燈飾店員工管理制度背景介紹燈飾店是一個銷售各類燈飾的零售店。為了保證店內(nèi)營銷和售前售后服務(wù)質(zhì)量，制定了燈飾店員工管理制度。招聘流程店長和人事部門會制定招聘計劃，根據(jù)店內(nèi)人員缺口和增員計劃，確定招聘需求。招聘標(biāo)準(zhǔn)性別不限，年齡18~35歲；持有相應(yīng)崗位相關(guān)證書或工作經(jīng)驗；具有良好的溝通和服務(wù)能力；了解燈飾的基本知識及行業(yè)信息。招聘途徑招聘途徑主要包括以下渠道：網(wǎng)上招聘平臺；人才中介機構(gòu)；內(nèi)部推薦；校園招聘。招聘流程招聘廣告發(fā)布；簡歷篩選；初面；終面；簽訂合同；入職培訓(xùn)。崗位職責(zé)燈飾店員工主要分為銷售、設(shè)計、客服三大類，各自有相應(yīng)的崗位職責(zé)。銷售崗位職責(zé)積極拓展銷售渠道，完成店內(nèi)月度銷售任務(wù)；負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶，提高客戶滿意度；了解燈飾產(chǎn)品知識，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、介紹和推薦；負(fù)責(zé)開展促銷活動，吸引消費者進(jìn)店購買。設(shè)計崗位職責(zé)負(fù)責(zé)燈飾展示及產(chǎn)品陳列設(shè)計，制定店內(nèi)展示方案；與銷售員合作，進(jìn)行燈具的方案展示和推廣；負(fù)責(zé)店鋪裝飾設(shè)計、海報及宣傳物料設(shè)計等。客服崗位職責(zé)負(fù)責(zé)維護(hù)店面形象，保證店面衛(wèi)生和整潔；負(fù)責(zé)提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)維護(hù)客戶，解決客戶糾紛；對顧客的投訴及時應(yīng)對，及時給予解決。員工培訓(xùn)公司定期為新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。為員工提供了以下培訓(xùn)：入職培訓(xùn)公司制度和規(guī)定培訓(xùn)；產(chǎn)品知識和市場環(huán)境培訓(xùn)；崗位職責(zé)培訓(xùn)。進(jìn)階培訓(xùn)溝通與談判技巧；客戶服務(wù)技巧；銷售技巧。薪酬福利公司為員工提供有競爭力的薪酬和福利待遇。員工薪酬分為固定薪酬和績效薪酬兩部分，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：固定薪酬按照員工的職位、工作年限、工作狀況等等因素來制定。績效薪酬根據(jù)員工的工作業(yè)績和績效考核進(jìn)行發(fā)放。公司為員工提供以下福利：五險一金；企業(yè)年金；定期體檢；周末雙休；帶薪年假。員工考核公司定期對員工工作業(yè)績進(jìn)行考核，員工考核主要包括：銷售業(yè)績；服務(wù)態(tài)度；客戶滿意度。若員工業(yè)績達(dá)不到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，則進(jìn)行面談并建議員工進(jìn)行改善。若員工反復(fù)無法達(dá)標(biāo)，則會進(jìn)行適當(dāng)處罰?？偨Y(jié)燈飾店員工管理制度主要包括招聘流程、崗位職責(zé)、員工培訓(xùn)、薪酬福利以及員工考核。該制度