物業(yè)公司簡介XX物業(yè)服務(wù)有限公司合作方案匯報人：某某某匯報時間：202X科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue/CONTENTS目錄AboutUs關(guān)于我們PART01Specialservice特色服務(wù)PART04Servicelocation服務(wù)定位PART02Resource專有資源共享PART05Coreservice核心服務(wù)PART03Expenses資費建議PART06AboutUs關(guān)于我們PART01科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue1996年保利物業(yè)正式起航1999年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證2002年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證2003年至2009年各子公司相繼成立，實現(xiàn)了區(qū)域性多項目運作2010年至2015年打造親情和院物業(yè)服務(wù)品牌，走入互聯(lián)網(wǎng)+時代，成功躋身物業(yè)行業(yè)前列2019年新三板成功掛牌正式邁入全新發(fā)展時代成長里程碑企業(yè)定位現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)集團高效服務(wù)親和分享專業(yè)專注精益求精

敢打必勝的執(zhí)行力核心理念相伴一生的幸福價值觀創(chuàng)新服務(wù)每一天實現(xiàn)持續(xù)增值——資產(chǎn)優(yōu)化運營成長比成功重要——人才培養(yǎng)規(guī)劃簡單就是價值——信息管理集成科學預(yù)算嚴控審計——動態(tài)資金管控關(guān)注用戶需求為客戶的全生命周期帶來價值改善用戶體驗生活價值與幸福感企業(yè)文化企業(yè)精神管理理念客戶理念商辦物業(yè)學校物業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)政府物業(yè)特色小鎮(zhèn)醫(yī)院物業(yè)業(yè)態(tài)布局已進駐

56

個大中城市服務(wù)社區(qū)超過

280

個在管項目超過

600

個服務(wù)業(yè)主超過

70萬

戶在管物業(yè)面積超過

1億

平方米公司總資產(chǎn)超過

33億員工

3萬余人規(guī)模成果覓知物業(yè)佛山·山丘水城總建筑面積40萬平方米投資10億、“水景”概念的廣佛新城城市名片廣州·山丘中環(huán)購物中心建筑總面積：6萬平方米廣州高檔消費第一高地環(huán)市東商圈的商業(yè)標桿慈溪·山丘購物中心建筑總面積：16萬平方米高端、時尚主題的多功能集合化的精英生活型商業(yè)中心精品項目-商業(yè)綜合體業(yè)態(tài)精品項目-旅游度假業(yè)態(tài)-星級酒店成都·山丘皇冠假日酒店客房數(shù)量：345間舒適客房及豪華套房成都北部首家國際豪華品牌酒店，是成都唯一可提供陽光花園婚禮以及皇冠假日婚禮服務(wù)的酒店佛山·山丘洲際酒店客房數(shù)量：445間舒適客房及豪華套房廣佛經(jīng)濟都市圈核心地標性的酒店，無論是地理位置還是服務(wù)設(shè)施，均追求保持最優(yōu)越的品質(zhì)servicelocation服務(wù)定位PART02科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue一、項目區(qū)位優(yōu)勢明顯項目位置：國際金融中心位于上海市浦東新區(qū)XXXXX；項目交通情況：項目緊鄰城市主干道東園西路，地理位置優(yōu)越，周邊多路公交直達，距離市中心約1.9公里，步行五分鐘可到莆田市政府，駕車15分鐘可到莆田汽車站，半小時可到莆田站，交通十分便捷。項目位置二、項目周邊配套齊全教育：第二實驗小學、第三中學、哲理中學；生活：環(huán)球廣場、亞太新百倫、時代廣場、市博物館；醫(yī)療：婦幼保健院、市中醫(yī)院、市康復醫(yī)院、街道衛(wèi)生院城市——城市代表先進的生活方式，無論是商務(wù)、時尚人群或是企業(yè)群體，他們都有濃郁的城市屬性與獨特的價值觀綜合體——建筑群為基礎(chǔ)，融合商業(yè)零售、商務(wù)辦公、酒店餐飲、公寓住宅、綜合娛樂五大核心功能新——前所未有的體驗、感官與互動，重新定義行業(yè)服務(wù)標準地標——不同標簽、不同理念的共同歸屬，優(yōu)質(zhì)資源、人群的聚合體城市綜合體新地標物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障措施人+標準+智能+技術(shù)如何保障“最具人情味服務(wù)品牌”的導入與傳承解決解決如何保障“品質(zhì)與效率”的融合與應(yīng)用我們承諾制訂四大業(yè)態(tài)服務(wù)標準流程：寫字樓物業(yè)服務(wù)標準、住宅物業(yè)服務(wù)標準、商業(yè)物業(yè)服務(wù)標準、綜合場館服務(wù)標準儀容儀表：工作人員選派形像健康、服務(wù)熱情、端莊、大方、整潔。言行舉止：站、坐、行姿符合各崗位規(guī)范與要求，主動服務(wù)，具有職業(yè)風范服務(wù)態(tài)度：熱情接待服務(wù)對像問詢、登記、指引完善升級管理服務(wù)以提高客戶滿意度提升增強我們的品牌效應(yīng)和競爭力本項目投保的公眾責任險及第三者責任險員工投保社會保險和工傷保險我們承諾Coreservice核心服務(wù)PART03科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue服務(wù)細節(jié)商業(yè)服務(wù)中心大堂接待問詢服務(wù)待客區(qū)茶飲服務(wù)代停泊車服務(wù)酒店訂房、接機服務(wù)大樓、衛(wèi)生間香氛打造夜勤專崗護送、叫車服務(wù)禮儀設(shè)計服務(wù)住宅服務(wù)中心區(qū)域大客戶專屬服務(wù)設(shè)計24小時親情服務(wù)生日、紀念日服務(wù)設(shè)計特色文化氛圍活動核心之客戶服務(wù)核心之安防服務(wù)采用人技結(jié)合模式24小時不間斷巡邏，且可快速出勤人臉、身份證識別，提高人員安全管控安全薄弱處增加電子巡更點，增設(shè)電子監(jiān)控商業(yè)（寫字樓、百貨、綜合場館）板塊為：半封閉式管理服務(wù)住宅板塊為：全封閉式管理服務(wù)配套設(shè)施的維護管理房屋及共用部位的維護管理結(jié)合項目特點制訂年度維護與保養(yǎng)計劃設(shè)施設(shè)備房建設(shè)采用“0”打擾維修服務(wù)模式（寫字樓、商業(yè)、綜合場館）設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)核心之工程技術(shù)服務(wù)規(guī)劃設(shè)計施工建設(shè)竣工驗收承接查驗產(chǎn)品后評估全介通服務(wù)123456——全程介入，暢通無阻產(chǎn)品咨詢一個理念：優(yōu)化產(chǎn)品共筑品牌二個基點：基于提高物業(yè)管理的“易管性”基于提升業(yè)戶居住的“舒適度”三項任務(wù)：進行產(chǎn)品品質(zhì)診斷建立標準體系推動產(chǎn)品優(yōu)化快速風干，減少隱患室內(nèi)地面清洗石材養(yǎng)護外墻清洗核心之環(huán)境服務(wù)根據(jù)項目各業(yè)態(tài)實際情況，利用智能化作業(yè)，提高效率及作業(yè)成果環(huán)境之保潔服務(wù)公共部位和相關(guān)場所的日常保潔分區(qū)作業(yè)清潔工具采取分色使用，定時消毒制度；按照規(guī)范，定期對項目清潔情況進行內(nèi)檢建渣、生活垃圾分類堆放，用具每日進行清洗、消殺“0”打擾錯峰作業(yè)模式核心之環(huán)境服務(wù)環(huán)境之保潔服務(wù)掌握花草樹木的特性，做好特種植物檔案根據(jù)氣候組織澆灌、施肥和松土，適時修剪枝葉適時組織防凍保暖、預(yù)防病蟲害消殺工作綠地設(shè)制管理提示牌核心之環(huán)境服務(wù)確定消殺對象確定消殺藥品估算消殺面積估算消殺藥用量設(shè)置安全警示開展消殺效果評估消殺作業(yè)日常管理環(huán)境之綠化服務(wù)工匠品質(zhì)，實力打造廢舊物品再生利用核心之環(huán)境服務(wù)環(huán)境之綠化服務(wù)開設(shè)后備項目經(jīng)理訓練營開設(shè)后備主管訓練營開設(shè)骨干員工訓練營開通山丘云大學設(shè)立山丘大講堂開設(shè)學歷教育山丘大學推進資格認證實施山丘和伙人計劃核心之團隊建設(shè)員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)為客戶提供硬裝、軟裝一體化的房屋美居服務(wù)，通過對需求的分析、過程的把控、質(zhì)量的監(jiān)督，幫助業(yè)主安心、順心的完成從房子到家的蝶變之旅。“拎包入住”是美居中心在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上應(yīng)運而生的居家創(chuàng)新服務(wù)。核心之增值服務(wù)美居服務(wù)核心之增值服務(wù)水果：時令季節(jié)團購；生鮮：大閘蟹、牛奶、酸奶電器：指紋鎖、保險柜；金融：商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款桶裝水：知名品牌；家政服務(wù)：保潔、家電清洗、開荒清潔旅游產(chǎn)品：周邊、國內(nèi)、國際專線游（價格僅限業(yè)主所有）團購、家政服務(wù)Specialservice特色服務(wù)PART04科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue銷售案場人員標準男禮賓客服員身高1.78M以上形象氣質(zhì)佳退伍軍人優(yōu)先身高1.68M以上形象氣質(zhì)佳有一定的服務(wù)經(jīng)驗客戶抵達營銷中心時，根據(jù)客戶的需求，提供多元化的飲品。如：水果沙拉、夏日特飲、鮮榨果汁等。銷售案場服務(wù)亮點通過在洗手間馬桶內(nèi)灑花瓣的方式，使洗手間內(nèi)更具溫馨感，并確保一人一清，給予客戶更好地體驗感受，提升現(xiàn)場品質(zhì)感?；ㄗ燥h零水自流水果拼盤、夏日特飲會務(wù)接待成熟會務(wù)接待團隊，服務(wù)人員具有保密意識可根據(jù)客戶需求制訂特殊、個性接待方案Proprietaryresources專有資源共享PART05科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue少兒服務(wù)設(shè)施設(shè)備：前期地產(chǎn)配備，交付后由物業(yè)進行維護時間安排：4:30-6:00人員保障：家委會家長輪值、物業(yè)管家協(xié)助安全保障：全方位無死角攝像頭監(jiān)控，安全責任協(xié)議服務(wù)對象：3歲以上，12歲以下小業(yè)主少兒學堂托管家委會、業(yè)主共管少兒服務(wù)時間安排：19:00-21:00（工作日）9:00-21:00（周末）師資保障：家委會推薦、幸福社（自營平臺）合作教育機構(gòu)場地預(yù)約：管家協(xié)助統(tǒng)計登記，同時做好會所場地的預(yù)約，以及做好業(yè)主和培訓機構(gòu)教師之間的聯(lián)系與溝通服務(wù)對象：3歲以上，18歲以下小業(yè)主少兒學堂培訓家委會、業(yè)主共管少兒服務(wù)入學禮每年九月開學季，組織小區(qū)入學禮，為所有的小孩準備一份文具禮品文明小分隊成立“文明小分隊”，每月一次社區(qū)文明宣傳，共建文明家園季度生日會在活動空間或戶外草坪組織季度社區(qū)生日會，邀請小業(yè)主們一起吃蛋糕、玩游戲安全教育互動結(jié)合社會熱點（防拐騙、消防），半年度開展一次安全教育互動活動，寓教于樂公寓業(yè)務(wù)覆蓋購物休閑、商旅度假、社區(qū)消費服務(wù)領(lǐng)域，以更貼近市場、更具備發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品和服務(wù)，為投資者提供穩(wěn)定的資產(chǎn)增值服務(wù)。設(shè)有專門從事公寓運營管理的全資子公司社區(qū)商業(yè)實體店已開業(yè)商業(yè)中心49家現(xiàn)與州際酒店簽約20多家購物中心品牌體系山丘商業(yè)社區(qū)商業(yè)酒店購物中心山丘高爾夫球會全國有7個球會場，均按國際準高爾夫球場建設(shè)，以商務(wù)交流平臺和中國最經(jīng)典的高爾夫球會為宗旨。高爾夫球會Expenses資費提案PART06科技親情價值Sci-TechFamilyaffectionValue人員配置巡邏崗（3人）消監(jiān)控（3人）客服主管（1人）客服員（6人）秩序領(lǐng)班（2人）秩序主管（1人）出納（1人）會計（1人）工程主管（1人）綜合維修（4人）門崗（6人）輪休（4人）合計49人：34人+15名的外包保潔客服部秩序部財務(wù)部工程部項目經(jīng)理崗位分布秩序負責人：1人班長：一崗兩班，2人巡邏：白班2人晚班一人，3人出入口：兩崗兩班，6人監(jiān)控中心：一崗兩班，3人輪休：4人崗位分布工程主管：一崗，1人綜合維修：一崗，4人1#：36F，3人2#：29F，1人3#：30F，2人4#：29F，1人5#：28F，1人垃圾清運：2人地面外圍：2人地庫：總建面3.6萬，3人客服主管：1人客服前臺：服務(wù)中心及1#3#大堂，3人