貨代銷售管理制度1.引言貨代公司的銷售管理是公司經(jīng)營中不可缺少的一環(huán)，良好的銷售管理制度能夠?qū)τ诠镜挠桶l(fā)展起到至關重要的作用。貨代公司的銷售管理面臨的挑戰(zhàn)和壓力也與日俱增，而且公司自身的成長也帶來了更高的管理要求。為適應公司內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，提高公司業(yè)務銷售和客戶服務水平，促進企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，制定本貨代銷售管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司上海市貨運代理有限公司銷售管理工作，適用于全體銷售員和管理人員。3.目的和原則本制度的主要目的是規(guī)范公司銷售過程和管理流程，為公司制定正確的銷售策略和提供全面的銷售服務提供指導，其中主要原則有以下幾個：客戶至上：以客戶需求和興趣作為銷售的出發(fā)點和落腳點，建立良好的客戶關系，不斷提高客戶滿意度；以市場需求為導向：根據(jù)市場變化及時調(diào)整銷售策略和業(yè)務方向，提高市場占有率；制定明確的銷售目標和考核標準：制定符合公司實際的銷售業(yè)績目標，定期進行銷售業(yè)績考核，獎懲分明；加強內(nèi)部協(xié)作，共同營造良好的銷售氛圍。4.銷售流程銷售前期工作跟蹤市場信息：通過網(wǎng)絡、報刊、展會及客戶等方式獲取行業(yè)和市場發(fā)展動態(tài)，掌握客戶信息；了解客戶：了解客戶企業(yè)的類型、規(guī)模、產(chǎn)品、服務及所在行業(yè)等相關信息，為有效開展銷售活動提供依據(jù)；擬定銷售計劃：制定明確的銷售目標，根據(jù)目標確定銷售策略和方案，包括產(chǎn)品定位、價格、銷售方式等；制定銷售合同：合同中包含服務的內(nèi)容、標的物、收費標準等。銷售中期工作客戶拜訪：拜訪潛在客戶或老客戶以了解和核實客戶需求；合同談判：根據(jù)客戶需求和公司實際情況，進行合理的商談，制定符合雙方的服務合同；落實合同：根據(jù)簽署的合同內(nèi)容，落實服務，完成服務后開具發(fā)票。銷售后期工作反饋和總結：客戶服務結束后，及時收集客戶反饋信息，不斷提高服務水平，并進行有針對性的總結和反思，為下次銷售活動提供借鑒和參考。5.銷售考核流程指標合同簽單率、訂單完成率；客單價；客戶滿意度。業(yè)績指標銷售額；訂單數(shù)量；新客戶數(shù)。綜合考核結果按照指標權重進行合成計算，高于80分視為通過，低于60分視為不合格。6.銷售管理制度的執(zhí)行落實各項規(guī)章制度；保持行業(yè)敏感度，及時了解市場變化；發(fā)掘銷售機會，營造良好的銷售氛圍；拓寬銷售渠道，提高客戶滿意度。7.銷售管理制度的修改制定和修改本制度需經(jīng)總