第頁共頁2023年物業(yè)公司業(yè)務部崗位職責物業(yè)公司業(yè)務部崗位職責主要包括以下幾個方面：一、客戶服務管理崗1.負責物業(yè)公司與客戶之間的日常溝通和聯(lián)系，解答客戶的咨詢和投訴，并及時處理和解決各類客戶問題。2.組織和協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并提出改進措施。3.跟進客戶意見和建議的反饋，并對相關(guān)問題進行歸納和總結(jié)，為公司提供改進和優(yōu)化的參考。二、合同管理崗1.負責與業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同，明確雙方的權(quán)益和責任，并及時更新合同內(nèi)容。2.跟進合同履行情況，審核合同變更和續(xù)約申請，并及時向相關(guān)部門進行通知和落實。3.管理合同執(zhí)行過程中的問題和爭議，協(xié)調(diào)解決并做好相關(guān)記錄和備案。三、設備維修管理崗1.負責設備維修人員的日常工作安排和任務分配，確保設備維修工作的高效進行。2.監(jiān)督和檢查設備維修工作的質(zhì)量和進度，及時進行協(xié)調(diào)和調(diào)整，確保設備的正常運行。3.跟進設備維修費用的支出和報銷，核對相關(guān)費用的合理性和準確性，并及時向財務部門進行申報。四、綜合辦公管理崗1.負責公司辦公室的日常管理，包括辦公用品的采購、物品分類和存儲等工作。2.組織和協(xié)調(diào)各類會議和活動的籌備工作，包括會議室預約、物資準備、會議記錄等。3.跟進公司文件和資料的整理和歸檔工作，確保文件的安全和有效管理。五、物業(yè)費收費管理崗1.負責物業(yè)費的計算和收取工作，確保物業(yè)費的準確計算和及時收費。2.跟進欠費情況，催繳物業(yè)費，并及時向相關(guān)部門進行通知和落實。3.跟進物業(yè)費的使用和支出情況，核對相關(guān)費用的合理性和準確性，并及時向財務部門進行申報。六、安全管理崗1.組織和開展物業(yè)安全工作，包括安全巡查、隱患排查、安全培訓等，確保物業(yè)安全。2.跟進安全問題和事故的處理和解決，及時報告并做好相關(guān)記錄和備案。3.組織和協(xié)助相關(guān)部門進行應急演練，提高應對突發(fā)情況的能力。七、招租管理崗1.負責物業(yè)空置房屋的租賃工作，包括招租廣告、房屋陳列和客戶接待等。2.跟進租客入住情況，辦理入住手續(xù)，并及時處理租客的問題和投訴。3.跟進租賃合同的履行情況，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，并及時向相關(guān)部門進行通知和落實。以上只是物業(yè)公司業(yè)務部崗位職責的一部分，具體的崗位職責可能會因公司的規(guī)模和業(yè)務類型的不同而有所差異。物業(yè)公司業(yè)務部在保障物業(yè)運營和客戶滿意度方面起著至關(guān)重要的作用，需要具備較強的溝通