辦文、辦會(huì)、辦事參謀助手綜合協(xié)調(diào)督促檢查后勤保障了解辦公室工作的特性關(guān)鍵性服務(wù)性綜合性被動(dòng)性總要求：必須高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量必須體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖必須熟悉多方面的工作情況把握工作規(guī)律關(guān)于辦文（一）材料起草首先熟悉文種要求（公文格式）其次要深入研究第三要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖第四要善于提煉觀點(diǎn)第五要熟練駕馭文字此外還有文章結(jié)構(gòu)、材料與觀點(diǎn)如何統(tǒng)一、長期工作積累的經(jīng)驗(yàn)等等（二）公文辦理

1．來往途徑（1）國土部來文：國土部QA政務(wù)系統(tǒng)、傳真、寄送

國土部上報(bào)文：（2）區(qū)黨委普通件：區(qū)黨委OA政務(wù)系統(tǒng)、密件：機(jī)要專線、掛號密件、領(lǐng)導(dǎo)批示件（3）區(qū)政府：區(qū)政府OA政務(wù)系統(tǒng)、會(huì)議通知系統(tǒng)、督辦系統(tǒng)、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示件章（特殊：按密件管理）上報(bào)文環(huán)節(jié)（略）（4）相關(guān)廳局：廣西壯族自治區(qū)辦公廳非涉密網(wǎng)轉(zhuǎn)外公文及辦理反饋管理系統(tǒng)、政府交換站掛號交換、傳真等（5）各市、縣（廣西國土OA政務(wù)系統(tǒng)）下行文：上報(bào)文：（6）廳機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處室、廳直屬單位：國土廳OA政務(wù)系統(tǒng)2．分類情況（1）密件（含按領(lǐng)導(dǎo)批示件管理的密件）：統(tǒng)一歸口機(jī)要室登記處理（2）電子文件：通過各種OA政務(wù)系統(tǒng)到我廳的文件，直接錄入國土廳OA政務(wù)系統(tǒng)流程辦理。（3）紙質(zhì)文件：通過掃描成PDF格式后再錄入國土廳OA政務(wù)系統(tǒng)流程辦理。3．辦理流程（1）外單位文件：掃描后錄入OA系統(tǒng)（信息中心）擬辦意見（辦公室秘書）審核擬辦意見（辦公室副主任）分送廳長、分管廳領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)處室等各個(gè)環(huán)節(jié)。如需要擬文回復(fù)，從收文表單上鏈接進(jìn)入公文發(fā)文流程。如不需要回復(fù)。閱知即可。如廳領(lǐng)導(dǎo)有批示，通過分送環(huán)節(jié)把領(lǐng)導(dǎo)批示再轉(zhuǎn)相關(guān)單位。（2）廳機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處室及廳直屬單位請示、匯報(bào)：發(fā)文流程、呈閱呈批流程、紙質(zhì)文件簽批流程。已閱。廳領(lǐng)導(dǎo)梁兵2015/12/1411:18:12

已閱。廳領(lǐng)導(dǎo)肖建剛2015/12/1410:10:23

盡快出可行報(bào)告，全面推進(jìn)進(jìn)度。廳領(lǐng)導(dǎo)謝瑾瑜2015/12/149:25:15

廳領(lǐng)導(dǎo)田鳳鳴2015/12/149:00:47

已閱。廳領(lǐng)導(dǎo)周兆東2015/12/148:34:37

已閱。廳領(lǐng)導(dǎo)李水明2015/12/148:08:18

廳領(lǐng)導(dǎo)侯國廣2015/12/1117:46:45

廳領(lǐng)導(dǎo)吳錫熹2015/12/1116:42:18

已閱。廳領(lǐng)導(dǎo)鐘德超2015/12/1116:16:01已閱。辦公室肖旭光2015/12/1716:04:44

已閱。辦公室廖東光2015/12/148:10:36

已閱。辦公室陳秀貴2015/12/1213:31:20

已閱。辦公室鄭迪迪2015/12/1117:27:14

已閱。辦公室蘇曉丹2015/12/1115:58:40

已閱。財(cái)務(wù)處陳祖標(biāo)2015/12/218:17:04

已閱。財(cái)務(wù)處周靜2015/12/1710:49:11

請陳處，周靜閱。財(cái)務(wù)處毛杰2015/12/1115:54:26

按領(lǐng)導(dǎo)批示，正在抓緊推進(jìn)相關(guān)工作。廣西機(jī)電工業(yè)學(xué)校陳朝新2015/12/1814:57:39

已閱。人事處黃宜勇2015/12/229:04:02

已閱。人事處劉智宇2015/12/1815:08:02

已閱。人事處宋文斌2015/12/1815:07:01

已閱。人事處覃卓2015/12/188:19:21

已閱。人事處馮戈2015/12/149:50:01

已閱。人事處梁朝鳳2015/12/148:10:41

已閱。人事處黃錫楨2015/12/148:09:09

請人事處同志閱。人事處黃位斌2015/12/1118:10:17

已閱。土地利用管理處熊仁元2015/12/1117:51:25

已閱。政策法規(guī)處黎萍2015/12/1116:45:36二、關(guān)于辦會(huì)

會(huì)前準(zhǔn)備（5項(xiàng)）一是制定會(huì)議方案。二是下發(fā)會(huì)議通知。三是起草會(huì)議文件。四是做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備，包括會(huì)場布置、座次安排、會(huì)標(biāo)、茶水、燈光、音響等。五是做好生活安排。（二）會(huì)中服務(wù)（10項(xiàng)）一是組織好人員報(bào)到。二是開好預(yù)備會(huì)議。三是寫好會(huì)議主持詞。四是組織好大會(huì)發(fā)言。五是做好會(huì)議記錄。六是安排好分組討論。七是組織好會(huì)議現(xiàn)場。八是編好會(huì)議簡報(bào)。九是回收好會(huì)議材料。十是做好與會(huì)人員返程的服務(wù)事宜。會(huì)后收尾（4項(xiàng)）一是搞好財(cái)務(wù)結(jié)算。二是搞好會(huì)務(wù)總結(jié)。三是搞好材料合訂存留。四是會(huì)務(wù)用品的歸還和整理。主要做好以下三點(diǎn)：第一制定方案第二把握關(guān)鍵第三關(guān)注細(xì)節(jié)三、關(guān)于辦事辦事的原則：

按法辦事

按程序辦事

按規(guī)則辦事

按職責(zé)辦事美麗的校園清新的老師

一個(gè)好老師可以影響學(xué)生一生禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)個(gè)人是組織形象的具體代表得體的衣著，文雅的舉止，恰當(dāng)?shù)膯柡颍虮蛴卸Y的行為，不僅僅是個(gè)人很有禮貌的表象行為，更是一個(gè)人知識、教養(yǎng)、心態(tài)、專業(yè)等素質(zhì)的綜合反映。

機(jī)遇和成功偏愛講究禮儀的人。面

部

（一）儀容禮儀

1.頭部不蓄胡須鼻毛不外現(xiàn)干凈整潔口無異味

頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，是別人第一眼關(guān)注的地方。所以，在正式場合，個(gè)人形象的塑造，一定要“從頭做起”。發(fā)部換個(gè)發(fā)型

對于男性，要求不準(zhǔn)剃光頭，也不準(zhǔn)留長發(fā)，梳小辮。男性的頭發(fā)，應(yīng)前不過額頭，后不及領(lǐng)口。若無特殊宗教信仰、文化背景和民族習(xí)慣，原則上不準(zhǔn)蓄胡須。

對于女性，不提倡留披肩發(fā)，發(fā)型應(yīng)簡潔大方，職業(yè)女性的發(fā)型應(yīng)當(dāng)是前面不遮擋雙眼，后面不長過肩部的直短發(fā)。披肩發(fā)者，在工作崗位上最好是將它暫時(shí)盤成發(fā)髻。手部

清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲、腋毛不外現(xiàn)。

2.化妝規(guī)范自然：“天然去雕飾”美化：揚(yáng)長避短協(xié)調(diào)：相互協(xié)調(diào)，增強(qiáng)整體效果禁忌：當(dāng)眾表演濃妝艷抹3.儀資儀態(tài)站姿（立如松）：端立身直肩平正視正確健美的站姿會(huì)給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象，同時(shí)有助于我們的健康站姿禁忌站立時(shí)切忌東倒西歪，聳肩駝背，左搖右晃，兩腳間距過大——不夠穩(wěn)重；站立交談時(shí)，身體不要倚門、靠墻、靠柱——無精打采；雙手可隨說話的內(nèi)容做一些手勢，但不能太多太大——顯得粗魯；在正式場合站立時(shí)，不要將手插入褲袋或交叉在胸前，更不能下意識地做小動(dòng)作，如擺弄衣角、咬手指甲等——不夠成熟

坐姿（坐如鐘）腿直身正文雅入離座注意事項(xiàng)長幼有序左進(jìn)左出落座無聲規(guī)范就座事前說明起身穩(wěn)重坐姿禁忌坐姿禁忌

雙腳糾纏座位下方部位——局促不安、不自信。雙腿分開伸得很長——沒有教養(yǎng)或滿不在乎。翹二郎腿，并雙手扣住膝蓋不停晃動(dòng)腳尖——傲慢無禮。入離座位座位弄響——引來他人側(cè)目。把背部很舒適地靠在椅子上，整個(gè)人陷在座位當(dāng)中——疲憊慵懶。坐立不安左右晃動(dòng)——缺乏修養(yǎng)。

行姿——行如風(fēng)

穩(wěn)健協(xié)調(diào)從容輕盈步位步幅步頻行路禮儀保持儀態(tài)注意位次小聲說話身后超越互相禮讓腳步輕盈樓梯電梯注意位次走姿禁忌忌內(nèi)“八”字和外“八”字忌彎腰駝背、外肩斜膀走路不要大甩手，扭腰擺臀，左顧右盼不要步子太大或太碎不要上下顛動(dòng)不要腳蹭地面，不要雙手插褲兜女性在穿高跟鞋時(shí)注意膝關(guān)節(jié)挺直

蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。上車

下車

持文件：在站姿或行姿的基礎(chǔ)上，用手掌握文件夾邊緣中部，放在前臂內(nèi)側(cè)，持物手臂靠近腰部?；蜃笫治瘴募A右緣上段，夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，前緣略上翹，右手自然下垂或擺動(dòng)。著裝溫馨提示：（二）著裝禮儀（二）著裝禮儀1.符合身份

職場著裝六忌：雜亂鮮艷暴露透視短小緊身莊重、保守、典雅（二）著裝禮儀1.符合身份2.區(qū)分場合公務(wù)場合（二）著裝禮儀1.符合身份2.區(qū)分場合公務(wù)場合社交場合（二）著裝禮儀1.符合身份2.區(qū)分場合公務(wù)場合社交場合休閑場合3.墨守成規(guī)襯衫西服領(lǐng)帶西褲皮鞋男士正裝的特征三色原則三一定律禁忌：左袖商標(biāo)要拆掉；不能穿尼龍襪，不能穿白色襪子；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲（毛料），顏色一般采用深色，系領(lǐng)帶要有一個(gè)窩；打領(lǐng)帶一般不用領(lǐng)帶夾（職業(yè)裝例外）；除非制服配套否則不用“一拉得”；短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫；夾克不能打領(lǐng)帶。

特別提醒：

領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。有領(lǐng)原則紐扣原則皮帶原則皮鞋原則女士正裝注意事項(xiàng)裙裝三忌諱不能穿黑皮裙不光腿不能在裙子下加健美褲或穿半截的襪子飾物三不準(zhǔn)不準(zhǔn)影響工作不準(zhǔn)炫耀財(cái)力飾物三不準(zhǔn)飾物三不準(zhǔn)不準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)性別魅力戴首飾原則數(shù)量同色同質(zhì)習(xí)俗規(guī)定其他要注意的問題制度化系列化標(biāo)準(zhǔn)化（三）會(huì)面禮儀

會(huì)面四要素稱呼介紹名片使用握手1.稱呼禮儀從感情遠(yuǎn)近區(qū)分（由遠(yuǎn)到近）姓+名姓+同志（先生或女士）姓（單獨(dú)稱姓）單獨(dú)稱名（復(fù)名時(shí)采用）小+姓（被稱呼者年齡明顯小于稱呼者）老+姓（被稱呼者明顯大于稱呼者）名+名（單名重復(fù)，用于長輩對晚輩或情侶之間）姓+老（德高望重的長輩）小名（父母對子女的稱呼）

介紹一般可分為三種，即介紹自己、介紹他人、介紹集體。2.介紹禮儀介紹自己姓名、單位、部門、職務(wù)

尊者優(yōu)先了解情況。介紹他人介紹上級與下級認(rèn)識時(shí)介紹長輩與晚輩認(rèn)識時(shí)介紹年長者與年幼者認(rèn)識時(shí)介紹女士與男士認(rèn)識時(shí)介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)介紹同事朋友與家人認(rèn)識時(shí)介紹來賓與主人認(rèn)識時(shí)介紹與會(huì)先到者與后來者認(rèn)識時(shí)介紹集體介紹雙方時(shí)，先卑后尊介紹自己一方的人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)自尊而卑

交換名片的順序或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑進(jìn)行。尊卑不分，就會(huì)給對方造成不良印象。3.名片的使用其一，應(yīng)當(dāng)在見面之初遞上名片；其二，遞送自己名片時(shí)應(yīng)鄭重其事。

遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)說“多多關(guān)照”“常聯(lián)系”等話語，或是先做一下自我介紹。名片的遞交遞交名片禁忌：不要用左手遞交名片不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方不要將名片舉得高于胸部不要以手指夾著名片給人名片的接受

他人遞名片給自己時(shí)，應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時(shí)，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過。接過名片后，要從頭至尾把名片認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對方。最后，接受他人，名片時(shí)應(yīng)使用謙詞敬語。如“請您多關(guān)照”4.握手禮儀握手的時(shí)機(jī)握手的要求伸手的順序行握手禮的禁忌不必握手的場合迎接送別辭行之時(shí)互相介紹給予幫助以示慰問

1.行進(jìn)中的位次排列（四）位次排列禮儀

常規(guī)并行時(shí)：講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。單行行進(jìn)時(shí)，講究前方高于后方。行進(jìn)中的位次排列

上下樓梯：一般而言，上樓下樓宜單行行進(jìn)，以前方為上，但男女同行時(shí)，上下樓宜令女士居后。

出入電梯：出入無人值守的升降式電梯，一般宜請客人后進(jìn)，先出。

行進(jìn)中的位次排列

出入房門：若無特殊原因，位高者先出入房門，若有特殊情況，如室內(nèi)無燈而暗，陪同者宜先入。行進(jìn)中的位次排列公務(wù)用車時(shí)上座為后排右座2.乘坐轎車的位次排列社交應(yīng)酬中上座為副駕駛座。乘坐轎車的位次排列接待重要客人時(shí)上座為司機(jī)后面之座乘坐轎車的位次排列

首長相對式3.會(huì)議室的位次排列雙方就座后一方面對正門相對式3.會(huì)議室的位次排列雙方就座于室內(nèi)兩側(cè)，并且面對面地就坐3.會(huì)議室的位次排列并列式雙方一同面門而坐3.會(huì)議室的位次排列并列式雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座3.會(huì)議室的位次排列居中式主席式3.會(huì)議室的位次排列4.簽約儀式的會(huì)場設(shè)置4.簽約儀式的會(huì)場設(shè)置主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)5.大型集會(huì)的主席臺(tái)位次排列主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)

5.大型集會(huì)的主席臺(tái)位次排列（五）宴會(huì)禮儀

宴會(huì)是以餐飲聚會(huì)為表現(xiàn)形式的一種高品位的社交活動(dòng)方式。具有群集性、社交性、正規(guī)性的特征。吃是形式，社交是實(shí)質(zhì)。

宴請時(shí)的6M原則

費(fèi)用（money）

會(huì)客（meeting）

環(huán)境（media）

音樂（music）

菜單（menu）

舉止（manner）

1.桌次的安排面門為上以右為上以遠(yuǎn)為上中間為尊兩桌宴會(huì)安排三桌及以上宴會(huì)安排2.位次（座次）排列右高左低原則中間為尊原則面門為上原則設(shè)置座位卡注意：座位的末位不能安排女賓3.就餐時(shí)的舉止常規(guī)事項(xiàng)

第一、長幼有序，女士優(yōu)先，禮讓主人第四、同樣的菜不要連續(xù)取超過三次，應(yīng)使用公筷公匙。女士禁忌不宜涂過濃的香水，以免香水味蓋過菜肴味道。出席隆重晚宴時(shí)避免戴帽子及穿高筒靴。女士用餐前應(yīng)先將口紅擦掉。發(fā)現(xiàn)菜肴中有異物時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之。女士不給同輩或同事中的男士斟酒。補(bǔ)妝應(yīng)該在洗手間或是人較少之處為之。切忌在妙語連珠的時(shí)候不自覺地?fù)]舞刀叉。

正確的執(zhí)筷子方法

正確的使用方法講究的是用右手執(zhí)筷，大拇指和食指捏住筷子的上端，另外三個(gè)手指自然彎曲扶住筷子，并且筷子的兩端一定要對齊。禁忌

指筷：用筷子指人；

搶筷：就是兩個(gè)人同時(shí)夾菜，結(jié)果筷子撞在一起；

刺筷：就是夾不起來就用筷子當(dāng)叉子，扎著夾；

橫筷：這表示用餐完畢，客人和晚輩不能先橫筷子；

吸筷：即使菜上有湯汁也不能嘬筷子；

淚筷：夾菜時(shí)不干凈，菜上掛湯淋了一桌；

別筷：不能拿筷子當(dāng)?shù)妒褂茫撼度忸惒耍?/p>

供筷：忌諱筷子插在飯菜上；

拉筷：正嚼著的東西不能拿筷子往外撕，或者當(dāng)牙簽；

粘筷：筷子上還粘著東西時(shí)不能夾別的菜；

連筷：同一道菜不能連夾３次以上；

斜筷：吃菜要注意吃自己面前的菜，不要吃得太遠(yuǎn)，不要斜著伸筷夠菜。

分筷：擺筷子，不要分放在餐具左右，只有在吃絕交飯時(shí)才這樣擺。

關(guān)于敬酒敬酒的順序主人敬主賓陪客敬主賓主賓回敬陪客互敬

非常重要：沒有特殊情況，通常按順時(shí)針方向敬酒，并且請站在被敬者右邊。

碰杯的過程：

有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個(gè)過程就算結(jié)束。

碰杯方法：

干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，左手托著杯底，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。當(dāng)你離對方比較遠(yuǎn)時(shí)，完全可以用這種方式代勞。一種說法源于古希臘：傳說古希臘人注意到這樣一個(gè)事實(shí)，在舉杯飲酒之時(shí)，人的五官都可以分享到酒的樂趣：鼻子能嗅到酒的香味，眼睛能看到酒的顏色，舌頭能夠辨別酒味，而只有耳朵被排除在這一享受之外。希臘人想出一個(gè)辦法，在喝酒之前，互相碰一下杯子，杯子發(fā)出的清脆的響聲傳到耳朵中。這樣，耳朵就和其他器官一樣，也能享受到喝酒的樂趣了。為什么要碰杯？另一種說法源于古羅馬：

古代的羅馬崇尚武功，常常開展“角力”競技。競技前選手們習(xí)慣于飲酒，以示相互勉勵(lì)之意。由于酒是事先準(zhǔn)備的，為了防止心術(shù)不正的人在給對方喝的酒中放毒藥，人們想出一種防范的方法，即在角力前，雙方各將自己的酒向?qū)Ψ降木票袃A注一些。以后，這樣碰杯便逐漸發(fā)展成為一種禮儀?！熬啤蔽幕且粋€(gè)古老而又新鮮的話題

規(guī)矩一，酒桌上雖然“感情深，一口悶；感情淺，舔一舔”但是喝酒的時(shí)候決不能把這句話掛在嘴上。規(guī)矩二，韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，不可一上酒桌就充大。規(guī)矩三，領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。規(guī)矩四，可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。規(guī)矩五，自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，但是如果對方喝酒，切不可比對方喝得少。

規(guī)矩六，自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。規(guī)矩七，多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，如果領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，也是因?yàn)樽约合牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。也可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)的人攔下。規(guī)矩八，端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，不要放太低。

規(guī)矩九，如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。