2023年頂崗個人實習總結及體會頂崗個人實習總結及體會1

一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡潔而重復的校內生活確定會輕松多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡潔，現(xiàn)實社會比起校內生活那是困難多了，因為有了比較，才使我感覺到校內生活是那么的美妙，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。以下是我的實習報告總結：

今年一月，我起先畢業(yè)實習。期間，我不但學會了很多書本沒有的專業(yè)學問，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本學問駕馭的程度;另一方面擴大了學問面;再者是熬煉和增加了實際動手和獨立工作的實力，培育了良好的工作作風和嚴謹求實的科學看法。

我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學會實習。不同的實習單位，工作環(huán)境和技術類別以及對崗位職責的要求都是不同的。

實習的第一個月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實習的，在那里當銷售員。實習的第一天，店鋪主管對我簡潔地介紹了整個店的基本運作狀況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最出名的燈飾。工作中，同事教了我許多學問：首先是有關燈飾的學問，原來不同國家所出產的燈飾在外型、材料、型號都顯示出不同的風格，其次是“顧客就是上帝”的道理。

有一個事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿著濕透的雨具走進店內看燈，看了快半個小時了也不問價格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無論是店員還是顧客都是不允許隨意敲打觸摸的，可這兩個顧客此時卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰都會上前用干脆的言語制止他們，但店里的主管走過去并沒有這樣，而是親切地問他們：“請問你們須要哪一種類的燈飾呢?”，其中一位顧客說道：“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨，手工也不那么好……”，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看，這位主管好象并沒有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在里邊，他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會對這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下臺階的余地，還為店贏得了聲譽，真是一舉三得呀!這件事的確讓我感受很深。事后，我對主管說：“真佩服你呀!”，她說：“在銷售這個行業(yè)許多時候會遇到這類顧客，他們進店不肯定會買燈，但無論他們怎樣找麻煩或貶低商品，我們都要以誠相對、以禮待人，要親切熱忱地向他們介紹商品，因為‘顧客就是上帝’。千萬不要以衣著和裝扮去對待顧客，要知道有些顧客他們今日不買東西，明天可能會買，或者他們自己不買卻會介紹他的親戚或摯友來買，因此，我們的服務肯定要最好的，留給每一們顧客一個美妙的印象?！?。主管所說的話給我觸動很大，讓我明白了作為一名銷售員應具備的素養(yǎng)。這就是我在第一個實習單位學到了最寶貴的東西。

后來，我來到了廣州人力資源管理學會實習。在這里，實習的時間不長，只有兩個月，但卻讓我學到了不少的東西。

在這里，我被支配做文員。這個工作剛好與我的專業(yè)吻合。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，遇到這種狀況，剛起先時的確給我的工作造成肯定的被動，因為我想請教領導又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識到這樣下去是不行的，同時我起先明白：不恥下問不單在學習中要做到，在工作中也應當如此;于是我便大膽請教領導和同事，通過他們的指引，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最終把所學的專業(yè)學問敏捷地運用到實際工作中，從而順當?shù)赝瓿筛黜椆ぷ魅蝿?。這其中我也并學會了如何待人接物。

回想起來，實習是有成果的，但也有做得不夠的地方，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、工作欠主動;

2、工作有時缺乏仔細的看法。如在工作的過程中與同學閑聊。

經(jīng)過老師的提示，我最終相識到這些不足，同時讓我明白：①對待工作絕不能馬馬虎虎、隨意了事。因為我現(xiàn)在已經(jīng)是成年人了，要對所做的事情負責，況且現(xiàn)在的社會競爭激烈，高校生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以肯定要珍惜每一次的實習機會。②要踏踏實實地工作，虛心請教、刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能，這樣才能進步，也更簡單地被用人單位接受以至留用，否則，便會失去就業(yè)的機會。③不斷地向他人學習。一個人的學問和本事是很有限的，要想使自己的學問和本事不斷提高，就須要向他人學習。每一個人的四周都有許多很有才華的人，他們就像一本無字的書本，因此，我們要細致分析每一個人的優(yōu)點，并把他們作為自己的學習榜樣。

這兩次實習，給了我很深的體會：

1、打好基礎特別重要;因為基礎學問是工作的前提。

2、實際工作與書本學問是有肯定距離的，須要在工作不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應，仍會在工作中遇到很多專業(yè)學問中沒有的新學問，所以要想勝任工作，必需邊工作邊學習，通過不斷的學習獲得更多新的學問。

3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，如同運動競賽，有快樂，有失意，要經(jīng)得起考驗，須要不斷的拼搏。

頂崗個人實習總結及體會2

一、實習目的：

實習工作是高校學習生活的最終一項課目，也是高校生將理論與實踐相結合的過程。當我們即將離開校內的時候，就要時刻做好面對社會面對自己工作崗位的打算。到企業(yè)實習并親身經(jīng)驗一些文秘實務、學習一些工作閱歷，不僅可以彌補學問的不足，還可以增加一些新學問。抱著這一心態(tài)我來到了昆明榮城房地產經(jīng)紀有限公司進行實習。

二、實習地點

昆明榮城房地產經(jīng)紀有限公司

三、實習時間

20xx年X月X日—20xx年X月X日

四、實習單位介紹

單位名稱：昆明榮城房地產經(jīng)紀有限公司

崗位：行政助理

昆明榮城房地產經(jīng)紀有限公司始創(chuàng)于1994年，是一家專業(yè)從事房地產詢問、居間、代理;樓盤營銷策劃、整合推廣、銷售代理的公司。在創(chuàng)始人黃榮生先生及全體員工的共同努力下，歷經(jīng)十八年的風雨拼搏和持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)有員工20xx多人，直營連鎖店200多個，網(wǎng)點遍布昆明市各大街小巷，并延長至玉溪、曲靖、大理及貴州省的貴陽等大中城市。

公司擁有大批高素養(yǎng)的全國注冊房地產經(jīng)紀人，并勝利嫁接了先進的港式管理模式，搭建了超大量的信息共享平臺，實現(xiàn)了全電腦化的監(jiān)控及管理系統(tǒng)，隨時為客戶供應平安、牢靠、專業(yè)、快捷的服務?，F(xiàn)已發(fā)展成為西南地區(qū)規(guī)模最大、店面最多、實力較強的集科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化為一體的連鎖品牌公司。

我們始終兢兢業(yè)業(yè)，為打造一支專業(yè)、高效的團隊;我們始終以人為本，為構建一支和諧、團結的隊伍;我們恒久誠信經(jīng)營，為創(chuàng)建有口皆碑的房地產經(jīng)紀中國西南地區(qū)第一品牌而努力;我們提出了最具企業(yè)代表的核心思想及理念---“十年誠信、百年榮城”。

榮城企業(yè)在云南本土乃至西南地區(qū)的市民心目中擁有很高的知名度和信譽度，尤其被春城市民譽為當之無愧的“昆明經(jīng)紀第一品牌”。

五、實習的主要內容

我實習的地點是昆明滇池大片的佳湖片，在進入公司試崗的前五天，是一名資深助理指導我，每天我的老師會交給我要學習的內容還有公司的制度手冊，我們有特地的行政助理指導手冊，在以后的工作中我們的確定和懲罰要依據(jù)助理手冊上公司的制度執(zhí)行。

助理工作主要負責片區(qū)員工的考勤檢查、統(tǒng)計片區(qū)經(jīng)理須要的各類數(shù)據(jù)、還有最主要的工作是巡店。另外，比較注意的是辦公自動化設備的運用、操作以及各種辦公軟件的運用等工作;其次是遵從領導指示，做好上級領導與各部門之間相互溝通協(xié)調以及各部門之間的協(xié)調工作;起到上轉下達的作用;再者，做好每個階段獎懲的匯總統(tǒng)計和會議用的演示幻燈片。

(一)處理片區(qū)的日常事務。辦公室日常事務和片區(qū)瑣事是助理工作中最基礎的一項，也是最體現(xiàn)一名行政助理管理水平的一項工作內容。

1、登記員工考勤。

依據(jù)制度來檢查，上下班是9:00—18:30，公司是運用房產中介管理系統(tǒng)，員工每天的第一次登錄系統(tǒng)時間就為你的上班時間，片區(qū)規(guī)定員工必需8:50登記上考勤。我每天8:50以后起先檢查考勤，上班遲到的同事，第一次警告，其次次則樂捐懲罰，遲到10分鐘以內樂捐10元，遲到20分鐘以內樂捐20元，遲到半個小時算曠工半天，曠工半天計算1天的事假，也要檢查前一天的下班考勤，假如休息的未在下班考勤上注明輪休，，又未按時到崗的則已曠工懲罰，曠工1天視為3天事假，扣發(fā)3天的工資。員工的請假制度助理手冊也是有相關規(guī)定的，婚假、喪假等。請假的同事要先到助理處領請假條，經(jīng)過領導批準，回來后再找助理進行銷假。全部的事假都為無薪假。

2、統(tǒng)計片區(qū)各類數(shù)據(jù)和獎懲。

作為房地產中介，最主要的就是業(yè)績：

一個月分為四個階段進行獎懲，七天為一個階段，一個階段完了，我就進行片區(qū)的業(yè)績統(tǒng)計，每個門店每個員工都是根據(jù)片區(qū)的制定目標，店長完成嘉獎100元，員工完成嘉獎40元，沒有完成的店長懲處50元，沒有完成的員工則是懲罰20元。這是對員工的一種激勵。

3、打印櫥窗信息紙，櫥窗上的水牌售出或者租出后須要剛好的更換，我經(jīng)常幫店長們打印出來然后讓他們拿去貼上。

(二)做員工工資表

1、每個月的最終一天就是做片區(qū)員工的工資表，工資表我們助理要做的就是姓名、員工店長的級別、本月到賬業(yè)績、新員工入職時間、辭職員工的辭職時間、還有請假類型和天數(shù)，網(wǎng)絡端口運用類型。

2、做好以后發(fā)到片區(qū)財務處，財務把門店業(yè)績和他那里的上賬業(yè)績核對，不對的再返回來給我們，并說哪個店的.不對，我們還要修改，并且問店長相關的業(yè)績狀況。知道作對為止。

3、錄員工工資表，我們公司在昆明分為4個大片，每個片區(qū)有5個小片，那就是5名行政助理，每月的3號或者4號我們都要抽時間到總公司錄員工的工資表，財務用友軟件。錄工資表就要保證不出錯，不然員工的工資不對助理的錯，助理也是要被懲罰的。

(三)會議

1、片區(qū)的晨會，我進行點名，遲到的新聞公告上發(fā)出樂捐公示。并且收取樂捐款。

2、片區(qū)晚會，一周一次，進行片區(qū)員工的階段獎懲。還要做好開會時候用的演示文稿。

3、店長會議，這個會議不確定時間，在區(qū)經(jīng)開會的時候我做好會議記錄，須要店長留意的我會寫出郵件的形式發(fā)到店長的郵箱去。

4、滇池片區(qū)的會議。這個會議差不多一個月或者一個半月會實行一次，由滇池大片的總監(jiān)主持，全部的區(qū)經(jīng)、店長和助理都要參與。這個會議是總結和安排，還有就是對業(yè)績好的門店進行表揚和對差的門店進行指責。

5、每個月的助理睬議。每個月都要到總公司參與1次助理睬議，詳細時間是營運部的督導在群里面發(fā)出通知，并且就會以內容讓我們提前做好打算。每個月都是一個月以來的工作匯報還有總公司的新的須要我們傳達的，我們帶回片區(qū)告知每一個員工。才進入公司有企業(yè)文化的學習，稅費學問和房地產基礎學問的培訓。

(四)巡店，這是我最重要的工作。

巡店的目的在于發(fā)覺問題并且解決問題，上級領導要得到的結果就是你對某件事情的處理，結果如何。每天除了做好日常工作就是外出巡店，要求是3個門店以上，假如有時候有其他事情耽擱了也不做強制性的要求。

1、巡店的主要內容：

(1)門店形象，檢查門店衛(wèi)生和物品擺放狀況，發(fā)覺不對的第一次是警告，假如下次再出現(xiàn)這樣的請干脆進行樂捐10元每次的懲罰。

(2)個人形象：要求著工作裝，戴工作牌，女同事戴絲巾，男同事戴領帶。每周三為便裝日，為了便利員工著裝的換洗，但是便裝那天戴工作牌就可以了。在巡店過程中，發(fā)覺著裝不規(guī)范或者沒有戴工作牌、絲巾、領帶則是少一樣10元的樂捐。

(3)宿舍衛(wèi)生的檢查，巡店到有宿舍的門店，就要進行宿舍的檢查，不干凈的或者不整齊得到，要求他們留意，假如下次還是這樣臟、亂、差的狀況，則是樂捐宿舍長。

2、員工量化：根據(jù)片區(qū)的規(guī)定，每天員工房源跟進8條，客源跟進20條，進盤1條，進客1個，2組以上的帶看和1組空看。網(wǎng)絡放盤12條，“1+2”的標準，一個付費賬號，兩個免費賬號。在巡店的過程中，量化未完成的同事，2元每條的樂捐。帶看少1組則是5元的樂捐懲罰，所以對于沒有完成自己量化的員工，檢查完畢馬上發(fā)出新聞公告公示出來。

3、考勤檢查：巡店到門店上，同事不在的要問門店同事這個同事去辦什么事情了，馬上查看他的考勤，假如外出未打考勤或者打著帶客戶看房的考勤事實上沒有，都是以外出辦私事處理。發(fā)覺一次是樂捐50元的懲罰。

(五)片區(qū)的其他事情：

1、統(tǒng)計登報信息發(fā)到總公司信息部的郵箱，每周一完成。

2、每周日要把片區(qū)試崗人員和自動離職人員發(fā)到人事行政總監(jiān)的郵箱。

3、每月的月底要把片區(qū)的住宿狀況統(tǒng)計了發(fā)到總公司總經(jīng)辦杜經(jīng)理的郵箱。

4、員工論壇是員工自由回帖的一個信息溝通平臺。運營部要求我們，發(fā)揮自己的語言，在員工論壇上把片區(qū)好的方面宣揚出來，每次我們片區(qū)有新同事開單或者片區(qū)業(yè)績不錯的時候，我都會在員工論壇上進行發(fā)帖子，并且讓其他同事主動的回帖，對這名員工進行激勵和支持，一個月至少有10條自己發(fā)的帖子。

5、完成區(qū)經(jīng)臨時支配的其他事情。

六、實習結果

時間匆忙而過，在我的崗位上已經(jīng)半年多了，我從進入公司什么都不懂的一名員工成為了今日做事仔細、踏實并且對片區(qū)的后勤業(yè)務相當?shù)氖熳R。對我影響最大的應當是作為一名行政助理應當時時與人溝通，在才進入公司的時候，區(qū)經(jīng)就說發(fā)覺片區(qū)上有什么問題要說出來，一起制定出解決的措施，起先我就不會好好的與上級溝通，導致上級工作難找我也工作難的局面，漸漸的，我什么事情都和區(qū)經(jīng)商議著去做，片區(qū)無論是業(yè)績還是人員管理方面都得到了提升，經(jīng)常和新員工的溝通，新同事才進入公司不懂的地方我會耐性的為他們講解，他們犯了錯，我也會根據(jù)相關的制度提示，但是其次次再犯就得接受懲罰。

七、實習心得

在實習期間，要求的薪水不是我們考慮的主要方面：因為作為一名學生，初到社會是進行學習積累閱歷的，假如對待自己的崗位不珍惜，那就是今日工作不努力，明天努力找工作。從上第一節(jié)課起，專業(yè)課老師就始終在反復強調：秘書工作是特別瑣碎而繁雜的，從事秘書工作人員須要一顆細致謹慎的心思，勇于擔當和擅長見機行事的實力。等到真正投入這一崗位的時候，才真正感受身處這一位置的難易程度。雖然我的崗位不是秘書，但是與此卻有許多的相同之處：

其一，面對瑣碎繁雜的工作，要耐性、細心，處事要穩(wěn)定。

行政助理是處于管理協(xié)調的位置，平常接觸到各個各樣的瑣事，整理文件、聘請人員、管理設備、打印、復印、傳真、辦理公事，剛進公司時就被各種瑣碎事務忙暈了頭，根本分不清主次而手忙腳亂，在指導老師的指導下，漸漸學會把全部的事情分清主次，這樣以來既能提高工作效率，同時也能完成上司交代的任務。面對片區(qū)的同事，要有親和力，擅長與他人溝通溝通，設身處地了解他人的難處，面對上司，要謙和誠懇，不會或者是做不了的事情要多問多學，敢于與上司溝通，才能了解上司的意圖。

其二，作為一名助理，要勇于面對錯誤，敢于接受指責，敢于擔當，要有責任心，保持一顆平常心和樂觀的心態(tài)。

一個職場新人，都會有有犯錯的時候，對于自己做錯的事情辦都會敢于接受嚴厲指責，然后才能正視自己、改正錯誤。剛進公司時，每天要處理的瑣碎事情太繁而雜亂，即使有用筆記記錄或者是在日歷標記上司交代的事情，但有些細微環(huán)節(jié)的問題還是遺忘，如每周日要發(fā)自動離職和試崗人員去總公司，有事由于沒有記得今日星期幾而遺忘，后面又是自己督導提示以后補發(fā)過去的，自己犯錯而受到指責當然也會感到委屈，難過。甚至哭泣，但還是時刻告知自己，這是每個職場新人的必經(jīng)之路，只有經(jīng)驗過各種大大小小的挫折才會成長，所以要保持一顆樂觀向上的心態(tài)。

其三，學會溝通溝通，協(xié)調好各種人際關系，保持一顆熱忱真誠，一視同仁的心與他人相處，要擅長傾聽。

助理崗位特別位置起到承上啟下的作用，每天都要與不同的人打交道，溝通溝通，將領導的吩咐下達到各部門，同時也要學會傾聽，將下各部門員工反映的問題上報給領導。人們都喜愛與性格開朗熱忱的人相處。

最終，要學會愛護公司機密，遵守本崗位的職業(yè)道德中最重要的保密原則，助理可以再公司系統(tǒng)上看到許多其他同事看不到的內容，多接觸領導層，了解到公司的各種大小文件，事務;所以要學會分清輕重，做好本分工作，即使在與他人相處時也要留意用詞語言表達不能夠口無遮攔而犯錯。在自己的崗位上遵循自己崗位的職業(yè)道德。

以上是本人在實習期間，經(jīng)過實際詳細工作實習中總結出的閱歷與教訓，從受到指責，打擊，最終得到領導的贊許和認可的過程。社會是一個磨練新人成長，也是施展才能的大平臺;半年多的磨練，促使我無論是在思想上，行動上，都變得更加成熟，更加的自信!

如今，我還在這個工作崗位上堅守著，努力著，奮斗著，我信任自己能夠在這個平臺上展示自己光線，以它為基點，在今后的職場路中不斷開闊進取，不斷激發(fā)自己的潛能;在工作中，我們要用自己的激情讓沙漠布滿綠洲!所以，我堅信，將來自己能夠在這條路上越走越遠。

頂崗個人實習總結及體會3

為期一個月的畢業(yè)實習已經(jīng)結束，實習期間,我增長了見識,拓展了視野。通過工作實踐,我更深層駕馭了本專業(yè)學問和技能操作,積累了珍貴的相識和閱歷?，F(xiàn)將我實習的相關狀況報告如下：

一、所在實習單位及實習目的：

在省廳一行政單位辦公室，主要負責辦公室文秘工作。實習目的：提高辦公自動的實際操作實力，鞏固文秘專業(yè)學問，豐富實踐工作和社會閱歷，把所學學問運用于實際工作。

二、實習主要內容：

機要公文的分類、組織會議;編寫信息;檔案管理;接待來訪、聯(lián)絡協(xié)調等秘書的日常事務與管理。另外，比較注意辦公自動化的運用和操作。

1、機要公文的分類是機關溝通信息和更好實現(xiàn)管理目標的基本活動手段，是文秘工作者最為常常的本職任務，也是秘書人員必有的基本實力之一。

我實習的第一天就是進入機要室，強化了我對公文分類實力。在單位里，主要有一些會議、事項性通知，通報、會議紀要等常用公文。在這段過程中，我通過對公文的整理分類和閱讀發(fā)覺，公文的語言都是進行反復的推敲、修改，力求達到篇幅簡短、文筆樸實、內涵明曉、行文通暢的要求。機要室為期兩周的學習使我能夠更嫻熟地運用公文語言，信任對我公文寫作實力的提高也會有所幫助。

2、會議管理。實習階段我參加的主要會議工作是根據(jù)領導的支配，在召開的全國林業(yè)棚戶區(qū)改造專題電視電話辦公會議中，仔細做好各項打算工作。做到了合理支配會場、剛好通知與會人員、做好會議記錄。也仔細學習了領導對重要會議下達會議紀要，使得會議精神和要領能剛好傳達到各部門。同時，對下發(fā)到各部門的文件進行打印和校對，確保各項工作精確高效進行。

3、信息的編寫。在單位實習期間我參加了《閩林信息》的采編和信息專報工作。信息工作是秘書履行職能任務的普遍手段。秘書協(xié)助領導、處理事務等都是在獲得、處理和運用信息。我通過學習、與部門同事融洽溝通等有效途徑，駕馭了信息的編寫實力。信息工作要講求效率，我虛心向資深的員工學習如何鑒別和取用有價值的信息，以提高運用職能信息的實力。

4、檔案的管理。在檔案室學習的過程中。我發(fā)覺檔案不再被視為靜態(tài)實物，而是動態(tài)的虛擬概念;不是人類社會的被動產物，而是人或組織社會活動的主動體現(xiàn);檔案不是產生于穩(wěn)定的、垂直的體系當中，而是產生于現(xiàn)代網(wǎng)絡系統(tǒng)中動態(tài)的平衡體制。檔案工作也更多的體現(xiàn)為協(xié)同合作的工作方式。

5、辦公自動化的操作。現(xiàn)今，辦公自動化是辦