第14頁共14頁2023?房產(chǎn)銷售?年度工作?總結(jié)不?知不覺，?在___?_工作已?經(jīng)足月有?余，在這?個實習期?里，工作?量不大，?要學的卻?不少，盡?管自己原?來也是從?事房地產(chǎn)?銷售，可?是銷售知?識永遠是?個無底深?淵。也正?因為如此?，我才樂?此不彼，?越來越喜?歡這份工?作。以前?常聽說也?遭遇過銷?售員之間?為了比拼?業(yè)績，爭?奪提成，?經(jīng)常是不?擇手段，?詭計迭出?。幸運的?是目前的?____?擁有一個?和諧的銷?售氛圍，?同事之間?既有競爭?更有互相?幫助，每?次分歧總?能在溝通?中消除，?每次難題?也常常在?集思廣益?中化解。?正因為有?這樣濃厚?的企業(yè)氛?圍和團隊?精神，才?給了我在?____?成長所需?的養(yǎng)分。?但是通?過工作，?還是發(fā)現(xiàn)?自身仍存?在許多缺?點急待解?決。首先?，剛進入?____?，對__?__地產(chǎn)?的企業(yè)文?化及__?__這個?項目的相?關(guān)情況還?沒能夠了?然于心，?跟客戶介?紹的時候?不足為企?業(yè)和項目?展示很好?的口碑與?形象，致?使客戶對?我們的企?業(yè)品牌與?項目一知?半解。我?想作為一?個大企業(yè)?的置業(yè)顧?問，不僅?要精通賣?房業(yè)務(wù)，?更要讓客?戶感覺_?___無?論是從企?業(yè)品牌，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量以及員?工素質(zhì)各?方面都比?其他樓盤?有優(yōu)勢，?堅定客戶?購買的信?心。針對?這個問題?，我已經(jīng)?與同事小?沈深刻討?論過，多?學習，多?討教，從?自身做起?樹立對本?企業(yè)品牌?的絕對信?心與優(yōu)越?感，以此?感染每個?客戶。?其次，由?于進入_?___時?所有的住?房已基本?售罄，唯?有___?_套__?__平大?戶型以及?商鋪在售?，所以對?于商鋪銷?售基本可?以說是毫?無經(jīng)驗。?我想，相?對于住宅?，商鋪客?戶這類高?收入投資?群體的購?房心態(tài)及?個人氣質(zhì)?各方面肯?定也有所?不同，因?此對于這?兩類客戶?的銷售方?式也必須?有相應(yīng)的?變化。比?如商鋪客?戶考慮的?更多的是?收益回報?率問題，?那么我們?就應(yīng)該著?重介紹周?邊的發(fā)展?趨勢與發(fā)?展前景，?堅定客戶?購買的信?心，讓其?買得開心?，買得放?心。以前?總以為一?個優(yōu)秀的?銷售員必?須有自己?的個性，?沒有個性?的銷售員?不過是個?服務(wù)員而?已。但?是通過實?踐工作我?才發(fā)現(xiàn)，?一個真正?成功的銷?售員除了?必須有能?夠感染客?戶的個性?外，更應(yīng)?該具備能?夠隨時適?應(yīng)不同消?費者心態(tài)?的應(yīng)變能?力，同時?牢記，專?業(yè)、禮貌?、主動服?務(wù)、給予?客戶比他?想象的更?多，并堅?持公司利?益至上的?職業(yè)操守?。所以，?為了做好?____?商鋪的銷?售工作，?我急待提?高自身修?養(yǎng)，無論?從個人氣?質(zhì)和專業(yè)?能力方面?都要把自?己打造成?一個適合?____?地產(chǎn)大氣?之風的置?業(yè)顧問。?另外，?由于進入?____?的時間不?長，所以?自己對公?司的一些?規(guī)章制度?和流程方?面還沒有?機會完全?了解，偶?爾犯下一?些低級錯?誤。雖然?在主管的?幫助下已?經(jīng)改善了?許多，但?肯定還有?很多地方?不夠清楚?，這方面?也急待在?今后的工?作生活中?得到改進?，一方面?自己會多?學多問，?另一方面?也希望領(lǐng)?導的鞭策?，同事的?提點。?我深知個?人的發(fā)展?離不開企?業(yè)的發(fā)展?，而熱愛?則是做好?每件工作?所必不可?缺的。所?以，在這?充滿希望?的企業(yè)里?，我必將?全力服務(wù)?公司，熱?愛崗位，?勤奮工作?，嚴于律?己，認真?專研，繼?續(xù)學習，?用使命般?的激情面?對客戶，?用認真嚴?謹?shù)膽B(tài)度?面對我的?職業(yè)，為?客戶制造?感動，為?公司創(chuàng)造?利潤!?2023?房產(chǎn)銷售?年度工作?總結(jié)（二?）不知?不覺就又?一年過去?了，這_?___年?我做了很?多事，當?然我也加?入了__?__集團?，成為了?一名置業(yè)?顧問。說?到___?_集團，?公司以房?地產(chǎn)開發(fā)?為龍頭，?融房地產(chǎn)?開發(fā)、建?筑施工、?物業(yè)管理?、園林綠?化為一體?的綜合性?房地產(chǎn)集?團公司，?是我們公?認的__?__自主?有信譽的?房地產(chǎn)開?發(fā)商，實?力非常雄?厚，所以?我很榮幸?自己能加?入我們銷?售___?_代表集?團形象直?接面對客?戶的這樣?一個團隊?。很多成?功的前輩?都說，銷?售這個行?業(yè)是最鍛?煉人的工?作，因為?自己的年?輕和經(jīng)驗?不足，所?以更需要?鍛煉自己?!今天我?的年終總?結(jié)是對_?___年?來的工作?學習進行?回顧和分?析，從中?找出經(jīng)驗?和教訓，?引出規(guī)律?性認識，?以指導今?后工作和?實踐活動?的這樣一?個總結(jié)。?___?_年來我?們的銷售?成績是有?目共睹的?，完成的?非常棒，?這些歸功?于我們的?前輩。那?我呢其實?我踏入這?個行業(yè)算?是比較晚?的，沒有?什么明顯?的成績出?來，就算?這樣我對?自己以及?公司的前?途和前景?還是非常?看好，可?以說在如?今房產(chǎn)銷?售較為低?彌的市場?中我們的?公司在整?個___?_的房地?產(chǎn)開發(fā)中?算是佼佼?者!了，?所以相對?來說，作?為銷售人?員選對這?樣一個展?現(xiàn)自己的?工作平臺?也是很重?要的，當?然我選對?了!在?這段時間?與客戶的?交流中我?是深深的?體會到房?產(chǎn)的重要?性，為顧?客選對一?套屬于自?己的家是?我們作為?置業(yè)顧問?應(yīng)盡的責?任，做自?己的工作?不僅要對?自己的工?資負責，?更要對自?己的顧客?負責?？?以這樣說?，房產(chǎn)是?銷售中最?慎重的買?賣，不僅?是買賣，?更是對自?己的一生?拼搏的總?結(jié)、一輩?子奮斗的?開始，而?這些，就?是我們置?業(yè)顧問的?天職。其?實像我們?談客戶是?具有很大?的競爭力?的，雖然?我們的房?子質(zhì)量好?，綠化好?，位置好?，環(huán)境好?，服務(wù)好?，但是作?為顧客來?講究是該?多比較多?對比之后?再來決定?的，所以?這個時候?我們的工?作能力就?表現(xiàn)出來?了，如何?讓讓顧客?買我們集?團的房子?呢當然是?讓我們的?顧客了解?我們房子?的優(yōu)勢，?價格、位?置、環(huán)境?、檔次都?成了考慮?的因素，?需要我們?去協(xié)調(diào)、?去綜合。?一般來說?銷售工作?中往往會?存在以下?的失誤和?問題：?1、主觀?認識不足?，談客戶?時思路不?夠清晰。?2、自?身沒有足?夠的意志?，對自己?的銷售欲?望不夠堅?定。3?、計劃制?訂得不合?理，脫離?客觀實際?，盲目尋?找客戶，?有時候會?錯過很多?準客戶。?4、對?房子的講?解不到位?，談客戶?執(zhí)行的過?程不到位?。5、?對競爭對?手的跟蹤?分析不深?入，市場?反應(yīng)速度?滯后。?6、來自?于競爭對?手的強大?壓力，使?自身的優(yōu)?勢不能突?顯。以?上都是作?為我們在?工作中所?要不斷改?進的部分?，所以對?于消費者?的心理、?顧客的需?求等等都?需要我再?揣摩再學?習以最好?做到從容?面對。?總結(jié)不僅?要回顧過?去，還要?展望未來?。對當前?的形勢現(xiàn)?狀與未來?的發(fā)展我?們還要進?行客觀深?入的分析?：1、?外界宏觀?與微觀環(huán)?境分析：?行業(yè)發(fā)展?現(xiàn)狀與發(fā)?展、競爭?對手現(xiàn)狀?與動向預(yù)?測、區(qū)域?市場現(xiàn)狀?與發(fā)展、?渠道組織?與關(guān)系現(xiàn)?狀、消費?者的滿意?度和忠誠?度總體評?價。2?、內(nèi)部環(huán)?境分析。?企業(yè)的戰(zhàn)?略正確性?和明晰性?、企業(yè)在?產(chǎn)品、價?格、促銷?、品牌等?資源方面?的匹配程?度。3?、自身現(xiàn)?狀分析。?自身的目?標與定位?、工作思?路和理念?、個人素?質(zhì)方面的?優(yōu)勢與差?距。通?過對現(xiàn)狀?與未來的?客觀分析?，能夠更?加清楚所?面臨的困?難和機遇?。從而對?困難有清?醒的認識?和深刻的?分析，找?到解決困?難的方法?，對機遇?有較強的?洞察力，?及早做好?搶抓機遇?的各項準?備。沒?有人會隨?隨便便成?功，每一?個成功的?后面都是?付出的艱?辛努力。?認真分析?取得成績?的原因，?總結(jié)經(jīng)驗?，并使之?得以傳承?，是實現(xiàn)?工作業(yè)績?持續(xù)提升?的前提和?基礎(chǔ)。成?績固然要?全面總結(jié)?，對于未?來的展望?更是要提?升。在下?半的工作?中我還要?加倍的努?力，拜訪?更多的客?戶，更大?程度的了?解我們集?團的一體?化服務(wù)，?并且制定?適合自己?的任務(wù)標?的，同時?改善自己?的銷售成?績，要做?到：1?、明確工?作的主要?思路。戰(zhàn)?略決定命?運，思路?決定出路?，良好的?業(yè)績必須?要有清楚?正確的思?路的支撐?。否則人?就變成了?無頭蒼蠅?，偏離了?方向和軌?道，就會?越走越遠?。2、?新一年度?工作的具?體目標：?銷量目標?學習目標?。3、?完成計劃?的具體方?法，與客?戶關(guān)系親?密程度加?強、及時?反映顧客?的新資訊?。做到?以上觀念?上的宏觀?展望規(guī)劃?使我們成?功的必經(jīng)?之路，銷?售行業(yè)正?在不斷壯?大，不能?讓自己落?伍，更不?能讓自己?淘汰，所?以我把_?___年?當做一個?新開始，?努力做成?功，完成?目標，讓?自己成為?最偉大的?推銷員!?202?3房產(chǎn)銷?售年度工?作總結(jié)（?三）不?知不覺中?，___?_已接近?尾聲，加?入___?_房地產(chǎn)?發(fā)展有限?公司公司?已___?_年時間?，這短短?的___?_年學習?工作中，?我懂得了?很多知識?和經(jīng)驗。?____?是房地產(chǎn)?不平凡的?一年，越?是在這樣?艱難的市?場環(huán)境下?，越是能?鍛煉我們?的業(yè)務(wù)能?力，更讓?自己的人?生經(jīng)歷了?一份激動?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的是?增加了一?份人生的?閱歷?？?以說從一?個對房地?產(chǎn)“一無?所知”的?門外人來?說，這_?___年?的時間里?，收獲額?多，非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導和同?仁的幫助?和指導，?現(xiàn)在已能?獨立完成?本職工作?，現(xiàn)將今?年工作做?以下幾方?面總結(jié)。?一、學?習方面?學習，永?無止境，?這是我的?人生中的?第一份正?式工作，?以前學生?時代做過?一些兼職?銷售工作?，以為看?似和房地?產(chǎn)有關(guān)，?其實我對?房產(chǎn)方面?的知識不?是很了解?，甚至可?以說是一?無所知。?來到這個?項目的時?候，對于?新的環(huán)境?，新的事?物都比較?陌生，在?公司領(lǐng)導?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)?市場，通?過努力的?學習明白?了置業(yè)顧?問的真正?內(nèi)涵以及?職責，并?且深深的?喜歡上了?這份工作?，同時也?意識到自?己的選擇?是對的。?二、心?態(tài)方面?剛進公司?的時候，?我們開始?了___?_個月的?系統(tǒng)培訓?，開始覺?得有點無?聊甚至枯?燥。但一?段時間之?后，回頭?再來看這?些內(nèi)容真?的有不一?樣的感觸?。感覺我?們的真的?是收獲頗?豐。心境?也越來越?平靜，更?加趨于成?熟。在公?司領(lǐng)導的?耐心指導?和幫助下?，我漸漸?懂得了心?態(tài)決定一?切的道理?。想想工?作在銷售?一線，感?觸最深的?就是，保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要，?因為我們?每天面對?形形色色?的人和物?，要學會?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對工作和?生活。?三、專業(yè)?知識和技?巧在培?訓專業(yè)知?識和銷售?技巧的那?段時間，?由于初次?接觸這類?知識，如?建筑知識?，所以覺?的非常乏?味，每天?都會不停?的背誦，?相互演練?，由于面?對考核，?我可是下?足了功夫?。終于功?夫不負有?心人，我?從接電話?接客戶的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?，都充分?證明了這?些是何等?的重要性?。當時確?實感覺到?苦過累過?，現(xiàn)在回?過頭來想?一下，進?步要克服?的困難就?是自己，?雖然當時?苦累，我?們不照樣?堅持下來?了嗎當然?這份成長?與公司領(lǐng)?導的幫助?關(guān)心是息?息相關(guān)的?，這樣的?工作氛圍?也是我進?步的重要?原因。在?工作之余?我還會去?學習一些?實時房地?產(chǎn)專業(yè)知?識和技巧?，這樣才?能與時俱?進，才不?會被時代?所淘汰。?四、細?節(jié)決定成?敗從接?客戶的第?一個電話?起，所有?的稱呼，?電話禮儀?都要做到?位。來訪?客戶，從?一不起眼?的動作到?最基本的?禮貌，無?處不透露?出公司的?形象，都?在于細節(jié)?。看似簡?單的工作?，其實更?需要細心?和耐心，?在整個工?作當中，?不管是主?管強調(diào)還?是提供各?類資料，?總之讓我?們從生疏?到熟練。?在平時的?工作當中?，兩位專?案也給了?我很多建?議和幫助?，及時的?化解了一?個個問題?，從一切?的措手不?及到得心?應(yīng)手，都?是一個一?個腳印走?出來的，?這些進步?的前提涵?蓋了我們?的努力與?心酸。?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。?對客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時時關(guān)?切，否則?，他們有?問題可能?不會找你?詢問，而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會對?他的成交?喪失主動?權(quán)。所以?，以后我?要加強與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時時?關(guān)切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機率。?五、展望?未來_?___這?一年是最?有意義最?有價值最?有收獲的?一年，但?不管有多?精彩，他?已是昨天?它即將成?為歷史。?未來在以?后的日子?中，我會?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?，此外還?要廣泛的?了解整個?房地產(chǎn)市?場的動態(tài)?，走在市?場的最前?沿。接好?來訪和來?電的客戶?是我義不?容辭的義?務(wù)，在客?戶心理樹?立良好的?公司形象?，這里的?工作環(huán)境?令我十分?滿意，領(lǐng)?導的關(guān)愛?以及工作?條件的不?斷改善給?了我工作?的動力。?同事之間?的友情關(guān)?懷以及協(xié)?作互助給?了我工作?的舒暢感?和踏實感?。所以我?也會全力?以赴的做?好本職工?作，讓自?己有更多?收獲的同?時也使自?己變的更?加強壯。?總之，?在這短短?____?年工作時?間里，我?雖然取得?了一點成?績與進步?，但離領(lǐng)?導的要求?尚有一定?的差距。?六、總?結(jié)一年來?的工作?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學習，?____?年自己計?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長補短?，重點做?好以下幾?個方面的?工作：?(一)依?據(jù)___?_年銷售?情況和市?場變化，?自己計劃?將工作重?點放在中?重點__?__類客?戶群。?(二)針?對購買力?不足的客?戶群中，?尋找有實?力客戶，?以擴大銷?售渠道。?(三)?為積極配?合其他銷?售人員和?工作人員?，做好銷?售的宣傳?的造勢。?(四)?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時計劃?認真學習?業(yè)務(wù)知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。(六?)加強自?己思想建?設(shè)，增強?全局意識?、增強責?任感、增?強服務(wù)意?識、增強?團隊意識?。積極主?動地把工?作做到點?上、落到?實處。我?將盡我的?能力減輕?領(lǐng)導的壓?力。今?后我將進?一步加強?學習、踏?實工作，?充分發(fā)揮?個人所長?，揚長補?短，做一?名合格的?銷售人員?，能夠在?日益激烈?的市場競?爭中占有?一席之地?，為公司?再創(chuàng)佳績?做出應(yīng)有?的貢獻!?202?3房產(chǎn)銷?售年度工?作總結(jié)（?四）又?是一年末?，在這洗?舊迎新的?日子里回?首過去仿?佛點點滴?滴就在昨?日。這一?年有碩果?累累的豐?收，有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛，有遇?到困難和?挫折時的?惆悵時光?過得飛快?，不知不?覺中，充?滿希望的?一年就伴?隨著新年?伊始即將?臨近。?同齡的同?學朋友們?都背起背?包登上汽?車與家人?拜別去往?他們的希?望以及未?來，而我?還在家中?惆悵迷茫?。面對著?電腦登上?了___?_，無數(shù)?次的發(fā)送?個人簡歷?直至__?__月份?的一天中?旬我的電?話鈴聲響?起。第_?___天?我神采奕?奕如約前?往___?_城的售?樓部；這?個人竟皆?知的大樓?盤新城市?。填寫了?個人簡歷?后又通過?了“面試?官”的初?次交流，?次日我有?幸加入了?這個光榮?的團隊學?習。對于?我而言這?是一份填?補空白的?新工作陌?生的開始?所以一切?都需要學?習。但是?我們很幸?福因為上?有領(lǐng)導的?關(guān)心和照?顧下有同?事的支持?和幫助。?通過日子?的磨礪我?們可以初?步進入銷?售，剛來?時的不安?穩(wěn)因素和?急躁心理?已逐漸平?穩(wěn)下來。?通過了?這___?_年有余?的工作積?累和摸索?，對于未?來的發(fā)展?方向也有?了一個初?步的規(guī)劃?，我個人?也漸漸的?認為適合?在這一行?業(yè)走下去?。__?__年總?的客戶接?待量算是?比較多，?但是成績?卻不容樂?觀?？蛻?在觀望的?比較多當?然同行的?競爭也激?烈，在_?___月?份到__?__月份?一度停歇?各樓盤也?紛紛的做?各種活動?但都是黔?驢技窮。?經(jīng)過一番?討論我們?樓盤決定?親自下鄉(xiāng)?宣傳而不?再在售樓?部守株待?兔，到達?各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?街道我們?發(fā)海報介?紹戶型邀?約客戶到?項目參觀?，效果很?顯著成績?也理想，?后來我們?有連續(xù)下?了___?_次鄉(xiāng)鎮(zhèn)??？傊?，一年來?，我做了?一定的工?作，也取?得了一些?成績，但?離要求有?一定的差?距，我將?不斷地總?結(jié)經(jīng)驗，?加強學習?，更新觀?念，提高?各方面的?工作能力?。緊緊圍?繞公司的?中心工作?，以對工?作、對事?業(yè)高度負?責的態(tài)度?，腳踏實?地，盡職?盡責地做?好各項工?作。今?后，我會?彌補自己?在工作中?的不足，?改進提升?自己的工?作方法，?提高工作?效率，多?學多問，?切實提高?自己的業(yè)?務(wù)水平。?并且在工?作的提升?中，加強?理論學習?，提高自?己的思想?政治水平?。為公司?的發(fā)展建?設(shè)出一份?力。2?023房?產(chǎn)銷售年?度工作總?結(jié)（五）?在一年?忙碌的工?作中，不?知不覺又?臨近了一?年的尾聲?，在房地?產(chǎn)的工作?年齡又要?加一年，?仔細回想?起來，這?是我加入?____?房地產(chǎn)的?第___?_年了，?每一年都?會有不同?程度的進?步，每一?年都會有?不同程度?的考驗，?但是這一?年卻是我?最值得紀?念的一年?，在今年?我的銷售?業(yè)績水平?達到了自?己不敢想?象的高度?，成為了?我們房地?產(chǎn)公司眾?多銷售中?榜首，在?這___?_年里，?我從一個?對房地產(chǎn)?一問三不?知的門外?漢，成為?了一名資?深且優(yōu)秀?的銷售，?而今年則?是我職業(yè)?生涯上最?為重要的?一年，現(xiàn)?在就針對?我的個人?工作而言?，做了以?下工作總?結(jié)：一?、工作態(tài)?度我一?直堅信一?句話，“?學無止境?”，