如何實現(xiàn)人力資本價值提升劉峰2012.5.16宏觀經(jīng)濟據(jù)財政部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1~2月，全國國有及國有控股企業(yè)實現(xiàn)利潤同比出現(xiàn)下降，其中中央管理企業(yè)累計實現(xiàn)利潤總額同比下降19.8%，地方國有企業(yè)累計實現(xiàn)利潤總額同比下降10%。這是自2009年頭兩個月出現(xiàn)利潤負(fù)增長之后，三年來首次出現(xiàn)的情況。2012年1-2月份，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤6060億元，同比下降5.2%。在規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，國有及國有控股企業(yè)實現(xiàn)利潤1791億元，同比下降19.7%；集體企業(yè)實現(xiàn)利潤106億元，同比增長17.6%；股份制企業(yè)實現(xiàn)利潤3472億元，同比下降2.5%；外商及港澳臺商投資企業(yè)實現(xiàn)利潤1419億元，同比下降18.9%；私營企業(yè)實現(xiàn)利潤2002億元，同比增長24.4%。

——2012年4月11日《證券日報》/html/2012-04/11/content_290564.htm用工政策趨勢用工政策趨勢民建天津市主委歐成中委員、中國教科文衛(wèi)體工會原主席王曉龍委員、重慶市監(jiān)察局副局長杜黎明委員等紛紛呼吁相關(guān)部門完善勞動立法,規(guī)范勞務(wù)派遣用工行為,構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。用工政策趨勢《廣東省勞務(wù)派遣管理規(guī)定》用工單位接受的被派遣勞動者人數(shù)不得超過用工單位的勞動者和接受的被派遣勞動者總?cè)藬?shù)的30%。2012年3月1日執(zhí)行。廣東省2012年2月出臺《關(guān)于規(guī)范本市勞務(wù)派遣用工管理的若干意見（試行）》，規(guī)范異地派遣用工，履行同工同酬。

上海市2012年《江蘇省勞動合同條例（修訂草案）》，第四十四條用工單位使用勞務(wù)派遣勞動者的，不得超過本單位從業(yè)人員的百分之三十。江蘇省外部環(huán)境對現(xiàn)代HRM提出更高的要求歐債危機、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩Q1主營業(yè)務(wù)盈利能力減弱企業(yè)裁員消息不斷用工政策完善、社會保障水平提高Q2用工的風(fēng)險增加收入水平提高Q3人力成本升高勞動力結(jié)構(gòu)變化Q4招工難離職率高、管理難度加大無法聚焦核心業(yè)務(wù)企業(yè)人力資本應(yīng)具有的功能運營（人力成本）核心競爭力，幫助企業(yè)獲得更多市場份額——技術(shù)能力（組織能力建設(shè)）、降低人力成本、工作效率（激勵更多產(chǎn)出）助力企業(yè)快速應(yīng)對市場變化，聚焦核心業(yè)務(wù)——靈活的組織結(jié)構(gòu)、快速協(xié)調(diào)能力滿足生產(chǎn)運營基本需要的人力供給、穩(wěn)定的員工關(guān)系戰(zhàn)略（人力資本）人力成本≠人力資本更多的企業(yè)人力資源是企業(yè)的運營成本，而非企業(yè)的資本！如何提升人力資本價值？自身管理能力的提升運用新技術(shù)，如IT外部跨界合作作業(yè)外包……外包制造環(huán)節(jié)外包服務(wù)外包外包是企業(yè)在全球范圍內(nèi)進行行業(yè)合理化分工，最大限度地提升企業(yè)的運營效率、節(jié)約運營成本、提高自身競爭力的一種經(jīng)營管理策略。委托加工補償貿(mào)易

獨資、合資和合作信息技術(shù)服務(wù)外包（ITO）業(yè)務(wù)流程外包（BPO）

全球生產(chǎn)基地全球辦公室知識流程外包（KPO）

外包（Outsourcing）服務(wù)外包服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。它包括：（1）信息技術(shù)外包（ITO）（2）業(yè)務(wù)流程外包（BPO）（3）知識流程外包（KPO）。外包業(yè)務(wù)的演變從某種意義上說，外包已經(jīng)存在了幾十年——特別是在制造業(yè)部門，它是一種降低成本的手段。而最早的服務(wù)外包活動嘗試主要由大企業(yè)進行，集中在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)方面的進展，以及帶寬能力的增加，服務(wù)外包范圍有擴大，包括一系列管理事務(wù)，因而，企業(yè)現(xiàn)在可以“卸下”整個業(yè)務(wù)職能。目前，BPO服務(wù)的提供涉及金融、保險、醫(yī)療、人力資源、抵押、信用卡、資產(chǎn)管理、顧客照料以及銷售和營銷等領(lǐng)域。資源招聘勞動用工風(fēng)險、仲裁糾紛風(fēng)險等精力分散，核心業(yè)務(wù)的聚焦能力下降財務(wù)壓力、運營成本的優(yōu)化控制壓力1243季節(jié)性波動、突發(fā)性用工需求風(fēng)險規(guī)避事務(wù)性工作精力成本壓力

企業(yè)需求環(huán)境剖析制造服務(wù)業(yè)

中國服務(wù)2.5產(chǎn)業(yè)

中國制造發(fā)展機遇

國家政策環(huán)境地方政府政策

溫家寶2011年兩會《政府工作報告》

加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)《十二五規(guī)劃綱要》

未來五年，將大力提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，

積極

培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

國務(wù)院批轉(zhuǎn)十二五促進就業(yè)規(guī)劃

提高服務(wù)業(yè)就業(yè)比重；發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)國家稅收政策規(guī)定生產(chǎn)作業(yè)外包屬于服務(wù)型企業(yè)，繳納營業(yè)稅地方獨享的地方稅種蘇州市鼓勵生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策文件

鼓勵發(fā)展服務(wù)外包在市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金中設(shè)立市支持服務(wù)外包發(fā)展資金。市支持服務(wù)外包發(fā)展資金主要用于服務(wù)外包公共服務(wù)平臺建設(shè)、服務(wù)外包人才培訓(xùn)等2.5產(chǎn)業(yè)園探索方向根據(jù)調(diào)研以及目前的政策環(huán)境分析：企業(yè)欲解決其面臨的需求問題，必須考慮進行一輪新的用工模式——作業(yè)外包產(chǎn)品的探索嘗試。何為作業(yè)外包？作業(yè)外包是BPO中的形式之一，即企業(yè)把內(nèi)部非核心業(yè)務(wù)外包給專門機構(gòu)，由企業(yè)提供廠房、機器設(shè)備及技術(shù)支持；承包方按照客戶企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自行招募員工、自主經(jīng)營管理，接受企業(yè)監(jiān)督，最終以合格產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量與客戶企業(yè)進行結(jié)算的一種模式。在企業(yè)內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的核心資源，而把其他資源借助于外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源予以整合，達(dá)到降低成本、提高績效、提升企業(yè)核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境應(yīng)對能力的一種管理模式。作業(yè)外包的合同關(guān)系作業(yè)外包經(jīng)濟合同直接用工以合格的產(chǎn)品量結(jié)算用工單位承擔(dān)用工風(fēng)險作業(yè)外包公司企業(yè)員工提供服務(wù)經(jīng)濟合同直接雇傭提供勞動服務(wù)費勞務(wù)派遣三方的勞動關(guān)系三性崗位同工同酬連帶責(zé)任、共同被告作業(yè)外包與勞務(wù)派遣的區(qū)別作業(yè)外包作業(yè)外包的業(yè)務(wù)流程STEP1●項目運作情況階段性評估●項目發(fā)展方向指導(dǎo)客戶維護藍(lán)領(lǐng)服務(wù)日常溝通拜訪機制客戶滿意度調(diào)查調(diào)查反饋問題改善增值服務(wù)體驗藍(lán)領(lǐng)人力資源管理藍(lán)領(lǐng)學(xué)院運作藍(lán)領(lǐng)關(guān)愛活動的組織策劃項目導(dǎo)入項目運作項目規(guī)劃項目改善●人員配備管理●生產(chǎn)管理控制●客戶溝通對接●日常改善●異常處理●財務(wù)核對結(jié)算●項目發(fā)展規(guī)劃●制定項目導(dǎo)入KPI●召開項目啟動說明會●擬定并執(zhí)行導(dǎo)入計劃●項目試運行●試行情況評估●新項目評估●評估信息分析●承包方案制作（含報價）●合同談判及簽訂●項目推進計劃編制●目標(biāo)客戶鎖定●客戶拜訪●意向洽談●意向確定STEP3STEP2STEP4STEP5項目管理項目標(biāo)準(zhǔn)管理體系項目運營監(jiān)控機制ERP管理系統(tǒng)項目開發(fā)作業(yè)外包的價值避免機械臃腫減少勞動爭議轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險帶動良性競爭靈活彈性用工減少稅賦生產(chǎn)效率優(yōu)化核心價值主張聚焦核心業(yè)務(wù)變復(fù)雜的勞動用工關(guān)系為純粹的經(jīng)濟合