《工程建設(shè)施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》解讀《規(guī)范》是什么？《工程建設(shè)施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》（GB/T50430-）（下列簡稱《規(guī)范》）是年10月23日建設(shè)部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局聯(lián)合公布的針對(duì)我國工程建設(shè)施工公司貫徹質(zhì)量管理體系的國標(biāo)。二、為什么要進(jìn)行《規(guī)范》認(rèn)證？建筑業(yè)公司普通進(jìn)行的是《質(zhì)量管理體系規(guī)定》（ISO9001原則）認(rèn)證，6月10日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部與國家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合公布了《有關(guān)在建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證中應(yīng)用〈工程建設(shè)施工公司質(zhì)量管理規(guī)范〉的公示》（第21號(hào)）?！豆尽芬?guī)定自11月1日起，在中國境內(nèi)對(duì)建筑施工公司實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《規(guī)范》和《質(zhì)量管理體系規(guī)定》（ISO9001原則）開展認(rèn)證審核工作。換言之，也就是明確規(guī)定全部的建筑施工公司要按照《規(guī)范》和《質(zhì)量管理體系規(guī)定》（ISO9001原則）的規(guī)定建立和保持管理體系，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要按照“1+1”的模式來進(jìn)行認(rèn)證審核活動(dòng)。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部與國家認(rèn)監(jiān)委初次在體系認(rèn)證方面聯(lián)合發(fā)文，體現(xiàn)了我國政府在加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、增進(jìn)公司加強(qiáng)質(zhì)量管理、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的決心和能力。同時(shí)，《規(guī)范》的實(shí)施為提高我國建筑施工公司質(zhì)量管理水平，提高建筑工程質(zhì)量，滿足建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理工作專業(yè)化規(guī)定，增強(qiáng)公司的出名度和競爭力，提供了良好的契機(jī)。三、《規(guī)范》的特點(diǎn)是什么？《規(guī)范》作為工程建設(shè)施工公司質(zhì)量管理的第一種國標(biāo)，也是施工公司質(zhì)量管理的第一種管理型規(guī)范，含有下列某些特點(diǎn)：1、《規(guī)范》的基本思想與ISO9000系列原則保持一致，在內(nèi)容上全方面涵蓋了ISO9001原則的規(guī)定；2、《規(guī)范》在條文構(gòu)造安排上充足體現(xiàn)了施工公司管理活動(dòng)特點(diǎn)，突出了過程辦法和PDCA思想；3、結(jié)合施工行業(yè)管理特點(diǎn)，《規(guī)范》在ISO9001原則基礎(chǔ)上又提出了諸多進(jìn)一步的規(guī)定；4、《規(guī)范》本土化、行業(yè)化特點(diǎn)突出，語言簡潔明了，便于公司貫徹實(shí)施。5、《規(guī)范》與我國施工行業(yè)現(xiàn)行管理模式保持一致，施工公司在貫徹時(shí)不僅不會(huì)增加負(fù)擔(dān)，反而減少了由于公司對(duì)ISO9000原則的誤解產(chǎn)生的形式化操作，而減輕負(fù)擔(dān)。四、《規(guī)范》有什么規(guī)定？1、《規(guī)范》中規(guī)定形成管理制度16個(gè)（1）質(zhì)量目的管理制度；（2）文獻(xiàn)管理制度；（3）統(tǒng)計(jì)管理制度；（4）人力資源管理制度；（5）員工績效考核制度；（6）施工機(jī)具管理制度；（7）工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同管理制度；（8）建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度；（9）分包管理制度；（10）工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度;(11)施工質(zhì)量檢查制度；(12)實(shí)驗(yàn)、檢測管理制度；(13)質(zhì)量問題解決制度；(14)質(zhì)量事故責(zé)任追究制度；(15)質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)制度；(16)質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改善制度。2、《規(guī)范》規(guī)定形成的文獻(xiàn)（1）施工公司應(yīng)結(jié)合本身特點(diǎn)和質(zhì)量管理需要，建立質(zhì)量管理體系并形成文獻(xiàn)（3.1.1）。（2）施工公司應(yīng)建立文獻(xiàn)化的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)應(yīng)涉及：a.質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；b.質(zhì)量管理體系的闡明；c.質(zhì)量管理制度；d.質(zhì)量管理制度的支持性文獻(xiàn)；e.質(zhì)量管理的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)（3.3.3）。（3）施工公司應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，配備對(duì)應(yīng)質(zhì)量管理人員，規(guī)定對(duì)應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限并形成文獻(xiàn)（4.1.1）。（4）施工公司應(yīng)規(guī)定各級(jí)專職質(zhì)量管理部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文獻(xiàn)并傳遞到各管理層次（4.3.2）。（5）施工公司應(yīng)規(guī)定其它有關(guān)職能部門和崗位的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，形成文獻(xiàn)并傳遞到各管理層次（4.3.3）。（6）施工公司應(yīng)以文獻(xiàn)的形式公布組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)的調(diào)節(jié)，并對(duì)有關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行更改（4.3.4）。（7）施工公司應(yīng)以文獻(xiàn)的形式擬定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的任職條件，涉及：專業(yè)技能；所接受的培訓(xùn)及所獲得的崗位資格；能力；工作經(jīng)歷（5.2.1）。）施工公司應(yīng)將工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃的成果形成文獻(xiàn)并在實(shí)施前同意。策劃的成果應(yīng)按規(guī)定得到發(fā)包方或監(jiān)理方的承認(rèn)（10.2.4）。(9)施工公司應(yīng)明確施工設(shè)計(jì)的根據(jù)，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。設(shè)計(jì)成果應(yīng)形成必要的文獻(xiàn)，經(jīng)審批后方可使用(10.3.2)。(10)施工公司應(yīng)按照規(guī)定配備檢測設(shè)備。檢測設(shè)備管理應(yīng)符合下列規(guī)定：4對(duì)國家或地方?jīng)]有校準(zhǔn)原則的檢測設(shè)備制訂對(duì)應(yīng)的校準(zhǔn)原則(11.5.1)。(11)施工公司應(yīng)收集工程建設(shè)有關(guān)方的的滿意信息，并明確這些信息收集的職責(zé)、渠道、方式及運(yùn)用這些信息的辦法(12.2.6)。3、《規(guī)范》規(guī)定形成的統(tǒng)計(jì)（1）施工公司應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)。評(píng)價(jià)成果應(yīng)用于提高培訓(xùn)的有效性(5.3.3)。（2）施工公司應(yīng)明確施工機(jī)具供應(yīng)方的評(píng)價(jià)辦法，在采購或租賃前對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集對(duì)應(yīng)的證明資料和保存評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)(6.2.2)。（3）施工公司應(yīng)對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收，并保存驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)(6.2.4)。（4）施工公司應(yīng)通過評(píng)審在確認(rèn)含有滿足工程項(xiàng)目規(guī)定的能力后，依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約，并保存評(píng)審、投標(biāo)和簽約的有關(guān)統(tǒng)計(jì)(7.2.2)。（5）施工公司應(yīng)使有關(guān)部門及人員掌握合同的規(guī)定，并保存有關(guān)統(tǒng)計(jì)(7.3.1)。（6）施工公司應(yīng)及時(shí)對(duì)合同推行狀況分析和統(tǒng)計(jì)，并用于質(zhì)量改善(7.3.3)。（7）對(duì)供應(yīng)方的評(píng)價(jià)、選擇和再評(píng)價(jià)的原則、辦法和職責(zé)應(yīng)符合管理制度的規(guī)定，并保存對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)(8.2.4)。（8）施工公司應(yīng)對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。必要時(shí)，應(yīng)到供應(yīng)方的現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)收的過程、統(tǒng)計(jì)和標(biāo)記應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。未經(jīng)驗(yàn)收的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備不得用于工程施工(8.3.1)。（9）施工公司應(yīng)按照規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限和方式對(duì)驗(yàn)收不合格的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行解決，并統(tǒng)計(jì)解決成果（8.3.2）。（10）施工公司應(yīng)明確建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的發(fā)放規(guī)定，建立發(fā)放統(tǒng)計(jì)，并含有可追溯性（8.4.4）。（11）施工公司對(duì)發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備在驗(yàn)收、施工安裝、使用過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)做好統(tǒng)計(jì)并及時(shí)向發(fā)包方報(bào)告，按照規(guī)定解決（8.5.2）。（12）施工公司應(yīng)按照管理制度中規(guī)定的原則和評(píng)價(jià)方法，根據(jù)所需分包內(nèi)容的規(guī)定，經(jīng)評(píng)價(jià)依法選擇適宜的分包方，并保存評(píng)價(jià)和選擇分包方的統(tǒng)計(jì)（9.2.1）。（13）施工公司應(yīng)對(duì)分包方的履約狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)并保存統(tǒng)計(jì)，作為重新評(píng)價(jià)、選擇分包方和改善分包管理工作的根據(jù)（9.3.3）。（14）施工公司應(yīng)明確設(shè)計(jì)變更及其同意方式和規(guī)定，規(guī)定變更所需的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)程序；對(duì)變更可能造成的施工質(zhì)量影響進(jìn)行評(píng)審，并保存有關(guān)統(tǒng)計(jì)（10.3.3）。（15）施工公司應(yīng)按規(guī)定將質(zhì)量管理策劃的成果向項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行交底，并保存統(tǒng)計(jì)（10.4.3）。（16）施工公司應(yīng)建立施工過程中的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)。施工統(tǒng)計(jì)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定的規(guī)定。施工過程中的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)應(yīng)涉及：1施工日志和專項(xiàng)施工統(tǒng)計(jì)；2交底統(tǒng)計(jì)；3上崗培訓(xùn)和崗位資格證明；4施工機(jī)具和檢查、測量及實(shí)驗(yàn)設(shè)備的管理統(tǒng)計(jì)；5圖紙的接受和發(fā)放、設(shè)計(jì)變更的有關(guān)統(tǒng)計(jì)；6監(jiān)督檢查和整治、復(fù)查統(tǒng)計(jì)；7質(zhì)量管理有關(guān)文獻(xiàn)；8工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃成果中規(guī)定的其它統(tǒng)計(jì)（10.5.5）。（17）施工公司對(duì)質(zhì)量檢查統(tǒng)計(jì)的管理應(yīng)符合有關(guān)制度的規(guī)定（11.2.2）。（18）施工公司應(yīng)保存質(zhì)量問題的解決和驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)（11.4.4）。（19）3按照規(guī)定的周期校準(zhǔn)檢測設(shè)備，標(biāo)記其校準(zhǔn)狀態(tài)并保持清晰，確保其在有效檢定周期內(nèi)方可用于施工質(zhì)量檢測，校準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)應(yīng)予以保存（11.5.1）。（20）施工公司應(yīng)建立和保存監(jiān)督檢查和審核的統(tǒng)計(jì)，并將所發(fā)現(xiàn)的問題及整治的成果作為質(zhì)量管理改善的重要信息（12.2.5）。（21）施工公司應(yīng)按規(guī)定保存質(zhì)量管理改善與創(chuàng)新的統(tǒng)計(jì)（13.3.3）。4、《規(guī)范》規(guī)定的策劃、規(guī)劃（1）施工公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行策劃（3.1.2）。（2）最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)涉及：1質(zhì)量管理活動(dòng)、互有關(guān)系及活動(dòng)次序；2質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)；3質(zhì)量管理制度；4質(zhì)量管理所需的資源（3.3.1）。（3）施工公司應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理久遠(yuǎn)目的制訂人力資源發(fā)展規(guī)劃（5.1.2）。）施工公司應(yīng)按照規(guī)定的職責(zé)實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃。涉及：1質(zhì)量目的和規(guī)定；2質(zhì)量管理組織和職責(zé)；3施工管理根據(jù)的文獻(xiàn)；4人員、技術(shù)、施工機(jī)具等資源的需求和配備；5場地、道路、水電、消防、臨時(shí)設(shè)施規(guī)劃；6影響施工質(zhì)量的因素分析及其控制方法；7進(jìn)度控制方法；8施工質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及其控制方法；9突發(fā)事件的應(yīng)急方法；10對(duì)違規(guī)事件的報(bào)告和解決；11應(yīng)收集的信息及其傳遞規(guī)定；12與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通方式；13施工管理應(yīng)形成的統(tǒng)計(jì)；14質(zhì)量管理和技術(shù)方法；15施工公司質(zhì)量管理的其它規(guī)定（10.2.3）。（5）施工公司進(jìn)行施工設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)明確職責(zé)，策劃并實(shí)施施工設(shè)計(jì)的管理。施工公司應(yīng)對(duì)其委托的施工設(shè)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行控制（10.3.1）。（6）項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制。涉及：6根據(jù)有關(guān)規(guī)定采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，并進(jìn)行對(duì)應(yīng)的策劃和控制（10.5.1）。（7）施工公司應(yīng)按規(guī)定的職責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目的服務(wù)進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施。服務(wù)應(yīng)涉及：1保修；2非保修范疇內(nèi)的維修；3合同商定的其它服務(wù)（10.6.2）。（8）施工公司應(yīng)對(duì)施工質(zhì)量檢查進(jìn)行策劃，涉及質(zhì)量檢查的根據(jù)、內(nèi)容、人員、時(shí)機(jī)、辦法和統(tǒng)計(jì)。策劃成果應(yīng)按規(guī)定經(jīng)同意后實(shí)施（11.2.1）。（9）項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)策劃的安排和施工質(zhì)量驗(yàn)收原則實(shí)施檢查（11.2.3）。（10）施工公司應(yīng)按規(guī)定策劃并實(shí)施施工質(zhì)量驗(yàn)收（11.3.1）。（11）施工公司應(yīng)對(duì)工程資料的管理進(jìn)行策劃，并按規(guī)定加以實(shí)施。工程資料的形成應(yīng)與工程進(jìn)度同時(shí)。施工公司應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向有關(guān)方移交對(duì)應(yīng)資料。歸檔的工程資料應(yīng)符合檔案管理的規(guī)定（11.3.3）。（12）施工公司應(yīng)策劃質(zhì)量管理活動(dòng)監(jiān)督檢查和審核的實(shí)施。策劃的根據(jù)涉及：1各部門和崗位的職責(zé)；2質(zhì)量管理中的單薄環(huán)節(jié)；3有關(guān)的意見和建議；4以往檢查的成果（12.2.4）。5、《規(guī)范》規(guī)定制訂的計(jì)劃（1）施工公司應(yīng)識(shí)別培訓(xùn)需求，根據(jù)需要制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方式及時(shí)間作出安排（5.3.1）。（2）施工公司應(yīng)根據(jù)施工需要配備施工機(jī)具，配備計(jì)劃應(yīng)按規(guī)定經(jīng)審批后實(shí)施（6.2.1）。（3）根據(jù)規(guī)定施工機(jī)具需擬定安裝或拆卸方案時(shí)，該方案應(yīng)經(jīng)同意后實(shí)施（6.2.4）。（4）施工公司應(yīng)根據(jù)施工需要擬定和配備項(xiàng)目所需的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并應(yīng)按照管理制度的規(guī)定審批各類采購計(jì)劃。計(jì)劃未經(jīng)同意不得用于采購。采購計(jì)劃中應(yīng)明確所采購產(chǎn)品的種類、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、交付期、質(zhì)量規(guī)定以及采購驗(yàn)證的具體安排（8.2.1）。6、《規(guī)范》規(guī)定訂立的合同（1）施工公司應(yīng)依法與施工機(jī)具供應(yīng)方訂立合同，明確對(duì)施工機(jī)具質(zhì)量及服務(wù)的規(guī)定（6.2.3）。（2）施工公司對(duì)施工過程中發(fā)生的變更，應(yīng)以書面形式簽認(rèn)，并作為合同的構(gòu)成部分（7.3.2）。（3）施工公司應(yīng)根據(jù)采購計(jì)劃訂立采購合同（8.2.5）。（4）施工公司應(yīng)按照總承包合同的商定，依法訂立分包合同（9.2.2）。7、《規(guī)范》規(guī)定進(jìn)行的交底（1）施工公司應(yīng)在分包項(xiàng)目實(shí)施前對(duì)從事分包的有關(guān)人員進(jìn)行分包工程施工或服務(wù)規(guī)定的交底（9.3.1）。（2）項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按規(guī)定接受設(shè)計(jì)文獻(xiàn)，參加圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底并對(duì)成果進(jìn)行確認(rèn)（10.2.2）。（3）施工公司應(yīng)按規(guī)定將質(zhì)量管理策劃的成果向項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行交底，并保存統(tǒng)計(jì)。施工公司應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理需要擬定交底的層次和階段以及對(duì)應(yīng)的職責(zé)、內(nèi)容、方式（10.4.3）。8、《規(guī)范》規(guī)定進(jìn)行的評(píng)價(jià)（1）施工公司應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)。評(píng)價(jià)成果應(yīng)用于提高培訓(xùn)的有效性（5.3.3）。（2）施工公司應(yīng)明確施工機(jī)具供應(yīng)方的評(píng)價(jià)辦法，在采購或租賃前對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集對(duì)應(yīng)的證明資料和保存評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容涉及：1經(jīng)營資格和信譽(yù)；2產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；3供貨能力；4風(fēng)險(xiǎn)因素（6.2.2）。（3）施工公司應(yīng)對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)價(jià)，合理選擇建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的供應(yīng)方。對(duì)供應(yīng)方的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)涉及：1經(jīng)營資格和信譽(yù)；2建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量；3供貨能力；4建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的價(jià)格；5售后服務(wù)（8.2.2）。（4）施工公司應(yīng)在必要時(shí)對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行再評(píng)價(jià)（8.2.3）。）施工公司應(yīng)按照管理制度中規(guī)定的原則和評(píng)價(jià)方法，根據(jù)所需分包內(nèi)容的規(guī)定，經(jīng)評(píng)價(jià)依法選擇適宜的分包方，并保存評(píng)價(jià)和選擇分包方的統(tǒng)計(jì)。對(duì)分包方的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)涉及：1經(jīng)營許可和資質(zhì)證明；2專業(yè)能力；3人員構(gòu)造和素質(zhì)；4機(jī)具裝備；5技術(shù)、質(zhì)量、安全、施工管理的確保能力；6工程業(yè)績和信譽(yù)（9.2.1）。（6）施工公司應(yīng)對(duì)分包方的履約狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)并保存統(tǒng)計(jì)，作為重新評(píng)價(jià)、選擇分包方和改善分包管理工作的根據(jù)（9.3.3）。（7）施工公司應(yīng)按照規(guī)定配備檢測設(shè)備。檢測設(shè)備管理應(yīng)符合下列規(guī)定：a)根據(jù)需要采購或租賃檢測設(shè)備，并對(duì)檢測設(shè)備供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)價(jià)；b)在發(fā)現(xiàn)檢測設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)評(píng)價(jià)已測成果的有效性，并采用對(duì)應(yīng)的方法（11.5.1）。（8）施工公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施年度審核和評(píng)價(jià)。施工公司應(yīng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題及其因素提出書面整治規(guī)定，并跟蹤其整治成果。質(zhì)量管理審核人員的資格應(yīng)符合對(duì)應(yīng)的規(guī)定（12.2.3）。（9）施工公司各管理層次應(yīng)按規(guī)定對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行分析，??分析成果應(yīng)涉及：4與供應(yīng)方、分包方合作的評(píng)價(jià)（13.2.3）。（10）施工公司最高管理者應(yīng)按照規(guī)定的周期，分析質(zhì)量管理體系運(yùn)行的狀況，提出改善目的和規(guī)定。質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)涉及：1質(zhì)量管理體系的適宜性、充足性、有效性；2施工和服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的程度；3工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)；4潛在問題的預(yù)測；5工