近年來(lái)，人工智能技術(shù)迎來(lái)了發(fā)展高峰，教育領(lǐng)域被看作是人工智能重要的應(yīng)用領(lǐng)域之一。我國(guó)相繼制定了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》和《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃》，旨在推進(jìn)利用人工智能技術(shù)加快推動(dòng)人才培養(yǎng)模式和教學(xué)方法改革，構(gòu)建包含智能學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)的新型教育體系。2019年5月，由聯(lián)合國(guó)教育科學(xué)及文化組織主辦的國(guó)際人工智能與教育大會(huì)在北京開(kāi)幕，習(xí)近平總書(shū)記在致大會(huì)的賀信中指出，人工智能是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力，正深刻改變著人們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)方式，推動(dòng)人類社會(huì)迎來(lái)人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能時(shí)代。把握全球人工智能發(fā)展態(tài)勢(shì)，找準(zhǔn)突破口和主攻方向，培養(yǎng)大批具有創(chuàng)新能力和合作精神的人工智能高端人才，是教育的重要使命。人工智能技術(shù)在教育領(lǐng)域的不斷推進(jìn)為外語(yǔ)教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)，新形勢(shì)下，如何秉承“三全育人”的宗旨在高校外語(yǔ)教學(xué)中合理利用人工智能技術(shù)，成為了新的重要課題。面向這一課題，本文首先梳理和分析了當(dāng)前人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的主要應(yīng)用場(chǎng)景及其對(duì)“三全育人”的促進(jìn)作用，然后闡述了人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用短板和制約因素，進(jìn)而在“三全育人”的改革視角下，從人工智能開(kāi)發(fā)者層面、高校外語(yǔ)教師層面和監(jiān)管層面提出了人工智能技術(shù)應(yīng)用于高校外語(yǔ)教學(xué)的具體改進(jìn)舉措，以期促進(jìn)人工智能與高校外語(yǔ)教學(xué)在“三全育人”的體制機(jī)制內(nèi)深度融合，推動(dòng)高校外語(yǔ)教學(xué)創(chuàng)新發(fā)展。一、人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的主要應(yīng)用場(chǎng)景現(xiàn)階段，人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用場(chǎng)景主要集中在多維智能測(cè)評(píng)、人機(jī)智能互動(dòng)、智能學(xué)情分析和智能學(xué)習(xí)輔導(dǎo)四個(gè)方面。（一）多維智能測(cè)評(píng)多維智能測(cè)評(píng)是人工智能技術(shù)在外語(yǔ)教學(xué)中的主要應(yīng)用場(chǎng)景。外語(yǔ)教學(xué)中的多維智能測(cè)評(píng)，是指運(yùn)用人工智能技術(shù)從語(yǔ)音、詞法、句法、慣用法等多個(gè)維度對(duì)學(xué)生的外語(yǔ)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測(cè)評(píng)。在傳統(tǒng)的高校外語(yǔ)教學(xué)中，教師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況作出評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的語(yǔ)音或語(yǔ)法錯(cuò)誤并幫助其改正，但教師的精力有限，無(wú)法為每個(gè)學(xué)生的任何問(wèn)題都提供迅速而準(zhǔn)確的答案。人工智能軟件可以充當(dāng)每個(gè)學(xué)生的老師，對(duì)學(xué)生的作業(yè)和問(wèn)題及時(shí)予以反饋，從而極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率?？谡Z(yǔ)測(cè)評(píng)是多維智能測(cè)評(píng)的典型應(yīng)用場(chǎng)景。當(dāng)前我國(guó)高校外語(yǔ)教學(xué)中的一大難題是學(xué)生缺乏口語(yǔ)訓(xùn)練，導(dǎo)致發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，口語(yǔ)交流困難。基于人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音測(cè)評(píng)軟件能很好地解決這一問(wèn)題。學(xué)生可跟讀一段外文，測(cè)評(píng)軟件反饋準(zhǔn)確度報(bào)告，標(biāo)明發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)之處，學(xué)生可重復(fù)練習(xí)以糾正發(fā)音錯(cuò)誤。語(yǔ)音測(cè)評(píng)軟件還可提高學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力，例如設(shè)計(jì)演講活動(dòng)和進(jìn)行角色扮演，引導(dǎo)學(xué)生在各種情景下鍛煉外語(yǔ)口語(yǔ)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高他們的口語(yǔ)使用熟練度。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的口語(yǔ)測(cè)評(píng)軟件主要有騰訊云的智聆口語(yǔ)評(píng)測(cè)、訊飛開(kāi)放平臺(tái)的語(yǔ)音評(píng)測(cè)和英語(yǔ)流利說(shuō)APP等，這些軟件皆可以對(duì)學(xué)習(xí)者的英文流利度、完整度、準(zhǔn)確度進(jìn)行測(cè)評(píng)并給出精細(xì)的分析。借助人工智能技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)外語(yǔ)作文自動(dòng)批改。作文自動(dòng)批改技術(shù)已有20多年歷史，但直到最近才發(fā)展成熟，能夠較為準(zhǔn)確地批改復(fù)雜的外語(yǔ)作文。國(guó)外的作文批閱系統(tǒng)有IntelligentEssayAssessor、ProjectEssayGrade和IntelliMetric等，國(guó)內(nèi)的批改網(wǎng)、iWrite2.0英語(yǔ)寫(xiě)作與評(píng)閱系統(tǒng)也能夠給學(xué)生的英文作文自動(dòng)打分并逐句給出評(píng)語(yǔ)。這類軟件首先對(duì)比學(xué)生作文和標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)料庫(kù)之間的距離，然后運(yùn)用一定的算法將之映射成分?jǐn)?shù)和點(diǎn)評(píng)。應(yīng)用人工智能軟件批改和評(píng)閱外語(yǔ)作文一方面能夠提高高校教師批改英語(yǔ)作文的工作效率,另一方面也能夠幫助學(xué)生有針對(duì)性地提高英語(yǔ)寫(xiě)作能力。此外，人工智能作文自動(dòng)批改技術(shù)還被應(yīng)用于試卷評(píng)閱?？拼笥嶏w智能評(píng)卷系統(tǒng)已經(jīng)在安徽、山西、廣東等地的高考、英語(yǔ)四六級(jí)考試等高利害考試中進(jìn)行了試點(diǎn)驗(yàn)證，此系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)英文作文的自動(dòng)評(píng)分，而且可以有效地幫助考試主管部門進(jìn)行空白卷、相似卷、抄襲題干等異常答卷的自動(dòng)檢出，通過(guò)機(jī)評(píng)分參與一評(píng)或者校驗(yàn)，在提高閱卷質(zhì)量的同時(shí)，大幅減少閱卷的人員投入，促進(jìn)各類考試更加公平、公正。（二）人機(jī)智能互動(dòng)應(yīng)用人工智能技術(shù)制造的聊天機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)外語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中的人機(jī)智能互動(dòng)。借助語(yǔ)音識(shí)別、文本分析、交互、時(shí)間控制、語(yǔ)音生成等方面的最新技術(shù)，聊天機(jī)器人能夠很準(zhǔn)確地理解說(shuō)話者的意途，并給出相應(yīng)的反饋（參見(jiàn)圖1）。由于聊天機(jī)器人不是真人，學(xué)生不怕犯錯(cuò)誤，因此可以更大膽地用外語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)。與聊天機(jī)器人聊天不僅可以鍛煉學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力和聽(tīng)力理解能力，還能提高他們的語(yǔ)言學(xué)習(xí)興趣。目前，RIKAILabs公司開(kāi)發(fā)了基于微信平臺(tái)的英語(yǔ)聊天機(jī)器人TeacherBot，學(xué)生關(guān)注TeacherBot微信公眾號(hào)后可以通過(guò)對(duì)話的形式學(xué)習(xí)英語(yǔ)；AndyEnglishBot等手機(jī)APP亦可以實(shí)現(xiàn)與聊天機(jī)器人的英語(yǔ)會(huì)話練習(xí)；Duolingo語(yǔ)言學(xué)習(xí)平臺(tái)推出的chatbots功能則支持用戶使用西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)或德語(yǔ)與人工智能機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話。圖1人機(jī)智能互動(dòng)流程示意圖除了互動(dòng)聊天，人工智能技術(shù)還可以通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)手段創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言訓(xùn)練環(huán)境，加強(qiáng)語(yǔ)言使用的真實(shí)感。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VirtualReality，VR）集計(jì)算機(jī)、電子信息和仿真技術(shù)于一體，通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬出虛擬環(huán)境，人們配帶VR眼鏡即可沉浸在虛擬環(huán)境中。VR的構(gòu)想性,即感官刺激由計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)生成,環(huán)境僅受想象力的限制,具有無(wú)可比擬的靈活性[1]。在利用空間上下文感知、手勢(shì)和面部識(shí)別、自然語(yǔ)言處理能力等技術(shù)創(chuàng)設(shè)的虛擬環(huán)境中，學(xué)生可以獲得在現(xiàn)實(shí)語(yǔ)言環(huán)境中使用外語(yǔ)的參與感，甚至可以足不出戶就身臨其境地感受異國(guó)的風(fēng)土人情，提升外語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。目前，ATiStudio開(kāi)發(fā)的虛擬現(xiàn)實(shí)語(yǔ)言學(xué)習(xí)應(yīng)用MondlyVR可以支持用戶使用30種不同的語(yǔ)言與虛擬人物在虛擬交互式場(chǎng)景中進(jìn)行對(duì)話，還能提供針對(duì)發(fā)音的反饋。（三）智能學(xué)情分析基于人工智能引擎研發(fā)的學(xué)生情緒識(shí)別功能可以幫助教師，尤其是在遠(yuǎn)程教學(xué)過(guò)程中更準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。當(dāng)前，人工智能情緒識(shí)別的四個(gè)主要研究方向是語(yǔ)音情緒識(shí)別、表情情緒識(shí)別、行為情緒識(shí)別和文字情緒識(shí)別。上課時(shí)，系統(tǒng)對(duì)學(xué)生發(fā)言的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、面部表情、肢體動(dòng)作或輸入的文字進(jìn)行實(shí)時(shí)抓取，通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法進(jìn)行分析和處理，教師即可得到關(guān)于學(xué)生情緒、學(xué)習(xí)狀態(tài)和課堂參與度的反饋。在高校外語(yǔ)課堂上，語(yǔ)法的講授往往較為枯燥，當(dāng)教師察覺(jué)到學(xué)生注意力下降或參與度降低時(shí)，可以運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；在察覺(jué)到學(xué)生對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解有困難時(shí)，可以適當(dāng)減慢教學(xué)進(jìn)度，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的講解，以提升學(xué)生對(duì)知識(shí)的消化度和外語(yǔ)學(xué)習(xí)的效能感。教師依照學(xué)生的情緒數(shù)據(jù)對(duì)教學(xué)方式、教學(xué)安排和教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，可以有效提升教學(xué)效果。目前，曠視科技的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、清帆科技的EduBrain課堂教學(xué)分析系統(tǒng)和聯(lián)想智慧課堂等平臺(tái)均可以提供基于行為識(shí)別、表情識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等人工智能技術(shù)的課堂學(xué)情分析。（四）智能學(xué)習(xí)輔導(dǎo)在高校外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師通常會(huì)布置一些練習(xí)題來(lái)幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)。教師布置的練習(xí)題面向全體學(xué)生，全面覆蓋課堂內(nèi)容，但因教師批閱作業(yè)的時(shí)間有限，習(xí)題的數(shù)量只能控制在一定范圍內(nèi)，所以每個(gè)具體的知識(shí)點(diǎn)往往只出現(xiàn)在某一道題中，當(dāng)學(xué)生通過(guò)錯(cuò)題發(fā)現(xiàn)知識(shí)盲區(qū)后，教師難以有精力為每個(gè)學(xué)生布置更多有針對(duì)性的習(xí)題，學(xué)生面對(duì)五花八門的教輔材料和互聯(lián)網(wǎng)上的海量習(xí)題資源難以準(zhǔn)確選擇有針對(duì)性的習(xí)題，這就導(dǎo)致學(xué)生很難通過(guò)進(jìn)一步的練習(xí)來(lái)掃清知識(shí)盲區(qū)。智能學(xué)習(xí)輔導(dǎo)軟件的出現(xiàn)改變了這一困境。基于人工智能大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，智能學(xué)習(xí)輔導(dǎo)軟件可以對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行個(gè)性化批改（參見(jiàn)圖2），通過(guò)收集學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成績(jī)等方面的數(shù)據(jù)生成每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)者畫(huà)像，為學(xué)生量身定制學(xué)習(xí)方案，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)薄弱環(huán)節(jié)提供個(gè)性化輔導(dǎo)，推薦相應(yīng)的教學(xué)資源，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率。通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)信息庫(kù)的反饋，教師能夠跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)難點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程存在的問(wèn)題并予以指導(dǎo)。圖2個(gè)性化作業(yè)批改系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖目前，滬江網(wǎng)的后臺(tái)系統(tǒng)已全面采用人工智能的方式進(jìn)行學(xué)生外語(yǔ)水平預(yù)判和課程推送，而好未來(lái)、新東方、學(xué)霸君等機(jī)構(gòu)則通過(guò)機(jī)器和算法制定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生與外語(yǔ)讀物測(cè)定評(píng)級(jí)，為不同閱讀水平的學(xué)生匹配不同的閱讀內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了分級(jí)閱讀精準(zhǔn)推薦；上海外語(yǔ)教育出版社推出的WElearn外語(yǔ)智慧教學(xué)系統(tǒng)能夠全面記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)生成學(xué)生的形成性評(píng)價(jià)報(bào)告，為教師及時(shí)準(zhǔn)確地定位課程難點(diǎn)和學(xué)習(xí)狀態(tài)異常學(xué)生；聯(lián)想智慧教育的“智能錯(cuò)題本”可以自動(dòng)整理學(xué)生的歷史錯(cuò)題記錄，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法，為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源推送和錯(cuò)題溫習(xí)庫(kù)，讓學(xué)生有針對(duì)性地對(duì)薄弱知識(shí)點(diǎn)反復(fù)練習(xí)，有效提升學(xué)習(xí)效率。二、人工智能技術(shù)對(duì)高校外語(yǔ)教學(xué)“三全育人”的促進(jìn)作用人工智能技術(shù)不僅能夠推動(dòng)高校外語(yǔ)教學(xué)手段、教學(xué)方法和教學(xué)理念的創(chuàng)新發(fā)展，而且能夠?qū)β鋵?shí)高校外語(yǔ)教學(xué)的“三全育人”任務(wù)起到較大的促進(jìn)作用。（一）校內(nèi)外協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)全員育人推進(jìn)高校外語(yǔ)教學(xué)的“三全育人”，需要把“全員全過(guò)程全方位”的育人任務(wù)落到實(shí)處。所謂全員育人，主要是從育人主體的角度出發(fā)，提出學(xué)生、學(xué)校、家庭、社會(huì)是“四位一體”的，強(qiáng)調(diào)每方都有育人職責(zé)，都應(yīng)樹(shù)立育人的主動(dòng)意識(shí)[2]。從人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的主要應(yīng)用場(chǎng)景可知，在人工智能背景下，以往高校外語(yǔ)教學(xué)局限于教室、局限于“象牙塔”的局面被打破了，越來(lái)越多的社會(huì)力量參與了進(jìn)來(lái)。人工智能企業(yè)為高校提供先進(jìn)的平臺(tái)、技術(shù)和產(chǎn)品，一方面，幫助高校營(yíng)造出智慧教學(xué)環(huán)境，為高校智慧化教學(xué)提供建設(shè)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)，推動(dòng)校園信息化建設(shè)步伐；另一方面，為學(xué)生營(yíng)造智慧化的外語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生更多地參與到外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，從知識(shí)的被動(dòng)接收者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的主動(dòng)獲取者和建構(gòu)者，強(qiáng)化了學(xué)生在外語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中的主體地位。同時(shí)，高校和學(xué)生的信息反饋能夠提升人工智能企業(yè)與教育事業(yè)發(fā)展需要的契合度，為企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)的更新提供思路和方向，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。產(chǎn)教深度融合和校企深度合作，實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)外在育人上的良性互動(dòng)，為高校外語(yǔ)教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展注入了新的活力。（二）課內(nèi)外資源整合，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程育人在以往的高校外語(yǔ)教學(xué)中，教師往往將絕大部分精力投入到課堂教學(xué)中，盡管教學(xué)也包括布置課后作業(yè)、推薦課外學(xué)習(xí)資源等環(huán)節(jié)，但教師很難第一時(shí)間予以學(xué)生反饋，也難以有時(shí)間和精力對(duì)每個(gè)學(xué)生作出有針對(duì)性的輔導(dǎo)。人工智能技術(shù)的出現(xiàn)改變了這一局面。多維智能測(cè)評(píng)產(chǎn)品和人機(jī)智能互動(dòng)產(chǎn)品能夠輔助學(xué)生課后的口語(yǔ)練習(xí)并第一時(shí)間對(duì)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)、發(fā)音情況作出反饋，也能夠批改和點(diǎn)評(píng)學(xué)生的外語(yǔ)作文；智能學(xué)情分析產(chǎn)品可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中的理解難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而利用智能學(xué)習(xí)輔導(dǎo)功能為學(xué)生提供有針對(duì)性的課后輔導(dǎo)，并為學(xué)生推薦個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源。人工智能軟件填補(bǔ)了學(xué)生外語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中的“課后空白時(shí)間”，使整個(gè)外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程成為時(shí)間連續(xù)的整體，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程育人，即育人工作貫穿從入校門到出校門的整個(gè)過(guò)程，根據(jù)學(xué)生身心特點(diǎn)和發(fā)展需要，有針對(duì)性地作出科學(xué)規(guī)劃，進(jìn)行合理引導(dǎo)，做到環(huán)環(huán)相扣、階段連貫[2]。（三）教育載體多樣化，實(shí)現(xiàn)全方位育人在人工智能背景下，高校外語(yǔ)教育的載體日趨多樣化，信息設(shè)備以“不可見(jiàn)”方式嵌入到用戶環(huán)境與日常工具中，形成了以泛在感知網(wǎng)絡(luò)為支撐的無(wú)縫的、自然沉浸式的智能教育體驗(yàn)[3]。聊天機(jī)器人、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、虛擬現(xiàn)實(shí)語(yǔ)言應(yīng)用軟件等多種多樣的人工智能產(chǎn)品使學(xué)生外語(yǔ)學(xué)習(xí)的觸角不斷延伸。利用人工智能軟件，學(xué)生不僅能夠提升外語(yǔ)能力，還能夠在外語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中拓寬國(guó)際化視野，在中外文化的碰撞中加深對(duì)本國(guó)文化的認(rèn)識(shí)，而這也正符合全方位育人“豐富育人的形式和內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)滲透式教育、隱性教育”的育人目標(biāo)。三、人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用短板和制約因素人工智能技術(shù)對(duì)高校外語(yǔ)教學(xué)基于“三全育人”的創(chuàng)新發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，但其在應(yīng)用過(guò)程中也存在一定的技術(shù)短板和制約因素?，F(xiàn)階段人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用短板主要體現(xiàn)在兩方面：一是情感缺失問(wèn)題，二是數(shù)據(jù)的收集與處理問(wèn)題。除此之外，數(shù)據(jù)獲取的信息安全問(wèn)題和倫理道德問(wèn)題也在一定程度上使人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用存在背離“三全育人”立德樹(shù)人宗旨的危險(xiǎn)，制約著人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用和發(fā)展。人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的最大短板是情感缺失。著名語(yǔ)言學(xué)家克拉申（StephenD.Krashen）在關(guān)于二語(yǔ)習(xí)得理論的情感過(guò)濾假說(shuō)中曾指出，在第二語(yǔ)言習(xí)得過(guò)程中，諸如學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自信度和焦慮等情感因素對(duì)語(yǔ)言輸入有著過(guò)濾的作用，制約著學(xué)習(xí)者接受語(yǔ)言輸入的多少，如果語(yǔ)言學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)力大，態(tài)度積極，情緒穩(wěn)定，那么他們對(duì)語(yǔ)言輸入的刺激過(guò)濾作用就小，因而獲得的輸入就多，反之，過(guò)濾作用大，獲得的輸入就少[4]。由此可見(jiàn)，情感因素在外語(yǔ)教育中有著不容忽視的作用。傳統(tǒng)課堂上，教師能夠通過(guò)眼神、表情或語(yǔ)言與學(xué)生實(shí)現(xiàn)情感上的溝通，給予學(xué)生充分的關(guān)懷，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立積極的外語(yǔ)學(xué)習(xí)理念，這是人工智能很難做到的。情感缺失很可能進(jìn)一步導(dǎo)致負(fù)面的情感效應(yīng)，使學(xué)生失去外語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。此外，在傳統(tǒng)課堂上，教師可以通過(guò)言傳身教為學(xué)生作出表率，實(shí)現(xiàn)以德施教、以德育德、立德樹(shù)人的目標(biāo)，而這也是人工智能無(wú)法做到的。人工智能的另一短板是數(shù)據(jù)的收集與處理問(wèn)題。在人工智能應(yīng)用于外語(yǔ)教學(xué)時(shí)，需要收集大量的數(shù)據(jù)并進(jìn)行處理，以供機(jī)器學(xué)習(xí)，然而當(dāng)前人工智能在收集和處理數(shù)據(jù)方面尚面臨許多難題。例如，要利用人工智能進(jìn)行口語(yǔ)測(cè)評(píng)，就需要收集和處理學(xué)習(xí)者的語(yǔ)音數(shù)據(jù)，而語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)對(duì)使用環(huán)境有較強(qiáng)的依賴性，受制于學(xué)習(xí)者的硬件設(shè)備性能和網(wǎng)絡(luò)速度，數(shù)據(jù)的質(zhì)量時(shí)常不能滿足要求，語(yǔ)音檢測(cè)、降噪、去混響和回聲消除的算法尚有待提高；口音和方言也是語(yǔ)音識(shí)別的一大技術(shù)門檻。此外，由于深度學(xué)習(xí)算法尚不能完全解決“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題，大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)價(jià)值不統(tǒng)一[5]，因此如何處理海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)中的零散數(shù)據(jù)是人工智能研究者面臨的難題之一。人工智能的這些技術(shù)問(wèn)題會(huì)在一定程度上降低其在高校外語(yǔ)教學(xué)應(yīng)用過(guò)程中全過(guò)程育人、全方位育人的效果。除了情感層面和技術(shù)層面的應(yīng)用短板，數(shù)據(jù)獲取的信息安全問(wèn)題和倫理道德問(wèn)題也制約著人工智能在高校外語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用和發(fā)展。人工智能軟件或平臺(tái)在收集數(shù)據(jù)時(shí)，必然觸及學(xué)生的個(gè)人身份、語(yǔ)音發(fā)音、個(gè)性偏好、學(xué)習(xí)水平等信息，保證這些信息不被泄露和濫用，維護(hù)學(xué)生隱私是極其重要的。然而在信息安全領(lǐng)域，人工智能仍處于探索階段，相關(guān)的技術(shù)和政策還有待完善。此外，倫理道德問(wèn)題是人工智能領(lǐng)域討論的熱點(diǎn)。大數(shù)據(jù)要求的真正的全樣本數(shù)據(jù)幾乎無(wú)法獲取，現(xiàn)實(shí)中存在著大量缺失、重復(fù)、失效甚至虛假的數(shù)據(jù)，即使是經(jīng)過(guò)清洗相對(duì)干凈的數(shù)據(jù)，也承載著人類的各種偏見(jiàn)，機(jī)器處理這些數(shù)據(jù)時(shí)很容易習(xí)得甚至放大這些偏見(jiàn)，如國(guó)際英語(yǔ)機(jī)考系統(tǒng)由于缺乏某些民族講英文口音的語(yǔ)料，導(dǎo)致識(shí)別這些民族口語(yǔ)語(yǔ)音材料困難，評(píng)分偏低[6]。諸如此類的倫理道德問(wèn)題不利于學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，存在背離“三全育人”立德樹(shù)人宗旨的危險(xiǎn)。綜上所述，人工智能技術(shù)情感缺失、侵犯隱私、存在偏見(jiàn)等問(wèn)題很可能降低其在高校外語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用效果，甚至對(duì)“三全育人”過(guò)程造成負(fù)面影響。如何克服這些問(wèn)題，使人工智能技術(shù)與高校外語(yǔ)教學(xué)在“三全育人”的體制機(jī)制內(nèi)深度融合，是亟待解決的問(wèn)題。四、“三全育人”視域下人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用改進(jìn)舉措《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃》指出，要加快教育領(lǐng)域中人工智能的創(chuàng)新應(yīng)用，用智能技術(shù)改革教學(xué)方法，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提升教育治理能力，構(gòu)建個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的教育體系[7]。當(dāng)前，人工智能在外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用方興未艾，未來(lái)若能在“三全育人”改革的引領(lǐng)下補(bǔ)齊短板、補(bǔ)強(qiáng)弱項(xiàng)，必將極大地推動(dòng)高校外語(yǔ)教學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展。本文試從人工智能開(kāi)發(fā)者層面、高校外語(yǔ)教師層面和監(jiān)管層面提出“三全育人”視域下人工智能技術(shù)在高校外語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用改進(jìn)舉措，以期促進(jìn)人工智能技術(shù)與高校外語(yǔ)教學(xué)深度融合，提升高校外語(yǔ)教學(xué)“三全育人”的效果。（一）人工智能開(kāi)發(fā)者層面在高校外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域，人工智能在技術(shù)革新、數(shù)據(jù)保護(hù)和校企合作等方面有著巨大的發(fā)展空間。在技術(shù)層面，人工智能開(kāi)發(fā)者除了推進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)一步完善，如解決語(yǔ)音識(shí)別過(guò)程中的噪聲處理、魯棒性、語(yǔ)音模型優(yōu)化等問(wèn)題[8]，還可以嘗試將人工智能與其他技術(shù)相結(jié)合，擴(kuò)大人工智能在外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用效果。例如，外語(yǔ)教師可以利用“5G+4K/8K+AI”的傳媒新模式進(jìn)行課程直播，5G使直播過(guò)程沒(méi)有延遲，4K/8K使教師的授課畫(huà)面不會(huì)失真，AI使教師能夠及時(shí)捕捉各地學(xué)生的聽(tīng)課效果，同時(shí)也可進(jìn)行更加有效的互動(dòng)。在數(shù)據(jù)保護(hù)層面，如何在數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、管理、處理和使用等環(huán)節(jié)中保證數(shù)據(jù)的安全性，是人工智能開(kāi)發(fā)者需要解決的重要問(wèn)題。根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，國(guó)內(nèi)外安全技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾發(fā)現(xiàn)數(shù)十個(gè)深度學(xué)習(xí)軟件的技術(shù)漏洞，其類型包括內(nèi)存訪問(wèn)越界、空指針引用、整數(shù)溢出、除零異常等常見(jiàn)類型[9]。未來(lái)，人工智能開(kāi)發(fā)者有必要在開(kāi)發(fā)框架穩(wěn)定性、算法設(shè)計(jì)缺陷、代碼自身漏洞等方面加快技術(shù)革新，以保證人工智能教學(xué)平臺(tái)的信息安全，為全過(guò)程、全方位的高校外語(yǔ)智慧化教學(xué)保駕護(hù)航。人工智能在高校外語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用和發(fā)展離不開(kāi)校企合作。人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)者有必要積極與高校開(kāi)展深度合作，了解高校外語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，這樣才能正確把握未來(lái)的研發(fā)方向，實(shí)現(xiàn)高校外語(yǔ)教學(xué)與人工智能發(fā)展的互動(dòng)雙贏，朝高校外語(yǔ)教學(xué)的全員育人目標(biāo)持續(xù)邁進(jìn)。（二）高校外語(yǔ)教師層面在人工智能飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，高校外語(yǔ)教師在教學(xué)方式、角色定位、課程管理等方面面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；旌鲜浇虒W(xué)將成為未來(lái)的主流外語(yǔ)教學(xué)方式。信息化環(huán)境下的混合教學(xué)就是基于視聽(tīng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)平臺(tái)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)課堂教學(xué)和E-Learning的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)多種教學(xué)形式服務(wù)于教學(xué)系統(tǒng)[10]。在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，教師可以完成知識(shí)的講授，并且與學(xué)生進(jìn)行充分的情感互動(dòng)；在線上教學(xué)中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生利用人工智能平臺(tái)完成作業(yè)和練習(xí)，通過(guò)相應(yīng)的測(cè)評(píng)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，查缺補(bǔ)漏，掃清知識(shí)盲點(diǎn)，有針對(duì)性地鞏固所學(xué)知識(shí)內(nèi)容；對(duì)于學(xué)有余力的學(xué)生，教師還可以引導(dǎo)他們充分利用線上平臺(tái)豐富的教學(xué)資源拓展知識(shí)面，提高外語(yǔ)水平；利用人工智能平臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋，教師可以掌握班級(jí)整體的學(xué)習(xí)情況和每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整教學(xué)安排，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，給予他們更多的關(guān)懷、幫助和鼓勵(lì)。在“線上+線下”的混合式教學(xué)中，高校外語(yǔ)教師的角色不再僅僅是知識(shí)的傳授者，而是成為學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的引導(dǎo)者。具體來(lái)看，教師能夠從三個(gè)方面引導(dǎo)學(xué)生，即學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)方法和價(jià)值塑造。人工智能將外語(yǔ)教師從以往繁重的作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)等工作中“解脫”出來(lái)，外語(yǔ)教師將有更多的時(shí)間來(lái)豐富教學(xué)內(nèi)容，完善教學(xué)環(huán)節(jié)，提升教學(xué)質(zhì)量，從而幫助學(xué)生提升外語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；在把握人工智能教學(xué)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和短板的基礎(chǔ)上，外語(yǔ)教師可以引導(dǎo)學(xué)生合理利用智能平臺(tái)，結(jié)合自身情況打造最適合自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)方法，全面提升外語(yǔ)使用能力；信息化時(shí)代下，價(jià)值塑造是所有育人工作的重中之重，外語(yǔ)教師不僅要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)文化的多元性，更要引導(dǎo)學(xué)生在了解外國(guó)文化的過(guò)程中加深對(duì)本國(guó)文化的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立堅(jiān)實(shí)的文化自信。近年來(lái)，盡管國(guó)家各個(gè)層面都在積極地解決教育的分配問(wèn)題，但教育資源不均衡仍然是一個(gè)重要的社會(huì)問(wèn)題，尤其在外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域，偏遠(yuǎn)地區(qū)的教學(xué)水平亟待提高。人工智能教學(xué)平臺(tái)使得外語(yǔ)教師的課程管理工作變得更有效率，在此基礎(chǔ)上，班級(jí)的擴(kuò)容變得可行。高等教育發(fā)達(dá)地區(qū)的人工智能智慧課堂能夠突破時(shí)空與地域的限制，吸納教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生，開(kāi)啟一校帶多校的遠(yuǎn)程互動(dòng)外語(yǔ)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)兩地教學(xué)內(nèi)容的共建共享。利用人工智能教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行資源共享，可以緩解貧困地區(qū)高