如何成為杰出基層領(lǐng)導(dǎo)者講師：高永宣

1課程大綱一、基層領(lǐng)導(dǎo)者的角色與作用二、基層領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和管理原則三、基層領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)四、自我成長與職業(yè)生涯規(guī)劃2客戶要求與企業(yè)目標(biāo)基層領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)化基層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)任務(wù)-員工平衡一流現(xiàn)場及其員工素質(zhì)杰出基層領(lǐng)導(dǎo)者的正確心態(tài)一、基層領(lǐng)導(dǎo)者的角色與作用 3與同行競爭與時間賽跑客戶的要求品種更多交貨更快質(zhì)量更好價格更低4生產(chǎn)管理的六大目標(biāo)品質(zhì):Quality—品質(zhì)是企業(yè)的決戰(zhàn)場，沒有品質(zhì)就沒有明天。成本:Cost-------合理的成本，也是產(chǎn)品具有競爭力的有力保障。交期:Delivery-客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！效率:Production-效率是部門績效的量尺，工作改善的標(biāo)竿。安全:Safety----工作是為了生活好，安全是為了活到老。士氣:Morale----堅強有力的團隊，高昂的士氣是取之不盡用之不完的寶貴資源。51.品質(zhì)A：按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；B：進行工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生；C：盡可能改善工序布局，提高工序能力；D：將以往的經(jīng)驗、教訓(xùn)，反饋62.降低成本A：在標(biāo)準(zhǔn)工時內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量；B：減少材料、設(shè)備的在線庫存量；C：進行經(jīng)濟動作分析，減少作業(yè)工時；D：杜絕濫用辦公經(jīng)費；73.確保交貨期A：編定《生產(chǎn)日程表》，做進度管理；B：適當(dāng)調(diào)節(jié)工序，平衡工時；C：確保材料準(zhǔn)時到位；84.確保人身安全A：強調(diào)安全守則，必要時可強制執(zhí)行；B：必要時請專家會診，提出改善方案；C：定期檢查各種安全防護措施有無失效；D：萬一發(fā)生事故，第一時間內(nèi)組織拯救；E：照明、溫濕、噪音、氣味符合要求；安全是一切活動的前提，先安全后生產(chǎn)！95.提高士氣A：制定鮮明的獎懲制度，鼓勵提合理化建議；B：以身作則，率先示范、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)；C：關(guān)心部屬身心健康，維系良好的人際關(guān)系；D：鼓勵部屬自修求進，相互學(xué)習(xí)，并適時獎勵；E：不遺余力推進6S活動；10二.現(xiàn)場管理的要素人:Manpower---選人，用人，育人，留人機:Machine-------機器設(shè)備，工裝夾具料:Material-------材料成本是產(chǎn)品成本主要成本法:Method--------技術(shù)手段，工藝水平，企業(yè)文化行事原則，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制度流程環(huán):Environment—良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場融洽的團隊氛圍4M1E11管理的概念.運用資源通過努力達成目標(biāo)人:Manpower機:Machine料:Material法:Method環(huán):Environment品質(zhì):Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標(biāo)12

管理者做什么：領(lǐng)導(dǎo)做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事接受指令、信息處理主要疑難問題計劃、溝通、協(xié)調(diào)控制進度和質(zhì)量員工做什么：愉快的做事13企業(yè)管理層次141、班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位2、班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織3、班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗4、班組就像人體上的一個個細胞

班組的地位151、基層領(lǐng)導(dǎo)者是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者2、基層領(lǐng)導(dǎo)者是班組生產(chǎn)管理的組織者3、基層領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)中最基層的負責(zé)人4、基層領(lǐng)導(dǎo)者是直接的生產(chǎn)者基層領(lǐng)導(dǎo)者的地位16基層領(lǐng)導(dǎo)者對三個階層人員的不同立場經(jīng)營者直接上司部下基層領(lǐng)導(dǎo)者部下關(guān)系部下和輔助關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系17基層領(lǐng)導(dǎo)者的地位18基層領(lǐng)導(dǎo)者的使命使命是最根本性的任務(wù)?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者的使命通常包括四個方面：1、提高產(chǎn)品質(zhì)量2、提高生產(chǎn)效率3、降低成本4、防止工傷和重大事故的發(fā)生19基層領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用1、基層領(lǐng)導(dǎo)者影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)2、基層領(lǐng)導(dǎo)者既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶3、基層領(lǐng)導(dǎo)者是生產(chǎn)的直接組織和參加者20基層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)人員管理

提升人員的向心力，維持高昂的士氣作業(yè)管理

制定完善的工作計劃，執(zhí)行良好的工作方法，維護一流的現(xiàn)場品質(zhì)管理

控制好工作品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達到零缺陷設(shè)備管理

正確操作設(shè)備，維持零故障安全管理

維護人員、產(chǎn)品、顧客安全，做好必要措施環(huán)境管理 一流的環(huán)境是品質(zhì)的有力保障成本管理

節(jié)約物料，減少浪費，降低成本21（1）對設(shè)備、原材料等進行檢查—檢查當(dāng)天的生產(chǎn)明細表或生產(chǎn)訂單—檢查需用的設(shè)備（運轉(zhuǎn)是否正常？）—檢查當(dāng)天的原料供應(yīng)—檢查當(dāng)天需要的工具（２）對人員進行檢查—檢查出勤情況—有缺勤時，采取相應(yīng)的措施—向員工分配生產(chǎn)任務(wù)—視察關(guān)鍵的質(zhì)量區(qū)域—明確規(guī)定工作的完成時間在工作開始之前22（3）對安全進行檢查————（4）對環(huán)境進行檢查————在工作開始之前23與員工一同檢查工作質(zhì)量，并根據(jù)情況及時進行指導(dǎo)與員工一同檢查生產(chǎn)進度檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的整理整頓情況和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場工作，以便提供指導(dǎo)、協(xié)助，

出現(xiàn)問題及時予以解決在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場在生產(chǎn)過程當(dāng)中，視察關(guān)鍵的質(zhì)量點，一旦發(fā)現(xiàn)問題，

立即糾正定期檢查設(shè)備和工具，以確保良好的工作狀態(tài)定期檢查原材料及物料用品，確保供應(yīng)檢查意外事故，確保安全生產(chǎn)工作開始后24將當(dāng)天發(fā)生的未解決問題列出清單，并思考處理的方法將當(dāng)天每個員工的關(guān)鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來，以便日后進行個人評價及采取行動將當(dāng)天必須完成的工作列出清單，并在工作之前再次確認下班之前要確認25持續(xù)觀察每個員工和作業(yè)現(xiàn)場，去尋找和發(fā)現(xiàn)問題，如有無浪費時間？是否按著作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做？設(shè)備工具等使用是否正常？

挑選一個員工或一個小組進行溝通，詢問他們面臨的問題和對工作改進的建議。每天做一次的工作26領(lǐng)導(dǎo)對你的期望下屬對你的期望從“我如何將工作做好”到“如何讓我的團隊將工作做好”

基層領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換關(guān)鍵在管理27

任務(wù)員工組織目標(biāo)品質(zhì)生產(chǎn)力盈利員工需求良好的員工關(guān)系

世界級的典范

達成組織目標(biāo)和良好的員工關(guān)系之間的平衡任務(wù)-員工平衡28一流現(xiàn)場構(gòu)成

第四級-現(xiàn)象：實際工作效率達到75%以上-設(shè)備：因故障停線的情況基本消除-管理者：天天研究如何增加價值

第一級-管理者：忙碌就是在努力工作-現(xiàn)象：現(xiàn)場亂糟糟，開會總是遲到-套話：我們已經(jīng)夠忙的啦

第二級-管理者：明白未能給產(chǎn)品增加價值

的都是浪費-現(xiàn)象：開始用業(yè)務(wù)流程進行管理，

并懂得時間管理

第三級-現(xiàn)象：各環(huán)節(jié)均使用流程管理-員工：具備多技能操作能力-現(xiàn)場：小組經(jīng)常聚會討論改善課題

第五級-現(xiàn)象：實際工作效率達到85%以上-庫存：該行業(yè)中最低的-員工：新人能很快上手，全員改善我們的企業(yè)現(xiàn)狀如何？29小組研討3分鐘一流現(xiàn)場的員工不怕困難我先打招呼充滿活力5S習(xí)慣化高目標(biāo)付諸行動遵守規(guī)則改善浪費30崗位職責(zé)6SOJT問題解決安全管理團隊管理6SigmaSPC控制PokaJokeISO原則QC手法SOP作業(yè)SMEDTOCTPMIEKanbanKaizen習(xí)慣改變心態(tài)調(diào)整績效評價面談溝通激勵下屬人際關(guān)系Level3Level2Level1制造品質(zhì)管理生產(chǎn)效率管理員工團隊管理現(xiàn)場管理的方法與工具12331現(xiàn)場管理者行動指南表現(xiàn)自己的威嚴和風(fēng)格成為優(yōu)秀的溝通者把自己當(dāng)成教練員成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者正確引導(dǎo)下屬持續(xù)推進改善32成功與失敗的現(xiàn)場管理者狀況成功失敗對待錯誤對待成績對待挫折對待問題對待工作對待做事對待同事對待上司對待時間對待先進對待利益對待目標(biāo)是我錯了，馬上改進幸運/大家努力結(jié)果努力不夠/方法不對又得到一次進步機會還不夠好，繼續(xù)努力站高一層/為他人服務(wù)降低身份/看到優(yōu)點尊敬/輔助每天進步一點尊敬/學(xué)習(xí)/超越團隊優(yōu)先樹立高目標(biāo)這不是我的錯，是……都是因為我的努力運氣不好/他們不配合找借口/