第網(wǎng)格工作總結(jié)和下一步計(jì)劃

網(wǎng)格工作總結(jié)和下一步計(jì)劃為進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，解決服務(wù)群眾最后一公里問題，我鎮(zhèn)以網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺(tái)，積極落實(shí)部署網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，進(jìn)一步提升對(duì)基層社會(huì)管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新。根據(jù)《__縣網(wǎng)格化服務(wù)管理考核辦法》等相關(guān)文件要求，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，為網(wǎng)格化服務(wù)管理提供保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。今年四月初，我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作啟動(dòng)之后，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，成立了以黨委書記潘華科、鎮(zhèn)長王勇為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)成立網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室，由副鎮(zhèn)長黃凱分管，并指派趙瓊、黃祥等工作人員具體落實(shí)網(wǎng)格化工作日常事務(wù)。為我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作奠定了基礎(chǔ)。

（二）組建網(wǎng)格化工作隊(duì)伍。網(wǎng)格化服務(wù)管理工作于今年4月初在我鎮(zhèn)西街社區(qū)和漱玉社區(qū)開始試點(diǎn)，到目前為止，我鎮(zhèn)共分了67個(gè)網(wǎng)格，有67名網(wǎng)格員和13名系統(tǒng)操作員。__鎮(zhèn)成立了網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室，各村社區(qū)為1個(gè)網(wǎng)格工作站，各配備1名系統(tǒng)操作員。組建起一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的網(wǎng)格化服務(wù)管理隊(duì)伍。

（三）制定實(shí)施方案和規(guī)章制度。為確保長效機(jī)制和網(wǎng)格化工作落到實(shí)處，我鎮(zhèn)先后制定了《__鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施方案》、《__鎮(zhèn)網(wǎng)格地圖》、《__鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理考核細(xì)則》、《網(wǎng)格化服務(wù)管理信息保密制度》等方案制度。要求所有工作人員嚴(yán)格遵守并將相關(guān)制度上墻，同時(shí)下發(fā)到各村社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站。

（四）嚴(yán)格考核。根據(jù)犍網(wǎng)格發(fā)（20__）2號(hào)《__縣網(wǎng)格化服務(wù)管理考核辦法》、《__縣網(wǎng)格員考核辦法》和玉委發(fā)（20__）18號(hào)《__鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理考核細(xì)則》的規(guī)定，按照網(wǎng)格化工作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲。有效調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員工作積極性，推動(dòng)我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的更好開展。

二、做好宣傳，為網(wǎng)格化服務(wù)管理構(gòu)建良好工作氛圍

為了讓每一位群眾有效了解并參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾理性地表達(dá)訴求，讓群眾實(shí)現(xiàn)有話跟我說，有事找我辦，有難找我?guī)偷墓ぷ骶置?，我?zhèn)將63個(gè)網(wǎng)格員的網(wǎng)格劃分范圍，聯(lián)系方式，辦理事項(xiàng)等制成公示牌，安裝在網(wǎng)格醒目位置，真正做到了集中管理，網(wǎng)格結(jié)合，延伸服務(wù)，一員多能的服務(wù)模式。此外，每名網(wǎng)格員還統(tǒng)一印制了200張網(wǎng)格服務(wù)名片，1張工作牌和工作包。同時(shí)，發(fā)放了20__余份《致廣大群眾的一封信》，詳細(xì)介紹網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的意義和服務(wù)范圍，使網(wǎng)格化管理服務(wù)工作家喻戶曉。

三、積極開展網(wǎng)格化工作人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

我鎮(zhèn)堅(jiān)持每月對(duì)67名網(wǎng)格員和13名系統(tǒng)操作員進(jìn)行網(wǎng)格化服務(wù)管理理論知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，累計(jì)達(dá)十余次。有效提高了我鎮(zhèn)網(wǎng)格員和系統(tǒng)操作員的綜合素質(zhì)以及工作能力，讓所有網(wǎng)格員充分了解網(wǎng)格化服務(wù)管理內(nèi)涵，更好向群眾服務(wù)并宣傳網(wǎng)格化服務(wù)管理意義。

四、摸清基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為網(wǎng)格化服務(wù)管理提供有效信息

網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出村（社區(qū)），大事不出鎮(zhèn)的管理目的，如果掌握不清全鎮(zhèn)每家每戶的基本信息，就成了制約網(wǎng)格化服務(wù)管理的瓶頸。從4月初我鎮(zhèn)啟動(dòng)網(wǎng)格化管理工作至今，我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)全鎮(zhèn)所有網(wǎng)格化服務(wù)工作人員全部下沉到各個(gè)網(wǎng)格，走村入戶，逐人逐項(xiàng)進(jìn)行信息摸底核查，詳細(xì)掌握轄區(qū)內(nèi)的基本情況和各個(gè)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求，為我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理提供了最基本的信息基礎(chǔ)。

五、注重實(shí)效，用小網(wǎng)格服務(wù)大民生

網(wǎng)格化管理工作開展以來，我鎮(zhèn)67名網(wǎng)格員全部下沉入網(wǎng)格內(nèi)，每天排查發(fā)現(xiàn)、掌握、解決各個(gè)領(lǐng)域存在的問題。工作人員實(shí)現(xiàn)了由以前的專人單項(xiàng)、一崗一責(zé)向一專多能、一崗多責(zé)的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格員包攬了網(wǎng)格內(nèi)的信息動(dòng)態(tài)采集、登記，問題排查、解決、上報(bào)等各項(xiàng)工作和所有民情事務(wù)。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類問題，網(wǎng)格員能處理的當(dāng)場處理，不能辦理的`則逐級(jí)上報(bào)，做到了日排查，日處理，日上報(bào)，并及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)域職能部門對(duì)接協(xié)調(diào)。同時(shí)，我們充分利用網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中的精細(xì)化管理優(yōu)勢，細(xì)化了網(wǎng)格員的工作職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)了排查全覆蓋，管理無縫隙，服務(wù)全方位，有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有矛盾及時(shí)化解，有需求及時(shí)服務(wù)和小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)的精細(xì)化管理目標(biāo)。到目前為止，我鎮(zhèn)已經(jīng)錄入并完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如下：71個(gè)黨組織，25個(gè)政府部門，8個(gè)群團(tuán)組織，14個(gè)基層自治組織，69個(gè)群防群治組織，15個(gè)社會(huì)志愿者隊(duì)伍，共計(jì)207個(gè)組織，成員庫人員874人。網(wǎng)格員累計(jì)辦理民生服務(wù)9757起，調(diào)解矛盾169起，治安防控47起。特殊人群服務(wù)管理45起，社情民意收集301起，政策法規(guī)宣傳1026起，突發(fā)事件報(bào)告12起，其他事件處理293起，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題11891起，已辦結(jié)11891起，辦結(jié)率為100%。超額完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，為全鎮(zhèn)、乃至全縣的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作作出了一定貢獻(xiàn)。

六、存在問題

一是聯(lián)動(dòng)解決問題力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)、圖片等的導(dǎo)入操作不便。

三是大多數(shù)群眾對(duì)網(wǎng)格化工作開展的意義、工作開展的方式了解不深入，有事不愿主動(dòng)找網(wǎng)格員，網(wǎng)格化工作宣傳力度需進(jìn)一步加大。

七、下一步打算

一是繼續(xù)做好網(wǎng)格化服務(wù)管理民生服務(wù)、矛盾排查化解等日常工作。調(diào)動(dòng)網(wǎng)格工作人員下沉網(wǎng)格，排查問題、化解矛盾，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的基本作用，解決服務(wù)群眾最后一公里問題，密切干群關(guān)系，維護(hù)基層和諧穩(wěn)定。

二是繼續(xù)圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作開展網(wǎng)格化服務(wù)管理。要充分發(fā)揮網(wǎng)格員政策宣傳、貫徹作用，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。

三是繼續(xù)完善工作方法，創(chuàng)新工作思路。強(qiáng)化督查和考核，強(qiáng)化網(wǎng)格員培訓(xùn)，強(qiáng)化工作對(duì)接，強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在實(shí)踐中不斷健全網(wǎng)格化運(yùn)行和管理機(jī)制。

網(wǎng)格工作總結(jié)和下一步計(jì)劃

__市__街道為創(chuàng)新基層黨建工作模式，轉(zhuǎn)變基層黨組織工作作風(fēng)，增強(qiáng)基層黨建工作人員的責(zé)任意識(shí)，密切黨群關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)組織覆蓋最大化、工作設(shè)置最優(yōu)化和服務(wù)體系最強(qiáng)化為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)基層黨組織有形覆蓋和有效覆蓋的有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合__地區(qū)城市綜合管理網(wǎng)格劃分，對(duì)接無縫隙治理平臺(tái)，建立了黨建服務(wù)網(wǎng)格體系，建立走訪聯(lián)系制度，打通聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里。

網(wǎng)格劃分搭建無縫隙黨建服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)

__街道結(jié)合城市綜合管理網(wǎng)格劃分，建立一中心、五塊區(qū)、12片區(qū)、38個(gè)黨建服務(wù)站的無縫隙黨建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一中心：黨建服務(wù)中心；五塊區(qū)：按照地域劃分為__塊、匯成塊、羅秀塊、園南塊、濱江塊；在塊區(qū)中按照基層黨組織的分布劃分12個(gè)片區(qū)；在片區(qū)中建立32個(gè)居民區(qū)黨建服務(wù)站和6個(gè)特色黨建服務(wù)站，形成橫向到邊、縱向到底，全覆蓋、無縫隙的黨建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

塊區(qū)負(fù)責(zé)制建立活動(dòng)型塊區(qū)黨建交流制度

每個(gè)塊區(qū)都設(shè)立負(fù)責(zé)人，由尚橋書記工作室的老書記擔(dān)任。同時(shí)，建立活動(dòng)型塊區(qū)黨建交流制度和工作職責(zé)。社區(qū)黨建服務(wù)中心指導(dǎo)塊區(qū)工作，塊區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)塊內(nèi)居民區(qū)黨組織交流活動(dòng)的組織安排，一般每兩個(gè)月開展一次活動(dòng)，街道在預(yù)算中安排塊區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。各居民區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人要認(rèn)真參加塊區(qū)交流活動(dòng)，并且將在塊區(qū)交流活動(dòng)中的收獲，運(yùn)用到小區(qū)的自治管理和群眾服務(wù)工作中。

通過建立活動(dòng)型塊區(qū)黨建工作交流制度，促進(jìn)居民區(qū)服務(wù)型黨組織__和黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治。為居民區(qū)之間互相學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，進(jìn)而更好地落實(shí)街道下達(dá)的公共管理、公共服務(wù)、公共安全和文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作任務(wù)；實(shí)現(xiàn)塊區(qū)內(nèi)居民區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人的以老帶新，推進(jìn)居民區(qū)負(fù)責(zé)人隊(duì)伍的__；因地制宜地開展塊區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人隊(duì)伍的凝聚力。

設(shè)立聯(lián)絡(luò)員形成常態(tài)化的片區(qū)走訪聯(lián)系制度

片區(qū)劃分將所屬32個(gè)居民區(qū)黨組織、21個(gè)兩新黨組織、38個(gè)黨建服務(wù)站與__黨建服務(wù)中心12名黨建聯(lián)絡(luò)員一一對(duì)接，經(jīng)過兩年多的實(shí)踐，形成了常態(tài)化的片區(qū)走訪聯(lián)系制度，黨建服務(wù)中心每周召開片區(qū)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，聽取聯(lián)絡(luò)員走訪聯(lián)系的情況，有針對(duì)性地指導(dǎo)工作。

片區(qū)聯(lián)絡(luò)員在走訪聯(lián)系中，結(jié)合__大調(diào)研工作，重點(diǎn)了解基層黨組織黨群工作動(dòng)態(tài)，并注意收集先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；及時(shí)傾聽基層黨組織和黨員群眾的意見和心聲，以便協(xié)調(diào)改進(jìn)；協(xié)同基層黨組織及時(shí)研究、處理突出問題。同時(shí)，立足基層需求，延伸服務(wù)觸角；立足教育，以鄰里黨課為陣地開展教育培訓(xùn)；立足服務(wù)，整合社區(qū)服務(wù)資源，對(duì)基層黨組織工作給予指導(dǎo)、支持和幫助；立足宣傳，挖掘基層黨組織黨建案例，弘揚(yáng)先進(jìn)，塑造典型，傳播社會(huì)正能量。

網(wǎng)格工作總結(jié)和下一步計(jì)劃

為了使轄區(qū)群眾理解、支持和配合網(wǎng)格工作，了解網(wǎng)格化管理工作的意義，正確引導(dǎo)群眾理性化表達(dá)訴求，為多樣化的群眾需求提供支持和保障，我鄉(xiāng)在犍為縣網(wǎng)格中心的正確指導(dǎo)下，迅速行動(dòng)，立即組織召開班子成員工作會(huì)議，并結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際提出貫徹落實(shí)意見，多措并舉做好網(wǎng)格化管理宣傳工作，確保網(wǎng)格管理工作取得實(shí)效。

一、主要措施

一是迅速召開會(huì)議。組織鄉(xiāng)、村干部50余人召開網(wǎng)格化宣傳工作專題會(huì)議，要求各村將網(wǎng)格化宣傳工作納入村兩委議事日程，利用村組干部會(huì)、戶長會(huì)等契機(jī)，大力宣傳網(wǎng)格化管理工作。

二是積極組織培訓(xùn)。對(duì)全鄉(xiāng)11名網(wǎng)格員及聯(lián)系村干部開展網(wǎng)格管理工作知識(shí)培訓(xùn)，在提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)工作能力的同時(shí)，也為聯(lián)系村干部指導(dǎo)各村網(wǎng)格工作奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

三是利用宣傳載體。通過LED顯示屏對(duì)網(wǎng)格管理工作內(nèi)容進(jìn)行全天滾動(dòng)宣傳；利用逢場天，在街道開展集中宣傳活動(dòng)，設(shè)立咨詢臺(tái)1處，接受群眾咨詢200余人次，發(fā)放《致轄區(qū)居民的一封信》20__份、《致轄區(qū)商戶的一封信》100份，懸掛宣傳標(biāo)語12幅。同時(shí)統(tǒng)一制作宣傳資料3500份，采取鄉(xiāng)發(fā)放到村、村發(fā)放到組、組發(fā)放到戶的模式，讓網(wǎng)格宣傳不留死角，范圍做到最大化。

四是多渠道開展宣傳。各村結(jié)合自身工作安排，開展了不同形式的宣傳活動(dòng)。如：三溪村在轄區(qū)內(nèi)開展了集中宣傳活動(dòng)，設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)，網(wǎng)格員還向轄區(qū)居民發(fā)放了《致轄區(qū)居民的一封信》和《致轄區(qū)商戶的一封信》，向轄區(qū)群眾宣傳網(wǎng)格工作的重要意義和目的，提高群眾對(duì)網(wǎng)格化管理工作的認(rèn)識(shí)；利泉村采取逐戶入戶的宣傳方式，村支部書記親自帶領(lǐng)網(wǎng)格員，來到居民家中，發(fā)放便民聯(lián)系卡，講解網(wǎng)格化的概念，并號(hào)召村民代表參與到網(wǎng)格化工作宣傳中來，擴(kuò)大宣傳面；三聯(lián)村、花坪村、涼橋村組織生產(chǎn)小組組長配合好網(wǎng)格員深入居民家中網(wǎng)格員通過亮證工作、發(fā)放名片、發(fā)放兩個(gè)一封信等形式，對(duì)網(wǎng)格化管理