網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告第9章本章要點(diǎn)了解網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的目的與作用、分類以及原則，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的寫作要求、寫作要素及寫作技巧等。第1節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告概述網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告目的和作用有效匯集、整理和分析網(wǎng)絡(luò)輿論信息，以簡潔明晰的形式呈現(xiàn)輿情的重點(diǎn)，幫助特定的對象認(rèn)知和把握輿情網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告分類根據(jù)內(nèi)容的不同，網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告可以分為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告和客戶網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告根據(jù)輿情監(jiān)測工作以及服務(wù)客戶的不同需求，網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告可以分為網(wǎng)絡(luò)輿情簡報(bào)、網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)和網(wǎng)絡(luò)輿情快報(bào)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告在相同事件或話題上的不同側(cè)重，網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告又可以分為思想反應(yīng)類、對策建議類和專題分析類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告覆蓋的時(shí)間周期，網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告可分為網(wǎng)絡(luò)輿情日報(bào)、網(wǎng)絡(luò)輿情周報(bào)、網(wǎng)絡(luò)輿情旬報(bào)、網(wǎng)絡(luò)輿情月報(bào)以及網(wǎng)絡(luò)輿情年報(bào)等第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告撰寫原則客觀準(zhǔn)確實(shí)事求是首先，關(guān)于事件或話題本身，反映的事情本身必須真實(shí)，確有其事，不能捕風(fēng)捉影，更不能憑空編造。其次，要如實(shí)反映事件的重要程度、嚴(yán)重程度，不夸大，不縮小，尤其是不能夸大成績，不能回避問題。最后，要盡量全面地反映各利益相關(guān)方的聲音，不刻意隱瞞或無故“忽略”任何一方面的意見表達(dá)。主題先行、報(bào)喜不報(bào)憂、“刷”數(shù)據(jù)、以偏概全是撰寫網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告的大忌。形式簡潔觀點(diǎn)鮮明從傳播效率和傳播效果的角度考慮，需要能夠比較明了地表達(dá)意思，事實(shí)清晰、形式簡潔、觀點(diǎn)鮮明。報(bào)告中可以添加圖表、示意圖、新聞?wù)掌?、資料照片等，但切忌為了顯得報(bào)告內(nèi)容豐富或是“有誠意”而添加枝枝蔓蔓、華而不實(shí)的元素。兼顧時(shí)效與深度對于一些特別重大的事件，還要在第一份輿情報(bào)告報(bào)送之后，以網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)、日報(bào)、周報(bào)等形式連續(xù)跟蹤事件的發(fā)展和相關(guān)輿情的變化，方便有關(guān)部門、客戶等隨時(shí)掌握最新情況。在事件發(fā)生之初，可以根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，決定網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告生成和報(bào)送的頻率，如6小時(shí)一次或12小時(shí)一次；隨著事件進(jìn)入解決和平息期，可以適當(dāng)延長網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告生成和報(bào)送的間隔，改為24小時(shí)、48小時(shí)、72小時(shí)，甚至每周、每月一次。第3節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告撰寫要素網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)事件或話題概述背景信息輿情概況輿情發(fā)展形勢預(yù)測應(yīng)對策略網(wǎng)絡(luò)輿情日報(bào)/周報(bào)輿情概述傳播情況輿情觀點(diǎn)輿情評價(jià)預(yù)警信息關(guān)注度排行綜合分析和點(diǎn)評網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警專報(bào)信息時(shí)間信息地址信息主題內(nèi)容概要回應(yīng)情況信息影響應(yīng)對建議行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告行業(yè)趨勢同類企業(yè)近期的輿情第4節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告具體撰寫要求選題要求關(guān)注度矛盾性和利益性趨勢性和傾向性內(nèi)容要求主題明確層次清晰真實(shí)客觀理性判斷語言流暢通俗易懂材料要求背景資料可靠解釋說明權(quán)威數(shù)據(jù)準(zhǔn)確格式要求基本規(guī)范不可過于隨意第5節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告撰寫技巧常用結(jié)構(gòu)并列式結(jié)構(gòu)倒金字塔形結(jié)構(gòu)標(biāo)題要求準(zhǔn)