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用戶需求調(diào)研計劃書XXXXXXXXX科技有限公司第5頁共6頁文檔控制修改記錄：日期作者版本修改參考號備注2017-06-05V1.0此文檔為初始版本文檔。調(diào)研記錄：時間部門被訪者調(diào)研人備注6、13資材部采購科陳曉梅、王勇甘書鈺、鐘旭興、黃維瀚

目錄1、調(diào)研目的 42、調(diào)研的范圍 42.1、調(diào)研的職能范圍 42.2、調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍 42.3、調(diào)研的地點范圍 53、調(diào)研的方式 54、調(diào)研的階段 55、具體時間安排 5

1、調(diào)研目的在項目的售前階段，一般售前顧問會進行一些簡要的溝通調(diào)研，來確定項目的建設(shè)方案。其目的是為了了解項目需求和現(xiàn)有問題，制定出相應(yīng)的解決方案，是一個比較粗略的調(diào)研；在項目初期方案后，需要確定最終的實施方案，并對工期和資源的進行估算，需要重新進行調(diào)研，以澄清俱樂部所有的業(yè)務(wù)細節(jié)，并進行業(yè)務(wù)規(guī)則與系統(tǒng)的匹配。調(diào)研結(jié)束之后，可以得到實施的應(yīng)用解決方案。2、調(diào)研的范圍2.1、調(diào)研的職能范圍根據(jù)《項目解決方案》和《業(yè)務(wù)分析報告》所確定的項目實施范圍，本次調(diào)研所涉及的職能部門以及項目組成員有（請項目進行補充）職能部門人數(shù)姓名人員資格條件總經(jīng)理辦公室人總經(jīng)理或副總經(jīng)理財務(wù)部人負責(zé)人或主管營銷部人負責(zé)人或主管人負責(zé)人或主管人負責(zé)人或主管人負責(zé)人或主管人負責(zé)人或主管人負責(zé)人或主管人負責(zé)人或主管合計人注：以上所列職能部門人員，作為項目組成員以及關(guān)鍵用戶，必須參加所有相關(guān)的項目調(diào)研。2.2調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍：調(diào)研時按照《業(yè)務(wù)分析報告》規(guī)定全部調(diào)研。具體包括：企業(yè)基本情況會員業(yè)務(wù)營銷業(yè)務(wù)運營業(yè)務(wù)財務(wù)業(yè)務(wù)成本費用管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能要求等2.3、調(diào)研的地點范圍調(diào)研的具體地點為：3、調(diào)研的方式由客戶方組織收集客戶相關(guān)的文檔（要求電子版）資料，如公司概況、主要業(yè)態(tài)和業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程，部門架構(gòu)，財務(wù)核算制度、業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制度等。個別交流，就某一具體問題或業(yè)務(wù)處理和相關(guān)業(yè)務(wù)人員直接交流。開會討論，對跨部門、跨崗位的業(yè)務(wù)，可以把相關(guān)人員召集在一起，了解這些業(yè)務(wù)的真實情況。4、調(diào)研的階段序號調(diào)研任務(wù)開始時間結(jié)束時間調(diào)研人員客戶負責(zé)人員工作成果1準備調(diào)研提綱調(diào)研提綱2調(diào)研提綱提交客戶調(diào)研提綱3總體調(diào)研基本情況、主要業(yè)務(wù)、相關(guān)部門及崗位設(shè)置等4部門業(yè)務(wù)調(diào)研部門業(yè)務(wù)處理流程、相關(guān)單據(jù)、管理重點、存在問題、期望等5基礎(chǔ)設(shè)備調(diào)研（硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境）現(xiàn)有硬件性能，提出更換的需求6基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研報告7分析、整理調(diào)研結(jié)果，形成業(yè)務(wù)分析報告5、具體時間安排（請新紀元項目組按照第4小節(jié)的各階段時間安排部門調(diào)研時間）各部門調(diào)研時間安排職能部門時間具體調(diào)研內(nèi)容手工文件整理負責(zé)人電子文檔整理負責(zé)人總部財務(wù)個人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2009年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時積極的參與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學(xué)習(xí)補充，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參與了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告》已通過評審。2、參與了庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報告》，現(xiàn)已通過評審。3、參與了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項目的野外地質(zhì)勘查工作，參與項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。4、參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量監(jiān)測工作，項目包括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量年報》，現(xiàn)已通過評審。6、參與了《新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。7、參與了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報告》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。通過以上的這些工作，我學(xué)習(xí)并具備了以下工作能力：

1、通過實習(xí)，對測繪這門學(xué)科的研究內(nèi)容及實際意義有了系統(tǒng)的認識。加深對測量學(xué)基本理論的理解，能夠用有關(guān)理論指導(dǎo)作業(yè)實踐，做到理論與實踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對測量學(xué)的基本內(nèi)容得到一次實際應(yīng)用，使所學(xué)知識進一步鞏固、深化。2、熟悉了三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法，并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測量內(nèi)業(yè)解算軟件（南方測繪Gps數(shù)據(jù)處理）以及內(nèi)業(yè)成圖軟件（南方cass）的操作應(yīng)用。能夠?qū)⑼鈽I(yè)測量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件進行地形圖成圖和處理。4、在項目技術(shù)負責(zé)的指導(dǎo)下熟悉了測量技術(shù)總結(jié)的編寫要求和方法，并參與了部分項目測量技術(shù)總結(jié)章節(jié)的編寫工作。5、在項目負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)下參與整個測量項目的組織運作，對項目的實施過程有了深刻理解。通過在項目組的實習(xí)鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，為以后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。二、工作中尚存在的問題

從事測繪工作以來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大，也因此沒能全方位地進行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)實踐，主要表現(xiàn)為沒有足夠的經(jīng)驗，對于地形復(fù)雜的地段理解不夠深刻；理論知識掌握