百世快遞問題件處理一快遞查詢快遞查詢方法

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，熟練掌握快遞物流查詢，了解查詢方法，掌握物流的注意事項。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

物流單號的概述，查詢快遞流程，查詢不到物流狀態(tài)的異常處理。一、查詢方法第一種方法是直接通過訂單號查詢。首先要知道訂單號和物流公司名稱。例如百世匯通，搜百世匯通進(jìn)官網(wǎng)查詢。第二種方法是直接在瀏覽器搜索中輸入快遞查詢第三種方法是直接在瀏覽器搜索中輸入快遞查詢第四種方法是可以通過手機(jī)查詢快遞類的app和微信公眾號查詢概念物流單號是指你填寫物流托運單的號碼，是你托運東西的一個代號，方便你跟蹤它的訊息

二、總結(jié)問題件處理一快遞查詢快遞查詢內(nèi)容

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，熟練掌握快遞物流查詢，了解查詢方法，掌握物流的注意事項。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

物流單號的概述，查詢快遞流程，查詢不到物流狀態(tài)的異常處理。概念物流單號是指你填寫物流托運單的號碼，是你托運東西的一個代號，方便你跟蹤它的訊息

一、概述二、快遞單分類序號掃描崗位操作前準(zhǔn)備崗位要求1印刷品貨運單1、印刷品單號一般現(xiàn)在只用于中小企業(yè)和業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)用，通常是印刷好的物流單基本是連號。2、物流系統(tǒng)管理軟件，這種適合大型物流，管理起來方便省事，發(fā)貨人具體發(fā)了多少貨每件貨多重一共幾件，輸入電腦都可以在電腦里面查詢到1、每天發(fā)貨量不是很大的物流通常都是用這個，物流業(yè)務(wù)員也是用這種攜帶方便，這種印刷品物流單號查閱起來不是方便需要一定時間。2人工手寫1、貨物發(fā)出只要輸入貨運單號，就可以查詢貨物具體位置，這種物流系統(tǒng)管理軟件和快遞單號查詢是一樣的

三、查詢方法案例：手機(jī)查詢中通快遞物流

五、單號查詢事項物流單號查詢和快遞單號查詢幾乎是相同的，唯有不同的是快遞單號比物流單號稍微多一些數(shù)字，物流單號一般都是最后面的數(shù)字是貨物的件數(shù)，每個物流單號數(shù)字都是不一樣，發(fā)貨人一定要牢記物流單號的，如果沒單號客服人員是不能給你查詢的，如果真的忘記物流單號或者遺失托運單，可以直接到物流提供身份證和發(fā)貨人名字收貨人名字具體發(fā)多少貨，這樣才能幫你查詢到。所以發(fā)完貨一定要把物流單號記住。問題件處理一快遞查詢快遞查詢方法

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，熟練掌握快遞物流查詢，了解查詢方法，掌握物流的注意事項。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

物流單號的概述，查詢快遞流程，查詢不到物流狀態(tài)的異常處理。概念物流單號是指你填寫物流托運單的號碼，是你托運東西的一個代號，方便你跟蹤它的訊息

一、概述二、查詢方法第一種方法是直接通過訂單號查詢。首先要知道訂單號和物流公司名稱。例如百世匯通，搜百世匯通進(jìn)官網(wǎng)查詢。第二種方法是直接在瀏覽器搜索中輸入快遞查詢第三種方法是直接在瀏覽器搜索中輸入快遞查詢第四種方法是可以通過手機(jī)查詢快遞類的app和微信公眾號查詢問題件處理一快遞查詢快件的內(nèi)部處理要求

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解快遞內(nèi)部處理要求及內(nèi)容，掌握物流的注意事項。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

了解分揀要求、封發(fā)要求、運輸要求等。概念快件內(nèi)部處理主要包括分揀、封發(fā)、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。如在內(nèi)部處理過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品，應(yīng)立即停止寄遞，對各種反動報刊、書籍、淫穢物品、毒品及其他危險品，應(yīng)及時通知公安機(jī)關(guān)處理，并及時報告當(dāng)?shù)剜]政管理部門。

一、概述二、內(nèi)部要求1．分揀要求（1）應(yīng)按收件地址、快件種類、服務(wù)時限要求等依據(jù)進(jìn)行分揀；（2）應(yīng)分區(qū)作業(yè)；(3）文明分揀，不應(yīng)野蠻操作，快件分揀脫手時，離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過30cm易碎件不應(yīng)超過10cm；（4）小件物品及文件類快件，不宜直接接觸地面；（5）應(yīng)準(zhǔn)確將快件分揀到位，避免出現(xiàn)錯分滯留現(xiàn)象；（6）應(yīng)及時錄入分揀信息，并按規(guī)定上傳網(wǎng)絡(luò)。2封發(fā)要求（1）應(yīng)準(zhǔn)確封發(fā)，防止錯發(fā)漏發(fā)；（2）應(yīng)對中途需要中轉(zhuǎn)的以及小件物品，建立總包進(jìn)行封發(fā)；（3）應(yīng)及時錄入封發(fā)信息，并按規(guī)定上傳網(wǎng)絡(luò)3運輸要求（1）在快件的裝載和卸貨環(huán)節(jié)，應(yīng)確保快件不受損害，核對快件數(shù)量和質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)異常快件，應(yīng)及時記錄，并注明處理情況；（2）如需轉(zhuǎn)運，應(yīng)嚴(yán)格按照中轉(zhuǎn)時限轉(zhuǎn)發(fā)；（3）應(yīng)按照規(guī)定路由進(jìn)行運輸，若出現(xiàn)特殊情況，致使原規(guī)定的路由不適用時，可根據(jù)實際情況調(diào)整計劃，并做好記錄；（4）應(yīng)及時錄入運輸信息，并按規(guī)定上傳網(wǎng)絡(luò)。國際出境快件的分揀和運輸要求與國內(nèi)快件相同，封發(fā)時，國際快件應(yīng)單獨封發(fā)，不用同國內(nèi)快件混封。問題件處理一快件的內(nèi)部處理要求快件的內(nèi)部處理要求

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解快遞內(nèi)部處理要求及內(nèi)容，掌握物流的注意事項。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

了解分揀要求、封發(fā)要求、運輸要求等。一、內(nèi)部要求1．分揀要求（1）應(yīng)按收件地址、快件種類、服務(wù)時限要求等依據(jù)進(jìn)行分揀；（2）應(yīng)分區(qū)作業(yè)；(3）文明分揀，不應(yīng)野蠻操作，快件分揀脫手時，離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過30cm易碎件不應(yīng)超過10cm；（4）小件物品及文件類快件，不宜直接接觸地面；（5）應(yīng)準(zhǔn)確將快件分揀到位，避免出現(xiàn)錯分滯留現(xiàn)象；（6）應(yīng)及時錄入分揀信息，并按規(guī)定上傳網(wǎng)絡(luò)。2封發(fā)要求（1）應(yīng)準(zhǔn)確封發(fā)，防止錯發(fā)漏發(fā)；（2）應(yīng)對中途需要中轉(zhuǎn)的以及小件物品，建立總包進(jìn)行封發(fā)；（3）應(yīng)及時錄入封發(fā)信息，并按規(guī)定上傳網(wǎng)絡(luò)3運輸要求（1）在快件的裝載和卸貨環(huán)節(jié)，應(yīng)確?？旒皇軗p害，核對快件數(shù)量和質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)異常快件，應(yīng)及時記錄，并注明處理情況；（2）如需轉(zhuǎn)運，應(yīng)嚴(yán)格按照中轉(zhuǎn)時限轉(zhuǎn)發(fā)；（3）應(yīng)按照規(guī)定路由進(jìn)行運輸，若出現(xiàn)特殊情況，致使原規(guī)定的路由不適用時，可根據(jù)實際情況調(diào)整計劃，并做好記錄；（4）應(yīng)及時錄入運輸信息，并按規(guī)定上傳網(wǎng)絡(luò)。國際出境快件的分揀和運輸要求與國內(nèi)快件相同，封發(fā)時，國際快件應(yīng)單獨封發(fā)，不用同國內(nèi)快件混封。概念快件內(nèi)部處理主要包括分揀、封發(fā)、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。如在內(nèi)部處理過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品，應(yīng)立即停止寄遞，對各種反動報刊、書籍、淫穢物品、毒品及其他危險品，應(yīng)及時通知公安機(jī)關(guān)處理，并及時報告當(dāng)?shù)剜]政管理部門。

二、總結(jié)物流操作控制要點物流操作控制要點

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，熟練掌握分揀操作流程，了解分揀崗位說明，掌握分揀的注意事項。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

分揀的概述，分揀操作流程，分揀崗位說明，分揀注意事項以及分揀過程的異常處理。分揀配套配送回收生產(chǎn)一、崗位說明——11、領(lǐng)料管理

領(lǐng)料過程主要是領(lǐng)料員依據(jù)領(lǐng)料單，將生產(chǎn)即將使用的物料從倉庫領(lǐng)出的過程，也是整個工廠物流的起點過程。領(lǐng)料過程實質(zhì)上也是一個物料的實物檢討過程，是虛擬信息配套向?qū)嵨锱涮邹D(zhuǎn)換的始端，只有將信息流轉(zhuǎn)換為實物最直接的方式。領(lǐng)料領(lǐng)料管理物料暫存BOM單排產(chǎn)單單據(jù)領(lǐng)取每天下午16：00—18：00，找領(lǐng)料組長領(lǐng)取最新排產(chǎn)表，根據(jù)排產(chǎn)表領(lǐng)取BOM單，根據(jù)崗位分出相對應(yīng)單據(jù)物料領(lǐng)用仔細(xì)核對BOM單，將所領(lǐng)實物及物料編碼與領(lǐng)料單進(jìn)行核對。必須現(xiàn)場倉管員現(xiàn)場發(fā)料。物料交接與倉管員做好數(shù)量交接，進(jìn)行簽單。大件物料則簽領(lǐng)完畢（貼上物料標(biāo)簽），再根據(jù)分廠生產(chǎn)進(jìn)度分批領(lǐng)到配套區(qū)“領(lǐng)料標(biāo)簽”內(nèi)容包括：作業(yè)號、上線時間、物料名稱、物料編碼、數(shù)量、物料狀態(tài)（合格、回用、未檢等，回用物料還要注明回用單號）、領(lǐng)料人信息報缺領(lǐng)料員物料領(lǐng)完后負(fù)責(zé)在每天下午17:00~18:00期間，根據(jù)檢討好的第二天作業(yè)計劃物料配套信息，填寫好“物料報缺表”反饋給物料調(diào)度實物配套情況和物料異常信息。24135領(lǐng)料管理一、崗位說明——12、分揀管理領(lǐng)料分揀配套配送回收生產(chǎn)

分揀工作的開展，主要職責(zé)是完成物料的重新的包裝的過程。其工作的開展直接的影響到配送工具，是物流五定工作的基礎(chǔ)。標(biāo)簽管理分揀完畢必須填寫相應(yīng)物流標(biāo)簽嚴(yán)禁標(biāo)簽換用，關(guān)鍵物料、易混物料做好品質(zhì)防護(hù)相關(guān)單據(jù)領(lǐng)取確保為當(dāng)天排產(chǎn)單核對BOM清單按作業(yè)需求和現(xiàn)場定制存放物料排產(chǎn)與BOM單核對；BOM單與實物編碼核對實物分揀按物料標(biāo)準(zhǔn)單元對物料進(jìn)行分揀注意分揀物料與外包裝實物標(biāo)注編碼一致不得隨意倒箱，易損物料輕拿輕放，品質(zhì)問題、數(shù)量差異向組長反饋現(xiàn)場5s清理現(xiàn)場器具要定制擺放，紙皮送回收區(qū)定制擺放分揀好物料按線體定制擺放分揀管理一、崗位說明——13、配套管理領(lǐng)料分揀配套配送回收生產(chǎn)

配套暫存作業(yè)是生產(chǎn)所需的物料在配套區(qū)內(nèi)組織實物按線體、按作業(yè)號組織實物配套與運輸前的物料暫存工作。配套暫存工序是我們配送人員在“配”這個作業(yè)環(huán)節(jié)中的最后的環(huán)節(jié)點，也是直接準(zhǔn)備上線的最后工序。配套區(qū)暫存的物料是總裝生產(chǎn)連續(xù)性的直接的保障，也是配送員運輸?shù)钠瘘c。BOM單排產(chǎn)單依據(jù)排產(chǎn)查看各線體生產(chǎn)順序、作業(yè)號、機(jī)型及計劃數(shù)量依據(jù)作業(yè)號依據(jù)作業(yè)號查看該單作業(yè)相關(guān)BOM明細(xì)相關(guān)單據(jù)領(lǐng)取按照BOM單明細(xì)檢討標(biāo)簽與實物是否一致單據(jù)核對物料組合連接按照BOM單明細(xì)將物料按照工位次序逐一連接在一起書面紀(jì)錄配套員對已連接配套好的物料在配套作業(yè)指導(dǎo)書上做好相關(guān)記錄交接跟配送員做好配套數(shù)字交接；核對配套作業(yè)指導(dǎo)書與配送員紀(jì)錄的一致配套管理一、崗位說明——14、配送管理領(lǐng)料分揀配套配送回收生產(chǎn)

物料配送上線作業(yè)是指：將生產(chǎn)所需的物料，按照標(biāo)準(zhǔn)需求的數(shù)量與包裝標(biāo)準(zhǔn)，及時準(zhǔn)確的運送到總裝指定的地方。在配送運輸環(huán)節(jié)，是直接服務(wù)生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，配送人員必須對物料運輸器具、標(biāo)準(zhǔn)單元化的標(biāo)準(zhǔn)、物料在生產(chǎn)線上的消耗情況、物料在生產(chǎn)線上的定制和配送路線等完全的掌握。配送管理核對排產(chǎn)核對排產(chǎn)單，了解生產(chǎn)進(jìn)度，檢查物料標(biāo)簽作業(yè)號是否與排產(chǎn)對應(yīng)配送上線按照總裝分廠物流路線行駛；最大牽引量為6節(jié)；靠黃線停車定制擺放嚴(yán)格執(zhí)行物流線旁器量標(biāo)準(zhǔn)，物料必須擺在定置黃線內(nèi)班組交接物料上線后做好交接手續(xù)（相關(guān)班組長簽字確認(rèn)）確保數(shù)量的準(zhǔn)確性，配送一籠簽收一籠一、崗位說明——15、回收管理領(lǐng)料分揀配套配送回收生產(chǎn)

回收是指對可以重復(fù)使用的包裝物品和周轉(zhuǎn)器具，在其使用后按照規(guī)定的程序進(jìn)行收集、清潔和整理，使其符合再次使用要求的目的。回收管理則是制定相關(guān)有效的管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，對回收過程中各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，保證回收環(huán)節(jié)的順暢有序，提高周轉(zhuǎn)器具的利用率和回收率。操作流程控制要點：1、配送崗位說明；2、出現(xiàn)異常的控制方法；3、出現(xiàn)異常后反饋的對象及要點。領(lǐng)料分揀配套配送回收生產(chǎn)器具管理容器名稱規(guī)格擺放標(biāo)準(zhǔn)倉儲籠1200×1000×890平行碼放，每垛15個1800×1000×900平行碼放，每垛10個1500×1100×1000十字交叉，每垛15個800×600×690十字交叉，每垛10個容器名稱規(guī)格擺放標(biāo)準(zhǔn)臺車1230×1030平行碼放，每垛8個1830×1030平行碼放，每垛8個1530×1030平行碼放，每垛8個塑料托盤1200×1000平行碼放，每垛15個HB器具管理容器名稱規(guī)格擺放標(biāo)準(zhǔn)灰色標(biāo)準(zhǔn)箱A箱300×200×148每層20個，碼放10層B箱400×300×148每層10個，碼放10層D箱600×400×280每層5個，碼放5層H箱600×400×148每層5個，碼放10層ABHHDAB器具管理空容器線棒車回收：配送組將總裝使用后的空周轉(zhuǎn)器具，按各自生產(chǎn)節(jié)拍從生產(chǎn)線回收到回收區(qū)，按指定地點統(tǒng)一分類、堆垛、存放；周轉(zhuǎn)器具的擺放：所有周轉(zhuǎn)器具必須按照配套區(qū)規(guī)劃的定置線統(tǒng)一擺放；塑料地臺板和木地臺板堆疊層數(shù)各不能超過10個；達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后由相應(yīng)叉車司機(jī)組織送到外租倉庫卸貨平臺。塑料箱堆疊層數(shù)不得超過2米，必須擺放在塑料地板上按規(guī)格、型號、顏色和廠家分類碼放好；地臺車堆疊層數(shù)不得超過6個；線棒車按照，用途，規(guī)格，大小依次擺放。廢舊物資高度不得超過25米，出配套區(qū)必須作好防護(hù)措施，嚴(yán)禁在配套區(qū)拆箱做到有一托，回收一托，保持現(xiàn)場干凈，整潔。二、控制方法——21、領(lǐng)料異?？刂谱裱瓌t：作業(yè)領(lǐng)料是配送工作的首道工序，此項工作的順利與否將直接對配送整體效率產(chǎn)生影響。領(lǐng)料員在作業(yè)領(lǐng)料的過程中應(yīng)遵循以下原則：嚴(yán)格按照《領(lǐng)料單》內(nèi)容進(jìn)行物料領(lǐng)取工作，嚴(yán)禁無單據(jù)領(lǐng)取或不按單據(jù)要求進(jìn)行物料領(lǐng)取；提前領(lǐng)取次日生產(chǎn)排產(chǎn)需求用料；物料分類擺放，禁止混料；物料標(biāo)識清晰醒目；對于晚班生產(chǎn)、休假以及提前轉(zhuǎn)產(chǎn)等因素而引起的提前備料工作，聽取領(lǐng)料組長安排；領(lǐng)料員應(yīng)該及時對以下異常問題進(jìn)行反饋，并跟進(jìn)異常問題處理指示：缺料無領(lǐng)料單BOM漏掛無現(xiàn)場倉管員發(fā)料倉庫有物料不發(fā)料

物料狀態(tài)不明或存在明顯質(zhì)量問題二、控制方法——22、分揀異常控制遵循原則：分揀員按照單元化標(biāo)準(zhǔn)化要求對物料進(jìn)行拆包與分裝，在分揀作業(yè)的過程中應(yīng)遵循以下原則：嚴(yán)格按照《領(lǐng)料單》內(nèi)容進(jìn)行物料分揀工作，在分揀過程中需對物料做核對，發(fā)現(xiàn)物料不符的應(yīng)及時反饋；

嚴(yán)格按照分揀單元標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；

物料標(biāo)識清晰醒目。分揀員應(yīng)該及時對以下異常問題進(jìn)行反饋，并跟進(jìn)異常問題處理指示：缺料物料狀態(tài)不明或存在明顯質(zhì)量問題二、控制方法——23、配套異?？刂谱裱瓌t：配套員按照按照各線體作業(yè)要求對物料進(jìn)行搭配，在配套作業(yè)的過程中應(yīng)遵循以下原則：嚴(yán)格按照《排產(chǎn)單》的作業(yè)需求進(jìn)行物料搭配組合；根據(jù)作業(yè)的先后順序安排物料的配套工作，保證物料的正常供應(yīng)；

配套完成的物料按定置要求規(guī)范化暫存；白晚班的配套人員需交接無誤后方可換班。配套員應(yīng)該及時對以下異常問題進(jìn)行反饋，并跟進(jìn)異常問題處理指示：缺料混料物料狀態(tài)不明或存在明顯質(zhì)量問題二、控制方法——24、配送異常控制遵循原則：配送員按照生產(chǎn)節(jié)拍對各線體作業(yè)物料進(jìn)行及時供應(yīng)，在配送作業(yè)的過程中應(yīng)遵循以下原則：供應(yīng)及時。嚴(yán)格按照《排產(chǎn)單》的作業(yè)需求順序?qū)ξ锪线M(jìn)行供應(yīng)；安全第一。使用機(jī)動設(shè)備時按線路要求緩慢行駛，做好防護(hù)工作。一方面保證自己與他人的人身安全，另一方面注意物料在搬運過程中的安全；定置定量。按生產(chǎn)線定置要求將物料暫存至正確位置；正確交接。與生產(chǎn)線人員作物料交接，與早晚班人員作工作交接。配套員應(yīng)該及時對以下異常問題進(jìn)行反饋，并跟進(jìn)異常問題處理指示：缺料生產(chǎn)調(diào)產(chǎn)生產(chǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)物料狀態(tài)不明或存在明顯質(zhì)量問題領(lǐng)料班組分揀組長倉管缺料信息來源三、出現(xiàn)異常后反饋的對象及要點對象方法對象班長采購方法配送作業(yè)長供應(yīng)商對象實物方法單據(jù)信息電話通知對講機(jī)對講機(jī)實物要點：及時準(zhǔn)確的將缺料信息提前生產(chǎn)2小時反饋出來。三、出現(xiàn)異常后反饋的對象及要點怎么樣提前2小時檢討出來缺料？？？？今天領(lǐng)取明天的物料，提前半天就可以檢討出來缺料信息。生產(chǎn)線生產(chǎn)的下單物料提前分揀，提前班組一單作業(yè)檢討缺料信息，4~~6小時。上單作業(yè)配套完畢后，在配套下單作業(yè)時就可以檢討出缺料情況，2~~4小時。領(lǐng)料分揀配套配送配送員配送上單作業(yè)完畢，配送下單作業(yè)是就可以發(fā)現(xiàn)物料的缺料情況，1~~2小時?，F(xiàn)場5S管理處理方法物流操作流程

學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解物流組織框架、掌握物流操作流程。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

物流組織框架組成，物理的操作流程。為什么我們的工作沒有做好？？現(xiàn)場5S管理我們怎么樣去控制現(xiàn)場？我們需要提升的地方在哪里？我們工作的環(huán)境怎么提高？我們還缺少什么？為什么現(xiàn)場會這么亂？？意識執(zhí)行自覺堅持我們應(yīng)該怎樣控制現(xiàn)場錯誤的擺放方法正確的擺放方法我們應(yīng)該怎樣控制現(xiàn)場錯誤的擺放方法正確的擺放方法我們應(yīng)該怎樣控制現(xiàn)場錯誤的擺放方法正確的擺放方法我們應(yīng)該怎樣控制現(xiàn)場錯誤的擺放方法正確的擺放方法我們應(yīng)該怎樣控制現(xiàn)場錯誤的擺放方法正確的擺放方法我們應(yīng)該怎樣控制現(xiàn)場錯誤的擺放方法正確的擺放方法物流操作流程物流是以滿足客戶需求為目的，為提高原料、在制品和制成品以及相關(guān)信息從供應(yīng)到消費的流動和儲存效率與效益而對其進(jìn)行的計劃、執(zhí)行和控制的過程。簡單講：物流就是物品的運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理、加工的過程；運輸、存儲裝卸、保管、加工那么我們的物流組織架構(gòu)是怎么樣的？我的物流又是怎么樣的？物流主管物流班長物料超市組長領(lǐng)料員配送員分揀員物資班長恰時叫貨組長倉管員自制件配送組長叉車司機(jī)配送員主管班長組長組員物流組織架構(gòu)物流管理的名詞：什么