講師授課技巧講師技藝培訓(xùn)之二.1.培訓(xùn)任務(wù)不佳導(dǎo)致的惡性循環(huán)專業(yè)程度低任務(wù)才干差運營業(yè)績差急于盈利無暇培訓(xùn)業(yè)績更差員工流失不注重培訓(xùn).2.學(xué)習(xí)螺旋盼望實際興趣和動力接納信息加工處置得出結(jié)論.238712431649583905356174請留意以下數(shù)字一分鐘.3.A-Z法那么記憶深化程度時間人們對開場和終了時時段的印象比其他時段深得多AZ.4.留意力集中時段實際美國人9分鐘中國人20分鐘每隔10-20分鐘轉(zhuǎn)換一種學(xué)習(xí)方式，以堅持學(xué)員的留意力。.1.2企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別目的時間內(nèi)容差別性方法本錢付費評價方式師資學(xué)員企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教育增進(jìn)知識與技藝中長期根底知識共通性大較單一低個人考試報告學(xué)校教師一樣提高績效和組織的競爭力短期為主配合任務(wù)需求，著重于實戰(zhàn)差別性大〔年齡、地域、文化〕多種方法高企業(yè)多種〔業(yè)績、現(xiàn)場察看、口試〕內(nèi)部師資、主管、專家差別.2.成人學(xué)習(xí)與兒童的區(qū)別兒童成年人經(jīng)驗無有動機無有記憶力強弱分析力弱強.3.學(xué)習(xí)金字塔—學(xué)習(xí)堅持率專題講座個人閱讀視聽資料現(xiàn)場示范分組討論5%10%20%30%50%動手練習(xí)65%立刻可用75%培訓(xùn)下屬95%.4.成人學(xué)習(xí)的四個目的四個目標(biāo)志愿不愿使其愿授能不能使其能觸惑不會使其會行動不為使其為.5.成人學(xué)習(xí)的十個特點自覺自愿多方式變換尊重與一定處理實踐問題對培訓(xùn)師要求高進(jìn)度適當(dāng)可操作性實踐演練易受干擾跟進(jìn)輔導(dǎo).6.成人學(xué)習(xí)的七大妨礙Text障礙受個人閱歷影響跟進(jìn)輔導(dǎo)不力學(xué)了不用時間沖突人在心不在先入為主抵觸排斥.分組研討6-8人視頻資料游戲啟發(fā)頭腦風(fēng)暴競爭競賽現(xiàn)場爭辯現(xiàn)場提問邊學(xué)邊做案例分析角色扮演7.適宜于成人學(xué)習(xí)的十種方式.8.培訓(xùn)雙方的角色定位學(xué)員：學(xué)習(xí)的主體講師：協(xié)助學(xué)員高興學(xué)習(xí)的導(dǎo)演.培訓(xùn)師的一個目的Trainer培訓(xùn)活動的設(shè)計、表達(dá)和主導(dǎo)者。Training以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，經(jīng)過轉(zhuǎn)變理念、訓(xùn)練技藝或教授知識，提升員工價值，進(jìn)而改善組織績效的活動。.培訓(xùn)師的兩種角度第三方角度學(xué)員角度.培訓(xùn)資源掌控表達(dá)技巧運用編演導(dǎo)專業(yè)課程設(shè)計教導(dǎo)者首先是一個學(xué)習(xí)者培訓(xùn)師的三種功能.培訓(xùn)師的四項根本職責(zé)認(rèn)真參與認(rèn)可--對每一個學(xué)員都給予高度的關(guān)注真心--認(rèn)每位都有時機圓滿完成學(xué)習(xí)參與--積極、有效地保證每個人參與與個人生長相聯(lián)絡(luò)-結(jié)合學(xué)員實踐，提供有價的參考意見.勝利講師的五項需求動機劇烈動機知識專業(yè)知識態(tài)度積極心態(tài)技巧熟練技巧習(xí)慣良好習(xí)慣.培訓(xùn)師的六大才干專業(yè)才干表達(dá)才干應(yīng)變才干鼓勵才干學(xué)習(xí)才干制造才干.七星級的培訓(xùn)師敬業(yè)度實戰(zhàn)性權(quán)威性互動性專業(yè)性準(zhǔn)確性魅力.培訓(xùn)師的八個角色八個角色教師演講者評價者專家教練專業(yè)顧問學(xué)習(xí)輔導(dǎo)者學(xué)習(xí)跟進(jìn)者.培訓(xùn)師素材的九個來源攝像機書報影視實地調(diào)查相機網(wǎng)絡(luò)同行激蕩記錄本錄音筆學(xué)員訪談.培訓(xùn)師十忌預(yù)備缺乏不修邊幅墮入辨論邊度吹噓過度吹噓功利主義自以為是不充電脫離實務(wù)貶低學(xué)員時間失控.培訓(xùn)師的百寶箱故事案例游戲文章名言警句音樂視頻FLASHPPT模版圖片.培訓(xùn)預(yù)備三部曲天時地利人和1.需求調(diào)查與分析2.課程與教材開發(fā)3.了解學(xué)員情況1.儀容儀表預(yù)備2.輔助人員選擇3.課程預(yù)演4.課前30分鐘熱身1.場地預(yù)備2.場地布置3.教學(xué)硬件的預(yù)備4.教學(xué)軟件的預(yù)備.培訓(xùn)需求調(diào)查訪談法察看法問卷調(diào)查法差距分析法.了解學(xué)員情況A學(xué)員是誰、背景、人數(shù)？B學(xué)員對哪些問題感興趣？C學(xué)員之間差別如何？D學(xué)員現(xiàn)有根底和閱歷如何？AddYourTextE學(xué)員將如何用他所教授的知識/技巧/工具？.課程與教材開發(fā)課程開發(fā)六大要素跟進(jìn)如何在任務(wù)當(dāng)中跟進(jìn)？評價如何衡量學(xué)習(xí)效果？教材講師手冊學(xué)員手冊工具包輔助資料方式怎樣講？內(nèi)容內(nèi)容比重深淺程度目的講給誰？需求是？聽完用來做什么？.場地預(yù)備—提早1天安排好場地預(yù)備環(huán)境設(shè)備培訓(xùn)地點面積規(guī)劃.場地布置—會議型屏幕屏幕.會議型布置的優(yōu)缺陷分析優(yōu)點：易于專心便于記筆記方便看幻燈易于講師掌控缺陷：不適宜分組學(xué)員之間互動少溝通困難不易達(dá)成共識.其他現(xiàn)場布置—馬蹄型屏幕白板電腦投影儀資料桌子學(xué)員課桌優(yōu)點：講師易于掌握全場學(xué)員精神較集中有且于構(gòu)成共識缺陷：講師易于掌握全場學(xué)員精神較集中有且于構(gòu)成共識.教學(xué)軟件的預(yù)備視頻活動掛圖幻燈片培訓(xùn)教材輔助資料學(xué)員手冊軟件預(yù)備.便于演練指點5吸引參與1討論中運用2保管討論記錄3突出學(xué)員奉獻(xiàn)4掛圖的六大優(yōu)點易于張貼6.視頻切題不過于冗長觀眾的接受程度選擇視頻須留意.幻燈片制造“五YES四NO〞文字太多重點不突出表格字太小背景與內(nèi)容對比度不強多采用圖表內(nèi)容簡明扼要，突出重點文字不超越8行內(nèi)容與背景顏色對比度大字足夠大、足夠明晰YESNO.輔助資料培訓(xùn)教材、學(xué)員手冊、輔助資料PPT學(xué)員手冊.培訓(xùn)師的根本儀容儀表要求—男性頭發(fā)面部指甲飾物服裝襪子鞋子整齊干凈，最好用發(fā)膠整理好胡須刮干凈，面部清潔修剪整齊干凈戒指+手表深色西裝+長袖襯衫+領(lǐng)帶深色溫馨，黑色或棕色皮鞋要求事項.頭發(fā)面部指甲飾物服裝襪子鞋子整齊大方，長發(fā)要盤起淡妝〔香水適度〕1.打粉底2.畫眉3.眼影4.口紅5.腮紅修剪整齊，可涂甲油，以透明或淡粉色為準(zhǔn)耳環(huán)+項鏈+手表+戒指，不宜過多大方職業(yè)套裙肉色/黑色長絲襪最好穿高跟鞋要求事項.課程預(yù)演的七大優(yōu)點降低緊張感改良課程設(shè)置掌握并控制培訓(xùn)時間提早豐富需求詳細(xì)講授的內(nèi)容及時發(fā)現(xiàn)問題并必進(jìn)演練1-3次為宜約請試聽學(xué)員提出反響.課前30分鐘倒計時預(yù)備提早30分鐘到達(dá)現(xiàn)場安裝測試硬件設(shè)備音響/PPT/視頻檢查軟件資料30分鐘倒計時學(xué)員手冊/講師手冊/散頁等.規(guī)范培訓(xùn)構(gòu)造模型主題導(dǎo)入主體主體主體終了引發(fā)興趣建立可信度引見主題構(gòu)造宣導(dǎo)理念教授知識訓(xùn)練技藝深化了解強化印象激發(fā)行動.自我引見引見課程破冰互動激發(fā)興趣開場白.培訓(xùn)過程中培訓(xùn)過程中逐漸深化過渡自然突出重點反復(fù)重點單元小結(jié).培訓(xùn)終了時培訓(xùn)終了總結(jié)主要內(nèi)容合影留念布置課后義務(wù)強調(diào)學(xué)員要采取的行動現(xiàn)場提問答疑測試學(xué)員對重點的掌握程度.自我引見的本卷須知簡約明了積極終了交往期望謙虛謹(jǐn)慎切中主題.博得學(xué)員信任的四個技巧尊重學(xué)員料理客觀流露真成防止對抗.開場的目的將留意力集中到培訓(xùn)主題上建立正面籠統(tǒng)，全面控場明確需求遵守的培訓(xùn)規(guī)定了解雙方的責(zé)任和義務(wù)激起學(xué)習(xí)興趣培訓(xùn)目的主題、方式，排除無關(guān)思緒.開場白原那么：三jing精煉精彩眼睛.常見的八種培訓(xùn)開場破冰的方式游戲互動自我解嘲故事開場幽默開場現(xiàn)實數(shù)據(jù)提問開場獨特創(chuàng)意開門見山.開場破冰應(yīng)防止的七個圈套過分謙卑太過正式自我辨護(hù)消極負(fù)面用語不當(dāng)繞彎太多過度自我中心.常見的緊張表現(xiàn)盼望終了大腦空白兩腿發(fā)軟不敢正視口干舌燥詞不達(dá)意出虛汗手發(fā)抖心神不定心跳加速.壓力與緊張的緣由怕丟面子怕出錯怕不被他人接受怕當(dāng)時局面無法掌控.如何對待壓力與緊張如何對待并非只需他從演講適度的臨場恐懼感很正常沒有人希望他講不好習(xí)慣了自然就不緊張.預(yù)演未來料想培訓(xùn)整個過程和環(huán)節(jié)1提早到場，熟習(xí)周邊環(huán)境3檢查設(shè)備，減少不測發(fā)生4預(yù)備好最初的3-5分鐘2抑制緊張的方法—勝利冥想法.丟掉面子放下架子放下本人的身從和位置1不要太在乎學(xué)員很專業(yè)3從本人專長的地方開場4不要主持人引見得太多2抑制緊張的方法—自我解脫法.放松神經(jīng)緩解緊張深呼吸1喝杯溫水3嚼口香糖4聽輕音樂2抑制緊張的方法—生理舒緩法.運用技巧轉(zhuǎn)移壓力尋覓好心目光1講述故事案例3破冰游戲4檢驗或問卷2抑制緊張的方法—壓力轉(zhuǎn)換法.抑制緊張的方法—預(yù)備良好的預(yù)備是勝利的一半預(yù)備比資歷更重要.上場和下場的規(guī)范動作空臺登場靜場起音從容不迫啟動留意上場審視全場目光堅決溫文爾雅場間環(huán)顧全場贊賞掌聲鞠躬致禮下場.信息傳送的三個主要方式.培訓(xùn)師常見的十二種表達(dá)妨礙卡殼口吃口誤拖沓半句話語速過快語速過慢口頭禪萎靡不振語調(diào)太平音量太小語氣詞過多練好普通話雜糅方言與外語需留意學(xué)員的接納程度.與演講內(nèi)容吻合堅持淺笑放松且真誠表情不呆板不因緊張而走樣防止過份嚴(yán)肅面部表情技巧培訓(xùn)師面部表情交流技巧.需求放慢語速的情況轉(zhuǎn)入新的話題時引導(dǎo)學(xué)員思索時強調(diào)關(guān)鍵內(nèi)容時糾正不正確觀念時.手勢簡單防止過多不把玩物品勿過分夸張有力常換培訓(xùn)師手勢運用的六項原那么培訓(xùn)師手勢運用的六項準(zhǔn)那么.手勢表達(dá)精要力量緊握掌頭，豎起向上指明用掌指人，用指指物區(qū)分兩手豎放，做切分狀拒絕掌心向下，作橫掃狀交流雙手前仲，掌心向上號召雙手向上，握緊拳頭.眼神、姿態(tài)、位移交流技巧眼神交流看人不盯物不翻轉(zhuǎn)不緊盯審視全場勿長閉眼姿態(tài)交流站如松坐如鐘挺胸抬頭不交叉腿不插口袋不搖擺晃動位置挪動不繞圈不背對適度走動不固定一點

.不宜采用的培訓(xùn)終了方式冗長無力倉促收尾貂尾續(xù)狗藕斷絲連文不對題.培訓(xùn)終了升華的十五種方法前后呼應(yīng)活動終了法提煉總結(jié)法贈言祝愿法行動鼓勵法名人名言法贊賞終了法故事終了法問題終了法作業(yè)終了法口號終了法評價終了法指點發(fā)言法合影終了法表章終了法.勝利培訓(xùn)的三段構(gòu)造開場—鳳頭簡約美麗引人入勝主體—豬肚內(nèi)容充實條理明晰終了—豹尾簡短精悍耐人尋味.現(xiàn)場呈現(xiàn)的三大要訣深化淺出發(fā)動學(xué)員注重實際.如何令人服氣權(quán)威實際恰當(dāng)事例準(zhǔn)確資料123.八種常見的培訓(xùn)方式目的培訓(xùn)方式應(yīng)做防止*提供信息*舉例和闡明*運用視聽教具*交叉活動和練習(xí)*不要延續(xù)講授超越30分鐘而不做其他任何活動*讓學(xué)員彼此交流閱歷并相互學(xué)習(xí)*鼓勵人人參與*以引導(dǎo)問題發(fā)起討論*以某種方式的總結(jié)終了討論*1-2人壟斷*未到時間就停頓*在短時間里激發(fā)出各種想法激發(fā)發(fā)明性*在開場前回想根本規(guī)那么鼓勵人人參與*在頭腦風(fēng)暴法完成前便開場討論輕視任何一種想法傳統(tǒng)講授分組討論頭腦風(fēng)暴法*直觀簡約地激發(fā)學(xué)習(xí)動力*預(yù)備播放條件*視頻剪輯*貼近主題*太長*圖像聲音不明晰視頻教學(xué).目的培訓(xùn)方式應(yīng)做防止*引發(fā)思索*給予明確指點*提供充足信息和背景*突出與要點相關(guān)的要素與變量*指出案例與實踐任務(wù)的類似之外*破費珍貴時間論述與主題無關(guān)的觀念*模擬實踐任務(wù)*讓學(xué)員充分了解游戲規(guī)那么*給學(xué)員5分鐘謀劃后試演*確保一切學(xué)員能看/聽到扮演*鼓勵自愿者*強迫不情愿參與的人參與*取笑任何學(xué)員*鼓勵學(xué)員自學(xué)和相互學(xué)習(xí)*給予清楚的指點*明確描畫期望結(jié)果*確保有足夠時間做完*充分解釋*延伸不用要的節(jié)目案例分析角色扮演游戲/活動*活學(xué)活用*提早預(yù)備*現(xiàn)場發(fā)放*預(yù)備答案*自我評分*提早發(fā)放*無衡量規(guī)范現(xiàn)場練習(xí)八種常見的培訓(xùn)方式.一切討論的話題是任務(wù)中經(jīng)常發(fā)生，但平常髦未深化思索的。

討論的話題不能簡單幼稚，而要具有一定的難度，可以引發(fā)學(xué)員做深化的思索。

有可以使學(xué)員全部參與的組織方法。培訓(xùn)師的點評、總結(jié)、指點才干。分組研討的關(guān)鍵分組研討.不允許有任何批判意見要求數(shù)量而不質(zhì)量歡迎異想天開尋求各種想法的組織與改良.案例分析的用途ABC*效力于某一個主題*承上啟下*強化記憶*階段性培訓(xùn)內(nèi)容的回想，總結(jié)、運用.1234A案例選擇與加工*貼切性VS貼近性*討論性VS傾向性*鮮活性VS穩(wěn)定性*啟示性VS典型性B案例論述*簡練*明晰*邏輯C案例討論*事先思索可能出現(xiàn)的狀況*參與每個組的討論*時間的掌控/偏離主題時的掌控D案例點評*寬視野+多角度*沉思+反思+假設(shè)*忽略vs擴展*并列vs遞進(jìn)*亮點*高度*關(guān)聯(lián)*嵌套*落地案例分析步驟與實施要點.案例分析步驟與實施要點適宜、適時、適量、適度明晰、準(zhǔn)確地發(fā)布指令給一切人操作中如需指點，要求一切人停下來聽講點評要非常準(zhǔn)確，找出典型、恰到益處經(jīng)過點評，將觀念與覺得一致.培訓(xùn)氣氛僵化的三大要素空間要素人員要素時間要素1.早晨不很清醒2.“魔鬼時段〞3.下班時間4.周末時間1.學(xué)員彼此陌生2.有指點在場3.學(xué)員較內(nèi)向保守4.學(xué)員疲倦5.講師太嚴(yán)肅6.講師技巧缺乏1.空間太大，空闊2.人數(shù)太少3.彼此間隔太遠(yuǎn)4.前幾排沒人坐5.講臺太近.營造互動氣氛帶動推進(jìn)調(diào)動發(fā)動驚動調(diào)動煽動打動靈魂.給予積極的反響及時詳細(xì)、明了不加評論，對事不對人防止反響太多，超出接受限制雙向，給學(xué)員表達(dá)的時機贊賞學(xué)員的積極參與.傾聽對任何引起疑惑的內(nèi)容，要求對方及時廓清闡明。5堅持目光接觸—表示您感興趣1過程中點頭—顯示您在留心傾聽。2鼓勵對方繼續(xù)說下去—用“我明白〞、“我了解〞、“嗯〞等字眼。3不斷提示本人傾聽的目的。而不是在聽對方講故事，聊閑天。4聽出弦外之音-潛臺詞6防止貿(mào)然打斷對方的話7傾聽時堅持高度留意力8.現(xiàn)場提問的優(yōu)勢制止無關(guān)說話現(xiàn)場提問優(yōu)勢活潑現(xiàn)場氣氛帶動沉默不語者引導(dǎo)思索和討論傾聽不同觀念內(nèi)容承上啟下檢驗學(xué)習(xí)效果集中留意力.現(xiàn)場提問的六大忌諱與課程無關(guān)問題帽子太大問題太難冷場封鎖式問題總問個他人過于頻繁.現(xiàn)場提問的三項規(guī)范切題受眾明確通俗易懂.現(xiàn)場提問應(yīng)防止的誤區(qū)制造壓力問題冷僻強迫贊同所問非人.現(xiàn)場提出即興問題的原那么多采用一定性和中性措辭少用否認(rèn)性措辭.現(xiàn)場提問時需求留意的信號不?？幢硭较铝奶旃愤B天亂翻教材煩燥不安迷離走神案例分析.言辭鼓勵否認(rèn)性言辭不可運用該類言辭企