際乘車日

C）旅客乘車日

D）實(shí)際購票日

223.［單選題］《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，空調(diào)旅客列車終到后供電時(shí)間不小于（）分鐘。

A）20

B）30

040

D）60

224.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，正確使用電器設(shè)備，安全用電；不亂接電源

和增加電器設(shè)備，（）。

A）允許超過少量負(fù)載

B）允許超過負(fù)載

C）不超過允許負(fù)載

D）允許超過大量負(fù)載

225.［多選題］改革開放后，我們黨曾提出社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)，即（）、（

）、（）。

A）解決人民溫飽問題

B）人民生活總體上達(dá)到小康水平

C）基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化

226.［多選題］（）均應(yīng)配備GSM-R手持終端和無線對(duì)講設(shè)備。

A）司機(jī)

B）隨車機(jī)械師

C）列車長

D）乘警

227.［多選題］下列哪幾種情況不收手續(xù)費(fèi)（）。

A）車站售票系統(tǒng)故障造成旅客上車補(bǔ)票的

B）無人售票的乘降所上車補(bǔ)票

C）車票誤售、誤購時(shí)。

D）因車站責(zé)任造成車票未剪口上車的

228.［多選題］客規(guī)規(guī)定（）不準(zhǔn)帶入車內(nèi)。

A）國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

B）能夠損壞或污染車輛的物品

C）動(dòng)物

D）妨礙公共衛(wèi)生的物品

229.［多選題］《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》第76條中規(guī)定，旅行服務(wù)要向（）的一條龍服務(wù)發(fā)展。

A）多方位

B）多層次

C）多元化

D）多功能

230.［多選題］《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》第129條中規(guī)定，通過線路時(shí)，應(yīng)走。。

A）天橋

B）地道

C）平過道

D）軌心

231.［多選題］關(guān)于重新印發(fā)《南昌鐵路局客運(yùn)站車火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急預(yù)案》的通知（南鐵客

［2017］40號(hào)）規(guī)定列車工作人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映有爆炸、明火、冒煙時(shí)，值乘范圍車廂當(dāng)班列

車員或列車工作人員應(yīng)立即施救并使用無線對(duì)講設(shè)備向（）報(bào)告。

A）列車長

B）乘警

C）旅客

D）車站

232.［多選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十九條規(guī)定：空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能

修復(fù)時(shí)，Oo

A）應(yīng)退還已使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)

B）應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)

C）不收退票費(fèi)

D）核收退票費(fèi)

233.［多選題］列車長配備手臺(tái)頻率為（）MHz

A）457.95

B）457.725

0457.7

D）467.2

234.［多選題］對(duì)餐車位置、餐食品種供應(yīng)服務(wù)的廣播介紹。廣播時(shí)段僅限（），不得發(fā)布商品廣告

o廣播時(shí)長不超過30秒，每時(shí)段廣播不超過兩次。

A）6：00?8：00

B）7：00~9:00

011:00~13:00

D）17:00~19:00

235.［多選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）3.2中規(guī)定，列車始發(fā)前及途中，客運(yùn)、車

輛、公安等人員按照職責(zé)分工分別對(duì)列車上部服務(wù)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，涉及（）的及時(shí)采取臨時(shí)處

置。

A）旅客安全

B）行車

C）人身安全

D）運(yùn)行

236.［多選題］站車工作人員在處置失信行為時(shí)，應(yīng)采用（）記錄處置全過程。

A）音視頻記錄儀

B）視頻監(jiān)控系統(tǒng)

C）手機(jī)

D）攝像機(jī)

237.［多選題］《中華人民共和國鐵路法》旅客（）是合同或者合同的組成部分。

A）行李票

B）包裹票

C）車票

D）貨物運(yùn)單

238.［多選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）第3.3.3條規(guī)定，滅火器安裝牢固，。檢修

不過期，壓力符合規(guī)定，標(biāo)牌齊全清晰，施封完好

A）保持清潔

B）不搭掛物品

C）便于取用

D）不挪作他用

239.［多選題］《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定，檢票時(shí)，（）o

A）先重點(diǎn)

B）后團(tuán)體

C）再一般旅客

D）特殊旅客

240.［多選題］互聯(lián)網(wǎng)購票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人到乘車站鐵路公安制證口辦理

臨時(shí)身份證明，所提供的證明（信）應(yīng)（）。

A）有一寸照片

B）加蓋證明單位公章

C）有本人簽字確認(rèn)

D）與購票所使用的有效身份證件信息一致

241.［多選題］《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》中，列車向車站移交傷害旅客時(shí)

,應(yīng)當(dāng)向車站移交（）。

A）客運(yùn)記錄

B）證明材料

C）旅客攜帶物品清單

D）相關(guān)證人或其聯(lián)系方式

242.［多選題］客票部分包括哪些：（）。

A）軟座

B）二等座

C）無座

D）硬座

243.［多選題］貼身臥具（）的使用，做到一客一換

A）被套

B）小單

C）枕套或枕巾

D）臥鋪套

244.［多選題］下列哪種情況當(dāng)中不可以發(fā)售學(xué)生票。（）

A）學(xué)校所在地有