第《帶著微笑去工作》讀后感

《帶著微笑去工作》讀后感1

工作之余，通讀《帶著微笑去工作》一書(shū)，收獲匪淺，體會(huì)頗深，使我深刻的認(rèn)識(shí)到微笑特有的魅力。

我懂得了，只要你緊握微笑這把神奇的鑰匙，終會(huì)領(lǐng)悟人生真諦、走向成功之路！

服務(wù)局的每一個(gè)窗口就是展示中心形象的一個(gè)窗口，要給納稅人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，我們就要做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，時(shí)刻都要以微笑相伴。上班這幾個(gè)月里，在窗口與納稅人有了緊密地接觸，每當(dāng)納稅人對(duì)我辦理業(yè)務(wù)表示滿(mǎn)意，并用真誠(chéng)的微笑進(jìn)行道謝的瞬間，我的心靈受到了深深的震撼！為什么我們僅僅做了自己的本職工作，就受到別人的褒獎(jiǎng)。此刻，我深刻地認(rèn)識(shí)到：一個(gè)帶著臨時(shí)觀點(diǎn)去工作的人，要想真心實(shí)意地為納稅人辦事，那只能是紙上空談。思想上的觸動(dòng)、碰撞，迅速升化成為我的自覺(jué)行動(dòng)，在服務(wù)局文化的感染下，自己郁悶的情緒，逐步被愉快的心情所取代，隨之而來(lái)地反映在自己的崗位上，接待納稅人有了笑臉，答復(fù)納稅人咨詢(xún)耐心而周全，為人處事能包容和諧。

窗口的工作面對(duì)的是各種各樣、形形色色的人和事，在窗口工作了段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)“一聲你好、一張笑臉”往往能拉近與服務(wù)對(duì)象的距離。真正的微笑意味著不僅要為工作付出努力，還要為自己的工作付出真情實(shí)感。作為一名稅費(fèi)服務(wù)局的職工，我必須學(xué)會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的'微笑。每一天每一件業(yè)務(wù)都是一個(gè)新的開(kāi)始，在每一個(gè)微笑中傾注自己的情感，讓自己的微笑感染納稅人，用自己的真心感動(dòng)對(duì)方，使每一位來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)的納稅人能感受到窗口工作人員的熱情。

工作就像五味瓶，飽含著酸甜苦辣咸，這就是要我們?cè)诠ぷ髦凶龅綇埑谟械?，輕松化解工作壓力。能否在自己的崗位上有所收獲，與個(gè)人對(duì)工作態(tài)度有直接工作。如果你熱情、積極地工作，給自己的崗位賦予無(wú)限的意義，你得到的肯定是快樂(lè)，如果你心理上認(rèn)為自己的工作毫無(wú)樂(lè)趣，當(dāng)然也不會(huì)提起熱情去對(duì)待，那么你得到的只可能是壓抑。

哲學(xué)家蘇格拉底曾說(shuō)“決定自己心情的，不在于環(huán)境，而在于心境?！弊鳛榇翱诠ぷ魅藛T，我認(rèn)為無(wú)論工作中遇到怎樣困難，也不要總是緊鎖眉頭、耷拉著臉，這樣不僅會(huì)使自己的心情壞上加壞，還會(huì)影響到周?chē)碌那榫w，試著用微笑化解工作中的壓力，將自己心里的陰霾一掃而空，給自己一種輕松愉快的心情，呈現(xiàn)給同事的也會(huì)是一個(gè)愉悅的面貌，大家也會(huì)因你的微笑而快樂(lè)。團(tuán)隊(duì)和諧才能共贏。

微笑是一種共通的語(yǔ)言，它沒(méi)有國(guó)界、宗教、種族的隔膜，人人皆會(huì)、皆懂；微笑是一分最好的禮物，雖價(jià)值連城，卻不花費(fèi)一分錢(qián)，它使贈(zèng)送的人心情愉悅，同時(shí)使收受的人變得富有；微笑是快樂(lè)之源，是人與人之間交流的名片，微笑不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的面部表情，更是一個(gè)人內(nèi)心世界的真實(shí)寫(xiě)照，一個(gè)淺淺的微笑，不僅會(huì)給人以春風(fēng)拂面的感覺(jué)，還能縮短人與人之間的心理距離。微笑是職場(chǎng)中一種社交處世的技巧，它不僅能詮釋文明，還可顯示出一個(gè)人的品德與涵養(yǎng)。一個(gè)甜美微笑可以博得同事和上司的信任，讓人刻骨銘心；一個(gè)甜美的微笑可以趕走他人的陰郁，營(yíng)造和諧氣氛；一個(gè)甜美的微笑更會(huì)可以促進(jìn)自己與他人間的溝通，令你成為職場(chǎng)受歡迎的人。學(xué)會(huì)微笑，享受。

高效工作，展開(kāi)微笑的翅膀。合理安排有序的工作計(jì)劃?？鞓?lè)來(lái)源于好的心態(tài)，用不同的人生態(tài)度來(lái)看待問(wèn)題，所產(chǎn)生的結(jié)果也是截然不同的。積極的心態(tài)會(huì)讓人產(chǎn)生積極的思路，同理，消極的心態(tài)會(huì)讓人生產(chǎn)消極的想法。僅僅是一念之差，所造成的結(jié)果卻是大相徑庭的，可見(jiàn)，成功與失敗、快樂(lè)與沮喪也只是一念之間的事情。

雖然我們的工作很平凡，但正是那一抹抹笑容給平淡的工作增添了亮麗的色彩，也讓我們與那些陌生的人們結(jié)緣。微笑是一種境界，始終微笑著為群眾和企業(yè)服務(wù)也是一種境界，而將微笑服務(wù)內(nèi)化于心，外化于形是服務(wù)行業(yè)的最高境界。

《帶著微笑去工作》讀后感2

這一段時(shí)間，和同事們一起學(xué)習(xí)了《帶著微笑去工作》這本書(shū)，感覺(jué)受益匪淺。

微笑不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的面部表情，更是一個(gè)人內(nèi)心世界的真實(shí)寫(xiě)照。這種笑容是發(fā)自?xún)?nèi)心的、不卑不亢的淺笑，既不是對(duì)弱者的愚弄，也不是對(duì)強(qiáng)者的阿諛?lè)畛?。淺淺的一個(gè)微笑，不僅會(huì)給人以春風(fēng)拂面的感覺(jué)，還能縮短人與人之間的距離。一個(gè)臉上經(jīng)常掛著微笑的人，無(wú)論在任何場(chǎng)合、任何時(shí)候，她必然都是最受歡迎的人。

微笑是工作中一種很重要的修養(yǎng)。一抹真誠(chéng)的微笑不僅給人親切、鼓勵(lì)、溫馨的感覺(jué)，還是自信的表現(xiàn)。身在職場(chǎng)，如果能經(jīng)常面帶微笑，無(wú)疑就是擁有了人際交往中的最好名片。

微笑是每一個(gè)員工所必須掌握的自身素質(zhì)，但這并不意味著只要嘴角上挑，面露喜色就是一名好員工，真正的微笑意味著不僅要為工作付出百倍努力，還要為自己熱愛(ài)的事業(yè)付出真情實(shí)感。簡(jiǎn)單的微笑很容易，但作為一名優(yōu)秀員工就必須學(xué)會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。

要讓自己對(duì)周?chē)娜撕褪乱恢北３终嬲\(chéng)的微笑，還得要從這幾個(gè)方面來(lái)做起：

一、保持積極的心態(tài)。

工作的快樂(lè)來(lái)源于積極的心態(tài)，以不同的人生態(tài)度來(lái)看待問(wèn)題，所產(chǎn)生的結(jié)果也是截然不同的。積極的心態(tài)會(huì)讓人產(chǎn)生積極的思路，消極的心態(tài)會(huì)讓人產(chǎn)生消極的想法。僅僅是一念之差，所造成的結(jié)果卻是大相徑庭的，成功與失敗、快樂(lè)與沮喪也只是一念之間的`事情。

永遠(yuǎn)保持一種積極的心態(tài)很重要，因?yàn)樗俏也恍概υ丛床粩嗟膭?dòng)力和調(diào)試劑，順利時(shí)，積極的心態(tài)可以讓我的斗志更高昂，再接再厲：挫折時(shí)，積極的心態(tài)可以幫我驅(qū)散內(nèi)心的煩惱，重振旗鼓。積極的心態(tài)并不是簡(jiǎn)單的積極向上，不斷拼搏進(jìn)取，它還涵蓋了更深層的意義，那就是不消沉、積極樂(lè)觀地面對(duì)工作和生活。

樂(lè)觀積極、笑對(duì)人生能夠戰(zhàn)勝挫折，畏懼困難只會(huì)遭受失敗。積極的態(tài)度是工作之本，只有笑對(duì)工作，才能贏得未來(lái)。

同樣的一個(gè)問(wèn)題，一件事，如果用悲觀的眼光去看待，只會(huì)看到消極的一面，以致心灰意冷；但如果換個(gè)角度去想，換個(gè)角度去看，就會(huì)有完全不同的結(jié)果。工作中不可避免會(huì)遇到這樣那樣的煩心事，但工作也給我們帶來(lái)了莫大的樂(lè)趣，讓我們充實(shí)，讓我們進(jìn)步，讓我們有同事相伴，讓我們的生活變得豐富多彩。

二、樹(shù)立自信心。

自信雖然是一個(gè)很抽象的概念，但卻是很容易就能觸摸到的。人生可能會(huì)遇到很多困難，但都不是真正的絕境，無(wú)論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，只要心中還有信念，總有一天會(huì)走出困境。很多時(shí)候打敗我們的不是外界的事物，而是我們自己。有時(shí)候，滿(mǎn)懷信心地去做一件事卻遭遇失敗，此時(shí)，不必太在意旁人的看法，更不要害怕一時(shí)的失敗，因?yàn)槭∈请y免的，正如失敗是成功之母，只要充滿(mǎn)自信地去拼搏、去工作，一定會(huì)取得好成績(jī)的。

一個(gè)人的能力往往是和信心齊頭并進(jìn)的，信心可以讓一個(gè)人的潛力得到發(fā)揮，可以讓一個(gè)人的能力得到提升；而潛能的發(fā)揮和能力的提升又能使信心繼續(xù)得到增強(qiáng)，這是一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展過(guò)程。信心是成功的前提，只有充滿(mǎn)信心地去努力方能有所收獲。

三、在快樂(lè)中工作。

快樂(lè)工作是最科學(xué)、最高效的理念，只有在快樂(lè)中工作，在工作中享受，才能營(yíng)造出和諧美好的氛圍，也才能更快更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值?？鞓?lè)是每個(gè)人都想追求的夢(mèng)想，沒(méi)有了快樂(lè)，工作就失去了色彩。

工作本是一個(gè)快樂(lè)的過(guò)程，在工作中能讓自己發(fā)現(xiàn)到興奮的事，工作看似枯燥，但當(dāng)我用心體會(huì)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多令人欣慰的事。當(dāng)我將病人的一顆牙補(bǔ)得很滿(mǎn)意、當(dāng)我把一顆烤瓷冠基牙備得很漂亮、