第頁共頁4S店汽車銷售顧問崗位職責(zé)4S店汽車銷售顧問是指在4S店為顧客提供汽車銷售服務(wù)的專業(yè)人員。其主要職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：1.銷售業(yè)績目標(biāo)：作為銷售顧問，其首要職責(zé)是完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)。他們需要積極主動(dòng)地尋找銷售機(jī)會(huì)，了解客戶需求，推銷汽車產(chǎn)品，協(xié)助客戶完成購車交易，并跟蹤售后服務(wù)，確?？蛻魸M意，提高銷售業(yè)績。2.銷售咨詢：銷售顧問需要熟悉所銷售的汽車品牌和型號(hào)的特點(diǎn)，了解其技術(shù)參數(shù)、配置、價(jià)格等信息。他們應(yīng)該具備扎實(shí)的汽車產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、全面的產(chǎn)品咨詢，幫助客戶選擇適合的汽車型號(hào)。3.客戶開發(fā)：銷售顧問需要進(jìn)行市場(chǎng)開拓和客戶拓展，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)等渠道主動(dòng)尋找潛在客戶，并建立有效的銷售渠道。他們需要積極與潛在客戶建立聯(lián)系，了解客戶需求，提供專業(yè)的汽車知識(shí)和購車建議，爭取客戶的購買意愿。4.電話接待和預(yù)約：銷售顧問需要接聽客戶電話，了解客戶需求，準(zhǔn)確記錄客戶信息，并及時(shí)跟進(jìn)。在客戶電話咨詢中，銷售顧問需要耐心細(xì)致地解答客戶疑問，提供專業(yè)的建議；在客戶預(yù)約來店試駕時(shí)，銷售顧問需要按約定時(shí)間準(zhǔn)備好車輛和相關(guān)材料，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的試駕體驗(yàn)。5.線下銷售辦理：銷售顧問需要與客戶面對(duì)面進(jìn)行銷售洽談和簽約。他們需要向客戶展示汽車產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)客戶需求提供投資回報(bào)分析、金融方案等相關(guān)服務(wù)。在簽約過程中，銷售顧問需要準(zhǔn)確填寫交車手續(xù)、合同等相關(guān)文件，確保交易的合規(guī)和順利進(jìn)行。6.售后服務(wù)跟蹤：銷售顧問需要跟蹤客戶購車后的售后服務(wù)情況。他們需要向客戶介紹汽車保養(yǎng)和保修政策，解答客戶的質(zhì)保問題，并定期與客戶溝通，了解車輛使用情況以及客戶的滿意度。在客戶需要維修或更換配件時(shí)，銷售顧問需要幫助客戶聯(lián)系售后服務(wù)部門，并跟蹤服務(wù)過程，確?？蛻舻膯栴}得到及時(shí)解決。7.客戶關(guān)系維護(hù)：銷售顧問需要與客戶建立良好的關(guān)系，保持良好的溝通和合作。他們需要根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和方案，提高客戶的滿意度和忠誠度。同時(shí)，銷售顧問還需要保持與客戶的定期聯(lián)系，提供售后支持和回訪服務(wù)，了解客戶的購車體驗(yàn)和需求變化。8.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)告：銷售顧問需要及時(shí)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)和記錄銷售數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)量、銷售額、交車情況等，制作銷售報(bào)告和銷售計(jì)劃，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和銷售情況。他們還需要定期參加公司的銷售培訓(xùn)和會(huì)議，不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)知識(shí)。以上就是4S店汽車銷售顧問崗位的主要職責(zé)。作為銷售顧問，他們不僅需要具備良好的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，還需要具備良好的