1稅務(wù)行政管理2行政：

是指國家機(jī)能中立法和司法以外的全部機(jī)能的總稱。

“行政〞指的是一定的社會組織，在其活動過程中所進(jìn)行的各種組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等活動的總稱。

什么是行政3行政管理：

就國家而言，就是依法行使國家權(quán)力的一種管理；就機(jī)關(guān)組織或企業(yè)內(nèi)部來說，就是一般的行政事務(wù)的職能管理。什么是行政管理？稅務(wù)行政管理的內(nèi)容

稅務(wù)行政管理是對稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部構(gòu)成要素及流程實(shí)施的規(guī)劃、組織、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)等管理過程的總稱，是對人、財(cái)、物、文、事等的綜合管理。人的管理泛指對稅務(wù)工作人員進(jìn)行的管理和效勞，包括內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事管理、人才管理、績效管理、紀(jì)檢監(jiān)察、黨務(wù)管理等內(nèi)容；財(cái)?shù)墓芾?，包括?cái)務(wù)收支管理、預(yù)決算管理、政府采購管理、內(nèi)部審計(jì)管理等；物的管理包括房產(chǎn)管理、根本建設(shè)管理、車輛管理、辦公用品管理等；文的管理包括綜合材料的撰寫、公文處理、稅收宣傳、檔案管理、會議管理等；事的管理包括后勤接待管理、平安管理、環(huán)境管理等。45規(guī)那么全局組織領(lǐng)導(dǎo)指揮實(shí)施監(jiān)控效果協(xié)調(diào)關(guān)系稅務(wù)行政管理的職責(zé)日常事務(wù)管理會議管理自身建設(shè)員工保護(hù)輔助高管公文管理通訊管理行政部門工作內(nèi)容行政管理工作具有以下六大特點(diǎn)：一、效勞性二、政策性三、時(shí)間性四、復(fù)雜性五、群眾性行政部門范圍與特點(diǎn)稅務(wù)行政管理的根本原那么7系統(tǒng)和整體原那么忠誠和效勞原那么質(zhì)量和時(shí)效原那么集中統(tǒng)一與分工協(xié)作原那么簡化與標(biāo)準(zhǔn)原那么本錢控制與追求效益原那么8行政執(zhí)行概述任務(wù)：貫徹法規(guī)、政策，上級指示、決定、決議，有效的實(shí)現(xiàn)國家和政府的決策目標(biāo)9二、行政執(zhí)行的手段2〕經(jīng)濟(jì)手段：間接性、有償性〔利益性〕、多樣性3〕法律手段：權(quán)威性、標(biāo)準(zhǔn)性、穩(wěn)定性、強(qiáng)制性4〕教育手段：長期性、內(nèi)在穩(wěn)定性、超前性1〕行政手段：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性 10行政執(zhí)行的過程1.行政執(zhí)行的準(zhǔn)備階段〔1〕思想準(zhǔn)備：執(zhí)行前的思想發(fā)動目的明確；了解方案內(nèi)容；廣為宣傳11行政執(zhí)行的過程1.行政執(zhí)行的準(zhǔn)備階段〔2〕方案準(zhǔn)備：明確行政執(zhí)行的具體準(zhǔn)那么和依據(jù)

12行政執(zhí)行的過程13行政執(zhí)行的過程1.行政執(zhí)行的準(zhǔn)備階段〔4〕組織人事準(zhǔn)備：建立和確立執(zhí)行機(jī)構(gòu)配備行政人員制定嚴(yán)格的規(guī)章制度

14行政執(zhí)行的過程2.行政執(zhí)行的實(shí)施階段〔1〕指揮活動：指揮必須統(tǒng)一防止多頭指揮指揮必須有力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)享有依法授予的指揮權(quán)指揮權(quán)可以進(jìn)行合理分解方式：口頭指揮；書面指揮；會議指揮15三、行政執(zhí)行的過程2.行政執(zhí)行的實(shí)施階段2〕協(xié)調(diào)活動行政協(xié)調(diào)是指對行政管理工作加以調(diào)節(jié)，引導(dǎo)各行政組織之間、人員之間互相協(xié)作、互相配合，以便齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)行政決策目標(biāo)的活動。其方法主要有：①會議協(xié)調(diào)②組織協(xié)調(diào)③信息協(xié)調(diào)16行政執(zhí)行的過程2.行政執(zhí)行的實(shí)施階段〔3〕控制活動行政控制是指行政領(lǐng)導(dǎo)者和工作人員為了檢查行政實(shí)施的進(jìn)程和完成情況，糾正實(shí)施過程中的偏差，以確保實(shí)際工作與工作方案相一致而采取的措施。行政控制的過程：①確定標(biāo)準(zhǔn)②衡量工作成效③糾正偏差方式:預(yù)先控制、事中控制、事后控制17行政執(zhí)行的過程2.行政執(zhí)行的實(shí)施階段〔4〕監(jiān)督活動建立評價(jià)執(zhí)行情況和執(zhí)行者完成任務(wù)情況的客觀標(biāo)準(zhǔn)深入實(shí)際及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和偏差找出問題原因，提出相應(yīng)對策措施18行政執(zhí)行的過程3.行政執(zhí)行的總結(jié)階段〔1〕對行政執(zhí)行活動進(jìn)行全面回憶和檢查〔2〕對行政活動進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)〔3〕認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)眼睛一閉一睜一天兒過去了,哈.眼睛一閉不睜，一輩子就過去了,哈21時(shí)間的定義時(shí)間的特征？時(shí)間的意義2223

所謂的時(shí)間管理不是去管理時(shí)間本身,而是管理單位時(shí)間內(nèi)的事件；24列單組織冊除習(xí)慣時(shí)間管理的步驟25時(shí)間管理的象限緊迫不重要重要不緊迫IIIIII

IV常用問候語吃了嗎？中國社會推進(jìn)的心理力量

——體制壓力下的中國人情緒壓力常用問候語心理需要中層管理壓力最大對健康影響身體反應(yīng)背痛，手腳僵硬肌肉緊張，準(zhǔn)備快速行動出疹皮膚反映便秘腹瀉腸炎腸臟黏膜脹出汗體內(nèi)溫度增加，身體準(zhǔn)備降低溫度身體反應(yīng)對健康影響更多血涌上腦部，血管收縮頭疼眩暈失眠粘液分泌分泌減少，氣管更加擴(kuò)展口干吞咽困難頸部及肩膀肌肉收緊頸部疼痛心跳加速，血壓提升心跳、高血壓、冠心病胃酸分泌增加消化性潰瘍消化功能減退消化不良壓力的身心影響來源：時(shí)勘課題組壓力是什么？物理學(xué)中壓力〔stress〕是指當(dāng)物體受到試圖扭曲它的外力作用時(shí)，在其內(nèi)部產(chǎn)生相應(yīng)的力；壓力，是一種反響模式，當(dāng)刺激事件打破了有機(jī)體原來的平衡和負(fù)荷能力，或者超過有機(jī)體的能力所及，就會出現(xiàn)壓力。刺激事件是應(yīng)激反響的應(yīng)激源。應(yīng)激源要求有機(jī)體作出適應(yīng)性反響。壓力來源Socialisolation 缺乏人際支持Thinkunrealistically 想法不切實(shí)際Rigidbody 身體緊張Emotionalrepressed 情緒壓抑Self-neglect忽略自己的需要Sensoryoverload 感官刺激過度事件壓力指數(shù)表親密家庭成員的死亡100親密朋友的死亡73父母離異65個(gè)人嚴(yán)重的疾病和受傷63結(jié)婚58失業(yè)47家庭成員健康上的變故45懷孕43和親密的朋友吵架40性生活不協(xié)調(diào)39新家庭成員誕生39學(xué)校工作負(fù)擔(dān)加重37出眾的個(gè)人成就36睡眠習(xí)慣的改變29兒女長大離家29飲食習(xí)慣的改變28少量抵押和貸款17過重大節(jié)日1233重新認(rèn)識壓力

適度壓力會被身體轉(zhuǎn)化成活力與激情。機(jī)體不僅可以是健康的，也是有飽滿能量的。壓力過小的生活讓人消沉、昏昏欲睡、機(jī)體懈怠、思維變慢。兩種壓力可能使機(jī)體調(diào)節(jié)失常，一是突如其來的過大壓力，二是持續(xù)不變低量的壓力。34壓力應(yīng)對方式：無效的Psychologicaldefenses,e.g.,denial,withdrawal心理防御，如否認(rèn)、退縮Workharder,keeptrying(usingmethodsthathavenotworked)更加努力工作，繼續(xù)嘗試(使用行不通的方法)Self-medication自行用藥Indulgeyourself自我放縱Self-pity自我憐憫Getaddictedtosomething沉迷于某事物(各種生活抓手)Givingup(learnedhelplessness,fatalism)放棄(習(xí)得的無助感，宿命論)Escapingandavoidance逃避與迥避Suicide自殺所有的壓力應(yīng)對方式，就大腦感受而言，都是有效的；但是，就結(jié)果而言，有的是無效的！面對負(fù)面情緒的正確心態(tài)不喂養(yǎng)它，也不打壓它，而是接納它認(rèn)同與反認(rèn)同，“我很悲傷，但悲傷不是我，悲傷只是我的一局部。〞情緒從來都不是問題，只是病癥．情緒只是告訴我們，人生里有些事情出現(xiàn)了，需要我們的處理讓情緒和思維保持平衡36如何獲取快速成長的能量2：裂變式：學(xué)習(xí)，實(shí)踐，反思……能力能量獲得模式1：累加式：學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)……職位能量能力能量能量來源802050502080一般優(yōu)秀卓越釋放38知識類型內(nèi)容專業(yè)知識財(cái)務(wù)管理、資本運(yùn)作、投資、風(fēng)險(xiǎn)、金融知識、政策法規(guī)管理知識戰(zhàn)略管理、公司治理、團(tuán)隊(duì)、溝通相關(guān)知識企業(yè)所處的行業(yè)知識、市場營銷、采購、供給鏈、庫存管理、生產(chǎn)管理知識結(jié)構(gòu)與管理角色定位與行政管理我們認(rèn)識自己嗎？怎樣利用了解之窗？不知道知道盲目區(qū)知道開放區(qū)未知區(qū)不知道隱藏區(qū)別人自己相互尊重共同交流虛心聽取認(rèn)真回應(yīng)開誠布公實(shí)話實(shí)說相互尊重共同探討美國著名社會心理學(xué)家約瑟夫和哈瑞對如何提高人際交往成功的效率,提出了一個(gè)名為“約哈瑞窗戶〞的理論你的潛能都開發(fā)了嗎?44

測試題如下：

一個(gè)記事本和一支鋼筆的總價(jià)格是１.１元，記事本比鋼筆貴１元，請問鋼筆的價(jià)格是多少？

45正確答案是鋼筆價(jià)格為５分錢，記事本價(jià)格為１塊０５。

研究人員發(fā)現(xiàn)，三分之一的人答對。那些答錯(cuò)的人給出的答案是“１塊錢〞。

研究人員把答對者歸類為“思考型〞。這類人用左腦思考，思維深入、細(xì)膩且有邏輯，理財(cái)意識和能力較強(qiáng)。

答錯(cuò)者那么屬于“直覺型〞。他們通常用右腦思考，易沖動，信用卡經(jīng)常欠賬，較少能存錢，不關(guān)心也不擅長理財(cái)。不同層次人員的工作重點(diǎn)類別基層中層高層例行工作70%20%10%遵守規(guī)定對例行工作的驗(yàn)收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報(bào)告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準(zhǔn)方案提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗(yàn)47輔助決策工作信息工作文書工作會務(wù)工作文書立卷和檔案管理工作查辦工作行政事務(wù)工作上司交辦的其他工作行政人員的日常工作48行政人員的日常工作〔表一〕工作具體內(nèi)容輔助決策決策是上司的責(zé)任，行政管理人員不可替代，但是在上司決策過程中，要發(fā)揮輔助作用。信息工作行政管理人員必須建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)，保持暢通的信息渠道，必須善于廣泛地從多方面收集信息，并對信息及時(shí)整理、篩選、加工、利用和儲存。文書工作文書是單位行使職權(quán)、進(jìn)行指揮管理、聯(lián)系洽商工作的重要工具，也是行政管理重要的經(jīng)常性工作。會務(wù)工作凡有一定規(guī)模的會議，都有大量的會務(wù)工作，通常由行政部門承辦。大型會議則可設(shè)專門的會議機(jī)構(gòu)，原有的行政部門參與其中，常成為會務(wù)機(jī)構(gòu)的組織者。公關(guān)工作這是一項(xiàng)直接與人打交道的工作，包括來信的處理，來訪的接待，對報(bào)刊上的批評、投訴、建議的處理等。49工作具體內(nèi)容檔案工作

單位的重要文書，處理完畢后都要立卷歸檔。已經(jīng)處理完畢的文書，經(jīng)過立卷，定期移交檔案室，以備日后查找利用。

行政事務(wù)工作包括財(cái)務(wù)管理、生活管理、環(huán)境管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、車輛管理及接待工作。上司交辦的其他工作這種工作帶有臨時(shí)性和偶發(fā)性，有時(shí)也有突發(fā)性。如協(xié)助上司找人找資料，代表上司接待客人，探望、慰問生病員工，了解、處理某些臨時(shí)任務(wù)等。這也是我們的經(jīng)常性工作之一，不可視為額外任務(wù)。行政人員的日常工作〔表二〕50行政管理人員日常工作的三大特征日常工作的時(shí)效性計(jì)劃性與針對性利益的誘導(dǎo)性51辦公室事務(wù)辦公室管理氣派個(gè)性舒適美觀和諧便利環(huán)保健康實(shí)用、方便良好辦公環(huán)境五大標(biāo)準(zhǔn)安全環(huán)境顏色環(huán)境綠化環(huán)境設(shè)備環(huán)境光線環(huán)境空氣環(huán)境聲音環(huán)境辦公室布置的環(huán)境要求53公文寫作基礎(chǔ)54公文的含義？我國現(xiàn)行黨政機(jī)關(guān)使用的文種

我國現(xiàn)行黨和各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)使用的文件有14個(gè)：決議、決定、指示、意見、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會議紀(jì)要。國家行政機(jī)關(guān)使用的公文種類有13個(gè):命令〔令〕、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀(jì)要。上述文件共27個(gè)，其中9個(gè)是相同的，即：決定、意見、通知、通報(bào)、請示、報(bào)告、批復(fù)、函、會議紀(jì)要；不同的有9個(gè)，其中屬黨的機(jī)關(guān)的有5個(gè)，即：公報(bào)、指示、決議、條例、規(guī)定；屬國家行政機(jī)關(guān)有4個(gè)，即：命令〔令〕、議案、通告、公告。由于這18個(gè)文件是黨和國家在公文管理法規(guī)中明確規(guī)定的，一般稱為法定文種。公文的分類

按其行文方向，可分為上行文、下行文、平行文。按其時(shí)限要求，可分為特急公文、急辦公文、常規(guī)公文。按其密級要求，可分為絕密公文、機(jī)密公文、秘密公文、普通公文。

57寫作特點(diǎn)簡明準(zhǔn)確樸實(shí)莊重規(guī)范58分清寫作文類指揮性規(guī)范性報(bào)請性通知性記錄性報(bào)道性59寫作程序公文的作用60領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用行為標(biāo)準(zhǔn)作用宣傳教育作用聯(lián)系與知照作用依據(jù)與憑證作用61通知會議性通知任免通知指示性通知62

會議通知的時(shí)效性強(qiáng)，應(yīng)提前發(fā)文，估計(jì)有足夠的時(shí)間收文，以便與會人員做好準(zhǔn)備，按時(shí)到會。 會議原因要寫得簡短。會議內(nèi)容、安排、要求要寫得具體

會議性通知63通知[***〔發(fā)文機(jī)關(guān)名稱〕關(guān)于召開***的通知]資訊部員工：鑒于資訊部員工目前對業(yè)務(wù)還不熟練，決定星期六進(jìn)行培訓(xùn)。詳情請見下表：

其他事項(xiàng)：提供午餐與會過程中不得大聲喧嘩，不得無故遲到早退，需做好筆記特此通知！**公司資訊部〔公章〕2021年3月3日

時(shí)間地點(diǎn)人員準(zhǔn)備材料64任免通知任免根據(jù)任免日期被任免人員的姓名和職務(wù)65通知經(jīng)董事會決定，王某某在其任職期間內(nèi)，貪污公款，情節(jié)嚴(yán)重，從2021年3月7日始，罷免其總經(jīng)理職務(wù)。**公司董事會〔簽章〕2021年3月7日66通知的依據(jù)：為什么發(fā)此通知，然后一句話作過渡語，如“現(xiàn)通知如下〞，轉(zhuǎn)入主題內(nèi)容。主題內(nèi)容：具體事項(xiàng)結(jié)尾局部：一般寫執(zhí)行要求“以上事項(xiàng)望認(rèn)真執(zhí)行〞。

指示性通知67

通知由于近來公司員工不太注意形象，為優(yōu)化公司形象，現(xiàn)通知如下：周一至周四，所有員工按?員工手冊?上的要求著裝，周五可穿休閑一些的服裝上班，但不得濃妝艷抹和奇裝異服。以上通知，望認(rèn)真執(zhí)行！

**公司行政部〔蓋公章〕2021年3月5日

68公文寫作注意事項(xiàng)名稱數(shù)字規(guī)范計(jì)量單位的規(guī)范標(biāo)題例如：

**股份關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的通知6970下行、平行公文首頁格式71上報(bào)公文首頁版式72公文處理方法和程序三大環(huán)節(jié)：1、發(fā)文處理：擬稿---審核---簽發(fā)---登記---繕印---用印---分發(fā)2、收文處理：簽收---登記---分辦---擬辦---批辦---承辦---催辦--督辦---辦復(fù)3、公文管理：制定立卷類目表---歸卷---調(diào)用---立卷---歸檔---銷毀73什么是檔案？檔案的作用及種類檔案的管理部門檔案的分類及點(diǎn)收檔案的保存期檔案的歸檔要求及借閱檔案管理文檔管理與處理文檔的歸檔原那么：一、是在本企業(yè)活動中直接形成的；二、是在當(dāng)前或一定時(shí)期內(nèi)具有依據(jù)憑證作用的；三、是對企業(yè)具有長遠(yuǎn)的歷史查考價(jià)值的。文檔的歸檔方法：1、按問題組卷2、按名稱組卷3、按時(shí)間組卷4、按地區(qū)組卷5、按收發(fā)文機(jī)關(guān)組卷6、按作者組卷7、按結(jié)構(gòu)組卷8、按工作階段組卷9、按專業(yè)組卷歸檔案卷內(nèi)的根本排列方法：一、上級機(jī)關(guān)文件在前，本企業(yè)和下屬單位形成的文件后；二、來文和復(fù)文，復(fù)文在前，來文在后；三、正文和附件，正文在前，附件在后；四、正本和原稿，正文在前，原稿在后；五、成果性、結(jié)論性文件在前，原始性、過程性文件在后。75會議的概念76會議的種類？低投入高效能A高投入高效能B低投入低效能C高投入低效能D投入效能會議價(jià)值＝會議收益會議本錢人力本錢物料本錢時(shí)機(jī)本錢情感收益認(rèn)識收益任務(wù)收益應(yīng)當(dāng)開什么樣會議？如何提升會議價(jià)值？會議弊端與防治參加人員過多會議目的不明確簡單問題復(fù)雜化議題討論失控會議問題控制會議規(guī)模簡化會議程序縮短會議時(shí)間提升會議水準(zhǔn)會議控制79會議的籌劃與管理會前的準(zhǔn)備工作會間的組織服務(wù)會后的善后處理80明確參會人員選擇開會地點(diǎn)選擇會議時(shí)間制定會議議事日程會議現(xiàn)場布置會議的通知會前的審核會議經(jīng)費(fèi)會前的準(zhǔn)備工作81會議簽到會場效勞會議記錄會中事務(wù)82會議簡報(bào)會務(wù)總結(jié)會議紀(jì)要會議文件資料的收退會后的檢查催辦會后工作83面對面就座當(dāng)你在討論問題或試圖作出決定時(shí)，安排持相反觀點(diǎn)的兩派成員坐在長桌的相對的兩邊主席坐在團(tuán)隊(duì)成員之間

84顯示等級如果你希望顯示等級，讓主席坐在長方桌子的頂端，其他與會者座位按資歷遞降順序就坐主席坐在長桌的頂端資歷最淺者坐在離主席最遠(yuǎn)處85自由討論如果坦誠的討論比與會者的地位更值得關(guān)注，在會議中用一張圓桌主席可坐在任何一個(gè)位置上86小組討論設(shè)計(jì)會議記錄表格87會議名稱

時(shí)間

主席

會議目的

出席人數(shù)

缺席人數(shù)

缺席理由

會議內(nèi)容和決議事項(xiàng)

決議事項(xiàng)的實(shí)施

實(shí)施項(xiàng)目

負(fù)責(zé)人或部門

完成期限

出席人蓋章

特別事項(xiàng)

88有效——能集思廣益，達(dá)成目標(biāo)；和諧——信任、認(rèn)同、暢所欲言；參與——參與的人全神貫注；效率——能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成會議的目的；學(xué)習(xí)——參與者有更多的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)；成功會議的標(biāo)準(zhǔn)90

溝通是人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息、知識的過程，是人們了解他人思想、情感、見解和價(jià)值觀的一種雙向的途徑溝通的含意：91溝通是一種管理溝通是一種態(tài)度溝通也就是通溝溝通的理解管理溝通的要訣工作溝通要訣：

上行：理解為主下行：說服為先橫向：協(xié)調(diào)為上斜向：借權(quán)為用93溝通的五大原那么(根底)●真誠：●信任：●理解：●自制：●寬容：溝通根底真誠寬容信任自制理解94信息發(fā)送聽眾目的渠道環(huán)境信息接收信息反饋溝通七要素95地位差異語義無反響認(rèn)知情緒性格溝通中的障礙96語言其它肢體語言溝通的三個(gè)方式口頭語言、書面語言、圖片或者圖形動作、表情、眼神

距離、持物97

溝通三要素的比例美國心理學(xué)家阿爾皮特98與部屬溝通的藝術(shù)1、尊重2、批評分先后天要素3、讓對方說出期望4、布置任務(wù)明確具體99與上司溝通的法則1、讀懂上司的心思2、充分尊重上司3、絕不出賣部屬4、善用資訊5、假想上司質(zhì)疑100別人行動的20%別人聽懂的40%別人聽到的60%你嘴上說的80%你心里想的100%溝通的漏斗指令不能有效執(zhí)行的真正原因！溝通的漏斗101綠色性格黃色藍(lán)色紅色四色人格與管理風(fēng)格102紅色特質(zhì)活潑型特點(diǎn):真心誠意，好客，樂觀，喜歡交友，口才流暢，熱心，喜社交。需要:公開贊揚(yáng)，名望，朋友和友情回饋，金錢回饋。害怕:失去朋友，嚴(yán)肅的，神秘的，縝密思考者。103黃色特質(zhì)特點(diǎn):有自信的，不怕競爭，果斷，組織者，權(quán)威的，擅于分析，目標(biāo)性強(qiáng)。需要:挑戰(zhàn)及高報(bào)酬，實(shí)干，結(jié)果，喜歡能力強(qiáng)的人，說話講重點(diǎn)。害怕:猶豫不決，順從的，多慮的，溫和的。力量型104藍(lán)色特質(zhì)特點(diǎn):注意細(xì)節(jié)，尊重制度，完美主義，條理清楚，忠心耿耿，批判，關(guān)心的。需要:對所有變化希望有完整報(bào)告，程序化制度化，小心的，事必躬親。害怕:不拘小節(jié)，自由主義，彈性處事，直言不諱。完美型105綠色特質(zhì)需要:愉快和諧，充足的時(shí)間方案，經(jīng)過公正認(rèn)可的，穩(wěn)定和可預(yù)測的環(huán)境。害怕:快節(jié)奏，勿忙急智，缺乏耐心，劇烈沖突，變化多端。和平型克瑞希穆快速識人法瘦高：不善交際、安靜、靦腆、認(rèn)真肥胖：善交際、善良、親切、熱情肌肉：老實(shí)、規(guī)矩、忍耐、頑固、易怒107心態(tài)與行政管理不求有功、但求無過三心二意、敷衍了事AB職場常見心態(tài)一味抱怨、不思解決D明哲保身、怕負(fù)責(zé)任C做自己的主人用老板的心態(tài)為自己打工愛上你的工作

笑對人生戰(zhàn)無不勝你對待工作的態(tài)度，就是你開展的高度

影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力什么是影響力？雙圈理論的啟示關(guān)注圈影響圈115影響圈的不斷擴(kuò)大情商與管理117日常事務(wù)管理118目標(biāo)統(tǒng)一權(quán)責(zé)一致指揮統(tǒng)一分工協(xié)作利益原那么精干高效日常事務(wù)管理的工作原則119食堂管理的特點(diǎn)食堂管理的內(nèi)容食堂的方案管理食堂的財(cái)務(wù)管理食堂原材料管理食堂效勞質(zhì)量管理食堂管理120宿舍分類單身、倒班、家屬宿舍管理的內(nèi)容宿舍的管理方法、宿舍設(shè)備物品、宿舍效勞、宿舍平安宿舍管理121文體場館的建設(shè)管理切合實(shí)際、量力而行、適當(dāng)滿足、專人負(fù)責(zé)、文體活動的組織管理積極、及時(shí)、有效、有方案、結(jié)合本企業(yè)特性、文體生活管理122車輛的使用管理〔車輛的使用、車輛的調(diào)度、制定使用和管理制定〕車輛的保養(yǎng)與維修管理〔車輛的保養(yǎng)、車輛的維修〕車輛的油料與材料管理車輛的日常管理123改進(jìn)效勞態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平保養(yǎng)、節(jié)油、平安教育、職業(yè)道德教育、遵章守紀(jì)教育嚴(yán)守交通規(guī)那么，確保行車平安加強(qiáng)車輛道路管理司機(jī)管理124接待客人社交細(xì)節(jié)襯衫放西褲外過短不扣襯衫扣西服配便鞋西服及褲子口袋西服袖長過襯衫扣子全扣上男人著西服的八忌單擊此處添加標(biāo)題不許不穿襯裙不隨意搭配不亂配鞋過大或過小衣扣不到位不內(nèi)衣外穿

女士著西裝的六不126坐姿行姿